Алиэкспресс processing что делать
Почему платеж проверяется Алиэкспресс и так долго обрабатывается?
Вчера оплатил на Алиэкспресс за несколько товаров сразу, два прошли, а за третий платёж пришло сообщение отклонен. Затем на почтовый ящик пришли сообщения, что первые два товара оплачено и платеж проверяется Алиэкспресс.
Сегодня пришло сообщения, что второй товар отправлен, а тот товар за который я заплатил первым, до сих пор проверяется.
Прошло полтора суток и я начинаю уже переживать, так как первый товар был самым дорогим из них и до сих пор проверяется платеж. Сколько суток может длиться ихняя проверка? Почему платеж долго обрабатывается Алиэкспресс? И что значит «Идет проверка платежа»?
Почему ваш платеж проверяется Алиэкспресс: как решать проблемы при оплате?
Не стоит переживать, особенно если на Алиэкспресс идёт распродажа и в это время всегда возникают задержки, так как система не успевает обрабатывать заказы.
Ваш платеж подтвердится в ближайшее время (у вас должен быть виден таймер).
Если вы не хотите очень долго ждать, то можете отменить заказ и заказать товар у другого продавца.
Но в этом случае деньги вам вернут не сразу, могут пройти сутки или даже больше опять же в такие напряженные для Алиэкспресс дни.
В отношении проверки платежа на Алиэкспресс есть такая официальная инструкция :
Чтобы гарантировать безопасность платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.
При успешном прохождении проверки статус заказа изменится на «Ожидание отправки«. После обновления статуса заказа продавец начнет подготовку к отправке.
В случае отрицательного результата проверки заказ закрывается.
Оплата будет возвращена на вашу кредитную карту. Обычно вы получите возмещение в течение 10-20 дней.
Для получения дополнительной информации о получении возмещения, пожалуйста, обратитесь к разделу «Как я получу возмещение средств с Aliexpress?».
Зачем вводите покупателей в заблуждение? Обработкой платежа продавец не занимается, проверяет платёж служба АлиЭкспресс в течении 24 часов. А когда обработка платежа закончилась, заказ попадает продавцу и только после этого виден таймер времени, в течении которого продавец должен отправить.
Михаил, спасибо за уточнение, вы правы, платеж обрабатывается Алиэкспресс, а не продавцом, как и написано в официальных правилах вот тут https://aliprofi.ru/links/proverkaplatezha
В правилах так же уточняется, что возможна задержка из-за огромного количества заказов, как это бывает в дни больших распродаж.
Никакой отмены заказа во время вот этого «Платеж проверяется» нет! Я писала продавцу, они не могут вообще ничего изменить. я жду уже вторые сутки проверку платежа, первые два заказа прошли сразу же со всеми извещениями, а третий висит (тот же продавец, пришлось разбить заказ на три части из-за налогов)
Анна, вы правы, согласно правилам Алиэкспресс как описывается тут https://aliprofi.ru/links/platezhobrabotka обработка платежа обычно не должна занимать более двух часов.
Произошла какая-то проблема, вам нужно обязательно написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, пишите им через Вконтакте, там русская поддержка отвечает в течении суток.
Что делать, если не проходит оплата картой Сбербанка на Алиэкспресс
Большинство покупателей AliExpress со всех уголков мира оплачивают заказы с помощью банковской карты. В России Сбербанк является крупнейшим банком. Поэтому неудивительно, что в китайском маркетплейсе карты именно этого банка чаще всего используются. AliExpress успешно принимает карты всех банков РФ. Однако, факт того, что у ряда покупателей не проходит оплата картой Сбербанка на Алиэкспресс, уже давно известен. Правда, проблема чаще всего вовсе не в маркетплейсе.
Как оплатить заказ с помощью карты Сбербанка
Если вы новичок на AliExpress, вкратце расскажем, как выбрать способ оплаты заказа с помощью банковской карты. Выполните следующие шаги:
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Не стоит пугаться статуса заказа на AliExpress «Платеж проверяется». Он говорит о том, что оплата товара была принята.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Что делать, если не удается оплатить картой Сбербанка товар на Алиэкспресс
Есть несколько вероятных причин, почему платеж не проходит. Некоторые из них банальны, а про другие знают не многие клиенты Сбербанка. Теперь к конкретике:
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Инструкция
Если у вас несколько карт разных банков и нет желания разбираться, почему Алиэкспресс не принимает платеж с карты Сбербанка, можем посоветовать простое решение проблемы. Переведите нужную сумму денег на другую карту и совершите платеж.
Безусловно, платеж в вашем случае может не проходить по другой причине. Не зная конкретной вашей ситуации, полноценно помочь в решении проблемы не можем. Но вы можете рассказать детали в комментариях. Постараемся разобраться в вашей ситуации.
Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины
AliExpress пользуется невероятной популярностью среди жителей России и стран СНГ. Так как китайский маркетплейс, продавцы на нем зарабатывают колоссальные суммы благодаря русскоязычной аудитории, обычно проблем с оплатой заказа не возникает. Но некоторые покупатели все же сталкиваются с фактом того, что Алиэкспресс не принимает оплату. При этом не появляется какого-то действительно понятного для покупателя уведомления, почему платеж не прошел.
Не удается оплатить заказ на AliExpress
Мы разберем очевидные и не очень причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата картой и другими способами.
Чаще всего покупатель сталкивается с ошибкой формата «Процесс оплаты прерван по соображениям безопасности. Загрузите документы для прохождения верификации». Либо сайт просто выдает системную ошибку. Но ведь можно совершать покупки без предоставления документов на AliExpress? В большинстве случаев это так, но не всегда. Разберем причины, почему Алиэкспресс не принимает оплату, прося документы или сообщая о других ошибках.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
1. Изменение адреса доставки после оформления заказа
На самом деле, многие покупатели допускают ошибку, оформив заказ, после чего изменив адрес доставки. Из-за этого оплата может не пройти. Правило простое — сначала проверяем корректность адреса, после уже приступаем к оформлению заказа. Но что делать, если ошибка уже есть, из-за чего не работает оплата на Алиэкспресс?
Проще всего отменить заказ и оформить его заново. Делается это через вкладку «Мои заказы». Здесь будет кнопка отмены заказа. Нужно будет указать причину отмены. Но, на самом деле, причина ни на что особо не влияет.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Либо можно пройти верификацию. Но покупатели не горят желанием это делать. Во-первых, многие беспокоятся за конфиденциальность своих документов. Во-вторых, верификация занимает неделю, а то и больше.
2. Новый аккаунт
На недавно зарегистрированных аккаунтах, не прошедших верификацию, нельзя сразу же покупать товары за высокую стоимость. В данном случае на AliExpress не проходит оплата практически всегда. Такова политика китайской площадки.
3. Оформление заказа из нового региона
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Пример прост — вы зарегистрировались в одном регионе/области, сейчас покупку пытаетесь совершить в другом. Сложное решение проблемы — это прохождение верификации. Простое решение — регистрация нового аккаунта. Его можно сделать с помощью электронной почты.
4. Банк отклоняет платеж
Если у вас на Алиэкспресс не проходит оплата картой, само собой, в первую очередь нужно убедиться, что она не просрочена, не заблокирована, на пластике есть достаточно денег и так далее. Но если с картой все в порядке, почему Алиэкспресс не принимает оплату в рублях? Тут дело определенно в банке:
Причин может быть множество — лучше связаться с банком. Если у вас есть возможность совершить покупку другим способом, откройте страницу заказа, кликните по кнопке «Купить сейчас», нажмите по кнопке подтверждение заказа, далее выберите нужный способ оплаты.
5. Карта для оплаты замечена в другом аккаунте Алиэкспресс
Это одна из причин, почему нежелательно делать много аккаунтов. Вы однажды оплатите с карты заказ. Далее на новом аккаунте этим же пластиком решите совершить покупку. Тут же Алиэкспресс может потребовать у вас прохождение верификации. Либо придется менять способ оплаты.
6. Вы житель непризнанного государства
Если вы предполагаете, что AliExpress далек от политики, то сильно ошибаетесь. Даже у покупателей из Крыма возникли большие сложности с оплатой заказа. На Алиэкспресс не проходит оплата картой у жителей Крыма — распространенная проблема, которую не решишь верификацией или сменой аккаунта. Поговорим об этой проблеме более подробно.
Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму
Бесполезно пытаться совершить оплату, указывая свой фактический адрес. Поэтому, если Алиэкспресс не принимает оплату, остается один вариант — немного обмануть систему:
Этот способ оплаты заказа из Крыма без преувеличения проверен тысячами покупателей. И всем посылки благополучно приходят. Поэтому не бойтесь указывать незнакомый регион. Главное, чтобы с индексом ошибок не было!
Произошла системная ошибка
Не всегда покупатель виноват в том, что Алиэкспресс не принимает оплату. Порой происходят сбои — все-таки интернет-площадка невероятно огромная. Если вы видите надпись «Ошибка системы» после попытки оплаты, вариантов, на самом деле, немного. Можно либо попробовать оплатить другим способом, либо некоторое время спустя совершить оплату. Смена браузера, как правило, не помогает решить проблему.
«Processing information input» на Алиэкспресс — что значит, перевод на русский язык
Все мы привыкли отслеживать посылки с AliExpress. Так как трек-номер – это ключ к пониманию того, где находится посылка, через сколько примерно она будет у получателя, движется ли в принципе. Расскажем про не самый известный, но все же имеющий место быть статус «Processing information input». У ряда покупателей китайского маркетплейса он вызывает вопросы. Постараемся ответить на них.
«Processing information input» – что за статус на Алиэкспресс
Для начала разберемся, как переводится статус на русский язык.
«Processing information input» на русском – это «Обработка введенной информации». Речь идет об информации, которую вы заполнили в ходе оформления заказа.
Данный статус вы можете увидеть спустя несколько дней, неделю после оформления заказа. Поскольку он присваивается посылке, когда она в начале пути. Ваша информация либо обрабатывается системой перевозчика, либо уже зафиксирована и принята. Возможно, что перевозчик уже создал электронную накладную на доставку.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Воспринимайте статус как формальный, который не предоставляет точной информации о местонахождении посылки. С заказом все в порядке – он проходит обязательные процедуры, связанные с документооборотом, и вскоре начнет движение в сторону страны получателя.
У какой службы доставки отображается статус
Однажды руководство китайского маркетплейса поняло, что нужно заняться созданием собственной логистической компании, которая будет доставлять товары с Алиэкспресс в многочисленные страны. И обязательно по привлекательным условиям для продавца и покупателя. Так появился уникальный способ доставки AliExpress стандартная доставка.
Действительно служба доставки выгодна и продавцу, и покупателю. Продавцу не нужно заниматься формальностями для отправки посылки. Он просто передает ваш заказ в службу доставки, которая самостоятельно решает все вопросы касаемо транспортировки посылки. Покупателя служба Standard Shipping привлекает отсутствием платы за доставку, бесперебойным отслеживанием посылки, то есть, трек-номер обязательно присваивается любому заказу.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Статус «Processing information input» будет отображаться в отслеживании, если вы выбрали способ доставки AliExpress Standard Shipping. Единственный нюанс службы – относительно долгий срок доставки. Но в плане надежности логистическая компания практически не подводит.
Сколько ждать посылку
Статус говорит о том, что ваш заказ еще в Китае, фактически в самом начале пути. Поэтому прогнозировать примерный срок доставки не представляется возможным. Нельзя исключать, что вам повезет, и посылка придет через две недели. Но стоит рассчитывать и на то, что заказ будет у вас в руках через месяц.
Почему платеж долго обрабатывается?
Во время больших распродажах множество покупателей совершает покупки одновременно, и мы обрабатываем большое количество платежей. Поэтому проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно.
Не волнуйтесь, ваш заказ прошёл, нет необходимости размещать его заново. Платёж будет обработан как можно скорее, а вы обязательно получите все те скидки, которые применили при оформлении заказа.
Чтобы узнать, был ли обработан ваш платёж, дождитесь, пока обновится статус обработки заказа. Вы также можете следовать этим рекомендациям: 
Статус заказа: обработка платежа
Означает, что ваш платёж обрабатывается, но ещё не одобрен.
Вы увидите следующее: 
Нажмите Подробнее, чтобы получить больше информации: 
Статус заказа: Платёж подтверждён
Вы увидите это сообщение, когда обработка платежа закончится. 
Я оплатил заказ, но не получил подтверждение из моего банка. Что происходит?
Из-за большого количества заказов проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно, и уведомление от банка может придти позже. Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», значит, уже работают над вашим заказом. Рекомендуем вам проверить статус заказа через несколько часов.
Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», могу ли я отменить заказ?
Да, можете. Для этого не нужно связываться с продавцом.
Почему статус заказа снова изменился на «Проверку платежа» после того, как платёж подтвердили?
Часто проводится дополнительная проверка для безопасности платежа. Это занимает не больше 24 часов.
В случае успешной проверки статус заказа изменится на «Ожидается отправка».
В случае не успешной проверки статус заказа изменится на «Закрыт».
Поделиться ссылкой:
Почему платеж долго обрабатывается? : 4 комментария
Доброе время суток! Я заказала шубу в Алиэкспресс, получила, но когда вскрыла посылку и примерила оказалось что шуба не того размера который я заказывала. Открываю спор, но не отправляется фото по непонятным мне причинам.
Фото разные и с этикеткой на которой не указан размер шубы, и с приложенным сантиметром к рукаву и груди. Что мне делать как вернуть шубу и деньги за шубу ведь 30000руб это не малые деньги. Прошу помогите пожалуйста. Писала продавцу ответа не получила.
Екатерина, скорее всего у вас фото очень много «весят», вам необходимо уменьшить их размер и попробовать прикрепить фото заново. Подобные диспуты решаются через открытие спора с предоставлением всех возможных доказательств того, что вас обманули и фото будет весомым поводом. Обычно, если продавец отправляет не верный размер, администрация AliExpress принимает сторону покупателя.
Почему на Али медленно обрабатывают посылку и долго не отправляют?
Из-за большого спроса и загруженности, связанной с пандемией коронавируса COVID-19, сейчас все посылки отправляются с задержками.