Адаптивный интеллект что это
Что такое адаптивный интеллект и почему это главный навык будущего
Хотя IQ и эмоциональный интеллект тоже пригодятся
Судя по недавно опубликованному отчету компании PricewaterhouseCoopers, посвященному будущему профессий и навыков, 79% исполнительных директоров обеспокоены нехваткой у сотрудников нужных навыков: смогут ли команды достаточно быстро адаптироваться ко всеохватному алгоритмизированному цифровому грядущему? IQ и эмпатией не обойтись, когда вам в спину дышит искусственный интеллект, различные нейроинтерфейсы, VR, интернет вещей и другие умные технологии. В связи с этим на Западе в последнее время стали превозносить адаптивный интеллект — как одно из качеств, которое работодатели будут ждать от соискателей в 2020-е.
О чем речь
Сразу хочется оговориться, что термин «адаптивный интеллект» звучит довольно расплывчато и грозит вызвать такие же споры и обсуждения, как ранее — «эмоциональный интеллект». Последний придумали как способ обратить внимание менеджеров на важность коммуникативных, интерперсональных навыков и эмпатии — особенно в работе с клиентами и коллективом.
Адаптивный интеллект (AQ) же карьерные коучи и бизнес-консультанты преподносят как готовность учиться новому и умение быстро адаптироваться. Сегодняшние темпы развития технологий и жесткая конкуренция заставляют нас более чутко относиться к переменам вокруг и постоянно обновлять свои знания. Нейропластичности нашего мозга, нашей природной способности к восприятию нового и реакции на меняющиеся условия, оказывается недостаточно, чтобы поддерживать успешную карьеру на протяжении 45 лет. Ведь каждый новый год может принести что-то неожиданное и сбивающее с толку. Поэтому Натали Фратто воспринимает адаптивный интеллект как некий индикатор будущего успеха.
Как развить адаптивный интеллект
Натали Фратто — венчурный инвестор и одна из главных евангелистов идеи адаптивного интеллекта. В рамках своего выступления на TED Фратто определяет адаптивный интеллект как умение справляться со стрессом, страхом нового. Она заявляет: адаптивность — это навык, которому каждый может научиться при должном желании.
Как это сделать? Вот три простых шага для начала:
Спросите себя: «Что если?»
Фратто отмечает: подготовка к переменам начинается с воображения. Она предлагает время от времени спрашивать себя о том, что может произойти в вашей сфере деятельности или знания в будущем. Задавая вопрос «что если», мы стимулируем свой творческий потенциал и заставляем себя думать о том, как решить задачу с той или иной переменной. Фратто уверена, что такие упражнения настроят ваш мозг на более быструю реакцию при столкновении с непредвиденными данными. Сами знаете: предупрежден — сумеешь выйти сухим из воды.
Легко сказать: «Теперь актуально вот это, забудьте все, чему вы учились». Подсознательно перемены по-началу вызывают у нас сопротивление. Мы начинаем сомневаться в себе и своем опыте или в новых установках. Фратто рекомендует попытаться представить себя в ситуации новичка, обнулить свои ожидания.
Выберите эксперимент вместо привычки
Обычно мы стараемся опираться на свой прошлый опыт и вспоминать, что раньше срабатывало в похожей ситуации. Поэтому нам бывает сложно перейти к новым установкам. Тем не менее, важно практиковать экспериментальные решения, чтобы не застрять навсегда в прошлом веке. Фратто полагает, что влюбленность в былые достижения порой становится препятствием на пути к переменам — и с этим нужно бороться.
Почему адаптивность важна для работы
Если вы думаете, что в вашей профессии традиции и, допустим, точность вычислений важнее умения приспосабливаться — скорее всего, вы заблуждаетесь. По мнению профессора кафедры управления и бизнеса Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон, скоро гибкость и адаптивность будут востребованы в каждой сфере, от банковского дела до дизайна.
Предположим, вы работаете бухгалтером. IQ помогает вам справиться с тестовым заданием и ответить на вопросы интервью при трудоустройстве, EQ (эмоциональный интеллект) — ваш проводник по отношениям с коллегами и клиентами. Наконец, AQ выручит вас, когда часть задач будет автоматизирована или привычная схема работы поменяется.
С мнением Эдмондсон согласны большинство руководителей крупных компаний: по данным опроса IBM, 5670 топ-менеджеров считают умение приспосабливаться и меняться необходимым.
А в Швеции, к примеру, в Министерстве занятости подготовили специальную программу для переобучения сотрудников — в качестве ответа на проблему сокращения рабочих мест в связи с автоматизацией части задач.
Что касается IQ и EQ — их рано списывать со счетов. Эдмондсон утверждает, что все три типа интеллекта важны, и идеальный кандидат будет обладать всеми тремя: каждый из них по-своему помогает человеку решать проблемы и адаптироваться.
Пенни Локасо, основатель австралийской компании BKindred, занимающейся обучением взрослых, перечисляет три способа прокачать свою способность к переменам:
КАК РАЗВИВАТЬ АДАПТИВНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (AQ): СОВЕТЫ И УПРАЖНЕНИЯ
Скорость изменений будет только увеличиваться.
Алла Заднепровская, founder & CEO консалтинговой группы «Живое Дело»
Скорость изменений будет только увеличиваться, а это значит, что нам и нашим командам важно развивать адаптивный интеллект (AQ) – способность гибко реагировать на изменения. Речь идет в первую очередь об адаптивности мышления – умение принимать неопределенность, нестабильность, непредсказуемость и сложность так называемого мира VUCA, как обычные условия новой реальности.
Как раздвигать рамки и шаблоны?
Мозг спокоен, когда все под контролем, все привычно, стандартизировано, прогнозировано – это значит, что нет небезопасности. Как только возникает что-то непредсказуемое, неожиданное, неопределенное – появляется чувство потери контроля. Это приводит к стрессу, который сопровождается состоянием тревоги или страха. Тревога – более небезопасна, потому как она ненасытная, ее рамки неопределенные, она неконкретная, буквально пожирает энергию, обесточивая нас, связывает будто веревками руки и ноги. Страх – более конструктивный, его можно очертить, описать и перевести в конструктив. Как? Задавая себе вопрос: «Что наихудшего может произойти?», «Как я могу снизить вероятность этих пунктов?». Записав ответы на эти вопросы, мы получаем план действий. Поэтому необходимо приучать мозг принимать изменения, неопределенность, нестабильность как данность и обычные условия жизни. Другими словами – развивать свое адаптивное мышление.
В бизнесе сейчас изменения беспрецедентные: старые бизнес-модели не работают в новых условиях, клиенты изменились, у них другие приоритеты при выборе продуктов и услуг, они тоже могут паниковать, быть растерянными, не знать, что будет дальше. Люди в бизнесе тоже в необычных для себя условиях: не могут контролировать ситуацию, спрогнозировать будущее, а значит – действовать так, как раньше, и одновременно пытаются делать это.
Принципы адаптивного мышления
Если вдуматься в слово «кризис», на китайском оно обозначается двумя иероглифами, один из которых означает небезопасность, а второй – возможность. AQ – это навык в любых изменениях видеть возможности и реагировать спокойно и конструктивно на опасность. Тут важны три принципа адаптивного мышления:
— осознанность (осознавать, что происходит для того, чтобы управлять собой в этих переменах (как минимум) и ситуацией (как максимум);
— рисковая грамотность. Адаптивное мышление – это не отвернуться от проблем и сказать, что их нет, а повернуться лицом к проблемам, рискам и взять на себя ответственность за их решение, уметь смотреть рискам в глаза, отделять их сценарными вариантами, прорабатывать планы действий в той или иной ситуации с теми или иными рисками.
— навыки критического мышления – умение анализировать, видеть взаимосвязь между элементами системы и соотносить это с вероятностью реализации. Критическое мышление – это особенный способ мышления, при котором человек ставит под сомнение информацию, которая ему поступает и собственные убеждения, пытаясь выйти за рамки стандартных решений. Расширяя свое сознание, развивая рисковую грамотность, нарабатывая критическое мышление, мы будем развивать адаптивный интеллект. Говоря совсем просто, адаптивное мышление – это способность человека легко двигаться в потоке жизненных изменений.
Почему непросто людям, когда они встречаются с переменами?
Люди сопротивляются изменениям, так устроен наш мозг. Логической части мозга очень важно обеспечить нам безопасность. Поэтому он пытается удержать нас в рамках опыта и знаний, не выпуская за рамки убеждений, установок, предположения об устройстве мира. Любые перемены в нас проходят к нам внутрь сквозь трое ворот:
— Возражения (человек говорит: «Нет, это не так»);
— Осуждение («Это не так и придумали это для того, чтобы деньги с нас выкачивать»);
— Страх (боимся не мы, а «часть нашего мозга», для которой любые перемены – это опасность, даже если это перемены на пользу). Как минимум, опасно, потому что будет напряжение, будет трата энергии, а задача мозга – эту энергию сохранять, чтобы вести нас наиболее оптимальным путем (с точки зрения сохранения энергии), а значит – опираясь на старое. Но если все вокруг изменилось, делая одно и то же, бизнес даже не получает того результата, который он получал до перемен, не говоря о том, что необходимы другие действия для получения другого результата.
Что делать в этих воротах?
На первом этапе возражения поможет пройти сквозь эти ворота – интерес. Здесь необходима осознанность. Понимая, что в любом случае, столкнувшись с изменениями, будет возражение, нужно перевести его в интерес – «Интересно, а что в этом есть для меня полезного?».
Осуждение важно перевести во внимание – «Так, я хочу изучать». Например, карантин сначала отрицали, но потом с интересом начали изучать. «А как можно проводить собрания онлайн? А давайте будем этому учиться – вебинар посмотрим, видеоурок закажем». В результате мы обучились этому и стали эффективнее, чем в оффлайне.
Страх. За ним нужно наблюдать: «Чего конкретно я боюсь?». Конкретизировать страх и выводить его наружу, переводя в конкретный план действий.
13 шагов адаптивного движения в изменениях (коучинговая технология из серии вопросов):
Полезные упражнения
Комплекс упражнений «Нейробика», который придумал Лоуренс Кац (американский профессор нейробиологии). В основе нейробики лежит такой подход – когда мы делаем однотипные рутинные задания, в нашем мозге происходит насыщение дендритов (нервных клеток). При этом нестандартные решения помогают дендритам синтезироваться. Можете выбрать один из дней недели на протяжении, например, месяца, дважды в неделю по полдня или два часа в день каждый день (как удобно) и делать что-то (можно прописать список дел). Нужно подумать над тем, как эти дела можно решать по-другому. Например, ходите с открытыми глазами – походите с закрытыми глазами какое-то время; если пишите правой рукой – попишите левой, чистите зубы правой – почистьте левой, пьете чай с сахаром – выпейте без; пьете чай – попейте кофе. Определяйте предметы и материалы не глазами, а на ощупь, подумайте другими словами (даете определение чему-то, а теперь опишите то же самое другими словами), меняйте обычный темп. Например, моете посуду щеткой – помойте рукой в перчатках и мочалкой; поезжайте на работу другой дорогой; проведите вечер не так, как каждый вечер. Вырабатывайте свои варианты нейробики и делитесь этой технологией с другими. В бизнесе можно запустить такие челленджи по нейробике, лучше это сделать HR-отделам. Например, огласить о развитии адаптивного интеллекта, создать чат, договориться о дне, когда все будет делаться не так (можно сделать это на выходных и потом делиться в чате тем, что происходит и что получилось).
Простое упражнение «ССОВ» (ставьте под сомнения очевидные вещи). Ежедневно в определенное время на протяжении 5 дней письменно подумайте о чем-то и поставьте под сомнение очевидное. Например: я хочу быть богатым, счастливым и здоровым. А теперь подумайте и ставьте под сомнение: почему я так считаю? Какие есть доказательства того, что быть больным, несчастным хуже, чем наоборот? Еще это упражнение можно применять по прецеденту – словить себя на том, когда говорит кто-то какую-то фразу и четко уверенны, что это не так. Задайте себе вопрос: «Откуда я это знаю?», «Почему так важно?», «Что в том, что говорит оппонент в данный момент может быть правдой?», «Почему он так говорит?», «Какие у него основания для этого?», «Какие могли бы быть?». Таким образом вы раздвигаете стереотипные рамки, шаблоны, привычные вещи в мышлении и нарабатываете адаптивность.
Упражнение «Связать несвязуемое»
Хорошо работает, когда появляется проблема или ситуация, с которой не сразу можем справится. Подумайте об этой проблеме или ситуации и обведите взглядом вокруг себя (там, где вы находитесь). Выберите предмет, за который почему-то зацепились взглядом (вы чувствуете) и задайте вопрос: «Что этот предмет порекомендует относительно решения проблемы?», «Какие характеристики предмета помогут решить эту проблемы?», «Какие идеи предложил бы?».
Такие простые на первый взгляд упражнения (если делать их письменно и осознанно) действительно будут помогать нарабатывать новые нейронные связи и раскрепостят, выведут из тюрьмы наших стереотипов и шаблонов, а значит – будут наращивать адаптивное мышление. Самое сложное в этом – поймать себя на этих шаблонах.
Роберт Дилтс, американский тренер, один из авторов НЛП, сравнил работу с ментальными шаблонами с приготовлением жаркого из тигра. Он говорил, что самое сложное – это поймать тигра, все остальное – дело техники. Жаркое из тигра готовится точно так же, как и жаркое из кролика. Потому важно развивать свое AQ, чтобы через некоторое время получать результаты.
В бизнесе сейчас важно развивать у своих сотрудников 4 ключевые компетенции будущего (4К): кооперация, коммуникация, критическое мышление, креативность. Как это связано с адаптивным мышлением? Составляющие адаптивного мышления: мышление в аналитике (критическое), в творчестве (креативное), в отношениях (коммуникация), в управлении (кооперация). Развивая эти 4 компетенции обязательно будем развивать адаптивность сотрудников, а значит – наращивать гибкость организации, гибкость при встрече с переменами. Способность гибко, быстро, в любой ситуации изменений принимать оптимальные решения, разделять ответственность за его решения и реализовывать его – это и есть адаптивность организации.
Принципы адаптивности в структуре организации
Чем адаптивный интеллект отличается от других видов интеллекта?
«Мы принимаем лучшие решения, когда задействуем наше сердце, творчество и анализ и, наконец, наше мужество и мотивацию. Я называю это „путь адаптивного интеллекта“ (AIP)», — объясняет концепцию адаптивного интеллекта генеральный директор и основатель американской компании Adaptive Intelligence Consulting Гари Култон. Он является одним из евангелистов идеи адаптивного интеллекта. Коротко эксперт определяет AIP как «искусство и науку мышления», указывая на то, что это понятие объединяет сразу несколько типов мышления. Гари Култон уверен в том, что человек совмещает в себе эмоциональный интеллект (EQ), ментальный (IQ) и позитивный (PQ).
Ментальный интеллект отвечает за рациональное мышление, эмоциональный интеллект позволяет распознавать свои эмоции и управлять ими, позитивный интеллект отвечает за положительный настрой и уверенность в собственный силах. Адаптивный интеллект совмещает в себе черты первых трех понятий, используя эти навыки для быстрой и комфортной адаптации к новым условиям.
Адаптивный интеллект позволяет вам мгновенно принять верное решение благодаря совмещению навыков, которые мы развиваем благодаря эмоциональному, ментальному и позитивному интеллекту.
«Our Purpose (EQ) is the foundation of Strategy (IQ) which drives Execution (PQ)»
Адаптивный интеллект позволяет не просто быстро адаптироваться и действовать в непредвиденных обстоятельствах, но и самим создавать изменения и запускать процессы, которые приведут к положительным переменам. Эта способность в первую очередь необходима руководителям. Им постоянно необходимо реагировать на внешние обстоятельства, корректировать планы, развивать новые стратегии. В непредвиденных ситуациях именно руководитель передает настроение и направляет команду.
Генеральный директор и основатель американской компании Adaptive Intelligence Consulting Гари Култон
«Когда мы определяем внутренние и внешние барьеры, мы можем выстраивать собственную траекторию развития. Спросите себя: „На какой из этих барьеров я могу реально повлиять и как это сделать?“ Использование AIP помогает нам не только различать эти преграды, но и разрабатывать план действий, позволяющий преодолеть их. Чем больше таких барьеров люди, команды и организации преодолевают, тем выше вероятность достижения смелых целей».
Адаптивный интеллект — это система, совмещающая в себе несколько типов мышления. Благодаря АИ человек положительно реагирует на изменения, сохраняет ценности, гибко мыслит и коммуницирует. Оказываясь в новых условиях, человек отрывается от прежнего опыта, старые схемы уже не работают. Ему необходимо моментально строить новые. Это возможно, только будучи эмоционально устойчивым.
Венчурный инвестор Натали Фратто считает адаптивность ключевым навыком современного человека. По ее мнению, тяга к прошлому, консервативность и приверженность прошлым схемам не позволяют нам развиваться. Для того чтобы определить, развит ли у человека адаптивный интеллект, по словам Фратто, необходимо задать ему вопрос «А что, если?». «Что если ваш главный источник дохода исчезнет за одну ночь?», — спрашивает спикер. По ее мнению, этот вопрос провоцирует человека создать сразу несколько образов будущего, а также заставляет задуматься о действиях, которые он предпримет. «Вместо того, чтобы проверять, как вы принимаете информацию, адаптивный интеллект показывает, как вы манипулируете этой информацией для достижения цели», — утверждает Фратто. Она уверена, что адаптивность не уникальное свойство нескольких людей, которое дается при рождении, его можно развивать постоянно.
Натали Фратто, выступление на TEDx «3 ways to measure your adaptability»
«Между исследованием и эксплуатацией существует своего рода естественная напряженность. И на самом деле многие из вас склонны к переоценке эксплуатации. В 2000 году один мужчина на интервью предложил Джону Антиоко (бывшему генеральному директору Blockbuster Video) начать онлайн-бизнес в кинематографе. Однако Джон посмеялся и ответил: „У меня тысячи покупателей и сотни магазинов, я должен фокусироваться на деньгах“. Молодым человеком на собеседовании оказался Рид Хастингс, директор Netflix. Джон был сфокусирован на использовании готовой успешной бизнес-модели и не смог увидеть, что ждет его за углом».
Пустынный, полупустынный, степной адаптивный тип
Пустынный, полупустынный, степной адаптивный тип формируется в условиях жаркого, сухого, резко континентального климата с интенсивным солнечным излучением. Для этого типа характерны усиленное выделение тепла, хорошо развитые потовые железы, обильное потребление воды. Большинство населения Центральной Азии относится к данному адаптивному типу.
ЧТО ТАКОЕ АДАПТИВНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ПОЧЕМУ ЭТО ГЛАВНЫЙ НАВЫК БУДУЩЕГО
Хотя IQ и эмоциональный интеллект тоже пригодятся 😉
В недавно опубликованном отчете компании PricewaterhouseCoop, посвященному будущему профессий и навыков, 79% исполнительных директоров обеспокоены нехваткой у сотрудников нужных навыков: смогут ли команды быстро адаптироваться к цифровому будущему? А в свете последних событий добавим: быстро адаптироваться … к любому сценарию абсолютно непредсказуемого будущего?
Когда стало понятно, что IQ и эмпатией не обойтись, внимание стали уделять адаптивному интеллекту — одному из качеств, которое работодатели будут ждать от соискателей в 2020-е.
О чем речь?
Термин «адаптивный интеллект» звучит расплывчато и может вызвать такие же обсуждения, как ранее «эмоциональный интеллект». Последний возник как способ обратить внимание менеджеров на важность коммуникативных навыков и эмпатии — особенно в работе с клиентами и коллективом.
Адаптивный интеллект (AQ) карьерные коучи и бизнес-консультанты преподносят как готовность учиться новому и умение быстро адаптироваться. Сегодняшние темпы развития технологий и жесткая конкуренция заставляют нас более чутко относиться к переменам вокруг и постоянно обновлять свои знания.
Нейропластичности нашего мозга – природной способности к восприятию нового и реакции на меняющиеся условия, – оказывается недостаточно, чтобы поддерживать успешную карьеру на протяжении 45 лет. Ведь каждый новый год может принести что-то неожиданное и сбивающее с толку. Поэтому адаптивный интеллект становится индикатором будущего успеха.
Как развить адаптивный интеллект?
Натали Фратто — венчурный инвестор и одна из главных евангелистов идеи адаптивного интеллекта, – определяет адаптивный интеллект как умение справляться со стрессом, страхом нового. Она заявляет: адаптивность — это навык, которому каждый может научиться при должном желании.
Как это сделать? Вот три простых шага для начала:
Подготовка к переменам начинается с воображения. Время от времени спрашивайте себя о том, что может произойти в вашей сфере деятельности в будущем. Задавая вопрос «что если», мы стимулируем свой творческий потенциал и заставляем себя думать о том, как решить задачу с той или иной переменной. Такие упражнения настроят мозг на более быструю реакцию при столкновении с непредвиденными данными.
Легко сказать, «Теперь актуально вот это, забудьте все, чему вы учились». Подсознательно перемены вначале вызывают сопротивление. Мы начинаем сомневаться в себе и своем опыте или в новых установках. Попытайтесь представить себя в ситуации новичка, обнулить свои ожидания.
Обычно мы стараемся опираться на свой прошлый опыт и вспоминать, что раньше срабатывало в похожей ситуации. Поэтому нам бывает сложно перейти к новым установкам. Тем не менее, важно практиковать экспериментальные решения, чтобы не застрять навсегда в прошлом веке. «Влюбленность в былые достижения» порой становится препятствием на пути к переменам — и с этим нужно бороться.
Почему адаптивность важна для работы
Если вы думаете, что в вашей профессии традиции и, допустим, точность вычислений важнее умения приспосабливаться — скорее всего, вы заблуждаетесь. По мнению профессора кафедры управления и бизнеса Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон, скоро гибкость и адаптивность будут востребованы в каждой сфере, от банковского дела до дизайна.
Предположим, вы работаете бухгалтером.
С мнением Эдмондсон согласны большинство руководителей крупных компаний.
По данным опроса IBM, 5670 топ-менеджеров считают умение приспосабливаться и меняться необходимым.
А в шведском Министерстве занятости подготовили специальную программу для переобучения сотрудников — в качестве ответа на проблему сокращения рабочих мест в связи с автоматизацией части задач.
Что касается IQ и EQ — их рано списывать со счетов. Все три типа интеллекта важны, и идеальный кандидат будет обладать всеми тремя: каждый из них по-своему помогает человеку решать проблемы и адаптироваться.
Пенни Локасо, основатель австралийской компании BKindred, занимающейся обучением взрослых, перечисляет три способа прокачать свою способность к переменам: