Troubleshooting guide samsung что это

Troubleshooting guide samsung что это

Integrative Drive Health Check

Access the status of your SSDs at a glance on a real-time basis over many
criteria including over-provisioning ratios, optimization rates, and diagnostic scans.

Confirm the authenticity of your drive to ensure you have access to the superior performance and reliability that only comes from a genuine
Samsung SSD.

Check S.M.A.R.T. to inspect your SSD and detect possible drive Failure
before it happens.

Drive Management

Check that your SSD is maintaining the highest performance possible. Specific conditions such as the test volume, number of tests, chunk size, number of threads, and more can be adjusted to customize your benchmark tests.

Restore the performance of your SSD from degradation
by performance enhancement (TRIM) and achieve faster performance through RAPID Mode which is intelligent DRAM caching of data.

Identify and fix potential problems with partial or full scans to maintain your drive’s capabilities.

Resize partitions to ensure your drive has enough free space to effectively
carry out routine maintenance, such as TRIM and Garbage Collection. The over-provisioning feature helps the SSD prepare free blocks, which improves performance and extends your drive’s life span.

Customized Power Efficiency 1)

When using performance optimization, you can set four modes according to your preferences: (1) Full Performance Mode maximizes the performance
of the SSD, (2) Power Saving Mode increases power efficiency, (3) Standard Mode sets the SSD to use power at a moderate level, and (4)
Custom Mode allows you to customize the power usage of your SSD.

Источник

Как оптимизировать SSD с утилитой Samsung SSD Magician

Чтобы использовать возможности SSD по максимуму, необходимо соответствующее программное обеспечение — такое как бесплатная утилита Samsung Magician, которая позволяет обновлять прошивку, производить тесты производительности SSD и оптимизировать работу операционной системы согласно параметрам устройства.

Программа предназначена для работы со всеми SSD Samsung, включая серии 470, 750, 830, 840, 850, 860, 950, 960 и 970. Она не подойдёт для накопителей других производителей. С её помощью можно легко проверить оригинальность железа: в случае покупки неоригинального SSD Magician уведомит пользователя о том, что он приобрел не фирменный продукт.

Как использовать Magician?

Первое, что нужно сделать, — загрузить утилиту с официального сайта Samsung. Приложение абсолютно бесплатно и не предлагает приобрести «плюс-версию».

Основной раздел Magician посвящён управлению дисками — в нём пользователи могут тестировать производительность своих SSD и обновлять их прошивку. Помимо этого Magician даёт пользователям возможность оптимизировать работу накопителя, если ПК работает на ОС Windows 8 и выше. Разрешено сделать акцент на производительности, ёмкости или надёжности — либо открыть вкладку «Дополнительно» и сбалансировать параметры вручную.

Ещё одна настройка позволяет выбрать оптимальный баланс между ёмкостью и долговечностью накопителя. Это пункт Over Provisioning, где можно задать размер резервной области SSD. Можно использовать рекомендованное компанией Samsung выделение ресурсов или установить объём вручную. Это обеспечит постоянное свободное место на диске, чтобы элементы NAND изнашивались равномерно. Samsung рекомендует устанавливать объём резервной области 10%, но пользователь может выбрать любое значение до 50%.

Вкладка Secure Erase позволяет безопасно очистить диск за несколько секунд.

Для повышения быстродействия системы утилита предлагает активировать режим RAPID, который использует до 1 ГБ системной памяти в качестве кэша для часто используемых («горячих») данных. Во вкладке «Безопасность данных» показано, какие функции защиты данных доступны для каждого из дисков, и как их активировать.

Опция PSID Revert, появившаяся в одной из последних версий программы, помогает устранить ошибки, которые могут привести к блокировке диска. При её использовании будьте осторожны: все данные на диске будут удалены.

Для обеспечения максимальной безопасности данных на SSD предлагается инструмент Encrypted Drive, который шифрует диск средствами ОС с использованием функции Windows BitLocker.

Подробная информация о Magician доступна на официальном сайте Samsung. Её можно скачать абсолютно бесплатно.

Источник

Samsung Service Introduces Visual Support Feature for More Effective Diagnosis and Troubleshooting

Samsung Electronics is known for its industry-leading array of devices, from smartphones to smart home products, that harness the latest technologies for optimized consumer convenience. But while the benefits and conveniences of such advanced functionalities are clear, in the case of an issue arising, it can often be difficult for a user to accurately detail complex problem situations by verbal description alone, subsequently affecting the efficacity of a CS consultant’s advice.

To mitigate this problem for consumers, Samsung Electronics has this year for the first time introduced a Visual Support service as part of its Global Contact Center offering.

Just One Click for Comprehensive Visual Support

The Samsung Global Contact Center’s Visual Support service is a more personalized form of customer support wherein a consultant is able to provide advice based on actual visuals of the affected product provided by the user.

Easy and intuitive to use, once it has been requested by the customer or consultant, the consultant will then send a URL link via SMS message to the customer which launches straight into the Visual Support permissions process – there is no need for customers to download a separate application.

Many customers have already expressed their satisfaction with this innovative service; in a customer satisfaction survey conducted in countries where Visual Support is available, the average score was 93.4, up from the call-only service satisfaction score of 88.7.

Customer feedback so far has reflected the satisfaction score shift; an Australian customer who used the service to fix washing machine drainage noted, “I did not have to reach out to Samsung a second time via email to send the pictures needed, as the consultant just used a photo taken while on the call using Visual Support. It was very convenient.” Another customer in the Philippines explained why they had rated the service 5 stars, “It’s great that Samsung is coming up with new ways to assist their customers, especially for ones like me who are not particularly ‘tech-y’ and don’t really know anything about non-conventional washing machines.”

Once the customer has granted Visual Support secure permission, the consultant on the other end of the line is then able to analyze a product as seen directly through the customer’s camera. This enables the consultant to more accurately assess the situation, request more information from the customer and guide them forward with specific measures.

The quick four-step process for enabling Visual Support

Useful Functionalities for Effective Customer Care

Samsung’s Visual Support service includes several useful functions for efficient and effective consultation. Both the consultant and the customer can use a mouse or a finger to annotate their device’s screen, meaning that both parties can indicate to the other the specific area of the product they are referring to. Furthermore, prior to Visual Support, the process of conveying a product’s model name or serial number – often complex in themselves – had to be manually done by the customer, but with Visual Support this process is an easy and automatic one thanks to the scan function of the service.

Not only does Visual Support allow customers and consultants to simultaneously speak via telephone and stream images, but if the product’s lighting environment is not good, the consultant can also remotely turn on the customer’s phone flashlight in order to better assess the situation. The images captured by Visual Support during a consultation can also come in useful further down the product repair process.

Screens showcase what customer consultation looks like using Visual Support

Thanks to the improved troubleshooting of Visual Support, customers can easily and accurately receive a diagnosis from one of Samsung’s consultants without having to struggle with technical and complex product details themselves. The in-depth analysis granted by Visual Support also means that consultants can make qualified judgements on whether or not a product actually needs to be sent for repair, saving time and effort for the customer.

Convenient, Accurate and Efficient Customer Service

Not only have customers noted their satisfaction with the service, but also Samsung’s consultants and repair engineers. One consultant noted that upon consulting for a TV product with abnormal color issues, “the customer’s inquiry was much easier to understand when looking at the screen together compared to just having the issue explained over the phone. For counseling purposes, it makes much more sense to actually see a sound bar or monitor terminal.” Similarly, Samsung’s repair engineers have found themselves conducting home visits only when actually necessary and can enter repair situations with a much more detailed understanding of a product and any issues.

Samsung consultants use Visual Support to diagnose issues whilst on customer calls

With the introduction of the Visual Support service, consultants can now directly assess a product’s environment as well as its appearance, something that previously could not be verified in generalized phone counseling. As a result, the accuracy of diagnoses on home appliance products – which often experience non-defect-related issues – has significantly improved.

Visual Support is currently operating in 12 countries including Korea, the USA, the UK, India, Singapore, Australia, Thailand, Vietnam, the Philippines, Malaysia, Indonesia and New Zealand. Following the favorable response from customers and consultants alike, Samsung plans to launch the service globally by the end of the year, as well as to grow the supported product lineup to include medical device products and others in the near future.

For any issues related to customer service, please go to Customer Support page for assistance.
For media inquiries, please click Media Contact to move to the form.

Источник

Troubleshooting guide samsung что это

Magician Software Installation Guide

Magician Software Open Source Announcement

* Notice : Latest version of Magician software is recommended for optimal performance.

Samsung Magician Software for Enterprise SSD (5)

Magician Software for Windows OS 32bit

Magician Software for Windows OS 64bit

Magician Software for Linux OS 32bit

Magician Software for Linux OS 64bit

Magician Software User Manual

* Notice : Latest version of Magician software is recommended for optimal performance.

DATA MIGRATION

Samsung Data Migration Software for Consumer SSD (11)

Data Migration Software

Data Migration Software User guide | Chinese-Simplified (简体中文)

Data Migration Software User guide | English

Data Migration Software User guide | French (Français)

Data Migration Software User guide | German (Deutsch)

Data Migration Software User guide | Italian (Italiano)

Data Migration Software User guide | Japanese (日本語)

Data Migration Software User guide | Korean(한국어)

Data Migration Software User guide | Portuguese (Português)

Data Migration Software User guide | Russian (Русский)

Data Migration Software User guide | Spanish (Español)

FIRMWARE

Samsung SSD Firmware (40)

NVMe SSD-980 PRO Firmware

NVMe SSD-980 Firmware

NVMe SSD-970 EVO Plus Firmware

NVMe SSD-970 EVO Firmware

NVMe SSD-960 PRO Firmware

NVMe SSD-960 EVO Firmware

NVMe SSD-950 PRO Firmware

NVMe SSD-Firmware Installation Guide

SATA SSD-870 QVO Firmware

SATA SSD-870 QVO Firmware for Mac

SATA SSD-870 EVO Firmware

SATA SSD-870 EVO Firmware for Mac

SATA SSD-860 QVO Firmware

SATA SSD-860 QVO Firmware for Mac

SATA SSD-860 EVO mSATA Firmware

SATA SSD-860 EVO mSATA Firmware for Mac

SATA SSD-860 EVO M.2 Firmware

SATA SSD-860 EVO M.2 Firmware for Mac

SATA SSD-860 EVO Firmware

SATA SSD-860 EVO Firmware for Mac

SATA SSD-860 PRO Firmware

SATA SSD-860 PRO Firmware for Mac

SATA SSD-850 EVO Firmware

SATA SSD-850 EVO Firmware for Mac

SATA SSD-850 PRO Firmware

SATA SSD-850 PRO Firmware for Mac

SATA SSD-840 EVO mSATA Firmware

SATA SSD-840 EVO mSATA Firmware for Mac

SATA SSD-840 EVO Firmware

SATA SSD-840 EVO Firmware for Mac

SATA SSD-840 PRO Firmware

SATA SSD-840 PRO Firmware for Mac

SATA SSD-840 Firmware

SATA SSD-840 Firmware for Mac

SATA SSD-830 Firmware

SATA SSD-830 Firmware for Mac

SATA SSD-470 Firmware

SATA SSD-470 Firmware for Mac

SATA SSD-470 Firmware for Mac (Format)

SATA SSD-Firmware Installation Guide

* Notice: ISO files may be used only via DOS using a bootable CD/DVD.

DRIVER

Samsung NVMe™ Driver (2)

NVMe™ Driver Installation Guide

* Notice : The driver supports Windows 7, Windows 8.1 and Windows 10.
Recommended minimum system configuration is Intel Haswell Refresh Processor, 2GB RAM, 50MB free disk space and UEFI Bios v2.3.
* Enhanced security for installation

DC TOOLKIT

Samsung SSD Toolkit for Data center (3)

DC Toolkit User Guide

DC Toolkit for Windows

DC Toolkit for Linux

PORTABLE SSD SOFTWARE

Portable SSD Software Compatibility Troubleshooting Guide for MacOS

Portable SSD Software Compatibility Troubleshooting Guide for MacOS

Background

macOS security policies are continuously updated, so some users may encounter software that is not distributed by Apple incompatible with macOS. Portable SSD Software included in Samsung Portable SSDs may run into such incompatibility issue.

A «System Extension Blocked» message appears when installing Samsung Portable SSD Software.

Example of error message

“No Samsung Portable SSD is connected.” message appears even though the Samsung Portable SSD Software has been installed on the device running macOS

Example of error message

Troubleshooting Guide

The issues vary depending on the macOS version. If you encounter a problem when running the Samsung Portable SSD software on macOS, please follow the steps below:

1. Check which version of macOS your system is running and whether you have the latest version 1 of the Portable SSD Software (version 1.6.6 or higher).

The latest version of the Portable SSD Software can be found at http://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/download/tools/.
Please note that the software for the T7 Touch and T7 is different from the software for previous generations of portable SSD (T5, X5, and lower).

2. Change software settings in your system running macOS in order to use the software.

Open «Security & Privacy» in the «System Preferences» menu.

Click the «Allow» button next to the message, “System software from developer «Samsung Electronics» was blocked from loading”.

Security & Privacy settings

Re-connect your Portable SSD to the device running macOS system and execute the Samsung Portable SSD Software.

3. If the problem continues, delete and re-install the Samsung Portable SSD Software.

4. If the problem does not get resolved even after following the troubleshooting guidelines, please contact an authorized Samsung service center.

Источник

SSD: каталог последних версий firmware для всех популярных твердотельных дисков

Samsung SSD Magician Tool на русском.

Если вы являетесь счастливым обладателем твердотельного накопителя от компании Samsung, то для диагностики и информации о нём предлагаю скачать утилиту Samsung SSD Magician Tool

. Программа работает в системах под управлением Windows 7 и версии выше.

Как и весь софт выпущенный компанией Samsung для обслуживания своих узлов, SSD Magician Tool, имеет понятный русскоязычный интерфейс. Твердотельный накопитель или по-английски solid-state drive, а нам более известен в аббревиатуре SSD – это, по сути, запоминающее устройство, становящееся все более и более популярным из года в год. По сравнению с обычными хардами, SSD имеет лучшую износостойкость, меньший вес и габариты, и большую скорость и стоимость.

В последние годы накопители использую не только в ноутбуках, смартфонах, коммуникаторах, но и в стационарных ПК, для установки на них системы, сохраняя при этом HDD, для другой работы. SSD выпущенные компанией Samsung зарекомендовали себя с хорошей стороны, поэтому в последнее время они становятся популярными, чем более дешевые по стоимости накопители конкурентов.

С помощью утилиты, пользователи могут настроить параметры для работы ОС с SSD, ведь даже установив твердотельный накопитель, все настройки системы так и останутся «заточенными» под HDD. Довести настройки до максимальной производительности, емкости и надежности накопителя.

В программе реализовано обновление микропрограмм и оптимизация. Также пользователь сможет узнать всю информацию о диске: серийный номер, состояние, емкость, микропрограмму. Просмотреть S.M.A.R.T, данные о системе, сделать тест на производительность.

Как уже стало понятно, данное приложение будет востребовано теми пользователями, у которых на устройствах уже установлены SSD-накопители от Samsung. Скачать Samsung SSD Magician Tool

можно по ссылке ниже текста.

SSD Life Pro скачать бесплатно русская версия

Это легкая, бесплатная и простая в управлении программа SSD Life Pro, которое показывает, сколько данных было написано на протяжении всей жизни вашего диска. Вы также можете найти данные о диске, оценить здоровье, получить информацию об оставшемся времени службы SSD диска. SSD Life не может изменить параметры или настроить вашу систему, но дает вам представление о том, как работает ваш SSD. Скачать ||

Samsung SSD Magician Tool – настройка, тест и диагностика SSD

Твердотельные накопители (SSD) предлагают значительно улучшенную производительность по сравнению со стандартными жёсткими дисками. Но и для их правильно работы иногда требуется дополнительная настройка и диагностика!

Samsung SSD Magician Tool – позволяет оптимизировать SSD накопители и поддерживать их работу.

Программа может использоваться для управления любым SSD, который подключен к контроллеру SATA. После запуска приложения она просканирует вашу систему, прежде чем предоставить обзор аппаратной и программной среды.

Также, инструмент может быть использован для тестирования вашего диска, а оптимизировать свой диск можно вручную или в автоматическом режиме.

По утверждению разработчиков, инструмент можно использовать для создания загрузочного USB-накопителя, который затем можно использовать для обновления встроенного программного обеспечения вашего диска. Автор не проверял данную возможность, если у вас есть о чём рассказать, прошу в комментарии.

По ссылке скачать, вы попадёте на официальную страницу программы, на которой вероятнее всего будет сказано, что лимит на скачивание сегодня закончен, но программу всё равно можно скачать, нажав на большую синюю кнопку “ MAGICIAN SOFTWARE “.

Что такое Samsung Magician

Эта система дает возможность периодически обновлять firmware твердотельных накопителей. Также с его помощью можно отслеживать свободного места на дисковом пространстве, оптимизировать работу операционки для работы с хранилищем, фиксировать скорость его работы. И это лишь основная часть предлагаемых функций.

Также имеется специальный режим Rapid mode. Он позволяет использовать часть неиспользуемой ОЗУ для кэширования обрабатываемых данных. Благодаря этому информация, используемая чаще всего, находится в быстром доступе. Главное отличие рапид-режима от большей части систем для создания кэша на основе ОЗУ, это сохранение информации между периодами загрузки и её запись на сам накопитель.

Утилита для настройки ssd samsung

Magician Software Installation Guide

Magician Software Open Source Announcement

* Notice : Latest version of Magician software is recommended for optimal performance.

Samsung Magician Software for Enterprise SSD(5)

Magician Software for Windows OS 32bit

Magician Software for Windows OS 64bit

Magician Software for Linux OS 32bit

Magician Software for Linux OS 64bit

Magician Software User Manual

* Notice : Latest version of Magician software is recommended for optimal performance.

Частые вопросы

Так как сервис рассчитан на опытных пользователей, у впервые столкнувшихся с ним юзеров могут возникать стандартные вопросы.

Samsung Magician пишет что есть sata3

Эта ошибка часто возникает при несовпадении интерфейса вашего SSD и установленной программы. Рекомендуется переустановить программу под ваш тип накопителя.

Samsung Magician secure Erase как пользоваться

Эта опция помогает создать виртуальный диск для подгрузки данных. Чтобы создать его, вам необходимо запустить опцию в утилите и создать виртуальное хранилище, с которого будет происходить запуск процессов. После сохранения необходимо перезапустить ПК ‒ функция активируется автоматически.

Background

macOS security policies are continuously updated, so some users may encounter software that is not distributed by Apple incompatible with macOS. Portable SSD Software included in Samsung Portable SSDs may run into such incompatibility issue.

A «System Extension Blocked» message appears when installing Samsung Portable SSD Software.

“No Samsung Portable SSD is connected.” message appears even though the Samsung Portable SSD Software has been installed on the device running macOS

Troubleshooting Guide

The issues vary depending on the macOS version. If you encounter a problem when running the Samsung Portable SSD software on macOS, please follow the steps below:

1. Check which version of macOS your system is running and whether you have the latest version 1 of the Portable SSD Software (version 1.6.6 or higher).

The latest version of the Portable SSD Software can be found at https://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/download/tools/. Please note that the software for the T7 Touch and T7 is different from the software for previous generations of portable SSD (T5, X5, and lower).

1 Please refer to the following link for more details on how to find out your macOS version — https://support.apple.com/en-us/HT201260

2. Change software settings in your system running macOS in order to use the software.

Open «Security & Privacy» in the «System Preferences» menu.

Click the «Allow» button next to the message, “System software from developer «Samsung Electronics» was blocked from loading”.

Security & Privacy settings

Re-connect your Portable SSD to the device running macOS system and execute the Samsung Portable SSD Software.

3. If the problem continues, delete and re-install the Samsung Portable SSD Software.

4. If the problem does not get resolved even after following the troubleshooting guidelines, please contact an authorized Samsung service center.

Как перенести Windows на новый SSD Samsung

Что можно перенести

• Личные файлы: документы, фотографии, музыку, видео.

Что нужно для переноса

• Переходник SATA-USB для SSD. Если SSD с интерфейсом mSATA, нужно два переходника: mSATA-SATA и SATA-USB;

750 EVO Series; 470 Series;

Системные требования к компьютеру

Программа не будет работать, если

На компьютере установлена операционная система Mac OS или Linux.

Программа работает только с Windows.

SSD купили в составе ноутбука или он не производства Samsung. Программа работает только с коробочными SSD производства Samsung из списка выше.

Попытаться перенести больше двух разделов. Например: из трех разделов:

«C», «D» и «E», где «С» — системный, программа перенесет только «C» и «D».

Попытаться перенести раздел восстановления от производителя ноутбука. Исключение: ноутбуки Samsung с рабочим разделом Samsung Recovery Solution выше 5 версии – он переносится автоматически.

Программа для SSD дисков Tweak-SSD

Эта программа для SSD дисков будет держать ваш диск на пике производительности. Она предоставляет простой пользовательский интерфейс, легкий в использовании «Мастер управления» для изменения системных настроек, быстрой оптимизации и очистки диска. Это специализированный продукт, предназначенный для твердотельных дисков и оптимизации Windows, чтобы получить максимальную отдачу от SSD.

Некоторые аспекты операционной системы могут быть оптимизированы для лучшей производительности. Этот инструмент не требует знаний о скрытых тайн OC, относящиеся к производительности SSD, но ее интуитивно понятный мастер указывает на оптимальные настройки для вашей системы, что делает его легким в использовании даже для обычного пользователя. Скачать программу для SSD дисков ||

Утилита для настройки ssd samsung

Get an instant diagnosis of your drive, including Total Bytes Written, to assess the overall health of your SSD.

Confirm the authenticity of your drive to ensure you have access to the superior performance and reliability that only comes from a genuine Samsung SSD.

Check S.M.A.R.T. to inspect your SSD and detect possible drive Failure before it happens.

Drive Management

Inspect your SSD’s sequential and random read/write speed, and compare the scores with past results, to maintain the highest performance possible.

Identify and fix potential problems with partial or full scans to maintain your drive’s capabilities.

Resize partitions to ensure your drive has enough free space to effectively carry out routine maintenance, such as TRIM and Garbage Collection. The over-provisioning feature helps the SSD prepare free blocks, which improves performance and extends your drive’s life span.

Restore the performance of your SSD from degradation by performance enhancement (TRIM) and achieve faster performance through RAPID Mode which is intelligent DRAM caching of data.

Data Management

Permanently delete sensitive data without compromising the functionality of your SSD.

Unlock and reset your drive to its factory setting by entering the 32- character PSID password printed on the drive label.

Activate Encrypted Drive to protect private and sensitive data. Magician lets you review your drive’s current security settings and helps you with the security setup process.

Troubleshooting

Review compatibility checks and system and drive information, including model name, serial number, and firmware version.

Receive reminders and keep track of updates to enhance your drive’s performance.

Troubleshoot and resolve issues with the searchable and comprehensive help manual.

Тест скорости в Magician

Тест скорости в фирменной утилите Samsung Magician. Режим Rapid выключен:

IOPS (количество операций ввода/вывода – от англ. Input/Output Operations Per Second) – один из ключевых параметров при измерении производительности систем хранения данных, жестких дисков, твердотельных дисков и сетевых хранилищ данных. IOPS – это количество блоков, которое успевает считаться или записаться на носитель. Чем больше размер блока, тем меньше кусков из которых состоит файл, и тем меньше будет IOPS, так как на чтение куска большего размера будет затрачиваться больше времени.

Для определения IOPS надо знать скорость и размер блока при операции чтения/записи. Параметр IOPS равен скорости, деленной на размер блока при выполнении операции.

Тест скорости в фирменной утилите Samsung Magician. Режим Rapid включен:

Вывод: скорость последовательных чтения и записи выросла практически в 9 раз. Скорость произвольного чтения выросла в 2 раза. Скорость произвольной записи упала на 8 301 IOPS.

SUPPORTED MODELS

Magician software supports the following Samsung SSDs.

970 PRO

Unreal Performance, Realized.

970 EVO

Unreal Performance, Realized.

970 EVO Plus

Unreal Performance, Realized.

860 PRO

Boost performance with an industry-leading V-NAND SSD

860 EVO

Optimize computing with TurboWrite technology for unrivalled read/write speeds

860 QVO

Introducing terabyte capacity SSD for improving everyday computing

Характеристики тестируемого SSD Samsung 860 EVO 2.5″

Вся информация взята с официального сайта производителя.

Источник