Usb модем зависает что делать

Аппаратное решение зависания GSM-модемов

Проблема

В нашей организации есть 140 необслуживаемых узлов (комплексов), которые установлены в отдалённых местах от Анапы до Певека, в основном на ведомственных площадках. Сам комплекс состоит из компактного компьютера на Win32 и GNSS-приёмника с антенной на крыше. Нам нужно раз в 15 минут получать с них данные. На некоторых станциях есть доступ в ведомственную сеть, но зачастую приходится использовать мобильный Интернет. Вот так выглядит комплекс:

Решение проблемы

На рынке существуют роутеры GSM со встроенным внутри сторожевым таймером, но чаще всего они работают с конечным оборудованием по Ethernet, что усложняет настройку, и стоят в несколько раз дороже. Устойчиво работающие модемы за умеренную цену не поддерживают 3G.

Мы решили пойти другим путём. Сначала настроили автоматическую ежесуточную перезагрузку компьютеров, но это не всегда помогало: питание на USB-модем подавалось даже при выключенном компьютере, и это было невозможно перенастроить в BIOS. К тому же, перезагрузка прерывает сбор данных.

Так возникла идея создать USB-реле, которое будет жёстко сбрасывать питание GSM-модема в случае его зависания. Мы получили подходящее изделие на заказ и стали размыкать «плюс» с помощью реле командой с компьютера. В целом, решение работало, но при включении модема в половине случаев компьютер уходил в перезагрузку. Это было связано с тем, что в модеме стояли два больших конденсатора на входе, которые вызывали скачок тока при включении, на что не рассчитан порт USB, и наш маленький компьютер это чувствовал. Чтобы избежать нежелательных перезагрузок мы заказали специальный выпуск USB-реле с двухступенчатым включением нагрузки: сначала модем включается через резистор, уже потом напрямую. Вот так выглядит готовое устройство с удлинителем для удобства:

Конструкция имеет два USB-штекера: один на управление реле, и один на транзит к управляемому прибору (модему). Единственное USB-гнездо предназначено для подключения прибора, именно в нём по управляющей команде размыкается «плюс».

Как используется устройство

Далее мы написали управляющую программу, которая определяет, когда нужно перезагрузить модем, и отправляет команду на его перезагрузку. Работает она по следующему алгоритму:

Из данного лога видно, что было совершено две перезагрузки модема, после второй из них наш сервер стал в конечном итоге доступен.

Типичная ситуация: деньги на сим-карте кончились, модем не работает, станция недоступна. Счёт пополнили, но модем сам не может запустить мобильный Интернет, пока его не перезагрузит USB-реле (бывает необходима перерегистрация в сети GSM через холодный пуск). Если же с деньгами всё в порядке, сеть не пропадает, то модем проработает без проблем около 36 часов, а потом, скорее всего, снова зависнет и потребует перезагрузки. Раньше для перезагрузки модема приходилось звонить в другие часовые пояса, тревожить людей, объяснять… Наблюдатели на удалённых пунктах получили посылки с нашим причудливым устройством, одолели инструкцию по соединению трёх USB-штекеров, и больше перезагружать модемы мы их не просили, теперь это происходит по щелчку USB-реле и решается компьютером самостоятельно.

Сама программа написана нами на JScript (это такой встроенный в Windows Javascript-подобный язык) и устанавливалась на станции удалённо либо через Remote Desktop, либо через собственную систему централизованного управления станциями на PowerShell Remoting. Надо сказать, через PowerShell работать с большим числом станций проще: один раз написал инструкцию, и на всех станциях выполняется установка автоматически. К тому же, не нужно ждать, пока прогрузится графический интерфейс (как в случае с Remote Desktop).

На некоторых особо важных станциях с нестабильным проводным подключением используется GSM-модем в качестве резервного канала. И его было желательно включать только тогда, когда проводной канал не работает. Тут, опять же, на помощь приходит USB-реле: как только пинги перестали проходить по основному (проводному) каналу, включается модем, Windows автоматически переходит на новое подключение с другим дефолтным шлюзом. Далее раз в сутки модем через реле выключается, чтобы можно было проверить основное подключение. Если оно всё ещё не работает, то модем включается обратно.

Надо сказать, управление дефолтными шлюзами – это обычно целая история: в законах IP «шлюз по умолчанию» может быть только один, а манипуляции с таблицей маршрутизации приводят к проблемам. Дело в том, что при отключении мобильного соединения могут меняться номера сетевых адаптеров, к которым привязываются ручные записи в таблице маршрутизации. Выхода два: либо «железное» отключение второго канала через реле, либо тонкая и аккуратная настройка метрики шлюзов с проверкой логики работы метрик по всем сценариям.

Все события пишутся в базу данных и отображаются в интерфейсе Таблицы учёта станций центрального сервера:

Коротко резюмирую, как работает получившаяся система:

В итоге, проблема зависания GSM-модемов решена железно (в прямом и переносном смыслах) и больше нас не беспокоит. А заодно появились дополнительные возможности по управлению каналами связи.

Сама проблема удаленных необслуживаемых пунктов возникала из-за специфики работы с распределенными системами: мы занимаемся мониторингом космической погоды и поддерживаем сеть измерительных станций, почитать об этом можно здесь.

Источник

4G USB модем работал, а потом вдруг перестал: что можно сделать?

Даже сегодня, когда смартфоны есть у всех, маленький USB-модем — штука весьма полезная. И не только потому, что по-прежнему позволяет подключить ноут (или даже настольный комп) к интернету везде, где есть покрытие 3G- и/или 4G-сети.

… но еще и потому, что как раз смартфон при этом задействовать не нужно (и его батарею разряжать — тоже).

Но бывают случаи, когда 3G- и/или 4G USB модемы должным образом функционировать не хотят. Причины тому бывают самые разные, и элементарное неумение самого юзера должным образом подключить и настроить девайс- едва ли не самая первая в списке.

Но в силу специфики самого прибора (ломаться там фактически нечему) сбои и прочие проблемки в его работе устраняются, как правило, тоже сравнительно просто.

Здесь мы, разумеется, исходим из того, что, во-первых, модем подключать вы точно умеете. Или, как минимум, уже успели полистать инструкцию к нему и имеете общее представление о том, что это вообще такое, зачем оно нужно и как должно работать.

А во-вторых, сам девайс исправен, его не били, не купали, но он «просто не работает».

Итак, для начала — вот перечень наиболее частых симптомов этого самого «просто не работает«:

Если нечто похожее с модем и происходит, то далее делаем следующее:

Источник

Проблемы с флэш-модемом или с компьютером?

Решаем проблемы с флеш-модемом

«Конец Интернета»! Что чинить? Модем или компьютер?

Цель статьи, поделиться личным неимоверно богатым опытом «священной борьбы за Интернет» при помощи компании «МегаФон» и предоставить помощь в решении «глупых» мелких проблем с ПК, омрачающих нашу жизнь. Граждане помните: здоровье дороже «дорогого железа»!

В настоящее время подключение к Интернету не является проблемой. В продаже имеются 3G флэш-модемы с USB соединением. Как правило, они «залочены» под конкретного оператора, но встречаются и «разлоченные». В подавляющем большинстве случаев подключение этого устройства проходит успешно.

Но если случается исключение из правил, то найти причину — становится «сильной головной болью». Не обладая специальными знаниями и особенно опытом решения подобных задач, обычный пользователь ПК с проблемой не справится. Особенно тяжёлой становится ситуация, если человек живёт не в крупном населённом пункте. Ноль информационной помощи там является нормой, как само собой разумеющееся. Хорошо если имеется телефон с выходом в Интернет или опыт работы с BlueSoleil. Дополнительной проблемой станет поиск информации. Окажется, что именно по Вашему случаю её или нет, или она «не богатая», или скромность не позволяет спросить.

Эта статья и рассчитана на такой случай.

Внимание. Не спешите сразу применять первый совет и последующие. Дочитайте статью до конца, возможно, это ещё не Ваш «случай». Успокойтесь. Проанализируйте «свою» ситуацию. Ознакомьтесь и с другой информацией: « Проблема с модемом: ошибка “fail code” и как с ней бороться » ? Может, придётся провести комплекс действий. Примите решение (начните с простого). Только потом, со спокойной головой, дерзайте.

Внимание! Некоторые советы по исправлению ошибок даны с учётом использования Вами операционной системы Win XP.

Неприятности, связанные с невозможностью «достучаться» до Интернета, как правило «закопаны» в программах либо в «железе».

Что касается «железа», то есть компьютера, то всегда надо иметь в виду, что эта «скотина» (ПК) – очень нежный, чуткий, тончайшей настройки инструмент. Поэтому надо хорошо подумать о последствиях, прежде чем что-то в него вставить или «воткнуть». Модем – это прибор. И создаёт он гораздо большую нагрузку, чем простая флэшка. В первую очередь «страдает» модуль USB соединения.

При подключении модема перезагружается компьютер

Слабый контакт с материнской платой одного внешнего узла USB-порта способен приводить к нарушениям в работе всей системы.

Компьютер не видит модем

Неисправен модем

Неисправен порт USB

Проблемы с драйвером модема

(4) Компьютер не «видит» устройство. Проблемы те же, а причина иная. После подключения модема USB не работает. «Винда» не «видит» драйвер для USB-устройства. Он не работает надлежащим образом или его нет. Необходимо установить драйвер. (Ищите драйвер в Интернете, у друзей и т.д.).

(5) Компьютер не «видит» устройство после обновления драйвера USB. Возникли другие неполадки. Неисправен драйвер устройства. Такое редко, но бывает. Выполните откат к ранее установленному драйверу. Скачайте с веб-узла производителя нормальный драйвер и установите.

Не справляется USB концентратор

Не запускается программа установки модема

Та же проблема с «довеском». После ручного запуска файла “Setup.exe” компьютер «зависает». Этот сбой возвращает нас к предшествующим «историям». В данном случае, как правило, устройству не хватает мощности по питанию. Следует подключить дополнительный разъем кабеля питания к USB-порту.

Почему нет соединения с Интернетом! Что делать?

Другие проблемы возникают в результате («бюрократической системы» и «не работающих законов») неудачных системных настроек и программных ошибок.

Следующий случай. Вставили модем. Пошла установка программы. Но во время её установки высвечивается ошибка. По окончании установки программы и перезагрузки компьютера соединения с Интернетом не происходит. В данном случае, у Вас, возможно, проблемы с ОС. При установке системы не открылась всего лишь какая-то папочка. И как раз связанная с Сетью. Встречал я и такое. Это всего лишь случай. (Не было у Вас Интернета, Вы и не знали о недостатке). Где, что потерялось, я Вам сейчас не помогу, искать надо. Но…. Так это или не так надо проверить. Попытаться найти причину можно при помощи «Мастера новых подключений», создав «Удалённый доступ к Сети». Если на каком-то этапе будет невозможно установить соединение (просто не сможете продолжить настройку), то понятно раз стандартная программа из «операционки» не работает, то переустанавливаем операционную систему (о том, как найти «Мастера новых подключений» и прочем узнаем буквально в следующих абзацах). Статья написана на простого пользователя, поэтому в «винду» не полезем, а просто, пользуясь установочным диском, поэтапно всё заново ставим (надеюсь, Вы это уже делали, если нет, то это уже другая тема). Если «Мастер новых подключений» будет работать нормально, то, скорее всего, Вы сможете исправить ошибку и создадите соединение.

Программы «дворники» для уборки мусора в персональном компьютере.

Переустанавливать программу придётся как минимум в следующих случаях: после установки невозможно найти новое устройство в менеджере устройств вообще не определятся как устройство, либо система видит его как CD-дисковод или аналог чего-то «не потребного». Подобное бывает. Удаляйте программу — «косяк». Запускайте программу очистки реестра. Перезагружайте ПК. Заново устанавливайте программу.

В любом случае (даже если Ваш модем сегодня сам идеально настраивается) для доступа к сети Интернет в Windows необходимо настроить «Удалённый доступ к Сети». В отдельной, уже упоминаемой мною статье «Проблема с модемом: ошибка “fail code” и как с ней бороться» , при разборе ошибок, возникающих с модемом, масса проблем возникает как раз из-за настроек Удалённого доступа. Поэтому обратите внимание на все нюансы этих настроек. В данном случае это поможет Вам проконтролировать ошибки, а в ряде случаев принудительно подключиться к Сети.

Как правильно настроить удалённый доступ к Сети?

В окне «Удаленный доступ к сети» Вы увидите пиктограмму, созданного Вами удаленного соединения. «Кликните» на пиктограмме созданного соединения правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

В открывшемся окне (закладка «Общие») отключите опцию «Использовать код страны и параметры связи». (Возможно, она уже отключена). Нажмите кнопку «Настройка» в поле «Подключение». Далее выберите закладку «Подключение» и нажмите кнопку «Дополнительно». В открывшемся окне введите следующую строку инициализации модема: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet”

Внимание! Необходимо ввести все символы без пробелов именно такими шрифтами.

Если такого поля нет, то делаем следующее > Пуск > Панель управления > Производительность и обслуживание > Система > Свойства системы > Оборудование > Диспетчер устройств > находим «Модемы» и клацаем по плюсику > открывается «Huawei…» > правой клавишей по хайвешке открываем «Свойства» > Дополнительные команды инициализации > вводим: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet”

Внимание! Необходимо ввести все символы без пробелов такими шрифтами.

Настройка инициализации «Удалённого доступа к Сети».

Сохраните введенные настройки нажатием «ОК» в данном поле. Закройте окно, нажав «ОК».

Для подключения к сети Интернет жмём Пуск > в окне «Подключения» или «Удалённый Доступ к Сети» необходимо выбрать и нажать на ранее созданное соединение (например, МегаФон) > в появившейся иконке «Подключение к МегаФон» поля «Имя» и «Пароль» нужно оставить пустыми и нажать кнопку «Установить Связь» или «Вызов». Через некоторое время появится сообщение о том, что соединение с Интернетом установлено. Жмём программу Explorer или другую и работаем. Для завершения работы жмём правой на ранее созданное соединение (например, МегаФон), нажимаем кнопку «Завершить Связь», «Отключить».

Как избежать проблем с USB-модемом?

В заключение данной статьи несколько бесплатных советов.

Первый совет. Начнём с денег. Возникли неприятности с проверкой «Баланса» — полностью не отображается сообщение о состоянии счёта. Проблема исправляется путем установки новой версии программного обеспечения. Заходим на сайт оператора, выбираем программу для обновления программного обеспечения соответствующую Вашей модели.

Второй совет. Если в Вашем населенном пункте нет покрытия 3G, связь очень неустойчивая. Измените в программе модема настройки. Зайдите в «инструменты» — «опции» — «сеть» — «тип сети» выберите «Только GSM».

Третий совет. Опять же если связь очень неустойчивая. Рекомендую приобрести USB- удлинитель, желательно около двух метров. Присоедините модем и подвесьте. Он будет дополнительно выполнять функцию антенны. Слишком длинный брать не стоит – эффект будет обратный.

Четвёртый совет. Уберите пин-код с сим-карты, которую используете в модеме. Это только мешает подключению. Войдите в программу модема открываете Инструменты — Операции с PIN кодом — Отключить.

Пятый совет. Закончим тоже деньгами. Следите за балансом. Не скупитесь, кладите деньги на счёт своего модема своевременно. Иногда «уход в минус» может стоить Вам «кучу нервов». Сначала надо будет определить – почему модем не работает, а когда разберётесь, предстоит звонить насчёт переподключения услуги GPRS. Ждать вызова минут 10. Потом ещё объяснять – в чём дело.

Источник

Проблема с ADSL модемом!Зависает когда захочет. Может кто сталкивался? Не пройдите мимо,спасибо

Нет скорее всего не электричество.Проверь телефонный кабель который заходит в дом или квартиру к модему если старый смени и все пройдет.
У меня то же самое было пока не сменили от столба до ввода в дом был понт как сменили все модем неделями пашет.

Нет скорее всего не электричество.Проверь телефонный кабель который заходит в дом или квартиру к модему если старый смени и все пройдет.
У меня то же самое было пока не сменили от столба до ввода в дом был понт как сменили все модем неделями пашет.

Кабелю нет и года,подключался в прошлом году,проблема существовала почти с самого начала,просто это сильно напрягать стало с весны! Думал мож из за 2х кондиционеров это все,хотя они на разных розетках,но на одной фазе естественно! Провайдер удивился моей проблеме,говорят такого не было,но другой модем без проблем выдали,даже старый не забрали

Всем доброго времени суток! Просто устал бороться с ADSL модемом!Стоит модем Huawei Echolife HG510 и WiFi роутер по соседству,подключен к Сайма телекому,может это и конечно и неважно,но хочу рассказать в подробностях.А проблема собственно в зависании модема и необходимости постоянной перезагрузки,бывает и неделю нормально работает,а бывает раз в 2 часа скорость падает и интернет пропадает полностью.

Что делать? Проверить настройки, перепрошить (модель довольно старая 2008 г.).

На крайний случай: модем бриджом делаем, а PPPoE роутер пускай поднимает.

Сначала начинает падать скорость,затем и вовсе лампочка «internet» гаснет! после этого невозможно не пингануть,ничего,только перезагрузка!

Что делать? Проверить настройки, перепрошить (модель довольно старая 2008 г.).

А комп выключаете? Что ещё к модему подключено кроме компа?

з.ы. Иногда 5-10 торрентов на раздаче достаточно, чтобы модем завесить (ели количество пиров не ограничить).

Mehanik
Да,комп выключаю когда уезжаю,к модему подключен wifi роутер,а от роутера еще на спутниковый тюнер интернет уходит,но там килобиты,немного совсем

Да,комп выключаю когда уезжаю,к модему подключен wifi роутер,а от роутера еще на спутниковый тюнер интернет уходит,но там килобиты,немного совсем

В том то и дело, что модем виснет не от прокачки, а от количества ТСР соединений. Кто его знает, сколько их там тюнер с роутером понаоткрывать могут.
Я бы проверял отключая их тоже.

у адсл модемов озу мало вот его и не хватает.

Всем доброго времени суток! Просто устал бороться с ADSL модемом!Стоит модем Huawei Echolife HG510 и WiFi роутер по соседству,подключен к Сайма телекому,может это и конечно и неважно,но хочу рассказать в подробностях.А проблема собственно в зависании модема и необходимости постоянной перезагрузки,бывает и неделю нормально работает,а бывает раз в 2 часа скорость падает и интернет пропадает полностью.А последнее время проблема все активнее стала проявляться! WiFi роутер в порядке,его перезагружать не приходится! Боролся разными методами,даже купил upsку под розетку и посадил модем и роутер на него,стало вроде лучше,но проблему не решило!UPSка вроде как с перепадами напряжения тож борется,правда фирма какая то китайская.Обратился к провайдеру,выдали мне другой модем,настоял на смене фирмы модема,взял Tenda,но проблема не исчезла,происходит тоже самое,мистика какая то просто,устал,надоело,незнаю что делать. быть может попробовать в Дельту или еще куда заехать и купить стабилизатор напряжения? Грешу на электричество,хотя живу в центре и проблем с напряжением не испытываю.
Спасибо всем заранее кто откликнулся,жду советов

Источник

Что делать если компьютер не видит модем, или он отключается сам по себе, а также решение других распространенных проблем

Основные разновидности ошибок

Но давайте посмотрим на ситуации, когда модем МТС к интернету не подключается, несмотря на то, что все действия вы выполнили согласно инструкции. Действительно, сбои в работе таких устройств наблюдаются достаточно часто.

Если подключение по каким-то причинам оказывается невозможным, придется предпринять несколько действий по их устранению. Самой распространенной считается ошибка 619, свидетельствующая о том, что на вашем счету недостаточно средств.

Однако можно встретить и другие сбои, среди которых наиболее характерными можно назвать такие:

Шаг 1: Проверка индикации

Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.

Не горит

Возможно, он просто сдох. Но не стоит заказывать место на кладбище, давайте переставим его в другой USB-порт. Порты на компе или ноуте, тоже любят перегорать. Если он все равно не захочет пробуждаться, то попробуйте его подключить к другому устройству. Если и там он не будет гореть или отображаться, то скорее всего он сломан.

Индикатор не светится

Если световой индикатор модема не горит — то возможно, что дело в неисправности устройства. Но не спешите менять его на новый, так как неисправными могут быть и порты на компьютере, в один из которых вы подключаете USB-устройство. Проверьте, корректно ли работают другие устройства помимо модема, подключаемые через этот порт, а также попробуйте подключить устройство МТС к другому компьютеру. Если при соединении с другим ПК индикатор также не загорается, то почти со 100% вероятностью он сломан.

Также есть вероятность, что передние USB-порты просто не подключены к материнской плате, так что попробуйте вставить модем в один из разъемов на задней стороне корпуса ПК.

Горит, но интернета нет

И так давайте проверим, чтобы модем был в системе и правильно работал. Нажмите одновременно клавиши «Win» и «R» далее впишите команду «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».

Там должен быть раздел «Модемы» – откройте его и посмотрите, есть ли там ваше устройство. Если его нет, то посмотрите в раздел «Другие устройства». Если вы увидите подозрительный аппарат с жёлтым треугольником – то значит, на модем скорее всего просто не установились драйвера.

Для установки драйверов, нужно подключиться к интернету. Вот такая дилемма – подключитесь, например к Wi-Fi, опять зайдите в диспетчер устройств, найдите модем и нажимаем правой кнопкой. Далее выбираем «Обновить драйверы». После этого выбираем, поиск драйверов на серверах Microsoft и обновляем их.

Если вы его не увидели в списке ни в одном из категорий, то посмотрите на индикатор. Проверьте, чтобы модем был плотно вставлен в порт. Также можно его переставить в другой вход. Если у вас компьютер, переустановите в задний порт, иногда передние входы просто забывают подключить к материнской плате, и они не работают.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если модем есть и драйвера на него установлены, то попробуйте удалить это устройство, нажав правой кнопкой. А потом выберите его же в разделе «Другие устройства» и нажмите «Обновить драйверы».

Если после установки драйвера ничего не помогло, то зайдите в «Свойства» устройства и нажмите на «Диагностика». Далее выбираем «Опросить модем».

После этого должен высветиться текст. Если этого не происходит – идём в раздел, который расположен правее. И так, если вы подключаетесь по специальной программе к интернету, то там ничего не должно быть. В противном случае будет строка подключения к серверу как на картинке выше.

Индикатор светится, но модем не работает

Когда индикатор светиться, значит, потребуется пройти в диспетчер задач и выявить определение модема на компьютере. Сделать это можно перейдя в список устройств, но можно просто проверить его работу. Для входа в диспетчер устройств, нужно пройти в меню управления и выбрать раздел «Система». Затем перейти по разделу оборудования и кликнуть на сам диспетчер.

Для другого метода можно использовать пару кнопок: Windows+R, после их нажатия на экране появиться меню, где нужно прописать devmgmt.msc и кликнуть на клавишу ОК.

Модема нет в перечне

Когда оборудование не находится компьютером, то это означает:

Если в перечне модема нет, а также нет неизвестных устройств, то потребуется проверить правильность его включения в порт, а еще лучше переставить его в иной порт. Когда индикатор начнет светиться, тогда модем не сгорел и работает. В инструкции к устройству есть обозначения для индикаторов, каждый цвет отвечает за разные функции. Если же по индикатору видно, что устройство подключилось к сети МТС, то проблема в ПО компьютера, но не исключен сбой драйверов модема.

В случае, когда индикатор указывает на работу устройства, то потребуется переустановить драйвера на модем. Если драйвера стоят, но модем не определен, то драйвера могут быть не подходящими для другой версии Windows.

Когда устройство нормально работало, но через время перестало, при этом определяется в диспетчере устройств, то следует просто вынуть и вставить его в порт. Потом перезапустить ПК.

Как устранить ошибки

Прежде чем использовать конкретный способ следует убедиться, соответствует ли он проблеме из кода ошибки.

Первым шагом исправления любой неполадки будет проверка баланса лицевого счёта абонента. Если он отрицательный, то стоит пополнить электронный кошелёк денежными средствами и попробовать снова подключиться к интернету.

Если проблема возникает с сигналом подключения, решением может стать USB-удлинитель. Это устройство поможет поместить модем в более выгодное для приёма местоположение. Также попробовать решить данную проблему, можно с помощью покупки модема с антенной.

Помимо всех вышеперечисленных способов, необходимо убедиться в правильности установки СИМ-карты. Многие пользователи вставляют данное оборудование не той стороной, поэтому модем не может получить сигнал, приходящий от вышки сотовой связи.

Способ 2: Проверка устройства и USB-порта

Иногда возникшая неполадка связана с проблемами драйверов USB-портов или некорректной работой самого разъема, поэтому в первую очередь мы рекомендуем просто подключить модем к другому свободному USB и проверить, как это скажется на его функционировании.

Дополнительно просмотрите поверхность устройства или даже взгляните на его плату. Физических повреждений или дефектов, связанных с элементами на плате, быть не должно. Если они все-таки нашлись, рекомендуем обратиться в магазин, где вы приобретали модем, или сдать его в сервисный центр для дальнейшей диагностики.

Шаг 2: Проверка USB-разъёма

Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.

Проблемы с USB-модемом

Если устройство было подключено, но соединения с интернетом не происходит, то возможно, что модем является неисправным. Это можно определить, подключив его к другому компьютеру. Если он остаётся нерабочим, это подтверждает поломку устройства. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисную мастерскую.

Важно! Если на другом ноутбуке устройство работает нормально, важно подробно изучить ситуацию и определить, что надо делать.

Способ 1: Проверка правильности настройки

Если компьютер успешно обнаруживает подключенный модем МТС, однако при этом доступа к сети нет, возможно, проблемы возникли на стадии настройки устройства и какие-то действия были выполнены неправильно. Советуем обратиться за помощью к другим статьям на нашем сайте, где процесс подключения и конфигурирования сетевого оборудования от данного производителя показан в максимально развернутом виде. Благодаря этому вы сможете проверить, изменится ли состояние соединения после повторной настройки.

В том случае, когда эти инструкции не принесли должного результата, но при этом модем настроен правильно, возможно, есть механические повреждения или проблема заключается в конфликтах на стороне операционной системы. Тогда переходите к прочтению следующих методов.

Способ 1: Проверка правильности подключения

От корректности подключения и дальнейших действий полностью зависит работоспособность модема и наличие доступа к сети. Если вы впервые столкнулись с такой задачей, вполне вероятно, что из-за неправильного конфигурирования могли возникнуть проблемы, которые и повлияли на функционирование данного сетевого оборудования. Рекомендуем проверить соединение, обратившись за помощью к отдельной инструкции на нашем сайте по ссылке ниже.

Если же вы уверены в правильности подключения и выполненных действиях, можно попробовать вставить модем в другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке и после этого посмотреть, появится ли доступ к сети. В случае нерезультативности переходите к ознакомлению со следующими методами.

Если модем отсутствует в списке

В случае, если здесь отсутствует запись о подключённом устройстве, возможно, имеет место одна из следующих причин:

Возможно, что среди устройств есть неопознанные, помеченные знаком вопроса. В списке могут быть строки, помеченные знаком вопроса. Это означает, что, хотя они распознаны, драйвер был установлен неправильно.

Если модема нет в списке, а также отсутствуют устройства неопознанные или с неработающим драйвером, то рекомендуется попытаться выключить, а затем вновь вставить его в разъём.

Способ 3: Проверка параметра реестра

За взаимодействие с различным сетевым оборудованием, подключаемым к компьютеру по USB, в операционной системе отвечает определенная служба с заданными параметрами в одном из ключей реестра. Если там по какой-то причине отсутствует конкретная опция, при подключении модема могут возникнуть неполадки с доступом к сети. Проверить и по необходимости исправить эту ситуацию можно так:

Все изменения, вносимые через «Редактор реестра», вступят в силу только после перезагрузки компьютера.

Способ 5: Редактирование параметра реестра

К сожалению, неправильные сетевые настройки — не единственный параметр операционной системы, из-за которого могут возникнуть проблемы с доступом к сети через модем от МегаФон. Еще причиной может оказаться отсутствующее значение в параметре реестра, который отвечает за нормальное взаимодействие Windows с подобным сетевым оборудованием. Для исправления этого параметра выполните следующую инструкцию.

Способ 7: Проверка компьютера на наличие вирусов

Последний способ, о котором мы хотим сегодня поговорить, связан со сканированием компьютера на наличие вирусов, поскольку иногда вредоносные файлы могут оказывать влияние на функционирование сети и рассматриваемого оборудования. Вам потребуется скачать любую удобную программу и запустить сканирование, дождавшись результатов. Детальнее о реализации данной задачи читайте в инструкции от другого нашего автора по ссылке ниже.

Определяем, в чем именно проблема

В первую очередь нужно определиться, в чем заключается проблема. Это может быть неисправность самого устройства, неисправность USB-портов на компьютере, проблемы с настройками системы, либо же неполадки со стороны оператора.

Попробуйте подключить ваш модем к другому компьютеру и посмотреть, наблюдаются ли там такие же проблемы. Если нет, и устройство работает нормально – дело в вашем ПК. Попробуйте подключить любое другое устройство к USB-порту. Если ни одно не работает – дело в портах. Если работает – проблема в настройках системы.

Распространенные ошибки при подключении к интернету и способы их решения:

Если же и при подключении к другому компьютеру модем не работает – то возможно, что он неисправен, либо же имеют место проблемы на стороне оператора. Позвоните в техподдержку и уточните информацию об их наличии.

Также проверьте, чтобы не закончился трафик на вашем тарифе. Возможно, достаточно пополнить счет, чтобы интернет заработал.

Особенности неисправностей

До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.

Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Устройство не найдено

Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.

Почему компьютер не видит модем Мегафон 4G

Причин может быть несколько. Самая обыденная – неисправность usb-порта ноутбука или поврежден кабель. Попробуйте вставить оборудование в другой порт. Если вы используете шнур – проверьте его целостность. Также имеет смысл попробовать запустить на другом ПК или ноутбуке. Если оборудование не определяется, значит оно неисправно. Вам следует обратиться в любую точку продаж оператора Мегафон и объяснить, что ноутбук или ПК не видит модем.

Вторая причина – несовместимость с операционной системой. Если у вас старенький ноутбук с установленной Windows XP или старше, она может не видеть новое оборудование. Это лечится только переустановкой системы на более новую. Если вы используете нелицензионное ПО, то при сборке из нее могли вырезать нужные драйвера. В таком случае, либо найдите другой релиз или переустановите драйвера.

Причина третья заключается все в тех же драйверах. Если они некорректно установлены, то ноутбук не видит их. Переустановите вручную. Для этого зайдите в диспетчер устройств (правая кнопка мыши — ПКМ — на кнопке «Пуск» ).

Если устройство установлено нормально, вы увидите указатель на него в разделах «Модемы», «Сетевые адаптеры» или в корне (зависит от модели).

Далее нажимайте кнопку «Обзор» и ищите в C:Program Files папку Мегафон. Это может быть «Megafon» или название производителя. Например, C:Program FilesHUAWEI Modem. Вам нужна папка Drivers. Выберите папку, соответствующую разрядности вашей системы (32 bit или 64bit), затем папку вашей ОС. И нажмите «ОК».

Если вашей операционной системы нет, берите самую свежую из представленных. Для 10-ки подойдет WIN7.

Еще один вариант – удалить программу управления Мегафон Интернет (Мегафон модем), Удаление осуществляется в программах и компонентах. Выберите этот пункт, нажав ПКМ на пуске.

Перезагрузите ноутбук, вставьте устройство и установите заново. Проверьте, видит ли теперь ПК ваше оборудование.

Модема нет в списке устройств

Если в списке вы не обнаружили аппарата от Мегафона, то причины почему не подключается модем всё те же. Следует ещё раз перепроверить USB-разъём, убедиться в исправности девайса от Мегафона и перепроверить установлены ли драйверы.

Обратите внимание на один момент. Бывает, что гаджет не отображается во вкладке «Модемы», но компьютер определяет его как «Неизвестное устройство» в соответствующей вкладке.

Подробно о подключении и настройке модема

На рынке представлено множество моделей от Мегафона, которые работают в 4G и 3G сетях. Пользователь может выйти в интернет в любой точке зоны покрытия. Подключить модем можно к:

Какие операторы поддерживают 4G

В некоторых случаях поймать сеть 4G бывает затруднительно, связано это с тем, что у оператора недостаточная зона покрытия или поддержка сетей нового поколения отсутствует.

Важно! Во время движения (в поезде или машине) сигнал слабый. Такие проблемы часто наблюдаются, если пользователь находится в метро.

«Билайн»

Многие пользователи данного мобильного оператора часто жалуются и спрашивают, почему нет сети 4G на «Билайне». Компания поддерживает новые стандарты связи, такие как LTE и 4G. Наиболее плотное покрытие в городах с население более 100 тыс. человек. В удаленных регионах сигнал достаточно слабый и не обеспечивает качественный доступ в Интернет.

Получив заявку от абонента, «Билайн» старается решить проблемы с доступом в сеть. В некоторых случаях карта покрытия пересчитывается, и устанавливаются дополнительные ретрансляторы. Если не ловит 4G «Билайн», требуется обратиться в службу технической поддержки клиентов.

«Мегафон»

На «Мегафон» может не ловить 4G из-за того, что достаточно стабильный сигнал есть только в крупных мегаполисах. В удаленных районах он может пропадать, а если на смартфоне настроен смешанный режим сети, то возможно автоматическое переключение с LTE на 3G.

Если на «Мегафоне» плохо работает Интернет 4G, следует обратиться в службу технической поддержки и проверить качество сигнала в районе проживания. Оператор предоставляет связь четвертого поколения и возможность использовать высокоскоростной Интернет.

Обратите внимание! Если пропал Интернет 4G на «Мегафон», а качество сигнала хорошее, необходимо сбросить настройки APN и заново их ввести или заказать автоматические с помощью USSD-команды.

Карта покрытия «Мегафон»

Модем диагностируется в списке устройств

Если же прибор отображается в «Диспетчере», то нужно провести его диагностику. Требуется выполнить проверку настроек сетевого подключения. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел, выделить нужное оборудование и правой кнопкой мыши открыть «Свойства».

Далее перейти во вкладку «Общие». Вы можете увидеть другие работающие устройства, через которые происходит подключение к интернету. Нужно выделить модем от Мегафона, чтобы в следующий раз соединение происходило через него.

Домашнему роутеру

При подключении к роутеру всё что нужно, это подсоединить модем и прописать параметры соединения с сетью. Это: имя (на выбор); точка доступа APN (internet); номер дозвона (*99#); логин и пароль (не требует заполнения).

Некоторые роутеры сразу имеют несколько параметров подключения, которые «заточены» под популярных российских операторов, в том числе и Мегафон.

Внимание! Роутер должен поддерживать подключение к модему.

Ноутбуку

Связать оборудование с ноутбуком просто. Для это надо вставить гаджет в свободный USB-разъём. Если ничего не происходит, то следует выявить, почему не работает устройство. Попробуйте вставить модем от Мегафона в другой разъём. Дело может быть либо в USB-разъёме, либо в самом оборудовании. В последнем случае необходимо обратиться в место покупки и произвести замену.

Так если при активации на экране появится окно установки управляющей программы – значит, дело пошло. Следует дождаться полной установки системы. После нужно перейти в «Диспетчер устройств», чтобы удостовериться, что новое оборудование отображается верно.

Если всё верно, то нужно запустить ярлык «Мегафон Интернет», подождать, пока пройдёт регистрация в сети. Окончание процесса установки – индикатор на оборудовании сменит цвет, на компьютере появится значок подключения к сети.

Источник