Soft skills что это такое простыми словами в образовании
Что такое hard и soft skills? В чем разница и что важнее
Когда вы находитесь в поисках сотрудника, задумываетесь ли над тем, что для вас важнее — профессиональные компетенции или личные качества? Нужен ли вам крутой спец, который уже завтра начнет эффективно работать, но не сможет найти общий язык с коллективом? Или вы видите на должности коммуникабельного, уверенного в себе новичка, душу и сердце коллектива, которого обучите уже в процессе работы? Выбирайте тот вариант, который ближе именно вам.
Откуда произошли эти термины и что они означают? Hard skills (с англ. «жесткие навыки») — профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить. Например, знание иностранных языков, навыки работы за компьютером, умение управлять автомобилем или самолетом. Они неизменны для конкретной профессии и не зависят от того, в какой компании или в каком коллективе работает человек.
Soft skills (с англ. «мягкие навыки») — универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. К ним относятся коммуникативные навыки, организованность, способность решать конфликты, умение убеждать, работать в команде, адаптивность. Эти качества могут как зависеть от характера человека, так и формироваться с опытом.
Современный рынок труда диктует свои условия. Сегодня, чтобы быть конкурентоспособным специалистом, нужны не только профессиональные навыки. С уверенностью можно утверждать, что без определенных «мягких» компетенций не обойтись. В исследовании, проведенном Гарвардским университетом, отмечается, что успешность в работе на 85% зависит от хорошо развитых soft skills, и только на 15% — от hard skills. В наше время для решения технических задач можно позвать на помощь искусственный интеллект, но заменить человека в вопросах коммуникации, стратегического или творческого мышления он вряд ли когда-нибудь сможет.
Покажем наглядно разницу между двумя типами навыков:
Что такое soft skills и зачем им нужно учиться на самом деле?
Руководитель отдела обучения и развития Яндекса Анна Федосова рассказывает о важности гибких навыков
Soft skills (софт скиллз, мягкие навыки, гибкие навыки) — под этим термином подразумевают широкий спектр умений. Он включает умение организовывать командную работу, вести переговоры и договариваться с коллегами, креативность, способность учиться и адаптироваться к изменениям. Об этих навыках всё чаще говорят как о навыках будущего, которые будут востребованы, несмотря на экономические изменения или очередной технический скачок. Но что это за навыки и почему они нужны? В чем их настоящая ценность? Как понять, что ты «прокачался»? Об этом рассказывает руководитель отдела обучения и развития Яндекса Анна Федосова.
Что же такое гибкие навыки?
В современном мире мало иметь знания: они слишком часто устаревают, и их всегда можно приобрести. Важны навыки. Они могут быть либо профессиональные, практические, либо такие, которые можно применить в разных сферах. Собственно, soft skills, которые я буду называть гибкими навыками, — это кроссфункциональные навыки, которые в современном мире требуются вне зависимости от того, в какой профессии вы работаете.
Эти «скилы» — это что-то совершенно новое?
Если говорить откровенно, то гибкие навыки — это не что-то принципиально новое. Они были важной частью программ классической гимназии и классического университета, построенных на взаимодействии дисциплин. Но экономическая ситуация конца XIX — начала XX века с конвейером и автоматизацией труда привели к идее, что самое эффективное образование должно быть построено на узкой специализации. Профессионал должен быть хорош в чём-то одном и вполне может пренебречь смежными дисциплинами. Даже курсы повышения квалификации предполагали совершенствование в своей узкой области.
Почему о важности гибких навыков заговорили именно сейчас?
В начале XXI века человечество столкнулось с возрастающей скоростью изменений. Если посмотреть на экономический ландшафт десятилетней давности, то половина самых крупных компаний относились к промышленности или к добывающей отрасли. С тех пор картина поменялась несколько раз.
Скорость смены экономического ландшафта накладывает отпечаток на то, как устроены профессии. Десять лет назад полностью подготовиться к сегодняшней работе было просто невозможно, и скорость изменений будет только возрастать.
Именно поэтому эксперты заговорили о важности навыков, которые потребуются вне зависимости от того, в какой индустрии или в какой области вы будете работать
В чём заключается ценность этих навыков?
В прошлом году вышел манифест Международного экономического форума о навыках, которые будут востребованы в 2020 году. В основном там упоминаются комплексные навыки, которые охватывают сразу несколько областей.
Софт скиллз направлены на то, что будет оставаться стабильным и более востребованным в постоянно меняющейся ситуации. Среди навыков, перечисленных в манифесте Международного экономического форума, когнитивная гибкость, способность принимать сложное устройство мира, находить взаимосвязи между разными отраслями и адаптироваться к меняющимся условиям.
Ценность таких умений заключается именно в том, что они не автоматизированы и вряд ли буду автоматизированы в ближайшем будущем.
При автоматизации того, что можно автоматизировать, наиболее ценным остается то, что нельзя заменить роботами
Уже сейчас видно, что социальная работа и педагогика становятся более востребованными: живое общение и качественное образование становятся всё более важными ценностями.
Какими бывают гибкие навыки?
Трудно составить полный список навыков. Так, модель компетенций Lominger включает 67 позиций. Внутри Яндекса мы делим навыки на универсальные и те, что нужны руководителям.
Универсальные навыки связаны с личной эффективностью и с взаимодействием с другими. С личной эффективностью связаны, например, умение управлять собой, своим временем, рабочими процессами, ориентация на результат, критическое мышление, а также умение учиться. Современную экономику отличает от экономики тридцатилетней давности то, что вы вряд ли будете делать одно и то же всю жизнь. Скорее всего, что-то поменяется, и надо быть к этому готовым.
Другая группа универсальных навыков связана с общением с другими людьми. Мы уже не живем во времена конвейерного производства. Что бы вы ни делали, скорее всего придется договариваться и обсуждать это с другими людьми. Процесс коммуникации в таком случае становится очень важен. В IT-компаниях, где горизонт планирования совсем небольшой из-за постоянного развития технологий, даже техническим специалистам приходится принимать множество коллективных решений, которые рождаются в процессе обсуждения. И сотрудники не могут позволить переговорам зайти в тупик, иначе работа попросту встанет.
Отдельный большой пласт — это навыки для руководителей. К ним относятся умение ставить и оценивать задачи, мотивировать других и развиваться самому, быть лидером, строить свою команду и взаимодействовать с другими командами.
Как выглядит процесс обучения гибким навыкам?
Soft skills только начинают проникать в школьные программы, так что пока приходится говорить об обучении этим навыкам взрослых. Эффективное обучение взрослых представляет собой так называемый цикл Колба: ты что-то делаешь, у тебя получается, пусть и не идеально, ты продолжаешь, пока навык не улучшается. Получается постоянный эксперимент, в котором задействованы попытки и рефлексия, участник узнаёт что-то новое, применяет это и делает выводы.
В Яндексе программы обучения гибким навыкам устроены так, чтобы сотрудники могли проработать различные ситуации в безопасной среде. Это могут быть ситуации, с которыми они раньше не сталкивались, или конкретные случаи из их практики, в которых они хотели бы получить лучший результат. Проработать можно многое, начиная от найма новых людей и постановки задач, до конфликта интересов и вопросов мотивации. Как правило, ситуации недопонимания между сотрудником и руководителем сложны для обеих сторон, но можно научиться с ними справляться.
Можно применять разные методы обучения. Так, довольно тяжело научиться командной работе. В школе нас учат работать индивидуально, оценки ставят за личные академические успехи. Но именно в команде люди учатся брать на себя ответственность, распределять между собой роли, договариваться об общих целях и результатах. И часто получается, что этому приходится учить уже во взрослом возрасте на работе. Сейчас в некоторых школах практикуется в том числе проектное обучение и совместное выполнение заданий. Это должно помочь научиться командной работе с детства.
Как научить взрослых людей учиться и самостоятельно добывать знания? Иногда помогает опыт получения высшего образования. В магистратуре и аспирантуре учат пониманию того, что важно, а что неважно, где искать релевантные знания. Но часто это приходится осваивать уже в процессе работы. Не удивительно, что один из самых популярных курсов на Coursera называется Learning how to learn.
Нет ничего полезнее для обучения, чем узнать себя получше: посмотреть на себя со стороны с помощью обратной связи, полученной от коллег, лишний раз подумать о том, что получается хорошо, а что не очень, найти людей, на которых вы хотите быть похожи, и сравнить себя с ними
Следует помнить, что в основе всего лежит мотивация. Если вы понимаете, что вы нелюдимы, но вам нужно это изменить, например, это важно для команды, то появятся и мотивация, и потребность меняться. Если же по работе вам не нужно ни с кем общаться, то зачем переступать через себя?
Олимпиада «Я — профессионал»
В прошлом году я рассказывала об обучении гибким навыкам ребятам, принявшим участие в олимпиаде «Я — профессионал». В ней студенты российских вузов различных специальностей, от технических и естественно-научных до гуманитарных, выполняют задания ведущих российских вузов и крупнейших компаний страны.
Одной из задач этой олимпиады является организация стажировок в крупных компаниях для ее участников. Чтобы попасть на стажировку, пройти ее и потом остаться работать в компании, важно продемонстрировать не только академические знания и хороший кругозор, но и те самые гибкие навыки, необходимые в любой профессии.
Soft-skills: что это такое, список навыков, как развить софт-скиллс компетенции
Что такое «софт-скиллс»
Это личные качества и неспециализированные умения, которые непросто определить или проверить. К ним причисляют коммуникативные способности, взаимодействие с командой, контроль собственных временных затрат, проведение презентаций, лидерские наклонности, тяга к саморазвитию. Технические же компетенции (знание стандартов, технологических нюансов, методов проведения ремонтных работ) называются hard-skills.
Что ускорит развитие
Определяясь с выбором направления в саморазвитии, мы осознанно стараемся получить то, что необходимо для прогрессивного движения по выбранной линии.
Что не дает нам развиваться:
Soft-skills(софт-скиллз) компетенции
Все их следует подразделить на четыре ведущих направления:
Self-менеджмент подразумевает способность: управлять собой, контролировать стрессовое состояние, следить за собственным ростом, владеть тайм-менеджментом, проявлять инициативу, быть настойчивым, с энтузиазмом подходить к делу.
Общие правила
Рекомендации, как развить soft-skills навыки, помогут всем, кто стремится активно двигаться вперед.
Индивидуальный план
Составить ИПР можно на любой подходящий период. Главное — осознанно взять на себя ответственность за собственное развитие, а не перекладывать ее на других.
При планировании следует выделить три важных основы.
Когда основная часть плана не вызывает больше вопросов, надлежит перейти к поэтапному проектированию.
Методы развития компетенций soft-skills
Работа не предполагает впечатляющих результатов мгновенно. На освоение той или иной методики потребуется время.
Рекомендации по тренингам
Прибегать к ним следует в поиске базовых знаний, которые впоследствии будут активно развиваться и применяться в жизни.
Помощь психолога Дарьи Милай
Записывайтесь на мою личную консультацию, и я помогу вам:
Ментворкинг и обучение у других
В процессе саморазвития всегда нужно находить людей, на которых следует равняться. Таких, у которых можно научиться новому, увлекательному и полезному. Подыскивать таких менторов лучше на специальных мероприятиях, среди спикеров и участников тренингов.
Прежде чем обращаться к ним с вопросами, надлежит изучить их историю успешной жизни, поинтересоваться достижениями. Софт-компетенции в образовании это то, на что сейчас делается гораздо больший уклон. Современный мир диктует свои условия.
Притча
Это повествование о том, как однажды пожилой и очень мудрый человек приобрел на рынке птицу. Когда он собирался приготовить из нее обед, она взмолилась на манер золотой рыбки и попросила отпустить ее взамен на три полезных совета. Старец согласился.
Первая рекомендация – не будь наивным и не верь бессмысленным умозаключениям. Вторая – адекватно анализируй свои силы. Третья – не переживай о том, что сделал в прошлом.
Старик выпустил пернатую, а она, взлетев на дерево, стала насмехаться над ним. Говорила, что он глупец, что утром она проглотила алмаз, и если б недоверчивость, то он был бы богачом. Обуреваемый эмоциями, человек полез за ней наверх, но сорвался и упал на землю почти без чувств. И вот тогда он, сквозь шум в голове, расслышал такие ее слова:
— А ты действительно глупый. Вроде бы слушал меня, а поступил все равно по-своему. Подумай сам, зачем мне глотать камень? И ты ведь понимаешь, что лезть на дерево в твоем возрасте небезопасно. Услышав про богатство, ты сразу же позабыл о благородстве.
Вывод напрашивается сам собой: многие совершают подобную ошибку. Сначала советуются с грамотными людьми, а в итоге слушают чрезмерно оптимистичных с развитым воображением.
Саморазвитие
В процессе индивидуального развития нужно обязательно:
Обратная связь
Не забывайте, что любая ОС субъективна. Предоставляющий ее человек дает информацию, отталкиваясь от собственного опыта, индивидуального представления о картине мира. К советам можно прислушаться или просто поблагодарить и поступить по-своему.
Развитие в процессе выполнения новых задач
Никогда не останавливайтесь, только так удастся достичь основательного прогресса:
Задания
Прекрасный инструмент, чтобы выработать привычку соблюдать правила. По существу, нужно определиться с тем, чего вы хотите достичь и прицельно концентрироваться на этом в течение определенного периода. При этом очень важно:
Советы по самокоучингу
Ежедневно люди сталкиваются с разнообразными проблемами, требующими разрешения. Кто-то прибегает к сторонней помощи, кто-то справляется самостоятельно. Именно коучи помогут разобраться в сложившейся ситуации, задавая целенаправленные вопросы во время общения.
Каковы особенности и преимущества очной консультации?
Как soft skills помогли выиграть в конкурсе и придумать собственное приложение
Почему важно умение искать и анализировать информацию, строить коммуникации, видеть приоритеты и вносить в расписание даже хобби
Победитель конкурса «Фоксфорда» и Mail.ru «Моя профессия — разработка игр» Игорь Александров рассказывает, как навыки коммуникации, планирования и работы в команде способствуют достижению целей.
Главное — участие
Я живу в городе Чебоксары и учусь в 10-м классе обычной общеобразовательной школы. С младших классов мне нравилось участвовать в разных конкурсах, олимпиадах, внешкольной деятельности. Три года назад я узнал, что в нашем городе открылся технопарк «Кванториум». Сеть таких технопарков есть по всей России. Это место, где ребята на практике изучают технические направления и специальности: информационные технологии, робототехнику, авиамоделирование. В 8-м классе я пошёл туда заниматься робототехникой.
Именно там я впервые узнал о существовании soft skills — мягких навыков, которые востребованы в любой профессии и помогают достигать результатов — и начал на практике развивать их. Во-первых, мы участвовали в соревнованиях, и это была хорошая возможность проявить себя, посетить разные города, познакомиться с людьми.
Во-вторых, мы делали совместные проекты, для которых требовалось умение общаться и организовывать командную работу.
В 9-м классе в том же технопарке я принял участие в акселерационной программе. В рамках этой программы нужно было десять дней работать над групповым проектом. Нескольких ребят, в том числе и меня, выбрали наставниками команд. Мы разрабатывали бизнес-проект коворкинга для своего города. Во время работы над проектом нужно было ставить совместные цели, решать задачи, обсуждать все вопросы с участниками команды, и я понял, что это моё, что мне это нравится и хочу дальше в этом развиваться. Все последующие мероприятия, в которых я участвовал, были командного характера.
Один ты в состоянии сделать многое, но с единомышленниками возможно достичь гораздо большего.
Что помогало и помогает мне развивать soft skills
Общение с людьми
Нужно постоянно контактировать с разными людьми, интересоваться тем, что они делают, искать точки соприкосновения, придумывать формы сотрудничества. Очень важно постоянно заводить новые знакомства. Я старался познакомиться поближе с каждым интересным человеком, которого встречал на проектах, программах или соревнованиях.
Если есть страх общения — надо постепенно преодолевать его, сначала делая совместные проекты с друзьями, одноклассниками, хорошими знакомыми, и постепенно добавлять знакомство и общение с новыми людьми. Например, где-то на мероприятии вы услышали, что вот этот человек классно рисует. Даже если вы сами не увлекаетесь рисованием, подойдите к нему, познакомьтесь, обсудите, что вы можете сделать вместе, какие общие идеи реализовать.
Когда работаешь вместе с людьми над общей задачей, это заряжает энергией плюс просто интересно.
Работа с информацией
Один из важнейших мягких навыков — это умение анализировать информацию и грамотно её преподносить: ясно, чётко, структурированно. Развить это умение поможет создание школьных презентаций. Для презентации как раз необходимо переработать большой массив информации и кратко изложить основные положения так, чтобы это было понятно слушателям.
Постановка целей и задач
Начинать ставить цели можно с малого — планирования своего обычного дня. Каждое утро спрашивайте себя: «Что я сегодня хочу сделать? Как это поможет мне в будущем?» Возможно, это будет школьное домашнее задание или поиск дополнительной информации по любимому предмету. Начните с таких небольших, локальных задач, постепенно вы научитесь ставить и более глобальные долгосрочные цели. Но формулировать их нужно как можно конкретнее. Например, «Я хочу выучить итальянский язык, чтобы самостоятельно путешествовать по Италии».
Интерес к разным направлениям деятельности
Это помогает развивать креативность — ещё один важный мягкий навык. Многие думают, что если они не умеют рисовать или петь, то творчество не для них. Но это не так. Надо просто найти то, в чём вы будете сильны, где сможете выразить себя. Для этого пробуйте себя во всём, интересуйтесь разными направлениями.
Например, однажды я услышал о мастер-классе по киноискусству и принял в нём участие, хотя раньше не увлекался созданием кино, и это было для меня очень полезно. Там я познакомился с интересными людьми, научился азам видеосъёмки и сценарного мастерства.
Тайм-менеджмент
Умение управлять временем, то есть грамотно распределять его так, чтобы всё успевать, — ещё один важный мягкий навык. Он даётся мне нелегко, и я продолжаю развивать его до сих пор.
Как этому научиться
Пробуйте разные техники тайм-менеджмента
Кто-то останавливается на одной, самой подходящей, кто-то меняет, кто-то комбинирует. Мне подошла техника «Помодоро», когда на выполнение задачи отводится строго определённое время по таймеру.
Например, ставишь таймер на 25 минут и занимаешься тем, что запланировал, не отвлекаясь, а потом 5 минут отдыхаешь, и так 4 раза подряд.
Составьте расписание
Я выделял промежутки времени в течение дня, когда я буду делать то-то и то-то. Сразу следовать расписанию не получалось, да и сейчас случаются сбои. Расписание должно согласовываться с вашими планами. Я составляю график на следующий день вечером, когда я уже знаю, что именно нужно сделать.
Избавляйтесь от зависимости от телефона
Поначалу я решил попробовать технику, которую увидел в интернете: надел на запястье цветную резинку. Каждый раз, когда я брал телефон, чтобы отвлечься на соцсети, я видел эту резинку, оттягивал её и щёлкал по руке, после чего телефон хотелось отложить. Но потом я попробовал другой способ: установил приложение, которое временно блокирует социальные сети, и вот оно мне реально помогло. Блокируешь «ВКонтакте» с 14 до 16 часов и делаешь что-то полезное. Захотел отвлечься — приложение не работает, приходится заниматься дальше.
Отдыхайте
Если вовремя не отдохнуть, потом понадобится больше времени на отдых, иначе перегоришь.
Как я победил в конкурсе Mail.ru и «Фоксфорда»
О «Фоксфорде» я узнал в школе, мне понравилась площадка, я стал участвовать в онлайн-олимпиадах «Фоксфорда», а в 2018 году узнал о конкурсе «Моя профессия — разработка игр», который совместно проводили Mail.ru и «Фоксфорд». Главным призом за победу в конкурсе была поездка в Москву в офис Mail.ru. Я любил компьютерные игры, и мне очень захотелось поехать и увидеть, как всё это устроено изнутри.
На конкурсе было три направления: игровой разработчик, игровой сценарист и игровой продюсер. Я выбрал последнее направление, потому что оно было ближе всего к тем задачам, которые я уже до этого выполнял, занимаясь в технопарке.
И в этом направлении как раз и нужны были те soft skills, которые я развивал несколько лет: умение анализировать и структурировать информацию, понимать людей, распределять своё время.
Я выиграл конкурс, побывал в Москве в офисе Mail.ru, и это был очень полезный опыт. Я увидел, как устроена работа в компании, познакомился с сотрудниками. После этой поездки у меня изменился взгляд на мир. Сначала я захотел стать игровым продюсером, но потом понял, что мне интереснее создать своё дело. Сейчас я планирую поступать в московский вуз, возможно, в ВШЭ, на направление, связанное с менеджментом или предпринимательством.
Как soft skills помогают на олимпиадах
Эти же навыки помогут и в учёбе, и в подготовке к ЕГЭ.
Как я создал собственное мобильное приложение
Идея создать мобильное приложение пришла мне полгода назад, и я стал думать, как можно её реализовать, ведь я не умею ни рисовать, ни программировать. Я попробовал научиться программированию, но понял, что это не моё. И тогда я решил собрать команду для создания приложения. Вот тут мне определённо помогли все приобретённые навыки. Мне удалось привлечь к проекту замечательных ребят. Некоторых я знал давно, с другими общался всего пару раз, но почувствовал, что они нам подходят. Мы начали работать над приложением летом: каждый день собирались онлайн и обсуждали, что мы хотим получить и как это сделать.