Project manager чем занимается

Кто такой Project manager: чем он занимается и что должен уметь

Если вы хотите стать Project manager или нанять его, то эта статья для вас. Вы узнаете:

Бонусом расскажем, чем Project manager отличается от Product manager, с которым его многие путают, и чем занимаются проджекты в Carrot quest. Для тех, кто планирует нанимать менеджера проектов, разберем, действительно ли стоит это делать.

Кто такой Project manager и чем он занимается

Менеджер проектов, или Project manager — это тот, кто руководит проектами и организует всю работу над ними. Он — связующее звено между всеми членами команды: разработчиками, маркетологами, копирайтерами, дизайнерами, верстальщиками. А также между командой и клиентом.

Задача Project manager — организовать работу над проектом так, чтобы:

Project manager — это профессионал, который знает, как достичь целей клиента, что для этого нужно сделать, какие специалисты нужны и какие из них подойдут лучше для конкретного проекта по компетенциям и личным качествам.

Без менеджера проектов клиенту пришлось бы все делать самому: разбираться, как можно решить задачу, искать подходящих специалистов, передавать проект между ними и проверять результат на каждом этапе — тексты, макеты, креативы, тестовые и итоговую версию продукта.

Спасибо! Мы уже отправили все на почту

Разберем детальнее, чем занимается Project manager.

Общается с заказчиком

Предлагает решения после того, как заказчик обозначает проблему. Например, заказчик хочет увеличить количество качественных лидов, не вкладывая при этом деньги в привлечение дополнительного трафика на сайт. Тогда менеджер по проектам на основе своего опыта может предложить настроить автоворонку на сайте с помощью цепочек сообщений или чата на сайте, в котором покупатели смогут задать волнующие их вопросы, а консультант на них быстро ответит и подтолкнет к заказу. Мы ни раз убеждались, что люди, которые общаются в чате, чаще покупают — чат может увеличить доход компании от 5% до 15%. Подробнее об этом мы рассказывали в нашем исследовании:

Задает вопросы заказчику — брифует его — чтобы понять, какое именно решение подойдет, как работать над проектом и каких результатов в цифрах можно достичь. На брифинге менеджер узнает:

Презентует решения, которые подойдут для проблемы заказчика, и прогнозирует результаты. Затем менеджер с клиентом выбирают, над каким из них будут работать.

Обговаривает с клиентом сроки и что надо будет согласовать: текст, прототип, макет, креатив, итоговую версию продукта.

Обсуждает с клиентом правки и отрабатывает возражения при согласовании промежуточных этапов. Благодаря тому, что есть менеджер, клиенту не нужно думать, с какой правкой к какому специалисту идти, не нужно общаться со всеми самому. Все свои пожелания и требования он обсуждает лишь с одним человеком — менеджером проекта — а тот уже разбирается, к кому и с чем обращаться и как все учесть.

Презентует заказчику результаты проделанной работы по итогам проекта, разбирает с ним, что еще и как можно улучшить в будущем.

Контролирует работу и соблюдение сроков

Определяет, что именно и когда должно быть готово, чтобы успеть все в срок, следит, как продвигается работа каждого специалиста.

Контролирует, чтобы команда учитывала все требования заказчика и не отклонялась от цели проекта.

Проверяет и тестирует все сам, вносит со специалистами необходимые правки, прежде чем передать на согласование клиенту промежуточный результат. Так заказчику не придется тратить время на то, чтобы указать на мелкие ошибки и потом проверить, как их исправили.

Работает с командой

Подбирает для проекта подходящих по скилам специалистов. Отбирая их, он учитывает загрузку каждого на других проектах, чтобы тот успел сдать задачу в нужный срок.

Составляет технические задания (ТЗ) для каждого специалиста, в которых описывает, что конкретно и когда нужно сделать, какие требования и нюансы учесть.

Координирует работу специалистов и проходит с ними все этапы проекта от разработки стратегии до сбора аналитики. Например, сначала с копирайтером он готовит тексты, затем передает их дизайнеру для отрисовки макета, затем верстальщику и разработчику, чтобы воплотить макет в жизнь.

Знает основные нюансы и сложности каждого этапа, может предотвратить помехи, чтобы работать над проектом быстрее и качественнее. Ведь специалисты могут не учесть нюансы работы над проектом друг друга при подготовке своей части и сделать что-то, что помешает подготовке дальнейших этапов.

Например, дизайнер может отрисовать поп-ап, который у верстальщика не получится аккуратно адаптировать под мобильные устройства. Опытный менеджер заметит подобные недочеты в макете и внесет с дизайнером правки, либо сразу подключит верстальщика и обсудит вместе с ним и дизайнером, как все будет работать и что для этого нужно сделать.

Выступает своеобразным фильтром правок при передаче их от заказчика команде и защищает ее от возможного негатива. Клиент может предложить правку, которая окажется слишком субъективной и никак не повлияет на результат проекта, но при этом отнимет у команды много времени и нервов. Менеджер должен объяснить это клиенту, отработать его возражения, отсеять такие правки и передать команде только значимые для результата проекта замечания. Причем передать так, чтобы не обидеть никого из команды: не все ведь одинаково спокойно реагируют на критику, поэтому менеджер должен знать подход к каждому специалисту.

Управляет рисками

Задача Project manager — предусмотреть возможные риски и иметь в запасе ресурсы на случай форс-мажоров.

На проекте может произойти все что угодно:

Project manager должен быть к этому готов и знать, как действовать в той или иной ситуации.

Как устроена работа над проектом

В работе над проектом можно выделить четыре основных этапа: инициация, планирование, исполнение и мониторинг, закрытие.

1. Инициация

На этом этапе Project manager проводит брифинг, изучает бизнес клиента и определяет вместе с ним, какое именно решение для достижения поставленной цели они будут реализовывать и каких показателей нужно достичь.

Результат этапа: утверждена стратегия, выбрано решение для достижения целей заказчика.

Проблемы, которые могут возникнуть:

2. Планирование

Project manager прописывает задачи, которые нужно выполнить, подбирает команду, планирует тайминг проекта (что и когда должно быть готово), предусматривает возможные риски и продумывает, как действовать, если произойдут форс-мажоры. Проджект утверждает с клиентом тайминг и контрольные точки, которые надо будет согласовать.

Результат этапа: утвержден план действий, собрана команда.

Проблемы, которые могут возникнуть:

3. Исполнение и мониторинг

Project manager составляет для специалистов технические задания, те их выполняют, менеджер проверяет результат на каждом этапе и согласовывает его с заказчиком. Проджект следит, чтобы работа шла согласно плану и специалисты все успевали.

Результат этапа: запущен продукт.

Проблемы, которые могут возникнуть:

4. Закрытие проекта

На этом этапе Project manager анализирует результаты проекта и его окупаемость для клиента. Он смотрит, каких результатов удалось достичь, делает выводы о том, что и как можно улучшить в будущем. Он составляет отчет и презентует его заказчику, а также делится результатами с командой и всеми заинтересованными сотрудниками. Затем проджект обсуждает с заказчиком дальнейшие проекты. Также он готовит необходимую документацию для закрытия проекта: акты, счета.

Результат этапа: составлены и презентованы внутренние и внешние отчеты, подготовлена закрывающая документация, принято решение о дальнейших проектах с клиентом.

Проблемы, которые могут возникнуть:

Этапы работы над проектом

Чем занимается Project manager в Carrot quest

Женя Аликин, тимлид команды внедрения Carrot quest:

«В Carrot quest менеджер проектов занимается следующими задачами:

Мы в Carrot quest разработали готовые карты триггерных сценариев для разных сегментов бизнеса:

Примеры реализации подобных сценариев смотрите в наших кейсах:

Вот как схематично можно изобразить весь процесс работы над проектами в Carrot quest:

Какие скилы нужны Project manager и что должно быть в его резюме

Рассмотрим, какими профессиональными компетенциями (Hard Skills) и личностными качествами (Soft Skills) должен обладать успешный Project manager.

Hard skills — хороший менеджер проектов должен обладать следующими навыками:

Soft skills — менеджер проектов должен обладать следующими качествами:

В резюме проджекта должны быть перечислены навыки и опыт, о которых мы рассказали выше. Дополнительно можно указать следующие пункты:

Такие скилы необходимы, чтобы стать в том числе и Project manager в Carrot quest. Вот какие требования к проджектам мы прописываем в наших вакансиях:

— имеет опыт работы в сфере интернет-маркетинга от двух лет;
— понимает, из чего состоит процесс разработки и почему разработчики выполняют свои задачи определенным образом;
— имеет базовые навыки верстки: например, может сверстать письмо в редакторе кода;
— разбирается в аналитике: как в ней работают цели и каким образом ее стоит выстроить, чтобы показать клиенту эффективность проделанной работы;
— разбирается в планировании проектов, дедлайнах, приоритизации;
— считает, что договориться можно обо всем ;)»

Источник

Кто такой проджект менеджер, чем он занимается и как им стать

На сайте вакансий hh.ru сейчас почти 16 тысяч предложений по работе для руководителей проектов. Зарплата проджект-менеджера без опыта начинается от 30 000 рублей в месяц, потолок дохода превышает 300 000 рублей в месяц.

Рассказываем, что это за специалисты, в чём причины их востребованности, за что работодатели готовы платить им такие деньги, а также даём советы, как начать свой карьерный путь в этой области, в статье.

Кто такой проджект-менеджер

Над созданием любого проекта — будь то компьютерная игра, приложение для телефона, онлайн-школа или что-то другое — трудится целая команда людей. В ней каждый сотрудник хорошо знает своё дело и отвечает только за свои результаты. А главный человек в команде — это проджект-менеджер, он же менеджер проекта, на котором ответственность за весь проект. Он контролирует работу отдельных исполнителей, налаживает взаимодействие между ними и с клиентом, следит за сроками, прогнозирует результаты.

Проджект-менеджер, продакт-менеджер, аккаунт-менеджер: как не запутаться и в чём различия

Не стоит путать менеджера проекта с продакт-менеджером и аккаунт-менеджером. Хотя понятия продакт-менеджер и проджект-менеджер звучат схоже, это разные специальности. Первый отвечает за донесение продукта до аудитории: исследует рынок, клиентов, принимает решение о времени запуска и контролирует сам процесс, определяет требования к продукту и его ценность, в то время как project-manager занимается проектной деятельностью: выстраивает коммуникации в команде и с клиентом, следит за ходом работы и её результатами. Его сфера ответственности — процесс, а не продукт.

Аккаунт-менеджер и проджект-менеджер не похожи ни по звучанию, ни по функциям. Account manager отвечает за лицо компании перед клиентом. Он знает всё про его бизнес: конкурентов, целевую аудиторию, продукцию и бюджет. Цель аккаунт менеджера — максимально эффективное развитие дела клиента и его повторное обращение за услугами в компанию.

Чем отличается продакт-менеджер от проджект-менеджера

Чем занимается проджект и что он должен уметь

Разобраться в профессии менеджера проектов проще, если понимать, зачем этот специалист нужен компании и за что ему платят зарплату.

Менеджер проекта — это лидер коллектива. Он общителен и активен, дружелюбен, но требователен. Гибкость и умение договариваться — неотъемлемые черты этого специалиста.

Этот специалист решает следующие задачи:

Удовлетворит клиента проект или нет, во многом зависит от проджект-менеджера и его работы.

Кроме официальных обязанностей, проджект-менеджер часто улаживает разногласия между членами команды, знает проблемы как сотрудников, так и клиентов.

Человеку с таким количеством обязанностей нужны обширные знания сразу в нескольких областях. Поэтому обучение проджект-менеджера — процесс сложный и небыстрый. Ему нужно не только понимание того, что и как должен делать каждый член команды, но и сколько времени требуется на решение задачи конкретным исполнителем, как распределить бюджет и как мотивировать сотрудников.

Проектный менеджер должен уметь общаться и убеждать. Для этой работы важны не только hard skills, то есть основные навыки, но и soft skills — гибкие умения, дисциплина, способность решать конфликтные ситуации, ответственность. Это лидер, способный вести за собой других и быстро решать внезапно возникающие задачи.

Инструменты для начинающего проджект-менеджера

Полезные материалы для проджект-менеджера

Чтобы стать востребованным специалистом, нужно постоянно узнавать что-то новое и учиться. Мы сделали подборку полезных ресурсов для project-менеджеров, где даже опытному проджекту можно узнать что-то новое.

Интернет-ресурсы

Книги

Telegram-каналы

20 лучших книг для продакт- и проджект-менеджеров

PROJECT MANAGER

Как стать проджект-менеджером

Вырасти в менеджера проектов можно через долгий путь от стажёра в выбранной отрасли, младшего, а затем старшего специалиста, руководителя отдела, и только потом перейти в управление проектами. Это займёт не один год, и при этом далеко не факт, что всё получится.

Стажировок на должность project-manager не существует, прийти с улицы и попасть в профессию нельзя. Даже на junior-позиции (начинающих специалистов) берут людей с большим объёмом знаний и навыков.

Вариант для тех, кто не хочет тратить на начало карьеры годы, — курсы проджект-менеджера. На них вы получите необходимые знания, освоите рабочие программы, разовьёте гибкие навыки и выйдете полноценным специалистом, востребованным на рынке труда. По окончании выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца по гослицензии.

После обучения на проджект-менеджера каждого выпускника ждёт карьерная консультация. На ней наставник расскажет, как искать работу, составлять резюме и сопроводительное письмо, что говорить на собеседовании, чтобы точно получить место. У вас будет готовое портфолио для поиска первых клиентов.

Выпускники курса Project-менеджмента от Нетологии работают в таких известных компаниях, как Билайн, SkyEng, Kaspersky, Mail.ru group, Рамблер и AGIMA.

Пройдите тест и определите свой уровень готовности стать проджект-менеджером.

Готовы ли вы стать проджект-менеджером: короткий тест на необходимые навыки

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

Чем занимается и как зарабатывает менеджер проектов

Потушить пожары, затестить приложение, зарядить команду позитивом — это всё точно один человек?

Кто такой менеджер проектов? Чем он отличается от других менеджеров?

Менеджер проектов, он же project manager или PM, отвечает за реализацию бизнес-идей. Он участвует во всех этапах проекта: от разработки концепции до презентации готового проекта. PM направляет свои усилия и менеджерские навыки на то, чтобы проект был готов в срок и соответствовал требованиям заказчика.

Менеджер проектов — это не начальник, который раздаёт указания, пьёт кофе в кабинете, топает ногами или награждает премиями. PM — посредник между заказчиком и командой. Его задача — объединить все ресурсы для достижения общей цели, будь то создание сайта или запуск рекламной кампании.

Автор статей по SMM и копирайтингу. Чуть не стала кинокритиком, но решила перейти на сторону маркетинга. Учится на медиапродюсера и отлично понимает, как выглядит Digital глазами начинающего.

Что обычно делает проджект-менеджер?

Главная задача PM — реализовать проект в нужные сроки с помощью имеющихся ресурсов. Для этого он:

В то же время набор обязанностей менеджера проектов на разных вакансиях может варьироваться. Где-то попросят ещё тестировать приложение или расследовать баги, а где-то надо будет заниматься преимущественно документами и отчётностью.

Пока звучит довольно размыто. Приведёте конкретный пример?

Конечно! Представьте себе, что вам нужно разработать огромную и очень сложную программу. Допустим, для конкурента Uber и «Яндекс.Такси». Там должны быть карта и навигатор, который сможет найти клиента, калькулятор стоимости поездки в зависимости от времени суток и количества свободных машин, поиск ближайшего такси, чат для водителя и клиента, отдельный раздел для водителей и ещё множество функций.

Как всё это сделать? С чего начать? Сколько нужно людей и денег? Когда будет готов прототип? Что нужно сделать в первую очередь, а что потом? Как примирить дизайнеров и разработчиков, которые по жизни не любят друг друга? Все эти вопросы решает проджект-менеджер.

Ни один проект на свете никогда не шёл по плану. Хороший проджект должен сориентироваться, если всё пошло совсем не так. Допустим, заказчик хочет реализовать новую крутую функцию. Она важная, но из-за неё сроки сорвутся. Проджект-менеджер должен решить, что тут делать. Можно ли выполнить эту задачу быстрее? Можно ли отказаться от каких-то других функций, чтобы освободить для неё время и не сорвать сроки? Можно ли вообще не выполнять эту задачу, а получить результат каким-нибудь другим путём? Проджект-менеджер способен предложить ответы.

Проекты же бывают самые разные. Можно сайт разрабатывать, а можно ЖК строить. Проджект-менеджер может работать и там, и там?

Теоретически да — только лучше не одновременно. Сама идея управления проектами одинакова во всех сферах, но проджекту нужны и профильные знания тоже. Чтобы управлять строительством, нужно понимать, как строятся дома, чтобы управлять разработкой сайта — нужно разбираться в веб-разработке.

Чаще всего менеджеров по проектам упоминают именно в контексте IT и digital-проектов — там без PM не обойтись. Они могут управлять, например, разработкой приложений или компьютерных игр. Но сама по себе должность менеджера проектов не привязана к одной конкретной отрасли. PM нужны и в рекламе, и в банковской сфере, и в строительстве.

Впечатляет! А сколько можно зарабатывать на такой должности?

По исследованию «Хабр Карьера», медианная зарплата российского менеджера проектов во второй половине 2020 года составила 110 тысяч рублей. Условный зарплатный максимум — 200 тысяч рублей, больше этой суммы получают только 10% менеджеров. Нижний порог находится на отметке в 55 тысяч рублей. Такие зарплаты более характерны для регионов, где IT-сфера ещё только развивается.

В западных странах PM тоже ценятся достаточно высоко. Так, в США проджект-менеджер получает, по версиям разных порталов, в среднем от 5 800 до 6 500 долларов в месяц. А официальный зарплатный опрос PMI и вовсе называет цифру в 116 тысяч долларов за год — это примерно 9 600 долларов в месяц.

А вакансий много?

На середину февраля 2021 года на hh.ru опубликовано больше 6 000 вакансий проджект-менеджеров только по Москве. А в исследовании IT-рынка от HeadHunter менеджеры проектов оказались третьей по востребованности должностью в третьем квартале 2020 года — на них пришлось 10% всех вакансий в отрасли.

Сама сфера IT, в которой чаще всего работают PM, достаточно быстро развивалась в последние годы. Согласно исследованию компании IDC, в 2019 году объём российского рынка IT-услуг увеличился на 8%. Пандемия коронавируса существенно замедлила этот рост, но уже в сентябре 2020 количество вакансий в IT выросло на 15% по сравнению с сентябрём предыдущего года.

В то же время конкуренция в отрасли всё ещё остаётся относительно невысокой: 2,4 резюме на одну вакансию. Это значит, что рынок IT по-прежнему нуждается в специалистах, а проджект-менеджеры пользуются там достаточно большим спросом.

Как можно стать проджект-менеджером?

Самый простой способ — податься на стажировку или junior-позицию в какую-либо компанию. Часто для этого не нужно иметь профильное образование или технические навыки, зато очень пригодятся soft skills и полезные знакомства. И придётся много и быстро учиться.

Похожий вариант — предложить свою помощь перспективным стартапам или реализовать собственный проект. Например, запустить благотворительного бота или организовать джаз-фестиваль среди знакомых. Но стоит внимательно подходить к целям и специфике проекта: не любую инициативу удастся положить в портфолио.

Если вы работаете как специалист в своей отрасли, можете начать брать на себя больше ответственности, предлагать решения, делегировать задачи и в итоге перейти к осознанному ведению проектов. В этом случае будущий PM отлично знает отрасль изнутри и разбирается в технических тонкостях. Но если есть желание заниматься именно управлением проектами, то лучше сразу пробовать себя в этой сфере, не уходя глубоко в программирование или дизайн.

Можно ли обучиться этой специальности?

В вузах очень мало программ, которые готовят именно менеджеров проектов. Например, у Государственного университета управления есть магистерская программа по IT-менеджменту. Ещё существуют классические программы менеджмента, где можно изучить необходимую теоретическую базу. Некоторые специальности совмещают в себе информационные технологии и управление — например, бизнес-информатика.

Можно пойти учиться на онлайн-курсы. Они нацелены на обучение конкретным навыкам, поэтому в программы заложено много практических заданий, разборы реальных кейсов или вебинары с практикующими специалистами. Например, такой курс есть у Skillbox. При добросовестном подходе к концу курса можно уже собрать первое портфолио. Кроме того, многие онлайн-школы предлагают помощь в трудоустройстве. Преподаватели курсов готовы давать подробный фидбэк, но важно помнить, что никто не будет назначать время для лекций и следить, все ли задания выполнены. Поэтому всегда есть риск, что обучение останется незаконченным, — а значит и неэффективным.

Учиться можно и полностью самостоятельно: читать книги и статьи в тематических медиа, слушать открытые лекции, посещать конференции и общаться с более продвинутыми коллегами. Но такое развитие — больше хорошая привычка, чем стремительный вход в профессию. Чтобы занять позицию PM, крайне важны личный опыт и наработанные навыки. А продолжать углублять и расширять знания можно даже тогда, когда заветная вакансия уже занята.

А какие навыки нужно развивать?

Как уже сказано выше, компании могут предъявлять к проджект-менеджерам отличающиеся требования. Наборы необходимых навыков тоже будут разными в зависимости от конкретной вакансии: где-то хотят видеть тимлида, способного написать код, а где-то нужен просто посредник между командой и заказчиком. Но вот несколько умений, которые понадобятся почти наверняка:

После такого внушительного списка проджект-менеджер, возможно, выглядит человеком-оркестром. Но все эти способности могут впоследствии пригодиться и в других отраслях. Например, гораздо легче будет руководить собственным бизнесом или погрузиться в более узкую специальность.

Soft skills тоже, наверное, важны?

Да, они играют значительную роль. Менеджеру проектов особенно важно обладать следующими:

Источник