Как называется охранник в подъезде
Как называется человек, который сидит в подъезде и контролирует входящих
Порядок и никаких нарушений. Отсутствие чужих в доме и полный контроль входящих. А кто это контролирует? Как называется человек, который сидит в подъезде и сколько стоит такая работа?
Человека, которого нанимают с целью контроля происходящего в подъезде называется – консьерж. К слову, так называют не только частных, домовых сотрудников. Консьержем принято называть человека, который обеспечивает комфорт постояльцам отелей. Конечно, такие сотрудники «водятся» только на территории европейских гостиниц.
Для чего нужен консьерж – что входит в обязанности
Как правило, такого человека можно встретить в многоквартирных домах. Нанимать консьержа на работу, имея строение в пару квартир – просто не имеет смысла.
Первостепенно, консьержа нанимают для контроля входящих в подъезд людей. Это позволяет предотвратить возможный взлом квартиры и хищение имущества. Конечно, милейшая женщина-консьерж не сможет обезвредить преступника, но проследить действия неизвестного лица – наверняка сможет.
Один из незначительных, но приятных бонусов работы консьержа. Именно этот сотрудник обязан перенимать у почтового отделения всю корреспонденцию и сортировать ее по личным почтовым ящикам жильцов.
На заработную плату консьержа, как правило, скидываются собственники многоквартирного дома. В более редких случаях, это должностное лицо нанимает управляющая компания. Средняя заработная плата консьержа в Москве – 40.000 руб.
Пожалуй, самая важная обязанность и крайне необходимая, особенно, если владельцы имущества уехали в длительную поездку.
Ремонт ручки входной двери, побелка потолков, замена разбитого стекла или смена лампочки освещения – все эти неполадки обязан зафиксировать и передать в соответствующие органы. К слову, сюда можно отнести и общедомовое имущество в виде почтовых ящиков и прочих мелочей.
Не убирают снег? Выросла трава по колено? Весь стилобат засыпан окурками? Вина, прежде всего, консьержа, который не «сдвинул» с места сотрудников управляющей компании и не «зазвонил» во все колокола, что уборка/чистка и т.д. не производится или производится вне графика.
Обязанности и функционал охранника-консьержа
В многоквартирном доме по решению собственников подъезда или жилого комплекса может быть введена штатная единица в лице охранника-консьержа.
На общем собрании жителей многоквартирного дома (МКД) принимается Устав, где указывается пункт о наличии охранника. В соответствии с законодательством собственники жилого комплекса могут наделить ответственного специалиста следующими полномочиями:
Все эти полномочия указываются в уставе МКД.
Полномочия консьержа-охранника
Заключая договор на услуги охранника-консьержа, ЧОП предусматривает разработку должностной инструкции специалиста, в обязанности которого будут входить следующие функции:
10. При внедрении пропускного режима, организация пропуска жильцов и гостей внутрь здания.
11. Если в дом проходит стороннее лицо, консьерж связывается с владельцем квартиры о необходимости допуска данной личности.
Дополнительные обязанности консьержа
Отдельное место охраны со стороны консьержа осуществляется за парковкой. Как правило, эта зона должна иметь систему видеонаблюдения. Порядок охраны парковочной зоны осуществляется отдельным соглашением между ЧОП и собственниками недвижимости.
Кроме этого, охранник-консьерж не имеет права никому передавать персональные данные о жильцах многоквартирного дома, а также покидать рабочее место без уважительных причин. Охранник, в соответствии с соглашением между ЧОП и жильцами обеспечивается необходимыми средствами защиты и проверки контроля доступа.
Охранник не несет персональной ответственности за материальное имущество собственников квартир, за исключением случаев, указанные в Уставе или дополнительном соглашении между охранной компанией и жильцами жилого комплекса.
Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме
Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.
Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников
Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.
Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.
Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.
Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.
График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС
Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.
Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.
График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.
Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».
Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.
Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.
Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию
Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.
Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.
Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.
Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами
Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.
При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.
Как внести в перечень жилищных услуг УО консьержа и расходы на него
Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.
Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления. После этого УО имеет законное право включить в платёжные документы плату за услуги консьержа.
Охрана жилых домов: какова цена спокойной жизни?
Одно из непременных условий комфорта в многоквартирном доме — безопасность. Понятие «безопасность» складывается из конкретных условий, обеспечить которые готовы управляющие компании. Что нужно знать, нанимая охрану в дом, какие услуги готовы предоставить компании, занимающиеся этим бизнесом, и сколько готовить денег жильцам – об этом сегодня расскажет Интернет-журнал о недвижимости Metrinfo.Ru
Безопасность начинается со двора
Что значит «обеспечить безопасность жилого дома»? Здесь можно выделить два крупных аспекта: 1) все инженерно-технические системы дома должны нормально функционировать, а аварийные ситуации – должны быть предотвращены; 2) надо охранять жильцов, их имущество (личное и общедомовое) от грабителей и вандалов.
Поэтому в первую очередь безопасность здания зависит от его технического оснащения: качества дверей, лифтов, инженерных систем. Немаловажно и расположение дома: в группу риска входят здания, находящиеся в непосредственной близости от линий метро, подземных рек. Качественное оборудование, двери и перекрытия — это атрибуты новостроек бизнес-класса и элитного жилья. Все это в комплексе, конечно же, влияет на цену квартир в доме.
Впрочем, подобные случаи все-таки исключение, и огороженный, хотя бы со стороны подъездов двор, является нормой для жилья бизнес-класса. Дома с более доступными по цене квартирами не могут похвастаться подобным. Ведь даже если жители готовы оплатить межевание и установку ограждения на своем участке, сделать это будет крайне сложно: всевозможные инстанции могут «рассматривать вопрос» годами.
Хранители подъездов
Вообще жилым домам, построенным 20-30 лет назад, «повезло» меньше всех. Ведь в большинстве здесь ограничиваются установкой домофона, ведь даже консьержа сюда не пригласишь, так как место для консьержной просто не предусмотрено – подъезды слишком малы. С другой стороны, местные жители меньше тратятся, чего не скажешь о владельцах квартир в новостройках.
«Чуть больше года прошло с тех пор, как мы въехали в нашу квартиру в новостройке. Обслуживанием дома занимаются коммерческая управляющая компания и ТСЖ. Наш дом далеко не элитный, тем не менее, мы ощутимо платим именно за безопасность, — рассказывает Ирина Петрова, жительница района Северное Бутово. — За охрану нашей территории и за консьержей, сидящих в каждом подъезде 390 руб. с квартиры в месяц. Кроме того, на общем собрании ТСЖ мы решили установить в наших домах систему видеонаблюдения, и это стоило нам по 590 руб.».
Видеонаблюдение – одно из новшеств, которое далеко не все домовладельцы считают необходимым. Тем не менее, в жилых комплексах бизнес-класса оно прижилось основательно. Как правило, видеонаблюдение ведется по периметру территории, и каждого, кто проходит по прилегающей к дому улице, или приближается к ограде, консьерж видит на экране.
Кстати о консьержах. Привычный многим образ бабушки, сидящей в каморке в подъезде сталинского дома, уже в прошлом. В новостройки на эту должность сегодня приглашают мужчин. В элитных домах и домах бизнес-класса – это сотрудники охранных в строгих костюмах, в домах обычных, как правило, военные, милиционеры на пенсии, тем не менее, они обучаются на курсах и имеют лицензию на свою службу.
Расходы на консьержей включаются в общие счета за обслуживание дома, причем, владельцы квартир оплачивают лишь часть стоимости их услуг. Согласно постановлению правительства Москвы №625-ПП от 22 августа 2006 г. «Об утверждении расходов по содержанию дежурных по подъездам», 4900 руб. на подъезд государство выделяет на формирование фонда оплаты труда консьержа при восьмичасовом рабочем дне. Остальная часть зарплаты консьержа формируется за счет сборов с жильцов.
Нередко фирмы, предоставляющие услуги по охране подъездов, выбираются по конкурсу, организуемому префектурами. Побеждает та, которая, соответствуя всем необходимым требованиям, работает по наиболее выгодной цене.
Обычно работа охранной фирмы организована так: существует посты (каждый подъезд, въезд на территорию), на которых неотлучно сидят охранники (консьержи), совершая дважды в день обход всех этажей подъезда, коридоров, чердаков и т. д. Несколько раз в день охранники обходят всю придомовую территорию по периметру. Отдельный пост охраны может быть в подземном паркинге.
Сотрудники ЧОПов, нанятых УК, могут также круглосуточно патрулировать прилегающую к дому территорию района.
Несмотря на то, что охрана предоставляется всему дому, владельцы конкретных квартир могут ежемесячно выплачивать разные суммы. Это зависит от принятого собранием ТСЖ принципа расчета оплаты услуг охраны: пропорционально лицевым счетам (оплата не зависит от площади независимо от площади квартиры и одинакова для всех жителей дома); пропорционально квадратным метрам (сумма оплаты рассчитывается, исходя из размера жилой площади квартиры).
В большинстве случаев оплата проводится именно согласно квадратным метрам, так что счастливые обладатели больших площадей платят больше.
Резюме Интернет-портала о недвижимости www.Metrinfo.Ru
Жизнь такова, что без охранников уже невозможно. Особенно в сумасшедшем мегаполисе под названием «Москва». Но нанимая на службу хранителей нашего спокойствия, нужно иметь хотя бы общее представление об их работе. Ведь некоторые капризные жильцы способны потребовать от охранников чего-то совершенно невыполнимого.
Однако главное условие качественного выполнения охранниками и консьержами своей работы: узнавание жильцов. Сотрудники охранных предприятий проходят специальные занятия по тренировке зрительной памяти, но самая главная «тренировка» — это, конечно, опыт работы на конкретном объекте. Хорошие охранники узнают в лицо не только домовладельцев, но и работающих у них гувернанток, помощниц по хозяйству, их друзей и родственников.
5 критериев выбора охраны многоквартирного дома
Профессиональная охрана – рациональное решение по обеспечению безопасности многих объектов. Многоквартирные дома не являются исключением. Принято считать, что в охране нуждаются только жилые комплексы класса комфорт или премиум. Здесь высокая стоимость имущества и услуги по карману жильцам. На самом деле, реализовываться охранные мероприятия могут и должны на любом объекте, испытывающем в них потребность.
В число заказчиков услуг ЧОПа входят многоквартирные дома в так называемых зонах риска. Например, вблизи рынков, вокзалов, крупных транспортных развязок, станций метро, больших торгово-развлекательных комплексов, а также в отдалении от основной инфраструктуры, что часто встречается в застраивающихся микрорайонах. Собственники недвижимости в указанных объектах могут стать свидетелями актов вандализма, антиобщественного поведения, противоправных действий, хулиганства. Минимизировать риски позволяет грамотно организованная охрана. Обеспечение безопасности многоквартирного дома имеет ряд особенностей. Рассмотрим наиболее важные, на наш взгляд, критерии.
Индивидуальный подход
Индивидуальный подход и анализ объекта перед формированием коммерческого предложения позволяет специалистам ЧОПа подобрать максимально эффективное решение. Как правило, оно является комплексным. В основе решения – физическая охрана. На ее усиление работают технические средства. Количество охранников, график их работы, экипировка, вооружение, виды применяемого оборудования и техники соответствуют потребностям конкретного объекта.
Три рубежа охраны
Индивидуально подобранный комплекс охранных мероприятий реализуется на трех рубежах. И на каждом решаются свои задачи.
Первый рубеж обеспечивает безопасность придомовой территории. Для решения актуальных задач ЧОП или ЧОО формирует пропускные пункты, стационарные посты в местах пеших проходов и заездов, патрули, в состав которых включаются опытные профильные специалисты. Также осуществляется монтаж технических средств охраны на придомовой территории.
Реализация охранных мероприятий на первом рубеже предусматривает постоянный контроль общественного порядка, сохранности автомобилей, если возле многоквартирного дома есть паркинг, оперативное реагирование на любые нештатные ситуации.
Второй рубеж – это не что иное, как общее обеспечение безопасности дома. Здесь может быть предусмотрена организация пропускных пунктов в подъездах. Охранники на постах контролируют посещение объекта, препятствуют несанкционированному проникновению в подъезды, порче общего имущества, осуществляют контроль выноса материальных ценностей из служебных помещений. В их обязанности входит поддержание общественного порядка, контроль соблюдения правил проживания в конкретном доме. В рамках комплексного обеспечения безопасности в подъездах монтируется инженерно-техническое оборудование (системы ограничения контроля доступа, сигнализация, видеонаблюдение и пр.). Здесь стоит отметить колоссальную разницу в работе профессиональных чоповцев и консьержей. Охранное предприятие – это абсолютно другой уровень защиты жильцов и дома.
Третий рубеж предусматривает индивидуальную охрану квартир. В них могут устанавливаться различные системы: от пожарной сигнализации до системы противодействия несанкционированному проникновению. Данные от оборудования поступают на пульт охраны. Охранники подъездов осуществляют круглосуточный мониторинг состояния объектов.
Применение передовых технических решений
Комплексная охрана многоквартирного дома любого типа, класса, этажности и года постройки не обходится без применения технических средств. Сегодня каждый понимает, что для обеспечения безопасности простого размещения вахтера в подъезде или сторожа на парковочной площадке недостаточно.
ЧОП может предложить заказчикам широкий спектр технических решений, которые в комплексе с профильной физической охраной позволят минимизировать актуальные риски, создать внутри здания и на придомовой территории контролируемую среду.
Для решения поставленных задач используются:
Также для многих многоквартирных домов и жилых комплексов актуальной может оказаться установка системы охраны периметра. Фиксация несанкционированного проникновения позволяет находящимся на постах охранникам оперативно принимать меры по пресечению действий злоумышленников и минимизации последствий нештатной ситуации.
Отдельно следует отметить технические особенности индивидуальной охраны квартир. ЧОП рекомендует комплексные GSM-системы, способные контролировать возникновение любых рисков: от взлома входной двери до попытки проникновения через лоджию или окно, от возгорания до прорыва труб водоснабжения.
В коммерческих помещениях многоквартирного дома (магазинах, салонах, спортзалах и т. п.) могут устанавливаться в дополнение к сигнализации тревожные кнопки. Они позволяют мгновенно сообщить охране о возникновении нештатной ситуации, требующей вмешательства сотрудников ЧОПа.
Фактор присутствия как метод предотвращения угроз
Практика показывает, что чем лучше объект охраняется, тем ниже риск возникновения на его территории типичных случаев нарушения общественного порядка или совершения противоправных действий. Фактор присутствия охраны эффективно работает на уменьшение количества потенциальных угроз. Причем это касается как угроз извне, так и со стороны самих жильцов.
Охраняемые территории объективно более чистые, ведь выбрасывать мусор прямо под камерами видеонаблюдения – не лучшая идея. Также наличие охраны в здании и на территории существенно усложняет задачу желающим завладеть чужим имуществом. Заинтересованные лица в 99,9% случаев выбирают более простые и доступные объекты. Присутствие охраны создает безопасную среду для отдыха на придомовой территории, что немаловажно в современном городе.
Оптимальная цена
Какой должна быть охрана многоквартирного дома сегодня? Профессиональной, эффективной и доступной. Под доступностью понимается оптимальная стоимость охранных услуг. Ценник может меняться в зависимости от определенных объективных и субъективных факторов.
Заказчика, заинтересованного в минимизации расходов, хотелось бы предостеречь от опрометчивой экономии. Дешевая охрана часто является номинальной по факту. Она не обеспечивает эффекта присутствия, достаточного для предотвращения потенциальных угроз. Что и говорить о качестве реализации оперативных мероприятий.
Экономить по максимуму – нерационально. Куда более выгодным на практике может оказаться внедрение оптимального охранного решения. Приемлемого по содержанию и стоимости. Предложить такое решение может ЧОП с хорошей деловой репутацией.
Охрана многоквартирного дома – объективная необходимость в условиях современности. Заказывая обеспечение безопасности у профессионалов, вы получаете качественные услуги, возможность жить в спокойной обстановке вне зависимости от оперативной ситуации в микрорайоне или квартале. Охранные мероприятия реализуются на всех уровнях с учетом специфики объекта. Воспользоваться услугами частного охранного предприятия могут жильцы как новостройки, так и старенькой пятиэтажки.