Айфон перестал распознавать лицо что делать
Почему не срабатывает Face ID и как это исправить
Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.
Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.
К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.
У Face ID есть ряд ограничений
Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.
Первое. Face ID работает только в портретной ориентации
Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.
Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.
Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет
Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.
Третье. Face ID иногда может просто выключиться
Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.
Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.
Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.
Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя
Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.
Как улучшить работу Face ID на iPhone?
Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.
1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана
В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.
Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.
2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone
Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.
3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица
Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.
4. Снимайте очки или другие аксессуары
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.
Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.
5. Меняйте угол расположения iPhone
Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.
Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.
Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?
Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:
Перенастраиваем Face ID
Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.
Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.
Добавляем Альтернативный внешний вид
Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.
Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.
Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.
Отключаем распознавание внимания
Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.
Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.
И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?
Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.
К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.
Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.
При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.
Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.
Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать
С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.
С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.
Что делать, если телефон упал, но не разбился
Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.
Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.
Что делать, если перестал работать Face ID
Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.
В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.
Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.
В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.
Можно ли починить Face ID
Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.
Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.
Как ремонтируют iPhone
Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.
В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.
Весь процесс ремонта показан в этом видео:
Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.
Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.
Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.
Разбирать iPhone надо осторожно.
Извлекаем элемент, с которым будем работать.
Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.
Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.
Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.
Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.
Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.
Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.
Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.
Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.
Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.
Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.
Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.
Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.
При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.
Сложно ли сломать телефон
Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.
Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.
Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.
Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:
Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?
Почему не работает Face ID?
Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.
В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.
В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.
Что делать, если Face ID не работает?
Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.
Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.
Варианты решения проблемы, если не работает Face ID
Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.
Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: «Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана».
Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.
Что делать, на iPhone X Face ID не работает после обновления системы
Почему на моем iPhone X не работает Face ID?
Отказ работы Face ID может быть связан как с программным сбоем, так и с аппаратной неисправностью. Несмотря на то, что механические повреждения датчика встречаются крайне редко, следует рассмотреть оба варианта.
Что делать, если не работает Face ID на iPhone X
Face ID может плохо работать из-за программного сбоя (сброс настроек или переустановка iOS решит проблему) и аппаратной проблемы сканера (удар, контакт с влагой).
Если Вы полностью исключили программные дефекты и данная статья Вам не помогла — необходима диагностика и ремонт iPhone X в сервисном центре! Замена Face ID приведет к потере функционала сканера лиц — необходим именно ремонт сенсора. то сложная процедура, каждый случай требует диагностики, но восстаноление возможно.
У Face ID есть ряд ограничений
Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.
Первое. Face ID работает только в портретной ориентации
Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.
Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.
Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет
Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.
Третье. Face ID иногда может просто выключиться
Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.
Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.
Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.
Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя
Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.
Как улучшить работу Face ID на iPhone?
Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.
1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана
В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.
Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.
2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone
Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.
3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица
Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.
4. Снимайте очки или другие аксессуары
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.
Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.
5. Меняйте угол расположения iPhone
Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.
Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.
Ошибка iPhone X Face ID
Пользователь жалуется в Twitter, что iPhone X разблокирован после того, как он показал его своей жене. Тем не менее, человек сказал, что он может разблокировать iPhone своего друга X, так как они похожи друг на друга.
Перезагрузите iPhone
Как я уже сказал, некоторые из этих решений могут показаться глупыми, и это, пожалуй, самое простое из них. Перезагрузка iPhone — это первое, что вы должны попробовать, независимо от того, с каким глюком или проблемой вы столкнулись.
iPhone X и более новые iPhone не имеют кнопки «Домой», поэтому процесс выключения смартфона стал немного другим. Теперь вам нужно удерживать кнопку на правой стороне и любую из кнопок регулировки громкости на левой, пока не появится меню с выбором выключения мобильного устройства.
После того, как ваш iPhone полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку с правой стороны, пока не появится логотип Apple. В более чем 50% случаев, когда Face ID не работает, простая перезагрузка смартфона помогает решить проблему.
Обновите последнюю систему iOS
Если вы уверены, что физические условия установлены правильно, но ваша проблема не решена, вам нужно проверить, запущена ли последняя система iOS на iPhone X. Как мы знаем, Face ID впервые представлен на iPhone X, он будет иметь некоторые проблемы неизбежно. Обновление операционной системы до последней версии — это самый простой совет по исправлению некоторых неожиданных ошибок. Вам лучше создать резервную копию вашего iPhone X, чтобы избежать потери данных во время обновления. Затем откройте «Настройки»> «Основные»> «Обновление ПО», чтобы загрузить и установить последнюю версию ОС.
Исправьте систему iOS для устранения проблем с идентификатором лица
Шаг 1: Нажмите кнопку Исправить Операционную Систему — Решить все iOS Зависания в главном окне для входа в восстановление системы.
Шаг 2: Нажмите «Скачать» и скачайте пакет прошивки
Шаг 3: Она установит последнюю версию прошивки. Затем нажмите «Исправить сейчас», вы можете получить обновленный iPhone X.
Сброс идентификатора лица
Если вы обнаружите, что iPhone X не работает, и вы не можете использовать его для чего-либо, например, разблокировки, покупки и т.д. Вы можете попробовать сбросить идентификатор лица. Он удалит все существующие данные лица и настроит новый идентификатор лица. Зайдите в Настройки> Face ID & Пароль> Сбросить идентификатор лица.
Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта
Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не закрывает ли камеру TrueDepth грязь.
Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
Если необходимо ввести пароль
Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.
Добавление альтернативного внешнего вида
Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения
Если Face ID не работает на iPhone, еще одна вещь, которую вы должны проверить — это обновление программного обеспечения. Apple часто выпускает исправления ошибок с помощью новых обновлений программного обеспечения, и вы обязательно должны обновлять свой iPhone, когда выходят новые обновления.
Чтобы проверить, есть ли у вас обновление программного обеспечения, откройте меню «Настройки», перейдите в раздел «Общие» — «Обновление программного обеспечения» и нажмите кнопку «Загрузить и установить».
Проверьте настройки Face ID
Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
Поддерживайте необходимое расстояние
Если Face ID работает с перебоями, скорее всего, вы держите смартфон на неправильном расстоянии. В соответствии с рекомендациями Apple, необходимо держать iPhone на расстоянии от лица 25-50 см, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.
Снимите солнцезащитные очки
Следует помнить, что Face ID не работает при ношении солнцезащитных очков определенного вида. Многие солнцезащитные очки не пропускают инфракрасный свет через свои стекла, поэтому Face ID не работает. Как вы помните, технология Face ID использует инфракрасный свет для распознавания лица. К сожалению, нет способа определить, какие солнцезащитные очки мешают работе Face ID. Как решение — просто снимите солнцезащитные очки, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.
Убедитесь, что датчики Face ID не закрыты
Одна из главных причин, почему не работает Face ID, заключается в том, что пользователи неосознанно закрывают датчики. Это может быть защитная пленка, или датчики могли испачкаться и покрыться пылью. Пользователю необходимо регулярно чистить датчики, и убедиться, что защитная пленка на экране не мешает работе Face ID. Лучше всего использовать защитную пленку с вырезом, чтобы датчики Face ID были всегда открыты.
Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth
На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.
Вывод
Как видите, решения довольно просты. Я использую iPhone X уже больше года, и функция Face ID работает отлично. В тех случаях, когда возникали какие-то проблемы, одно из решений выше помогало восстановить правильную работу Face ID. Если ни одно из решений выше не помогло, тогда вам следует проверить iPhone в авторизованном сервисном центре