Как извиниться не говоря извини

автор статьи:
Алексей Бабушкин,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер

Порой, желая сгладить шероховатости своих поступков, мы спешим извиниться. Извинения рассматриваются как способ исправления ошибок или как компенсация за возможно доставленные неудобства.

Но, извиняясь, вы зачастую не только не решаете проблему, а, наоборот, делаете только хуже. Для извинений есть прекрасная альтернатива. Об этом я хочу вам рассказать.

Чем плохи извинения:

Во-первых, принося извинения, вы акцентируете внимание на негативных моментах. До того, как вы об этом сказали, данный факт был незаметен или незначителен для окружающих. А теперь только ленивый не покачает головой, произнеся: «Да, уж. »

В-третьих, извинившись, вы провоцируете людей жалеть или успокаивать вас. Так сказать, восстановить баланс любезностей. Кто-то произнесет: «Да, ладно. С кем не бывает?!» или «Не страшно, мы понимаем…»

Если людям ваша ошибка действительно доставила сильное неудобство, то вытянутое силой «прощение» будет неискренним. Это может оставить у них негативное впечатление. Если же ошибка незначительна, то, извиняясь, вы наоборот формируете у людей чувство вины. Кто-то подумает «Вот, ведь, вроде ничего ужасно не совершил, а так извинялся… Даже неудобно, как-то…»

Перестройте свою фразу так, чтобы вместо извинений и оправданий человек услышал благодарность в свой адрес или похвалу. Тем самым вы и себя не выставите виноватым, и скажете людям комплимент.

Недавно я был на мастер-классе, который проходил в одном из бизнес-центров на окраине Москвы. Некоторые люди испытали трудности с поиском нужного адреса, где проходило мероприятие. Впрочем, в итоге все собрались без опозданий. Перед началом мастер-класса ведущий спросил, все ли легко нашли нужное место. Участники пожаловались, что справились с этой задачей с трудом. В ответ тренер сказал: «Извините, это наша оплошность…» В этом случае вместо извинений было лучше похвалить собравшихся: «Какие вы молодцы, что сумели придти вовремя! Если уж вы справились с этой задачей, то, уверен, и с освоением программы мастер-класса у вас не возникнет труда!»

Или вот еще один случай:

После одной премьеры, я задержался в холле кинотеатра с режиссером, обсуждая только что просмотренный фильм. Когда спустился в гардероб, то обнаружил, что на вешалках осталось только мое пальто и еще пара курток. Подойдя к женщине, отвечающей за выдачу одежды, я сказал: «Спасибо, что дождались самых отъявленных киноманов!» В ответ гардеробщица улыбнулась и протянула мне пальто. Буквально через минуту подошло еще двое. Один протянул бирку молча, другой попробовал извиниться. В ответ милая улыбка хранительницы сменился ворчливым выражением. Она тут же начала причитать, что ей уже давно надо было быть дома и одежду надо получать вовремя…

Так что теперь, вместо того, чтобы извиняться, возьмите за правило благодарить людей!

Извините, если я объяснил не очень доходчиво

Спасибо, что вникли во все, что я сказал

Извините, что я вас задержал

Спасибо, что дождались

Извините, что я опоздал

Спасибо, что подождали

Извините, что занял ваше время

Спасибо, что уделили несколько минут

Извините, если не оправдал ваши ожидания

Спасибо, что поверили в этот проект

© Данный материал авторский. При перепечатке или цитировании обязательно указание автора и активная, открытая для индексации гиперссылка на networking24.ru.

Источник

Не унижение, а уважение: как извиниться так, чтобы не потерять достоинства

Существует проблема

Никто не идеален. Лидеры не являются исключением. К сожалению, признавать это люди не любят, особенно если занимают руководящую должность.

К сожалению, слишком много руководителей приносят поверхностные извинения, при этом они нисколько не раскаиваются. И подчиненные это отлично видят. Извинение ради извинения противоречит этике и оскорбляет тех, кто уже обижен. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали серьезно, важно знать, что ошибки нужно признавать искренне и в полной мере. От поведения руководителя в таких ситуациях зависит и доверие коллектива к нему в будущем.

Здесь приводится восемь способов извиниться правильно в следующий раз, когда вы ошибетесь.

Признайте свою ошибку

Если обвинять других или оправдывать свои действия, это только уменьшит силу извинений и подорвет ваш авторитет. Использование оправданий лишь усилит чувства неприятия, враждебности, гнева и боли. Просто искренне признайте свою ошибку. Признайте, что вы должны были сделать по-другому, и пообещайте внести изменения в будущем.

Будьте первыми, кто извинится

Если ошибка или проступок были результатом совместных усилий или сотрудничества людей, будьте первым, кто извинится. Когда вы ломаете лед в отношениях, то даете прекрасный пример другим делать то же самое. Вы также создаете ситуацию ожидания, что другие виновные должны извиниться, когда по их упущению допущены ошибки. Это показывает, что у вас есть смелость и уверенность в своих решениях. Наконец, это дает мужество другим, которые считают, что извинения могут быть восприняты неверно.

Подумайте над своими словами

Прежде чем спешить с извинениями, подумайте, как получатель будет интерпретировать ваши слова и ситуацию в целом.

То, что руководитель говорит, признавая ошибку, может повлиять на доверие, которое он завоевывает в отношениях с сотрудниками. Если вы не будете внимательно относиться к своим словам, то можете лишь добавить к обиде оскорбление и еще больше поставить под угрозу вашу взаимосвязь.

Простое «извините» проходит долгий путь. Произнесенное искренне, содержательно, оно резонирует с вашей командой, позволяет сотрудникам почувствовать подлинность вашего сожаления. В любом другом случае это демонстрация вашего равнодушия и эгоизма.

Будьте конкретными

Знайте, за что вы извиняетесь, прежде чем это сделать. Не спешите признавать ошибку без вдумчивой оценки всех фактов. Пострадавший должен знать, что вы полностью понимаете, за что вы извиняетесь. Ведь если вы на самом деле не виноваты, то извиняться не за что. А взятие на себя чужой вины покажет, что вы человек слабый и уступчивый. Но если вы действительно ошиблись, честно скажите, что именно вы сделали не так.

Сделайте это лично

Способ извинения так же важен, как и само сообщение. Распознайте, когда ошибка требует личного признания, и не полагайтесь на технологии, чтобы выполнить свою тяжелую обязанность. Посмотрите в глаза и извинитесь. Никаких электронных писем, смс или сообщений в мессенджере.

Если личное общение невозможно, позвоните. Позвольте обиженному человеку услышать ваш голос и признать вашу искренность. Только не прячьтесь за ширмой, это выглядит как нежелание разговаривать. А честно говоря, им и является.

Не откладывайте

Иногда, когда люди совершают ошибку, они склонны откладывать свои извинения, чтобы избавиться от смущения или дать время для сглаживания ситуации. Редко кто выполняет неприятные обязанности как положено.

Когда вы слишком долго собираетесь, чтобы извиниться, это вызывает лишь дополнительное огорчение и разочарование. Если вы не можете извиниться лицом к лицу, не тяните. Возьмите телефон и немедленно установите контакт. Если ничего не помогло, напишите красноречивое рукописное письмо.

Вопросы доверия

Разорвать цикл

Иногда лидеры признают, что обидели кого-то, о чем они сожалеют. Проблема в том, что они не знают, насколько их действия были оскорбительными и как предотвратить их повторение.

Обратная связь может стать вашим лучшим инструментом. Обратитесь к человеку, которому вы доверяете. Пусть он выслушает ситуацию и поможет вам лучше понять ее с точки зрения обиженных. Возможно, ваша ошибка имела непредвиденные последствия, не сразу очевидные. Кто-то другой может помочь вам увидеть это с другой позиции.

Все мы делаем ошибки, даже руководители. Признание ошибок демонстрирует ответственность и зрелость лидера. Извинения позволяют строить более крепкие, заслуживающие доверия отношения с теми, кого мы возглавляем. Они помогают нам расти на работе как профессионалам и как лидерам.

Извинения дают нам возможность продемонстрировать нашу человеческую, более привлекательную сторону тем, на кого мы хотим повлиять. Самоконтроль служит отличным примером для команды и создает безопасное пространство для того, чтобы подчиненные могли делать то же самое.

Источник

Как правильно извиняться

Знание того, как приносить извинения необходимо во всех сферах жизни. Никто не идеален и все мы можем говорить или делать то, о чем потом сожалеем.

Первый и самый важный шаг, который мы можем сделать – это принести извинения за свои слова или действия перед людьми, которых мы могли обидеть. Важно отвечать за свои поступки.

Цель извинения

После проступка следует признать свою ошибку. Затем показать, что вы сожалеете о содеянном. Обратиться к человеку с просьбой о прощении – первый шаг к восстановлению отношений.

Как извиниться перед другом или членом семьи

Если вы не хотите потерять дружеские отношения или семейную связь, то следует как можно быстрее приступить к примирительным действиям. Не предпринимать никаких действий ­­– губительная тактика, ставящая под угрозу ваши отношения с близким человеком. Вот советы о том, как стоит извиниться:

Пример извинения перед членом семьи

Дорогая сестра, мне очень жаль, что я критиковала тебя по поводу поведения твоих детей. Это было грубо и несправедливо с моей стороны. Теперь я понимаю, что мне не надо было этого делать.

Я хотела бы загладить свою вину. Приходите ко мне всей семьей на вечер настольных игр. Я буду рада вас видеть и получу огромное удовольствие от вашей компании.

Надеюсь, что ты сможешь меня простить. Ты часть меня и я не хочу терять тебя и нашу близость. Я позвоню тебе через пару дней. Хочу оставить свою ошибку в прошлом и жить дальше.

Пример извинения перед другом

Дорогая Анна, я чувствую себя ужасно из-за случившегося. Мне жаль, что я взяла без спроса твой любимый шарф и потеряла его. Я не должна была так поступать.

Надеюсь, что ты сможешь найти силы простить меня и согласишься принять от меня подарок. Это новый шарф и сертификат на покупку в магазине аксессуаров.

В будущем, если я захочу что-то у тебя одолжить, то сначала спрошу разрешения. Я надеюсь, что ты простишь меня за безрассудство. Ты лучшая подруга о которой я могла только мечтать. Я бы хотела вернуть твое доверие и искупить свою вину.

Источник

Как попросить прощения: хорошие фразы

Здорово иметь в своей жизни близких людей. Зная, что есть друзья и родные, которым небезразличен, которые всегда смогут поддержать в трудную минуту, человек имеет чувство защищенности и нужности. Но, как часто бывает, самых дорогих людей мы обижаем чаще, чем других. Там, где можем сдержаться при посторонних, в присутствии родных это не всегда получается. И возникает вопрос: как просить прощения у близких людей правильно?

Ищите способы извиниться перед любимым человеком, будь то парень или девушка? Тогда прочитайте красивые извинения перед девушкой или парнем написанные своими словами. Эти оригинальные извинения можно отправить человеку по смс, соцсети или в виде открытки, которые обязательно заставят улыбнуться того, кому они адресованы.

Содержание

Иногда трудно признать, что мы совершаем ошибку, особенно когда она причиняет боль любимому человеку. Но признав свою ошибку и извинившись, это лучшее что вы можете сделать, чтобы доказать свое искреннее сожаление.

Выберите наиболее подходящий образец извинения для вашей ситуации в этом разделе. И если еще не поздно, то пусть слова свидетельствуют о вашем сожалении за вас. Прочитайте внимательно эти фразы о прощении. А затем со словами искреннего сожаления просите извинений у любимого человека.

Красивые извинения перед девушкой

Смс извинения перед девушкой за нанесенную обиду

Извинения перед парнем своими словами

Читайте также: Необычайно красивые и душевные стихи о любви читайте на нашем сайте. Эти стихи вам обязательно запомнятся.

Извинения перед мужчиной своими словами

С чего начать?

Прежде, чем извиниться, важно учитывать некоторые моменты. В противном случае можно наломать дров, имея самые лучшие побуждения. Выяснять отношения, когда вы раздражены, не стоит. Подождите, пока вы оба остынете. И еще несколько советов:

Придумывая, как попросить прощения у девушки, в стихах или прозой, важно быть искренним.

Нотки сарказма неуместны, даже если вы уверены в своей правоте. Выражение типа: «Прости, я не думал, что ты шуток не понимаешь», можно воспринять как издевку. Если вы будете искренним, об этом скажет ваш взгляд и ваш тон голоса. Даже если обида не обоснована, признайте, что вы могли задеть чувства. Искреннее извинение убирает стену, которая выстраивается человеком обиженным. Разрушьте эту стену и, вы заметите, что девушка уже не занимает оборонительную позицию, мир восстановлен.

Нужно учитывать разное воспитание.

То, что вам покажется забавной шуткой, для другого это станет оскорблением. Не нужно умолять чувства другого или как-то высмеивать их. Если в вашей семье заведено подкалывать друг друга и на это никто не обижается, то это не значит, что и для других это является нормой. Не требуйте, чтобы к вам приспосабливались и понимали ваши шутки. Со временем это, возможно, будет, но пока извинитесь и больше не отпускайте шуточные насмешки в адрес других.

Эмоциональный фон тоже нужно учитывать, он у каждого человека разный.

Воспитываясь в одной семье, характеры не могут быть одинаковыми. Кто-то более эмоционален, а кто-то не очень. Вы считаете, что взять кофту сестры без разрешения можно, а ее это может раздражать. В итоге скандал. Вы думаете, что сестра завелась напрасно. Прислушайтесь к ее словам, а не к тому каким это тоном было сказано. Постарайтесь понять, что ей не нравится. Понимание поможет вам прийти к правильному решению. И если нужно попросить прощение у сестры, то не медлите с этим. Поймите, что она может чувствовать по-другому, не так, как вы.

Правила: что еще важно учесть, кроме слов прощения

Ещё готовые фразы, чтобы попросить прощение:

Иногда, просто одним словом можно ранить человека. Вот и я, совсем не со зла, обидела тебе, и теперь просто не нахожу места себе. Прости меня, пожалуйста. Мне так грустно без тебя. Не держи больше на меня зла. Эта ссора стала большим уроком для меня.

С тобою рядом я дышу,
С тобою рядом я пылаю,
С тобою рядом я живу,
А без тебя я умираю,
Прости меня, я умоляю!

Ёжик мой колючий, перестань фырчать.
Хоть и больно будет, но хочу обнять.

Любимый, жизнь — это ошибки, на ошибках мы учимся! Ведь нет боли сильнее, чем та, что причиняют друг другу влюбленные. И я оступилась и сделала ошибку. Но, единственный человек, который не ошибается тот, кто никогда ничего не делает. Я не оправдываюсь, нет, просто хочу чтобы ты понял, что ты очень дорог для меня, и все что я не делаю, то это только из- за того, что боюсь потерять тебя!

Боязнь потерять тебя, и вскружила мне голову и я ошиблась. И я прошу тебя любимый, не суди меня строго, а пойми. Я прошу извинения за содеянное мною. Я очень люблю тебя и буду делать все для и твоего счастья! Прости меня дорогой.

Мне в жизни сказочно повезло, что судьба подарила мне тебя. Ты мой ангел, моя самая любимая девушка на свете. Я прошу прощения за то, что обидел тебя, моё солнышко. Прости, пожалуйста, меня. Недоверие по отношению к тебе, стало для меня большим уроком. Давай помиримся, мой котёнок.

Я обещаю сделать тебя самой счастливой девушкой на свете, только прости и поверь мне, моя хорошая. Моя любовь станет оберегом для тебя, моя единственная и желанная.

Каждый день, прожитый без тебя, это просто невыносимое испытание. Я каждую минуту думаю о тебе, моя радость. Прости меня, пожалуйста, за то, что обидел тебя. Ведь это было не со зла. Я люблю тебя больше жизни. Не обижайся больше на меня.

Давай сохраним нашу любовь, ведь нам так хорошо быть вместе. Любимая, я тобой дышу. Ты мне нужна, как воздух.

Но ведь это сгоряча.
Так бывает с каждым.
Ты прости, прошу, меня,
Так любят лишь однажды!

Ты извини за лишние слова, и за поступки глупые мои. Поверь, что моему раскаянью нет предела! Хочу я вновь смотреть в глаза твои. Прошу прости!

Понимаю, слово – не воробей, вылетело – не поймаешь. Так и у меня, совсем случайно, вылетели такие обидные слова в твой адрес. Прости меня, пожалуйста, я осознаю, что наговорила тебе ерунды, но это было совсем не со зла. Я ведь люблю тебя. Ты лучший парень на земле. Давай помиримся, мой котёнок, и навсегда забудем тот день.

Милый, я тебя очень прошу —
Прости меня за то, что я сказала!
Долгих расставаний я не выношу,
А обижаться я уже устала.

Любимый, я чувствую такую пустоту в сердце, потому, что рядом не тебя. Я знаю, что виновата. У тебя терпеливый, ангельский характер, а я воспользовалась этим, и незаслуженно обидела тебя. Прости меня, мой котёнок, не держи на меня больше обиды. Давай помиримся, и будем снова вместе.

Забудь все сказанные раньше слова,
Прости меня, себя я плохо повела.

Как попросить прощения?

Разговор стоит сделать максимально коротким и без затянутых оправданий. Предпочтительно воздержаться и от использования слов вроде «если» и «но». Подобные отговорки могут смазать впечатление, поскольку явно указывают на принужденность.

Просьба о прощении должна быть сдержанной и выглядеть максимально естественно.

Мольбу, несчастное выражение лица, надрыв в голосе и всхлипывания лучше оставить для театральных подмостков. В реальной жизни это выглядит фальшиво.

Даже самая тщательная подготовка может оказаться бесполезной, если в самый ответственный момент вы растерялись и забыли все подготовленные заранее слова. В таком случае главное — постараться быть искренним.

Вполне достаточно сказать «Извини» или «Прости» и обозначить, за что извиняемся.

Помним и еще об одной волшебной фразе, которую многим людям произнести легче: «Мне жаль». Она освобождает нас от принятия на себя всей вины за сложившуюся ситуацию, но вполне подходит для просьбы о прощении.

Источник

Оригинальные извинения своими словами

Ошибки совершает каждый из нас в своей жизни, но далеко не каждый в силах их признать. Я признаю и искренне прошу за них прощения: это сейчас очень важно для меня. Знаю, простить нелегко… Но прощение – умение сильных людей, а я точно знаю, что ты человек сильный и справедливый. Обещаю, что не повторю свою ошибку, и не причиню боль. Прости, прошу тебя!

Я безумно сожалею о своей глупости и о всем том, что потом было сказано. Мне не стыдно в этом сознаться, но мне стыдно за свои слова и поступки. Все это время я корю себя и не нахожу себе места ни днем, ни ночью. Я очень прошу тебя меня простить и не держать зла.

Хочу извиниться за все мои хамские поступки и обидные слова сказанные в твою сторону. Искренне прошу прощения за то, что тебе пришлось пережить из-за моих глупых, необдуманных действий. Я обещаю, что больше такого никогда не произойдёт. Надеюсь, ты сможешь меня простить.

Прошу прощения за неосторожные слова в твой адрес. Знаю, слово особенно больно ранит. Горько осознавать, что мой вспыльчивый характер привел к такой нелепой ситуации. Надеюсь на твое понимание. Хочется верить, что мы сохраним наши добрые отношения. Улыбнись, пожалуйста, мне при встрече, и я пойму, что ты меня простил.

Прошу прощение за мой необдуманный поступок. Говорят, все мы не без греха, каждый может допустить оплошность. В какой-то момент не хватает терпения и мудрости, чтобы трезво оценить ситуацию. Страхи и настроение тоже делают свое дело. Хочется верить, что ваше доброе сердце благороднее всего этого. Что вы готовы понять и простить человеческую слабость, когда раскаяние искренне.

Милая моя, родная девочка! Если бы мог отдать всё за твою улыбку и твою любовь, я бы сделал это. Самое тяжёлое для меня — когда я невольно становлюсь причиной твоих слёз и обид. Ты единственная, кто мне нужен, кто важен для меня, и твоя боль для меня тяжелее собственной. Прости меня, любимая, я исправлю свои ошибки и сделаю тебя самой счастливой на свете!

Искренне, от всего сердца прошу меня извинить. Склоняя повинную голову, прошу не держать на меня обиду. Не все получается в жизни наилучшим образом и так, как хочется. Вот и у меня получилось совсем не так, как хотелось. Прости, мне очень горько, что так получилось. Пусть все тучи непонимания уйдут, а солнышко теплых отношений засияет ярче прежнего!

Самое дорогое в моей жизни — это ты, моя семья. Огорчать тебя, значит огорчать саму себя, ведь ты — моя половина, часть моего сердца и души. Я обидела не только тебя, мой дорогой, но и себя тоже. Я прошу тебя простить меня, я очень тебя люблю и раскаиваюсь в том, что причинила тебе боль. Дорогой, самый лучший на свете, и я обещаю ценить тебя и уважать всегда!

Дорогой (имя), хочу попросить у тебя прощения за (произошедшая ситуация), ты мне очень дорог, время проведённое с тобой, самое незабываемое и прекрасное, я не хочу терять тебя из-за (ещё раз продублировать ситуацию), это было очень глупо с моей стороны, ведь только с тобой я чувствую себя легко и непринуждённо, ты мой комфорт, моё тепло, мой уют, люблю тебя очень сильно, прости.

Человеку свойственно ошибаться. И человек, увы, слаб. Но если сделано что-то не так, самое главное — осознать, признать и извиниться. Уметь прощать — тоже важно. Ведь когда одна сторона извиняется, а другая прощает, наступает взаимопонимание, облегчение, в душе воцаряется покой. Прими, пожалуйста, искренние извинения за совершенные ошибки и несправедливые слова.

Источник