Как интроверты готовятся к звонку
«Телефонные советы» для интровертов
«Телефонные советы» для интровертов
1. Наденьте наушники, чтобы руки были свободны – так будет проще вести записи.
2. Запишите, чтобы не забыть, основные тезисы предстоящего разговора.
3. Перед тем как позвонить, несколько раз глубоко вздохните.
4. Проведите «проверку звука», чтобы убедиться, что голос звучит, особенно если от волнения он начинает садиться. Прежде чем взяться за трубку, я, например, произношу: «Проверка: раз, два, три», чтобы убедиться, что все в порядке.
5. Запишите на диктофон тренировочный телефонный звонок – в одиночку или с другом, чтобы услышать, как ваши слова звучат со стороны. Даже если вы не чувствуете абсолютной уверенности, тренируйтесь выражать уверенность голосом.
6. Старайтесь не звонить с мобильного телефона. Нет ничего хуже, чем во время важного звонка слушать гудение автомобилей, проезжающих автобусов и параллельные вызовы. Найдите спокойное место для общения.
7. Если ваш английский оставляет желать лучшего, говорите медленно, поставленным голосом, четко произнося все слова.
8. Избегайте самых распространенных ошибок: говорить монотонно, слишком тихо и глотать окончания фраз.
9. Оставляя сообщение на автоответчике, назовите свое полное имя (если нужно, по буквам), а затем четко произнесите – и повторите – свой номер телефона.
Читайте также
4.2.21. Почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, расходы на оплату услуг связи
4.2.21. Почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, расходы на оплату услуг связи В соответствии с пп. 18 п. 1 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ налогоплательщики, применяющие УСН, вправе уменьшить полученные доходы на указанные расходы. В ст. 2 Федерального закона
Зачем нам чьи-то советы?
Зачем нам чьи-то советы? Все мы люди, ничто человеческое нам не чуждо, и потому прогнозы привлекают наше внимание. Легкой мишенью для предсказателей нас делают вполне определенные факторы.Во-первых, инстинкт выживания заставляет постоянно отслеживать таящиеся в кустах
5.19. Расходы на почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, расходы на оплату услуг связи
5.19. Расходы на почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, расходы на оплату услуг связи Пп. 18 п. 1 статьи 346.16 Налогового Кодекса РФ предусмотрено включение в расходы затрат на почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, а также затраты на
Глава 6. Телефонные переговоры: цель и особенности переговоров. Типы звонков
Глава 6. Телефонные переговоры: цель и особенности переговоров. Типы звонков Большую часть рабочего времени риелтора занимают телефонные переговоры. От качества работы «на телефоне» зависит 70 % успеха.Особенность телефонной беседыКлиент слышит звук из трубки, и этот
Полезные советы
Полезные советы 1. Стремитесь достичь результатов, а не просто проводить время на работе.2. Запишите ориентировочные выводы по поставленной задаче до того, как соберете информацию. Тогда вы сможете направить ваше исследование в нужное русло.3. Сформулируйте выводы
Полезные советы
Полезные советы 1. Избавляйтесь от большей части полученных электронных и бумажных писем: 80 % из них для вас незначительны.2. Отвечайте на важные запросы сразу. Не тратьте время на повторный поиск электронного письма или обдумывание назначенной
Полезные советы
Полезные советы 1. Ежедневно составляйте расписание с примечаниями к задачам, чтобы не забыть о цели каждого запланированного мероприятия.2. Не стоит расписывать каждый час рабочего дня – оставьте свободное время для решения неожиданных проблем или
Телефонные звонки
Телефонные звонки По телефону можно и нужно набирать новых клиентов. Всеми способами необходимо «холодные» звонки переводить в «теплые». Первым звонком мы предлагаем что-то бесплатное, подогреваем клиента. Потом перезваниваем «теплым» клиентам и уже что-то
Советы от интровертов
Советы от интровертов Надеюсь, подробный перечень помог вам выбрать пять мероприятий для собственного комплекса маркетинга. Теперь мы лучше познакомимся с некоторыми из них, уже с успехом опробованными другими интровертами. Изучив их подробно, вы поймете, какие
Глава 7. Поиск работы Искусство проходить собеседование для интровертов
Глава 7. Поиск работы Искусство проходить собеседование для интровертов Менеджер по подбору персонала или отдел персонала компании, куда вы хотите устроиться на работу, взяли вас на заметку. Благодаря умению грамотно общаться с людьми по телефону вам удалось быстро
Варианты карьеры для интровертов
Варианты карьеры для интровертов В какой мере нынешняя профессия соответствует типу вашей личности? На работе вам приходится все время пребывать в состоянии полной готовности или бывает достаточно пауз, спокойного времени, когда можно привести в порядок мысли?
Советы для интровертов
Советы для интровертов 1. Будьте готовы вести разговор на пустячные темы – это лучший способ установить связь с собеседником-экстравертом.2. Приходите на собрания хорошо выспавшимся и отдохнувшим, чтобы избежать сенсорной перегрузки.3. Не забывайте, что точно так же, как
Сальто-мортале для интровертов
Сальто-мортале для интровертов Для того чтобы лишний раз дать вам стимул стать более общительными, я неоднократно совершала нечто, что интровертам может показаться более сложным, чем сделать сальто-мортале на движущемся мотоцикле. Собрав в кулак все свое мужество, я
Потребности интровертов
Страхи интровертов
Страхи интровертов ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Теперь, после того как мы рассмотрели потребности и страхи экстравертов и проанализировали свои собственные, чему вы научились? Мне, интроверту,
Бонусный раздел I. Телефонные продажи в инфобизнесе
Бонусный раздел I. Телефонные продажи в инфобизнесе Важные касания Очень часто мы слышим от своих клиентов такие вопросы:? Как же можно продавать инфопродукты по телефону?? Как не надоедать клиенту?? Как узнать, что именно нужно клиенту?Ответы на эти вопросы вы сейчас
Советы для интровертов
Советы для интровертов
1. Будьте готовы вести разговор на пустячные темы – это лучший способ установить связь с собеседником-экстравертом.
2. Приходите на собрания хорошо выспавшимся и отдохнувшим, чтобы избежать сенсорной перегрузки.
3. Не забывайте, что точно так же, как необходимо обдумать идеи, прежде чем сообщить о них, экстравертам требуется размышлять о них вслух. Будьте готовы к мозговому штурму, когда работаете с ними.
4. Даже если вы привыкли ждать своей очереди, прежде чем сказать что-нибудь, при общении с экстравертами будьте готовы вступать в разговор внезапно. В противном случае ваша очередь никогда не придет.
5. Терпеливо относитесь к тому, что экстраверты любят задавать слишком личные вопросы. Просто ответьте на них настолько развернуто, насколько это для вас удобно.
6. Если какой-то вопрос застал вас врасплох, скажите, что вам нужно время подумать, или просто пообещайте ответить на него позже.
7. С пониманием относитесь к тому, что экстравертам требуются постоянная смена вида активности и разные собеседники; помните, что им может быть крайне скучно обсуждать детали какого-нибудь вопроса за закрытыми дверями с глазу на глаз.
8. Помните, что экстраверты ориентированы на действия и нуждаются во внешних стимулах. При совместной работе следует это учитывать, так же как и собственную склонность сосредоточенно все обдумывать.
9. Гордитесь глубиной познаний в своей сфере, но цените также и широкие, пусть зачастую и поверхностные знания экстравертов.
10. Общаясь с экстравертами, избегайте писать пространные письма и оставлять длинные сообщения на голосовой почте (занятые экстраверты оценят это!). Скорее всего, они просмотрят его и запомнят лишь несколько первых слов.
11. Помните, что экстраверты нуждаются в широком круге знакомых, в отличие от нас, предпочитающих иметь нескольких близких друзей.
Читайте также
Зачем нам чьи-то советы?
Зачем нам чьи-то советы? Все мы люди, ничто человеческое нам не чуждо, и потому прогнозы привлекают наше внимание. Легкой мишенью для предсказателей нас делают вполне определенные факторы.Во-первых, инстинкт выживания заставляет постоянно отслеживать таящиеся в кустах
Полезные советы
Полезные советы 1. Для повышения эффективности необходимо четко определять цели и расставлять приоритеты.2. Вам придется приложить усилия, чтобы обеспечить соответствие затрачиваемого времени вашим приоритетам.3. Для гармоничной работы запишите ваши долгосрочные
Полезные советы
Полезные советы 1. Стремитесь достичь результатов, а не просто проводить время на работе.2. Запишите ориентировочные выводы по поставленной задаче до того, как соберете информацию. Тогда вы сможете направить ваше исследование в нужное русло.3. Сформулируйте выводы
Полезные советы
Полезные советы 1. Избавляйтесь от большей части полученных электронных и бумажных писем: 80 % из них для вас незначительны.2. Отвечайте на важные запросы сразу. Не тратьте время на повторный поиск электронного письма или обдумывание назначенной
Полезные советы
Полезные советы 1. Ежедневно составляйте расписание с примечаниями к задачам, чтобы не забыть о цели каждого запланированного мероприятия.2. Не стоит расписывать каждый час рабочего дня – оставьте свободное время для решения неожиданных проблем или
Полезные советы
Полезные советы 1. Составьте список дел, включив в него множество мелких задач, которые необходимо выполнить во время поездки.2. При планировании маршрута лучше заранее нанять водителя, который встретит вас в аэропорту и будет сопровождать во время
Полезные советы
Полезные советы 1. Несколько раз подумайте: нужно ли проводить совещание? Возможно, достаточно будет сообщить информацию по электронной почте или телефону.2. Вежливо откажитесь от участия в совещании, если оно не приблизит вас к достижению целей или, скорее всего, будет
Полезные советы
Полезные советы 1. Не пытайтесь прочесть как можно больше слов в минуту – скорость нужно увеличивать за счет пропуска слов, не имеющих отношения к цели чтения.2. Подумайте, зачем вы читаете. Возможно, вам интересна гипотеза автора? Или вам нужны конкретные факты?3. Вы
Полезные советы
Полезные советы 1. До того как начать писать, составьте план текста. Начните с мозгового штурма, распределите идеи по категориям и организуйте их в логической последовательности.2. Во введении опишите контекст, изложите основные мысли и объясните структуру
«Телефонные советы» для интровертов
«Телефонные советы» для интровертов 1. Наденьте наушники, чтобы руки были свободны – так будет проще вести записи.2. Запишите, чтобы не забыть, основные тезисы предстоящего разговора.3. Перед тем как позвонить, несколько раз глубоко вздохните.4. Проведите «проверку
Глава 7. Поиск работы Искусство проходить собеседование для интровертов
Глава 7. Поиск работы Искусство проходить собеседование для интровертов Менеджер по подбору персонала или отдел персонала компании, куда вы хотите устроиться на работу, взяли вас на заметку. Благодаря умению грамотно общаться с людьми по телефону вам удалось быстро
Варианты карьеры для интровертов
Варианты карьеры для интровертов В какой мере нынешняя профессия соответствует типу вашей личности? На работе вам приходится все время пребывать в состоянии полной готовности или бывает достаточно пауз, спокойного времени, когда можно привести в порядок мысли?
Советы для интровертов
Советы для интровертов 1. Будьте готовы вести разговор на пустячные темы – это лучший способ установить связь с собеседником-экстравертом.2. Приходите на собрания хорошо выспавшимся и отдохнувшим, чтобы избежать сенсорной перегрузки.3. Не забывайте, что точно так же, как
Сальто-мортале для интровертов
Сальто-мортале для интровертов Для того чтобы лишний раз дать вам стимул стать более общительными, я неоднократно совершала нечто, что интровертам может показаться более сложным, чем сделать сальто-мортале на движущемся мотоцикле. Собрав в кулак все свое мужество, я
Потребности интровертов
Страхи интровертов
Страхи интровертов ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Теперь, после того как мы рассмотрели потребности и страхи экстравертов и проанализировали свои собственные, чему вы научились? Мне, интроверту,
Секреты продуктивности
для интровертов, экстравертов
и амбивертов
Как найти источники энергии.
Интроверты и экстраверты черпают энергию из разных источников: одни набираются сил в одиночестве, другим нужна компания.
Как заботиться о себе, сохранять энергичность и поддерживать продуктивность в офисе, где приходится взаимодействовать с разными психотипами?
Перевели статью из блога Evernote на Medium.
Интроверты «заряжают батарейку» в уединении. В классификации Джонатана Чика четыре типа интроверсии:
1. Социальные интроверты ближе всего к общему представлению об интроверсии. Они предпочитают находиться в одиночестве или общаться в малых группах. Это не связано с тревожностью или робостью — просто им так комфортнее.
2. Думающие интроверты не испытывают дискомфорта в большой компании. Они погружены в себя, вдумчивы и склонны к рефлексии.
3. Тревожные интроверты ищут уединения, поскольку чувствуют себя неуверенно среди других людей. И эта тревожность не всегда уходит, когда они остаются одни. Мысли постоянно вращаются вокруг возможных негативных событий.
4. Сдержанные интроверты тщательно обдумывают свои действия. Принятие решений может занимать много времени, но им важно действовать взвешенно.
Экстраверты
Экстраверты получают энергию, когда находятся среди других людей. Им нравится быть в центре внимания, а длительное одиночество истощает их. Согласно нейроанатомическому исследованию, существует два типа экстраверсии:
Агентивные экстраверты — «достигатели». Они настойчивые, целеустремленные, идут к успеху и руководящим позициям.
Аффилиативные экстраверты — «социальные бабочки». Они приветливы, дружелюбны и легко устанавливают контакт с новыми людьми. Им важны теплые отношения и, как правило, у них много друзей.
Амбиверты
Амбиверты — это те, кому присущи качества и экстравертов, и интровертов. По словам Барри Смита, директора Лаборатории человеческой психофизиологии Университета Мэриленда, амбиверты составляют порядка 68% населения земли.
Люди с этим психотипом общительны, однако ценят одиночество. Для них важен баланс — в отличие от представителей крайних психотипов, они не могут подолгу оставаться в одном состоянии. В разных ситуациях амбиверты ведут себя как экстраверты или интроверты.
Если вы не уверены, к какому типу относитесь, пройдите тест на определение психотипа, разработанный организационным психологом Адамом Грант Стиллом.
Предложите вашим коллегам пройти тест и поделиться результатами. По словам Гранта, для продуктивного сотрудничества важно понимать личностные особенности друг друга.
Нет «хороших» и «плохих» психотипов — у каждого свои особенности, которые помогают или мешают в работе.
Советы для интровертов
#1. Выбирайте правильное место для работы
Открытая планировка стимулирует коммуникацию в компании, однако окружающие шумы могут серьезно отвлекать и раздражать.
Для интровертов опенспейс — не лучший вариант, поэтому старайтесь находить тихие уголки или на время уединитесь в переговорке для спокойной работы. Ищите комфортные пространства, например, тихие кафе.
#2. Находите время для общения один на один
Групповые проекты и крупные ивенты — кошмар интроверта. На некоторых позициях невозможно избежать масштабных совещаний и групповой работы, но для равновесия стоит выделять время на личное общение.
После совещаний можно сделать краткий фоллоу-ап в личном чате с нужным человеком. Помимо командных встреч обсуждайте рабочие вопросы с коллегами один на один.
#3. Не торопитесь
Офисная жизнь может задавать высокий темп, однако сила интроверта — в глубоком погружении в проблему и тщательном обдумывании ситуации. Но ваша команда никогда не узнает об этом, если вы не озвучите свои потребности.
Расскажите о комфортном для вас стиле работы и беритесь за проекты, в которых глубокое погружение важнее, чем скорость.
#4. Готовьтесь к встречам и совещаниям
Как правило, на совещании есть 2-3 активных участника, которые говорят большую часть времени. Если ждать, когда придет ваша очередь, можно и не дождаться.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Чтобы мотивировать себя участвовать в совещаниях, заранее изучайте агенду и записывайте пункты, по которым хотите высказаться. Постарайтесь взять слово в самом начале, пока другие не захватили инициативу и не ушли от основной темы.
Советы для экстравертов
#1. Будьте в центре событий
Фоновый шум из музыки и разговоров, постоянное движение вокруг настраивают экстравертов на активную творческую деятельность. Если вы чувствуете, что тишина в кабинете убивает вашу активность, попробуйте поработать из кафе, в котором бурлит жизнь.
Если возможности работать вне офиса нет, выйдите на небольшую прогулку. Чтобы взбодриться, иногда достаточно просто сменить обстановку.
#2. Наслаждайтесь интенсивной нагрузкой, но не переусердствуйте
Растущие списки задач и десятки совещаний изматывают одних и воодушевляют других. Если вы любите, когда работа кипит, беритесь за проекты с постоянно меняющимися задачами.
Но помните: экстравертам бывает трудно остановиться, что может привести к профессиональному выгоранию.
#3. Выделяйте время на общение
Если вы заряжаетесь от общения с другими людьми, позаботьтесь о том, чтобы у вас была такая возможность в течение рабочего дня. Ходите на обед или пейте кофе с новым человеком раз в неделю. Это особенно важно для экстравертов в распределенных командах, у которых нет возможности для постоянного общения.
Если вы работаете удаленно, переместитесь из дома в коворкинг, ходите на групповые занятия по фитнесу и посещайте нетворкинг-ивенты.
#4. Замедляйтесь и рефлексируйте
Экстраверты — мастера мультитаскинга. Перепрыгивание от одной задачи к другой и эйфория от вычеркивания очередного пункта из списка дел не позволяет осмыслить того, что вы только что сделали. Завершив крупный этап задачи, возьмите паузу 20–30 минут. Проанализируйте что было эффективно, а что — нет, оцените результаты.
Советы для амбивертов
#1. Используйте свою гибкость
Как правило, амбиверты умеют подпитываться энергией из разных источников. Поскольку в них присутствуют черты и экстравертов, и интровертов, они легко адаптируются к активному окружению, но также ценят возможность подумать в спокойной обстановке.
Такая гибкость позволяет сохранять внутренний комфорт при работе с ярко выраженными экстравертами и интровертами.
#2. Экспериментируйте
В зависимости от того, в каком состоянии вы находитесь, вам подойдут рекомендации для интровертов и экстравертов. Экспериментируйте и находите то, что сейчас лучше работает.
Советы для всех
#1. Не бойтесь пробовать новое
Возможно, ваша продуктивность повысится, если вы попробуете что-то непривычное или даже пугающее.
Интроверты могут обнаружить, что ненавязчивое офисное общение улучшает отношения с командой и руководством, а экстравертам будет полезно попробовать не взваливать на себя все задачи и научиться делегировать.
#2. Заряжайтесь энергией вне офиса, чтобы быть гибкими
Ищите возможность компенсировать свои потребности вне офиса — после работы почитайте в тишине или встретьтесь с друзьями в баре. Зарядитесь энергией подходящим для вас способом, чтобы утром вернуться в офис и иметь достаточно ресурсов для командной работы.
Как взаимодействовать с интровертом?
С появлением социальных сетей люди начали больше и чаще взаимодействовать друг с другом. Мы общаемся в сети, знакомимся, назначаем деловые и личные встречи, проводим собеседования и т.п. Зачастую нам приходится общаться с незнакомыми людьми и временами необходимо оказать на собеседника положительное впечатление.
Если с экстравертами все, как правило, проходит гладко и просто, то с интровертами могут возникнуть некоторые сложности…
Что такое интроверсия? Кто такой интроверт?
Вы наверняка встречались с таким понятием как “темперамент” человека. Людей можно разделить на два вида. Интровертов и Экстравертов. Отличие в том, что интроверт погружен в себя, а экстраверт, наоборот, рад взаимодействовать. Первый получает жизненную энергию в одиночестве, а при взаимодействии он тратит эту энергию, в случае с экстравертом все в точности до наоборот. Экстраверт не может сидеть дома в одиночестве продолжительное время.
На самом деле интроверт не какой-то “социопат” или неуверенный в себе, стеснительный человечек с заниженной самооценкой, скорее наоборот. Именно поэтому взаимодействовать с интровертом несколько сложнее. Вы должны понравиться интроверту. Это необходимое но недостаточное условие. Других вариантов у вас нет, потому что если вы не сможете понравиться интроверту — интроверт не сможет открыться вам, а соответственно общение с вами будет на уровне “да”, “нет”, “не знаю”.
Итак, первая, основная и самая важная задача для вас — понравиться интроверту. Для этого нужно по возможности придерживаться ниже следующих правил.
Старайтесь не навязываться
Не нужно задавать много вопросов, спрашивать чем же это наш интроверт сегодня занимался весь день, с кем и как проводил время. В лучшем случае вы услышите в ответ что-то типа: “Да ничего особенного”. На этом все закончится не успев начаться. Вы уже дали понять нашему интроверту, что он потеряет много энергии продолжив взаимодействие с вами. Вообще вполне достаточно поздороваться ну и спросить как дела. Рамки приличия никто еще не отменял и интроверты это понимают, так что они вполне нормально ответят вам на такой ваш вопрос, хоть и не горят желанием.
Не ждите звонков, СМСок и прочего подобного от интроверта (если конечно вы не договаривались созвониться или если вы не девушка которая возможно нравится интроверту;))
Не смотря на то, что навязываться ни в коем случае не нужно, не нужно также и ждать то, что интроверт сам напишет вам, потому что этого может не быть и скорее всего не будет. Вы встретились, перекинулись парой фраз и все. Либо вам повезло и интроверт вас принял, либо вы не дождетесь никаких звонков.
Говорите прямо и честно
Интроверты говорят все прямо и честно, и требуют этого взамен. На самом деле врать тут не совсем выгодно. Интроверты не доверчивы и вполне возможно вам предстоит пройти кое-какие проверки о которых вы даже не подозреваете. Рано или поздно ваша ложь всплывет, а значит уже не стоит надеяться на такое-же хорошее отношение к вам. Вы в черном списке, поздравляю.
Если у вас есть возможность написать интроверту вместо того чтобы позвонить — пишите. Будь-то смс или письмо на почту.
Интроверт считает, что у каждого должно быть время на себя и чем больше личной свободы, тем лучше. Интроверт отдыхает в тишине и ему совсем не помеха, даже если он совсем один. Ваш звонок скорее всего не обрадует интроверта, так как вы его потревожите. Другое дело сообщение. Наш интроверт в спокойной обстановке все обдумает и ответит вам. Довольны вы, доволен он.
Не спешите приглашать интроверта на какие-либо корпоративы или даже на день рождения если только он не очень близкий вам человек.
Действительно интроверт с радостью пропустит вашу вечеринку. Не бойтесь обидеть интроверта не пригласив его на день рождения или какую-то вечеринку. Этим вы можете только обрадовать его. На самом деле лучше все же пригласить, но ни в коем случае не настаивать. Здесь нужно учесть сколько людей будет в вашей компании и много ли незнакомцев для интроверта. Если много, лучше сказать ему об этом. Говорить честно и прямо. Помните?
После того как вы успешно начали взаимодействие и интроверт дал понять что не отвергает вас, вам нужно завести разговор. Разговор должен быть в форме обсуждения, а не болтовни. Лучше решить какой-то вопрос или обратиться за советом, возможно что-то проанализировать, но ни в коем случае не просто болтать. Пустая трата времени не для интровертов.
Если во время разговора у вас возникла долгая неловкая пауза (например после обсуждения какого-то вопроса), знайте что для интроверта она вовсе и не неловкая. Нужно также учесть что скорее всего интроверт первым не нарушит эту паузу, не потому что стесняется или что-то типа этого (не забываем что интроверты говорят прямо, даже если это может вас обидеть), а просто потому что им действительно нечего сказать. Лучше всего в этой ситуации вежливо попрощаться с нашим интровертом и тогда можете быть уверенным, что, как минимум, он не плохого мнения о вас, а значит это был не последний приятный и продуктивный разговор с вами.