Zara что означает название
Zara что означает название
Zara (рус. Зара) — испанский бренд, крупный производитель мужской, женской и детской одежды. Входит в состав группы компаний Inditex.
Торговая марка Zara
О компании
Начало истории торговой марки началось в 1975 году, когда состоялось открытие первого магазина Zara.
История бренда
Влюбленные будущие супруги, прогуливаясь, увидели в одной из витрин роскошного магазина бесподобный, элегантный шелковый пеньюар, приобрести который для Розалии у молодого человека не было никаких возможностей и средств. Но он, портной по имени Ортега Амансио запомнил модель и в считанный срок создал похожий прототип. Это и подтолкнуло его на мысль об открытии собственной мастерской по пошиву изысканных, но при этом недорогих комплектов нижнего белья, что впоследствии и было реализовано. Вскоре весь город Ла – Корунья узнал о новоиспеченном дизайнере, и слава стала распространяться и за пределы города. Амансио стал принимать крупные заказы. Однако один немецкий заказчик изменил ход событий. Им был отменен спецзаказ, в который Ортега вложил все имеющиеся денежные средства. Чтобы спасти бизнес, супруги решили продать одежду самостоятельно, открыв первый магазин 15 мая 1975 года. Изначально, Амасио предполагал его назвать «Зорба», согласно имени излюбленного героя кинофильма «Грек Зорба». Но возник ряд проблем, связанных с регистрацией и мастер отдал предпочтение названию «Зара».
Бренд быстро стал успешным в родной стране, однако, долгое время не мог выйти на рынок международного уровня. Первый магазин за рубежом был открыт в Португалии лишь в 1988 году. Возникали затруднения в незамедлительном обновлении ассортимента, так как новинки появлялись только 2—3 раза в год. Но эта задача была разрешена специалистом по информационным технологиям Хосе Марией Кастейяно. Она создала уникальную инновационную модель по производству и распространению изделий. Благодаря компьютерным разработкам модельного ряда, длительность между созданием новинок и появлением в продаже сократилась до 10—15 дней, совершив революционный прорыв в мире швейной промышленности.
В настоящее время бренд «Zara» имеет около 1600 магазинов в 77 странах мира. Компания уделяет внимание защите окружающей среды: занимается строительством магазинов с использованием экологически чистых материалов и технологий. Производство продукции основано на использовании органических тканей, безвредных процессов и технологий. Магазины не используют полиэтиленовые пакеты – клиентам заворачивается товар в бумажные кульки.
Как создавалась империя Zara Амансио Ортега бросил школу в 12 лет, но это не помешало ему создать международную сеть магазинов одежды и войти в список Forbes
В вещах Zara ходят королевы и студентки, кинозвёзды и клерки. Тёмные бумажные пакеты из этих магазинов можно встретить на улицах городов по всему миру. Группа Inditex, в которую помимо Zara также входят бренды Pull&Bear, Bershka, Stradivarius и другие, является одним из крупнейших игроков на международном рынке одежды. Она позволяет миллионам покупателей носить недорогую одежду модных фасонов. Большинство из них не знает, что всё это создал предприниматель Амансио Ортега, который вместе со своей семьёй превратил небольшую швейную мастерскую в международную корпорацию.
The Village прочитал книгу «Феномен Zara», недавно вышедшую в издательстве «Эксмо», и узнал, как появился один из самых известных в мире брендов одежды.
Трудное детство
«Я помню, как однажды днём после школы я пошёл с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто
я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнёс то, что я пронёс в себе сквозь
время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».
В тот день сын испанского железнодорожника Амансио Ортега решил, что такой случай с его матерью больше не повторится. Он бросил школу и устроился на работу ассистентом по продажам в магазин-ателье в городке Ла-Корунья. Покупатели сразу заметили старательного мальчика, и дела его семьи пошли в гору.
В 17 лет Амансио оставил свою первую компанию и был принят ассистентом в
La Maja. В компании было несколько отделений, в которых уже работали его старшие брат и сестра Антонио и Пепита. Амансио быстро повысили
до менеджера, и его место заняла 16-летняя девушка по имени Розалиа Мера Гойенчеа, на которой он женился два года спустя.
Владельцы La Maja обращали внимание на предложения, вносимые юным Ортегой. Одним из них была идея — делать одежду, используя фабричную ткань и труд жены его брата Антонио — портнихи. Через некоторое время Ортега уволился, чтобы сконцентрироваться на швейном бизнесе.
«Я решил последовать порыву и основал компанию GOA со своим братом Антонио, — рассказывал Амансио. — Мы открыли счёт на 2 500 песет (меньше 20 евро сегодня). Моя сводная сестра, умевшая шить, и моя первая жена, Розалия, делали знаменитые стёганые халаты, очень модные в то время».
Тогда, в 1963 году, семейный бизнес представлял собой небольшую мастерскую. Потом Амансио занялся выкупом и последующим экспортом одежды других испанских производителей. Через десять лет у него появилась идея выйти на розничный рынок — в 1975 году он открыл первый магазин Zara в родной Ла-Корунье.
Международная сеть
В 1979 году Амансио объединил все свои компании под флагом Inditex. В 80-х он заполонил своими магазинами все уголки Испании, и ещё до конца десятилетия его охватила отважная и безрассудная идея — завоевать модные столицы
мира, открыться в Париже и пересечь Атлантику, чтобы покорить Нью-Йорк.
«Когда я прибыл в Париж в 1990 году, вскоре после открытия нашего первого магазина, рядом с Place de l’Opéra, я стремительно бросился туда, чтобы
увидеть всё своими глазами, — рассказывал Ортега. — Когда я попытался войти в тот первый магазин во французской столице, я не смог пробиться сквозь очередь людей, толпящихся даже на улице. Я стоял там, в дверном проходе, рыдая, как ребёнок. Я не мог сдержать чувств».
Компания с самого начала сделала ставку на быструю моду и повторение моделей известных дизайнеров в более доступных материалах. В офисе Inditex был специальный отдел, сотрудники которого изучали модные журналы, а также препарировали платья из последних коллекций, чтобы заимствовать их крой для своих моделей.
Зная, что единственный бренд не удовлетворит всех покупателей, Амансио решил не останавливаться на Zara, потребительской аудиторией которой были женщины среднего класса и которая приносила 78 процентов дохода. В 1991-м он создал Pull&Bear, который представлял повседневную одежду для молодёжи. Также он купил долю в Massimo Dutti, который нацелен на клиентов обоих полов с уровнем доходов выше среднего, и за пять лет он полностью завладел брендом.
В 1998 году, поняв, что нужно охватить ещё и потребности тусующихся по дискотекам тинейджеров, он создал Bershka — для девушек, которые не хотят одеваться, как их матери или старшие сёстры, и в следующем году купил Stradivarius, чтобы дополнить Bershka, таким образом получив контроль над двумя главными брендами на подростковом рынке. В 2000-е годы у группы также появился бренд аксессуаров Uterqüe.
Бизнес-модель
Первый шаг в процессе создания новой коллекции — определение трендов. Сотрудники компании путешествуют по всему миру, смотрят, что носят люди и как одеты покупатели на улице. Их наблюдения могут превратиться в эскизы, которые потом показывают на внутренних собраниях. Дизайнеры смотрят на доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают конкретные элементы. Кроме того, они черпают информацию из модных журналов, просмотров коллекций на подиумах, ТВ-шоу или нарядов звёзд с красных ковровых дорожек и так далее. Магазины марки также сообщают о том, что сейчас пользуется спросом.
Со всей этой информацией на руках дизайнеры создают прототипы линий (более 22 тысяч вещей в год). Прототипы тестируют на реальных людях и манекенах. Вещи, прошедшие тест, отдаются снова в руки модельеров-художников, которые создают выкройки. Фрагменты выкройки размещают на ткани подобно пазлу, стремясь найти наиболее выгодный вариант использования материала.
Когда маркетинг даёт финальное одобрение на производство вещи, засылаются запросы на разные фабрики, которые предлагают свои расценки и сроки на выполнение конкретной работы. Тот, кто предлагает наиболее близкий к идеальному вариант, получает работу. Inditex обычно производит 25 % своей коллекции до начала сезона. Это снижает затраты на склады и позволяет избежать риска не удовлетворить требованиям покупателей.
«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продаётся, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней», — говорил Ортега.
Обычные продавцы в начале сезона выставляют высокие цены, а
затем несколько месяцев снижают маржу, чтобы сбыть товар. Потребитель знает, что в конце сезона он или она смогут купить вещи по более низким ценам. Компания Ортеги обновляет свою линейку в магазинах по всему миру каждую неделю или дважды в неделю в европейских магазинах. Клиенты знают,
что они всегда найдут в магазине новые товары, но они знают также, что определённо не найдут в магазине того, что примеряли там семь дней назад. Благодаря этому клиенты посещают магазины Inditex около 17 раз в год вместо средних 3,5 раза в других магазинах одежды.
Менеджер магазина полностью контролирует свою территорию, большую или
маленькую, со штатом от десяти до 120 человек. Многие менеджеры действуют как CEO, и их зарплаты доходят до 240 тысяч евро в год. Это те люди, которые делают заказы в каталоге и информируют головной офис о том, что работает, а что нет.
У компании есть шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»:
всегда работайте с приятным выражением лица;
улыбайтесь за кассой;
держите в руках ручку;
менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;
примерочные — важная точка в процессе продаж;
во всём магазине важно проявлять терпение.
Сейчас число магазинов Inditex, где соблюдаются эти правила, перевалило за 6 600. В 2001 году компания разместила свои акции на бирже, но за Амансио остался контрольный пакет. Он находится на четвёртой строчке списка миллиардеров Forbes с состоянием в 71,5 миллиарда долларов. Основатель компании не любит публичности и старается не попадать в объективы фотокамер. При этом сотрудники говорят, что огромное богатство никак не сказалось на характере Амансио.
«Он не позволил ничему изменить себя, — говорит менеджер его первого магазина в Мадриде Елена Перес. — Компания всё растёт и растёт, но он носит те же ботинки, рубашки и брюки. Я знаю, что он хотел бы чаще носить вещи Zara, но иногда его ужасно раздражает наш мужской отдел, потому что у них нет штанов его размера».
inTrends
Раньше у бедных не было моды – только одежда. Моду могли позволить себе люди с достатком, состоятельные. Но вот появилась Zara, и простому человеку теперь по карману любые, самые новые и смелые тренды.
Этот бренд – один из лидеров так называемой fast fashion, моды короткого цикла, быстрой моды. И все его успехи – заслуга одного единственного гения бизнеса, придумавшего новые, невиданные доселе стратегии.
Рождение бренда Zara
Амансио Ортега – испанец, один из богатейших людей мира, время от времени возглавляющий этот список, родился в очень бедной семье. Он рано понял, что не готов терпеть унижение нищетой. Это из-за бедности Ортега вынужден был бросить школу в 13 лет и пойти работать мальчиком на побегушках в галантерейный магазин.
Его – энергичного, умного, хваткого – быстро заметили. А скоро парень устраивается в магазин готовой одежды и уже там предлагает нечто новое, быстро поднимаясь вверх по служебной лестнице. Что нового? Сделать модную одежду доступнее, используя дешевые ткани и труд местной портнихи, отшивая большее количество вещей. Стратегия сработала уже тогда, но это был чужой бизнес, Амансио же нужен был свой собственный.
Потом Амансио выучился шить сам и даже стажировался у некоего испанского дизайнера. Тот вспоминал, что парень слишком мало разговаривал и слишком много, напряженно думал. Вот и додумался: в мае 1975 года Ортега открывает свой первый собственный магазин, в котором так много моды! И за совершенно доступные деньги. Гораздо более доступные, чем вещи прославленных домов моды и дорогих марок, копии которых – в дешевом исполнении – висели на кронштейнах нового магазина. Небогатая публика буквально расхватывала все и владелец бутика сразу понял, что нужно открывать большую сеть, на всю Испанию.
Ортега давно заметил, что торговать одеждой чужих брендов в магазине невыгодно, потому что каждое звено в цепочке производства и сбыта продукции увеличивает ее стоимость. Поэтому нужно, чтобы все – от идей и разработки лекал до складских помещений и точек сбыта – было в одних руках. И двигаться все должно очень быстро, мгновенно удовлетворяя покупательский спрос. Или наоборот – если какая-то модель или линейка откровенно непопулярны, нужно быстро снять их с производства, буквально остановив руку швеи.
Так все и пошло… Сеть магазинов раскинулась по всей Испании; недорогую, неидеально сидящую, но очень модную одежду расхватывали все – не только люди со скромными доходами, но даже состоятельная публика. Потому что инстинкт шопоголика, жажда потребительства в человеке ненасытны. Нет ничего слаще этой картины для сердца модницы – вы выходите из магазина, а в каждой руке у вас по три пакета с вещами, и вы будете мерить и менять их целый месяц! Пока не отправитесь за новой порцией вещей. Но Zara предлагает не только женскую линейка — еще и детскую, мужскую. Все хотят покупать!
Кстати, откуда взялось название Zara? Это искаженное Zorba. Амансио Ортега обожал фильм «Грек Зорба» с Энтони Куином в главной роли, хотел так и назвать свой бренд – Зорба. Но кто бы ему это разрешил! Пришлось убрать некоторые буквы и назвать фирму тем, что получилось.
Через 10 лет Ортега создает большой концерн под названием Inditex, чтобы продолжить экспансию далеко за пределами Испании. Первой «пала» Португалия в 1988 году. Затем Европу взяли всю — Париж пал в 1990-м. Напрасно владелец Zara боялся, что взыскательные француженки побрезгуют его дешевыми вещами. Наблюдая лично за открытием первого магазина во Франции, он со слезами на глазах (по его собственному признанию) видел, как девочки буквально давят друг друга, чтобы первыми попасть в торговый зал. Еще была Америка, Россия и весь мир…
Секрет фирмы
У владельцев компании много секретов успешного бизнеса. Во-первых, здесь никогда не тратятся на рекламу; лучшая реклама бренда – это огромные витрины с гигантскими буквами в самых людных местах европейских городов. А деньги, сэкономленные на рекламе, например, тратят на то, чтобы креативная команда бренда путешествовала по всему миру, искала идеи, смотрела, как одеваются люди, чего они хотят, и быстро доставляла все это в штаб квартиру, к дизайнерам. Сейчас над идеями коллекций работают примерно 200 дизайнеров – молодых, амбициозных, не требующих огромных гонораров, как звезды моды.
Zara добилась того, что путь от рождения идеи до появления вещи на прилавке занимает всего две недели. Да, лекала бренда не всегда безупречны, но одежда хорошо сидит на молодых и стройных. Не так качественна, как хотелось бы? Но покупатели бренда не собираются передавать свои джемперы по наследству, через месяц они побегут за новой одеждой, о старой и не вспомнят. Распродажи в магазинах идут постоянно, потому что есть политика – вещь висит на кронштейне не больше месяца. А какая широкая линейка фасонов, идей! Голова кругом.
Zara и экология
Но серьезные претензии к Zara высказывают зеленые: они считают, что быстрая мода загаживает планету, потребительская алчность истощает ресурсы Земли без всякой истинной надобности. И кстати, а где выпускают эту одежду? Эти брюки точно сшиты не маленьким ребенком из Бангладеш? Владельцы компании уверяют, что только 20% продукции производится за пределами Испании и Португалии, но, если вы постоянно покупаете вещи бренда, вы видели бирки «made in China», многое шьют в Северной Африке и других странах, где на оплате труда можно сэкономить.
С развитием мирового экономического кризиса все вынуждены искать места подешевле, чтобы предложить покупателям цену пониже. Скорее всего, Zara не исключение. Однако в 2013 году компания объявила, что полностью перешла на бестоксичное производство и ее продукт теперь не наносит такого сокрушительного вреда природе. И по-прежнему многие люди в малоразвитых странах получают работу, благодаря «быстрой моде» — другой работы им бы никто не предложил.
В России сейчас открыто более 85-и магазинов Zara, они очень популярны у покупателей — у мужчин не меньше, чем у женщин. Люди не хотят отставать от моды только потому, что мир движется к рецессии. Zara все еще дарит нам иллюзию достатка и радость моды.
Zara — ведущая торговая сеть группы компаний Inditex, принадлежит испанскому магнату Амансио Ортеге, который также является владельцем таких брендов как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka. Главный офис находится в Ла-Корунья, Испания, где в 1975 году был открыт первый магазин. Утверждается, что Zara требуется всего 2 недели от разработки дизайна до поступления новой линии в продажу, по сравнению со средним показателем в индустрии — 6 месяцев. Более того, в течение года разрабатывается более 10 000 новых дизайнов. Zara смогла устоять перед распространённым в индустрии производства одежды трендом размещения производственных точек в странах с низкой стоимостью производства. Возможно, они выбрали самую необычную стратегию — затратам на рекламу компания предпочла инвестирование части прибыли в открытие новых торговых точек.
Модный директор дома моды Louis Vuitton Даниэль Пьет описал Zara как, «возможно, наиболее инновационную и сокрушающую розничную сеть в мире». Также Zara была охарактеризована CNN как
Предприниматель Амансио Ортега Гаона (Amancio Ortega Gaona) родился в 1936 году в испанском поселке Буздонго-де-Арбас провинции Леон. Его отец был железнодорожником, а мать – домохозяйкой. В 14 лет будущий предприниматель бросил школу и устроился посыльным в магазин мужских рубашек, а затем продавцом в галантерейный магазин La Maja, где работали его брат, сестра и девушка по имени Росалия Мера, которая впоследствии стала его женой.
Через четыре года Амансио Ортега Гаона открыл свое дело: первоначально он держал оптовые склады. В то время ему в голову пришла идея о производстве и прямом распространении детских халатов, что позволило бы обеспечить низкие цены на изделия. Вместе с женой предприниматель начал шить их в собственной гостиной. Затем Амансио Ортега скопировал нижнее белье знаменитого дорогого бренда, что положило начало политике марки Zara.
15 мая 1975 года в городе Ла-Корунья Амансио Ортега открыл свой первый магазин. В нем была представлена скопированная с изделий ведущих модных домов одежда по сравнительно низким ценам.
В их первом магазине были представлены модели-двойники известных модных домов по низким ценам. Магазин доказал успешность компании, и Ортега начал открывать новые магазины Zara по всей Испании. В начале 80-х Ортега начал разрабатывать новую модель процесса дизайна и распространения товаров. Швейная промышленность обычно использовала схему производства, при которой требовалось практически 6 месяцев от изначального дизайна до поступления в продажу предметов одежды. Эта схема значительно ограничивала производителей и дистрибьюторов до 2-3 коллекций в год. Попытка предугадать вкусы и предпочтения потребителей влекла за собой присущие этому сложности, ведь и производители и дистрибьюторы постоянно рисковали остаться с нераспроданным товаром.
Ортега искал путь вырваться из этой «схемы дизайна-распространения» создавая, как он говорил, «мгновенную моду», которая дала бы ему возможность быстро реагировать на изменения вкусов потребителей и новых появившихся трендов. Его мечта так и оставалась невоплощенной до тех пор, пока он не встретил Хосе Марию Кастейяно (Jose Maria Castellano). Специалист по информационным технологиям, Кастейяно работала в департаменте информационных технологий компании Aegon Espana’s перед тем, как стала финансовым директором Испанского подразделения компании ConAgra. Кастейяно присоединилась к Ортега в 1984 году и приступила к разработке схемы распространения, которая впоследствии произвела революцию в мировой швейной индустрии.
Благодаря новой компьютеризированной схеме Кастейяно, компания смогла сократить время от дизайна до поступления в продажу одежды до 10-15 дней. Вместо того, чтобы загружать всей работой одного дизайнера, они создали свою внутреннюю команду дизайнеров — более 200 к концу XX века — которые работали над созданием одежды, на основе модной популярной одежды, разрабатывая в то же время собственный дизайн компании. Двигаясь по заданному курсу, команда могла моментально реагировать на появление новых потребительских трендов и, в то же время, удовлетворять запросы своих клиентов, совершенствуя уже существующие модели новыми цветами и материалами. Модернизированное производство и процедуры инвентаризации, установка новой компьютерной программы учета товара, связывавшей магазины и расширяющуюся сеть производственных точек, защитили компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества возвратного товара.
Гибкая и более отзывчивая политика компании, которая взяла название Industria de Diseno Textil S.A., или Inditex, в 1985— захватила внимание Испанских покупателей. К конце десятилетия компания открыла более 80 магазинов в Испании. Формат моментальной моды, в рамках которого весь ассортимент магазинов обновлялся каждые 2 недели, призывал клиентов чаще возвращаться в магазин, особенно по дням поставки товара, получившего название «День-Z» на некоторых рынках. Понимание того, что модели будут в продаже ограниченное время, также призывала клиентов делать покупки быстрее.
Успех компании Zara в Испании вывел Inditex на международный рынок в конце 80-х. Они открыли свой первый заграничный магазин в 1988 году в городе Порто, Португалия. На следующий год Inditex выдвинулся в США. Но успех на рынке нельзя предсказать — к началу 2000 года компания открыла только 6 магазинов в Штатах. Намного более подходящим рынком для формата компании Zara была Франция, куда они вошли в 1990 году. Компания очень быстро начала открывать все новые и новые торговые точки в основных городах по всей стране.
В течение 90-х Inditex непрерывно заполонял все новые и новые рынки. В 92- компания вышла на Мексику, 93- Греция, 92 — Бельгия и Швеция, 95- Мальта, 96 — Кипр. В конце 90-х Inditex сделали свои шаги на пути к международной экспансии в Израиль, Мексику, Турцию и Японию в 1997 году, затем, в 1998, они продвинулись в Аргентину, Великобританию и Венесуэлу. В то время как большая часть магазинов принадлежала компании, на некоторых рынках, таких как Средний Восток, заключались соглашения с местными дистрибьюторами на правах выкупа франшизы. К 2000 году Inditex добавил к списку стран своего присутствия ещё больше дюжины стран, таких как Германия, Нидерланды и Восточная Европа, включая Польшу.
В январе 2011 года Амансио Ортега Гаоне покинул пост председателя правления группы компаний Inditex. За ним остается 59,2% акций организации, а 87% его состояния по-прежнему составляет доля в компании. В будущем его пакет акций должен перейти к старшей дочери Марте, которая с 2007 года входит в менеджмент фондов, управляющих активами семьи Ортега. В настоящее время пост председателя правления занимает бывший вице-президент компании Пабло Исла, который работал в Inditex Group с 2005 года и за пять лет привел бренды корпорации в Азию, а также открыл интернет-магазин Zara.