Как на сотовом набрать добавочный номер

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.

Что такое добавочный номер телефона?

Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.

Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).

При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.

Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:

Источник

Как на мобильном набрать добавочный номер

Журнал ПрофиКоммент приветствует вас! Рады предложить вашему вниманию пошаговую инструкцию, как набрать добавочный номер с мобильного телефона и стационарного.

Но для начала стоит уделить парочку слов тому, что такое добавочный номер и зачем он нужен. Для этого необходимо просто представить простую классическую картину. Например, офис компании а-ля «Телефон», в котором работает много сотрудников. Каждый сотрудник является отдельным специалистом, который может дать консультацию только в какой-то одной сфере. Например,

Катя, Маша и Иван работают, как уже было сказано, в офисе компании а-ля «Телефон». Номер фирмы 123-45-67. Если вам нужно дозвониться до Ивана, чтобы спросить у него «Как починить телефон», у Ивана есть собственный добавочный номер, по которому вы можете связаться именно с ним.

Кстати, недавно у нас была опубликована статья, как найти человека по мобильному телефону. Рекомендуем ознакомиться, вдруг ваш телефон уже находится у кого-то на контроле.

Если вы не знаете добавочный номер, то попасть к Ивану вы не сможете. Чтобы узнать добавочный номер Ивана, вам нужно залезть либо на сайт компании, либо спросить его у администратора на основном телефоне. В любом случае, надеемся, что вы разобрались, что такое добавочный номер. Теперь давайте пошагово разберем, как набирать добавочный номер на мобильном устройстве.

Чаще всего добавочный номер телефона указывается в скобках рядом с основным номером в разделе контактов на сайте компании. Либо, когда вы звоните в службу поддержки той или иной фирмы, вам автоответчик предлагает набрать добавочный номер.

Набрать добавочный номер можно вручную, в процессе дозвона до необходимой службы, либо в автоматическом режиме, который доступен на современных смартфонах и других мобильных устройствах.

Ручной ввод добавочного номера с мобильного

Может случиться так, что произойдет сбой и вам ответит администратор. Не спешите вешать трубку. Просто попросите человека перевести вас по нужному добавочному номеру в нужный отдел к нужному специалисту.

Автоматический ввод добавочного номера с мобильного

Современный мобильные смартфоны позволяют создать телефонный номер, в котором будет задана пауза, ожидание, потом ввод добавочного номера, чтобы каждый раз не повторять эту процедуру в ручном режиме. Например, вы часто звоните в службу поддержки мобильной связи. Вы знаете, что после того, как вы наберете основной номер, автоответчик будет предлагать много добавочных номеров.

Кстати, вы можете прочитать статью о том, как узнать баланс, тариф и номер телефона, чтобы потом задать контакты с нужными добавочными номерами. В общем, вам нужно, чтобы телефон прождал необходимые паузы и потом ввел нужную цифру, поэтому давайте обратимся к мобильному устройству. Зайдите в раздел набора номера:

Рис 2. Окно ввода номера на мобильном

Наберите нужный номер и обратитесь к троеточию, как показано на рисунке, кликнув по нему (хотя правильнее сказать, сделав одинарный ТАП, ведь движения пальцами по экрану сенсорного экрана называются ТАП и дабл-Тап). Кстати, если вы часто пользуетесь мобильным телефоном, то возможно вам будет интересно узнать Как на смартфоне с Андроид сделать скриншот экрана

Рис 3. Троеточие вызывает дополнительные функции для ввода номера

Перед вами появится всплывающее окно с дополнительными функциями для набора номера:

Рис 4. К основному номеру телефона можно добавить паузу и ожидание, чтобы ввести добавочный номер

В зависимости от того, что вам нужно, нажмите «Добавить паузу» или «Добавить ожидание».

Пауза обозначается запятой «,»

Рис 5. Если вы выберете паузу, она будет выглядеть в виде запятой рядом с номером

Ожидание обозначается точкой с запятой «;»

Рис 6. Если вы выберете ожидание, оно будет выглядеть рядом с номером в виде точки с запятой

Чтобы создать контакт с автоматическим набором добавочного номера, вы должны заранее позвонить по необходимому телефону, понять, сколько времени требуется перед вводом добавочных цифр, чтобы знать, нужна вам пауза или нужно ожидание. Когда вы опытным путем создадите контакт с добавочным номером, вы можете сохранить его. Теперь ваш мобильный будет автоматически дозваниваться на телефон с добавочным номером, даже если на это потребуется несколько минут. Кстати, а вы знали, что теперь можно не меняя номер телефона сменить мобильного оператора, чтобы всегда пользоваться выгодным тарифным планом? Рекомендуем прочитать об этом ЗДЕСЬ

А также не забудьте отключить на своем телефоне ненужные вам платные услуги, которые могут быть у вас подключены без вашего ведома. Информация об этом находится в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Очень часто бывает так, что вы звоните в какую-то компанию, а автоответчик просит вас перейти в тональный режим. Не паникуйте! Просто давайте перейдем к краткому и простому объяснению, что это такое и что с этим делать.

Как на мобильном перейти в тональный режим

На мобильном телефоне переход в тональный режим не требуется, так как мобильные устройства изначально работают в этом режиме. Поэтому, когда вам автоответчик говорит «Перейдите в тональный режим и наберите такой-то номер», вы без паники просто набираете нужный номер.

Необходимость перейти в тональный режим распространяется на стационарные телефоны, так как российские АТС (Автоматические телефонные станции) работают преимущественно в импульсном режиме.

Что такое тональный режим на телефоне, и чем тональный режим отличается от импульсного

Коротко и доходчиво:

Тональный режим, это режим, когда телефон предает сигнал в виде частоты. Когда вы хотите найти определенную радиостанцию, вы обычно знаете её частоту, например 105 FM. Другая радиостанция может быть 101 FM и так далее. Точно также телефон в тоновом режиме посылает на телефонную станцию сигналы. Разная частота соответствует разной цифре номера.

Импульсный режим, это режим, когда телефон передает сигнал замыканием и размыканием телефонной линии. Если при использовании стационарного телефона (а они, как правило, проводные, то есть от них идет провод до самой телефонной станции) вы слышите щелчки при наборе номера, это и есть импульсная передача. Обычно определенной цифре соответствует такое же количество щелчков. А вот нулю соответствует 10 щелчков. Длительная пауза между набором позволяет системе выделять нужные цифры, преобразуя их в номер.

Но мы, конечно же, не будем с вами сильно углубляться в принцип работы этих режимов, так как это слишком сложно для простого человека, да, впрочем, это и не нужно. Поэтому перейдем быстренько к тому, как перейти в тональный режим со стационарного телефона.

Если ваш стационарный телефон представляет собой аппарат с кнопками, то на нем найдите ту, где есть звездочка «*». Её-то и нужно нажать для переключения телефона в тональный режим, когда вас об этом просит автоответчик:

Рис 7. Чтобы перейти в тональный режим с кнопочного стационарного телефона, найдите клавишу со знаком «*» или буквой «Т»

Если вы по каким-либо причинам все же испытываете трудности при переключении телефона в этот режим, вам следует взять инструкцию. Там должна содержаться информация на данную тему.

Если вы выбросили инструкцию или не можете её найти, то не стоит переживать. Просто наберите в поисковой строке Яндекса или Гугла название фирмы и модель вашего телефона (такая информация, как правило, есть на самом телефоне сбоку или с обратной стороны на наклейке или специальном оттиске, а также на коробке от изделия) плюс слово «Инструкция». После введения в адресную строку поисковика название и модель телефона со словом «инструкция», нажмите «Икать». Откройте понравившийся сайт с описанием и найдите нужную информацию. Если на одном сайте вы не найдете соответствующих данных, откройте следующий сайт.

Иногда, в зависимости от модели устройства стационарного телефона, для перехода в тональный режим может потребоваться нажатие «+», либо удерживание некоторое время клавиш «*» или «+». Также переход в Т-режим может быть задан переключением между клавишами «*» и «#».

Также на некоторых моделях стационарных кнопочных телефонов есть кнопка «Т», которая может обозначать переход в нужный режим. В таком случае вам следует тоже обратиться к инструкции телефона.

Если же ваш телефон представляет собой аппарат с диском, то для перехода в тональный режим понадобиться специальный Бипер:

Что такое бипер и как он работает

Бипер для телефона – это специальное устройство, которое позволяет стационарному телефону перейти в тональный режим, если сам телефон такую возможность не поддерживает.

Рис 8. Так выглядит устройство Бипер для перевода стационарного телефона в тональный режим, если сам телефон такой функции не имеет.

Чтобы с помощью бипера перевести устройство в Т-режим, его прикладывают к микрофону телефонной трубки (микрофон находится там, куда нужно говорить) и уже на самом бипере набирают нужный номер, который сообщает вам автоответчик. Бипер посылает сигнал нужной частоты на виртуальную клавиатуру, которая работает по ту сторону соединения.

Кстати, вы уже являетесь владельцем смартфона или планшета? Если нет, то рекомендуем к прочтению статью В погоне за популярностью: стоит ли сегодня покупать смартфон или планшет

Источник

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

В свое время для нас существовал только домашний или служебный телефон, он же стационарный или городской. По нему мы могли совершать местные (городские), междугородние и международные звонки. В еще более далекие времена на телефонных станциях работали телефонистки и мы запросто, покрутив ручку зуммера своего телефонного аппарата, слышали их ответ, называли абонента, которого хотели бы услышать и получали связь.

Сейчас в нашу жизнь стремительно ворвалась мобильная связь, а с нею огромное разнообразие марок и моделей мобильных телефонов.

Однако принципы работы мобильных телефонных аппаратов едины, и это невзирая на их огромное многообразие. Сохранилась лишь разница в использовании отдельных режимов стационарного и мобильного телефона.

Многие стационарные телефоны сохранили импульсный режим работы. Это режим, когда телефон передает сигналы путем замыкания и размыкания телефонной линии.

Что нужно для набора добавочного абонента

В тональном же режиме телефон осуществляет вызов абонента путем передачи сигнала на определенной частоте, где каждой цифре отведена своя частота.

Телефоны с добавочным абонентом начали появляться из-за расширения спектра услуг, предлагаемого производителями телефонного оборудования. В офисе любого предприятия теперь можно установить мини-автоматическую телефонную станцию, которая будет иметь основной номер и несколько сотен дополнительных, что позволяет не только обеспечить телефонной связью всех сотрудников предприятия, но и делает их работу более упорядоченной, логичной, и в конечном итоге более производительной.

Современные мини-АТС — это высокотехнологичная продукция, позволяющая при определенном программировании и настройках работать без участия оператора, в автоматическом режиме вести диалоги с абонентами, предлагать им на выбор соединить с тем или иным добавочным абонентом.

Нам же предстоит освоить и принять в пользование такую дополнительную услугу связи. Чтобы это было простым и понятным, надо представлять себе довольно простой алгоритм работы телефонной сети, где имеются добавочные абоненты. Основной абонент один, а добавочные закреплены или непосредственно за конкретным сотрудником, или же, что чаще, за конкретной функцией.

Самым примечательным примером, пожалуй, может послужить любая крупная телефонная компания, такая как МТС, Билайн, Мегафон и т. д. Позвонив в любую из этих компаний, вы услышите ответ автооператора, который сообщит, куда вы позвонили, и предложит набрать один из добавочных номеров в зависимости от цели вашего звонка. Кроме того, он предложит вам дождаться ответа оператора, с которым можно поговорить «вживую» и у которого более широкие полномочия, нежели у автоответчика.

Зная дополнительный «позывной» конкретного сотрудника, вам только останется попросить оператора соединить с этим добавочным «персонажем». Такие же системы связи установлены в наше время во всех крупных банках, крупных публичных организациях, в службах коммунального хозяйства и др.

Мобильные телефоны, которыми мы пользуемся, уже работают в тональном режиме, т. е. переключать в тональный режим сам аппарат нам не нужно, а следуя подсказке оператора или автоответчика, нажать на своем телефонном аппарате ту или иную цифру. В отдельных случаях потребуется нажать «звездочку» или «решетку». Это вам подскажет оператор или автооператор абонента, которому вы позвонили.

Пошаговые действия

Разобраться с добавочными номерами совсем несложно:

Учитывайте, что отсчет времени звонка, а следовательно, и оплата, по добавочному номеру начинается с момента ответа автоответчика оператора, а не с момента соединения с нужным абонентом.

В случае если вы набрали, допустим, «крупный банк», а в ответ оператор-автоответчик предлагает сначала рекламу, а потом перечисляет список добавочных номеров, то оплачивать весь этот трафик вам.

В большинстве своем специалисты телефонной связи не рекомендуют звонить на телефон с добавочным номером с мобильного телефона. Это связано в первую очередь с нерациональностью оплаты трафика, когда, например, вы выслушиваете рекламу от автоответчика, а к дальнейшим действиям по набору дополнительного номера еще не приступили, так как автоответчик не «огласил» имеющееся в его распоряжении меню. И кроме того, телефонное оборудование вызываемого вами абонента с добавочным номером могло устареть и может не корректно работать с современными мобильными аппаратами связи.

Если ваш аппарат оборудован или оснащен программой для онлайн-звонков, например, Skype, то вызов добавочного абонента можно осуществлять и специальными программами для онлайн-звонков, такими как «Нажмите на иконку набора номера (квадрат с точками) и введите добавочную цифру», когда это будет необходимо.

Источник

Как вводить добавочный номер с мобильного и городского телефона

В наше время большая часть крупных компаний перешли на цифровые технологии. Вместо проводных АТС используются облачные сервисы. Управление ими осуществляется при помощи онлайн-кабинета на сайте оператора. В данной статье вы узнаете, куда вводить добавочный номер сотрудника с вашего мобильного или городского телефона.

Что такое добавочный номер

Большие фирмы имеют свои филиалы в разных частях крупных городов. Это способствует более эффективному ведению бизнеса и расширяет сферу услуг. Добавочные номера являются очень важным фактором коммуникации сотрудников с клиентами и сегодня мы разберёмся как его набирать.

Сотрудник компании

Принцип работы добавочных номеров

Каждому мобильному устройству, телефону в отделении компании присваивается четырёхзначный код. Звонки адресуются в системе правильно, используя соответствующий набор кода.

Такие номера имеют сразу несколько преимуществ:

Как звонить на добавочный номер сотрудника с мобильного устройства

Нередко пользователи путают дополнительный телефон с добавочным номером. Это не одно и то же. Часто сотрудники компании оставляют несколько номеров для связи, но это не всегда удобно. И клиенты при этом также находятся в растерянности: какой номер выбрать для звонка. В некоторых случаях номер может быть один, но при вызове мы попадаем не на представителя фирмы, а на автоответчик. И здесь уже в голосовом меню выбираем сервис, отдел или представителя, с которым хотели бы связаться.

Схема звонка в компанию

Есть и более быстрая схема звонка. При её применении не нужно ждать ответа автоответчика.

Звонок на добавочный с мобильного телефона выполняется следующим образом:

Введите при необходимости две паузы в телефоне

Часто такой код или четырёхзначный номер есть в визитке компании.

Его можно найти на веб-сайте фирмы в разделе « Контакты ». Или при запросе у оператора компании.

Контакт с добавочным номером

И всё же каждый раз узнавать номер или запоминать комбинацию для звонка по определённому адресу не очень удобно. Поэтому стоит занести телефон в книгу контактов. И здесь снова могут возникнуть трудности, ведь это не обычный номер сотового абонента.

Как сохранить в контактах добавочные номера

Большинство торговых баз, магазинов, средних и крупных предприятий имеют добавочные номера. С ними очень удобно принимать звонки с городского или мобильного телефона. Но не все знают, как создать контакт с добавочным номером в телефонной книге, чтобы не вводить его постоянно. Такой контакт имеет преимущество — вам не нужно будет прослушивать голосовые подсказки. Вызов сразу поступает на телефон абонента, которого вы вызываете по внутреннему номеру.

Порядок действий будет следующим:

На цифровой виртуальной клавиатуре обычно размещают такую клавишу и называют её « P ».

Кнопка с паузой в номеронабирателе

Сохраните контакт с паузой в телефоне

Теперь звонок будет осуществляться напрямую указанному абоненту. Часто такой контакт сохраняют с несколькими символами паузы для надёжности. Иногда к такому номеру добавляется после символов паузы функция, которая на виртуальной клавиатуре обозначена буквой « W ». А на новых моделях смартфонов может называться «Подтверждение». Она служит для того, чтобы при вызове подтверждать звонок по данному добавочному номеру.

Куда вводить добавочный телефон на iPhone

Многие сталкивались с ситуацией, когда при звонке в какую-нибудь компанию мы слышим предложения выбрать на клавиатуре ту или иную цифру для связи с определённым представителем. Это может быть кабинет директора, отдел продаж, скайп главного менеджера и так далее. Если подобных отделов не много в компании, то обычного достаточно после паузы (запятой) ввести лишь одну цифру.

Откройте номеронабиратель в телефоне

На Айфоне такая же схема звонков, как и на телефонах с Android. Чтобы ввести добавочный номер, нужно:

Если вы звоните в определённую компанию часто и необходимы все их номера, есть способ их узнать. Но для этого придётся пожертвовать немного времени, чтобы исследовать меню голосового ответчика. Позвоните на основной номер и выберите каждый телефон по очереди. Виртуальный ассистент подскажет какую цифру нажимать, чтобы связаться с тем или иным представителем компании. Как добавлять такие номера в телефонную книгу — вы уже научились. Поэтому проблем возникнуть не должно.

Как позвонить в тоновом режиме через добавочный номер с городского телефона

Набор номера на домашнем телефоне

Они, прежде всего, позволяют использовать некоторые возможности меню смартфона во время звонка. Например, активировать вторую линию, в то время как первая переходит в режим ожидания.

Некоторые манипуляции нужны для тонового набора через городской телефон, чтобы вызвать абонента по добавочному номеру. Необходимо попытаться сделать это так: наберите основной номер и после установки соединения введите числа добавочного.

Клавиатура на городском телефоне

Если не вышло, прослушайте информацию автоответчика и выберите подходящий вариант из предложенных. В некоторых домашних телефонах есть специальная кнопка, которая выполняет роль паузы. Если её нет, придётся звонить через голосовой автоответчик. Можно также попытаться сменить последние цифры номера на добавочные.

Видео-инструкция

В данном видео рассказано, каким образом вводить добавочный номер оператора с вашего мобильного устройства или городского телефона.

Источник