Wittchen что за бренд
Wittchen что за бренд
Информация о компании Wittchen (Виттхен)
Основал бренд Wittchen польский предприниматель Енджей Рафал Виттхэн (Jędrzej Wittchen) в 1990 году. Спустя 25 лет, компания сумела завоевать доверие и популярность у покупателей стран Центрально-Восточной Европы. Сейчас фирменные магазины Wittchen есть в таких странах как Польша, Россия, Беларусь и Украина.
Вся продукция Wittchen производится по традиционной технологии «hand made». Уникальность продукции Wittchen подтверждается наличием индивидуального Сертификата Подлинности.
Аксессуары от Wittchen, это в первую очередь безупречное качество кожи и отделки. Вся продукция изготавливается из высококачественной итальянской телячьей кожи. Для того что бы кожа получилась мягкой, проходит процесс дубления хромовыми солями. В результате чего, кожа получается не только удивительно мягкой и тонкой, но и с натуральной рельефностью, которая подчеркивает индивидуальность каждого изделия. Для придания кожи цвета, используются натуральные красители на растительной основе.
Сейчас в компании работает более 450 человек. На Российском рынке, под брендом Wittchen представлены следующие галантерейные изделия: портфели, женские сумки, папки, барсетки, портмоне, кошельки, автобумажники, косметички, визитницы, ключницы, футляры, багаж, перчатки, ремни. Не представлена только обувь, которая есть в Польских магазинах.
Компания WITTCHEN уже тридцать лет на рынке славится своими высококачественными кожаными изделиями – галантерией, обувью и одеждой.
Из любви к путешествиям и элегантности был создан бренд, носящий имя Енджея Виттхена (Jędrzeja Wittchen). С 1991 года, когда была создана первая коллекция изделий из кожи Italy, и по сей день компания постоянно совершенствует свое предложение, чтобы соответствовать ожиданиям широкого круга покупателей.
Наша задача – это забота о высочайшем качестве и высокой функциональности. Именно поэтому, помимо эксклюзивных кожаных изделий, в нашем ассортименте представлены многофункциональные аксессуары, дорожные чемоданы, а также новинки, соответствующие последним тенденциям мировой моды. Мы думаем всесторонне, поэтому наше предложение отличается большим разнообразием товаров. В нашем магазине вы найдете одежду, стильные сумки, обувь и другие аксессуары из высококачественных материалов. Коллекции, появляющиеся два раза в год, сочетают в себе утонченный стиль, современные решения и элегантный дизайн, которые привлекают множество покупателей уже много лет.
WITTCHEN-семейная компания с традициями, которая постоянно развивается, однако миссия компании остается неизменной в течение многих лет. Это «креативное и элегантное создание бренда WITTCHEN людьми и для людей».
Мы приглашаем Вас воспользоваться нашим предложением и желаем вам приятных покупок.
Wittchen – польская марка роскошной кожаной обуви и аксессуаров
Wittchen – это польская компания, которая производит и продает качественные и сертифицированные кожаные изделия.
История компании Wittchen
Фирма является семейным делом, которое основали в 1990 году. От начала и до сих пор руководит делами компании основатель Еджей Рафал Виттхен (Jędrzej Rafał Wittchen).
Будучи студентом, он очень любил путешествовать и однажды из поездки в Малайзию привез много подарков, изготовленных из кожи. Родные были захвачены этими вещами, потому Еджей решил сам изготавливать кожаные изделия.
Таким образом, в 1990 году в Познани появилась фирма Wittchen. С самого начала изделия, в основном обувь, здесь делали из качественной итальянской кожи.
До 2000-х годов компания создавала коллекции и реализовывала их через магазины партнеров. Только в 2001 году Wittchen открыл первый фирменный розничный салон в Варшаве. Тогда и решили расширять ассортимент продукции, изготавливая чемоданы, сумки, зонты.
В 2005 году открыли первый салон Wittchen за рубежом. Сейчас международное направление компании охватывает Украину, Беларусь и Россию.
С 2006 года активно работает интернет-магазин Wittchen. А с 2011 года в салонах можно приобрести и духи для мужчин и женщин.
В 2016 году открыли первый салон Wittchen Travel, где продают исключительно сумки и чемоданы для путешествий.
Сейчас сеть насчитывает более 100 магазинов в Польше, Беларуси, Украине и России. При этом, коллекции в салонах Wittchen могут отличаться в зависимости от страны. В частности, украшениями или узорами на изделиях.
Ассортимент продукции Wittchen
С самого начала компания специализировалась на производстве кожаной обуви. Wittchen много внимания уделяет качеству продукции, поэтому заказывают только проверенную кожу из Италии. Ее качество подтверждает сертификат, который предоставляют к каждой покупки в магазинах компании.
Дизайнеры Wittchen всегда работают над уникальностью каждого изделия, которое должно иметь аккуратный пошив со вниманием к каждой детали. Здесь обращают внимание не только на изделие, но и на упаковку, которая также должна быть привлекательной.
Сейчас в салонах компании можно приобрести как мужскую, так и женскую обувь на любое время года или событие. Кроме того, обувь от Wittchen – всегда элегантная, поэтому даже их спортивные коллекции не являются обыденными.
В салонах Wittchen предлагают еще и коллекции перчаток, галстуков, ремней, сумок, чемоданов, шарфов, кошельков, чехлов и даже духов.
Интернет-магазин Wittchen
Еще в 2006 году компания запустила свой интернет-магазин. Здесь можно заказать весь ассортимент имеющейся в Wittchen продукции.
Сгруппированы он по разделам: женские аксессуары, мужские аксессуары, багаж, кожгалантерея, новинки, распродажа.
В аксессуарах для мужчин и женщин есть не только обувь, различные типы сумок, зонтов и т.д., но и одежда, в основном верхняя.
Раздел кожгалантерея содержит те же товары, только не разделены на мужские и женские.
Wittchen в Украине
Хотя компания активно развивается на украинском рынке, все же вид продукции для польского и украинского покупателя может отличаться.
На сегодня в Украине работает 14 фирменных салонов и 6 магазинов-партнеров Wittchen. Расположены они в Киеве, Львове, Одессе, Виннице, Николаеве, Хмельницком и Тернополе.
Кроме того, Wittchen имеет украинскую версию своего интернет-магазина. Оплатить заказанный товар можно через интернет-банкинг или наличными курьеру при получении.
Заказ доставляет под двери почтовый посредник TMM Express. Товар придется ждать 4-6 рабочих дней и заплатить 70 гривен за доставку. За нее не нужно платить, если сумма заказа составляет 1500 гривен.
Товар, который не подошел, можно вернуть в течение 14 дней с даты получения. Вещь с браком принимают в течение двух месяцев. Претензию надо отправлять на shopua@wittchen.com. Тогда бракованный товар заберет курьер, а ответ на претензию поступит в течение 14 дней.
Заметим, что украинцы могут заказывать товары как из с украинского, так и с польского интернет-магазина Wittchen. Однако, при покупках зарубежом, следует помнить, что стоимость заказа не должна превышать 100 евро, иначе придется платить таможенную пошлину.
Tax Free в Wittchen
Некоторые фирменные магазины сети, расположенные в приграничных польских городах, предоставляют возможность оформить фактуру Tax Free. Если воспользоваться этим, то приобретенный товар может выйти дешевле, чем в украинском магазине Wittchen.
Ближе всего к украинской границе фирменные салоны компании находятся в Жешуве (три), Люблине (три) и Тарнуве.
О компании
WITTCHEN является лидером на рынке эксклюзивных изделий из кожи. Компания была основана в 1990 году Енджеем Рафалом Виттхеном (Jędrzejem Rafałem Wittchenem), который управляет компанией вместе со своей женой Моникой.
WITTCHEN-это семейная компания, один из самых узнаваемых брендов на европейском рынке. В своем предложении имеет широкий выбор роскошных продуктов, отличающихся элегантным стилем и ручным исполнением, что гарантирует их высокое качество.
История
Он понимал, что в бизнесе имеет значение индивидуализм и сам разработал логотип, который с самого начала был был нанесен на каждом продукте. Название компании должно было напоминать о традициях и о том, насколько важной в его семье была точность в выполняемых действиях. Вначале продукты продавались только в близлежащих магазинах с галантереей, однако большой интерес со стороны покупателей достаточно быстро привел к открытию первых фирменных магазинов WITTCHEN. Со временем WITTCHEN развивался все быстрее и быстрее. Оказалось, что интерес настолько велик, что небольшой производственная мастерская не в состоянии выполнить все заказы. Тогда производство было перенесено в Италию, страну которая славится высококачественной кожей и фабриками с большими традициями.
Это решение оказалось очередным успехом бренда WITTCHEN. Модные традиции Италии в сочетании с немецким качеством и вниманием к мельчайшим деталям оказалось идеальным сочетанием, которые сегодня выбирают тысячи европейцев.
Вначале в ассортименте WITTCHEN можно было найти только кожаную галантерею. Именно на этом типе продукции основаны все сегодняшние базовые колекции.
Коллекция Italy
Была создана в 1991 году, ее характерной чертой является герб компании, тесненный на коже. Изделия из мягкой телячьей кожи чрезвычайно функциональны и долговечны, а широкий ассортимент позволит Вам комбинировать наборы.
Коллекция Arizona
Отличительной чертой является логотип в виде золотого герба, находящийся на каждом продукте. При обработке кожи применяются натуральные методы дубления с использованием натуральных минеральных веществ. Что является гарантией качества, которое восхищает своим безупречным внешним видом долгие годы.
Коллекция Da Vinci
Со временем компания начала развиваться, так появилась первая коллекция кожаных женских сумок – Venus, созданная для женщин, ищущих гармонии и элегантности в аксессуарах, выполненных с особой тщательностью.
Успех коллекции Venus привел к тому, что была создана еще одна линия сумок – коллекция Elegance – выпускающиеся два раза в год новые модели всегда вызывают большой интерес среди покупателей, ищущих элегантные решения в сочетании с последними тенденциями мировой моды.
Так начался быстрый рост предложения и после сумок пришло время для перчаток, шарфов, зонтов, обуви, а также высококачественного багажа. На протяжении многих лет бренд завоевывал рынок новыми инновационными проектами, которые быстро становились успешными.
Коллекция Signature
Самым молодым достижением бренда WITTCHEN является коллекция Signature, которая быстро завоевала сердца клиентов и стала бестселлером в своей категории. Ее характерной особенностью является логотип, тисненный на каждом продукте: герб с инициалами Енджэя Рафала Виттхэна ( владельца и руководителя компании), охраняющие его львы, корона и буква «W», которая символизирует первую букву названия компании. Коллекция адресована элегантным женщинам, которые ценят изысканный стиль.
Компания постоянно развивается и привлекает внимание более широкой аудитории. С момента создания бренд всегда оставался верен таким ценностям, как продукты создаются вручную, из высококачественной итальянской кожи, чрезвычайно прочной и красивой. В настоящее время компания имеет сеть из более чем ста стационарных магазинов, расположенных по всей Европе, и интернет-магазин, благодаря которому большое количество клиентов могут ознакомится с продуктами компании.
WITTCHEN ценится в течение многих лет своей деятельности. Бренд завоевал десятки наград, наиболее важными из которых являются награды, полученные благодаря Клиентам, ценящих не только качество продукции, но и высокой компетенции сотрудников, готовых помочь в любой нетипичной ситуации. Успех бренда строится на индивидуальном подходе к Клиенту, благодаря которому каждый Клиент может чувствовать себя особенным.
Wittchen это развод?
Основанная в 1990 году, компания Wittchen представляет собой семейную фабрику, управляемую мужем и женой, Енджеем Рафалом и Моникой Виттхенами (отсюда и название — Wittchen). Основная концепция, которую Енджей определил для себя еще в детстве, — долговечность кожаных изделий. Однако сейчас в каталоге магазина можно встретить изделия и из других материалов, а также оригинальные комбинации текстур. В России продажи ведутся в интернет-магазине и фирменных региональных офисах.
Насколько честен продавец по отношению к клиентам и соответствует ли представленная им концепция действительности? Wittchen.ru – развод или достойный проект? Будем разбираться.
Почему именно Wittchen?
Рассмотрим подробнее, какие преимущества предлагает данный продавец своим клиентам:
Что можно купить в Витхен?
В ассортименте интернет-магазина wittchen.ru представлена продукция для женщин и мужчин: сумки, галантерея, одежда, обувь, багаж и аксессуары. Расскажем о каждом товарном направлении в отдельности.
Сумки
Классические модели женских и мужских сумок и портфелей, саквояжи, шопперы, вечерние клатчи и сумочки, бакет-баги, рюкзаки, сумки под ноутбуки. Наплечные и «в руку» варианты изделий. Материалы исполнения: жаккард, нубук, полиэстер, экокожа, натуральная кожа, нейлон, замша или лаковая кожа. Металлические элементы с графитовым, золотым, серебряным или медным покрытием. «Дамская» коллекция насчитывает 285 экземпляров, мужская – 101. Стоимость – от 4075 до 20 990 руб. за наименование.
Галантерея
К ней продавец отнес кошельки (включая модели с защитой от считывания карт специальными устройствами мошенников), футляры для ручек/очков/айфонов, ключницы, чехлы для кредитных карт, (кредитницы), визитницы, чехлы для авиабилетов, обложки для документов, органайзеры, деловые папки, барсетки и портфели. В общей сложности в двух разделах («Мужчинам» и «Женщинам») находится 581 продукт. Ценник колеблется в пределах 2250-23 650 рублей.
Одежда
137 наименований курток, пальто, жилеток, жакетов и пончо для мужчин и женщин, а также унисекс. Размерный ряд – от S до XXXL. Минимальная цена за вещь составляет 4320 руб. для женских моделей и 3850 руб. для мужских. Максимальная – 16 390 руб. и 11 050 руб. соответственно.
Обувь
Коллекции женской (балетки, сандалии, туфли, мокасины, шлепанцы, шпильки, ботинки, полуботинки, сапожки, полусапожки, ковбойские сапоги) и мужской (классические туфли, ботинки, сандалии и шлепанцы, мокасины, полусапоги, спортивные модели) обуви размерами от 35-го до 46-го. Не все они кожаные: некоторые выполнены из замши, нубука, текстиля или синтетики. В зависимости от характеристик 1 пара оценивается в 4050-16 690 рублей.
Багаж
Багажные сумки и чемоданы в 346 вариациях, различающихся цветом, объемом (вместимостью), внешними габаритами, количеством секций и другими характеристиками. Плюс всевозможные мелочи вроде идентификаторов для багажа, навесных замочков, ремешков, дорожных подушек и чемоданных чехлов.
Аксессуары
Ремни, перчатки, зонты, платки, шарфы/шарфики, галстуки и бабочки, шапки, береты, зимние наушники на голову, снуды, брелоки и средства для ухода за обувью из натуральной кожей (защитные, восстанавливающие, увлажняющие) стоимостью от 1390 до 13 700 руб.
Как найти нужный товар на wittchen.ru?
При поиске товаров на wittchen.ru применяются:
Можно также воспользоваться опцией сравнения, чтобы упростить задачу.
Карточка товара Витхен Ру
Карточки товаров под брендом Wittchen содержат много информации, но хорошо структурированы, поэтому не выглядят перегруженными. В верхней части традиционно расположены фотогалерея, общие характеристики (название, артикул, цена, варианты размеров/цветов/комплектации), информация о наличии и условиях бесплатной доставки, кнопки заказа и добавления к сравнению. Ниже имеется подробное текстовое описания, детальные сведения о времени и ценнике на доставку, порядке оформления возврата. Кроме того, — подробный обзор (в том числе с видео и наглядными схемами), подборки близких по характеристикам и пользующихся популярностью изделий.
Как сделать заказ на Wittchen Ru?
Непосредственно через сайт заказы оформляются двумя способами:
Но у вас есть возможность совершить покупку и в фирменном региональном представительстве Wittchen, куда вы приходите, чтобы выбрать изделие бренда из ассортимента в наличии и оплатить покупку на месте, через кассу.
Как пройти регистрацию на сайте Витчен?
Без регистрации на сайте вы не сможете совершать через него покупки. На одном из этапов оформления система просто предложит вам предоставить данные о себе или авторизоваться. В первом случае профиль автоматически будет создан по завершению оформления. Если же вы хотите сделать все заранее, нужно выбрать пункт «Войти» в правом верхнем углу веб-площадки и выбрать правую колонку – «Нет учетной записи?». Нажав «Создать учетную запись», переходим к заполнению анкеты. Придумываем логин, пароль, принимаем условия политик сервиса. По желанию соглашаемся на получение информационно-рекламных сообщений на e-mail. И возвращаемся на главную страницу wittchen.ru. Однако теперь нам доступен переход в аккаунт (личный кабинет).
Личный кабинет wittchen.ru
Личный кабинет пользователя интернет-магазина содержит 2 раздела: «Заказы» и «Личные данные» (пункты выпадающего по клику на иконку пользователя меню). Первый – это история ваших покупок с детализацией. Второй разбит на 2 пункта (отображаются слева, только если открыть раздел): «Мои адреса» (вы добавляете данные, чтобы не вводить их при каждом оформлении) и «Настройки учетной записи» (здесь вы подключаете/отключаете рассылку, меняете пароль от ЛК и добавляете и редактируете личную информацию: ФИО, страну и регион проживания, номер телефона).
Как оформить заказ в Витчен.ру?
Самостоятельное (без участия менеджера) оформление заказа на wittchen.ru начинается с добавления товара в корзину. Следующий шаг – переход в нее для проверки правильности всех позиций и активации промокода (если есть). Далее нужно будет ввести данные о себе (ФИО, страна проживания, адрес с индексом и номер телефона). Если вы заполнили анкету профиля, они скопируются из нее автоматически. Если нет, — придется указывать вручную. На этом этапе система также предложит войти в ЛК. Для неавторизованных/незарегистрированных пользователей, которые не стали этого делать, новый профиль будет создан автоматически, так как без регистрации на сайте нельзя оформлять заказы.
Пролистываем страницу вниз, по желанию соглашаемся на получение SMS/E-mail-рассылки и переходим к выбору оплаты и доставки. Определяемся, как будем оплачивать товар (вариант с доставкой только один, поэтому выбирать не придется). Проверяем все и отправляем заявку продавцу. Если вы выбрали предоплату, после нажатия кнопки «Подтвердить и оплатить» окажетесь в платежном шлюзе PayU/PayPal (смотря, что выбрали), где нужно будет заполнить форму с реквизитами и перевести средства. Если оплату по факту, — сразу на странице подтверждения отправки заявки. Важный момент: заказ считается подтвержденным только после отправки вам соответствующего письма от продавца. До этого вы просто оставили заявку, но не закрепили за собой выбранные позиции. Помимо электронного письма, детали вы увидите в истории заказов в ЛК.
Дополнительные возможности Wittchen
Помимо стандартных опций (выбор товаров, заказ, оплата, доставка, регистрация и управление личным кабинетом), wittchen.ru предлагает несколько дополнительных возможностей: подписку на рассылку, блог, канал на YouTube и онлайн-сравнение продуктов.
Информационная рассылка
Оформив бесплатную подписку через специальную форму (расположена в нижней части интернет-ресурса) или в процессе регистрации (выставив галочку напротив строки «Хочу получать сообщения на адрес электронной почты о текущих акциях»), вы соглашаетесь на рассылку писем с информацией об акциях, специальных бонусах (только для подписчиков), интересными новостями компании и просто развлекательным контентом. Отписаться от услуги можно в любой момент, пройдя по ссылке из полученного письма или сняв галочку напротив соответствующего пункта в настройках личного кабинета (вкладка «Рассылка» в разделе «Настройки учетной записи»).
Блог на сайте
Часть текстов, которые поступают подписчикам рассылки wittchen.ru, — это статьи из блога на сайте. Чаще всего обзоры продукции, тесты вроде «Посмотрите, что идеально подходит для вас» и гайды. Подборка материалов пока весьма скромная. Но есть вероятность, что со временем она расширится.
Канал на YouTube
Все перечисленные выше материалы подаются покупателю и в формате видео. Для этого создан канал на YouTube, на данный момент включающий 20 роликов (все те же обзоры, релизы и гайды).
Онлайн-сравнение товаров
При выборе из нескольких похожих по характеристикам вариантов товаров эта опция приходится кстати. С ее помощью вы можете увидеть все сходства и отличия, чтобы определиться, что вам подходит больше. Добавление к сравнению происходит нажатием на ссылку над фото продукта, если это карточка продукта в списке раздела, или справа от кнопки заказа, — если отдельная страница с его описанием. О том, что вы все верно сделали, уведомит открывшееся окно с подтверждением действия (в нем нужно будет выбрать цвет или размер). Затем появится окно «Перейти к сравнению». Кликнув по ссылке в нем, вы перейдете к таблице, где будут сопоставлены параметры выбранных изделий.
Мобильное приложение
Скачиваемого мобильного приложения интернет-магазина не существует. Но есть мобильная адаптация веб-версии. От десктопа (формата для широкоэкранных устройств) она отличается только версткой, расположением элементов. Так, меню открывается, если нажать на значок из трех полосок в левом верхнем углу (а не развернуто всегда), баннеры и карточки товаров помещены друг под другом (а не в ряд) и т.д. При этом все работает корректно, вход в личный кабинет осуществляется без проблем, графика не «уезжает» за края экрана и не накладывается друг на друга. Так что нужды в приложении не возникает.
Оплата и доставка в Витхен
На сайте wittchen.ru доступно 2 способа оплаты:
После оформления и отправки заявки продавец оформляет ее (нам обещают, что это будет сделано в течение суток) и передает курьерской службе. Отсчет срока доставки начинается только с момента отгрузки посылки с логистического склада в Польше. С этого момента ваш заказ находится в зоне ответственности перевозчика. Все доставки осуществляются по указанному адресу (не в пункты выдачи). При получении у вас будет 15 минут, чтобы проверить комплектацию, внешний вид вещи и упаковки, соответствие характеристик заявленным. И принять решение, подписывать акт о приемке или вернуть товар продавцу (возврат возможен и позже, но уже самостоятельно).
Как оплатить заказ на wittchen.ru
После подтверждения онлайн-заявки на покупку, если выбрана онлайн-предоплата, вы автоматически попадаете в платежный шлюз. Если указали карту, в PayU. Если PayPal, в учетную запись в этой системе (потребуется авторизация). Теперь остается заполнить анкету с реквизитами и верифицировать платеж кодом из СМС (придет, как только вы согласитесь на совершение транзакции).
Способы доставки Витхен Ру
Продавец доставляет заказы, оформленные на его сайте, только одной курьерской службой – Pony Express. Вне зависимости от региона РФ нам обещают доставку в течение 5-9 рабочих дней (в них не включены сроки обработки оформления менеджерами – заявлены 24 часа — и передачи груза курьеру). Бесплатно отправляются посылки, содержащие товары на сумму более 5990 рублей. Для всех остальных стандартный тариф – 400 руб. Обратите внимание, что продукция, с учетом расходов на доставку обходящаяся вам в 1000€ и более или весящая от 31 кг., облагается пошлиной: 30% от ценника или 4€ за каждый кг. перевеса соответственно. Такое условие прописано в пользовательском соглашении (п. 1 раздела «Оплата покупки»).
Способы возврата товара в Wittchen Ru
Купленные в магазине товары можно вернуть в течение 14 дней, если отсутствуют брак, повреждения или другие нарушения (то есть, речь идет об изделии ненадлежащего качества), и в течение срока гарантии, если брак имеется (изделия ненадлежащего качества). Возврат оформляется через фирменные магазина Wittchen в любом из регионов РФ или через курьерскую службу, которая привезла вам посылку. Вместе с товаром нужно направить продавцу заявление, копию акта о выявленных несоответствиях (заполняется с представителями компании или курьерской службы), копию описи отправления и бланк возврата (электронная версия – на сайте, бумажная – у курьера/менеджера Wittchen).
Если подтверждены нарушения продавца, помимо стоимости самого товара, вам компенсируют обратную пересылку (размер компенсации – 1200 руб.). В остальных случаях (если вам просто не подошла вещь) – только сумму, уплаченную вами за продукт. Срок рассмотрения полученной от вас претензии – 14 дней с момента получения отправления. Срок перечисления денежных средств – еще до 10 рабочих дней после оглашения вердикта.
Бонусы Витчен
Бонусы продавца – это всем уже знакомые скидки за подписку и при приобретении определенной группы товаров, а также распродажи и партнерская программа. Поговорим о каждом виде промо.
Распродажа
В данном разделе представлены товары, которые можно приобрести со значительными скидками.
Подарок за подписку
Соглашаясь на получение рекламных сообщений от Wittchen, вы автоматически становитесь участником специальной акции продавца и получаете скидку в размере 500 рублей на свою первую покупку суммой свыше 5990 руб. После заполнения формы в футере сайта на ваш e-mail придет электронное письмо со ссылкой для активации подписки. Как только вы пройдете по ней, вам отправят еще одно сообщение – уже с промокодом для активации ссылки (уникальный код вводится в соответствующее поле корзины, после чего сумма в ней автоматически пересчитывается).
Скидки на комплекты чемоданов
Более 40 серий чемоданов из коллекции Wittchen продаются со скидками, если приобретать их в комплекте. Минимальный размер скидки составляет 27% (24 555 руб. вместо 33 930 руб.), максимальный – 70% (13 539 руб. вместо 42 740 руб.).
Хиты продаж со скидками до 60%
Каждую неделю на сайте wittchen.ru появляются так называемые хиты продаж – подборки продуктов, на которые действуют специальные скидки. К примеру, сейчас это портфели, косметички, женские сумки и чемоданы со скидками от 31% до 60%.
Партнерская программа Wittchen
Интернет-магазин сотрудничает со CPA-сетью Admitad нет партнерской программы. Партнеры получают 10% за каждый оплаченный заказ.
Жалобы на Витчен.ру
Отзывов о wittchen.ru не огромное количество, но вполне достаточно, чтобы составить представление об интернет-магазине. Примерно 2/3 комментариев в сети положительные (если брать в расчет проверенные источники с репутацией). Их авторы отмечают хороший ассортимент, выгодные предложения (скидки), профессиональный сервис и отсутствие проблем на протяжении всего периода исполнения заказа.
Жалобы оставшейся части потребителей связаны с задержками сроков доставки, повреждениями продукции (пришедшие сумки, чемоданы и пр. вещи были с вмятинами и трещинами), медлительную поддержку (в выходные она не работает, а в будни отвечает долго или не отвечает, если не оставить отзыв на публичном ресурсе) и, в отдельных случаях, с ненатуральностью изделий (не кожа, а кожзаменитель, утверждают потребители, часть которых даже ссылается на результаты независимых экспертиз).
Если появятся отзывы об интернет-магазине Wittchen, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы Wittchen
Непосредственно за российский интернет-магазин, расположенный на домене wittchen.ru, отвечает Wittchen S. A, зарегистрированная в Польше в внесенная в Национальный коммерческий реестр страны (регистрационный номер/KRS – 011664266, ИНН/NIP — 951-10-22-154). Головной же организацией, коей принадлежит бизнес, является Wittchen GmbH, базирующаяся в Германии.
Соответственно, торговая деятельность продавца осуществляется на основании зарубежного законодательства. Требованиям ФЗ «О защите прав потребителей», соблюдение которых контролирует Роспотребнадзор, должна соответствовать только часть обслуживания, связанная с доставкой. А за нее отвечает уже курьерская служба. Единственный российский орган, контролирующий деятельность wittchen.ru, — Роскомнадзор. Последний проводит проверки на предмет наличия на сайте нарушающего наше законодательство контента и запрещенных способов обработки персональной пользовательской информации.
Пользовательское соглашение Витхен Ру
Пользовательское соглашение wittchen.ru, опубликованное на сайте, определяет права и обязанности клиента интернет-магазина и его владельца, компании Wittchen S.A. Разберем несколько положений документа. Так, в п. 1 предмета соглашения сказано, что регистрация на сайте является обязательной. При этом вы несете ответственность за данные, указанные в анкете (п. 2 того же раздела) и свое поведение с представителями магазина (п. 3).
Фотографии изделий, размещенных на wittchen.ru, могут отличаться от реального их вида. То же касается и характеристик. Если вы хотите быть уверенными в том, что приобретаете, нужно уточнять сведения у продавцов (п. 1 раздела «Товар и порядок совершения покупки товара»).
Если вы указали о себе неверную информацию (неважно, специально или по ошибке), продавец не отвечает за возможные последствия и ненадлежащее качество исполнения обязательств (п. 4 вышеозначенного раздела).
Не несет он ответственности и за ущерб, причиненный изделию и, вследствие этого, вам при ненадлежащем использовании продукта с вашей стороны (п. 1 раздела «Ответственность» документа).
Служба поддержки wittchen.ru
Поддержка клиентов wittchen.ru доступна:
Кроме того, некоторые сведения даны в разделе FAQ. И доступны региональные представительства Wittchen (на сайте интернет-магазина адреса не указаны, но они есть в Яндекс.Картах).
Wittchen — это развод?
Интернет-магазин Wittchen действует в рамках европейского законодательства и зарегистрирован за рубежом – российскими регуляторами контролируется только деятельность перевозчика. Поэтому при возникновении споров, которые не получится урегулировать непосредственно с компанией, придется изучать зарубежное право. А судебные разбирательства будут осуществляться за пределами РФ. Что касается условий сотрудничества, они прописаны в публичной документации, так что нет нужды регистрироваться и указывать свои персональные данные, прежде чем все изучить и принять решение, устраивает ли вас это. Гарантия производителя действует в течение 2 лет, что также говорит о серьезном подходе.
Отзывы о продавце не всегда хорошие. Но жалобы связаны не с мошенничеством, а с долгими сроками доставки и обработки претензий. В отдельных случаях речь шла о том, что изделия выполнены не из натуральной кожи. В сочетании с пунктом 1 раздела «Товар и порядок совершения покупки товара», допускающим несоответствие описания на сайте реальным характеристикам, это не самый приятный момент. Ведь вы можете заказать, как вам кажется, натуральную вещь, а получить синтетическую. Информацию же из телефонного разговора с менеджером доказать будет трудно. Wittchen.ru – это точно не развод.
Заключение
Wittchen – это мировой бренд с 30-тилетней историей. Продукция в магазине предлагается с 2-хлетней гарантией, хорошими скидками и быстрой (если учитывать, что отправка осуществляется из Европы) доставкой. Несмотря на то, что в отзывах встречаются претензии в отношении скорости отправки, даже 12-15 дней – неплохой срок, а 5-9 – это очень быстро. Особенно в сравнении с китайскими почтовыми службами. Посылки упаковываются в коробку с защитным слоем, чтобы минимизировать риск повреждения. А при получении можно сразу оформить возврат, если что-то не устроило. Кроме того, заявления подаются в региональные магазины.
Среди способов оплаты присутствует PayPal, позволяющий вернуть выплаченные продавцу денежные средства, если он не выполнил своих обязательств перед вами. Из минусов – пошлина при больших закупках (на сумму более 1000 евро или весом более 31 кг.), достаточно высокий ценник даже на изделия из синтетических материалов и наличие претензий в отношении скорости работы службы поддержки, логистической компании и оформления возврата.+-+++-+