Как испортить айкос для обмена

Что будет, если не вернуть устройство IQOS после тест-драйва, подробный обзор

Система нагревания табака IQOS является современным гаджетом для курения, которое позволяет снизить вредоносное воздействие компонентов, содержащихся в табаке. Это происходит из-за того, что разработчики сделали устройство по новому принципу: табак не подвергается горению, а происходи его нагревание.

Если пользователь еще не знаком с данной системой, то компания вправе дать устройство IQOS на тест-драйв на определенное время. Но многие хитрые клиенты задумываются, что же будет, если не вернуть устройство вовремя. Разберемся вместе.

Как получить устройство в аренду?

Фирма-производитель предоставляет прекрасную возможность попробовать систему нагревания табака любому желающему.

Придуман данный тест-драйв айкоса для того, чтобы покупатель лично опробовал устройство, оценил все его плюсы и минусы.

Для того, чтобы сделать это, потребуется заказать специальную презентацию.

Что бы её оформить, следует заполнить специальное пользовательское соглашение. Бланк соглашения находится на официальном сайте компании. Потом необходимо дождаться звонка от менеджера организации. С ним необходимо согласовать место и время проведения демонстрации. Обычно, специалисты перезванивают в течение суток после оформления презентации.

К потенциальному покупателю приезжает курьер компании и подробно рассказывает о принципе работы системы IQOS. Показывает, как правильно использовать изделие, заряжать его, чистить. Курьер привезёт базовый комплект «Айкос».

После этого клиент может взять систему нагревания в аренду на одну неделю. Курьер компании передаст комплект, в который входит:

Стики в комплект не входят. Поэтому приобретать их потребуется самостоятельно. Существует несколько вариантов стиков. Они отличаются по своей крепости и вкусу.

Сам тест-драйв позволяет пользоваться устройством в течение семи дней абсолютно бесплатно. По истечению пробного периода, покупатель решает — возвращать или не возвращать устройство.

Как стать участником

Для участия в программе выполните следующие действия:

В Москву и Санкт-Петербург продукт доставят быстрей всего. Прибытие в остальные города займет 3-4 дня.

Пробный тест-драйв создан для курильщиков, которые хотят отказаться от вредных сигарет и сделать процесс употребление табачных продуктов более безопасным для здоровья.

Далее о том, что будет, если взять Айкос на тест-драйв и не вернуть в срок.

Что должен сделать человек после 7 дней тест драйва

Через 7 дней наступает дата окончания тест драйва. Поэтому после тест драйва сначала требуется сделать выбор: приобретать или не приобретать. Потом требуется вернуть организации курительное устройство, если было принято решение не покупать айкос.

Последствия невозврата

Поскольку тест-драйв осуществляется на основании договора между пользователем и компанией-продавцом, то все условия данной услуги прописаны в документе, имеющем юридическую силу. Если Айкос не будет возвращён в срок и не будет оплачен, то к виновному в нарушении договора могут применить ряд санкций.

Штраф

При невозврате Айкоса после окончания семидневного тест-драйва на заказчика наложат штраф в сумме равной стоимости всего переданного ему набора устройств. Выплатить эту сумму нужно в течение десяти дней. Если сумма штраф будет выплачен в срок, заказчик не понесёт иных видов наказания.

Обращение в полицию и суд

При нежелании заказчика платить штраф, компания, владелец Айкоса, выданного в рамках услуги тест-драйва, подаст на него в суд. То же самое произойдёт и при условии поломки Айкоса во время тест-драйва по вине самого заказчика или при его утере.

В случае судебного разбирательства по делу, помимо выплаты стоимости Айкоса, виновному грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность за кражу или удержание чужой собственности. Поэтому лучше не доводить дело до суда и вернуть Айкос своевременно или выплатить требуемую сумму штрафа.

При рассмотрении дела в суде, помимо стоимости Айкоса, на виновного в нарушении условий тест-драйва, лягут расходы на оплату судебных издержек и услуг юристов, которые будут представлять интересы потерпевшей компании.

Что будет, если взял IQOS на тест-драйв и сломал?

При взятии IQOS-а на тест-драйв клиент должен учесть все обстоятельства: потерю или поломку. Но что будет, если во время бесплатного пользования прибора он вышел из строя? Случайно уронили или постирали в стиральной машине, с кем не бывает.

К сожалению, как и в дорогих автосалонах в случае неаккуратного обращения с устройством, пользователь обязан возместить компании ущерб. Сумма ущерба составляет стоимость полного комплекта IQOS, который предоставила компания.

Сломал Айкос во время тест драйва: реальная история

Меня зовут Андрей и недавно я взял нагреватель айкос 2.4 на тест сроком 7 дней. Первые пять дней я использовал устройство, и все было нормально. На шестой айкос сломался. Вышел из строя нагревательный элемент в процессе чистки.

Я поехал его сдавать в тот магазин, где брал. Не знал что будет, придется оплачивать или нет. Консультант мне объяснял перед передачей айкоса, что все ремонты в этот период также будут бесплатны. Если что-то выйдет из строя, то поменяют. Решил проверить и настаивать на этом, хотя доказать его слова я не мог.

Хочу сказать пару слов об айкос, тем кто думает, что с его помощью можно бросить курить. Это не вариант, курить вы не бросите, а просто перейдете на нагреватель табака.

Приехал я в торговый центр, где располагался фирменный отдел iqos.

Подошел к представителю и объяснил, что сломал айкос во время тест-драйва когда чистил нагревательный элемент.

Если честно я даже не ожидал такого поворота. Думал, что назначат какую-то проверку или заставят заплатить хотябы за ремонт этого лезвия. Но все оказалось для меня отлично. Сотрудники были спокойными и вежливыми, сдержали обещание по поводу бесплатного ремонта во время теста.

Думаю, что самое главное это успеть обратиться к ним во время. Если бы я приехал на 8 день, то мне точно бы отказали и наложили какие-то штрафы.

Мои впечатления от 5 дней использования

Не очень понравился, не хватало крепости и я выкуривал по 2 стика подряд, чтобы накуриться. При этом стоимость под 140 рублей за пачку не очень обрадовала. Приходилось покупать по две на день, а это 280 рублей в день и 8500 в месяц. Для меня дорого. Может со временем и хватало бы одной.

В будущем планирую повторить тест айкоса, потому что считаю его более безопасным, чем сигареты. Ну и понравилось отношение компании к своим клиентам.

Если кто-то попадал в подобную ситуацию как я и ломал айкос в тестовый период, то напишите свою историю. Может быть с другими поломками не принимают обратно?

Заключение

Если вернуть IQOS в срок по истечении пробного периода, клиент не понесет материальных потерь. По сути, вы взяли нагреватель табака на неделю и опробовали его, понравился – купили, если устройство не подошло, то просто верните его представителям компании. Если прибор был украден или утерян по чужой вине, возьмите справку из полиции и предоставьте ее сотрудникам IQOS, с вас снимут все штрафные санкции.

Источник

Сломал iQOS. Мой опыт обмена устройства

В очередной раз, когда я закончил один из стиков iQOS, взглянул внутрь и увидел устрашающее количество остатков обуглившегося табака, которые накопились за последние пару недель без ручной прочистки устройства. Так как дело было в офисе, а желание сделать мир iQOS чище резко вспыхнуло в душе, я решил использовать подручное средство в виде тонкой шариковой ручки. Фото в начале статьи красочно иллюстрирует, чем все закончилось.

Нагревательный элемент очень хрупкий и ломается просто на раз. Легко щелкает и все.

В PMI не раз заявляли, что меняют устройство без проблем, даже если оно вышло из строя по вине пользователя и я решил такой опцией воспользоваться. Оказалось, что есть нюансы, о которых скромно умалчивается, но об этом далее.

Итак, я вознамерился получить новый комплект iQOS взамен сломанного мной и неделю спустя отправился в один из их «пятачков», который располагается в Екатеринбурге в ТЦ «Радуга Парк».

На мой вопрос, можно ли обменять устройство, если сломал его я сам, получил приятный ответ, что можно, но не в этой точке. Оказывается, обменять iQOS в случае поломки можно только в головной точке. Для Екатеринбурга это шоу-рум в ТРЦ «Гринвич» (у гипермаркета «Гипербола»). Одно порадовало – ребята предложили выкурить стик, пока мое устройство настигла порча.

В этот же день желание уже решить вопрос привело меня в нужный шоу-рум iQOS у ТРЦ «Гринвич».

Тут состоялся следующий диалог:

— Я сломал iQOS. Можно же у вас его обменять?

— Зачем вы это сделали?

— ЭЭЭЭ.. Да, вроде случайно все получилось.

Далее мой рассказ про события того дня.

— А вы уже меняли устройство по причине того, что сломали его?

Такой допрос милой девушкой-руководителем этого шоу-рума ставит в тупик. Уважаемые Philip Morris, мне кажется, что потребитель, даже если он сломал устройство, не достоин постановки в такую позу. Будьте нежнее, что ли. Обмен устройства – часть контракта, а не милосердие одной из сторон.

Тот самый «нюанс», о котором не говорят во время презентации – бесплатный обмен устройства, испорченного по вине потребителя возможен только один раз. Сломали повторно – готовьте деньги.

В принципе, сам процесс не сложный. Краткая инструкция

Как обменять iQOS в случае поломки:

На самом деле все достаточно просто. Желаю не попадать в подобные ситуации, но если что-то случиться, Philip Morris вам поможет. Но только одн раз))

Спец линк для тех, кто ценит слоты от Microgaming.

Источник

Порядок бесплатной замены устройства Iqos по гарантии

Когда устройство от IQOS выходит из строя, компания готова решить вашу проблему. Из-за несерьёзных повреждений по вашей вине, влияющих на работу прибора, или абсолютной поломки по вине производителя прибор подлежит бесплатному ремонту по гарантии. Рассмотрим ряд правил и нюансов, при соблюдении которых возможна замена iqos.

Гарантийные условия и сроки

Компания Philip Morris International допускает факт появления неисправностей в устройстве и предупреждает пользователей о коротком сроке службы, т. к. сборка прибора включает больше пластика, чем высококачественных материалов. Поломка происходит при падении, сильном нажатии кнопки зарядного устройства, порче клавиши держателя и использовании комплектующих не по назначению.

Гарантия на iqos зависит от приобретаемой модели и особенностей взаимодействия с салоном. Существует 4 типа устройств, по которым компания гарантирует стопроцентную замену в течение 12 месяцев со дня приобретения: 3, 3 Multi, 2.4 Plus, 3 DUOS.

Также гарантия сроком на 1 год с даты покупки предоставляется на следующие комплектующие изделия: зарядное устройство, держатель, блок питания, USB-кабель.

Существуют допустимые гарантийные случаи, при которых возможен обмен:

Рассмотрим подробнее варианты ситуаций, позволяющие обновить аппарат.

В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии

Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Что нужно иметь при себе для замены устройства

Для обновления аппарата необходимо взять с собой следующие предметы:

Внимание! Никто не застрахован от недобросовестного персонала и человеческого фактора. Покупателями зафиксированы случаи, когда сотрудники магазинов не всегда готовы соблюдать условия гарантийного обслуживания, а иногда могут нахамить. Поэтому для повышения шансов обмена прибора, важно соблюсти все предлагаемые рекомендации.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Источник

В каких случаях возможна замена устройства IQOS, обзор

На сегодняшний день есть множество вариантов, как курильщику получить необходимую дозу никотина. Самый первый и простой вариант – это обычная сигарета. После нее остается неприятный запах на руках, волосах и одежде. Вторым вариантом является вейп, он отличается большим количеством дыма и приятным ароматом. Его можно курить на протяжении всего дня, но это выходит довольно дорого.

Последним вариантом является система для нагревания табака под названием IQOS. Стики для данной штуки стоят как сигареты, только после курения IQOS нет неприятного запаха, а доза никотина восполняется также. Рассмотрим, можно ли заменить устройство IQOS по гарантии, что делать в данной ситуации.

Как использовать айкос

Теперь давайте рассмотрим, а как же пользоваться системой iQOS. Курят стики через устройство-держатель. При покупке системы iQOS, у вас в комплекте будет пошаговая инструкция как и чем пользоваться. Для начала ее нужно прочесть.

Затем нужно полностью зарядить устройство. Подсоединяете систему к зарядному устройству и нажимаете кнопку включения. На нем есть индикаторы, которые показывают уровень зарядки батареи. Если они мигают, то требуется подзарядка. Подзарядку держателя нужно проводить после выкуривания каждого стика. Если система полностью заряжена, то ее хватит на целый день использования.

Затем осторожно помещаете стик в держатель до белой линии. Если он входит туго, то в случае, если он еще новый, нужно приложить немного силы, либо, если держатель уже был использован, значит, требуется очистка держателя, так как в нем остаются остатки табака или предыдущего стика.

Вставили стик в держатель — устройство готово к курению, нажимаете кнопку — индикатор не мигает, почувствовали вибрацию — можете приступать к курению. В среднем один стик — это 14-15 затяжек, примерно, как и простая сигарета. Инструкции по затягиванию нет, каждый сам для себя решает, как и с какой интенсивностью он будет это делать.

В процессе курения идет выделение небольшого количества пара. Процесс курения рассчитан на 5-6 минут. Если количество пара уменьшилось, а держатель завибрировал — необходима подзарядка. После каждого выкуривания, держатель необходимо подзарядить в течение 20 минут.

По завершении курения стик из держателя необходимо удалить, для этого приподнять колпачок держателя и вынуть стик. Если по какой- то причине стик не вынимается, тогда снимаете колпачок с держателя, вынимаете стик и при помощи специальной щеточки чистите держатель от мусора. К прочищению нужно приступать только после полного охлаждения нагревательного элемента. Чистят круговыми движениями. Если есть необходимость извлечь мусор из держателя, то в комплекте для этого имеется еще и специальный крючок.

Если после покупки системы и прочтения инструкции вы ничего не поняли, то в интернете можно найти видеоуроки по этим вопросам.

Если вы решили купить систему iQOS, то перед покупкой вы должны для себя разобраться что это такое и как им правильно пользоваться. Только при грамотном подходе вы обезопасите себя от преждевременной поломки системы и от нанесения чрезмерного вреда здоровью.

На сегодняшний день существует пять моделей ситем iQOS. Их стоимость варьирует от 2000 до 5000 рублей, в зависимости от комплектации.

Системой iQOS могут пользовать как мужчины, так и женщины, ограничение только возраст — вам должно быть 18+.

Каковы гарантийные сроки?

Ответ на этот вопрос зависит от конкретной модели Айкос и особенностей сотрудничества с продавцом. В целом, на большую часть своей продукции компания дает 3-месячную гарантию, тогда как новые версии IQOS могут похвастаться 12-месячным сроком.

В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии

Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Что нужно иметь при себе для замены устройства

Для обновления аппарата необходимо взять с собой следующие предметы:

Внимание! Никто не застрахован от недобросовестного персонала и человеческого фактора. Покупателями зафиксированы случаи, когда сотрудники магазинов не всегда готовы соблюдать условия гарантийного обслуживания, а иногда могут нахамить. Поэтому для повышения шансов обмена прибора, важно соблюсти все предлагаемые рекомендации.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Отзывы

Анна, 30 лет: Уронила свой IQOS в бассейн, после чего устройство вообще перестало работать, даже на зарядку поставить не получалось. Обратилась к операторам для решения проблемы, и мне назначили встречу со специалистами IQOS. Сначала задали вопросы, а потом выдали новый девайс, так как ремонт моего нагревателя табака дорого бы обошелся. Бесплатно получила новый гаджет, работает хорошо. Кстати, до окончания гарантии оставалось несколько дней, мне повезло со сроками.

Алексей, 50 лет: Купил месяц назад, но неожиданно вышла из строя какая-то из деталей. Позже узнал, что сломался аккумулятор вследствие засорения мусором (вылетело из головы, что Айкос надо чистить раз в 1-2 дня). Пришел по адресу компании, ответил на пару вопросов и получил бесплатный ремонт гаджета. Батарею заменили. Также сотрудники Айкос рассказали, что я могу один раз поменять устройство на новое. Но не стал этого делать, мой гаджет был почти новый.

Михаил, 36 лет: Пользовался Айкос более 4-х месяцев, работа устройства полностью устраивала. В прошлом месяце система перестала нормально нагревать табак. Вычитал в интернете, что причиной может служить загрязнение держателя или проблемы с аккумулятором. Чистка гаджета не помогла, поэтому позвонил в колл-центр компании и попросил заменить Айкос на новый, гарантия еще действовала. На следующий день назначили встречу и задали вопросы. Поначалу сотрудники не хотели менять устройство, потому что не были уверены в моей правоте. Но позже мы пришли к единому положительному решению, и мне выдали новый Айкос. Пока работает без нареканий.

Полина, 21 год: После 3-х месяцев эксплуатации IQOS от устройства появился запах гари в процессе использования. Почистила гаджет спиртовыми палочками, но вонь при курении не исчезла. Оказалось, что батарея вышла из строя вследствие брака на производстве. Представители IQOS бесплатно заменили аккумулятор и вернули устройство. Нагреватель табака мне нравился именно тем, что при курении от стиков почти не исходит запаха. Буду надеяться, что новая батарея долго прослужит.

Заключение

Источник