Как кинуть жалобу в вот
Как подать жалобу на игрока в WoT
Как подать жалобу на игрока в World Of Tanks
Бывает так, что идет рандомный бой, а один из танкистов начинает нарушать правила игры, использовать разные читерские программы или устраивать саботаж. При таких условиях сложно насладиться игрой, да и статистика может ухудшиться после такого сражения.
Ни в коем случае не нужно отвечать агрессивно и спорить, это ни к чему не приведет, только к еще одному нарушению правил. Игрок может сам воздействовать на нарушителя в рамках правил игры. В таких случаях можно пожаловаться на игрока world of tanks.
Как кинуть жалобу на игрока в world of tanks
Внутриигровая кнопка «Пожаловаться»
Игроку предоставляется возможность пожаловаться в бою. По следующим пунктам можно кидать жалобу:
Нужно зажать кнопку Cntrl и навести мышкой на нужный никнейм. Далее нужно нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт «Пожаловаться» во всплывающем окне.
Из списка нарушений игрок выбирает наиболее подходящий случай, а после выбора в строке уведомлений появится сообщение о том, что жалоба будет рассмотрена. Если факт нарушения подтвердится, аккаунт того пользователя будет оштрафован согласно правилам игры.
Центр поддержки пользователей или ЦПП
Если не удается решить проблему через клиент игры или возникают дополнительные вопросы, можно обратиться в ЦПП на сайте игры. Такой метод подачи жалобы обладает большим функционалом. В жалобе к сопроводительному тексту можно прикрепить доказательства нарушения. Для того, чтобы, например, скинуть реплей из world of tanks, нужно нажать кнопку «Прикрепить» и выбрать нужный файл на компьютере. Центр поддержки имеет множество вкладок по разным категориям вопросов. Теоретически, можно даже пожаловаться на разработчиков wot через вкладку «Технические вопросы», хотя это вряд ли к чему приведет.
Жалобы о нарушениях
Каждый игрок, который заметил нарушение Правил игры, может лично повлиять на будущее нарушителя и помочь наказать его с помощью системы внутриигровых жалоб — «Пожаловаться». Система очень удобна и проста в использовании: во время боя вы можете предоставить информацию о нарушениях, а мы — своевременно применить меры.
Пожаловаться можно на следующие нарушения:
Такая система — эффективный и удобный инструмент для борьбы с нарушителями.
Принципы работы системы
Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то всегда сообщайте об этом.
Чтобы исключить многочисленные необоснованные жалобы, было введено ограничение на их количество — не более 10 в сутки. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующий день.
Принципы обработки жалоб
Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.
Первичная обработка информации происходит на основании поступивших жалоб, а после проводится детальный анализ ситуации: анализируются статистические данные, история сообщений и т. д. По результатам проверки принимается решение о блокировке нарушителей. Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры.
Почему важно использовать систему?
Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.
Таким образом, при непосредственном участии игроков улучшается игровая атмосфера. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и в дальнейшем более уважительно относиться к окружающим. Только совместными усилиями можно сделать нашу игру комфортной.
По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также вести полную историю нарушений каждого игрока.
Благодарим вас за то, что не остаётесь в стороне и помогаете сделать игру ещё лучше.
Вопросы и ответы
Почему не увеличивается количество жалоб?
Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, но мы всё равно рассматриваем план по их дальнейшему увеличению. Мы регулярно проводим анализ текущей статистики и на её основе принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и на сколько.
Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?
Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат наказания на больший срок, вплоть до вечной блокировки аккаунта.
Каким образом подтверждается факт нарушения?
Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.
Что делать, если имеющихся жалоб недостаточно?
Постарайтесь жаловаться лишь на самых ярых нарушителей. Если вы играете взводом, то можете договориться, кто именно отправит жалобу, а также можете попросить сделать это других игроков вашей команды.
Появится ли в игре возможность отправить жалобу на всю команду?
Пока что добавление такой функции не планируется. Но если у вас есть подозрение, что вы стали свидетелем договорного боя, — смело отправляйте заявку в ЦПП.
Что будет, если на меня поступают необоснованные жалобы? Есть ли от этого защита?
Все поступившие жалобы проходят тщательную проверку. За необоснованные жалобы ограничение не выдаётся. Если вы получили блокировку, но не знаете причину, обратитесь в Центр поддержки.
Как пожаловаться на игрока, который донимает меня приглашениями во взвод/роту? А на того, кто назойливо пишет мне личные сообщения?
На данный момент отправить жалобу из Ангара нельзя. Если вы не хотите получать сообщения от определённого игрока, добавьте его в список игнорируемых. Кроме того, в настройках есть опция «Принимать приглашения только от друзей».
Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT
Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.
Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы
Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.
Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …
Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».
Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.
Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч
Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.
С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.
В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».
И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.
Техническая сторона вопроса
Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.
➀ Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru
➁ Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка
➂ Выбираете игру, категорию, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально по смыслу к ней подходит или, пролистайте до конца страницы и сразу нажмите «Обратиться в поддержку», хотя в этом случае вам опять придется выбирать из пунктов и подпунктов в общем идите по предельно близкой вам теме пока внизу страницы не появится «Создать заявку»
➃ Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея. нажимаете на ссылку «Отправить заявку», на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.
Как пожаловаться в WoT?
Также рекомендую ознакомиться со статьей как выйти их клана WoT.
Наверное, вы хотите спросить, но что же мы можем сделать? У нас же нет никаких привилегий в игре, и мы никак не сможешь наказать его. Вы ошибаетесь, любой игрок может внести свою лепту в решение этих неприятностей. Разработчики WoT представили замечательную возможность сигнализировать о нарушениях в игре, через этот инструмент автоматизированная система, а в некоторых случаях работник технической поддержки сможет наказать нарушителя временной или постоянно блокировкой его аккаунта. Поэтому если вы хотите сделать игру чище от всех неадекватов, то обязательно воспользуйтесь этой возможность, про что мы вам расскажем ниже.
Как пожаловаться во время и после боя?
Непосредственно в бою у каждого игрокам есть возможность отправить жалобу на игрока. Причины всего 4ре – некорректное поведение в чате, неспортивное поведение, запрещенный ник или клан, бездействие или бот.
Ваша жалоба будет отправлена автоматически будет рассмотрена специальным алгоритмом или же работником центра поддержки пользователей.
Если вы не успели сделать это в бою, то в отчете после боя вы сможете сделать тоже самое.
Как пожаловаться в тех. поддержку цпп?
Бывает ситуации, когда после боя кто-то незнакомый ломиться к вам в личные сообщения и распространяет ссылки на сторонние сайты и обещает преимум технику. Конечно же, верить им нельзя и немедленно сообщать в ЦПП.
Надеюсь эта статья была вам полезна, спасибо за внимание!
Жалобы на нарушение правил
Часть жалоб может быть не рассмотрена модераторами World of Tanks. Давайте разберемся почему?
После введения функционала «Пожаловаться» не рассматриваются заявки, отправленные в Центр поддержки пользователей, о нарушении Правил игры по следующим пунктам:
Почему не рассматриваются жалобы на нарушение Правил игры?
Для исключения отправки множества необоснованных жалоб введено ограничение на их количество — 10 штук в сутки.
Игрок, решивший использовать систему, автоматически получает негласный «рейтинг помощника». Рейтинг понижается за недостоверные жалобы, повышается за обоснованные (подтверждённые в результате проверки) и не изменяется за жалобы, которые не были обработаны. Игроки с низким рейтингом могут быть полностью отключены от системы оповещений о нарушениях.
Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток (и боя), ограничено и зависит от рейтинга. Система поощрений за полезные сообщения и наказаний за ложные ограничивается количеством жалоб, которые игрок может отправлять в течение суток. Неиспользованные жалобы не переносятся на следующие сутки.
Полностью функционал системы жалоб доступен в бою и частично в Ангаре. При подаче жалобы можно выбрать один из уже готовых вариантов жалоб. Чтобы подать жалобу, находясь в бою, зажмите клавишу Ctrl, щёлкните по никнейму нарушителя правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите необходимый пункт.