Как исправить ошибку синхронизации onedrive

Проблемы с синхронизацией с OneDrive в Windows 10? Вот 10 простых исправлений

OneDrive — это облачное хранилище Microsoft, встроенное в Windows 10. Тот факт, что оно бесплатное и имеет интеграцию с Office, делает его популярным и простым выбором для многих.

Однако иногда могут возникнуть проблемы с синхронизацией ваших файлов. Если вы чувствуете, что некоторые или все ваши файлы Microsoft OneDrive не синхронизируются, мы собрали простые решения, которые помогут решить проблему.

1. Попытайтесь получить доступ к OneDrive Online

Первое, что нужно проверить, это проблема вашей системы, а не самой службы OneDrive.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите Смотреть онлайн, Это должно открыть ваши файлы OneDrive в вашем браузере. Если они не загружаются, или вы получаете ошибку (а не общую сетевую ошибку, которая указывает на то, что ваш интернет не работает), это, вероятно, проблема со стороны Microsoft.

Вы можете проверить это дважды, посетив страницу состояния службы Microsoft 365. Это говорит о том, что OneDrive запущен и работает — если вы видите зеленую галочку, все в порядке.

Если проблема связана с самим OneDrive, все, что вы можете сделать, это подождать, пока она не будет решена.

2. Перезапустите OneDrive

Вы пытались выключить и снова включить? Часто простое закрытие и открытие программы может это исправить.

Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите Закрыть OneDrive, Затем откройте «Пуск», найдите OneDrive и откройте его.

3. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения

OneDrive предлагает 5 ГБ дискового пространства бесплатно, хотя у вас может быть 50 ГБ, 1 ТБ или 5 ТБ, если вы обновились или у вас есть подписка на Office 365.

Хотя может показаться, что места достаточно, вы будете удивлены, насколько быстро он заполнится. Поэтому вы должны убедиться, что ваша учетная запись OneDrive не заполнена.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите настройки, Переключиться на учетная запись вкладку и посмотреть, сколько места для хранения вы использовали.

Если у вас совсем не осталось свободного места или оно близко к пределу, удалите некоторые файлы из OneDrive или увеличьте емкость.

4. Проверьте наличие несовместимых файлов

Первое: убедитесь, что ни один отдельный файл, который вы хотите синхронизировать, не больше 20 гб или больше, чем оставшееся пространство OneDrive. Если это так, попробуйте сначала сжать файл. Проверьте наш список бесплатных инструментов сжатия, если вам нужна помощь.

Второе: полный путь к файлу (включая имя файла) не может превышать 400 символов, Это может произойти, если у вас много вложенных папок или действительно длинные имена папок или файлов. Чтобы это исправить, переименуйте файлы или переместите их в папку верхнего уровня.

Третье: имена файлов и папок не могут содержать следующие символы:

Дополнительную информацию об ограничениях имен файлов см. В статье службы поддержки Microsoft.

5. Обновите Windows и OneDrive

Вы должны всегда обновлять Windows и OneDrive, чтобы использовать новейшие функции и исправления ошибок. Оба должны обновляться автоматически, но вы можете сделать это и вручную.

Чтобы обновить Windows, нажмите Ключ Windows + I открыть настройки. Нажмите Обновление и безопасность, затем Проверьте наличие обновлений, Вы будете получать обновления только по мере их совместимости с вашей системой.

Для OneDrive вы можете получить последнюю версию с веб-сайта OneDrive. Найдите сообщение «Необходимо переустановить?», Запустите программу установки, следуйте указаниям мастера до завершения, а затем снова войдите в свою учетную запись Microsoft на OneDrive.

6. Relink OneDrive

Возможно, проблема с подключением к вашей учетной записи OneDrive. Стоит отключить OneDrive от вашего компьютера, а затем снова подключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Не волнуйтесь, это ничего не удалит из вашей учетной записи OneDrive. Ваши данные в безопасности.

Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите настройки, На учетная запись вкладка, нажмите Отключить этот ПК > Отменить связь,

Затем вы увидите Настройте OneDrive Мастер. Введите свой адрес электронной почты и выполните его, чтобы заново связать свою учетную запись OneDrive.

7. Временно выключите защиту

Ваш брандмауэр Windows или антивирусное программное обеспечение могут конфликтовать с OneDrive. Вы можете временно отключить их, чтобы узнать, правда ли это.

Чтобы выключить брандмауэр Защитника Windows, нажмите Ключ Windows + I открыть настройки и перейти к Обновление и безопасность> Безопасность Windows> Брандмауэр и защита сети, Выберите сеть, помеченную как активную, и сдвиньте Брандмауэр Защитника Windows в от,

Затем, чтобы отключить антивирус Защитника Windows, оставьте это окно открытым и нажмите Защита от вирусов и угроз из левой навигации. Нажмите Настройки защиты от вирусов и угроз и скользить Защита в реальном времени в от,

Если вы используете сторонний брандмауэр или антивирус (хотя мы сравнили лучшее антивирусное программное обеспечение

Лучшее антивирусное программное обеспечение для Windows 10

Лучшее антивирусное программное обеспечение для Windows 10
Хотите усилить безопасность на своем ПК? Вот лучшие варианты антивирусного программного обеспечения для Windows 10.
Прочитайте больше

и высоко оцените Защитника Windows), обратитесь к документации поддержки этой программы, чтобы узнать, как их отключить.

Не забудьте снова включить брандмауэр и антивирус, чтобы убедиться, что он устраняет проблему с синхронизацией OneDrive.

8. Переместите застрявшие файлы из OneDrive

Независимо от того, знаете ли вы, какие файлы вызывают проблемы с синхронизацией, перемещение некоторых файлов из папки синхронизации OneDrive может помочь.

Первый, щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите Пауза синхронизации> 2 часа,

Затем перейдите в одну из папок, которые вы пытаетесь синхронизировать, и переместите файл в папку на вашем компьютере, которую вы не синхронизируете. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive снова и нажмите Возобновить синхронизацию, После завершения синхронизации переместите файл обратно.

9. Отключить загрузку из офиса

Если ваша проблема с синхронизацией связана именно с файлами Microsoft Office, кэш загрузки Office может мешать OneDrive. Вы можете отключить настройку в OneDrive, чтобы посмотреть, решит ли она проблему.

Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите настройки, Перейти к офис нажмите и снимите флажок Используйте Office 2016 для синхронизации файлов Office, которые я открываю и нажмите Хорошо,

Отключение этого означает, что любые одновременные изменения файлов Office в OneDrive не будут сливаться автоматически. Конечно, если это не решает проблему синхронизации, просто включите настройку снова.

10. Полностью Сброс OneDrive

Сброс OneDrive вернет все настройки по умолчанию, включая папки, которые вы выбрали для синхронизации, но это может решить проблемы с синхронизацией. Кроме того, он не удалит ваши файлы, так что не волнуйтесь.

Для начала нажмите Windows ключ + R открыть Run. Введите следующее и нажмите Хорошо:

Может появиться окно командной строки. Если вы это сделаете, подождите, пока оно исчезнет.

Затем откройте «Пуск», найдите OneDrive и откройте его. Следуйте указаниям мастера, чтобы настроить параметры своей учетной записи. Не забудьте снова настроить параметры, например выбрать папки для синхронизации.

OneDrive подходит для вас?

Надеемся, что один из этих советов помог решить ваши проблемы с синхронизацией OneDrive, и ваши файлы теперь легко передаются.

Если из-за этих проблем вы пересмотрели вопрос об использовании OneDrive, вам может понадобиться сравнение трех крупных поставщиков облачных хранилищ.

Dropbox против Google Drive и OneDrive: какое облачное хранилище лучше для вас?

Dropbox против Google Drive и OneDrive: какое облачное хранилище лучше для вас?
Вы изменили свой взгляд на облачное хранилище? К популярным опциям Dropbox, Google Drive и OneDrive присоединились другие. Мы поможем вам ответить, какой сервис облачного хранилища вы должны использовать.
Прочитайте больше

чтобы помочь выбрать альтернативу.

Источник

OneDrive «Не синхронизировать этот файл»

Если вы видите сообщение об ошибке «Не синхронизировать этот файл», возможно, потребуется сделать одно или несколько из этих действий, чтобы снова синхронизировать файл, в зависимости от ошибки:

Закроем файл («Этот файл используется другим приложением»)

Убедитесь, что у файла есть разрешение на чтение и написание («Этот файл нельзя синхронизировать, так как у OneDrive нет разрешения на доступ к файлу»)

Переместите файл из OneDrive и снова в нее.

Выберите раздел ниже, чтобы увидеть шаги по решению проблемы.

Если приложение использует файл, сохраненный в OneDrive, его невозможно синхронизировать, пока он открыт. Это относится к рисункам, которые вы редактируете, документам, которые вы пишете, Outlook файлам данных.

Во время работы с файлами не нужно ничего делать. После с сохраненной работы и закрытия приложенияOneDrive синхронизирует файл.

В проводнике щелкните правой кнопкой мыши файл с проблемой синхронизации и выберите Свойства.

Перейдите на вкладку Безопасность.

Выберите свое имя в списке Группы или имена пользователей и убедитесь, что в столбце Разрешить выбраны оба столбца : Чтение и «Написать».

Если это не так, выберите Изменить, чтобы добавить разрешение на чтение и написание.

На панели задач щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive с проблемой синхронизации.

Выберите Закрыть OneDrive.

В проводнике переместите файл с проблемой синхронизации в расположение за пределами папки OneDrive, например C:\, на этом компьютере.

Перезапустите OneDrive, нажав кнопку Пуск и введя OneDrive. Затем выберите Открыть.

Подробнее

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник

Устранение неполадок OneDrive для бизнеса синхронизации

Исходный номер КБ: 10104

Сводка

Эта статья для тех, кто не может синхронизировать OneDrive для бизнеса. Вы найдете подробные шаги по устранению неполадок в направлении решения проблем синхронизации. Предполагаемое время завершения — 5-10 минут.

Чтобы определить приложение синхронизации OneDrive клиент, который вы используете, см. в приложение синхронизации OneDrive клиент?
Если вы используете OneDrive не OneDrive для бизнеса, и вы столкнулись с проблемой синхронизации, вы можете найти решения в исправлении приложение синхронизации OneDrive проблем.

Обновление OneDrive для бизнеса текущего выпуска

OneDrive для бизнеса часто обновляется. Если у вас нет самой текущей версии приложения синхронизации groove.exe, у вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией. Следуйте этим шагам, чтобы убедиться, что у вас есть последняя версия.

Прежде чем мы начинаем устранять проблемы OneDrive для бизнеса синхронизации, сначала необходимо сделать некоторые основные проверки.

Просмотр конфликтов

Иногда обнаруживается конфликт между локальными и серверными копиями файлов, которые вы пытаетесь синхронизировать.

При обнаружении конфликта можно кратко увидеть уведомление об ошибке синхронизации. После этого значок OneDrive для бизнеса отображает индикатор ошибки в подносе системы.

Чтобы разрешить конфликт, щелкните правой кнопкой мыши или нажмите кнопку и удерживайте значок OneDrive для бизнеса, а затем выберите Разрешить. Вы увидите параметры, доступные для вашего конфликта.

Если конфликт произошел с типом Office файла, вы должны увидеть следующие параметры:

В большинстве случаев вы будете выбирать Open to Resolve.

Если конфликт произошел с типом файла, не Office файлом, необходимо увидеть следующие параметры:

В некоторых случаях OneDrive для бизнеса может не отмечать конфликты в файле, не Office как ошибку, а сохранять обе версии локально. Это приводит к редактированию конфликтов. Редактирование конфликтов с Office файлов сообщается как проблемы синхронизации, и вы можете устранить их, как описано выше. Но при редактировании конфликтов с другими типами файлов не сообщается о проблемах синхронизации. Вместо этого OneDrive для бизнеса создает новую версию файла и придает имя устройства имени файла. Например:

Когда вы увидите, что это произойдет, вам решать, как относиться к этим версиям файлов. Можно рассмотреть одно из этих действий:

OneDrive для бизнеса создадут до 10 конфликтных версий для этих типов файлов.

Устранена ли проблема?

Очистка кэшных файлов

Иногда центр Microsoft Office Upload может повлиять на OneDrive для бизнеса синхронизацию с SharePoint библиотекой, что также может SharePoint синхронизации.

Попробуйте очистить кэшные файлы из Upload Центра. Для этого выполните следующие действия:

Устранена ли проблема?

Остановка и повторное остановка библиотек

Если вы видите большое количество ошибок и не хотите пытаться разрешить каждую из них по отдельности, можно начать сначала: прекратите синхронизацию библиотеки и снова синхронизируйте ее, получив свежие данные.

Не переименовывать синхронизированную папку после ее закладки. Это наломит связь синхронизации.

Устранена ли проблема?

Ограничения и ограничения

Иногда содержимое, которое вы пытаетесь синхронизировать, может не поддерживаться. Существует несколько ограничений на количество элементов, размер и имена файлов, которые могут привести к остановке синхронизации.

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы понять ограничения на количество элементов, которые можно синхронизировать, ограничения размера, ограничения символов для файлов и папок, недействительных символов и недействительных типов файлов. Убедитесь, что файлы, которые вы пытаетесь синхронизировать, не попадают в ограничения или ограничения, определенные в статье. В статье также используется автоматизированный метод переименования файлов и папок, чтобы он соответствовал текущим требованиям службы.

Устранена ли проблема?

Настроена ли библиотека, которая будет доступна в автономном режиме

Администратор SharePoint может запретить синхронизацию для SharePoint сайта или библиотеки. В этом случае вы увидите следующие симптомы:

При просмотре библиотеки в браузере отсутствует кнопка Sync.

При попытке синхронизировать библиотеку вы получите следующую ошибку:

Параметры, заданной для этой библиотеки администратором, запрещают пользователям синхронизировать ее с локальным компьютером. Дополнительные сведения см. в SharePoint администратора.

Если вы не администратор SharePoint, работайте с SharePoint администратором, чтобы включить синхронизацию сайта.

Если вы администратор сайта, используйте следующие действия, чтобы подтвердить, что сайт доступен для синхронизации.

Если вы администратор библиотеки, используйте следующие действия, чтобы подтвердить, что библиотека доступна для синхронизации.

Если у вас нет вкладки Library, выберите значок Gear для меню Параметры и выберите параметры Библиотеки.

Устранена ли проблема?

Подтверждение или исправление учетных данных

Если вы не входите на сайт SharePoint Online, необходимо войти в систему и выбрать параметр Keep me signed, чтобы убедиться, что OneDrive для бизнеса синхронизации работает хорошо.

При поставке учетных данных обязательно используйте учетные данные, связанные с библиотекой. В большинстве случаев это будут Office 365 учетные данные.

Устранена ли проблема?

Восстановление OneDrive для бизнеса или Office установки

Прежде чем пытаться отстранить и переустановить, попробуйте OneDrive для бизнеса или Office. Восстановление Office часто может разрешить проблемы без необходимости удалить и переустановить. Следуйте этой статье, чтобы узнать, как Office программ.

Устранена ли проблема?

Сброс internet Explorer

Если предыдущие действия по устранению неполадок не помогают, а другие пользователи могут синхронизировать библиотеку, у вас может появиться настраиваемый вариант Интернета, который вмешивается в синхронизацию. Вы можете попытаться сбросить Internet Explorer в состояние по умолчанию или открыть случай поддержки в Корпорации Майкрософт.

Сброс Internet Explorer удаляет все предыдущие настройки параметров Интернета. Этот процесс нельзя отменить.

Устранена ли проблема?

Проблема не устранена

Извините, но мы не можем решить эту проблему с помощью этого руководства. Вот некоторые другие идеи, которые могут помочь вам решить проблему:

Ремонт подключения синхронизации

Вы можете устранить ошибки синхронизации, получаемые при использовании приложения синхронизации OneDrive для бизнеса, выбрав проблемы синхронизации представления. в OneDrive для бизнеса меню. Диалоговое окно ошибки рекомендует решения для каждой ошибки синхронизации.

Вы также можете устранить все ошибки синхронизации одновременно, отремонтируйте подключение синхронизации для OneDrive для бизнеса библиотек. Выполните эти действия для запуска Repair команды.

Устранена ли проблема?

Сброс кэша OneDrive для бизнеса

Иногда кэш OneDrive для бизнеса для синхронизации необходимо удалить и перестроить.

Устранена ли проблема?

Удалить и переустановить OneDrive для бизнеса или Office

Действия по отмывку и переустановку OneDrive для бизнеса или Office зависят от того, установили ли вы приложения через программу установки (MSI) или с помощью click-to-run. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как Office или OneDrive для бизнеса было установлено приложение синхронизации.

Если установлена Office с помощью click-to-run, сделайте следующее:

Если вы Office приложения с помощью программы установки (MSI), сделайте следующее:

Если установлено приложение OneDrive для бизнеса синхронизации с помощью программы установки (MSI), сделайте следующее:

Источник

Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Важно:
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок на панели задач, см. эту статью.

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже.

Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive

Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive

С помощью наших средств устранения неполадок с поддержкой вы можете решить свои вопросы о OneDrive.

Ошибка синхронизации OneDrive

Ошибка синхронизации OneDrive

или Обработка изменений в OneDrive

или OneDrive приостановлен

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Не выполнен вход в OneDrive

Ошибка синхронизации SkyDrive

Ошибка синхронизации OneDrive (старая версия)

Ошибка синхронизации OneDrive для Mac

Активные уведомления OneDrive на устройствах с Android

Устранение неполадок с OneDrive для Android

Устранение неполадок с OneDrive для iOS

Проводник Windows или macOS Finder

Ошибка синхронизации OneDrive

Обработка изменений в OneDrive

Файл заблокирован

Не отображаются никакие значки OneDrive

Windows

На компьютере с Windows должен отображаться значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.

Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.

На компьютере Mac значки OneDrive в виде облака отображаются в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, может потребоваться настроить Общие параметры. За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки Apple.

Если значок не отображается в меню состояния, вероятно, приложение OneDrive не запущено.

Найдите OneDrive в своей папке Программы.

Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

Запустите OneDrive и завершите установку.

Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.

Не выполнен вход в OneDrive

Нажмите кнопку Пуск, выполните поиск по запросу OneDrive и откройте программу:

В Windows 10 выберите классическое приложение OneDrive.

В Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive.

В Windows 8.1 выполните поиск по запросу OneDrive, а затем выберите приложение OneDrive.

Когда запустится программа настройки OneDrive, укажите свою личную, рабочую или учебную учетную запись и нажмите кнопку Войти.

Файл со значком закрытого замка

OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android

Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Если вы видите этот значок, значит, ваше хранилище OneDrive практически заполнено.

Внимание: Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы более трех месяцев превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive.

Чтобы предотвратить превышение ограничения хранилища, можно воспользоваться тремя способами:

освободить место в хранилище OneDrive, уменьшив количество синхронизируемых элементов. Это можно сделать с помощью функции Файлы по запросу или выбрав папки OneDrive для синхронизации с компьютером.

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Если ваша учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована, возможно, вы вышли из OneDrive на вашем компьютере.

Войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить блокировку.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник