Как зарегистрироваться на фсин шоп
Часто задаваемые вопросы
Были приобретены товары на одну сумму, но доставка произведена не полностью и на меньшую сумму. Как возвращается разница?
В нашем интернет-магазине используется двухэтапная оплата заказа. На первом этапе деньги резервируются на карте клиента без возможности их использования в сумме, равной сумме заказа. Обращаем внимание, что денежные средства не попадают на счет организации до доставки товара адресату. Вторым этапом после того, как будет доставлен заказ – из зарезервированных на карте клиента средств в адрес ФГУП Промсервис ФСИН России списывается сумма за доставленные товары. В случае доставки заказа не в полном объеме разница в сумме за недоставленные товары будет разблокирована на карте клиента, с которой производилась оплата, в сроки, установленные банком, выпустившим карту. Банк не присылает оповещение о выполнении данной операции ни в СМС, ни в Push-уведомлении из приложения. (Все операции выполняются банком в автоматическом режиме, сроки выполнения варьируются от 5 до 30 дней.)
Был совершен заказ, когда будет осуществлена доставка?
Доставка товара адресату выполняется в срок до 5 рабочих дней. Более подробную информацию можно получить из пользовательского соглашения (размещено на сайте).
Заказ был отменен. Какая причина?
Причин отмены заказа может быть несколько:
1) Отсутствие адресата на месте на момент обработки заказа;
2) Были заказаны товары, запрещенные к доставке в камеры в соответствии с правилами учреждения: замороженная продукция, товары в стеклянных/железных упаковках;
3) Адресат был переведен в камеру, доставка в которую не осуществляется;
4) Отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа.
Можно ли внести изменения в уже совершенный заказ?
К сожалению, данное действие невыполнимо. Заказ можно только отменить.
Возможна ли регистрация на сайте без указания электронной почты?
К сожалению, данная операция невозможна.
Чтобы воспользоваться выбранной услугой, необходимо принять условия предоставления услуги:
(в соответсвии с ч.2 ст. 437 ГК РФ)
2. Предмет и порядок заключения соглашения:
2.1. Предметом Соглашения является оказание Заказчику услуг по оформлению заказов на товары, доступные к покупке (далее Заказ), и организации доставки и передачи Заказа подозреваемому или осужденному (Конечному потребителю).
2.3. Заказчик заполняет Заказ на передачу товаров в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте Исполнителя, с указанием информации о лице, которому надлежит передача Заказа (фамилия, имя отчество, день, месяц и год рождения).
3. Условия и порядок предоставления услуг:
3.1. Исполнитель обеспечивает обработку принимаемых Заказов от Заказчиков посредством сети интернет на сайте www.fsin.shop.ru и формирует бланк Заказа с присвоением уникального номера заказа.
В процессе оформления, до момента присвоения уникального номера заказа, Заказчик вправе прекратить сессию по оформлению заказа в любой момент времени.
3.2. При оформлении Заказа, Заказчик обязан указать свои ФИО, точный почтовый адрес своего местонахождения, ФИО Грузополучателя, год рождения, учреждение в котором содержится Грузополучатель.
3.2.1.Заказчик производит оплату Заказа посредством платежного процессора НКО «Яндекс.Деньги».
3.3.Доставка Заказа подозреваемому, обвиняемому или осужденному (Конечному потребителю) осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней со дня поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя, лицензированным оператором Почтовой связи, в Бюро приема передач. При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных Конечного потребителя либо условий его содержания требованиями и ограничениями, установленными Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами), срок вручения заказа может быть увеличен.
3.4. Вручение Заказа осуществляется инспектором Бюро приема передач, сроки вручения Заказа Конечному потребителю регламентируются Правилами внутреннего распорядка Следственных изоляторов (Приказ Мин.юста РФ от 14 октября 2005 г. N 189) или Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений (Приказ Мин.юста РФ от 16 декабря 2016 г. N 285). Исполнитель не несет ответственности за срыв сроков выдачи Заказа, Конечному потребителю.
3.5. О ходе оказания услуги Заказчик получает информацию из личного кабинета размещенного на сайте Исполнителя www.fsin.shop.ru.
3.6. Возврат оплаченных Заказов, может быть произведён согласно действующего законодательства, возврат суммы оплаты за Заказ возвращается Исполнителем в течении 10 рабочих дней, посредством перечисления денежных средств на банковский счет Заказчика с которого осуществлялась Оплата Заказа.
3.7. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам (в заказе ошибочно указаны личные данные Конечного потребителя; Конечный потребитель освобожден или переведён в другое учреждение; превышен установленный лимит массы передачи, оплаченный Заказ расформировывают и осуществляют возврат денежных посредством перечисления денежных средств на банковский счет Заказчика с которого осуществлялась Оплата Заказа. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов Исполнителя связанных с доставкой Заказа в учреждение где находиться Грузополучатель и расходов по доставке Заказа обратно Исполнителю из учреждения в которое был направлен Заказ, расходы на доставку рассчитываются исходя из кассовых чеков оператора почтовой связи оплаченных Исполнителем.
3.7.2. При оформлении Дополнительного питания и/или Горячих обедов Грузополучателю, в случае. если Грузополучатель на момент доставки находится в карцере или же если фактическое нахождение Грузополучателя не совпадает с номером выбранного вами Исправительного Учреждения указанным в Заказе, а так же, если Грузополучатель отказался от получения Заказа, по независящим от нас причинам, возврат денежных средств Заказчику, за недоставленные по указанным причинам Дополнительного питания и/или Горячих обедов, не производится.
3.8. В любом случае возврат денежных средств осуществляется только после возврата Исполнителю, ранее направленного в адрес Конечного потребителя Заказа, из учреждения ФСИН России, или от Заказчика в адрес которого был направлен Заказ из учреждения ФСИН.
4.1. Оплата заказа осуществляется посредством НКО «Яндекс.Деньги». Документом, подтверждающим факт оплаты, является квитанция с реквизитами Заказа. Копия квитанции будет выслана по указанному (действующему) адресу электронной почты. В случае не оплаты, заказ будет автоматически расформирован в течении 1 дня (аннулирован).
4.2. Время действия Заказа для оплаты не превышает одних суток с момента оформления Заказа.
4.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до доставки Заказа оператору осуществляющему доставку по Договору с Исполнителем в Бюро приема передач.
5. Ответственность сторон:
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано: действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки; изменениями законодательства, регулирующего положение лиц, находящихся под стражей в учреждениях ФСИН.
5.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
6.1 Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров.
6.2 Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано и применяется к взаимоотношениям между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и опубликовано на сайте без уведомления пользователей.
7. Реквизиты Исполнителя:
Тел. номер: +7 800 302-25-57
Почтовый адрес: 142805 Московская обл., г.Ступино а/я 446
Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «СК-ГРУПП Холдинг технолоджи»
Тел. номер: +7 800 100-95-90
Почтовый адрес: 142805 Московская обл., г. Ступино а/я 446
ИНН: 7725797837
ОГРН: 1137746650579
Расчетный счет: 40702810070010000447
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 044525092
Kорр. счет: 30101810645250000092
Пользовательское соглашение
(в соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ)
2. Предмет и порядок заключения соглашения:
2.2. Настоящее Соглашение считается заключенным после прохождения Заказчиком процедуры принятия условий данного Соглашения на сайте fsin-shop.ru посредством установки галочки в разделе «Я ознакомлен и согласен с условиями Соглашения».
2.3. Заказчик выбирает учреждение и заполняет Заказ на передачу товаров в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте Исполнителя, с указанием информации о лице, которому необходимо вручить передачу (фамилия, имя отчество, день, месяц и год рождения).
3. Условия и порядок предоставления услуг:
3.1. Исполнитель обеспечивает обработку принимаемых Заказов от Заказчиков на сайте fsin-shop.ru и направляет письмо с уникальным номером заказа в случае успешной оплаты на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
В процессе оформления, до момента присвоения уникального номера заказа, Заказчик вправе прекратить сессию по оформлению заказа в любой момент времени.
3.2. Заказчик производит оплату Заказа посредством банковской карты.
3.3. Вручение передачи ПОО осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения оплаченного заказа магазином, расположенным на территории учреждений ФСИН России. При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных ПОО либо условий его содержания требованиями и ограничениями, установленными Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами), срок вручения заказа может быть увеличен.
3.4. Возврат и обмен оплаченных товаров осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.5. О ходе оказания услуги Заказчик получает информацию из личного кабинета размещенного на сайте Исполнителя fsin-shop.ru.
3.6. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам полностью (включая, но не ограничиваясь, в заказе ошибочно указаны личные данные ПОО; ПОО освобожден или переведён в другое учреждение; превышен установленный лимит массы передач, превышен установленный лимит количества передач) оплаченный Заказ полностью отменяется Исполнителем в течение срока, установленного в п. 3.3 настоящего Соглашения и осуществляется разблокировка денежных средств на банковской карте Заказчика в соответствии с п. 4.3 (вариант 3) настоящего Соглашения.
3.7. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам частично (включая, но не ограничиваясь, превышен установленный лимит массы передач, отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа) оплаченный Заказ частично отменяется Исполнителем, и в оставшейся сумме выдается ПОО в течение срока, установленного в п. 3.3 настоящего Соглашения. Списание денежных средств Заказчика с банковской карты и разблокировка в отмененной части осуществляется в соответствии с п. 4.3 (вариант 2) настоящего Соглашения.
3.8. Выдаче подлежат только оплаченные заказы.
3.9. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до его выдачи ПОО. После выдачи заказа допускается возврат лишь товара ненадлежащего качества, а также обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего качества в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
4.1. Оплата заказа осуществляется посредством банковской карты. Документом, подтверждающим факт оплаты, является кассовый чек, высылаемый по указанному (действующему) в заказе адресу электронной почты Заказчика.
4.2. Оформленный на сайте Заказ должен быть оплачен не позднее четырех часов с момента оформления Заказа, только после оплаты он передается на исполнение.
4.3. В работе сервиса по формированию и вручению передач fsin-shop.ru АО «Промсервис» используется двухэтапная оплата заказа.
Первый этап. После оплаты на сайте деньги к Исполнителю не поступают, с банковской карты Заказчика не списываются, банком только резервируются (доступный остаток уменьшается на сумму заказа).
Второй этап. Вариант1. Оплаченный заказ доставлен полностью. Исполнитель после доставки передает банку данные об исполнении заказа, денежные средства банком из зарезервированной суммы списываются с банковской карты Заказчика в размере заказа (резерва). После этого денежные средства банком перечисляются Исполнителю.
Второй этап. Вариант 2. Оплаченный заказ доставлен частично. Исполнитель после доставки передает банку данные о частичном исполнении заказа, денежные средства банком из зарезервированной суммы списываются с банковской карты клиента частично на сумму доставленного товара, остаток неиспользованного резерва разблокируется банком на установленных им условиях. После этого денежные средства банком перечисляются Исполнителю в размере частичного исполнения заказа.
Второй этап. Вариант 3. Оплаченный заказ не доставлен (отменен). Исполнитель после отмены заказа передает банку данные об отмене, зарезервированные денежные средства разблокируется банком на установленных им условиях. Денежные средства банком Исполнителю не перечисляются.
5. Ответственность сторон:
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано: действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки; изменениями законодательства, регулирующего положение лиц, находящихся под стражей в учреждениях ФСИН России.
5.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
6.1 Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать или прекращать включение в состав передачи отдельных видов товаров.
6.2 Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано и применяется к взаимоотношениям между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и опубликовано на сайте без уведомления пользователей.
7. Реквизиты Исполнителя:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПРЕДПРИЯТИЕ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ «ПРОМСЕРВИС»
Адрес юридический: 125212, Москва г, Кронштадтский б-р, дом № 9, строение 2
Почтовый адрес (фактический) :115230, город Москва, Варшавское шоссе, д. 36, стр. 2, 7, 8
Часто задаваемые вопросы
Были приобретены товары на одну сумму, но доставка произведена не полностью и на меньшую сумму. Как возвращается разница?
В нашем интернет-магазине используется двухэтапная оплата заказа. На первом этапе деньги резервируются на карте клиента без возможности их использования в сумме, равной сумме заказа. Обращаем внимание, что денежные средства не попадают на счет организации до доставки товара адресату. Вторым этапом после того, как будет доставлен заказ – из зарезервированных на карте клиента средств в адрес ФГУП Промсервис ФСИН России списывается сумма за доставленные товары. В случае доставки заказа не в полном объеме разница в сумме за недоставленные товары будет разблокирована на карте клиента, с которой производилась оплата, в сроки, установленные банком, выпустившим карту. Банк не присылает оповещение о выполнении данной операции ни в СМС, ни в Push-уведомлении из приложения. (Все операции выполняются банком в автоматическом режиме, сроки выполнения варьируются от 5 до 30 дней.)
Был совершен заказ, когда будет осуществлена доставка?
Доставка товара адресату выполняется в срок до 5 рабочих дней. Более подробную информацию можно получить из пользовательского соглашения (размещено на сайте).
Заказ был отменен. Какая причина?
Причин отмены заказа может быть несколько:
1) Отсутствие адресата на месте на момент обработки заказа;
2) Были заказаны товары, запрещенные к доставке в камеры в соответствии с правилами учреждения: замороженная продукция, товары в стеклянных/железных упаковках;
3) Адресат был переведен в камеру, доставка в которую не осуществляется;
4) Отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа.
Можно ли внести изменения в уже совершенный заказ?
К сожалению, данное действие невыполнимо. Заказ можно только отменить.
Возможна ли регистрация на сайте без указания электронной почты?
К сожалению, данная операция невозможна.
Пользовательское соглашение
(в соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ)
2. Предмет и порядок заключения соглашения:
2.2. Настоящее Соглашение считается заключенным после прохождения Заказчиком процедуры принятия условий данного Соглашения на сайте fsin-shop.ru посредством установки галочки в разделе «Я ознакомлен и согласен с условиями Соглашения».
2.3. Заказчик выбирает учреждение и заполняет Заказ на передачу товаров в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте Исполнителя, с указанием информации о лице, которому необходимо вручить передачу (фамилия, имя отчество, день, месяц и год рождения).
3. Условия и порядок предоставления услуг:
3.1. Исполнитель обеспечивает обработку принимаемых Заказов от Заказчиков на сайте fsin-shop.ru и направляет письмо с уникальным номером заказа в случае успешной оплаты на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
В процессе оформления, до момента присвоения уникального номера заказа, Заказчик вправе прекратить сессию по оформлению заказа в любой момент времени.
3.2. Заказчик производит оплату Заказа посредством банковской карты.
3.3. Вручение передачи ПОО осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения оплаченного заказа магазином, расположенным на территории учреждений ФСИН России. При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных ПОО либо условий его содержания требованиями и ограничениями, установленными Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами), срок вручения заказа может быть увеличен.
3.4. Возврат и обмен оплаченных товаров осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.5. О ходе оказания услуги Заказчик получает информацию из личного кабинета размещенного на сайте Исполнителя fsin-shop.ru.
3.6. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам полностью (включая, но не ограничиваясь, в заказе ошибочно указаны личные данные ПОО; ПОО освобожден или переведён в другое учреждение; превышен установленный лимит массы передач, превышен установленный лимит количества передач) оплаченный Заказ полностью отменяется Исполнителем в течение срока, установленного в п. 3.3 настоящего Соглашения и осуществляется разблокировка денежных средств на банковской карте Заказчика в соответствии с п. 4.3 (вариант 3) настоящего Соглашения.
3.7. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам частично (включая, но не ограничиваясь, превышен установленный лимит массы передач, отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа) оплаченный Заказ частично отменяется Исполнителем, и в оставшейся сумме выдается ПОО в течение срока, установленного в п. 3.3 настоящего Соглашения. Списание денежных средств Заказчика с банковской карты и разблокировка в отмененной части осуществляется в соответствии с п. 4.3 (вариант 2) настоящего Соглашения.
3.8. Выдаче подлежат только оплаченные заказы.
3.9. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до его выдачи ПОО. После выдачи заказа допускается возврат лишь товара ненадлежащего качества, а также обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего качества в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
4.1. Оплата заказа осуществляется посредством банковской карты. Документом, подтверждающим факт оплаты, является кассовый чек, высылаемый по указанному (действующему) в заказе адресу электронной почты Заказчика.
4.2. Оформленный на сайте Заказ должен быть оплачен не позднее четырех часов с момента оформления Заказа, только после оплаты он передается на исполнение.
4.3. В работе сервиса по формированию и вручению передач fsin-shop.ru АО «Промсервис» используется двухэтапная оплата заказа.
Первый этап. После оплаты на сайте деньги к Исполнителю не поступают, с банковской карты Заказчика не списываются, банком только резервируются (доступный остаток уменьшается на сумму заказа).
Второй этап. Вариант1. Оплаченный заказ доставлен полностью. Исполнитель после доставки передает банку данные об исполнении заказа, денежные средства банком из зарезервированной суммы списываются с банковской карты Заказчика в размере заказа (резерва). После этого денежные средства банком перечисляются Исполнителю.
Второй этап. Вариант 2. Оплаченный заказ доставлен частично. Исполнитель после доставки передает банку данные о частичном исполнении заказа, денежные средства банком из зарезервированной суммы списываются с банковской карты клиента частично на сумму доставленного товара, остаток неиспользованного резерва разблокируется банком на установленных им условиях. После этого денежные средства банком перечисляются Исполнителю в размере частичного исполнения заказа.
Второй этап. Вариант 3. Оплаченный заказ не доставлен (отменен). Исполнитель после отмены заказа передает банку данные об отмене, зарезервированные денежные средства разблокируется банком на установленных им условиях. Денежные средства банком Исполнителю не перечисляются.
5. Ответственность сторон:
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано: действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки; изменениями законодательства, регулирующего положение лиц, находящихся под стражей в учреждениях ФСИН России.
5.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
6.1 Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать или прекращать включение в состав передачи отдельных видов товаров.
6.2 Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано и применяется к взаимоотношениям между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и опубликовано на сайте без уведомления пользователей.
7. Реквизиты Исполнителя:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПРЕДПРИЯТИЕ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ «ПРОМСЕРВИС»
Адрес юридический: 125212, Москва г, Кронштадтский б-р, дом № 9, строение 2
Почтовый адрес (фактический) :115230, город Москва, Варшавское шоссе, д. 36, стр. 2, 7, 8