Shipment departed temporary storage facility asos что значит
Посылка ASOS застряла на таможне. Что делать?
Когда дно уже пробито
Ingredients
Directions
Посылка долго идёт. С чего начать?
Предполагаемый срок доставки вышел!
Пишем в официальную группу ВК (vk.com/asos) через кнопку «Написать сообщение / Write message»
Дальше всё зависит от того, что ответит вам служба поддержки ASOS. В нашем случае заказ застрял на таможне о чем нам и сообщил оператор
Задержка на таможне. Что делать?
Таможня — дело не быстрое, поэтому если заказ висит всего пару дней, то не стоит бить тревогу, тем более, что работы там хватает. Возможно, это связано с техническими проблемами и необходимо подождать пару дней. Если таможня не выпускает заказ уже неделю — можно принимать решительные действия. ASOS, как и упоминал выше оператор сделать здесь ничего не может — это действительно так. Но это не значит, что нужно сидеть сложна руки.
[adace-ad на горячую линию ФТС
Как и указал оператор, если посылка застряла где-то на таможне, то лучше разбираться с таможенниками, а не с магазином. Вопрос только в том, почему это должен делать покупатель? Телефон горячей линии ФТС: +7 (499) 449-7771
Проверить задолженность по таможенным платежам
Проблемы с таможенным оформлением будут, если у вас имеются задолженности по платежам других посылок. Проверить это можно через специальный сервис ФТС. Необходимо вбить паспортные данные и убедиться, что задолженностей нет
Связаться со службой доставки Ponyexpress
Горячая линия PonyExpress: (800) 100-76-69, 8-800-234-22-40
Центр поддержки PickPoint: 8-800-700-79-09
Связаться со службой доставки Boxberry
Если это не так, попросите оператора прикрепить ваши данные к вашему номеру мобильного телефона:
Загрузить паспортные данные в личный кабинет Boxberry
Если вы заказывали доставку через Boxberry, то убедитесь, что в личном кабинете загружены необходимые данные для таможенной очистки. Делается это через личный кабинет Boxberry: перейдите в настройки профиля
В нём будет ссылка — загрузить паспортные данные (нужны будут фотографии, в т.ч. с пропиской) и указать ИНН. Там же будет выбор опции, чтобы транспортная компания автоматически оплачивала пошлины за вас (с небольшой комиссией). Проверка документов будет занимать 2-3 рабочих дня
Что в итоге?
После того, как были выполнены все вышестоящие шаги, посылка сдвинулась с места и благополучно, если можно назвать срок доставки в целый месяц, дошла до адресата. То, то таможенная очистка прошла свидетельствует статус OUTBOUND EXPORT CUSTOMS CLEARED в трекере (локация BASILDON, SS15 6TR, GB).
P.S. Остерегайтесь мошенников
Если вы решите написать в общую группу вопросов ВК по ASOS, то этим непременно будут пользоваться мошенники всех мастей. В диалоге они будут пытаться выведать персональные данные, будут кидать ссылки на фишинговые ресурсы — не ведитесь. Диалог с представителями ASOS в диалогах возможен только после того, как вы сами напишите в сообщения группы.
UPD 18.09.2020: Проблемы с Pony Express
В последний месяц поступают жалобы на компанию Pony Express — отправленные экспресс-доставкой посылки с ASOS напрочь теряются в кулуарах столичной таможни. Надо признать, что в начале лета проблемы с таможней (из-за изменений в процессе таможенного оформления) действительно были, причём у всех логистических компаний в России. Но тот период вроде как миновал, поэтому застревать посылки уже не должны. Однако, гневные опусы с официальной страницы компании в ВК не внушают оптимизма
Что можно/нужно сделать?
1. Написать в чат в Телеге (https://t.me/ponyexpressru_bot). Пишите сразу вопрос — бот переключит вас на оператора
2. Продублировать проблему в группе ВК
3. В особо запущенных случаях написать в «Приёмную» на сайте VC.RU. Это работает
4. Позвонить в дежурку таможни аэропорта (Шереметьево — +7 495 538-76-22, взято из ссылки выше)
UPD 19.09.2020: Наша проверка Pony Express
Мы также попробовали заказать с ASOS экспресс-доставку, которая была доставлена через фирму с маленькой лошадью в названии. Возможно, нам просто повезло, но наша посылка ни на одном из этапов не задержалась. Заказ был сделан 11 сентября
Уже 12 числа заказ засветился в отслеживании накладных
Таможня пройдена без проблем
18 сентября заказ был уже в городе
Наши опасения не подтвердились, но, судя по отзывам, раз на раз не приходится.
UPD 10.10.2020: Экcпресс-доставка vs Стандартная доставка
Как правило проблемы с таможней возникают с экспресс-доставкой через Pony Express или Boxberry. Действительно ли стоит набивать корзину на 7700 рублей? Насколько экспресс-доставка быстрей обычной? Выше пример с экспресс-доставкой через PonyExpress. «Обычная» доставка через Почту России.
Почта России. Стандартная доставка
Дата отправки: 11 сентября / Дата получения: 25 сентября
Pony Express. Экспресс-доставка
Дата отправки: 12 cентября / Дата получения: 18 сентября
Посылка прошла таможню, но висит в Шарапово
В Шарапово находится сортировочный центр, куда посылки попадают после выпуска из таможни во Внуково. Самая частая проблема, что заказ висит в статусе «Передано в доставку по России» и дальше тишина. На самом деле ничего страшного не происходит: на данном этапе отслеживание как бы «зависает» и «отвисает» только через пару дней. Но посылка при этом не лежит в одном месте — просто трекер Почты показывает её путешествие с опозданием.
Пример:
Сегодня (25.03.2021) наша посылка трекнулась в Сыктывкаре (т.е. город назначения). НО! Все предыдущие этапы до сегодняшнего дня не отображались, мы не видели перемещений по сортировочным центрам — эти записи появились только с последней («Прибыло в сортировочный центр», Сыктывкар).
Поэтому паниковать не стоит, скорее всего, ваша посылка тоже «отвиснет» только когда придёт в ваш город
Бонус: доставка Почтой до квартиры
У Почты России есть интересная услуга — доставка курьером до двери. Интересная она по двум причинам:
1. Стоит она всего 100 рублей. Во всяком случае, не в Москве
2. Оплатить нужно наличными. Это не шутка. Это указано в договоре
Россия: экспресс-доставка курьерской службой
Хотите получить заказ до Нового года?
Более точную дату конкретно для вашего региона вы можете увидеть на странице оформления заказа.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Экспресс-доставка занимает в среднем 4 рабочих дня при заказе до 12:00 по московскому времени.
Если некоторые товары из вашего заказа будут отправлены из другого склада ASOS, их доставка может занять немного больше времени. Вы увидите, из которого склада будет отправляться товар, на странице самого товара и во время оформления заказа. Номер заказа для всех товаров в заказе будет одним независимо от того, из какого склада отправляется товар, и вы сможете отслеживать каждую из ваших посылок отдельно.
ТАМОЖНЯ
Все заказы, размещенные с экспресс-доставкой, должны пройти таможенную очистку.
Как только ваш заказ прибудет в Россию, курьерская служба, которой будет передан заказ, свяжется с вами для получения ваших паспортных данных, включая скан паспорта и ИНН. Вам не нужно будет заниматься растаможиванием самостоятельно или оплачивать какие-либо дополнительные услуги, если вы не превысили таможенный лимит получения международных почтовых отправлений (с 1 января 2020 таможенный лимит составляет 200 евро или 31 кг на одну посылку). Подробнее о том, как пройти таможенную очистку, вы можете прочитать здесь.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Как только мы отправим ваш заказ, вы получите письмо с номером для отслеживания и сможете следить за передвижением вашей посылки.
ДОСТАВКА
Как только ваши данные будут получены, курьерская служба выпустит вашу посылку и организует доставку.
Если вас нет по указанному адресу во время доставки заказа, курьер оставит извещение с информацией о том, каким образом вы можете забрать свой заказ или выбрать новое время доставки. Если после трех попыток доставки посылка не будет получена, курьер вернет ее обратно в ASOS.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Доставка не осуществляется по праздничным и выходным дням.
Просим учесть, что доставка курьером по адресу проживания может не осуществляться в очень удаленных населенных пунктах. В таких случаях посылка будет передана в ближайшее почтовое отделение или пункт выдачи.
Если мы не предлагаем экспресс-доставку по вашему почтовому индексу, вы не увидите этот способ доставки при оформлении заказа.
Мы не доставляем заказы в Крым. Если почтовый индекс вашего адрес доставки или адреса регистрации карты начинается с «29», вы не сможете разместить заказ.
ДРУГИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО.
*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму. ASOS не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.
Что означает статус «Depart at sorting center in destination country» — перевод на русский язык
Практически каждый покупатель AliExpress отслеживает движение своего заказа, чтобы понять ориентировочный срок его прибытия. Китайский маркетплейс использует большой набор статусов, чтобы облегчить процесс отслеживания заказов. Статус может не только отображать фактическое местонахождение вашей покупки, но и куда он отправился. Они дают в 99% случаев точную информацию, но иногда отображаются на английском языке. Не всем известен иностранный, поэтому при виде статуса «DEPART at sorting center in destination country» у русскоговорящего покупателя может возникнуть логичный вопрос – что он означает? Разберемся, стоит ли беспокоиться при виде данного предложения в отслеживании заказа.
Значение статуса «DEPART at sorting center in destination country»
Статус свидетельствует о том, что уже совсем скоро посылка будет у вас. Потому что заказ находится на территории страны получателя. Ваша посылка успешно отправлена в сортировочный центр, и вскоре отправится дальше ближе к получателю.
В правильном переводе на русский статус звучит так: «Отправлено в сортировочный центр в стране назначения».
Каждый день без выходных и перерывов на сортировочные центры прибывают десятки машин с посылками покупателей AliExpress. Заказы упакованы в больших мешках, в одном может быть 200 и больше посылок. Сотрудники сортировочных центров разбирают мешки, вносят информацию в компьютерную базу о каждом заказе и проводят другие формальные процедуры. Когда с ваша посылка отправляется в центр сортировки, ей приписывается статус «DEPART at sorting center in destination country».
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Почему статус посылки долго не меняется?
Это часто происходит в громкие праздничные дни, когда в странах СНГ огромное количество заказов на AliExpress. В загруженные дни получается так, что сотрудники обрабатывают ваши заказы и указывают им статус «Отправлено из сортировочного центра страны назначения». Важно понимать, что, на самом деле, посылка еще никуда не идет. Она ждет своей очереди, поскольку покидают сортировочные центры ранее сюда пришедшие и обработанные товары.
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Вслед за статусом «DEPART at sorting center in destination country» часто идет такой, как «Покинуло сортировочный центр». И уже данная информация говорит нам, что посылка продолжила процесс движения к получателю.
Если центр работает бесперебойно и с небольшим количеством посылок, один статус сменится на другой уже через 1-2 дня.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Не забывайте, что статус может быть актуальным в течение нескольких дней из-за технической ошибки. На самом деле, посылка успешно ушла из сортировочного центра, но вы об этом узнаете только завтра-послезавтра или позже. Хотя сегодня такие ошибки редкость.
Подводя итоги:
Через сколько дней мне придет посылка?
Точные сроки ожидания заказа не назовет вам никто, даже сотрудники сортировочного центра, куда прибудет ваша посылка. Однако, ожидание заказа в большинстве случаев составляет не больше 7-10 дней. Если посылка зависла в сортировочном центре из-за мелкого технического сбоя в работе (также не стоит забывать про человеческий фактор), она может поступить уже через 3-4 дня.
Статус «DEPART at sorting center in destination country» в отслеживании видят многие покупатели. Поскольку он относится к самому популярному и дешевому способу доставки «Aliexpress Standard Shipping». Теперь вы знаете, что означает статус, и почему не стоит бить тревогу, когда он долго не меняется.
Отслеживание посылок «4PX Express»
4PX признан в качестве Предпочтительного Партнера лидерами электронной коммерции: eBay, Amazon, Alibababa и другими. Компания постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг и собственным профессионализмом, известна как клиентоориентированный сервис, предоставляя к услугам клиента аккаунт-менеджера в случае необходимости.
4PX отслеживание на русском
Отслеживание 4PX Express легко осуществить на нашем сайте всего в два клика. Для этого просто введите трекинг-номер в специальное поле.
Все статусы 4PX Express переведены с английского и китайского на русский, дополнительные номера отслеживания (если присутствуют), также опредлеяются и автоматчиески отслеживаются.
Отслеживание 4PX Singapore Post Om Pro
Вопросами оформления и доставки посылок 4px Singapore Post Om Pro занимается китайская компания 4PX Express. Почтовый оператор имеет свои филиалы в более чем 50 странах мира и удостоился множества наград.
После отправки заказа продавец предоставляет покупателю номер отслеживания, имеющий следующий вид — RF000000000SG
Посылки по РФ доставляются — Почтой России, а по Украине — УкрПочтой.
С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «4PX Express».
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Статусы отслеживания посылок 4PX Express с переводом
Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.