Как можно приобрести карту лента
Карта постоянного покупателя
ОПИСАНИЕ И НАЗНАЧЕНИЕ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ «ЛЕНТА»
Для бесплатного переоформления старой карты на новую пройдите регистрацию по этой ссылке >>
| Карта старого образца | Карта №1* |
 |  |
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» (далее – Карта) – пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право её Владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «ЛЕНТА».
ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ
ПРИОБРЕТЕНИЕ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ
ОФОРМЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ
АКТИВАЦИЯ КАРТЫ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ «ЛЕНТА»
ВОССТАНОВЛЕНИЕ (ЗАМЕНА) КАРТЫ
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) Карты владелец Карты может оформить только «Карту №1*» >> Для этого ему необходимо заполнить электронную анкету одним из способов, указанных в разделе «Карта №1*» >>
СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ
*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)
Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки,
связанные с использованием Карт
Как можно приобрести карту лента
Программа лояльности «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» запущена во всех городах.
* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)
** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк». Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
Программа лояльности «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» запущена во всех городах.
* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)
** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк». Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
Программа лояльности «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» запущена во всех городах.
* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)
** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк». Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
Как можно приобрести карту лента
Дорогие покупатели,
Вы обновили вашу Ка рту «Ленты»?
Поторопитесь, 31 декабря 2021 года все старые Карты Постоянного Покупателя «Лента» перестанут действовать.
Чтобы блокировка старой карты не стала для вас неожиданностью, мы приглашаем вас оформить Карту №1 – карту, которая сохранит и преумножит ваши привилегии.
При выпуске Карты №1 все ваши накопленные баллы, фишки и история покупок будут сохранены. Для этого при регистрации мы попросим вас указать номер старой карты.
ПОЛУЧАЙТЕ МАКСИМУМ ВЫГОДЫ ПО КАРТЕ №1:
КАК ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ КАРТУ
Оформить Карту №1 легко и быстро!
1. Пройдите регистрацию, заполнив анкету любым удобным способом:
2. Вам будет выпущена виртуальная карта для мобильного приложения «Лента».
3. Используйте карту при каждой покупке для получения скидок и баллов.
*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» даёт существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2016-2020).
*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» даёт существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2016-2020).
*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» даёт существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2016-2020).
Часто задаваемые вопросы и обратная связь
Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
Активация карт постоянного покупателя «ЛЕНТА» прекращена компанией.
Чтобы получать скидки и баллы при покупках в магазинах «ЛЕНТА», необходимо оформить Карту №1*.
Как оформить Карту №1*?
Заполните электронную анкету любым удобным способом:
Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) карты «ЛЕНТА», владелец карты может оформить только Карту №1*.
Как проверить количество «баллов» на моей карте?
Количество баллов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте www.lenta.com. Также проверить количество баллов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800- 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему на моей карте не накапливаются баллы?
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» не является накопительной. Баллы накапливаются на карте только при участии клиента в определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.
С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться на сайте www.lenta.com, в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Чтобы получать баллы на постоянной основе, необходимо оформить Карту №1* и выбрать любимые категории для участия в бонусной игре. Подробнее о бонусной игре.
Как получать 5% баллами за покупки в любимых категориях в бонусной игре?
Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца и изменить их нельзя. Но можно заранее выбрать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца.
В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.
Что такое уровни в бонусной игре?
В бонусной игре 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в «ЛЕНТЕ» в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем личном кабинете, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней нельзя. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий/новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Как узнать о наличии и стоимости товаров?
Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе «Каталог товаров», в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.
Как приобрести подарочные карты?
Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте.
Как заключить договор по безналичному расчету?
Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе «Для крупных оптовиков». C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).
Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице «Для профессиональных клиентов». Будем рады сотрудничеству.
Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?
Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты info@lenta.com, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам.
Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе «Поставщикам»
В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?
Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется. Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?
Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля или позвонив с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
Для успешной регистрации необходимо дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
В случае, если данные изменились, их необходимо самостоятельно обновить в личном кабинете в мобильном приложении «ЛЕНТА» или на сайте lenta.com, либо позвонив в Центр информационной поддержки клиентов компании по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.
Получить «Карту №1» магазина Лента
Программа лояльности, которая уже давно действует в гипермаркетах «Лента», в 2020 году претерпела изменения и теперь называется «Все включено». Карточка старого образца должна быть заменена на «Карту №1», которая позволяет не только сохранить все прежние преимущества, но и получить новые – к примеру, возврат бонусами 5% от стоимости товаров в выбранных 5-ти категориях. Сохраняется скидка 5% на всё и 15% ко Дню рождения. В этой статье расскажем, как получить карту Лента №1.
Заполнение электронной анкеты
Мы вынесли этот пункт отдельно, так как оформить карту Ленты №1, как пластиковую, так и виртуальную, без заполнения анкеты невозможно. Пройти процедуру необходимо и тем, кто впервые решил присоединиться к программе лояльности, и тем, кто ранее уже заполнял анкету (бумажную или электронную на сайте/в мобильном приложении).
Заполнить анкету можно:
В мобильном приложении. Если оно у вас уже установлено, то при входе в него программа сама предложит обновить в системе ваши данные. Это займет всего несколько минут, после чего выпущенная ранее виртуальная карточка будет автоматически заменена на обновленный вариант.
На сайте. Зайдите на страницу https://lenta.com/npl/authentication/. Введите телефон, на который придет пароль для входа. Введите этот пароль в появившемся окне. После этого укажите номер своей старой карточки или нажмите на кнопку «У меня нет старой карты». Во втором случае перед вами откроется страница, в полях на которой нужно указать фамилию, имя, дату рождения, пол и адрес электронной почты (эти сведения являются обязательными). По желанию также можно указать свое отчество. Программа попросит придумать сложный пароль, который необходимо запомнить для последующего входа в личный кабинет.
В планшете/инфокиоске, расположенном в ТК «Лента». Указать нужно свой телефон, имя, фамилию, дату рождения. Заполнению подлежат все поля, которые вы видите на экране.
Позвонив по телефону горячей линии гипермаркета по номеру 8-800-700-41-11. Назвать оператору необходимо все те же данные, что и при других способах регистрации, за исключением адреса электронной почты.
Как получить пластиковую карту Ленты №1
После того, как заполнена анкета, можно получить пластиковую карточку. Она выдается:
бесплатно на любой кассе (сроки бесплатной выдачи ограничены 01.03.2021 г.). Для этого необходимо предъявить кассиру ссылку на штрихкод, который после заполнения анкеты отправляется на указанный мобильный телефон в формате смс-сообщения.
Если у вас уже есть оформленная ранее скидочная карточка, то после перерегистрации ее можно будет заменить на новую с надписью «№1». Для этого нужно обратиться на любую кассу (кроме касс самообслуживания) или на стойку информации, предъявить старый пластик и полученный в смс-сообщении штрихкод. Назовите номер мобильного телефона, указанный при оформлении. На него в течение минуты придет проверочный код, который нужно назвать сотруднику магазина.
Обратите внимание: после регистрации в программе «Все включено» старая пластиковая карта будет заблокирована. Поэтому ее нужно либо заменить на новую указанным выше способом, либо использовать ее виртуальный аналог.
Как оформить виртуальную карту Ленты №1
Оформить карту Ленты №1 онлайн можно либо на сайте, либо в мобильном приложении.
Оформление через личный кабинет на сайте
Если вы уже были зарегистрированы в личном кабинете, то пароль для входа в него останется прежним, а логином будет выступать ваш телефона. Войдите в ЛК, и программа сама предложит заполнить анкету, после чего данные обновятся в автоматическом режиме и вам откроются все преимущества карты №1, включая использование новой бонусной системы.
Если личного кабинета пока нет, перейдите на страницу https://lenta.com/npl/authentication/ и заполните предложенную электронную анкету. Придумайте пароль – вместе с номером телефона он будет нужен для дальнейшего входа в систему. карточка будет создана в ЛК автоматически. Здесь же можно будет выбрать пять любимых категорий для кэшбэка баллами.
Оформление через мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение «Лента» на свое устройство, работающее на ОС «Андроид» или iOS. Приложение предложит выбрать гипермаркет, в котором вы совершаете покупки чаще всего.
После этого на главной странице появится значок карты№1 и предложение осуществить вход в программу или регистрацию. Выберите второй вариант.
Укажите свой номер телефона и введите в появившемся окне код доступа, который придет в формате смс-сообщения. Если у вас есть старая пластиковая карта, укажите ее номер. Если вы его не помните, нажмите на кнопку «Я не помню номер карты» и заполните анкету, которая появится на экране.
Тем, кто оформляет карточку «Ленты» впервые, нужно нажать на ссылку «У меня нет старой карты». Появится анкета, которую нужно заполнить. После введения адреса электронной почты и проставления отметки в окошке напротив согласия с участием в программе лояльности и ее требованиями, появится поле для указания пароля. На этом регистрация будет считаться завершенной. Карта №1 будет доступна в формате штрихкода, который нужно предъявлять кассиру каждый раз при совершении покупки.