Zoom ошибка 100000502 что делать

Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции

При попытке подключиться к конференции или в самом процессе трансляции в Zoom у пользователей стало появляться окно с уведомлением: «Код ошибки 100000502. Неизвестная ошибка». К счастью этот баг можно исправить за пару кликов как на мобильных версиях, так и десктопной для компьютера.

Скриншот с ошибкой в Зуме

Причины вылетов и ошибки

Ошибка начала появляться спонтанно у пользователей при попытке войти в конференцию. Сбой появляется после того, как пользователь вводит идентификатор трансляции и подтверждает своё участие. Если трансляция под пароль – неизвестная ошибка может появиться как до поля с вводом, так и после корректного пароля. У самых настырных пользователи подключиться получается при неоднократном заходе. Вас может пустить через 3,4 раза, а может через 10.

Причиной неизвестной ошибки в 99% случаев является разница в версиях программы. Неважно заходите вы в конференцию используя мобильный телефон или версию для ПК. Раньше этого не было, но разработчики ввели контроль версий в последних обновлениях Зума. Это значит, что создатель конференции мог установить свежую версию программы, а вы как участник не обновились.

Как исправить ошибку 100000502

Сама программа регулярно напоминает зарегистрированных пользователей о выходе обновлений и новых версий и не случайно. В новых версиях устраняют распространенные ошибки и оптимизируют приложение. Обновление поможет получить стабильно работающую сборку и исправить ошибку с кодом 100000502.

Для компьютеров достаточно зайти на официальный сайт для загрузки свежей версии: zoom.us/support/download.
Если загрузки не началась автоматически – нажмите кнопку «повториту загрузку».

На этой же странице можно скачать версию для мобильного телефона под Андроид или IOS, либо открыть магазины приложений по ссылкам ниже.

Для телефонов под управлением ОС Андроид:

Для смартфонов от Apple найти новую версию можно тут: apps.apple.com/us/app/id546505307.

Некоторые пользователи сообщают, что вылеты могут связаны с нехваткой оперативной памяти на телефоне. Если у вас установлена последняя версия программы – попробуйте закрыть неиспользуемые в данный момент приложения, игры и браузер. Запустите только Зум и подключитесь к любой конференции.

Выводы

Как видим для решения ошибки с кодом 100000502 в Zoom достаточно обновить утилиту до новой версии. Напишите в комментариях помогла ли вам данная статья, а так же пробовали ли вы очищать память телефона перед запуском. Ваши ответы помогут будущим читателям столкнувшимся с этим багом. Мы просматриваем все комментарии и будем добавлять в материал новые рабочие способы.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

О чем говорит код ошибки 100000502 в Zoom?

Код ошибки 100000502 в Zoom всплывает при попытке подключиться к конференции, которая только началась или давно была запланирована. Почему появляется это оповещение, с чем связана невозможность установить соединение?

Обновление ПО

Это достаточно новый код ошибки – пользователи начали жаловаться на его возникновение только в августе 2020 года! До этого подобных трудностей не было.

Если на экране появляется уведомление о том, что в Zoom произошла неизвестная ошибка 100000502, нужно вспомнить, когда последний раз вы обновляли приложение. Зачастую эта проблема появляется, если один из участников (или организатор) конференции обновил программу до последний версии, а другие пользователи этого не сделали.

Нет ничего проще, чем обновить приложение. Мы уже знаем, что значит в Зуме ошибка 100000502 и можем быстро ее исправить!

Кроме того, уведомление о наличии обновления выскакивает автоматически, когда вы входите в программу – просто не откладывайте загрузку на более поздний срок.

Переустановка

Вы обновились, но проблема не исчезла? Что делать с кодом ошибки 100000502 в Зуме в таком случае? Поможет переустановка программы – возможно, были повреждены какие-то внутренние файлы.

Давайте попробуем полностью удалить приложение – это можно сделать стандартным способом через меню «Программы и компоненты» или воспользовавшись специальной утилитой. Если вы установите CC Cleaner, сможете на сто процентов удостовериться в деактивации программы.

Мессенджер удален? Чтобы больше не сталкиваться с кодом ошибки 100000502 Zoom в ходе конференции, переустановим клиент – скачаем самую свежую версию с официального сайта. Переходите по ссылке, загрузка начнется автоматически!

Отключение антивируса

Еще один неочевидный способ решения проблемы – отключение антивируса. Иногда защитное ПО блокирует нормальную работу приложений, это не редкость.

Если у вас произошла неизвестная ошибка 100000502 в Зуме, попробуйте просто выключить антивирус и повторите попытку подключения. Все прошло хорошо, вы смогли присоединиться к конференции? Тогда нужно извлечь приложение из карантина – а потом добавить клиент в список исключений антивируса (алгоритм зависит от вашего ПО).

Это не помогло? Можно попробовать выключить брандмауэр.

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с ошибкой 100000502 при входе в конференцию в Зуме, просто продолжают попытки подключения. Они снова и снова вводят идентификатор и пытаются установить соединение. Не удивляйтесь, но зачастую это помогает – иногда на 2-3 раз, а иногда на 10-15 пользователям удается войти в конференцию. Но назвать это полноценным способом решения проблемы нельзя.

Ответили на вопрос, почему Зум выдает ошибку 100000502? Уверены, что один из предложенных нами способов решения подойдет и вы сможете быстро восстановить работоспособность приложения, подключитесь к нужной конференции и обсудите личные или рабочие вопросы!

Источник

Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции: что это значит, как исправить

Уведомление «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может появиться при попытке присоединиться к онлайн-встрече или видеоконференции в сервисе Zoom. Устранить проблему помогут следующие рекомендации.

Причины ошибки

Ошибка 100000502 обычно происходит во время попытки присоединиться к онлайн-конференции. Сбой наблюдается после ввода идентификатора трансляции и подтверждения участия. Если для входа на конференцию требуется пароль – сбой может возникнуть как до появления поля для ввода, так и после указания правильного пароля. Самые настырные пользователи решают данную проблему путем многократного повторения попытки подключения. У кого-то получается присоединиться к трансляции со второго или третьего раза, другим требуется 10-20 и более попыток.

Самая распространенная причина ошибки 100000502 – несоответствие версий программы. Например, создатель онлайн-конференции установил самую свежую версию приложения, а отдельные участники не успели обновить ПО.

Способы исправления ошибки 100000502

Само приложение постоянно напоминает зарегистрированным пользователям о выходе обновленных версий. Разработчики Zoom занимаются устранением багов и оптимизацией приложения. Соответственно, обновление программы позволяет добиться стабильно работающей сборки и свести до минимума риск возникновения сбоев. Пользователям ПК для исправления ошибки 100000502 нужно выполнить следующие действия:

Здесь же можно скачать установочный файл версии для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android и IOS, либо перейти на страницу приложения в Play Market и AppStore. Для решения проблемы на Андроид-смартфоне стоит воспользоваться следующим алгоритмом:

Если проблема не решается описанным выше способом, рекомендуется удалить приложение и установить его повторно с официального сайта или Google Play Store. Владельцы Айфонов могут скачать свежую версию по ссылке apps.apple.com/us/app/id546505307.

У некоторых пользователей сбой 100000502 возникает в связи с дефицитом оперативной памяти. В подобной ситуации нужно выполнить ручное закрытие неиспользуемых игр и программ, после чего запустить только Zoom и присоединиться к онлайн-конференции.

Отзывы

Начала пользоваться приложением Zoom в период пандемии коронавируса, когда многие компании перевели своих сотрудников на дистанционную работу. Поначалу проблем никаких не возникало, однако примерно неделю назад столкнулась с тем, что программа вылетает прямо посреди онлайн-конференции и выдает ошибку 100000502. Устранить проблему получилось после переустановки Зума.

Алена, Московская область

Зум – классная платформа для видеозвонков и онлайн-трансляций. Были небольшие сбои. Обратился в службу поддержки – мне посоветовали очистить кэш на смартфоне и удалить ненужные программы. Так я и сделал, после чего утилита перестала выдавать ошибку 100000502.

Заключение

С уведомлением «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может столкнуться любой пользователь популярного онлайн-сервиса Zoom. Для решения проблемы нужно установить свежую версию или обновить устаревшую, и почистить оперативную память устройства.

Источник

Распространенные проблемы и коды ошибок в Zoom

Проведение встреч в онлайн-режиме стало неотъемлемой частью жизнь многих людей. Zoom является популярным сервером для организации подобных мероприятий. Но появление ошибок и возникновение неполадок, связанных с самим приложением, не исключено, особенно при входе в конференцию с мобильного устройства. В этой статье вы узнаете самые распространённые ошибки и как их устранить, чтобы оставаться на связи.

Самые распространённые коды ошибок в Zoom

Одна из часто встречающихся проблем, с которой сталкивается пользователь – невозможность подключения к конференции. Возникновение такой ситуации обусловлено неполадками в самом приложении и может возникнуть даже при нормальном функционировании платформы.

Коды: 5000, 5003, 104101–104106, 104110 –104118.

Устранение неполадок

Если произошла ошибка при подключении, выполните следующие действия:

Если инструкция выше не помогла решить проблемы, попробуйте временно отключить межсетевой экран:

После окончания конференций не забудьте включить функцию

Дополнительные варианты решения проблемы:

Ошибки, связанные со звуком, качеством и изображением (5, 4)

Зайдя в конференцию с персонального компьютера, можно обнаружить проблемы с зумом, связанные с некачественной передачей звука или изображения. В таких случаях причиной чаще всего является быстрое закрытие диалогового окна, без указания информации о том, что вы вошли с ПК.

В таких случаях, необходимо в левом нижнем углу экрана кликнуть на кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера». Дальнейшее использование микрофона осуществляется только пробелом на клавиатуре. Чтобы улучшить качество звука – в настройках звука ОС во вкладке «Запись звука» нужно отключить функцию «Прослушать с данного устройства».

Трансляция видео происходит аналогичным образом. Изначально в окне надо разрешить доступ к камере, а далее – отключать и включать с помощью клика по знаку с камерой.

Если при выполнении данных действий приложение выдаёт ошибку, то:

Важно не забывать, периодически обновлять приложение до последней версии.

Решение самых сложных ошибок в Zoom

Помимо простых ошибок, не требующих много времени для решения, существуют ошибки, которые могут затруднить пользователя или даже не имеют решения.

Error (Ошибка) 3113

Планировка конференции невозможна.

Устранение: загрузка обновлений для ПО. Если неполадка возникла в приложении на телефоне, нужно переустановить программу с сайта официального разработчика.

Error (Ошибка) 1132

Ошибка входа в зум.

Error (Ошибка) 105035

Блокировка попытки предоставления всеобщего доступа после начала встречи.

Error (Ошибка) 100000502

Технические неполадки сайта.

Возникновение ошибки возможно во время проведения виртуальной встречи, её планирования или создания. Способов её решения нет, ошибка сама исчезнет через определённое время.

Error (Ошибка) 3078 и 403

В первом случае причиной является выход с территории, на которую наложены ограничения по использованию зума.

Во второй – система безопасности заблокировала аккаунт.

Error (Ошибка) 502 Bad Gateway

Если появляется окно и пишется ошибка авторизации, то причиной возникновения является работа внешних программ, сервисов, блокировкой, перегрузка сети и т.д. Из-за этого сервер не может прогрузить информацию.

Решение: закрыть или отключить прочие программы, потребляющие интернет-трафик; отключить антивирусную программу; запустить программу в режиме «Невидимка».

Error (Ошибка) 3000, 1012

Появляется она при установке программы. Проблема обусловлена использованием неподходящего пути для установки файла.

Error (Ошибка) 5003

Осуществить подключение невозможно.

Возникает при потере информации во время передачи данных.

Network Connection Failed ошибка 1006

Неполадки при попытке входа в конференцию.

Причина может заключаться в нестабильном сетевом подключении организатора, загруженности платформы. Ошибки зум часто связаны именно с этой причиной.

Решение: подключение к другой сети или обеспечение бесперебойной работы.

Код ошибки 2008

Причина заключается в отсутствии лицензии, она не активирована или больше недействительна.

Решение: активация через сервер с личными данными пользователя.

Код ошибки 10002

Причина – попытка установки устаревшей версии приложения; блокировка антивирусом.

Решение: проверить наличие достаточного количества места на диске; загрузка, установка вручную.

Код ошибки 1000006000

Планировка конференции невозможна.

Причина кроется в персональном компьютере, на котором активен сервер.

Метод устранения: проверить установку даты и времени; дождаться снижения загруженности сервера.

Заключение

Столкнувшись с различного рода ошибками при установке или во время работы приложения, пользователи находятся в недоумении. Особенно если времени до важной онлайн-встречи остаётся немного.

Разработчики предвидят такие ситуации и стараются постепенно исправлять ошибки в самом приложении, а для устранения проблем вручную, создали коды, обозначающие ошибки Zoom, которые можно расшифровать и устранить проблему.

Источник

Ошибка Error 502 (Bad Gateway) в Zoom — как исправить проблему

Ошибка Error 502 (Bad Gateway) возникает при попытке войти в Zoom. Причин несколько: банальная перегрузка сервера разработчика; работа прокси на компьютере; отсутствие интернета или низкая скорость; блокировка IP-адреса, с которого работает ПК.

Проблема на сервере Zoom – нужно немного подождать

Иногда самое лучшее решение – ничего не делать.

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

Zoom выдает ошибку 502, когда его серверы перегружены. Стоит подождать 10–20 минут. Количество запросов, поступающих в Zoom, снизится – доступ снова появится.

Перезагрузка роутера или проводного подключения

Если ожидание ничего не дало, можно для начала перезагрузить интернет. Если это Wi-Fi, выключить роутер и включить его снова минимум через 10–15 секунд.

Если это проводное подключение, достать сетевой кабель из ПК и вставить снова – через 10–15 секунд.

Если ошибка появилась на телефоне, перезагрузить мобильный интернет. Для этого:

Проверить, есть ли вообще интернет на ПК или телефоне. Для этого открыть любой сайт в браузере.

Посмотреть на скорость загрузки страницы. Если она открывается медленно, значит, проблема в низкой скорости. Нужно отключить от Wi-Fi все другие устройства, чтобы они не съедали трафик. Также обратиться в службу поддержки своего провайдера для выяснения причин.

Перезагрузка интернета также помогает быстро сменить IP-адрес (работает, если провайдер предлагает динамический IP). Дело в том, что некоторые IP могут находиться в черном списке Zoom. Особенно если страна, в которой живет пользователь, находится под санкциями.

Доступ к серверам Zoom может блокировать и сам провайдер.

Отключение прокси-сервера

Что еще значит ошибка Error 502 (Bad Gateway)? Что на ПК включен прокси-сервер, который пользователь забыл ранее отключить. Работает он по тому же принципу, что и VPN: текущий IP компьютера подменяется адресом другой страны или региона. Отсюда и блокировка доступа.

Чтобы ПК перестал работать в режиме прокси, нужно :

Если ПК принадлежит другому человеку или компании, спросить у него или у системного администратора, включен ли прокси. Если да, попросить это же лицо отключить на время сервер.

Смена DNS-сервера

Ошибка 502 в Zoom говорит о том, что ПК не может «достучаться» до DNS-сервера интернет-провайдера.

В этом случае нужно поставить общеизвестный сервер от Google или Яндекс :

Если не будут работать адреса Google, поставить DNS Яндекса – 77.88.8.8 и 77.88.8.1.

Очистка мусорных файлов на ПК

Если интернет отказывается работать на устройстве, возможно, причина в захламленности системы. Нужно очистить кеш и куки в браузере, удалить временные файлы ОС.

Для этого подойдет CCleaner. Скачать его можно с официального сайта по ссылке.

После установки клиента запустить очистку:

Желательно проверить реестр на наличие ошибочных записей – для этого перейти во второй раздел «Реестр» и кликнуть по кнопке «Поиск проблем».

Настройка VPN

Если перезагрузка роутера не помогла, придется использовать VPN-сервис для получения доступа к серверам Zoom. Он поможет изменить реальный IP компьютера на виртуальный. Создастся видимость, что человек находится в другой стране.

Часто эта проблема возникает у абонентов провайдера Ростелеком.

Если для входа в конференцию используется браузер, можно скачать расширение VPN – Dot VPN, ZenMate, Express VPN.

Для запуска своей конференции нужно ставить VPN на весь ПК. Здесь два варианта: указать адрес ВПН в настройках Windows либо загрузить отдельный клиент VPN. Например, Safer VPN, Hotspot Shield, Express VPN. Отдельные программы обычно платные, но многие из них предоставляют пробный бесплатный период.

Бесплатные адреса VPN можно найти на этом веб-ресурсе. Лучше сразу выбрать адрес США или любой страны в Европе.

Как ввести адрес ВПН в настройках Виндовс :

Важно! С бесплатным ВПН трансляция может тормозить, так как скорость интернета в такой сети обычно низкая. Решит проблему только платный сервис. Либо можно поискать в интернете ключ активации для конкретного клиента VPN.

Если ничего не помогает – запустить конференцию Zoom с телефона

Если Zoom отказывается работать на ПК, нужно протестировать работу мобильного клиента. Скачать его можно с Play Market либо App Store.

Функционал у мобильной версии не такой широкий, как у десктопной. Но это лучше, чем ничего.

Если человек не может войти в Zoom из-за ошибки 502, дело в перегруженных серверах – стоит немного подождать. Если ничего не изменилось, проверить интернет на устройстве и какая у него скорость. Если включен прокси – выключить его. Также решить проблему можно за счет VPN-сервиса, если вдруг оказалось, что IP компьютера находится в черном списке Zoom.

Источник