Tele2 you что это такое
Tele2 Expert
Помощь абонентам Tele2.
Tele2You – что это значит?
Не так давно многие абоненты Теле2 начали замечать, что сеть оператора сменила название. Вместо стандартного “Tele2” они увидели обозначение “Tele2You”, что выглядит непривычно и странно. В связи с этим пользователи задались вопросом – что значит такая смена названия? Волноваться не стоит – кардинально ничего не поменялось. Но некоторые детали вам, все же, стоит знать. В этой статье мы расскажем, что все это такое и как это отключить и вернуть, как было.
Что означает Tele2You?
Название сети – это лишь надпись на экране, которая, по большому счету, не так и важна. Мы привыкли видеть обозначение оператора, так нам проще и понятнее. Но теперь операторы решили использовать и эту надпись в маркетинговых целях. В рамках такой кампании и было изменено название на Tele2You. Если говорить простыми словами, то это означает – “Теле2 для тебя”, то есть, оператор делает все для своих абонентов.
Смена названия происходит постепенно, сеть меняет имя у различных групп абонентов в разные дни. Поэтому у кого-то еще может отображаться старое наименование, а у других – новое.
Представители компании успели заверить, что такие изменения никак не повлияют ни на качество связи, ни на условия тарифов и услуг. Сама компания также не поменяла свое имя – это по-прежнему Теле2. Смена обозначения связана исключительно с маркетинговыми соображениями.
При этом цель тут – не просто обозначить, что компания думает об абонентах. Примерно в то же время, как название на экранах абонентов начало меняться, оператор запустил новую услугу. Она позволяет поменять название сети на любое другое, по желанию пользователя. Опция так и называется – “Изменение названия сети”. Стоит это удовольствие 50 рублей в месяц. Есть ограничения: новое название должно состоять не более, чем из пятнадцати символов. При этом разрешены только латинские символы или цифры – на кириллице ничего написать не получится. Также под запретом наименования других операторов связи.
Стоит отметить, что Теле2 не является первопроходцем в сфере подобных маркетинговых ходов. Еще в 2019м году абоненты компании Мегафон могли заметить, что имя сети сменилось на MegafonFastest, что должно было символизировать наибольшую скорость интернета в сети оператора. Впоследствии сеть также меняла имя на Megafon#1.
Как отключить Tele2You в своем телефоне
Таким образом, ничего критичного не произошло, и большая часть абонентов может просто не обращать внимания на данное изменение. Но что, если вам хочется вернуть более привычное наименование сети? Эта возможность также доступна!
Для отключения достаточно набрать команду *709*9# и нажать на клваишу посыла вызова. Далее достаточно будет просто следовать подсказкам системы. После перезагрузки имя сети должно смениться на привычное. Если таким способом проблему решить не удалось, можно обратиться в справочную службу 611 или в онлайн-чат компании.
Также можно поменять название на любое другое путем подключения услуги “Изменение названия сети”. Управлять услугой можно двумя путями:
Данную опцию могут подключить все абоненты Теле2. Первые два дня использования услуги не оплачиваются, впоследствии будет взыматься абонентская плата в размере 50 рублей в месяц.
Резюме
Итак, если вы увидели на экране надпись Tele2You – волноваться не стоит. Это значит, что вы вошли в число абонентов, на которых уже подействовали изменения в сети оператора. Это не означает для вас изменений условий обслуживания и не повлечет за собой последствий. Но если вы хотите отключить Tele2You и вернуть старое название, просто наберите комбинацию *709*9# – это бесплатно.
Tele2You – что это значит, как отключить на экране телефона
У многих абонентов оператора мобильной связи Теле2 стандартное название сети на экране телефона сменилось на Tele2You, что вызвало массу вопросов. Убрать надпись или заменить ее на любую другую поможет нижеследующая пошаговая инструкция. 
Что означает название Tele2 You
Tele2You – обновленное название международной телекоммуникационной компании Теле2. Ребрендинг связан со стремлением быть ближе к клиентам и перманентно повышать уровень обслуживания. В настоящий момент название сети сменилось на Tele2You не у всех абонентов, однако в ближайшем будущем оно будет отображаться у всех пользователей оператора мобильной связи. Теперь символ «2» в имени сети означает не двойку, а английский предлог «to» («для») и подчеркивает индивидуальный подход компании к своим клиентам.
Некоторые абоненты Теле2 связывают смену стандартного имени с относительно новой услугой «Изменение названия сети», которая была запущена летом 2021 года. Суть ее сводится к тому, что любой клиент мобильного оператора может убрать исходное обозначение сети, заменив его на любой текст по собственному усмотрению (не больше 15 знаков). Текст должен состоять из цифр и букв латинского алфавита. Запрещены названия, принадлежащие другим сотовым операторам.
Подобные маркетинговые ходы не являются новинкой. Например, российская телекоммуникационная компания Мегафон неоднократно меняла стандартное обозначение сети. В 2019 году на экранах телефонов абонентов вместо «Megafon» отображалась надпись «Megafon Fastest». Таким образом оператор хотел подчеркнуть тот факт, что качество связи и скорость интернета выгодно отличаются от конкурентов. Несколько месяцев спустя привычное имя сменилось на «Megafon #1». Данным шагом компания недвусмысленно заявила о собственном лидерстве в области сотовых услуг.
По одной из версий у российского провайдера цифровых услуг и сервисов Ростелекома закончилась лицензия на право пользования торговой маркой Теле2. Соответственно, стандартное имя сети было заменено на Tele2You во избежание каких-либо претензий со стороны правообладателя.
Инструкция по отключению Tele2You в телефоне
Для того чтобы отключить функцию отображения названия сети на дисплее телефона, нужно воспользоваться USSD-запросом *709*9# плюс клавиша «Вызов», а затем перезагрузить устройство. После этого имя сети Tele2You должно смениться на стандартное. В случае отклонения запроса или других затруднений стоит связаться с техподдержкой Tele2 позвонив на сервисный номер 611 либо создав обращение через личный кабинет или мобильное приложение (в онлайн-чате). Абонент получит SMS-сообщение от Tele2You, подтверждающее что смена названия сети прошла успешно. 
Подключить услугу «Изменение названия сети» можно в личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора либо с помощью USSD-запроса *709*1# плюс клавиша вызова. Для отключения услуги потребуется воспользоваться USSD-командой 709*0# плюс клавиша вызова. Смена стандартного имени никак не сказывается на функционале.
Заключение
Надпись Tele2You на экране телефона рано или поздно появится у всех абонентов мобильного оператора в связи с ребрендингом компании. Для отключения функции отображения названия нужно воспользоваться функционалом личного кабинета или USSD-командой *709*9# плюс клавиша «Вызов». Оператор позволяет за 50 рублей в месяц сменить стандартное обозначение сети на любой текст, размеры которого не превышают 15 символов.
Tele2You что это значит, как отключить в телефоне
С недавнего времени многие абоненты Теле2 заметили обновление стандартного обозначения сети в настройках своих телефонов. Теперь сеть изменила название на Tele2You, что у многих вызвало ряд вопросов. В статье мы поясним, что означает такая смена обозначений и повлияет ли это на настройку тарифов или общее качество связи. Также мы расскажем как можно отключить новый значок «Tele2You» и установить стандартное название.
Теле2 сменил значок сети в телефоне на Tele2You
Что название означает?
Tele2You — это автоматическое обновление названия сети от Теле2, такая смена является маркетинговым ходом и в компании его объясняют достаточно просто «все, что мы делаем как компания — мы делаем для наших абонентов».
Стоит отметить, что сейчас обновление названия затронуло лишь долю абонентов, но в дальнейшем новый значок будет поэтапно показываться у других клиентов оператора. Также представители Теле2 отмечают, что новое обозначение никак не влияет на цены и условия тарифов. В плане технических моментов также не будет изменений и качество связи останется на прежнем уровне.
Услуга «Изменение названия сети» от Теле2
Удивляться таким маркетинговым ходам не стоит, так как подобные эксперименты проводятся и другими операторами связи. К примеру, компания Megafon несколько раз меняла название сети в телефонах. В середине 2019 года Мегафон стал обозначаться как «MegaFon Fastest» — такое название должно было показать абонентам, что мобильная связь и интернет от компании являются «самыми быстрыми». В конце 2019 года значок сети стал называться «MegaFon#1», что должно было показать пользователям какой оператор связи является первым номером в России.
Как отключить Tele2You в телефоне
Что бы отключить новое название Tele2You на экране телефона, необходимо набрать USSD-команду *709*9# + вызов и следовать подсказкам системы. Поле отправки команды перезагрузите телефон и значок сети должен получить стандартное название. Если запрос будет отклоняться или название останется прежним — обратитесь в поддержку Теле2 по номеру 611 или через онлайн-чат в личном кабинете.
Вторым способом смены названия будет заказ вышеописанной услуги «Изменение названия сети»:
Услуга доступна для всех тарифных планов Теле2, а первые 2 дня пользования являются бесплатными.
Заключение
Обновленное название Tele2You в телефоне является маркетинговым ходом, который призван показать клиентам, что «компания работает для них». Отключить новый значок можно через ussd-команду *709*9#. По нашему мнению, такая смена преследует цель прорекламировать «специальную платную услугу», которую Теле2 ввела первой из операторов большой четверки.
Скрытые мобильные подписки Tele2: разбираемся, как все устроено
Всем привет, меня зовут Владимир Кузьмин, я руковожу проектом iFreedomLab (а то меня в прошлый раз обвинили в плагиате), мы расследуем бизнес скрытых мобильных подписок, разобрались с «Мегафоном», изучили «Билайн», дошла очередь и до Tele2.
Чуть сокращенная версия, если хотите прочитать полную, заходите к нам на сайт. Некоторое избыточное количество ссылок связано с просьбой нашего юриста. Погнали.
Напоминаю сразу, что из «большой четверки» именно Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2014 году.
В начале 2017 года реклама с честностью Tele2 закончилась: была анонсирована новая рекламная концепция — «Другие правила».
Но честность вскоре вернулась: в марте этого года компания запустила рекламную кампанию с упором на честность своих новых тарифов. На официальном сайте компании открыт поддомен honest.tele2.ru (honest — «честный»). Где крупно, белым по черному сообщается: «честные тарифы» и «у нас все честно».
А что с подписками?
Судя по комментариям, как минимум с 2015 года на народных площадках Рунета регулярно появляются жалобы абонентов на подписки. И далее не прекращаются до сих пор.
Скрытые подписки Tele2 — не существуют, но действуют?
Изучив жалобы пользователей в сети, я хочу отметить: подписочная кухня в Tele2 довольно сильно отличается от вполне схожих между собой, как мне кажется, практик «Мегафона» и «Билайна».
Оператор Tele2 развивает экосистему сервисов, многие из которых действительно могут пригодиться абонентам. Например, партнерство с сервисом Megogo.
Недопонятым сервисом стал «Образовательный портал» от Tele2. Его открытие «засветилось» во многих СМИ.
Образовательный портал заполнен курсами от известных платформ GeekBrains, CSC, Stepik и Лекторума, за доступ к которым абоненты Tele2 должны заплатить 9 рублей в день.
Я поэксперементировал с подписками на курсы, возникло несколько вопросов. Основных — два. Первый вопрос: почему нужно платить 9 рублей в день за курсы, многие из которых доступны бесплатно на других сайтах? Второй вопрос сложнее.
Курс «Азартная теория вероятностей» (почему он в категории «Личностный рост»?) на сайте «Лекториума» стоит 2 000 рублей. На сайте Tele2 он доступен без дополнительной платы в рамках подписки за 9 рублей в день. Курс рассчитан на 2 недели, то есть обойдется обучающемуся в 126 рублей, то есть скидка составит 93,7%. Более того, в рамках пробной подписки можно вообще бесплатно загрузить себе все видео с курса.
Не понял истоки неслыханной щедрости, информации о партнерстве нет. Поэтому отправил запросы, для начала в GeekBrains и CSC, с просьбой прояснить условия сотрудничества этих платформ с Теле2, и от GeekBrains получили странноватый ответ:
Но даже сомнительные подписки, которые я встретил у Tele2, как мне кажется, заметно отличаются от операторов, попавших под наблюдение ранее. Если у них скрытые мобильные подписки выглядят скорее как хвост у ящера, который если что можно и отбросить со словами «вам показалось», то подписки даже от сторонних разработчиков у Tele2 оформлены в фирменном стиле оператора, их можно найти в официальном каталоге. Некоторые из них даже работают, расползаясь по шкале приемлемости от «компиляций из бесплатно доступного в Сети контента в милом дизайне» до визуально «годного сервиса».
Хотя, какими бы распрекрасными ни были сервисы и дизайны, главное все-таки – чтобы подписка была добровольной. А с этим случаются промахи.
Как и уже рассмотренные операторы, Tele2, судя по отзывам, практикует все уже хорошо знакомые нам способы сомнительной продажи клиентам ненужных им услуг.
Доступна вся старая добрая классика в полном объеме, но компания позволяет себе и творческое переосмысление: не только новые названия для всего старого, но и внедрение блестящих ноу-хау в развитии сомнительных услуг.
Перечисленные особенности заставляют задуматься, во-первых, о гораздо большем внимании оператора к подписочному бизнесу по сравнению с «Билайном» или «Мегафоном», а во-вторых, — о руководящей роли в нем.
Еще одна важная черта истории с подписками от Tele2 – их максимальная запутанность, вопреки перманентно декларируемой честности и простоте.
Для тестов я использовал симку Tele2, купленную по случаю в Рязани, так как по слухам, Москва и Питер менее подвержены подписочному злу.
При ее покупке никаких дополнительных манипуляций/запросов/настроек не производилось. Уже на этом этапе исследования случился первый инцидент. Из двух подключенных в формате «пробный период бесплатно, потом платно» сервисов «Живой баланс» по истечении бесплатного периода вежливо отключился, а второй — «Мой помощник» — остался и превратился в платный. Ну и чтобы стало еще веселее: если «Мой помощник» (1 руб./день) отключить, вместо него самостоятельно подключается «Кто звонил» (60 коп./день). Бди, абонент.
Но это собственные сервисы оператора. А как поймать подписку на какой-нибудь страшно полезный контент?
Как поймать сомнительную подписку, версия от Tele2
До этого самым частым способом словить подписку было посещение замаскированного сайта с подпиской. Только в части случаев подписка как-то находилась сама. А вот у Tele2, кажется, никто не в силах объяснить, откуда в дебрях личного кабинета взялась подписка.
Еще более занятно, что, судя по отзывам абонентов Tele2, пользователи могут словить подписку, даже если их SIM-карта год лежала в столе отдельно от телефона.
Судя по народным отзывам, абоненты Tele2 сталкиваются со всеми известными способами получения скрытых подписок:
«опечатки» в USSD-запросах — этот пункт нам особенно понравился. Вы ошибаетесь коротким номером — и вас подписывают на сервис. Потому что вас подписывают на сервис, если вы скинули СМС на любой незанятый номер.
предложение подключиться к платной услуге на сервисных сообщениях вроде проверки баланса;
отсутствие возможности отключить платные подписки;
упомянутое выше и широко практикуемое компанией подключение платных подписок с первоначальным бесплатным периодом;
и, наконец, просто неизвестно откуда возникшая подписка, о которой абонент узнает лишь тогда, когда обнаруживает, что со счета пропали деньги.
Именно последний способ — самый распространенный и наиболее творчески переосмысленный оператором Tele2, судя по отзывам в Рунете.
Вот свежие истории: апрель этого года, вот май, вот июнь, вот уже июль.
У Tele2 подписочное хозяйство организовано крайне хаотично.
Хаос номер 1. Подписки
Запретное слово
Как сделать так, чтобы не было платных подписок? Запретить? Защитить? Перестать называть подписки подписками!
В абсолютном большинстве найденных договоров-оферт дополнительные услуги именуются «подписками» и/или имеют пометку, что данная «услуга оказывается на условии подписки».
Формулировка «Подписки» с обозначением трат на них встречается, но чаще абоненты видят некие «периодические списания». В отзывах нам встречалась формулировка «Разовые списания». А бывает при отсутствии «Платных услуг» просто «Платные подписки» — прямо рядом. Абоненты вообще отмечают множественные пункты меню Личного кабинета, в которых могут быть запрятаны платные услуги.
Я подписался на сервис «Автоштрафы+». Она стоит 9 рублей в день. Есть еще просто «Автоштрафы» за 4 рубля в день.
За эти деньги абонент получает то, что он может в других сервисах получить бесплатно, зато за деньги и в миленьком дизайне. Особенно «полезны» ПДД в редакции 2017 года.
Затем проверил личный кабинет:
Подключенных платных услуг нет, есть ПЕРИОДИЧЕСКИЕ СПИСАНИЯ. Где заканчиваются «платные услуги» и начинаются «периодические списания»?
В договоре, меж тем, фигурирует однозначный термин — подписка.
Напомним, что говорят о самих себе в Tele2.
«Кроме того, Tele2 делает подключение услуг максимально прозрачным для клиентов. В личном кабинете — на сайте и в приложении — абоненты видят список подключенных сервисов и могут легко управлять ими. Обращения по теме контентных услуг в службу поддержки минимальны, и в любом случае мы всегда решаем вопрос в пользу клиента», — заявили в пресс-службе Tele2.
Дополнительные услуги: взболтано и смешано
Это уже не про запрятывание платежей за сомнительные услуги по разным разделам, а про запутанную систематизацию сервисов. Tele2 развивает целую экосистему сервисов для своих клиентов; однако вопреки понятию «экосистема», которое по определению подразумевает наличие некой «системы», предложения от Tele2 рассыпаны совершенно непредсказуемо по самым разным закоулкам их обширного хозяйства сервисов.
Так, в разделе финансовых услуг среди перечисления платежных систем и финансовых продуктов я нашел такие предложения, как «муж на час» и ветеринарные онлайн-консультации.
Хаос с музыкой!
Кроме загадочных сервисов, даже вполне привычные для рынка мобильной связи услуги компания иной раз представляет так, что я несколько путаюсь. Так, простейшая услуга по замене гудков на музыку организована так, что я потратил день на то, чтобы с ней разобраться. Для нее существует десяток разных опций, которые регламентируются тремя договорами оферты (!). Кроме того, имеется еще бесплатное мобильное приложение «Гудок». Но с той же мешаниной бесплатно-платных услуг. Некоторые опции работают только в связках. Другие платные опции могут включаться автоматически (а таким же образом отключаться — не могут :)). И все это с кучей условий и оговорок. И вишенка на этом торте: дополнительные платные услуги на сайте предлагается включить БЕСПЛАТНЫМ запросом:
Да-да, «Гудок+» — это дополнительная платная опция к платной услуге «Гудок», которую, как вы видите, Tele2 предлагает подключить бесплатной командой.
Поиграем в платное/бесплатное
Добавляют красок в общение абонентов с компанией навязчивые сообщения с предложениями что-нибудь подключить. Речь идет о хорошо знакомых абонентам Tele2 выскакивающих модальных окнах с самыми разнообразными предложениями.
Эти «окошки» работают по технологии SIM Toolkit (по умолчанию встроено в OS Android), и у Tele2 есть несколько сервисов, которые построены именно на ней. Многие знакомы с подобного рода уведомлениями:
Например, это предложение на скрине от сервиса «Tele2-Меню» — любой абонент Tele2 найдет его в так называемом SIM-меню (да, и там можно подписаться на платные услуги) и он является бесплатным. А вот предложения, которые он вам присылает, платные. Нашел 166 актуальных предложений для «Tele2-Меню». По тому же принципу работает «Tele2-Тема» — и там почти 400 предложений. Они, согласно оферте, иногда платные, иногда нет. А еще есть «Tele2-Гид». И если у вас неосторожно подключена одна из этих бесплатных услуг, то у вас перед глазами постоянно крутится вот такой калейдоскоп всякой всячины с риском нечаянно ее прикупить, неудачно смахнув модальное окно.
Нарваться на платные услуги абоненты Tele2 могут в разных местах, о которых иногда и не подозревают. Компания не теряет возможности предложить своим клиентам что-нибудь дополнительное и платное, используя максимум технических, юридических (об этом ниже) и социоинжиниринговых наработок.
Подписки, которые не работают
Итак, подписки на самом деле не подписки, они очень сложно устроены юридически и запутанно описаны. Все бы ничего, но и работоспособность их бывает невысока.
В приложении Tele2 для смартфонов есть «Каталог приложений» от AppsClub. В рамках услуги абонентам предлагают установить себе приложения — игры, фитнес-помощники, и т.п. Такой же сервис есть у «Билайна», я его уже проверял и был им несколько возмущен, но он хотя бы работал.
Что предлагают: установить каталог приложений с ежедневной платой 15 рублей. И бесплатно пользоваться очень дорогими играми, стоимостью аж в 9 000 рублей, но со скидкой 100%. Правда, бОльшую часть приложений можно бесплатно скачать в PlayMarket. Владеет AppsClub контент-провайдер BeMobi International c офисами в Сан-Пауло, Осло и Одессе.
Цены на простенькие мобильные приложения восхитили. Не все в курсе цен на видеоигры, за 10 000 рублей в Москве на маркетплейсе можно купить игровую консоль Nintendo Switch Lite с парой игр. А мобильные приложения для Android за такие деньги хоть и бывают, но, как правило, они призваны помогать владельцам зарабатывать деньги: вроде пособий для дантистов, ветеринаров или справочников по металлургии.
Не смог пройти мимо знакомого по расследованию о Билайне AppsClub и подписался. Тут что-то пошло не так. Подписка оформлена, а обещанное СМС с подробностями не пришло. Зато получил на почту уведомление о том, что я подписан на программу лояльности от Tele2 с названием «Больше». Почему? На каких основаниях? Где мой доступ каталогу приложений?
Не смог разобраться и обратился в техпо, которая также происходящее прокомментировать не смогла. Диалог:
Хотя как внезапно навязанная подписка, она вполне работает: абоненты рассказывали о внезапном подключении именно этой услуги.
Сверхсекретность
Тут я решил уточнить полный список подписок Tele2 и попросил коллегу задать этот вопрос техпо. Ответ был непритязателен:
С поиском списка коротких номеров с описанием услуг по ним (подписки привязаны к коротким номерам, как и другие сервисы) справился сам: в Tele2, как и у других операторов, подписки крепятся к коротким номерам, а на сайте можно эти номера проверить — так мы вычислили около 4,5 тысяч партнерских сервисов Tele2, имеющих о себе информацию на сайте компании. Кстати, делимся файлом.
Кстати, даже сюда попала информация не обо всех сервисах, которые прямо сейчас есть на сайте компании и в договорах-офертах и которых имеются короткие номера: не смог найти, например, «Спортивный портал», разработанный «Фабрикой мобильного контента» и представленный от имени Tele2.
В общем, похоже, полный список подписок от Tele2 — секретная тайна.
Итак, более 4 500 подписок! Часть номеров из списка обслуживают, например, банки или онлайн-кинотеатры, но львиная доля — это подписки от поставщиков контента.
Всевозможные подписки от них можно получать самыми разными способами: через СМС, USSD и голосовые запросы. Среди них — масса уже известных нам по другим расследованиям контент-провайдеров, активно практикующих бизнес сомнительных подписок.
И приятный дизайн, и тот факт, что многие сервисы от партнеров выполнены в фирменном стиле Tele2, на наш взгляд, в данном случае вовсе не являются плюсом. Визуальное единообразие скорее свидетельствует о том, насколько мощно интегрирован Tele2 в этот бизнес и насколько много он позволяет своим партнерам.
И тут мы подошли к главному — к партнерам. Потому что все сервисы Теле2 делают партнеры, и Теле2 этого совершенно не скрывает.
Хаос номер 2: поставщики и партнеры
Если верить Tele2, компания очень строго относится к выбору партнеров. В компании даже существует целый этический кодекс для партнеров.
Многие из сервис-провайдеров Tele2 существуют на рынке мобильного контента много лет и широко известны в узких кругах: ООО «А1 Системс» (на него приходится почти 1 000 подписок из найденных нами); ООО «ТД МЕДИА»; ООО «Брэдбери Лаб» — создатели вполне годного сервиса Tele2 TV и других работающих сервисов (среди учредителей, кстати, можно обнаружить Никиту Михалкова); ООО «Фабрика мобильного контента» (а вот этих по короткому номеру найти нельзя, но можно найти в офертах); ООО «ИМТехнологии»; ООО «ИНТЕК ГЛОБАЛ».
Несмотря на несколько вполне адекватных разработчиков современных сервисов, бОльшая часть из них — настоящие ветераны подписочного бизнеса, или, если говорить комплиментарно, рынка мобильного контента. Они существуют много лет, некоторые — с нулевых годов; они растут и развиваются вместе с этим рынком. Часть из них, например, периодически фигурируют в некоторых расследованиях подписочного бизнеса.
С Tele2 TV от ООО «Брэдбери Лаб» вообще интересная история: судя по отзывам, это в целом работоспособный сервис, установить его можно, скачав соответствующее приложение в Google Play или AppStore. Правда, в описании обновлений в AppStore он все еще называется Amediateka. Да и абоненты жалуются, что сначала они получают подписку, а уже потом скачивают приложение, чтобы от этой подписки избавиться. Поневоле задумаешься: возможно, именно поэтому приложение имеет более миллиона установок? Каким именно образом достигнут столь высокий показатель? Что возвращает нас к самому главному выводу относительно корректности предоставления мобильных услуг: каким бы прекрасным ни был сервис, подписка на него должна быть добровольной.
Поиски какой-либо информации о партнерских подписках и о том, как они работают, — процесс довольно нетривиальный. Например, техподдержка на вопросы о сервисах и их владельцах реагирует как-то странно:
Партнерки: все включено!
Классический вариант словить скрытую подписку — случайно ткнуть рекламный баннер или зайти на сайт, где абонента уже ждут с распростертыми объятиями и переводят на лендинг. Мы решили проверить, работает ли такая схема у Tele2? И похоже, классический вариант с партнерскими программами по незаметному навязыванию скрытых подписок у Tele2 также в ходу.
Вот и отзыв «поймавшего» «RedMusic»:
Хаос номер 3. Это не подписка, а мобильная коммерция
Этот способ «заработка» заставляет задаться вопросом: «А что, так можно было?»
Теперь, кроме подписок и периодических списаний, деньги у абонента уходят на некие денежные платежи/мобильную коммерцию. В чем бонус? Абонент платит со счета мобильного, но это не подписка, поэтому контент-счет от нее не страхует и не защищает.
Напомним, что мобильная подписка в классическом смысле — это контент/сервис, предоставленный партнером, и инфраструктура (биллинг, короткие номера), которую дает оператор. Чтобы оплачивать эти сервисы, был придуман контент-счет.
А что же перед нами, если не мобильная подписка? Это «подписка, которая работает через мобильную коммерцию». Оператор предоставляет биллинг и короткие номера, но в случае с мобильной коммерцией используется другой способ оплаты, отличный от классической мобильной подписки, — денежный перевод со счета мобильного телефона через небанковскую кредитную организацию.
ОПЕРАТОР ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ОЭДС) – это оператор по переводу денежных средств, осуществляющии перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств). В частности, в примере выше ОЭДС_10 – это ООО РНКО «Единая касса».
Поэтому где деньги потеряли — туда и пишите о возврате. Оператор к этому отношения не имеет. ГЕНИАЛЬНО!
Правда, подписка происходит через ресурсы самого оператора, отписка тоже… Но это сторонний ресурс, конечно.
Мы нашли целую группу ресурсов, жалобы на которые Tele2 может почитать в своих же группах в соцсетях. Но ведь это не мобильные подписки, да? Поэтому не считается, да? По нашему мнению, еще как считается.
Зато как удобно говорить, что вы тут не при чем:
Домены сложной судьбы
Абоненты Tele2 в рамках опции «мобильные платежи» активно «покупают» услуги странноватых информационных сервисов. Так как это не мобильные подписки (хотя оплата — за день использования), то контент-счет от них не спасает, оповещений никаких нет, и радость исчезновения денег настигает пользователей не сразу.
Мы выявили несколько доменов, за подписку на услуги которых дорого платят абоненты Теле2: