Support deals avito что такое

Я пытался продать Айпад на «Авито» и чуть не отдал деньги мошенникам

Мы уже рассказывали про фишинг на досках объявлений: когда мошенник обманом получает данные карты и списывает деньги.

Мошенникам не откажешь в изобретательности: недавно они чуть не оставили без денег Александра, который просто хотел продать Айпад.

Александру написал покупатель, который был готов забрать Айпад без торга и проверок, и предложил оформить сделку через безопасную «Авито-доставку».

Этот сервис работает так:

Все общение с «Авито» происходит только на сайте: никаких звонков, левых ссылок и электронных писем в этой схеме нет. Но Александру не повезло: покупатель-мошенник доказывал, что «Авито-доставка» работает куда более запутанно.

Вместо сервисного сообщения Александр получил звонок с неизвестного номера. Записанный голос сказал примерно следующее:

Здравствуйте, Александр, это служба заказов «Авито». На ваш товар был оформлен заказ. Скажите «Да», чтобы подтвердить заказ по товару «Айпад».

Александр сказал «да» — бот подумал и выдал:

На ваш номер телефона придет смс со ссылкой для подтверждения заказа. Перейдите по ссылке, чтобы получить оплату за ваш товар. Всего доброго.

Естественно, в сообщении была ссылка на фишинговую форму: если бы Александр перешел по ней и ввел данные карты, то потерял бы все деньги.

Александр понял, что дело нечисто: почему-то он так и не получил уведомления от «Авито», а сообщение со странной ссылкой доверия не вызывает.

Тогда он поделился переживаниями с покупателем. Но мошенник и не думал отступать: смотрите, как ловко выкрутился, прислав поддельную переписку с техподдержкой.

Александр не поверил мошенникам и сохранил деньги, потому не оставил данные банковской карты на фишинговом сайте.

Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги

Когда один участник сделки отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», система присылает предупреждение другому — не стоит игнорировать эти сообщения.

Когда покупатель приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение, система тоже показывает предупреждение.

Если вы договариваетесь о продаже вне платформы — в «Вотсапе», по почте или смсками, — сервис не сможет вас обезопасить. Чтобы не попасться на обман, важно общаться с покупателем, оформлять доставку и получать деньги за товар внутри сервиса.

Откажитесь от продажи, если покупатель предлагает перейти на сторонний сайт, чтобы там получить деньги за товар.

Я в таких случаях использую цифровые виртуальные карты с нулевым балансом, которую не жалко заблокировать и удалить если все пошло не так как хотел.

Было бы интересно потроллить жулика такой картой.

Айрат, вот такая же мысль пришла сразу после прочтения)
А ещё потом потроллить на предмет: посылку забрали, где деньги.

Айрат, да) и если вдруг по телефону звонит, то называть левые три цифры и тоже зоть и недолго, но троллить))

Да блин давно пора создавать отделы в УВД чисто по електронным мошенникам и взломщикам соц сетей.

Расул, как у нас: если нет возможности выйти в центр, который расследует такие преступления, местный отдел сделает отписку.

Фишка со скриншотом поддержки просто топ! Знаю способ как обманывают на авито-доставке по-другому, без подстав и так, что вы до последнего ничего не поймете. Куда писать, чтобы изложить историю?

Иван, пишите сюда) это всем интересно)

Иван, подменить товар во время проверки и вернуть деньги? Слышал о таких случаях

Roman, нет) товар забирают и деньги тоже

Иван, напиши здесь вкратце

Иван, ну тут страдает продавец получается. У которого хватило ума только на пароль 1234

Azat, есть программка ChromePass, это не шпионское ПО, просто программа, которая помогает вытащить пароль из Chrome если ты его забыл. Так вот, у Google есть облачный менеджер паролей, который собирает пароли и безопасно хранит их у себя, если вы ему дадите доступ запоминать пароли. А теперь угадайте что происходит с безопасными облачными паролями? Они синхронизируются с вашим небезопасным браузером на компьютере. А оттуда уже вытаскиваются простыми программами с открытым кодом.

Evgeniy, я работал над подобными системами машинного обучения, и могу сказать, что вы сильно переоцениваете их лёгкость разработки и эффективность. Даже собрать нормальный датасет для обучения будет нифига не просто и займёт сильно больше двух недель.

Никита, вы представляете, сколько в Авито сотрудников? Конечно, у одного человека это займёт больше двух недель.

Evgeniy, «девять женщин не родят ребёнка за один месяц»

Такая же фигня была намедни. Шаромыжники атакуют давновисящие объявления, где в надежде сбыть неликвид продавец теряет бдительность.

Георгий, где я говорил про безошибочное отсеивание? Для начала нужно сделать хоть что-то, потому что на Авито и Юле уже многие годы действует одна и та же схема. Вы не понимаете? ОДИН И ТОТ ЖЕ СЦЕНАРИЙ, ОДНИМИ И ТЕМИ ЖЕ СЛОВАМИ.

Источник

Продавец на «Авито» оформил безопасную доставку и украл деньги. Как такое возможно?

К нам в руки попала очередная инструкция, которую изобрели мошенники для кражи денег у покупателей на «Авито».

Мы не будем рассказывать, как это сделать, чтобы не плодить мошенников. Но объясним механику, чтобы вы о ней знали и сохранили свои деньги. Для этого мы создадим объявление и попытаемся выманить у покупателя деньги.

Никто не пострадал

«Продавцом-мошенником» была Катя, редактор Т⁠—⁠Ж, а «покупателем» — Олег, соавтор этой статьи. Катя действовала строго по инструкции, а Олег вел себя как неосторожный покупатель.

На «Авито» у каждого продавца есть рейтинг: в профиле видно, сколько времени зарегистрирован аккаунт и какие у продавца отзывы. Естественно, чем старше профиль и выше оценки покупателей, тем больше доверия к продавцу.

Мошенник может купить такой профиль на специальных биржах или создать с нуля. Тогда придется подтверждать регистрацию через смс. Мошенники не хотят светить свои номера телефонов, поэтому покупают онлайн-номер: всего 2 рубля — и можно принять сообщение с кодом от «Авито» и подтвердить регистрацию. После этого мошенник придумывает и выкладывает объявление.

Мошенники не выставляют все подряд. Например, продавать популярные модели смартфонов неинтересно, потому что в основном будут писать перекупщики, а не реальные люди. Слишком дешевые вещи типа пуговиц или шкатулок тоже мимо: на них много не заработаешь. Зато в инструкции написано, что точно купят, как лучше фотографировать товар и как общаться с покупателем.

Что продают. Самые ходовые товары — это электроника, запчасти для техники и брендовая женская одежда.

Фотографии. В той же инструкции советуют фотографировать вещь, которая есть дома, но не выставлять сразу все снимки. Пару фотографий нужно оставить для переписки с покупателем, когда тот попросит показать вещь с другого ракурса.

Другой вариант — взять фотографии из постов в группах «Продам Москва», «Продам Питер» и подобных. В таком случае снимки нужно отзеркалить, чтобы дотошный покупатель не смог найти оригиналы в «Яндекс-картинках».

Геолокация. У мошенников расчет такой: покупатель должен жить в крупном городе и оформить доставку. Поэтому мошенник говорит, что сам он из области, но готов отправить товар.

Способ связи. Мошенник оставит единственный способ связи: сообщения на сайте. Теперь остается дождаться, когда ему напишет покупатель.

Мошенник переносит разговор в мессенджер: чаще всего в Вотсап. Это делается для того, чтобы «отвязаться» от «Авито» и втереться в доверие покупателю: вот он я, реальный честный человек, вот мой номер телефона. На самом деле номер активирован через тот же онлайн-сервис, который помог зарегистрировать аккаунт на «Авито». Позвонить на него или узнать имя владельца не получится.

В инструкции для мошенников нет ничего необычного: нужно отвечать на все вопросы покупателя, отправлять фотографии по первому запросу, терпеливо дожидаться ответа и мягко направлять к оформлению доставки.

Все кажется безопасным: продавец не просит предоплату, а предлагает купить с «Авито-доставкой».

Эту услугу придумали для удобства и безопасности. Покупатель оформляет доставку, выбирает место получения и оплачивает товар. Деньги только резервируются на карте, но не уходят продавцу. Продавец сдает товар в пункт приема транспортной компании. Транспортная компания присваивает посылке трек-номер, «Авито» отправляет его покупателю и продавцу, чтобы каждый мог отследить передвижение товара.

Когда посылка приходит в пункт выдачи, покупатель проверяет ее и, если все нормально, забирает. Тогда продавец получает деньги на банковскую карту.

Чтобы оформить такую безопасную доставку, нужно нажать на кнопку «Купить с доставкой» на странице объявления. Если продавец не хочет заморачиваться с доставкой, он эту опцию отключает — соответственно, покупатели кнопку не видят.

Мошенники знают, что «Авито-доставка» безопасна и выгодна для покупателя, поэтому рекомендуют оформить ее. Но есть нюанс.

Мошенник говорит, что на «Авито» какие-то сбои, поэтому кнопка «Купить с доставкой» якобы неактивна. Но он может сам оформить доставку — главное, сообщить ему, куда отправить товар и кто его будет получать. Вроде бы ничего подозрительного: он не просит номер карты, не просит предоплату и вообще пытается помочь.

Мошенник знает город, куда нужно отправить товар, и быстро находит пункты выдачи заказов. В нашем случае — в Электростали — их немного. Мошенник спрашивает покупателя, в какой пункт отправить товар, чтобы правильно оформить доставку.

Начинается самое интересное. Мошенник вводит в специальную форму, адрес которой мы вам не покажем, данные о посылке: кто отправил, кто будет получать, куда приедет и что там внутри. Эта форма создана специально для его темных дел — она генерирует ссылку на страницу оплаты, которая внешне практически неотличима от настоящего сайта «Боксберри». Теперь мошеннику нужно, чтобы покупатель перешел по этой ссылке и оплатил товар.

Когда покупатель оплачивает товар, деньги уходят не «Авито» и не «Боксберри», а прямиком в руки мошеннику.

Покупатель вводит данные карты, чтобы «оплатить» товар. Правда, адрес транспортной компании подозрительный: начинается не на «w w w», а на «w v w v» — подвох заметен не сразу

Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги

Мы блокируем более 2000 мошеннических аккаунтов ежедневно и регулярно отправляем запросы на блокировку фишинговых страниц. Система понимает, когда продавец отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», и тут же присылает предупреждение покупателю: пожалуйста, не игнорируйте его.

Также мы показываем предупреждение, если продавец приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение. Если вы договариваетесь о покупке вне платформы — в Вотсапе, по почте или смсками, мы не можем вас там обезопасить. Чтобы не попасться в руки мошенников, важно делать все именно на «Авито»: общаться с продавцом, оформлять доставку и оплачивать товар.

Безопасно оформить посылку можно только кнопкой «Купить с доставкой» на нашем сайте или в приложении. Откажитесь от покупки, если продавец предлагает перейти на сайт логистической компании, чтобы там оформить и оплатить отправление. В случае любых сомнений в честности продавца сообщите об этом в нашу службу поддержки.

Как не попасться

Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги, покупая на «Авито»:

Михаил, будто Авито пособничает мошенникам, как в ситуации с сотовыми операторами и платными подписками. Чего им стоит на основании доказательств в виде логов, и контактных данных (тот же IP) подать заявление в полицию о мошенничестве? На худой конец можно же у покупателя, что жалобу оформлял, попросить ссылку на поддельную страницу оплаты, оттуда извлечь данные о счёте получателя, а дальше спокойно его идентифицировать и он уедет на 2 года.

А вот смысла в том, какие они безопасные и блокируют по 2000 аккаунтов в день вообще нет, пиарятся только, а эти 2000 людей каждый новый день новые аккаунты клепают.

Алексей, во-первых за попытку не уедет. Во-вторых, даже если попытка удалась, вы знаете как у нас мусора работают? Меня вот пол года назад кинули на 230к с изготовлением шкафов. Добиться уголовного дела не удалось до сих пор, при том, что это Москва, есть все данные мошенника, серьезная сумма. А тут представьте какой-нибудь усть-ужопинск, из данных о преступнике только симка зарегистрированная на какого-нибудь левого чела и ущерба на всего на несколько тысяч.
Увы у нас правоохранительная система не работает от слова совсем.

Андрей, не правда.Работает. Кинувшего пластиковый стаканчик нашли и обезвредили на два или три года точно не помню сейчас.

Алексей, Рассказываю схему. Смысл в том, что большинство делают это на левом ноуте, где стоит прокси и впн, при том, что все это в виртуальной винде. Бабки переходят на фейк пластик админу сайта. после чего они конвертируются в биткоины( а битки нельзя определить) потом от 50 до 75 процентов получает тот кто обманул. а остальные забирает админ. и все в битках

Алексей, Авито что, потерпевший?

На ebay переход в сторонние мессенджеры категорически запрещён, могут штраф впаять, при рецидиве банят даже честного продавца/покупателя.

Георгий, vkonlahle) олды тут!

Пока ни разу не сталкивался с мошенниками. Но и с отправкой и доставкой ничего не покупал. Только продавал, в те времена, когда ещё не было авито доставки. Люди просто на карту кидали деньги, а я почтой отправлял. Ну моим покупателям везло, я их не обманывал 😃

Sergey, настоящая Авито-доставка так же требует оплаты сразу, просто деньги зарезервированы и продавец их действительно получает только после подтверждения покупателя, что всё ок.

добавлю, что как только обновляешь объявления, начинаются звонки секундные, с номеров 906,903,905,909

Valeryi, знакомый попался ровно на такой же трюк — платил через сайт, а в операциях написано как «перевод на карту», поддержка Тинькофф отказалась чем-либо помогать.

Буквально сегодня столкнулся с этим! Ищу игровой ноутбук на Авито, нашел интересный вариант по подозрительно низкой цене, в чате продавец дал номер и перешли в вотсап, там узнал историю как и почему этот ноут продается так дешево, оказалось ещё что адрес нахождения продавца другой и предложили доставку, тут меня и щелкнуло, вобщем послал куда подальше и заблокировал, на Авито отправил жалобу!

Работаю в транспортной компании сотрудничающей с Авито доставкой. Есть и другие виды мошенничества. Сервис не очень безопасный в целом.
1) При получении есть проверка комплектности НО если заказывать например компьютерные детали на пункте их не проверить соответственно вы забираете их домой и деталь оказывается не рабочей.
Продавец не подтверждает это мол у меня всё ок и всё. Поддержка авито не поможет, т.к. товар уже получен. ТК не поможет по той же причине.
2) Подмена товара
Вы что-то отправляете получатель якобы ничего не получает, морозится от получения под разными предлогами в это время сам приходит на пункт выдачи незаметно подменяет товар и отказывается
3) самые шикарный развод из всего что я видел:
— отправитель направляет другой товар в адрес получателя
— меняет контактные данные по звонку в тк
— на новый телефон приходит код безопасности Авито для получения
— дает код водителю в городе получения и оплачивает его услуги по получению товара в пункте
— водитель получает груз
— получатель остается без денег и без товара.

ET, по первому пункту нет. У меня деньги падали сразу, как только получатель получал товар(боксбери). 2ой и 3ий верно

Андрей, а почему так? Мне тут один как раз пишет что делает доставку только через боксбери

Александр, это случай наблюдал лично. Изменить контактные данные получателя никаких сложностей не вызывает при обращении в тк. Может сделать как отправитель так и получатель.

Aleksei, банк скажет надо писать заявление в полицию

Авито предлагает проводить через себя денежные операции, при этом у них хренова туча дыр, а про такие вещи как банальная двухфакторная авторизация они не слышали.

А ещё авито блокирует и нломальных людей по поводу и без. Даже если объявление опалчено на месяц. Деньги взяли, объявление заблокировали и сосите. Поддержка супер-твердолобая

Схема один в один. Влетела на 7т, в начале карантина хотела купить домашнюю беговую дорожку. У меня был еще более продвинутый мошенник. После того, как оплата на фальшивом боксберри прошла, мне на почту упало письмо от боксберри, что сбой с оплатой, введите данные для возврата средств. И на самом деле это еще одно списание. Именно на этом моменте до меня дошло, что я лох.

Елена, бывают и такие, я тоже с такими столкнулась, вам повезло, что на карте не было денег!

Авито доставка то ещё кидалово. Продал вещь на Авито через Авито доставку. Покупатель получил товар, а мне просто пришло сообщение, что деньги уже переведены, хотя я номер карты не указывал нигде. Обратился в поддержку, они уже 4 месяца расследуют инцидент. 4 месяца они удерживают мои деньги.

Я всегда покупала на Авито только из в рук в руки, благо в Питере как правило находилось то, что мне нужно.
А вот продавала много с пересылкой, ещё до появления Авито-доставки. Но я порядочная, так что честно после предоплаты все отправляла.

Недавно вот впервые воспользовалась как продавец Авито-доставкой, в теории все выглядит очень удобно, но когда я пришла в логистическую компанию, там был сбой, и я зря простояла очередь. Сбой исправили только через неделю (к тому моменту покупатель расстроился, что я зря потратила свое время, и заказал доставку сдэк от моей двери до своей и сам за все заплатил, я только отдала товар курьеру в руки у себя дома). Нельзя судить о сервисе после одного инцидента, но пока с настороженностью отношусь к Авито-доставке.

С 4-го шага уже становится очевидным, что продавец что-то мутит. Эта история про неактивную кнопку сразу же должна насторожить.

Я зарегистрирована на Авито уже несколько лет,но последние месяцы не было необходимости туда заходить. И вот публикую объявление о продаже одной вещи и вижу, что за пару недель до этого с моего аккаунта кто-то продаёт айфон, причем не в моем городе. Самое интересное, что переписка по айфону не высвечивалась в моем приложении. Написала в техподдержку, они сбросили мой пароль и удалили объявление. Надеюсь, за этот «айфон» никто не успел заплатить.

Практически то же самое проворачивают мошенники со стороны покупателей! Продавала шубу. Пишет в мессенджере человек, мол, хочу купить. Задает вопросы, я подробно отвечаю. Затем спрашивает, могу ли отправить Авито-доставкой и через несколько минут присылает мне скрин, вроде как с авито, что он оплатил. А также ссылку, которая тоже вроде как с авито (только адрес другой, что меня сразу насторожило). Пройдя по этой ссылке вижу кнопку «получить оплату», нажимаю и меня просят ввести все данные моей карты (ну понятно!). Я захожу в свой кабинет, но там никаких сообщений нет. Пишу покупателю, что в профиле мне ничего не пришло, и это странно. Он присылает мне еще скрин, а-ля служба поддержки авито, где написано, что иногда сообщения об оплате могут не приходить продавцу, поэтому покупатель должен сам отправить ссылку. Выглядели скрины очень натурально, наивный или неопытный человек мог бы и поверить. Будьте осторожны!

Здравствуйте!
Для получения средств за доставку, нажмите на кнопку ниже и заполните форму зачисления средств.
После заполнения — проверьте данные!
По тех.причинам, уведомления не приходят в приложении.
С уважением, команда «Avito»!

Источник