Как искать товары в икеа
Наличие товара
Мы признательны каждому из вас за то, что вы выбрали магазин ИКЕА и хотите сделать жизнь дома лучше.
На фоне пандемии мы столкнулись со значительными проблемами, связанными с поставкой товаров и обслуживанием. В условиях пандемии, самоизоляции и закрытия магазинов в ряде стран мы продали больше товаров, чем ожидалось.
Поскольку количество интернет-заказов существенно возросло, и на наших складах введены новые меры безопасности, возникают задержки отгрузок и поставок. Это сказалось на доступности наших товаров: могут возникать сложности с приобретением товара в связи с его недостаточным количеством на складе и высоким спросом.
Ваши потребности и вопросы имеют для нас огромное значение. Сотрудники всех подразделений ИКЕА непрерывно работают над тем, чтобы улучшить ситуацию в кратчайшие сроки.
Спасибо за ваше терпение. Проверяйте наличие товаров на сайте и подписывайтесь на уведомления о поступлении тех или иных товаров. Ниже на странице вы найдёте инструкцию о том, как это сделать.
Самостоятельно проверить наличие товара в любом из магазинов ИКЕА — просто и быстро! Ниже вы найдете информацию о том, как проверить наличие товара в онлайн и офлайн-магазинах, а также видеоинструкцию по проверке.
Информация о доступности наших самых популярных товаров
Перед поездкой в магазин уточняйте наличие интересующего товара на сайте. Инструкции по проверке наличия товара вы найдете ниже.
Серия БРИМНЕС включает в себя кровати, тумбы под ТВ и шкафы в различных комбинациях. К сожалению, сейчас у нас ограничены поставки этой мебели.
У угловых каркасов шкафов ПАКС ограниченные поставки. Некоторые внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ могут отсутствовать.
У зеркальных панелей АУЛИ и зеркальных дверей ВИКЕДАЛЬ для системы гардеробов ПАКС ограниченные поставки.
На каркасы кроватей НЕЙДЕН временно отсутствуют поставки.
У петель для дверей системы хранения БЕСТО ограниченные поставки до середины апреля.
У столешницы ЛИННМОН 100×60 см ограниченные поставки. Обратите внимание, что остальные размеры столешниц ЛИННМОН выходят из ассортимента. На смену им пришли столешницы ЛАГКАПТЕН, близкие по характеристикам.
В серии МАЛЬМ (каркасы кроватей, письменные столы, комоды, тумбы и другие предметы мебели для спальни) некоторые размеры и цвета могут отсутствовать в наличии.
У комодов серии СКОНЕВИК ограниченные поставки.
Стеллажи белого цвета и комплектующие для них временно отсутствуют в магазинах. Остальные цвета имеют ограниченные поставки.
Как делать покупки в ИКЕА
В магазине ИКЕА все готово к тому, чтобы вы могли совершать покупки самостоятельно
Шаг 1
Вы выбираете и тестируете товары на Выставке мебели
Изучите ценник. Он содержит всю информацию о товаре.
А. Вы можете самостоятельно забрать
выбранную мебель и аксессуары в отделе Товары для дома или на Складе самообслуживания.
Б. Или обратитесь к продавцу,
который поможет Вам оформить покупку. Ценник подскажет Вам, как нужно действовать.
Дополнительная информация
Делать покупки в ИКЕА просто и удобно
Обратите внимание, что ценник содержит много полезной информации. Изучив его внимательно, вы узнаете размеры, материал, советы по уходу, наименование товара и его место на складе.
Красная вставка на ценнике
Подскажет, где вы можете взять товар самостоятельно. Склад самообслуживания находится перед кассами. В магазине ИКЕА Ходынское поле склада самообслуживания нет.
Желтая вставка на ценнике
Обозначает, что для покупки этого товара вам необходима помощь продавца-консультанта.
Шаг 2
Выпишите или сфотографируйте информацию о товаре
Артикульный номер и место на Складе, где можно забрать товар. Воспользуйтесь карандашом и бумагой или просто фотографируйте ценники, чтобы создать список покупок.
Шаг 3
Найдите ряд и место выбранного товара на Складе самообслуживания
Большинство товаров ИКЕА продаются в удобной плоской упаковке.
Номера рядов на Складе самообслуживания указаны сверху на больших красных табличках. Сверьте артикульный номер в вашем списке товаров — с номером на упаковке. Возьмите нужное количество упаковок
Шаг 4
Вы отвозите покупки домой самостоятельно
Или заказываете услугу доставки по доступной цене.
Шаг 5
Вы сами собираете товары
И наслаждаетесь своим приобретением уже в день покупки.
Или заказываете услугу сборки.
Тщательно следуйте инструкции по сборке.
Шаг 6
Передумать никогда не поздно
Купленная вещь не подошла? Её можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки.
Принесите товар в магазин вместе с чеком и документом, удостоверяющим личность.
Информация о товарах ИКЕА
Получить всю необходимую информацию о товарах ИКЕА и ценах можно на сайте.
В зоне погрузки не выезжайте за металлические ограждения с тележками
Сначала подгоните машину, а потом разгрузите тележку. Если вам необходимо оставить купленный товар, чтобы сходить за машиной, оставьте его на бесплатной охраняемой парковке для тележек за отделом доставки IKEA.
Воспользуйтесь зоной погрузки на парковке.
Приложите чек к сканеру, чтобы открыть шлагбаум.
Наличие товара
С началом пандемии жизнь дома обрела новый смысл. И многие люди решили изменить её к лучшему. За последний год мы отмечаем повышенный спрос на товары ИКЕА и существенный рост количества интернет-заказов. Вместе с этим логистические ограничения во всем мире и новые меры безопасности на наших складах негативно сказались на доступности многих товаров. Стали возникать задержки отгрузок и поставок, сложности с приобретением некоторых позиций из ассортимента в связи с его недостаточным количеством и высоким спросом.
Мы делаем все возможное, чтобы минимизировать последствия ограничений и глобальные логистические сложности, которые влияют на работу нашей компании по всему миру. Для этого ИКЕА в России уже предпринимает конкретные действия:
Информация о доступности наших самых популярных товаров
Перед поездкой в магазин уточняйте наличие интересующего товара на сайте. Инструкции по проверке наличия товара вы найдете ниже.
Серия БРИМНЕС включает в себя кровати, тумбы под ТВ и шкафы в различных комбинациях. К сожалению, сейчас у нас ограничены поставки этой мебели.
У угловых каркасов шкафов ПАКС ограниченные поставки. Некоторые внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ могут отсутствовать.
У зеркальных панелей АУЛИ и зеркальных дверей ВИКЕДАЛЬ для системы гардеробов ПАКС ограниченные поставки.
На каркасы кроватей НЕЙДЕН временно отсутствуют поставки.
В серии МАЛЬМ (каркасы кроватей, письменные столы, комоды, тумбы и другие предметы мебели для спальни) некоторые размеры и цвета могут отсутствовать в наличии.
У комодов серии СКОНЕВИК ограниченные поставки.
Стеллажи белого цвета и комплектующие для них временно отсутствуют в магазинах. Остальные цвета имеют ограниченные поставки.
Как купить в магазине
Каким способом я могу купить товары в ИКЕА?
Товары ИКЕА могут приобрести как физические, так и юридические лица. Физические лица могут приобретать товары при посещении магазинов и дизайн-студий ИКЕА, а также есть возможность оформить заказ в интернет-магазине. С подробной инструкцией по приобретению товара в магазине можно ознакомиться по ссылке: Как делать покупки в ИКЕА. Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчёту через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).
Каким способом я могу купить товары в ИКЕА?
Товары ИКЕА могут приобрести как физические, так и юридические лица. Физические лица могут приобретать товары при посещении магазинов и дизайн-студий ИКЕА, а также есть возможность оформить заказ в интернет-магазине. С подробной инструкцией по приобретению товара в магазине можно ознакомиться по ссылке: Как делать покупки в ИКЕА. Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчёту через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).
Подробная инструкция по проверке наличия товара в интересующем магазине находится на этой странице.
На территории РФ расположено 14 магазинов стандартного формата ИКЕА в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Уфе, Омске, Казани, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Адыгее, Самаре, 7 студий ИКЕА в Москве, Санкт-Петербурге и Тюмени и магазины городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис»). Узнать местоположение и часы работы каждого из магазинов или студий вы можете на нашем сайте в разделе «Магазины».
Студия ИКЕА — это магазин ИКЕА малого формата, основное внимание в котором направлено на кухни и системы хранения. В студии ИКЕА наши специалисты помогут вам спланировать кухню и решения для хранения. Здесь вы можете вдохновиться идеями готовых решений для интерьера, заказать любые товары и оформить их доставку. Студия гораздо меньше стандартного магазина ИКЕА. Получить товары, которые вы здесь приобретете, можно только заказав услугу доставки.
Это магазины, где обеспечены все возможности для быстрого шопинга. Они находятся ближе к центру, и их площадь гораздо меньше обычного магазина, но тем не менее в них сохраняется прелесть покупки в ИКЕА: вдохновляющие интерьеры и решения, возможность забрать некоторые товары домой сразу после покупки и шведское кафе.
Какие услуги можно заказать?
Мы можем предложить своим покупателям следующие услуги: замер помещения, планирование кухни на дому (для покупателей магазинов ИКЕА Белая Дача и ИКЕА Химки), планирование кухни или системы хранения, консультация дизайнера, сборка кухни МЕТОД, сборка кухни ОВЕРБУ, сборка кухни КНОКСХУЛЬТ, сборка мебели для ванной комнаты, установка душевой системы, сборка гардероба ПАКС, сборка мягкой мебели, установка и подключение бытовой техники, дополнительные услуги по сборке мебели, пошив, платный набор товаров в магазине. Со всеми услугами и их стоимостью, в зависимости от города и магазина, можно ознакомиться здесь.
Какие услуги можно заказать?
Мы можем предложить своим покупателям следующие услуги: замер помещения, планирование кухни на дому (для покупателей магазинов ИКЕА Белая Дача и ИКЕА Химки), планирование кухни или системы хранения, консультация дизайнера, сборка кухни МЕТОД, сборка кухни ОВЕРБУ, сборка кухни КНОКСХУЛЬТ, сборка мебели для ванной комнаты, установка душевой системы, сборка гардероба ПАКС, сборка мягкой мебели, установка и подключение бытовой техники, дополнительные услуги по сборке мебели, пошив, платный набор товаров в магазине. Со всеми услугами и их стоимостью, в зависимости от города и магазина, можно ознакомиться здесь.
Также есть возможность безналичного расчёта (раздел ИКЕА для Бизнеса).
Мы не принимаем к оплате:
В наших магазинах и студиях к оплате принимаются:
Также есть возможность безналичного расчёта (раздел ИКЕА для Бизнеса).
Мы не принимаем к оплате:
Ваучер ИКЕА — это вид электронной карточки. Количество начисляемых на ваучер баллов определяется условиями проводимых в магазинах ИКЕА маркетинговых акций. Ваучер ИКЕА предназначен для получения скидки предъявителем на следующую покупку товаров в магазине ИКЕА. Скидка предоставляется в размере, не превышающем номинал ваучера — количество начисленных на ваучер баллов за ранее совершенные покупки в магазине ИКЕА. Номинал ваучера не может быть обналичен или перечислен на другую карту. Утерянный ваучер замене или восстановлению не подлежит. Срок действия указан на его обороте — оговаривается конкретным периодом дат «с» и «по» или составляет 6 месяцев с момента его получения. Проверить номинал ваучера и уточнить его срок действия можно на кассе магазина ИКЕА или в Центре поддержки клиентов ИКЕА. Ваучер не принимается к оплате в магазине шведских продуктов, ресторане и бистро ИКЕА. Баллами возможно оплатить только товары ИКЕА (исключая сервисные услуги) 1 балл = 1 рубль.
Передумали и хотите вернуть товар? Ничего страшного: обменяйте этот товар на карту возврата! Ею вы сможете оплатить один или несколько товаров ИКЕА соответствующей стоимости. Карта возврата предназначена для оплаты товаров в любом магазине ИКЕА в России. Сумма денежных средств на карте возврата эквивалента стоимости товаров, которые вы вернули в магазин. Карта действительна в течение пяти лет с момента ее получения. Проверить остаток и уточнить период действия карты можно на кассе магазина ИКЕА. Остаток денежных средств на карте возврата нельзя обналичить или перечислить на другую карту. Утерянные карты восстановлению или замене не подлежат. Карта не принимается к оплате в магазине шведских продуктов, ресторане и бистро ИКЕА. Если вы нашли эту карту, пожалуйста, верните ее в магазин ИКЕА. С правилами продажи и обмена товаров по карте возврата можно ознакомиться в магазинах и на сайте ИКЕА.
Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине или студии ИКЕА, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 рублей, за исключением подарочных карт, приобретенных в интернет-магазине, у них фиксированная сумма от 500 рублей до 100 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА в России, за исключением интернет-магазина ИКЕА.
Отличается ли стоимость товара в магазине от стоимости на сайте?
Стоимость товара может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону. Это происходит при действии цены по карте IKEA FAMILY. Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА.
Отличается ли стоимость товара в магазине от стоимости на сайте?
Стоимость товара может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону. Это происходит при действии цены по карте IKEA FAMILY. Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА.
Мы рекомендуем записываться на планирование кухни, гардероба ПАКС и систем хранения заранее на нашем сайте, так как ожидание по живой очереди может занять до нескольких часов. При посещении студии ИКЕА предварительная запись обязательна. Чтобы не потерять ваше личное время, пожалуйста, запишитесь на планирование, пройдя по ссылке.
Товары
Наличие товара
Инструкция по проверке наличия товара в интересующем вас магазине ИКЕА или в интернет-магазине ИКЕА доступна по ссылке.
Если товара нет в наличии в офлайн-магазине ИКЕА, то информацию о его поступлении можно узнать на странице товара в разделе «Проверить наличие в другом магазине».
1. Выберите магазин ИКЕА.
2. После выбора магазина сайт покажет прогноз поступления товара в магазин. Даты, указанные на сайте, ориентировочные и могут измениться. Если информации о поставках нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара в магазин.
3. Подписаться на уведомление о поставке можно в этом же окне ниже, выбрав удобный вам вариант получения оповещений: на электронную почту или в СМС.
Узнать о поступлении товара для онлайн-заказа можно, ориентируясь на ближайший офлайн-магазин ИКЕА. Также вы можете отслеживать поступление товаров, добавив их в корзину и указав полный адрес доставки; как только товар появится в наличии, он станет доступен для заказа.
Если товара нет в наличии в офлайн-магазине ИКЕА, то информацию о его поступлении можно узнать на странице товара в разделе «Проверить наличие в другом магазине».
1. Выберите магазин ИКЕА.
2. После выбора магазина сайт покажет прогноз поступления товара в магазин. Даты, указанные на сайте, ориентировочные и могут измениться. Если информации о поставках нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара в магазин.
3. Подписаться на уведомление о поставке можно в этом же окне ниже, выбрав удобный вам вариант получения оповещений: на электронную почту или в СМС.
Информация о наличии обновляется каждые 30 минут.
Решение о выводе товаров из ассортимента и вводе новых принимается в центральном офисе на основании маркетинговых исследований потребительского рынка каждой страны, где есть магазины ИКЕА. Это также зависит от производственных возможностей и ресурсов поставщиков.Мы понимаем, что многие товары становятся для вас любимыми, но наш ассортимент не может оставаться неизменным. Мы также надеемся, что вы сможете найти подходящие варианты среди новинок.
Вы можете оформить дистанционную покупку товаров отсутствующих на сайте через оператора Центра поддержки клиентов ИКЕА в чате или по телефону 8 800 234 55 66 с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Также товары из текущего ассортимента можно приобрести в офлайн-магазинах ИКЕА, так как ассортимент в магазинах более обширный, чем на сайте.
Кроме этого, в магазинах ИКЕА есть отдел Центр экологии и экономии, в котором представлены уцененные товары. Они не представлены на нашем сайте, и узнавать информацию о наличии товаров Центра экологии и экономии можно только при личном посещении.
Наш сайт не является полным перечнем имеющихся в продаже товаров, и не все серии могут быть там представлены.
Вы можете оформить дистанционную покупку товаров отсутствующих на сайте через оператора Центра поддержки клиентов ИКЕА в чате или по телефону 8 800 234 55 66 с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Также товары из текущего ассортимента можно приобрести в офлайн-магазинах ИКЕА, так как ассортимент в магазинах более обширный, чем на сайте.
Кроме этого, в магазинах ИКЕА есть отдел Центр экологии и экономии, в котором представлены уцененные товары. Они не представлены на нашем сайте, и узнавать информацию о наличии товаров Центра экологии и экономии можно только при личном посещении.
Также можно дистанционно оставить заявку на заказ запасных частей и фурнитуры на нашем сайте.
Вы можете обратиться в отдел ИКЕА Сервис, чтобы уточнить наличие детали, сотрудник проверит информацию в Библиотеке запасных частей. Если запасная часть окажется в наличии, то вам смогут ее предоставить.
Также можно дистанционно оставить заявку на заказ запасных частей и фурнитуры на нашем сайте.
Резерв
В интернет-магазине ИКЕА можно приобрести только те товары, которых достаточно в наличии для покупки на момент оформления заказа, сайт определяет такое количество автоматически. Набор товаров для передачи в службу доставки осуществляется в порядке очереди после оплаты заказа.
К сожалению, услуга резервирования товаров не предоставляется в магазинах ИКЕА. Вы можете приобрести только те товары, которые есть в наличии в офлайн-магазине ИКЕА. Чтобы быть уверенными, что товар останется в наличии, вы можете оформить заказ с услугой самовывоза из магазина ИКЕА на нашем сайте, добавив товар в корзину и выбрав удобный магазин из списка пунктов выдачи.
В интернет-магазине ИКЕА можно приобрести только те товары, которых достаточно в наличии для покупки на момент оформления заказа, сайт определяет такое количество автоматически. Набор товаров для передачи в службу доставки осуществляется в порядке очереди после оплаты заказа.
Ограничения
При оформлении заказа нет ограничений на сумму покупки либо количество приобретаемых товаров при достаточном их наличии на складе. Ограничения в заказе могут быть связаны с техническими особенностями системы, это можно увидеть на этапе оформления заказа до его оплаты. При необходимости вы можете обратиться за дополнительной консультацией к сотруднику магазина или в Центр поддержки клиентов ИКЕА.
Новинки
Ознакомиться с новинками ассортимента ИКЕА вы можете в магазинах ИКЕА и в специальном разделе сайта.
На нашем сайте в разделе Новинки представлена информация о товарах, которые появятся в нашем ассортименте в самое ближайшее время.
«Ограниченная коллекция» – это лимитированная серия товаров, которая представлена в небольшом количестве в магазинах. Как правило, это сезонные новинки или специальные коллекции.
Теперь цена ниже
Стоимость товаров ИКЕА может пересматриваться с разной периодичностью в зависимости от внешних факторов, причем как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Если стоимость товаров меняется, то эта информация отражается на странице товара на сайте.
Подарочная карта
Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине или студии ИКЕА, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 до 100 000 рублей, за исключением Подарочных карт, приобретаемых в интернет-магазине: у них фиксированная сумма зачисления – от 500 до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). Электронная Подарочная карта активируется в течение 24 часов после оплаты, пластиковая – сразу после оплаты на кассе. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА в России, за исключением интернет-магазина ИКЕА. Оплатить покупки картой можно полностью или использовать для оплаты часть средств. Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Вы можете ознакомиться с информацией о подарочной и виртуальной картах на сайте.
Подарочную карту можно приобрести на кассе в любом магазине или студии ИКЕА, через отдел ИКЕА для бизнеса, а также онлайн. На баланс карты можно зачислить любую сумму от 100 до 100 000 рублей, за исключением Подарочных карт, приобретаемых в интернет-магазине: у них фиксированная сумма зачисления – от 500 до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). Электронная Подарочная карта активируется в течение 24 часов после оплаты, пластиковая – сразу после оплаты на кассе. Подарочной картой можно произвести оплату товаров в любом магазине ИКЕА в России, за исключением интернет-магазина ИКЕА. Оплатить покупки картой можно полностью или использовать для оплаты часть средств. Подарочная карта действительна в течение пяти лет с момента покупки. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Виртуальной картой можно оплатить товары во всех магазинах ИКЕА Россия, а также в интернет-магазине ИКЕА. Приобрести Виртуальную карту можно только онлайн на сайте ИКЕА. Это банковский продукт, для активации которого необходим смартфон с поддержкой функции бесконтактной оплаты. Карта готова к использованию сразу после активации и действительна в течение пяти лет с момента приобретения.
При оформлении карты можно выбрать сумму от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). При оплате Виртуальной картой в магазине ИКЕА вы можете оплатить полностью всю покупку, а также осуществить ее частичную оплату. При покупке в интернет-магазине ИКЕА сумма покупки не должна превышать баланс карты. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.
Вы можете ознакомиться с информацией о подарочной и виртуальной картах на нашем сайте.
Виртуальной картой можно оплатить товары во всех магазинах ИКЕА Россия, а также в интернет-магазине ИКЕА. Приобрести Виртуальную карту можно только онлайн на сайте ИКЕА. Это банковский продукт, для активации которого необходим смартфон с поддержкой функции бесконтактной оплаты. Карта готова к использованию сразу после активации и действительна в течение пяти лет с момента приобретения.
При оформлении карты можно выбрать сумму от 500 рублей до 10 000 рублей (шаг составляет 500 рублей). При оплате Виртуальной картой в магазине ИКЕА вы можете оплатить полностью всю покупку, а также осуществить ее частичную оплату. При покупке в интернет-магазине ИКЕА сумма покупки не должна превышать баланс карты. С подробным описанием карты и правилами использования можно ознакомиться по ссылке.