Voip адаптер что это
IP-телефония. Виды VoIP устройств, обзор плюсов-минусов. Что выбрать?
По данным исследований DISCOVERY Research Group среднегодовой темп роста IP-телефонии в России составляет 30%. Предположительно рынок IP-телефонии в России к 2021 году вырастет до 14,2 млрд. Как видите, рост довольно серьезный.
С развитием услуг IP-телефонии растет и рынок VoIP оборудования. И для каждой компании важно, чтобы оборудование было удобным в использовании и работало стабильно.
Статья рассказывает о том, какие виды конечного VoIP оборудования существуют, плюсы-минусы каждого вида, и какие более стабильны в работе. Информация из статьи поможет компаниям, системным администраторам, руководителям, директорам и другим пользователям, кто решил подключить себе IP-телефонию, выбрать для себя правильную категорию VoIP оборудования.
А также, в конце статьи бонус: краткий рекомендательный обзор конкретных моделей оборудования из собственного опыта.
Разделы статьи:
1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
Существует 7 видов VoIP устройств:
1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)
Плюсы:
Минусы:
Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)
В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.
Дополнительный плюс:
Дополнительные минусы:
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)
Плюсы:
Минусы:
Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.
Рекомендации при эксплуатации:
4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы:
Минусы:
3 возможные схемы подключения:
5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
Добавляется 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
Дополнительные минусы:
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.
Плюсы:
Минусы:
Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.
7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
Дополнительные минусы:
2. Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы
Шкала оценки:
10 баллов — высший уровень надежности,
далее по убыванию.
Таблица 2.1 — Виды VoIP устройств, степень их надежности и факторы, влияющие на стабильность работы
| Оценка надежности | Вид VoIP устройства | Способ подключения к Интернету | Факторы, влияющие на стабильность работы |
|---|---|---|---|
| 10 баллов | Проводной IP-телефон |
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)
(витая пара)
2) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
3) сеть Интернет провайдера
4) сам аппарат
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)
(витая пара)
2) радиопомехи
3) патч-корд от базы к свитчу или роутеру
4) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
5) сеть Интернет провайдера
6) сам аппарат
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)
2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
4) сеть Интернет провайдера
5) сам аппарат
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
(витая пара)
2) патч-корд от VoIP шлюза до аппарата
3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
4) сеть Интернет провайдера
5) сам аппарат
6) сам VoIP шлюз
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
(витая пара)
2) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
3) сеть Интернет провайдера
4) сам ПК
5) сам Софтфон
6) гарнитура
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
4) сеть Интернет провайдера
5) сам Ноутбук
6) сам Софтфон
7) гарнитура
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)
2G/3G/4G
2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
3) локальная сеть или маршрутизирующие
4) устройства
5) сеть Интернет провайдера
6) качество Мобильного интернета
7) сам Смартфон
8) сам Софтфон
9) постоянное поддержание софтфона в активном состоянии
Какие из этого можно сделать выводы?
Выбор VoIP устройства напрямую зависит от поставленных задач и конкретных потребностей.
Например, если вам необходимо организовать бюджетный колл-центр с компьютерами и хорошей связью, то наилучшим вариантом будет использовать софтфон на ПК, подключенный к локальной сети проводом, и более менее профессиональную гарнитуру в пределах 1,5-3 тысяч рублей.
Если бюджет не сильно ограничен и в приоритете стоит стабильность и качество связи, тогда лучшим вариантом будет приобретение IP-телефонов с проводными трубками и проводным подключением к локальной сети, а также приобретение профессиональных гарнитур к данным аппаратам.
Для организации связи секретарям или администраторам в основном выбирают IP-телефоны с радиотрубками или аналоговые радиотрубки с VoIP шлюзом.
Менеджерам в основном устанавливают софтфоны на ПК с гарнитурой, либо ip-телефоны с радиотрубками. Иногда используют софтфоны на мобильных, но это очень редко из-за значительных минусов качества и стабильности связи.
Для решения проблемы мобильности и работы через IP-телефонию на смартфонах сейчас существуют такие решения как FMC или приложения-агенты, которые позволяют также осуществлять проброс звонка, совершенного с мобильного устройства, и записи разговора в ВАТС и CRM-системы.
3. Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP уст-в
В данном разделе поделюсь опытом наших инженеров при работе с клиентами, которые пользуются IP-телефонией и различными VoIP устройствами.
Я не стал расписывать сравнения с другими моделями. Скажу лишь, что в ходе работы нам приходится иметь дело с большим количеством различных моделей VoIP устройств, и среди них я решил выделить толкьо те, которые, по-нашему мнению, самые достойные.
Просьба обратить внимание, что рекомендации носят исключительно субъективный характер, основанный на личном опыте инженеров в ходе работы с клиентами, которые активно используют IP-телефонию.
А также, данная информация не является рекламой!
1. IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
Из данной категории зарекомендовали себя аппараты Grandstream GXP.
Данные модели есть в вариациях GXP1400, GXP1405, GXP1610, GXP1620 GXP1628 и так далее. В зависимости от количества настраиваемых аккаунтов и дополнительных функций.
Данный аппарат имеет высокий срок службы (от 10 лет), прост в настройке, sip-регистрацию держит стабильно, имеет все необходимые опции для тонкой настройки, есть возможность сквозного подключения к сети, не используя дополнительный порт в свитче или роутере, есть возможность подключения профессиональной гарнитуры, имеет очень информативное цифровое табло.
Сколько помню за свою работу, на данный аппарат практически никто не жалуется, за исключением только пары моментов, когда выходили из строя проводки от трубки до аппарата. И было также пару моментов, что телефон сам автоматически сбрасывался до заводских настроек. Но это единицы случаев.
Поэтому данный аппарат мы всегда рекомендуем нашим клиентам.
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
В своей практике только один раз имел дело с IP-телефоном подключенным к сети по Wi-Fi. По-моему это был Escene, модель точно не помню. Подключался удаленно, помогал админу с настройками.
Ничего не могу сказать по этому аппарату, так как имею мало опыта работы с данной категорией VoIP устройств.
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
В данной категории зарекомендовали себя аппараты Panasonic KX-TGP500/TGP600. TGP500 это более старая модель, а TGP600 обновленная и актуальная на выпуск.
Бонус у TGP500 в том, что к этой базе можно привязать даже аналоговые трубки и они будут нормально функционировать. Это очень хорошая особенность, так как аналоговые трубки с возможностью привязки к базе имеют цену в 3-4 раза меньше, чем оригинальные трубки TPA50.
Но вот в обновленной модели, TGP600 такую возможность отсекли.
Данный аппарат имеет возможность подключения до 8 трубок к одной базе и 8 линий одновременных разговоров, при этом чувствует себя нормально. Аппарат довольно прост в первичной настройке sip аккаунтов и привязки трубок. Обычно справляются самостоятельно многие админы и даже некоторые пользователи. Sip регистрацию держит стабильно, в случае залипания, решается перезагрузкой базы. Есть возможность тонкой настройки линий и других функций.
Иногда конечно случаются проблемы, например, трубка перестает видеть базу или распределение линий некорректно работает, но такие неисправности возникают крайне редко.
Поэтому своим клиентам мы рекомендуем Panasonic KX-TGP500/TGP600.
4. Аналоговые телефоны подключаемые через голосовой VoIP шлюз
Про сами аппараты говорить смысла нет, так как они являются чисто приемником сигнала и с ними, как правило проблемы возникают редко. Это могут быть только проблемы аппаратного характера. Перевод в импульсный режим, шипение, треск или тихий звук и др. Основную функцию выполняет VoIP шлюз. Он преобразовывает сигнал из цифрового в аналоговый и обратно. На нем настраивается sip регистрация и другие VoIP настройки.
Из VoIP шлюзов себя зарекомендовали Grandstream HT. Из данных моделей есть вариации HT812, HT814, HT818. В зависимости от количества FXS портов.
Устройство стабильно держит sip регистрацию, имеет множество полезных настроек, 2 профиля, при настройке не вызывает трудностей, редко выходит из строя.
Также часто встречаются VoIP шлюзы AudioCodes MP-202. Данный шлюз тоже довольно хорош. Единственная его болячка, он сильно греется и иногда залипает. Проблема решается перезагрузкой устройства, а в худшем случае сброс на заводские настройки. После перенастройки шлюз работает в штатном режиме.
5. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
Из всех софтфонов наиболее стойко зарекомендовал себя opensource проект MicroSIP, написанный на C#.
Да, у этого софтфона достаточно деревянный интерфейс. Но он стабильно держит sip регистрацию, имеет все необходимые для IP-телефонии настройки и прост в использовании. Нет никаких навороченных функций, не нагружает операционную систему, практически не “глючит” и имеет высокую скорость работы.
А также, софтфон имеет достаточно простую настройку, с которой справляется даже рядовой пользователь. Мы сделали специальную пошаговую инструкцию, которая ни у кого не вызывает вопросов. Вот ссылка, возможно кому пригодится: Пошаговая инструкция по настройке софтфона MicroSIP
Есть один минус, софтфон MicroSIP ещё не написан для MacOS.
Для MacOS обычно хорошо подходят Jitsi или ZoiPer.
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со смартфона
Для использования IP-телефонии на смартфоне, по-моему, лучший вариант это CSipSimple. Проблема только в том, что проектом уже давно никто не занимается, поэтому софтфона нет в Play Market. Это доставляет трудность в установке для рядовых пользователей.
Но мы нашли альтернативу.
Лучшим образом зарекомендовал себя софтфон Grandstream Wave. Есть версия как для Android, так и для iOS.
Данный софтфон прост в настройке, справляется даже рядовой пользователь. Для него мы также написали пошаговую инструкцию: Пошаговая инструкция по настройке софтфона Grandstream Wave
Grandstream Wave отличается стабильной работой, приятным дизайном, широким функционалом и возможностью тонкой настройки. Не сильно нагружает систему смартфона.
Есть также альтернатива, это LinPhone. Но за ним были замечены проявления “глюков” время от времени.
В любом случае, я бы лучше рекомендовал opensource CSipSimple. Скачать установщик можно в интернете. Настраивается легко, работает изумительно.
Телефонный VoIP (SIP) адаптер: плюсы и минусы
Телефонный VoIP адаптер (он же SIP-адаптер) – что это: недорогое устройство, позволяющее начать полноценно пользоваться услугами IP телефонии или половинчатое решение, которое скорее вызовет недовольство новыми технологиями? Попробуем разобраться!
В случае первого варианта, который может быть назван «терминальным», используются либо телефонные VoIP-адаптеры, либо VoIP шлюзы. Эти устройства часто путают, называя VoIP-адаптер VoIP-шлюзом или указывая, что VoIP-адаптер отличается лишь тем, что имеет небольшое количество телефонных портов (обычно, до 10), в то время как к VoIP-шлюзу могут быть подключены несколько десятков телефонов. Но и VoIP-шлюзы могут иметь 1-2 телефонных разъема и при этом их VoIP-адаптерами не называют.
VoIP-адаптер также известен под именем «SIP-адаптера», поскольку основным протоколом установления сеанса связи в IP-телефонии является SIP (Session Initiation Protocol). Встречаются еще два наименования этих устройств – «АТА» (аналоговый телефонный адаптер) и «адаптер FXS» (в последнем указано, что устройство имеет порт FXS, подключаемый кабелем к порту FXO на телефонном или факс-аппарате).
Так чем же отличается телефонный VoIP-адаптер от VoIP-шлюза? По каким критериям можно сделать оптимальный выбор в пользу одного из этих устройств?
Телефонный VoIP / SIP-адаптер: назначение определяет возможности
Самый простой VoIP-адаптер имеет по одному WAN- и LAN-порту для подключения к Интернету и внутренней компьютерной сети плюс один разъем для подключения к аналоговому телефону.
Например, для преобразования речи в пакеты дискретных данных, пересылаемых по IP-сетям, в VoIP-адаптере используется процессор с более низкой вычислительной производительностью, чем в VoIP-шлюзе. А это, естественно, сказывается на качестве преобразования и воспроизведения голоса.
Но если потребители готовы к таким неприятностям, считая, фактор цены определяющим для выбора устройства, то надежность и стабильность его работы (опять же, определяемая характеристиками элементной базы), пожалуй, заставят задуматься самых «прижимистых» покупателей оборудования IP-телефонии.
Некоторые производители VoIP/SIP-адаптеров прямо указывают на то, что эти устройства выпускаются для потребителей, которым не очень важна надежность связи. А на интернет-форумах пользователи VoIP/SIP-адаптеров оценивают их надежность и стабильность как «плохую» или «близкую к удовлетворительной». И советуют «не экономить на своем спокойствии».
Альтернатива телефонному VoIP или SIP адаптеру
Функциональность VoIP-шлюзов и телефонных VoIP-адаптеров практически идентична, на чем и играют маркетологи последних. В обоих устройствах обеспечивается автоматическое присвоение IP-адресов, есть возможность онлайн-обновления программного обеспечения по Интернету, защита от несанкционированного доступа осуществляется паролем, реализованы динамический контроль сети для уменьшения помех и маршрутизация, а также ряд других важных функций, сопутствующих основной – «вхождению» аналогового телефона в сеть IP-телефонии.
Телефонный VoIP / SIP-адаптер: назначение определяет возможности
SIP-адаптер Сisco ATA-186 имеет два FXS-порта для подключения двух аналоговых телефонов. Его настройка выполняется посредством встроенной системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков (Interactive Voice Response – IVR) или с помощью встроенного веб-сервера.
Однако, как уже отмечалось выше, VoIP-адаптеры не обеспечивают приемлемых для многих пользователей уровней надежности, стабильности и качества связи и по этим показателям они не могут конкурировать с VoIP-шлюзами, схемотехнические решения которых основаны на применении высокопроизводительных процессоров и других электронных компонентов более высокого класса, чем в VoIP-адаптерах.
Например, даже в двухпортовом VoIP-шлюзе VoiceFinder AP200D компании AddPac Technology, позиционируемом для малого бизнеса, используется высокопроизводительный 32-разрядный RISC-процессор, работающий под управлением операционной системы APOS, что обеспечивает высокие уровни надежности, масштабируемости, стабильности и качества сервиса (QoS). Используемые в нем самые совершенные на сегодняшний день алгоритмы сжатия голоса обеспечивают безукоризненную передачу речи даже при низком уровне пропускной способности канала связи.
Еще одна модель марки VoiceFinder – AP2330, к которой подключаются до 24-х аналоговых устройств. Кроме RISC-процессора она оснащена ПЗУ (4 МБ), ОЗУ (64 МБ), а также двумя сетевыми интерфейсами 10/100Mbps Fast Ethernet (RJ45). Все это здесь установлено для обеспечения высокого качества и надежности связи.
Для сопряжения с устройствами телефонной сети VoIP-шлюзы могут поддерживать три вида интерфейсов: 1) аналоговые FXS – для подключения телефонных аппаратов, 2) аналоговые FXO – для подключения к аналоговой УАТС, 3) цифровые ISDN PRI/Е1 – для подключения к цифровой УАТС.
Телефонный VoIP / SIP-адаптер: назначение определяет возможности
24 аналоговых стационарных телефона можно, конечно, «подвесить» и на восьмипортовый VoIP-адаптер, например, Linksys SPA-8000 – по три аналоговых аппарата на каждый разъем FXS. Но при таком расширении все телефонные «тройки» будут иметь один номер, то есть можно будет говорить по одному из трех аппаратов, подключенных к одному разъему, а два абонента будут вынуждены «стоять в очереди».
Повторим еще раз аргументы в пользу выбора VoIP-шлюзов, о которых было сказано выше, – более высокие показатели качества передачи речи, надежности и стабильности связи, чем у SIP-адаптеров.
К тому же большинство моделей VoIP-шлюзов обладают возможностями администрирования, управления полосой пропускания и сетевой безопасностью, а также установления приоритетов, учета и анализа различных видов трафика.
Если же в компании есть сотрудники, работающие на дому, то для них лучшим аппаратным решением для IP-телефонии будет уже не VoIP шлюз или SIP адаптер, а SIP-телефон, настройка и использование которого еще проще.
Таким образом, несмотря на то, что VoIP/SIP-адаптеры сегодня активно предлагаются в качестве бюджетного старта для начала пользования услугами IP-телефонии, успешный старт вам сможет гарантировать только более надежное и качественное IP-оборудование: VoIP-шлюзы, IP-телефоны, IP-АТС.
Обзор VOIP адаптеров
В настоящее время существует много вариантов связи. Самой выгодной по тарификации не только в России, но и по всему миру является IP-телефония. К тому же, конкуренцию с ней не выдерживает ни мобильное соединение, ни проводная стандартная телефония. Чтобы связь с любой точкой планеты при помощи IP-соединения была удобнее, специалисты рекомендуют использовать SIP-адаптер. Он позволит общаться даже тогда, когда под рукой нет компьютера. Особенно удобен такой вариант для людей, которые регулярно ведут переговоры по телефону.
SIP-адаптер, что это?
По определению, большая часть пользователей услугами этой телефонной связи для совершения переговоров используют ПК в комплекте со специальной гарнитурой. Таким образом, возможность звонить при отключенном компьютере исключается. К другим неудобствам можно отнести:
Отсутствие конфиденциальности – еще одна проблема для пользователя. Обсуждение личных тем при условии, что на том же ПК кто-то параллельно выполняет необходимые ему действия, исключается. Есть ли варианты сделать разговоры в рамках IP-телефонии удобными? Есть, если купить и применить на практике подключаемый к интернету VOIP-адаптер.
Что из себя представляет, и как функционирует SIP (он же VOIP) адаптер? Это коробочка небольшого размера, оснащенная индикаторами (светодиодными). Подключается к интернету при помощи роутера или аналогичного по действию оборудования. К прибору подключают обычный традиционный телефонный аппарат, которым пользуются в проводном телефоном соединении.
Чтобы активировать SIP-адаптер, осуществляется предварительная его настройка на связь с сервером одного из операторов либо своим SIP-сервером. Посредством web-интерфейс вводятся параметры и соответствующие настройки. По завершению всех перечисленных манипуляций подключается телефон и проверяется возможность делать звонки.
Хотим уточнить, что необходимость ПК есть исключительно на первом этапе, чтобы настроить связь. После этого посторонние вмешательства исключаются, так как SIP-адаптер функционирует самостоятельно.
У обычного VOIP-адаптера есть только два порта. Для подключения к интернету используется WAN-порт. Чтобы подключить телефон и активировать работу станции, необходим FXS-порт. Сопряжение с компьютером, необходимое для настраивания подразумевает под собой использование первого порта. Чтобы подключиться к источнику питания, есть разъем. В некоторых моделях присутствуют и другие порты, позволяющие обеспечить работу с ПК или присоединить еще один телефонный аппарат.
Дополнительные опции SIP-адаптеров:
Существует и много других опций, который делают связь удобнее, а функционал шире. Обычно полный комплект доступных функций указывается в техническом паспорте, который идет в комплекте с этим устройством.
Востребованные марки SIP-адаптеров
Прежде, чем совершать покупку, желательно понять, какие модели являются наиболее актуальными:
Первая модель, выпущенная брендом с мировым именем, отличается простотой. В ней присутствует порт для соединения с сетью и два порта, необходимых, чтобы подключить телефоны. Управлять звонками в данном случае не получится. Функции удержания вызова, его ожидания не предусмотрены, как и конференц-связь. Но есть опция, позволяющая экономно использовать трафик.
Cisco SPA122, прибор, обладающий схожими с предыдущей моделью характеристиками. Есть возможность подключения к двум и больше серверам, эхокомпенсирующая функция, опции роутера и голосового шлюза. Также модель может генерировать шум, что позволяет заместить в разговоре бесшумные паузы. Есть два порта, чтобы подключить телефоны.
Grandstream HT701 имеет только один порт, что делает возможным подключение лишь одного телефона. Но при этом здесь расширен функционал. В наличии определитель номера, конференц-связь, есть возможность удерживать вызовы и переводить их в режим ожидания. При присущей модели простоте в использовании, ее функционал безупречен.
Какой адаптер выбрать
Прежде, чем совершать покупку, нужно решить, какой вам требуется функционал для комфортной работы. При необходимости периодически звонить, достаточно и наиболее простого варианта. Если есть желание совместить Skype с этим типом телефонного соединения, потребуется купить соответствующую модель. Для применения в домашнем режиме хватит подключения одного аппарата (телефона), следовательно, адаптер должен иметь один порт, предназначенный для этой цели. Более сложный вариант подойдет для рабочих созвонов.
Оптимальный выбор адаптера
При отсутствии времени разбираться во всех тонкостях этого типа связи, но наличии желания как можно выгоднее и дольше общаться в телефонном режиме с близкими людьми, коллегами, друзьями, вам предоставляется хорошая возможность воспользоваться услугами виртуальной бесплатной АТС.