А1 услуга мелофон что это
Порядок предоставления услуги «Мелофон»
19 мая 2021
при совершении другими абонентами компании вызова по номеру абонента, подключившего «Мелофон».
2. Аудиосопровождение проигрывается, если вызываемый абонент доступен и линия свободна.
3. Услуга «Мелофон» предоставляется всем абонентам компании при заключении договора, кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов.
4. Абоненты – физические и юридические лица имеют возможность отключить/подключить услугу «Мелофон» самостоятельно одним из способов, указанных в п. 9 настоящего порядка.
5. Новым пользователям услуги «Мелофон» и абонентам, повторно подключившим услугу через 30 и более дней после отключения, предоставляется возможность:
пользоваться услугой «Мелофон» без взимания абонентской платы в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Срок действия периода без взимания абонентской платы не продляется в случае отключения и повторного подключения услуги до истечения 30 дней. Начиная с 31 дня, услуга «Мелофон» оказывается с абонентской платой в соответствии с п. 7 настоящего порядка;
загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.
6. Абонентам A1 (кроме абонентов тарифов с предоплатой), отключенным от исходящей и входящей связи по причине задолженности, а также в случае использования услуги «Пауза», услуга «Мелофон» не предоставляется. Абонентам тарифов с предоплатой услуга «Мелофон» оказывается в статусе «Активный», а также в статусе «Запрет исходящей связи» при наличии на балансе суммы равной или превышающей стоимость услуги.
7. За пользование услугой «Мелофон» взимается абонентская плата согласно утвержденным компанией тарифам.
7.1. Для абонентов A1 (кроме абонентов тарифов с предоплатой) ежемесячная абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.
7.2. Для абонентов тарифов с предоплатой абонентская плата взимается ежедневно фиксированной суммой.
8. Заказ мелодии, запись/загрузка собственного аудиофайла, установка мелодии для исходящего вызова оплачиваются отдельно согласно утвержденным компанией тарифам.
9. Управление услугой «Мелофон» (подключение/отключение, заказ/удаление мелодий, операции с «Музыкальным автоматом», установка мелодии для исходящего или входящего вызова) осуществляется при помощи:
USSD-меню *424# вызов
голосового портала по номеру 424
Голосовые вызовы и SMS по номеру 424 оплачиваются согласно утвержденным компанией тарифам.
10. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мелофон». Установка запрета производится по письменному заявлению, оформленному клиентом в центре продаж и обслуживания A1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных либо посредством Личного кабинета для юридических лиц (уровень доступа Администратор).
11. Заказанные мелодии хранятся в персональном списке абонента до тех пор, пока абонент не удалит их. После отключения услуги «Мелофон» мелодии сохраняются в профиле 30 дней.
12. Абонент имеет возможность заказать одновременно несколько мелодий по специальной цене – пакет. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий. Удаление таких мелодий из персонального списка также осуществляется по отдельности.
13. Абонент имеет возможность записать звуковое сообщение (собственный аудиофайл) при помощи голосового портала по номеру 424, а также загрузить в персональный список собственную мелодию через web-портал услуги «Мелофон». За загрузку собственного аудиоконтента списывается разовый взнос согласно тарифам компании вне зависимости
от качества аудиофайла/мелодии.
13.1. При загрузке мелодии либо записи собственного аудиофайла абонент несет ответственность за их содержание в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Унитарное предприятие «A1» предоставляет техническую возможность использования собственных аудиофайлов в услуге «Мелофон», и не несет ответственности за качество загружаемых и записанных абонентом файлов. Ознакомиться с техническими требованиями, предъявляемыми к загружаемому аудиофайлу, абонент может перед его загрузкой на сайте www.melofon.by.
13.2. При загрузке собственной мелодии в персональный список происходит ее перекодирование, что может привести к искажению качества.
13.3. Собственные аудиофайлы включаются в персональный список абонента (без возможности подарить другому абоненту).
14. Заказ мелодии другу/ Заказ мелодии для двоих.
14.1. Заказать мелодию другу/для двоих можно при условии, что оба абонента являются абонентами A1 и пользователями услуги «Мелофон».
14.2. Заказ мелодии другу/для двоих оплачивает тот абонент, который оформил заказ. При этом в его персональный список мелодия (в случае заказа мелодии для двоих) будет добавлена после оформления заказа и списания денежных средств.
15. Отключение услуги «Мелофон» осуществляется абонентом самостоятельно. После отключения услуги профиль абонента (настройки абонента и мелодии/собственные аудиофайлы из персонального списка) сохраняется 30 дней. В случае повторного подключения услуги «Мелофон» в течение 30 дней после отключения, профиль абонента восстанавливается со всеми настройками.
16. Тарифы, особенности оказания услуги «Мелофон», в т.ч. ограничения и технические требования, предъявляемые к собственному аудиофайлу, содержатся в описании услуги на сайте www.a1.by.
17. Корректная работа услуги «Мелофон» гарантируется при осуществлении вызовов с/на номера абонентов компании в сети A1.
18. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by.
19. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.
Услуга МЕЛОФОН или Услуга «Звони и слушай!»
15 лет на сайте
пользователь #53714
upd. 010512
Отключить услугу Мелофон можно, набрав *424*6*1# и клавиша вызова
15 лет на сайте
пользователь #59653
Интересует 3 вопроса:
1)скока будет стоить?
2)как поставить мелодию?
3)это немассовое тестирование?
15 лет на сайте
пользователь #53714
Компания VELCOM начинает тестовую эксплуатацию уникальной услуги, которая изменит привычное представление о сигнале вызова. Абоненты VELCOM смогут устанавливать вместо стандартного сигнала контроля посылки вызова аудиосопровождение, которое будут слышать звонящие им люди. При этом пользователи услуги смогут самостоятельно определить медиаэлемент, который будет воспроизводиться персонально для каждого звонящего.В тестировании принимает участие ограниченное количество пользователей. Уже сейчас, позвонив своим знакомым, можно услышать мелодию вместо привычных гудков. Условия предоставления услуги будут сообщены накануне ее запуска в коммерческую эксплуатацию.
15 лет на сайте
пользователь #59653
15 лет на сайте
пользователь #65843
а у меня на мтс это работать будет?
16 лет на сайте
пользователь #41509
20 лет на сайте
пользователь #940
До поднятии трубки ничего засчитываться не будет. Будет играть мелодия но в то же время на фоне будут обыкновенные гудки (только чуть тише).
15 лет на сайте
пользователь #60002
20 лет на сайте
пользователь #140
16 лет на сайте
пользователь #41509
16 лет на сайте
пользователь #33958
Korj, с педально-вёсельной атс ты будешь слышать обычные гудки
15 лет на сайте
пользователь #60002
. В тестировании принимает участие ограниченное количество пользователей.
16 лет на сайте
пользователь #33958
Amerika, блин, ну неужели так жаббо давит, что кто-то тестирует и пользуется, а кто-то нет? Ну объявили заранее, что готовится к старту услуга, ну подождите немного и будет доступно для всех, нет же.. нам не дают, халявы нет, все плохо, хрю, му.. итд
Как отключить мелофон на привет. Полный список USSD-запросов для абонентов A1 (velcom). Возможность отказа от рассылки
Информация о состоянии баланса на момент запроса
Информация об остатке минут, SMS, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату
Информация о размере ежемесячного платежа, остатке суммы для оплаты товара в рассрочку и о дате завершения списания взносов
Остаток включенных минут услуги velcom международный 100/250, остаток интернет-трафика пакета услуги «ITV velcom»
Информация о сумме к оплате по последнему выставленному счету, для клиентов работающих без предоплаты
Информация о количестве минут совершенных исходящих вызов внутри Закрытой абонентской группы (ЗАГ)
Суммарное количество использованных минут, при звонке на «любимый» номер (тарифные планы «Пара», «Пора по парам»)
Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности
Регистрация неподтвержденного платежа
Проверка баланса абонента тарифного плана «Приветик» (доступно абонентам velcom, чей номер назначен в качестве «любимого» абонентом тарифного плана «Приветик»)
*101*№ абонента Приветик#
«Жду звонка»: абонент, чей номер был указан, получит SMS-уведомление с просьбой перезвонить вам с указанием вашего номера.
*131*№ абонента компании#
Пополнение счета картой экспресс-оплаты
Смена почтового адреса доставки счетов на e-mail
Повтор счета за закрытый период на e-mail
Отказ от получения счетов
Информация и управление услугами:
Информация о подключенных услугах абонента
Информация о списке доступных для подключения услуг
Информация о номере телефона и тарифном плане
Смена тарифного плана
Информация о своем номере в международном формате
Установка/отмена запрета на прослушивание новостей АССА
Прием USSD-сообщений в транслитерации
Прием USSD-сообщений на русском языке
Установка/отмена запрета на использование условной переадресации в роуминге
Подключение пакетов минут во все сети
«Снова на связи»: все абоненты velcom, звонившие вам в то время, когда вы были недоступны или ваш телефон был занят, получат SMS-уведомление, когда вы снова будете на связи
Предоставление возможности работать без предоплаты
Переход на работу по предоплате
Подключение/отключение услуги «Стопицот» (доступно абонентам тарифных планов «Кеды», «Полукеды»)
Подключение/отключение услуги «Антиопределитель»
Подключение/отключение услуги «Мелофон»
Подключение/изменение «любимого» номера (недоступно на тарифных планах «Своя сеть», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB»)
Подключение/отключение услуги «Пауза»
Получение пароля ИССА
Подключение/отключение/смена пакета в рамках услуги «Директорский пакет» для тарифного плана Менеджер+
Получение настроек услуги «Мобильный интернет», MMS, потоковое видео («Мобильное ТВ»), всех доступных
Получение тестового MMS
Подключение/отключение услуги «Мобильный интернет», изменение пакета услуги «Мобильный интернет», изменение/удаление заявки на смену пакета услуги «Мобильный интернет»
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет» и точке доступа
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет», стоимости пакета и дате следующего списания стоимости пакета
Информация о предоставленном статическом IP-адресе
Подключение/отключение услуги «Антивирус»
Подключение/отключение услуги «Firewall»
Подключение/отключение услуги «Детский интернет»
Подключение дополнительного трафика на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Подключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Отключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Информация о роуминг-партнерах
Срок действия услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
при совершении другими абонентами компании вызова по номеру абонента, подключившего «Мелофон».
2. Аудиосопровождение проигрывается, если вызываемый абонент доступен и линия свободна.
3. Услуга «Мелофон» предоставляется всем абонентам компании при заключении договора, кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов.
4. Абоненты – физические и юридические лица имеют возможность отключить/подключить услугу «Мелофон» самостоятельно одним из способов, указанных в п. 9 настоящего порядка.
5. Новым пользователям услуги «Мелофон» и абонентам, повторно подключившим услугу через 30 и более дней после отключения, предоставляется возможность:
пользоваться услугой «Мелофон» без взимания абонентской платы в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Срок действия периода без взимания абонентской платы не продляется в случае отключения и повторного подключения услуги до истечения 30 дней. Начиная с 31 дня, услуга «Мелофон» оказывается с абонентской платой в соответствии с п. 7 настоящего порядка;
загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.
6. Абонентам A1 (кроме абонентов ПРИВЕТ), отключенным от исходящей и входящей связи по причине задолженности, а также в случае использования услуги «Пауза», услуга «Мелофон» не предоставляется. Абонентам ПРИВЕТ услуга «Мелофон» оказывается в статусе «Активный», а также в статусе «Запрет исходящей связи» при наличии на балансе суммы равной или превышающей стоимость услуги.
7. За пользование услугой «Мелофон» взимается абонентская плата согласно утвержденным компанией тарифам.
7.1. Для абонентов A1 (кроме абонентов ПРИВЕТ) ежемесячная абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.
7.2. Для абонентов ПРИВЕТ абонентская плата взимается ежедневно фиксированной суммой.
8. Заказ мелодии, запись/загрузка собственного аудиофайла, установка мелодии для исходящего вызова оплачиваются отдельно согласно утвержденным компанией тарифам.
9. Управление услугой «Мелофон» (подключение/отключение, заказ/удаление мелодий, операции с «Музыкальным автоматом», установка мелодии для исходящего или входящего вызова) осуществляется при помощи:
USSD-меню *424# вызов
10. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мелофон». Установка запрета производится по письменному заявлению, оформленному клиентом в центре продаж и обслуживания A1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных либо посредством Личного кабинета для юридических лиц (уровень доступа Администратор).
11. Заказанные мелодии хранятся в персональном списке абонента до тех пор, пока абонент не удалит их. После отключения услуги «Мелофон» мелодии сохраняются в профиле 30 дней.
12. Абонент имеет возможность заказать одновременно несколько мелодий по специальной цене – пакет. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий. Удаление таких мелодий из персонального списка также осуществляется по отдельности.
13. Абонент имеет возможность записать звуковое сообщение (собственный аудиофайл) при помощи голосового портала по номеру 424, а также загрузить в персональный список собственную мелодию через web-портал услуги «Мелофон». За загрузку собственного аудиоконтента списывается разовый взнос согласно тарифам компании вне зависимости
от качества аудиофайла/мелодии.
13.1. При загрузке мелодии либо записи собственного аудиофайла абонент несет ответственность за их содержание в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Унитарное предприятие «A1» предоставляет техническую возможность использования собственных аудиофайлов в услуге «Мелофон», и не несет ответственности за качество загружаемых и записанных абонентом файлов. Ознакомиться с техническими требованиями, предъявляемыми к загружаемому аудиофайлу, абонент может перед его загрузкой на сайте www.melofon.by.
13.2. Собственные аудиофайлы включаются в персональный список абонента (без возможности подарить другому абоненту).
14. Заказ мелодии другу/ Заказ мелодии для двоих.
14.1. Заказать мелодию другу/для двоих можно при условии, что оба абонента являются абонентами A1 и пользователями услуги «Мелофон».
14.2. Заказ мелодии другу/для двоих оплачивает тот абонент, который оформил заказ. При этом в его персональный список мелодия (в случае заказа мелодии для двоих) будет добавлена после оформления заказа и списания денежных средств.
15. Отключение услуги «Мелофон» осуществляется абонентом самостоятельно. После отключения услуги профиль абонента (настройки абонента и мелодии/собственные аудиофайлы из персонального списка) сохраняется 30 дней. В случае повторного подключения услуги «Мелофон» в течение 30 дней после отключения, профиль абонента восстанавливается со всеми настройками.
17. Корректная работа услуги «Мелофон» гарантируется при осуществлении вызовов с/на номера абонентов компании в сети A1.
19. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.
Операторы сотовой связи в Беларуси заботятся о своих абонентах и предоставляют им множество нужных и полезных услуг, одна из которых – «Голосовой ящик» на номерах Велком. После ее подключения клиент компании может не беспокоиться о том, что пропустит какие-либо важные звонки, даже если телефон выключится, или просто нет возможности снять трубку в данный момент. Если абонент пользовался опцией некоторое время, а потом захотел отключить «Голосовую почту» на Велкоме, это является его выбором и правом. Информация о том, как отключить «Голосовой ящик» Velcom, представленная в этом материале – именно для таких клиентов компании.
Функция под названием «Голосовая почта» доступна абонентам, пользующимся любыми тарифными предложениями Velcom. Использовать ее можно бесплатно в случае, если подразумевается стандартная опция, то есть когда клиент не подключил пакет «Плюс».
Услуга работает по следующему принципу: на абонентский номер устанавливается переадресация на сервисный телефон компании Велком. Тип переадресации пользователь может выбрать самостоятельно: сим-карта не зарегистрирована, абонент не отвечает, занято. Чтобы звонок был переадресован при соблюдении всех обязательных условий, можно установить общий тип.
Зачем отключать
Иногда даже клиенту Велком, который пользуется «Голосовой почтой» постоянно, приходится отключить данную 
услугу. К примеру, во время нахождения в пределах своего региона плата за переадресацию звонков с человека не взимается. Однако если он оказался в роуминге, и если у него подключена условная переадресация, уплатить придется двойную стоимость – и за входящие, и за исходящие звонки. Это означает, что когда абонент Велком планирует уехать за границу на какое-то время, ему лучше осуществить отключение «Голосовой почты».
Как отказаться от «Голосовой почты»
Для того чтобы отключить опцию (не столь важно, отключается она временно или навсегда), необходимо аннулировать все переадресации на своем телефоне. Инструкция того, как отключить «Голосовую почту» на Velcom:
Подключение услуги и прослушивание сообщений
Если почта была отключена на какое-то время, а затем абонент решил снова активировать ее, необходимо получить доступ к меню опции Велком, отправив ту же USSD-комбинацию *441*1. После этого остается установить переадресацию звонков на номер сервиса Velcom +375296000210 по условиям, описанным выше.
Важно! Также владелец телефона может оставить приветствие или обращение к звонящим длиной не более минуты в «Голосовой почте». Можно сделать и два, но длительность остается прежней: к примеру, одно будет идти сорок секунд, а второе – двадцать.
Как прослушать сообщения
Сообщения прослушиваются одним из двух способов:
Описанные сервисы доступны и тем, кто находится в роуминге.
Как только сообщение будет прослушано, клиент Velcom может:
Почтовые сообщения удаляются только после завершения работы с «Голосовой почтой». Из-за этого абонент имеет возможность снова ознакомиться с ними, зайди в опциональное меню.
Управлять «Голосовой почтой» на Velcom достаточно просто: подключать и отключать его возможно дистанционно, а подавать никаких заявлений в офис компании не требуется. Если вы не желаете использовать эту функцию в принципе, можно отказаться от нее сразу после приобретения и установки сим-карты в мобильное устройство.
Часть первая, справочная
Для того чтобы отыскать информацию об этом сервисе первого GSM-оператора Беларуси, придется повозиться. В описании тарифных планов, порядка оказания услуг и даже в полном описании самого сервиса нет ни единого упоминания о том, что он автоматически подключается всем новым абонентам.
Суть «Мелофона» в следующем: звонящие вам абоненты вместо привычных гудков слышат разные мелодии, от нетленных творений Михаила Бублика до трогающих душу песнопений Стаса Михайлова. Многим ли абонентам надо такое удовольствие? Не уверены. Зато подключают его каждому новичку уже давно.
С «Мелофоном» разобрались, но это не все. В арсенале оператора есть еще услуга «Что нового». Вот что о ней говорит сам velcom: «Для вашего удобства сервис начинает работать автоматически после установки SIM-карты в телефон. Периодически после завершения голосового вызова или отправки SMS на экране мобильного телефона появляются сообщения на различные темы. Если вас заинтересовал анонс, просто нажимайте ОК и читайте, слушайте, просматривайте подробную информацию, а также пользуйтесь развлекательными сервисами».
Сама услуга не предусматривает абонплаты, но случайно или по невнимательности нажав ОК, вы легко можете, как говорится, «попасть на деньги». Особенно сервис опасен для пожилых людей и детей, которые, не вчитываясь, могут нажать ОК, чтобы закрыть окно, а в итоге отдадут больше тысячи рублей за новость о том, как тайваньцы делают «селфи» в пакетах. При этом, возможно, придется заплатить еще и за интернет-трафик.
Избавиться от сервиса непросто. Опять-таки, «Личный кабинет» не поможет. Но все же советуем туда заглянуть и подключить услуги «Отказ от IVR|USSD информационной рассылки» и «Отказ от SMS-рассылок». Это избавит вас от некоторых рекламных сообщений, но, судя по описаниям сервисов, никак не повлияет на характер «Что нового». Универсального SMS или USSD-запроса на отключение тоже нет.
Опасность «Голосовой почты» таится в первую очередь для вызывающего абонента. По умолчанию переадресация на голосовой ящик включается, если вызываемый абонент недоступен или не отвечает в течение 30 секунд. В итоге совершающий вызов человек платит за звонок согласно своему тарифу, хотя так и не поговорил с вами.
За границей проблема с оплатой решается просто. Человеку предоставляется несколько нетарифицируемых секунд, чтобы решить, стоит оставлять сообщение или нет.
Особую опасность услуга представляет за границей, когда переадресованный вызов оплачивается как входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.
Более тонкая настройка услуги доступна через ИССА. Заходим в «Личный помощник» и переходим на вкладку «Переадресация звонков». Здесь можно выбрать, при каких условиях разрешено срабатывать «Голосовой почте».
Часть вторая, практическая
Журналист Onliner.by отправился в операторские салоны. Задача следующая: подключиться на недорогой тариф и посмотреть, будут ли нам предлагать отключить сторонние услуги и скажут ли о них вообще что-нибудь. Или перед походом будущему абоненту все же лучше самостоятельно вооружиться знаниями?
Стоит отметить, что перед этим я отправил операторам всего три простейших вопроса, незначительно отличающихся в формулировке в зависимости от адресата. От velcom, например, хотелось получить ответы на следующие вопросы:
Без малого недели velcom не хватило, чтобы удовлетворить наше любопытство. В МТС, к слову, вопросы в свой адрес тоже проигнорировали.
Надо отдать должное консультанту: он сразу предупредил, что за расторжение договора ранее трех месяцев обслуживания придется заплатить «неустойку» что-то в районе 60 000 рублей.
— А вы сейчас не можете ее сразу отключить?
— К сожалению, нет. Необходимо активировать SIM-карту и отключить «Что нового» самостоятельно.
В целом обслуживание порадовало. Подключили и консультировали быстро, четко, по делу и максимально вежливо. Приятно удивило, что от «Мелофона» избавили сразу, без вопросов и напоминаний.
Интересный момент связан со звонком в кол-центр velcom, когда я пытался отключить сервис «Что нового». Девушка на другом конце «провода» с удивлением отметила, что эта подключаемая автоматически услуга у меня почему-то деактивирована. Как так вышло? Ведь в салоне мне сказали, что отключить ее получится только самостоятельно. Я же совсем недавно установил SIM-карту в телефон и еще ничего не успел сделать!
Оператор, удивленная не меньше меня, предположила, что, возможно, услугу все-таки закрыли во время подключения. При этом девушка подтвердила, что деактивировать «Что нового» с помощью SMS или USSD нельзя, но можно через ИССА (хотя у меня в «Личном кабинете» такого пункта не было) или звонок в кол-центр.
Что ж, пусть эта маленькая загадка остается неразгаданной. Как бы то ни было, ухо надо держать востро, а чтобы не обременять свой счет ненужными расходами, достаточно взять на вооружение несколько простых рекомендаций, приведенных в статье:
В следующих статьях цикла мы расскажем о том, как забывчивостью и невнимательностью абонентов пользуются МТС и life:), а также напишем, как отключиться от ненужных вам услуг операторов.