Teamviewer out of date что делать
The remote TeamViewer is running an old version which is out of date — что делать?
У нас часто появляется необходимость управлять удалённым компьютером. Это может быть рабочий ПК, на котором остались важные документы. Или домашний компьютер, к которому нужно получить доступ из другого города или даже страны. Хорошо, что сегодня есть программы, которые помогают это сделать достаточно просто. Самой популярной и удобной является TeamViewer. Но что делать, если при подключении к удалённому ПК появляется ошибка «The remote TeamViewer is running an old version which is out of date». Об этом вы узнаете из данной статьи. 
Причины ошибки The remote TeamViewer is running an old version which is out of date
Сообщение при запуске программы может появляться исходя из нескольких обстоятельств.
Далее рассмотрим все вероятные причины, и научим вас их устранять.
Что делать, если сообщение появляется
Инструкцию для переустановки программы вы можете предоставить им эту:
После удаления нужно перейти на официальный сайт программы https://www.teamviewer.com/ru/ и скачать новый установочный пакет. На главной странице нажмите большую кнопку « Скачать бесплатно ».
После загрузки откройте установочный файл и запустите установку. Чтобы ошибки « the remote TeamViewer is running an old version which is out of date » или другой её вариант « version out-of-date Update the remove TeamViewer » больше не появлялись, программу нужно правильно настроить.
Отключение антивируса и брандмауэра
На удалённом компьютере с TeamViewer необходимо временно отключить сетевую защиту в том случае, если ошибка появляется даже после переустановки программы. На ПК может быть установлен любой антивирус. Чтобы узнать, как его отключить, перейдите на сайт разработчика и найдите соответствующую инструкцию.
Большинство антивирусов можно временно деактивировать через трей :
Теперь необходимо отключить на время Брандмауэр в системе, который часто является причиной отказа в работе разного ПО. Для этого действия вам также нужно открыть окно « Панель управления ».
После этих настроек можно переходить к запуску программы TeamViewer.
Запуск и настройка программы TeamViewer
После запуска программы на своём компьютере вы увидите окно с данными и пользовательским интерфейсом. В окне указаны идентификатор и пароль для сеанса. Идентификатор у ПК неизменный.
А пароль будет разным каждый сеанс. Идентификатор необходимо знать, иначе вы не сможете подключиться к ПК. Если вы хотите подключиться к удалённому устройству, например, которое осталось на работе, вам нужно знать его идентификатор. Так как программа требует его для создания сети.
Comments
Getting a warning when connecting to a remote TeamViewer.
This refused me to connect to the remote machine. With Error : Unknown
Thank you for your message.
Can you please update the TeamViewer to the latest version on both sides?
Please let me know if you have any further questions.
All the best,
Natascha
German Community moderator 💙 Moderatorin der deutschsprachigen Community
I am having the same problem
I have a legal version and the remote server is also using the same version
I still get the same message
I am experiencing the same problem
client is the latest v14 teamviewer and the remote computer/server is teamviewer v12.0.95388
Thank you for your messages.
Our goal is to provide you with the best service. Therefore, depending on your localization, we will ask you to update your TeamViewer client.
You will find all the information you need in our official announcement here: Updating to the latest and greatest version of TeamViewer
I hope this could help. If not, do not hesitate to ask your questions here.
French Community moderator
Did my response answer your question? Help out others and select it as the Accepted Answer
Will this also be happening with Version 13 by Jun 2019 as per link? Or only Version 12 and older? I understand eventually it’ll need to be updated but wanted to double check.
I have the same problem but I can’t update the Teamviewer on both side, because one of the systems has to run W2K. What’s to do?
I have the same problem. I cannot update the Client. Because other partners cannot work with Version 14. What can we do??
I´m having the same problem. Have downloaded version 14 to my Macbook Air with Mojave, trying to connect to a friends older version of Macbook Air wit High Sierra who cannot download version 14 but has to go with version 12. I´ve tried 2 different Macbook Airs and also my boyfriends windows-computer but I get the same error message on all 3 computers. If I try do connect between my computers it works fine. And also if another friend try to connect with version 14 to my friends version 12 it works?!
I think, it is a very bad strategy of teamviewer company.
Hey guys, thanks for your replies.
I don’t want to fool around anymore, because yes we live in a capitalist system and I can’t expect teamviewer company for using their server capacities, for the needs that fits me, a user with a free license. For sure, connecting from a machine running teamviewer 14 to nearly any other systems with older teamviewer versions (down to v9 I think) will still work! Everything you need is just a paid teamviewer license. As far as I experienced in the last weeks, only paid license holders are still able to connect to older versions.
Comments
I found a good alternative, by searching on line. Previoulsy, when I posted the name of the alternative in these messages, such messages were deleted by the «though police» that operate the web-site. Another example of how to destroy one’s reputation.
and were you able to create a vpn remotely or not?(without the help of a person I mean)
To EagleFlyFree: I am not sure exactly what you mean by your question, so let me answer it like this: The desktop App that I found provides for Unattended Remote Access, after setting it up for same with a password for remote access. So from my desktop, I click on a target machine and it automatically logs on to that computer, and then I have complete remote control, just like being at the remote desktop. I can operate the remote machine and do file transfers both ways. It can also be configured for non-unattended access, so that somebody needs to allow access. When I close down the connection, it automatically disconnects. The only bug with this App is the way it handles keystrokes that I send to it. There are 2 or 3 ways to allow keys to be interpreted, and some modes block some keys (for some reason). Try a Yahoo search for «unattended desktop help center» and see what you can find. Sorry that I am restricted from telling you what App I found. Garry Anderson at shaw dot ca.
Actually, I also have this problem.
I tried reinstall, i tried install a lot of older versions of teamviewer.
v3, v6, v8, v9, v10, v11, v12, v13, v14, v15
The problem is the host user is, almost blind, she can not update her
client version. And she is not has win 7 system administrator access, just for me.
The «Covid-19» is limit me, to visit her.
How can I solve it?
What shall we do?
I am getting this message too. I try to help a family member (age 94!) and updated TeamViewer on her Mac from version 9 to 12, the latest her computer can run. It cannot update further! I tried version 12 on my Mac, the oldest version I can run. Her TeamViewer ID seems to be prompting us to update TeamViewer, but that’s not possible. The ID didn’t change when I uninstalled the old version and reinstalled the new one, or when I deleted her account and logged in as me, or when I installed TeamViewer Host. How can I help her without buying a new computer that will run the latest version? Thanks.
Did you try an older version of **Third Party Product** already? I guess your family member might have OS X 10.9 (OS versions). [removed per Community Guidelines]
In any case VNC must work, there are several clients for it and the VNC protocol didn’t change since. With a repeater you can pass through the router’s firewall but this is a bit tricky to install. But if your family member can press a button than a port forwarding will do it already.
PS.: TeamViewer is not very confident about their product. If I mention in this forum some other, concurrent product, they will automatically delete the name, so I had to mask it, see above **Third Party Product**. Look what happens if i write it in clear: **Third Party Product**
No offense here but isn’t the point of Teamviewer to give remote support? If the other person has a virus or a full hard disk, etc which happens more frequently than you might think then they won’t be able to receive remote support because of this » you have to update» implementation which eliminates the point of providing remote support in the first place. I’m surprised that TeamViewer developers would implement such an awful feature. In fact it’s preventing me from purchasing TeamViewer to use for my business because if it’s not something that I can just click and connect with without the other person’s interaction then it’s not really that useful for me.
TV is mistakenly giving an incorrect warning because it wrongly thinks the remote computer is running a different version. The message is:
«The remote TeamViewer is running an old version which is out of date. Therefore, you can not connect to this version anymore.»
I was at the remote computer’s location yesterday, and updated TeamViewer 14 to the latest version 14.7.48298. I verified this version number after the install by using Apple’s «get info» feature, which shows any file’s version number.
Any ideas? Both computers are running Mac OS 10.12.6. Both versions of TV are the free one.
I am afraid this «solution» was of no help at all. I have appreciated the use of Teamviewer to remotely support my elderly father for several years now, but it has just stopped working.
Any help you may be able to offer would be greatly appreciated. Thank You
I am using Windows XP service pack3, when i try to connect to another device I get two messages (windows): «Version out-of-date:Update the remote TeamViewer» and «Impossibile to connect, unknown cause».
Before that, just a week ago, I could connect but just for 5 minutes. That’s started more or less a few months ago.
TeamViewer version is 14.2.56676 on both devices (the controlled one is running Windows 10).
Teamviewer is running an old version which is out of date.
HI, we have had the following error appear this morning.
We have paid for our version of Teamviewer upfront and in full. We are not on subscription and have not recieved a notice that Teamviewer would stop our software from use.
This has proven extremely inconvenient and badly handled by Teamviewer.
I can not find any T&C that shows that TV can disable fully PAID for software without warning. Does anyone else have information to the contrary?
Best Answer
We spoke to TV Australia customer support (who were very helpful) and they have resolved this issue.
No one understands why this issue occurred but as mentioned all ok now
Answers
Thank you for your post.
Can you kindly check your TeamViewer client version is compatible to your TeamViewer license please. If you are using TeamViewer version 9 license, kindly use TeamViewer version 9 software for both sides of connection please. You may download TeamViewer 9 here.
For more inquiries on licensing questions, feel free to contact TeamViewer Support Team for further assistance please.
Hi, Confirming the TV versions both sides is Ver 9.0
Further investigation has found our TV Master has reverted to FREE licencing.
We have tried to apply the correct fully paid for licence once again with the error message that our Licence isnt compatible with our version. (Which we have checked licence version and software version are the same)
We spoke to TV Australia customer support (who were very helpful) and they have resolved this issue.
No one understands why this issue occurred but as mentioned all ok now
I had the same issue. But I was able to connect fine to the remote computer from the Computers & Contacts menu (see photo 2 below). However, this exact issue occurs when I attempted to connect from the main interface (see photo 1 below) in the Partner login section. I only installed TeamViewer on the remote computer yesterday while at the physical location. So both computers are running the same version. If the Partner control feature is intended to be used only in a commercial context then it should be hidden in the free version of TeamViewer. Anyway, I hope this helps anyone else reading this thread.
Does NOT Work
Works fine from here
I dont want to reboot my personal server running and i have the same problem as described. What should i do, i cant access the server without shutting down and moving it.
They have changed their back end so this happens I just spoke to them they want everyone to upgrade to a monthly subscription its all about the money
They have changed their back end so this happens I just spoke to them they want everyone to upgrade to a month subscription its all about the money
The remote TeamViewer is running an old version which is out of date – что делать
Teamviewer is running an old version which is out of date.
HI, we have had the following error appear this morning.
(The remote Teamviewer is running an old version which out out of date. Therefore you cannot connect to this Version anymore. ……)
We have paid for our version of Teamviewer upfront and in full. We are not on subscription and have not recieved a notice that Teamviewer would stop our software from use.
This has proven extremely inconvenient and badly handled by Teamviewer.
I can not find any T&C that shows that TV can disable fully PAID for software without warning. Does anyone else have information to the contrary?
Teamviewer не готов — проверьте подключение
Данное сообщение обычно говорит о проблемах с Интернет-соединением. Тут во многих случаях трудно на что-то повлиять пользователю — остается ждать восстановления сети.
Включение upnp на роутере
При использовании в домашней сети нескольких устройств, а также для корректной работы некоторого программного обеспечения, включая TeamViewer, практически необходимо, чтобы режим UPnP был активирован в настройках роутера. Благодаря этому режиму вам не нужно будет присваивать номер порта для различного ПО или устройств в сети в ручном режиме, поскольку роутер делает это автоматически.
По умолчанию этот режим включён, но всё же не помешает в этом удостовериться. Для этого необходимо войти в веб-интерфейс настроек роутера через любой браузер, после чего, зависимо от производителя устройства, соответствующую настройку можно найти по следующим адресам:
Запуск и настройка программы teamviewer
После запуска программы на своём компьютере вы увидите окно с данными и пользовательским интерфейсом. В окне указаны идентификатор и пароль для сеанса. Идентификатор у ПК неизменный.
Идентификатор и пароль TeamViewer
А пароль будет разным каждый сеанс. Идентификатор необходимо знать, иначе вы не сможете подключиться к ПК. Если вы хотите подключиться к удалённому устройству, например, которое осталось на работе, вам нужно знать его идентификатор. Так как программа требует его для создания сети.
Введите идентификатор другого ПК
Невозможно установить соединение — причина неизвестна
Такое «универсальное» сообщение об ошибке может возникать по самым разным причинам, поэтому тут остается проводить полную диагностику по вышеуказанным шагам.
Обновление программы
Чтобы TeamViewer работал максимально корректно, желательно, чтобы версии программного обеспечения у каждого пользователя совпадали. Довольно часто из-за того, что версии программы разные, возникают различные неполадки в работе. Чтобы устранить этот недостаток, на каждом компьютере в главном меню программы перейдите во вкладку «Справка» и кликните по кнопке «Проверить наличие новой версии».
Проверка наличия новой версии TeamViewer
Ошибка согласования протоколов teamviewer
Такая ошибка обычно возникает либо из-за использования старой версии клиента, либо из-за блокировок со стороны антивирусов и брандмауэров. Соответственно, стоит попробовать обновить клиент и добавить его в списки исключений в средствах защиты.
Партнер не подключен к маршрутизатору
Данная ошибка очень часто возникает при работающих клиентах пиринговых сетей, в частности — BitTorrent. Их следует временно отключить на время пользования TeamViewer.
Перезагрузка роутера
Если для выхода в интернет кто-то из юзеров использует роутер, проблема может часто быть именно в нём. Для начала достаточно просто выполнить его перезагрузку. Как это сделать? Отключите питание примерно на полминуты, после чего включите снова.
Перезапуск компьютера
Если не помог перезапуск программы, попробуйте перезапустить компьютер. Иногда бывает, если его долго не выключать, какие-то службы или системные файлы могут начинать работать с ошибками, что приводит к некорректной работе программного обеспечения. И вообще перезагрузка операционной системы позволяет справиться с многими неполадками, включая ошибку waitforconnectfailed.
Перезапуск программы
Первым делом необходимо попробовать перезапустить программу. При этом желательно, чтобы эту операцию выполнил каждый из участников сеанса связи. Это действие поможет приложению завершить текущий сеанс и при повторном запуске установить успешное соединение с сервером и удалённым компьютером.
Полная переустановка программы
Иногда обычный перезапуск или обновление может не помочь, и ошибка waitforconnectfailed продолжает вас беспокоить. В таком случае можно выполнить полную переустановку TeamViewer. Для этого:
Окно программы Revo Uninstaller
Поломка самой программы
Если все причины, перечисленные выше, не касаются проблемы, проблема может крыться в неисправности системы или программы. Если проблема касается программы, здесь поможет только переустановка TeamViewer с официального интернет-ресурса компании-разработчика.
Прямое подключение
Если никакие манипуляции с роутером не привели к успеху, попробуйте подключить интернет к сетевой карте компьютера или ноутбука напрямую. Для этого кабель, идущий от провайдера, подключите в соответствующей разъём вашего устройства. После этого необходимо в настройках сетевой карты внести соответствующие настройки.
Как это сделать, можно прочитать в статье «Подключаем интернет на ноутбуке: все возможные способы» на нашем сайте, либо проконсультироваться с технической поддержкой провайдера. Если интернет не работает и при прямом подключении, значит, он не работает совсем, оставьте заявку в технической службе провайдера.
Пятая причина: поломка программы
Пройдя все четыре возможные причины неисправности в подключении программы, напоследок можно только предположить, что виною всему — сама программа. Доподлинно неизвестно, почему так происходит и что с этим связано, однако известно «лечение» такой проблемы.
К слову, оно аналогично первой причине: вам необходимо полностью деинсталлировать программу, затем загрузить ее заново, обязательно с официального сайта разработчика, и установить к себе обратно на компьютер. Выполнив все эти действия, попробуйте снова связаться с другим пользователем, на этот раз все должно пройти успешно.
Работа брандмауэра
В некоторых случаях пользователь не способен соединиться с другим пользователем из-за работы брандмауэра. Брандмауэр – это утилита от Microsoft, которая, помимо других действий, может заблокировать некоторому ПО доступ к интернету. Для того, чтобы решить такую проблему, нужно выполнить следующие действия:
После всех действий следует нажать на «Ок», чтобы сохранить все изменения, а потом попробовать еще раз подключиться к ПК.
Сбой на стороне серверов
Есть вероятность, что невозможность подключения Тим Вивера связана с неполадками серверов. Проще всего это проверить с помощью сервисов проверки работоспособности сайтов, например Downdetector.
В том случае, если такой сервис отображает, что серверы испытывает неполадки, достаточно подождать — как правило, они исправляются очень быстро.
Как исправить ошибку формата потока в 1С
Сброс настроек роутера
Если при прямом подключении, в обход роутера, интернет работает, а при его использовании — нет, можно попробовать выполнить сброс установок маршрутизатора. Обычно необходимый пункт располагается в разделе дополнительных настроек. Если у вас не получается найти его, прочитайте инструкцию пользователя, идущую в комплекте.
Технические работы
А это та самая причина неисправности в ПО TeamViewer, которая никак не зависит от действий пользователя и которую пользователь никак не сможет решить. Да-да, иногда причина некорректной работы ПО заключается в проведении технических работ в программе и на ее рабочих серверах.
Убедиться в том, что причина кроется как раз в этом, просто – достаточно зайти на официальный сайт разработчика. На сайте разработчики обязательно напишут о внеплановых работах или о непредвиденных проблемах. И тогда пользователю остается только ждать того момента, когда работы завершатся. Разработчики обычно указывают и это.
Третья причина: неполадки в интернет-соединении
Зная, как подключиться с TeamViewer к другому компьютеру, это все равно не всегда удается сделать ввиду неполадок с Сетью. Причин, почему интернет у вас не работает исправно, может быть много. Виновником может выступать провайдер, а может, все из-за механической поломки, точно сказать нельзя.
Вот такая простая инструкция в два этапа. Если вместо «Подключено» написано что-то другое, то смело звоните провайдеру, чтобы он вам подсказал варианты решения проблемы.
Устаревшая версия программы
Одна из причин того, что TeamViewer отказывается подключаться к другому компьютеру, может касаться устаревшей версии программы. Но здесь все просто – достаточно или обновить устаревшую версию, или удалить ее с последующей установкой новой версии:
Частные случаи
Далее можно рассмотреть конкретные сообщения об ошибках.
Заключение
Ошибка waitforconnectfailed при использовании TeamViewer встречается не очень часто. Тем не менее, даже опытные пользователи не всегда могут быстро с ней разобраться. Мы надеемся, что наши советы помогли вам избавиться от этой назойливой проблемы. В комментариях просим вас указать, какой из советов помог именно вам.