Как на алиэкспресс посмотреть сообщения

Как на сайте ru AliExpress com общаться с продавцом товара из Китая

Общение с продавцом на АлиЭкспресс

В процессе совершения покупок на сайте AliExpress, нам могут потребоваться консультации и подсказки продавцов интернет магазинов. И, не смотря на то, что, как правило, товары из Китая, приобретаемые на данной торговой площадке, соответствуют по качеству своей стоимости, не помешает лишний раз удостовериться в точности размеров, цветов и прочих характеристик, указанных на странице.

Данная статья поможет уяснить следующие вопросы, касающиеся общения с продавцами на сайте www.AliExpress.com:

Способы связи с продавцами на ru Aliexpress.com

Первый способ — Общение в чате

Данный способ является наиболее удобным, так как общение с продавцом магазина на АлиЭкспресс в таком случае происходит в онлайн режиме.

Переход в чат со страницы товара

В указанном случае в правой части страницы товара на сайте АлиЭкспресс вы можете заметить значок с одним из вариантов надписей: «Chat now» (или «Продавец в сети» и горящий оранжевый значок), либо « Offline » и потухший серый значок.

Если вы видите надпись « Chat now », то это означает, что вы можете задать интересующие вас вопросы в данный момент и сразу же получить на них ответ. Стоит заметить, что в большинстве случаев, продавцы весьма оперативно отвечают на сообщения покупателей, ведь с каждым днем конкурирующих магазинов на АлиЭкспресс становится все больше.

Если же в этом же месте красуется надпись « Offline », то вы можете просто оставить сообщение для продавца или связаться с ним другим способом.

Переход в чат из общего списка товаров

Переход в чат со страницы интернет магазина

Если вы находитесь на странице интернет-магазина и желаете пообщаться в онлайн-чате, то вам следует обратить внимание на левую сторону страницы.

Переход в чат из корзины или из списка ваших заказов на AliExpress

Открыть окно общения в онлайн-чате можно также со страницы своих заказов и из корзины. Для этого в оглавлении заказа нажимаем на значок чата. На картинке ниже пример выбора из списка заказов. С корзиной данное действие производится аналогично.

Что представляет из себя окно чата на сайте интернет-магазина Алиэкспресс?

После нажатия на кнопку чата, в случае, если продавец находится в сети, откроется следующее окно:

Если же продавец в данный момент не в сети, о чем свидетельствует неактивный значок чата, то при нажатии на него откроется окно сообщения.

Для того, чтобы просмотреть историю вашего общения в чате, следует нажать на кнопку « History » как показано на картинке выше.

Второй способ — Отправка сообщений продавцу

Для осуществления данного действия следует нажать кнопку «Contact» или «Отправить сообщение», которая находится рядом с кнопкой онлайн-чата. Также вы можете перейти на страницу отправки сообщения, нажав на неактивный значок чата.

Окно сообщений продавца на Алиэкспресс выглядит следующим образом:

Третий способ — Общение при помощи контактов продавца

Общаться с продавцами на официальном сайте АлиЭкспресс можно и альтернативными способами. Например, посредством электронной почты. Для того, чтобы получить подобную информацию перейдите на страницу интернет-магазина и обратите внимание на верхнюю часть страницы:

Как правило, чем выше рейтинг продавца, тем больше информации касательно его нахождения и вариантов связи с ним можно узнать из данных на этой странице.

Адрес электронной почты продавца на сайте AliExpress com на русском можно узнать и непосредственно на странице заказа. Для этого следует открыть данную страницу и во вкладке заказа будет указан электронный адрес, на который вы можете отправить письмо вне сайта АлиЭкспресс.

Частые вопросы, касающиеся общения с продавцами на сайте www.AliExpress

В данном пункте мы подскажем вам ответы на вопросы, которые, как правило, возникают у покупателей при выборе и заказе товаров на АлиЭкспресс.

С какой целью следует связываться с продавцом на АлиЭкспресс?

Связаться с продавцом на АлиЭкспресс можно с целью получения информации, касающейся характеристик товара (цвета, размера, фасона, качества и т.п.), сроков и способов доставки, а также для получения ответов на прочие вопросы, которые у вас могут возникнуть в процессе выбора товаров и оформления заказа.

Стоит ли волноваться если продавец долго не выходит на связь и не отвечает на сообщения?

Для начала посмотрите находится ли продавец в режиме онлайн (активен ли на его странице значок чата). Если значок горит оранжевым цветом, то в идеальном варианте продавец должен ответить вам в течение суток. Не забудьте принять во внимание разницу во времени между вашими населенными пунктами. Также не стоит лишний раз паниковать, если время ожидания ответа от продавца пришлось на выходные или праздничные дни.

Какую информацию я могу получить у продавца на АлиЭкспресс?

На каком языке я могу общаться с продавцом на сайте АлиЭкспресс?

Наиболее простой и удобный вариант в данной ситуации — это общение с китайскими продавцами на английском языке. В чате вы можете также писать сообщения на китайском или русском, но прежде всего уточните у продавца, как ему легче вас понять и поддержать переписку с максимальным удержанием смысловой нагрузки сообщений.

Каковы правила общения с продавцами на AliExpress?

Мини словарь-переводчик основных фраз в общении с продавцом на АлиЭкспресс

Поприветствовать продавца можно следующими фразами:
Здравствуйте, уважаемый продавец — Hello, dear seller.
Добрый день — Good day.

Удачных Вам покупок и общения с китайскими продавцами на официальном сайте Алиэкспресс!

Источник

Как написать или начать чат с продавцом на Алиэкспресс

Написать продавцу на Алиэкспресс можно тремя способами:

Начать переписку с продавцом на Aliexpress

Основная причина, почему нужно связаться с продавцом на Aliexpress, может быть брак товара или уточнение вопроса относительно комплектации. Даже с подробной обложкой может быть проблема с размером, количеством мелких деталей.

Способы, как пообщаться с продавцом:

Чат доступен с мобильной и компьютерной версии: в веб-формате нужно найти «Центр сообщений», а в приложении – вкладку «Переписки».

Если клиент добавлял ранее в «корзину» какие-либо товары – продавец появится у него списке сообщений. От некоторых магазинов приходит приветственное письмо, где может быть купон на скидку или описание работы. С таким уведомлением нужно ознакомиться, если запланирован заказ и чтобы быстро перейти к «Спору», если пришел брак или есть какие-либо вопросы по комплектации посылки.

С мобильной версии

Написать продавцу на Алиэкспресс до заказа можно с мобильной версии, воспользовавшись двумя способами:

При выборе товара пользователь может сразу написать продавцу, уточнив интересующие его нюансы.

Как написать продавцу с Алиэкспресса:

С продавцами на маркетплейсе лучше общаться на английском, используя переводчик. Большая часть магазинов рассчитаны на англоязычную аудиторию, поэтому при переводе самим продавцом, смысл некоторых цитат может быть изменен или понят неверно.

Второй вариант, как отправить сообщение:

Кроме стандартной переписки, с мобильной версии можно перейти к меню магазина.

Продавцы предлагают такие автоматизированные действия:

Нажав по одному из вариантов, клиенту получит ссылку по последние товарные позиции или уведомление о купоне. На последнем появится значок: «Получить», чтобы добавить в профиль.

С компьютера

С компьютерной версии, чтобы написать продавцу, нужно также перейти к карточке товара. Но в отличие от мобильной, написать можно через информацию о магазине.

Отправить сообщение с ПК-версии:

С компьютерной версии доступно «Отправить файл». Этот способ необходим, если продавец попросил доказательства или нужно спросить о наличие товара. В чате можно удалять сообщения, если клиент случайно отправил письмо.

Как удалить одно сообщение:

Таким способом можно убрать те письма, которые были отправлены случайно. Если пользователь переходит в чат через карточку товара, то она автоматически будет отправлена продавцу. После придет автоматическое сообщение и спустя время подключиться реальный продавец.

В центре сообщений можно удалять целые переписки:

Но если убрать сообщения у себя, то копия диалога останется у продавца. Убрать переписку навсегда, убрав у обеих сторон, не получится.

Как отправить файл или фотографию

Нередко в переписках с продавцом нужно использовать доказательства в виде фотографий или чеков об оплате. В чатах предусмотрена передача файлов форматом: PNG и JPEG. Поэтому, если квитанция сохранена в PDF-формате – её нужно конвертировать в картинку и уже после отправлять.

С мобильной версии пользователь может отправить:

С компьютерной версии можно передать только фотографию.

Как передать с мобильной версии:

Источник

Алиэкспресс сообщения не открываются

Коммуникация между пользователями Алиэкспресс очень важна, так как при этом решаются важные вопросы в плане приобретения товаров и услуг. Для этого существует внутренняя система сообщений. Однако, как и любая система, она может вызывать некоторые сбои, вызывая определенные осложнения у пользователей. В этой статье вы узнаете, что делать, если на Алиэкспресс не открываются сообщения.

Алиэкспресс личные сообщения

Не могу прочитать сообщения на Алиэкспресс

Зачастую, войдя в личный кабинет, пользователь видит, что ему пришло личное сообщение. Или несколько сообщений. Однако, при попытки открыть их, появляется пустая страница, не содержащая ни одного сообщения. Соответственно, прочитать сообщения на Алиэкспресс невозможно, так как их, по сути, нет.

Но, перейдя на предыдущую страницу, пользователь снова видит информацию о поступивших сообщениях. Открывает, и снова ничего. И так до бесконечности.

Алиэкспресс технические проблемы

Дело в том, что данная проблема носит исключительно технический характер. Дело в том, что система сообщений постоянно дорабатывается, вносятся изменения для улучшения сервиса. Поэтому, часто проблема может быть по вине самих разработчиков.

Алиэкспресс интернет

Алиэкспресс не показывает сообщения

Еще одной распространенной причиной, по которой Алиэкспресс не показывает сообщения, является слабое интернет-соединение пользователя. Страницы медленно загружаются. Не только Алиэкспресс, но и другие сайты. Все дело в слабом интернете. В данном случае можно немного подождать и попытаться открыть вкладку сообщений снова.

Алиэкспресс открыть сообщения

Можно воспользоваться самостоятельным решением. Для того, чтобы открыть сообщения на Алиэкспресс, попробуйте выйти из личного кабинета, закрыть все вкладки в браузере, очистить историю и закрыть браузер. Для большей уверенности, можно сбросить настройки браузера.

Этот способ помогает при проблемах с отзывами на сайте.

Браузер заблокировал сайт

В целях безопасности ваш браузер заблокировал доступ к Алиэкспресс. Возможно из-за слишком большого количества обращений к нему. Полностью очистить браузер и привести его в нормальный свежий вид можно с помощью бесплатной утилиты Avast Browser Cleanup.

После этого откройте браузер и зайдите на Алиэкспресс, авторизуйтесь и снова проверьте, работают ли сообщения.

Алиэкспресс сообщения на телефоне

Иногда, при возникновении проблем с сообщениями на Алиэкспресс, а именно, работая с ними на компьютере, помогает мобильный телефон. Дело в том, что по некоторым причинам сообщения с компьютера могут не открываться, но зайдя на Алиэкспресс с телефона, можно вполне успешно принимать и отправлять любые сообщения.

Источник

Уведомления от Алиэкспресс – настройка, включение и отключение

Уведомления Алиэкспресс – сообщения на электронную почту (email), которые помогают узнать о текущем статусе вашего заказа.

Благодаря им вы можете узнать прошла ли оплата за товар, отправил ли продавец вашу посылку. Сайт отправляет сообщения о текущих статусах доставки с AliExpress: товар был отправлен, посылка прибыла в страну назначения, посылка пришла в нужное место вручения и т. д.

Из статьи вы узнаете, как настроить уведомления с Алиэкспресс, почему они не приходят, где их можно включить или отключить.

Где можно настроить уведомления Алиэкспресс

Настройка сообщений от системы на email спрятана достаточно глубоко, поэтому не всегда пользователи могут ее обнаружить. А некоторые пользователи не могут найти даже когда ее целесообразно ищут. Поэтому мы написали для своих читателей эту инструкцию, которая поможет решить любые трудности.

Чтобы найти настройки, необходимо перейти на сайт AliExpress. Дальше следуйте по следующему пути:

Вот как она выглядит:

Страница настроек уведомлений

На ней задается шесть параметров:

Все вышеуказанные настройки изначально включены, и имеют статус Enabled. Чтобы отключить их, нажмите кнопку Disable.

Как потом снова включить уведомления на Алиэкспресс? Если вы в будущем решите вновь получать сообщения, то зайдите в эти настройки повторно и нажмите кнопку Enable.

Почему не приходят уведомления с Алиэкспресс

Уведомления о посылках важны, поскольку они позволяют отслеживать текущее местоположение вашего заказа, а также его статус.

Есть несколько причин, почему перестали приходить оповещения от сайта:

Совет! Чтобы с напоминаниями от AliExpress не было никаких проблем желательно использовать проверенный сервис электронной почты. Мы советуем сервис Gmail.

Если остались другие вопросы – обратитесь в службу поддержки Али. Там помогут решить любой вопрос.

Как отключить уведомления от AliExpress

Иногда слишком частые письма от сервиса начинают надоедать. Это особенно актуально для тех, кто делает много заказов.

Дальше нажмите напротив пункта, который интересует кнопку Disable:

Каждый из них соответственно отключает:

Уведомления от Алиэкспресс на мобильном телефоне

Пользователи спрашивают, где в приложении находятся уведомления. Чтобы настроить, отключить или включить их в мобильном приложении необходимо сделать следующее:

В отличие от версии для компьютера, здесь можно настроить три типа push-уведомлений:

Обратите внимание! Все оповещения, которые приходят на почту, отправляются сервисом автоматически, и на них не нужно отвечать. Если вы напишете ответ на такое письмо, то никакой реакции не последует.

Теперь вы знаете, как настроить, отключить или включить уведомления на сайте AliExpress и в мобильном приложении (вот прямая ссылка на нужную страницу).

Если статья решила вашу проблему – поделитесь ней с друзьями, для них она тоже будет полезна.

Остался вопрос – задайте его в комментариях!

Источник

Как связаться с продавцами на Алиэкспресс – Полное руководство

Один из самых важных моментов при покупке на АлиЭкспресс – это общение с продавцом. Значительная часть процесса покупки зависит от продавца. Сегодня мы объясним вам, как связаться с продавцами и расскажем про все тонкости общения с ними.

Чем вам может помочь продавец?

Продавец – это человек, который отвечает за отправку товара, его получение и предлагает решения, если что-то пошло не так (хотя в последнем пункте может вмешаться и AliExpress, если вы не согласны). Поэтому общение с продавцом может оказаться решающим при покупке на АлиЭкспресс.

Вот несколько ситуаций, когда вам может помочь общение с продавцом:

На каком языке писать продавцу?

AliExpress – это китайская платформа продажи товаров. Мы советуем писать продавцу на английском языке. Можно воспользоваться онлайн переводчиком, скопировав из него текст. Продавец скорее всего будет действовать точно также. Немного ломанное общение, но суть вы точно поймете.

Как мне связаться с продавцом?

Существует два способа: через компьютер и мобильное приложение.

Через компьютер

На странице товара наведите курсор на название магазина и выберите “Отправить сообщение”, как показано ниже.

Вы также можете связаться с продавцом с любой страницы его магазина. Просто перейдите в верхнюю часть страницы AliExpress и проделайте тоже самое, что и выше.

Если вы сделали заказ, то вы можете написать продавцу через форму “Мои заказы”. В нижней правой части каждого заказа имеется кнопка “Сообщение продавцу”.

Через приложение

Работая с приложением, вы можете общаться с продавцом через чат, но также отправлять ему сообщения.

Первый способ связаться с продавцом – через само объявление. Все, что вам нужно сделать, это перейти в конец товара и найти кнопку «Связаться с продавцом». Ваше сообщение будет направлено напрямую продавцу. Это отличный способ узнать о сроках доставки или любых других деталях вашей покупки на AliExpress.

Вы также можете связаться с продавцом через его магазин: найдите красную кнопку в правом нижнем углу, нажмите ее, и вы увидите пункт, который позволит связаться с продавцом. Он работает так же, как и предыдущий способ, но вам не нужно указывать конкретный товар, чтобы задать вопросы.

Как и на компьютере, вы также можете связаться с продавцом через ваши заказы. Просто перейдите в список заказов, нажмите на товар, и вы найдете опцию «Отправить сообщение продавцу».

Чтобы увидеть ответ продавца, вам достаточно зайти в меню AliExpress и получить доступ к разделу «Сообщения», где вы найдете все отправленные и полученные сообщения.

Что делать, если продавец мне не отвечает?

Бывают ситуации, когда продавец по какой-то причине не выходит на связь. Давайте разберем некоторые из них и попытаемся в них разобраться.

Другие часто задаваемые вопросы о связи с продавцом на AliExpress

В комментариях часто задают вопросы про общение с продавцом. Мы выбрали наиболее интересные из них.

Целесообразно ли перед покупкой связываться с продавцом?

Если по комментариям и описанию товара все предельно ясно и понятно, то мы нет необходимости связываться с продавцом. Если вы действительно не можете найти какую-то информацию по товара, то смело пишите продавцу.

Продавец обещает вернуть деньги, что мне делать?

Если при получении или доставке товара возникли проблемы, и продавец обещает вернуть деньги, все равно открывайте спор, так как возврат средств осуществляется только через него. Мы не рекомендуем получать средства через другие системы. Бывали случаи, когда продавец осуществлял их возврат себе. Такой способ подойдет, если срок защиты истек. Тут вы уже ничего не теряете.

Заказ отправлен, но магазин на АлиЭкспресс закрыт, что делать?

Вполне возможно, что продавец отправил товар и закрыл магазин. Не волнуйтесь. Отгрузка продолжается в том же порядке, поскольку ее уже нельзя остановить. Но в этом случае мы рекомендуем вам уделить больше внимания своему заказу: проверить время защиты или номер отслеживания на случай, если нужно будет открывать спор.

Надеемся, что статья была полезной! Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях ниже, и мы обязательно вам ответим.

Источник