Как интегрировать amocrm с сайтом

Интеграция amoCRM с сайтом

Как подключить сайт к amoCRM

В этой статье мы будем говорить о трёх основных аспектах подключения сайта к amoCRM:

Самостоятельное подключение сайта к amoCRM

Это стандартная интеграция сайта и amo, которая осуществляется самой компанией несколькими способами. Такая интеграция не потребует вмешательства программистов и дополнительных услуг — это и является главным преимуществом данного способа, потому что в остальном он требует самостоятельного изучения процесса интеграции и больших временных затрат.

Для интеграции amoCRM c сайтом, нужно перейти в модуль «Сделки», найти вкладку «Настройки» и нажать кнопку «Добавить новый источник». После этого откроется встроенный в amoCRM конструктор форм заявок. Вот его основные возможности:

Интеграция сайта и amo при помощи скриптов и виджетов

Подключить сайт к amoCRM можно с помощью виджетов и скриптов, которые пишутся профессиональными программистами. API-интеграция имеет очевидные преимущества перед самостоятельной стандартной интеграцией сайта и amoCRM, которые значительно упрощают и работу в системе, и приём заявок с сайта компании. Вот некоторые из них:

Интеграция amoCRM с лэндингом

Одностраничные сайты также можно интегрировать с amoCRM. Это нужно для того, чтобы не терять заявки с разовых мероприятий или акций, под которые и создаются лендинги. В отличие от интеграции amoCRM с большим полновесным сайтом компании, подключить к системе лендинг легче.

Чтобы интегрировать сервис, напротив нужного лендинга в проекте откройте меню и выберите «Интеграции». Появится всплывающее окно с настройками интеграций.

В поле «AmoCRM субдомен» необходимо вставить субдомен из вашего аккаунта в AmoCRM. В поле «AmoCRM API ключ» необходимо вставить API ключ вашего аккаунта в AmoCRM. Для этого нужно перейти в ваш аккаунт в AmoCRM, далее в левом меню выбрать «Настройки» и далее выбрать API. На открывшейся странице высветится ваш API ключ.

Чтобы сервисы понимали, что означают определенные поля в форме на лендинге, необходимо каждое поле правильно настроить.

Вы также можете создать собственные поля для контакта. Для этого откройте «Настройки» в левом меню, затем «Поля». Затем выберите вкладку «Контакты» и нажмите «ДОБАВИТЬ ПОЛЕ». То название поля, которое вы используете и нужно будет вводить настройках поля формы в лендинге.

Источник

ТОП-7 необходимых интеграций с amoCRM

Сама по себе amoCRM не сможет удовлетворить запрос на комплексную автоматизацию бизнес-процесса продаж. Да, вы сможете построить воронку продаж, прописать автоматизации на каждом этапе, СРМ система сама будет напоминать менеджерам о задачах. Но в большинстве случаев этого недостаточно. Нужны дополнительные интеграции amoCRM со сторонними сервисами: сайтом, телефонией, соцсетями, системами аналитики и тд. Только так вы сможете увидеть полную картину процесса продаж в своей компании.

К счастью, amoCRM очень гибкая. Система имеет простое независимое ядро, которое позволяет безболезненно проводить интеграции со сторонними виджетами. Сегодня мы расскажем про ТОП-7 интеграций сторонних сервисов с amoCRM, которые необходимы даже самой маленькой компании.

Все заявки с сайта автоматически попадают в amoCRM, система создает карточку клиента и ставит необходимую задачу менеджеру: позвонить, написать, отправить КП и тд.

Также можно дополнительно настроить автоматическое уведомление менеджера обо всех новых заявках по SMS, Email или Telegram.

Так вы точно не потеряете ни одной заявки с сайта, а менеджеры не смогут забыть обработать новые лиды.

Подробнее о том, как подключить сайт к amoCRM читайте в статье ниже.

Многие компании думают, что если клиенты напрямую не звонят им, то телефония не нужна. Но если ваши менеджеры в дальнейшем связываются с потенциальными покупателями по телефону, то виртуальная АТС необходима. Почему?

Функция SMS рассылки очень помогает в работе отдела продаж. Можно настроить автоматическую отправку сообщения по событию воронки продаж: назначена встреча с клиентом, запись на прием, готовность заказа и тд. Клиенту в таком случае приходит напоминание о дате, времени и месте. Такой инструмент может в минимум в 1,5-2 раза увеличить доходимость потенциальных покупателей на нужный вам этап.

Подключение и настройка сервисов происходит с помощью сторонних виджетов amoCRM. Чаще всего подключают: Вконтакте, Instagram, FaceBook и Одноклассники.

Все обращения из подключенных источников автоматически попадают в amoCRM, при этом система сразу создает карточку клиента. Менеджер в одном диалоговом окне, прямо внутри системы, общается с клиентами. Для этого ему не нужно переходить в каждую отдельную соцсеть и пользоваться сторонними гаджетами. При этом фиксируется все возможные касания: сообщения в группу, сообщения в Директ, комментарии и тд.

Самой большой популярностью сегодня пользуется WhatsApp и Telegram. При этом, с помощью функционала amoCRM вы сможете настроить чат-бота для некоторых соцсетей и мессенджеров. Бот будет отвечать на часто задаваемые вопросы и вести клиента к необходимому вам действию.

Большинство компаний сегодня используют облачные сервисы (Google Drive, Яндекс Диск, DropBox) для хранения рабочих файлов. Интеграция позволяет просматривать и редактировать документы прямо внутри окна CRM без перехода на страницу облачного хранилища. Менеджер сможет оперативно корректировать коммерческие предложения и договоры, и сразу отправлять их клиентам. Это позволит экономить до 10 часов рабочего времени каждую неделю.

Такая интеграция будет полезна компаниям, которые ежемесячно тратят более 200.000 рублей на рекламу. При таких объемах можно ощутимо снизить и оптимизировать расход рекламного бюджета.

Для небольших компаний будет вполне достаточно встроенной аналитики и отчётов самой amoCRM.

Источник

Как интегрировать amocrm с сайтом

Интеграция – это любое взаимодействие внешнего сервиса с amoCRM, используя API, либо виджет. Любая интеграция должна быть зарегистрирована в аккаунте для получения ключей для oAuth авторизации. Т.е. не может быть не опознанных обращений к API, любой клиент понимает какие именно сервисы имеют доступ к данным аккаунта и в каком объеме.

Виджеты – это архив с JS файлами, который может быть загружен в интеграцию. В таком случае JS файлы и верстка будет подгружена в браузер вместе с интерфейсом amoCRM, что даст возможность интегратору взаимодействовать с пользователем, взаимодействовать с API amoCRM или API собственного сервиса непосредственно из интерфейса amoCRM. Виджеты подключаются также и в модальном окне настроек самой интеграции.

Виджет позволяет получить дополнительный функционал, если необходимо:

Во всех остальных случаях вы можете просто использовать открытое API amoCRM.

На текущий момент в списке Интеграций отображаются только те публичные интеграции, которые включают в себя архив виджета. Связано это с тем, что не все поля необходимые для корректного визуального отображения модального окна установки интеграции перенесены из файла manifest.json в окно редактирования интеграции. Приватные интеграции с виджетом и без него отображаются в блоке “Установленные интеграции”.

Виджет не может визуально менять модальное окно подключения и настроек виджета в Настройки – Интеграции. При загрузке виджета, вы можете изменять html разметку правой части модального окна виджета кроме изменения ширины окна. Изменения левой части виджета невозможно.

За включение и выключения виджета отвечает левая часть модального окна, кнопка сохранить в правой части модального окна отвечает только за сохранение настроек виджета.

Также в модальном окне настроек виджета мы рекомендуем подключить тур. Тур — это набор картинок, на которых демонстрируется функционал виджета. Подробнее о подключении тура вы можете прочитать по ссылке

Рейтинг и отзывы виджетов

Оценить и оставить отзыв могут администраторы аккаунтов на странице настройки интеграции, в том случае, если интеграция публичная и включена.

Виджетам запрещено скрывать/изменять эти данные.

Создание виджета

Для начала мы попробуем по шагам создать полностью работающий пример виджета и загрузить его в свой аккаунт.

1. Регистрация аккаунта

Вам необходимо зарегистрировать аккаунт. Если у вас уже есть аккаунт, то при тестировании виджета будьте осторожны, не повредите данные в результате отладки. Возможно для бета-тестирования своего виджета лучше создать отдельный аккаунт.

При загрузке виджета он будет доступен только внутри вашего аккаунта, пока не будет премодерирован нашими сотрудниками.

Для моего первого виджета я зарегистрирую аккаунт с параметрами:

2. Загрузка виджета

В аккаунте заходим на страницу /settings/widgets/. Это страница списка интеграций, и для меня ссылка будет выглядеть так https://demoaccount.amocrm.com/settings/widgets/. Нажмите на кнопку “Создать интеграцию” и заполняем форму в появившемся окне. Подробней про заполнение формы читайте в статье.

Вы можете загрузить архив с виджетом как при создании интеграции, так и после, при её редактировании.

3. Загружаем пример виджета.

Ниже представлена ссылка на пример виджета, который вы можете скачать и использовать при разработке вашей интеграции.

Источник

Интеграция AmoCRM с сайтом — подробное руководство

Интеграция amoCRM с сайтом нужна для удобной обработки заявок: при появлении нового лида CRM автоматически создаст сделку в воронке продаж и заполнит данными карточку клиента. Сегодня рассмотрим все способы интеграции CRM-системы, включая бюджетные варианты и решения для нетривиальных задач.

Виды интеграции amoCRM

Провести интеграцию amoCRM с веб-сайтом можно несколькими способами: через email, форму обратной связи или через профессиональные скрипты, использующие API. Это позволяет выбрать оптимальный вариант внедрения как для небольшого отдела продаж, так и большой компании. Дадим подробное руководство и рассмотрим преимущества и недостатки каждого метода.

Интеграция через электронную почту

Быстрый и простой способ подключения amoCRM — интеграция через email. Для подключения необходимо привязать CRM к электронной почте, после чего настроить отправку заявок из формы на email.

Для внедрения переходим в раздел «Почта» во вкладку «Настройки», где выбираем «Добавить почту» и вводим рабочий email. Все письма, отправляемые на этот адрес, будут привязаны к контактам, из которых CRM сможет создавать новые сделки.

После авторизации через почту система запросит статус подключенного ящика. Здесь необходимо определить тип email — персональный или корпоративный, а также разрешить программе создавать контакты для всех адресов, с которыми ранее велась переписка.

Теперь все заявки, отправленные с хостинга на электронную почту, будут автоматически попадать в «Сделки» CRM-системы. Данный вариант подойдет для небольших компаний, у которых ограниченный ассортимент товаров или отдел продаж, состоящий из нескольких человек.

Подключение через форму заявки

Интеграция amoCRM с формами обратной связи на сайте позволяет загружать данные напрямую в CRM, исключив посредника в виде почтовой службы. Для подключения CRM нужно выбрать параметры формы и разместить код на всех страницах ресурсах.

Для этого переходим в раздел «Сделки», открываем «Настройки» и выбираем «Добавить».

В окне настроек нужно выбрать подходящую форму, либо воспользоваться встроенным конструктором.

Сначала конструктор предложит выбрать форму из готовых шаблонов, также можно создать новую.

После выбора формы нажимаем «Сохранить» и переходим к настройке полей.

Отредактировать визуальную составляющую можно через панель инструментов сверху, также можно добавить свой код CSS.

Для добавления пользовательских полей в форме используем меню справа — здесь можно добавить:

После сохранения amoCRM сформирует скрипт для вставки в HTML-код сайта. Скопировать код можно в последней вкладке настроек «Размещение формы».

Код необходимо загрузить внутрь тега на всех страницах сайта. AmoCRM предполагает загрузку нескольких форм, что выгодно отличает данный метод от подключения при использовании электронной почты.

Подключение лендинга или сайта с CMS к amoCRM

Для сайтов, собранных на конструкторах или работающих на базе CMS, предусмотрена возможность подключения к amoCRM через готовое приложение. Для подключения переходим в раздел настроек CRM и внутри вкладки «Интеграции» выбираем подходящий модуль.

Для получения базовых возможностей подойдут бесплатные приложения, которые можно скачать в маркетплейсе сайта-конструктора. Для реализации сложных решений потребуется приобрести платные модули, решать нетривиальные задачи лучше через бесшовное внедрение по API.

Интеграция через API

Еще один способ интегрировать amoCRM с сайтом — виджеты или скрипты, использующие API. Среди преимущества метода:

Главная особенность интеграции по API — контроль всех входящих заявок с автоматическим объединением дубликатов, что экономит ресурсы компании и не перегружает менеджеров пустыми заказами. Кроме того, технология позволяет создать скрипт, создающий менеджерам задачи при создании сделки, а также распределяющий заказы внутри отдела продаж в зависимости от нагруженности и профессионализма сотрудников.

Чтобы подключиться amoCRM по API необходимо загрузить разработанный скрипт в код сайта, после чего в административной панели указать учетные данные CRM-системы и ключ доступа. Логин и ключ API находятся в настройках amoCRM, доменное имя копируется из адресной строки.

После интеграции системы настраиваются пользовательские поля, а также сценарии поставки сделок и задач менеджерам в Amo.

Данный способ внедрения платный и требует привлечения программистов, либо приобретения готовых программных продуктов. Однако внедрение через API позволяет реализовать любые задачи — например, получить доступ к сквозной аналитике или автоматизировать воронку продаж.

AmoCRM предусматривает несколько вариантов интеграции с сайтом, которые отличаются сложностью в реализации и финансовыми затратами. Все перечисленные методы имеют свои преимущества и недостатки — подытожим:

Если требуется помощь с интеграцией вашей почты с amoCRM, либо настройку через API, мы поможем решить задачу. Внедряем CRM-системы, обучаем персонал работе с ПО, а также оказываем полную техническую поддержку.

Источник

Как интегрировать amocrm с сайтом

Интеграция amoCRM с виджетами, сайтом, телефонией, источниками трафика и другими каналами данных позволяет автоматизировать работу и освободить время сотрудников и руководителя отдела продаж. Многие из наших клиентов вначале знакомства с amoCRM пытались интегрировать максимум возможностей, но такой подход может не принести ожидаемого результата. Вместо упрощения работы лишние интеграции могут только лишь добавить работы и усложнить жизнь отдела продаж.

Сама система amoCRM невероятно гибкая, имеет простое независимое ядро, которое позволяет безболезненно проводить интеграции и пользоваться массой виджетов. Стоит отметить, что это огромный плюс. Поэтому внедрение amoCRM — это одно из направлений услуг нашего digital агентства.

В этой статье мы сделаем обзор ТОП 10 интеграций amoCRM, который действительно упростят жизнь отделу продаж и руководству.

Типы интеграций amoCRM

Любые требования и пожелания клиентов в амосрм могут реализовываться, как правило, с помощью двух способов, описанных ниже.

ТОП 10 важных интеграций

Далее рассмотрим подробнее каждую из этих интеграций и какие возможности она открывает для клиента. Кстати, если вы хотите увидеть все доступные интеграции, то можете посмотреть их на сайте amoCRM в разделе дополнения amoCRM.

Подключение к сайту

На любом сайте присутствуют формы, с которых поступают заявки на почту. Это может быть как заказ в интернет-магазине, так и вопрос клиента, отправленный через форму обратной связи в контактах. Все элементы коммуникации, которые существуют на сайте, подключаются к амо срм.

Результат интеграции: в CRM системе автоматически создается заявка, новый контакт и сделка, а также ставится задача ответственному сотруднику с напоминанием обработать входящий лид с сайта. Также можно настроить автоматическое уведомление менеджера отдела продаж через СМС сообщение или емейл на корпоративную почту.

Стоимость интеграции amoCRM с сайтом, как правило, зависит от объема передаваемых данных из полей в форме и количества типов форм на сайте и может варьироваться от 5 000 ₽ до 20 000 ₽.

Телефония

Если в компанию поступает входящий звонок, то создается карточка клиента или открывается уже существующая в системе при наличии телефона в базе контактов amoCRM. В этом случае менеджер видит на экране компьютера или телефона имя / компанию звонящего и может его поприветствовать по имени, а также сразу поднять историю общения из CRM системы.

С помощью амо срм можно выполнять звонки с компьютера через гарнитуру (наушники и микрофон). Сотрудники могут вносить информацию в систему сразу в процессе разговора. Это упрощает жизнь и повышает скорость работы.

Если входящий звонок был пропущен (например, в нерабочее время или выходной день), то система фиксирует звонок и ставит задачу ответственному «Связаться с клиентом» с информацией о пропущенном звонке.

Интеграция телефонии позволяет также вести статистику звонков, составлять списки для холодных / «теплых» звонков, записывать разговоры, прослушивать аудиозаписи из карточки контакта или истории сделки.

Вы также можете настроить правила распределения звонков по менеджерам отдела продаж. Например, у кого-то больше текущих заявок, а кому-то не хватает работы, можно задать правило распределения входящих по условиям или в процентном соотношении.

Если вы используете IP телефонию с виртуальными номерами, то из кабинета амо можно настроить интеграцию с вашим сервисом.

Если используется сервер телефонии типа Астериск (или аппаратные IP-АТС), здесь также возможна настройка подключения через добавление специального скрипта и настроек на сервер Астериск. Это дает возможность распределять звонки по стационарным телефонам менеджеров и добавочным номерам, а также выполнять исходящие дозвоны.

Если вы хотите подключить мобильные телефоны менеджеров и записывать все входящие и исходящие, существует специальное приложение (типа Zoiper). Приложение работает при наличии интернет-соединения и передает данные и запись в amoCRM.

Стоимость интеграции телефонии amoCRM зависит от типа телефонии (IP или сервер) и стоит, как правило, от 5 000 ₽ до 30 000 ₽.

Электронная почта

Подключение почтового корпоративного почтового адреса, на который поступают обращения и вопросы с сайта. Данный адрес можно назначить, например, администратору или секретарю для обработки, ответа и распределения обращений.

Можно интегрировать также личные адреса менеджеров по продажам для ведения переписки с клиентами прямо из окна CRM в браузере.

Вся переписка по клиентам автоматически подтягивается в историю общения в карточку сделки, контакта или компании. Можно получить полную картинку общения с клиентом.

Очень удобно настроить шаблоны писем, чтобы в два клика отправлять типовые сообщения, делать коммерческое предложение, реагировать на рекламацию и так далее. В письмо будет добавляться подпись сотрудника.

Стоимость настройки почты не превышает 1-3 тыс. рублей.

Сервисы рассылки SMS

Функция смс рассылок и уведомлений очень помогает в работе отдела продаж. Можно настроить отправку смс по событию воронки продаж, например, назначена встреча с клиентом. Клиенту в таком случае приходит уведомление о времени, месте, контактах менеджера, с которым будет встреча.

Также очень популярна настройка уведомлений о готовности заказа, дате доставки продукции, дате выезда замерщика и прочих важных событиях в ходе сделки. Информация об отправленном смс сообщений также отображается в карточке сделки и истории общения. СМС сообщение можно отправлять в ручном режиме из карточки клиента или сделки в том числе.

Облачные хранилища

Сегодня многие компании используют сервисы типа Ya.Disk, Google Drive, Dropbox для хранения рабочих файлов. Интеграция позволяет быстро обращаться к этим файлам из окна амо срм, а также редактировать их без перехода на страницу облачного хранилища.

Стоимость интеграции сервисов облачных хранилищ обычно бесплатная, так как здесь особых усилий и времени не требуется. Просто подключается виджет и аккаунт.

Подключение аналитики

Здесь стоит заметить, что сквозная аналитика имеет смысл для рекламных бюджетов свыше 200 тыс. рублей и большом количестве заявок. На таких объемах с помощью отслеживания показателей ROI, повторных продаж, отложенных конверсий, результатов по итоговой прибыли с каждого рекламного канала и так далее можно ощутимо сократить расход рекламного бюджета.

Наиболее популярна интеграция ROI Stat. Система устанавливает метки и счетчики по рекламным каналам, производит расчеты стоимости привлечения клиента и итоговой прибыли по каждому рекламному каналу. Очень важно правильно интегрировать системы сквозной бизнес-аналитики, иначе вы рискуете делать выводы на основе недостоверных данных.

Интеграция Google Analytics даёт меньше данных для анализа, а именно из каких источников заявки переходят в сделки. Еще одна система, которую интегрируют для аналитики по рекламе это CallTouch. Изначально, это был сервис коллтрекинга, но затем система переросла в масштабный сервис, включающий в том числе аналитику по контекстной и таргетированной рекламе.

Стоимость интеграции аналитики с amoCRM на базе ROI Stat начинается от 25 000 руб. Стоимость интеграции и настройки аналитики в CallTouch входит в стоимость базового проекта по внедрению amoCRM в нашем digital агентстве.

Онлайн-чаты

Вы используете на своем сайте сервис онлайн-чата? Подключите его в amoCRM, чтобы автоматически получать все сообщения и обращения с сайтов. Если клиент, который пишет в онлайн чат, уже есть базе контактов, то переписка автоматически подтягивается в карточку сделки и контакта. Если это новый клиент, то создается задача и назначается ответственный.

Наиболее популярный сервис по чатам — это Jivosite. Также есть и другие сервисы, но мы рекомендуем своим клиентам именно Jivosite, так на протяжении уже нескольких лет этот онлайн-чат хорошо себя зарекомендовал как по технической части и возможностям, так и по качеству поддержки разработчиками.

Стоимость интеграции онлайн-чата с amoCRM обычно не превышает 2-5 тыс. руб.

Интеграция amoCRM с социальными сетями

Подключение и настройка работоспособности происходит через сторонние виджеты в amoCRM. Как правило, подключаются социальные сети: Vkontakte, Facebook, Instagram, Одноклассники и др.

Интеграция социальных сетей открывает возможности отправки сообщений, приглашения в друзья, отслеживания входящих сообщений с аккаунтов, страниц и групп. Все обращения автоматически попадают в карточку существующего контакта и сделки. Вы полностью фиксируете переписку в amoCRM, поэтому не требуется заходить в каждую социальную сеть отдельно.

Стоимость интеграции социальных сетей с amoCRM доходит до 30 000 руб.

Интеграция с 1С позволяет отслеживать данные об оплатах контрагентов. Отделу продаж теперь не придется бегать или звонить в бухгалтерию по каждому клиенту. Это здорово экономит время обоих отделов компании.

Еще одна возможность, которую открывает интеграция 1С с amoCRM, это выставление счетов прямо из окна crm системы. В два клика формируется счет на оплату с реквизитами, суммой сделки, номенклатурой. Создание закрывающих документов также станет доступно прямо из окна amoCRM. Менеджер сможет проверить и корректность ИНН/БИК и расчетного счета компании.

Еще одна полезная функция, которая появится после настройки, это проверка номенклатуры с остатками продукции, доступной для продажи.

Прочие настройки amoCRM

Настройка виджета генерации готовых документов на базе созданных шаблонов. Это необходимо для того, чтобы избавить менеджеров от возни с документами. В два клика можно создать договор с автоматической простановкой реквизитов контрагента, номенклатурой заказа и суммой сделки на основе данных из CRM. Стоимость разработки одного шаблона документа от 500 руб.

Подключение панели мониторинга статистики отдела продаж и каждого менеджера в отдельности. Данные по сделкам, встречам, звонкам и оплатам выводятся на один большой монитор, который размещается в отделе продаж. Это стимулирует конкуренцию в отделе продаж и подстегивает каждого работать интенсивнее и эффективнее.

Настройка виджета построения скриптов продаж. Во время звонка менеджер сможет идти по скрипту и максимально эффективно вести переговоры с клиентом. На экране компьютера отображаются вопросы и ответы для клиента в зависимости от ситуации в переговорах.

amoCRM очень гибкая и удобная CRM-система. Несколько лет назад мы выбрали именно эту систему для работы и внедрения клиентам. По совокупности возможностей, пожалуй, это лучшая система на российском рынке на сегодняшний день.

Мы получили статус официального партнера и прошли обучение по amoCRM. Сегодня мы настраиваем amoCRM для наших клиентов, проводим обучение по системе отделов продаж и руководителей и предоставляем поддержку.

Если у вас есть вопросы по системе или вы хотите узнать, подойдет ли amoCRM под ваши задачи — оставьте заявку и получите бесплатную консультацию. Если потребуется, мы проведем демонстрацию и покажем, как всё выглядит внутри системы, чтобы вы могли принять для себя взвешенное решение. Кстати, вы можете заполнить бриф amoCRM у нас на сайте, если вас интересует внедрение.

Источник