You are banned from truckersmp network что делать
How to use the ban appeal system & FAQ
How to use the ban appeal system & FAQ
Last update: 21 Sep 22:51 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/1
Step 1
Upon entering the website, you’ll see a red notification notifying you about your active ban including the reason, evidence, how long you are banned for, and the option to appeal your ban. 
Step 2
We offer our users the opportunity to contest their ban through the appeal system. However, we ask you to only do so if you have a valid reason. The first step is to review the evidence and see if the ban is justified. The rules that you violated are mentioned in the ban reason; if you are wondering what the description of these rules are, please check them out here. If you indeed violated the rules in your ban reason, we strongly recommend not appealing your ban as we do not remove valid and correctly issued bans. In such cases, your appeal will be declined. Instead, we ask you to take the punishment as a learning experience so the same incident does not happen again in the future.
In case you strongly believe that your punishment is incorrect or you have questions or concerns that you would like to discuss with the staff member who issued your punishment, create a new appeal by clicking on «Appeal your ban» which is highlighted in yellow.
Please note that in case you wish to contest your punishment, you must provide valid and solid reasoning outlining why you believe that the punishment is incorrect. We expect a serious request to have your punishment be reversed or modified and will evaluate the original evidence, potential counter-evidence from your perspective, and the reasons you provide in your appeal. We will be unable to consider your appeal if you are appealing your ban for no real reason, spamming things unrelated to your punishment, blaming other individuals or human/hardware errors, or asking for another chance; appeals that are substantiated with such reasoning will be declined.
Step 3
Note: If you are unable to create a ban appeal, this means that you are not banned or the ban expired already as you can see in the screenshot below. 
Step 4
In the box provided, please explain why you believe that the ban is not justified and why it should be removed from your profile. If you happen to have the incident recorded from your point of view at the time the initial incident occurred, upload it to YouTube or any other video-hosting platform and include the link to the video in your appeal. Please explain in detail how the incident occurred and why your ban is not valid. Once you have provided a detailed explanation, click on «Submit appeal». 
Step 5
Wait for the staff member who issued your punishment to deal with your appeal. Spamming or otherwise posting unnecessary things unrelated to the ban will not help, nor make the situation any better.
Frequently Asked Questions
Question: I appealed my ban a few hours ago, but still haven’t received a response yet.
Answer: Due to the high volume of appeals we get on almost a daily basis, it can take a while for the staff member to get back to you. If you haven’t received a response within a timely manner of maximum 3 days, then you can head over to the feedback system and file a complaint against the staff member.
Question: I have been banned, but why is there no evidence of my ban?
Answer: If you’ve been banned in-game, then it can take a while for the staff member to upload the evidence. If you wish to see it, appeal your ban and request evidence from the staff member that issued the punishment.
Question: My ban is valid and correctly issued, but can I still appeal it?
Answer: Yes and no. While you technically have the option and right to appeal your ban, we strongly recommend not doing so as we do not remove bans that are valid and correctly issued. The appeal system exists to provide users the opportunity to make a request to have their punishment be reversed or modified and should be used as such. Appeals that serve no purpose will not be taken into consideration.
Question: I want to complain about a ban that has already expired, do I still have the option to appeal it?
Answer: No, you cannot appeal bans that have already expired. You are allowed to complain about your ban over the feedback system if you cannot appeal your ban anymore, but only for a specified time. Please refer to the rules, specifically §5.3 in this case.
Question: My ban should already have expired by now, but my ban is still active?
Answer: If you live in another time zone and haven’t changed it in the settings yet, then you should do that first here or convert it into your time zone. Depending on your time zone, the exact expiration date may differ.
Обжалование бана
Обжалование бана
Last update: 29 Jan 11:04 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/1206
Убедитесь, что вы прочитали следующее, прежде чем подавать жалобу на свой бан
Не отправляйте обращение в обратную связь, если действительны одно или несколько из следующих условий:
§5.3 Апелляции и подача жалоб (Appealing and filing a complaint)
[. ] Для обращения в обратную связь ваша апелляция должна быть принята, изменена или отклонена. Система обратной связи является вашей последней инстанцией. Любое решение, принятое высокопоставленным сотрудником, будет окончательным и не может быть обжаловано как-либо. Любое злоупотребление системой обратной связи может привести к запрету на её использование.[. ]
Обращаем ваше внимание, что решения в системе обратной связи являются окончательными и не могут быть обжалованы другим способом. Если менеджер игры вынес вам окончательное решение, вам не разрешается отправлять еще одно обращение с просьбой о повторном рассмотрении вашего бана. Вышеупомянутое правило недвусмысленно предупреждает, что любое злоупотребление системой обратной связи может привести к запрету на её использование. Используйте это разумно.
Шаг 1
Прежде чем подавать жалобу на ваш бан, вы должны убедиться, что ваша апелляция закрыта [Отклонена, Изменена, Принята]. Обратите внимание, что мы не можем предпринять никаких действий, пока подана апелляция на блокировку. Для получения дополнительной информации обратитесь к приведенному выше правилу.
Шаг 2
Если вы всё ещё считаете, что ваш бан неправильный, то после того, как ваша апелляция была рассмотрена и полностью закрыта, перейдите в систему обратной связи.
Шаг 3
Если приведенным выше требования соблюдаются, выберите категорию Управление модерацией игры (Game Moderation Management), как показано ниже:
Шаг 4
Выберите ваш язык, если вы не говорите по-английски:
Поддерживаемые менеджерами игры языки: итальянский, немецкий, турецкий и английский.
Шаг 5
Если возможно, предоставьте нам необходимые видеодоказательства, объясняющие, почему ваш бан неверен. Если у вас нет видео, демонстрирующего вашу точку зрения во время инцидента, за который вас забанили, вероятность снятия бана близка к нулю. Выражение вашей точки зрения во время происшествия очень поможет нам в процессе принятия решений. Обязательно подробно объясните, почему мы должны удалить ваш бан.
Шаг 6
После того, как вы все предоставили всю необходимую информацию, нажмите кнопку отправки (Submit Feedback) и подождите, пока менеджер игры обработает ваше обращение.
Как использовать систему апелляций
Как использовать систему апелляций
Last update: 03 Oct 18:51 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/4
Шаг 1
При входе на сайт вы увидите красное уведомление, которое говорит о вашем активном бане, включая причину, доказательства, срок действия вашего бана и возможность обжалования (кнопка «Appeal your ban»).
Шаг 2
Мы предоставляем возможность нашим игрокам оспорить их бан через систему аппеляций. Тем не менее, мы просим вас использовать её только при наличии действительной причины. Первым шагом будет просмотреть доказательства и проверить оправданность бана. Нарушенные вами правила указываются в причине бана; если вам интересно описание этих правил, вы можете прочитать их здесь. Если вы действительно нарушили правила указанные в причине бана, мы настоятельно рекомендуем вам не создавать апелляцию на ваш бан, так как мы не удаляем правильно выданные баны. В подобных случаях ваша апелляция будет отклонена. Вместо этого, мы просим вас принять наказание в качестве урока, чтобы подобного не повторилось в будущем.
В случае если вы абсолютно уверены, что ваше наказание выдано неверно или у вас есть вопросы или обеспокоенности, которые вы бы хотели обсудить с сотрудником команды который выдал вам наказание, создайте новую апелляцию, нажав на кнопку «Appeal your ban» (Обжаловать ваш бан) которая помечена желтым.
Пожалуйста, учтите, что если вы хотите оспорить ваше наказание, то вы обязаны предоставить действительные и четкие обоснования, показывающие, почему вы считаете наказание ошибочным. Мы ожидаем от вас серьезного запроса в отмене или изменении вашего наказания после чего мы оценим оригинальные доказательства, потенциальные встречные доказательства с вашей точки зрения, а также причины в вашей апелляции. Мы не сможем рассмотреть вашу апелляцию, если вы создали её без причины, спаммите вещами не относящимися к вашей апелляции, вините других лиц или человеческие/аппаратные ошибки, просите еще одного шанса; апелляции, обоснованные вышеперечисленными причинами будут отклонены.
Шаг 3
Примечание: Если вы не можете создать апелляцию, это значит что вы либо не забанены, либо ваш бан уже истёк, как показано на скриншоте ниже.
Шаг 4
Постарайтесь объяснить почему вы считаете бан необоснованным и почему он должен быть снят с вашего профиля в предоставленном поле. Если у вас есть видеозапись инцидента, записанная с вашей точки зрения во время первоначального инцидента, загрузите его на YouTube или любую другую платформу видео-хостинга и укажите ссылку на видео в вашей апелляции. Пожалуйста, опишите в деталях как произошел инцидент и почему ваш бан недействителен. Как только вы предоставили подробное объяснение, нажимайте на «Submit appeal».
Шаг 5
Ожидайте, пока сотрудник команды, выдавший наказание, разберется с вашей апелляцией. Спам или отправка ненужных вещей, не относящихся к бану, ничем не поможет, и тем более не улучшит ситуацию.
Часто Задаваемые Вопросы
Вопрос: Я создал апелляцию пару часов назад, но до сих пор не получил ответа.
Ответ: Из-за огромного количества апелляций, которые мы получаем почти каждый день, сотруднику команды может потребоваться некоторое время на рассмотрение вашей апелляции. Если вы своевременно не получили ответ в течении 3 дней, то вы можете отправится на страницу системы обратной связи и написать жалобу на сотрудника команды.
Вопрос: Меня забанили, но почему нет доказательств моего бана?
Ответ: Если вас забанили в игре, тогда загрузка доказательства сотрудником команды может занять время. Если вы хотите увидеть доказательства, создайте апелляцию вашего бана и запросите его у сотрудника команды, выдавшего наказание.
Вопрос: Мой бан действителен и выдан корректно, но могу ли я создать апелляцию?
Ответ: И да, и нет. У вас конечно же есть и выбор, и право на апелляцию, но тем не менее мы строго не рекомендуем делать это, так как мы не снимаем действительные и корректно выданные баны. Система апелляций существует для того, чтобы у пользователей была возможность запросить отмены или изменения их наказания, и она должна быть использована только для этого. Апелляции, не имеющие цели не учитываются.
Вопрос: Я хочу пожаловаться по поводу истекшего бана, могу ли я создать апелляцию на него?
Ответ: Нет, вы не можете апеллировать баны, срок которых истёк. Вы можете пожаловаться на ваш бан через систему обратной связи, если вы не можете создать апелляцию, но только на протяжении определенного времени. Пожалуйста, обратитесь к правилам, особенно пункту §5.3 в данном случае.
Вопрос: Мой бан уже должен был истечь, но он всё ещё активен?
Ответ: Если вы живёте в другом часовом поясе и не изменили его в настройках, то вы должны сделать это тут, или конвертировать его в время вашего часового пояса. В зависимости от вашего часового пояса, дата окончания может меняться.