фото для алиэкспресс какой формат
Требования к изображениям
Оглавление
Некоторые требования к изображениям проверяются при загрузке товара — тогда вы увидите ошибки при его создании. Другие требования проверяются уже после создания товара. Товары с ошибками появятся в личном кабинете на странице Товары → Мой список товаров, на вкладке Заблокированные.
Файлы
главного и дополнительных изображений — 5 Мб (2 Мб для массовой загрузки изображений в AliExpress Assistant);
маркетинговых изображений — 5 Мб;
изображения вариации — 1 Мб.
Формат — JPEG или PNG.
Фон — белый или светлый, однотонный.
Соотношение сторон — 1:1 или 3:4.
для 1:1 — от 800 × 800px до 1000 × 1000px;
для 3:4 — от 600 × 800px до 750 × 1000px.
Изображения
Изображение соответствует товару. Примеры нарушений:
Вы продаёте чехол для iPhone 8, а на фотографии чехол для iPhone X.
Вы продаёте однотонную юбку, а на фотографии юбка в клетку.
В названии написано, что стул пластиковый, а на фотографии — деревянный.
Товар занимает не меньше 70% изображения.
На изображении нет водяных знаков и надписей (если они не часть товара. Также исключение составляют бейджи с купонами и спецпредложениями).
Изображение может содержать логотип бренда в левом верхнем углу. Максимальный размер логотипа — 220 × 80px, отступ от краёв — 20px.
Главное изображение — фотография товара целиком. Нельзя использовать графические изображения или рендеры. Фотография должна быть хорошего качества, товар на ней чётко виден, нет лишних предметов.
На дополнительных изображениях могут быть части товара или его схема.
Не допускается использование неприятных изображений и изображений, на которых преувеличена эффективность товаров. К неприятным изображениям относятся изображения, которые вызывают дискомфорт при просмотре, например, изображения шрамов, чёрных точек, выпадения волос, шелушащейся кожи, прыщей, целлюлита, кровоточащих ран и т.д. К изображениям, на которых преувеличена эффективность товаров, относятся изображения с ложной рекламой эффекта от использования, где очень сильно отличаются изображения до и после. Это влияет на опыт покупателя.
Примеры
Ссылки на изображения
По ссылке открывается или скачивается только изображение товара.
Ссылка не ведет на файлообменник, например, Google Drive или Яндекс.Диск. Примеры:
Нельзя использовать ссылку на HTML-страницу с изображением (например, ссылку на обзор товара).
Для доступа к изображению не нужна авторизация.
Протокол — HTTP или HTTPS.
В ссылке нет дополнительных портов. Примеры:
Неправильно: :2020://ae01.alicdn.com/kf/h174a98384ce6439191895561d53db93dw/icebear-2019.jpg
Изображения в таргетированной рекламе
AliExpress размещает карточки товаров в таргетированной рекламе в социальных сетях и на сайтах. Пример, как это может выглядеть.
Требования к таким изображениям вы можете найти по ссылке.
Рекомендации по добавлению плашек и рамочек на фото
Мы подготовили для вас рекомендации по тому, как оформлять изображения товаров, например, как размещать на них плашки с купонами, промокодами, информацией о бесплатной доставке или доставке из России.
Перейдите на ссылке на Figma. Там вы найдёте рекомендации по цветам, размерам бейджей, шрифтам и использованию логотипов, а также готовые макеты изображений.
Создайте копию проекта, для этого нажмите иконку со стрелкой вниз справа от названия проекта и в выпадающем меню выберите Duplicate to your drafts.
Работа с изображениями товаров
Оглавление
В Личном кабинете продавца на AliExpress есть Медиацентр, куда вы можете загружать изображения товаров или фотографии для оформления витрины, редактировать и перемещать их и получать прямые ссылки на изображения для загрузки через Excel. В вашем распоряжении есть 50 Гб. В левом нижнем углу вы будете видеть, какой объем хранилища уже израсходовали. Возможности увеличить объём хранилища нет, поэтому удаляйте ненужные изображения.
Теперь везде, где вы добавляете изображения, например, при добавлении товара, при оформлении витрины магазина, при работе с шаблонами описаний товаров, вы можете обращаться к медиацентру: загружать туда изображения или использовать загруженные туда ранее.
Загрузить изображения
Перейдите в раздел Товары → Медиацентри нажмите Загрузить фотографии. Название файла не должно превышать 40 символов. Выберите на компьютере или перетащите файлы или папки с изображениями, подождите, пока изображения успешно загрузятся. Если загрузка не удастся, вы увидите это в поле Не удалось.
Вы можете выбрать папку для загрузки, даже если вы начали загружать файлы в другую папку, или создать новую прямо отсюда.
Нажмите Подтвердить загрузку, чтобы закончить и вернуться на главную, или Продолжить загрузку, чтобы загрузить ещё файлы.
Получить прямую ссылку
Чтобы получить прямую ссылку на изображение, нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу изображения, выберите Скопировать ссылку.
Либо наведите курсор на изображение и нажмите иконку Скопировать.
Вы получите ссылку вида http://ae01.alicdn.com/kf/ID.png, которую можете использовать при загрузке товаров через Excel.
Массово выгрузить ссылки на изображения
Вы можете массово выгрузить ссылки на изображения, чтобы затем использовать их при загрузке через Excel. Для этого выделите нужные изображения галочками и нажмите Выгрузить ссылки. К вам на компьютер загрузится Excel-файл с информацией об изображении и прямой ссылкой на него в хранилище AliExpress вида https://ae01.alicdn.com/kf/ID.png.
Редактировать изображения
В меню папок слева нажмите Все изображения или перейдите в конкретную папку. Вы увидите все изображения в ней в формате краткого просмотра, здесь их можно искать по названию или фильтровать по дате загрузки. Наведите курсор на изображение и нажмите иконку Редактировать.
В режиме редактирования вы можете изменить название изображения, его размер, свободно обрезать изображение, повернуть, отразить его или удалить фон. Нажмите Подтвердить, чтобы сохранить изменения.
Переместить изображения
Чтобы переместить одно изображение, перейдите в папку, где оно расположено, нажмите иконку с тремя точками в правом верхнем углу изображения, выберите Переместить, в открывшемся окне укажите новое местоположение и снова нажмите Переместить.
Чтобы переместить сразу группу изображений, в списке выделите нужные изображения галочками, и в появившемся внизу экрана блоке Массовые действия нажмите Переместить. В открывшемся окне укажите новое местоположение и снова нажмите Переместить.
Создать папку
В списке папок слева нажмите Создать папку, укажите её название.
Выберите, внутри какой папки хотите её разместить и нажмите Подтвердить.
Либо наведите курсор на одну из существующих папок и нажмите иконку +, чтобы создать папку внутри неё.
Как отправить фото и видео на Алиэкспресс
Обычно покупателям нет необходимости загрузить фото или видео на алиэкспресс, чаще всего это делают продавцы, которые размещают там свои товары (в этом случае материалы прикрепляются к описанию заказа). Пользователям приходится узнавать, как отправить фото на алиэкспресс, только если они открывают диспут по поводу не устраивающего их заказа.
Не стоит медлить с загрузкой материалов, доказывающих Вашу правоту – если по истечению небольшого срока после открытия диспута фото и видео материалов не будет, спор автоматически закроется в пользу продавца.
Как добавить фото.
В случае загрузки фото, его можно вставить прямо в окно диспута. Однако нужно помнить, что алиэкспресс – не фотогалерея, а магазин, так что фотографии большого размера загрузить на него не получится. Лимит на размер фотографий установлен в 300Кб. Если же фотография принципально должна быть большего размера, то нужно пользоваться сторонними сервисами, так как загрузить фото на алиэкспресс можно только придерживаясь лимита.
Как добавить видео.
Так как отправить видео на алиэкспресс больше 2Мб нельзя, а в этот ограниченный размер очень трудно уложиться, администрация магазина рекомендует пользоваться файловым обменником mediafire. Ссылка на него размещена под кнопкой Add Attachments в описании диспута. Пользоваться им так же просто, как загрузить видео на алиэкспресс. Во — первых, нужно будет зарегистрироваться; сервис будет предлагать подключить платные функции, но видео можно загрузить и без них. Во — вторых, после регистрации жмите кнопку Upload и выбирайте в меню From computer. В — третьих, нужно выбрать файл на компьютере и нажать Begin Upload. В — четвертых, после окончания загрузки нажимайте на стрелку рядом с файлом и выбирайте Copy Link. Это скопирует ссылку на файл, и теперь её можно вставить в окно диспута.
Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс
Чтобы отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс важно знать, как написать сообщение, а также некоторые тонкости в функционале интернет-магазина. Прикрепление медиафайлов к переписке может облегчить процесс общения с представителем магазина.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
В диалоге между покупателем и продавцом видео и фото могут понадобится, когда нужно продемонстрировать размеры одежды, несоответствие продукции описанию либо дефекты товара, которые появились в следствии неаккуратной доставки.
Получи скидку 500 рублей на заказ от 1000 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 9 активаций
Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс
Отправить фото продавцу на Алиэкспресс можно в личном сообщении с помощью чата. Чтобы открыть форму написания сообщения продавцу откройте раздел «Мои заказы» и над необходимым заказом нужно нажать кнопку «Сообщение продавцу».
Откроется окно онлайн-чата, где слева будут отображены магазины, с кем вы уже имели диалог, а справа история переписки и поле ввода сообщения. К тому же, покупатель может прикрепить изображения, которые имеют один из следующих форматов – JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и занимает не более 5 МБ.
Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.
Осталось: 12 купонов
После недавнего обновления, интерфейс раздела сообщений был унифицирован с мобильным приложением AliExpress.
В мобильном приложении также нужно открыть вкладку «Мои заказы» и выбрать нужный заказ, нажав на область картинки товара и его названия. Теперь осталось найти кнопку «Связаться с продавцом» и нажать на нее.
В мобильном приложении Алиэкспресс продавцу можно отправить до 5 фото в сообщении. Чтобы отправить продавцу новые фото или выбрать имеющиеся снимки нужно нажать на красную круглую кнопку. Она расположена слева от поля, куда необходимо вводить сообщение.
Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс
К сожалению, отправить видео продавцу на AliExpress, используя вышеописанную инструкцию не получится. Но способы переслать продавцу видеофайл все же существуют.
Обратите внимание, что загружаемое видео не должно быть длиннее 2-х минут.
Почему фото и видео не отправляются продавцу на Алиэкспресс?
Многие покупатели из России столкнулись с проблемой, когда с компьютера невозможно отправить фото и видео. Проблема возникла после обновления платформы AliExpress. Чтобы решить эту проблему нужно перейти на глобальную версию сайта Алиэкспресс.
В правом верхнем углу страницы найдите ссылку «Go to Global Site (English)» и нажмите на нее. После перехода на англоязычную версию сайта выполните все вышеописанные действия, чтобы отправить фото и видео продавцу.
Надеемся наши рекомендации помогут вам отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс без каких-либо проблем.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях под публикацией.
Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс
Алиэкспресс — крупнейшая платформа, где собраны продавцы и покупатели со всего мира. На этом гигантском рынке не избежать обмана как со стороны покупателя, так со стороны продавцов. Доказать правоту помогут фото и видео подтверждения. Загрузить их можно в браузерной и мобильной версиях сайта.
Как отправить фото продавцу Aliexpress с ПК?
Чтобы загрузить фото, необходимо войти в аккаунт, с которого был сделан спорный заказ. Отправить фотографию можно в личных сообщениях продавцу — они, как правило, отвечают в течение суток. Такой способ взаимодействия удобен, когда открывать спор нет смысла и оснований.
Быстро попасть в диалог с продавцом можно через вкладку «Мои заказы». В ней отображаются все покупки. У каждого заказа в его верхней части есть кнопка «Сообщение продавцу». После клика на неё открывается чат.
Страница с сообщениями условно делится на две части. В правой располагается активный чат с продавцом. Слева располагается список прошлых диалогов с другими магазинами — по клику на строчки можно переходить на выбранный чат.
Здесь видны сообщения выбранного продавца, а также другие ваши диалоги с магазинами. При нажатии на выделенную кнопку вы сможете загрузить фотографию в сообщение к продавцу
Общение с продавцом происходит на английском языке. В одном сообщении доступно 3000 символов. Слева поля для ввода текста находится круглая кнопка со знаком плюс. При клике на неё открывается окно с файлами и папками компьютера. После клика на нужную нам фотографию она подгружается на сайт. Само окно чата затемняется, появляется кнопка «Отправить». При клике на неё изображение отправляется в сообщениях продавцу.
На Алиэкспресс можно загрузить файлы в популярных форматах:
Вес фотографии не должен превышать 5 МВ.
Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс с ПК?
Отправка видео происходит иначе. Видео не получится подгрузить в чат с покупателем. Это связано с весом: видео значительно тяжелее фото.
Через платформу загрузка видео осуществляется открытием спора по заказу. В разделе «Мои заказы» у каждой карточки покупки есть кнопка «Открыть спор». При клике по ней открывается форма, поля которой необходимо заполнить на английском языке.
В конце формы есть кнопка «Добавить видео». При клике на неё откроется проводник с файлами компьютера. На видео накладывается ряд ограничений:
После этого нужно кликнуть по кнопке «Отправить». Сообщение уйдёт к продавцу.
Спор неудобен тем, что в конфликт вмешивается арбитраж. Если с продавцом хочется разойтись без открытого конфликта, можно выбрать путь в обход платформы Алиэкспресс.
Для этого нужно загрузить своё видео на видеохостинг либо китайский, либо разрешённый на территории Китая. Скопированную ссылку нужно отправить в личном сообщении продавцу. Для видео обмена также подойдёт Yandex.Disk или Dropbox.
Список разрешенных видеохостингов в Китае:
Следует помнить, что сервисы от Google: YouTube и диск, — заблокированы на территории Китая.
Как отправить фото продавцу в мобильном приложении Алиэкспресс?
Процедура отправки фотографии через мобильное приложение не сильно отличается от браузерного. В аккаунте, в котором была совершена покупка, нужно зайти в раздел «Мои заказы».
Откроется полный список покупок. Нажав на название покупки, можно выйти на детали отдельного заказа. В верхней части экрана под кнопкой «Подтвердить получение» будет «Информация о доставке» и «Связаться с продавцом».
При нажатии на вторую кнопку, откроется чат с продавцом. Слева от текстового поля ввода располагается красная круглая кнопка со знаком плюс.
Наглядный способ отправки фотографии продавцу в приложении Алиэкспресс
Если нажать на эту кнопку, появится возможность прикреплять до 5 фотографий в одно сообщение.
На фотографии через мобильное приложение действуют те же ограничения, что и для ПК версии.
Как отправить видео продавцу через мобильное приложение Aliexpress?
Даже в мобильном приложении видео отправить через сообщение невозможно — только через спор или хостинг и облачное хранилище.
Спор открывается индивидуально к заказу. Через аккаунт, с которого был сделан заказ, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Выбрать спорную покупку, раскрыть её детали. Там находится кнопка «Открыть спор» в нижней части экрана.
Откроется форма, которую нужно будет заполнить на английском языке. Внизу будет кнопка «Добавить видео». Если видео соответствует всем требованиям, оно загрузится на платформу.
Если продавец не идет на встречу при решении проблемы и спор выиграть не получается, можно подать общую жалобу на продавца.
Что делать если фото не отправляются продавцу в сообщения?
Когда что-то не получается сделать, нужно найти причины и решить их. В случае с загрузкой фото на платформу, это:
Покупки на Алиэкспресс — это риск. Может попасться недобросовестный продавец. Никто не отменяет и человеческую невнимательность. Доказать недочёты помогут фотографии и видео. Загрузить первые можно через личные сообщения продавцу. Вторые через спор или видеохостинг и облачные хранилища.