Quasi cash что это втб
Квази-кэш: когда нужно бояться комиссии?
Внезапное уменьшение остатка на карте в среднем на 500 руб. испугает кого угодно. Списание комиссии, о которой «ни сном, ни духом», заставляет выяснить, что это за «страшный зверь» – квази-кэш операции. Попробуем разобраться вместе.
Что входит в понятие «квази-кэш»
Квази-кэш операции – операции, связанные с высоколиквидными активами. По сути это списания, похожие на снятие наличных со счёта. К ним относят пополнения электронных кошельков, перевод средств букмекерам, покупка билетов лотереи и схожие операции. При этом деньги не меняются на товар, как при покупке, а выходят за пределы системы банка.
От комиссии за квази-кэш в основном страдают пользователи кредитных карт. Собственными деньгами можно распоряжаться как вздумается, поэтому «дебетовые» клиенты редко сталкиваются с дополнительными расходами.
Есть и другие неприятности, связанные с квази-кэш операциями:
Банк может установить ограничения и для дебетовых карт, чтобы предотвратить «накрутку» кэшбэка, не начисляя при этом комиссию. Например, если клиент переводит деньги на свой электронный кошелёк. Без ограничений пользователь получил бы кэшбэк и мог повторять маневр снова и снова. При этом фактической покупки товара или услуги не было.
Что банки относят к квази-кэш операциям
Квази-кэш – неопределённая категория. У любого кредитора есть собственное мнение по этому поводу.
ВТБ определяет их как «финансовые операции» и называет квази-кэшэм переводы на электронные кошельки, операции в интернет-казино и на платежных сервисах. На вопрос «Можно ли изучить полный список?» представитель банка ответил, что списка не существует.
С 3 сентября 2018 года Альфа-Банк взимает комиссию за квази-кэш с пользователей кредитных карт. Кредитор представил свой список:
Комиссии банка за квази-кэш операции можно посмотреть в документе на сайте.
Не все клиенты заметили предупреждение Альфа-Банка об изменении условий. Сумма не отображалась при подтверждении платежа. Например, при пополнении электронного кошелька с пластика Cash Back на сумму 600 руб. подтверждение оплаты было также на 600 руб. После заёмщик обнаруживал пропажу 400 руб. со счёта. Альфа-Банк возвращал комиссию своим клиентам в ответ на жалобы и недовольства.
Райффайзенбанк называет квази-кэш «операциями с высоколиквидными активами», подчеркивая, что они легко переводятся обратно в деньги. Список схож с перечнем других кредиторов, но включает и пополнение счетов в других банках.
Финансовые структуры оставляют списки квази-кэш операций открытыми, поэтому нельзя сказать наверняка, что именно входит в перечень.
Банк может отдельно выделить суммы комиссий за такие переводы или отнести квази-кэш операции к снятию наличных и взимать оплату по тарифу.
Зачем банкам комиссии за квази-кэш операции
Квази-кэш операции существовали всегда, но считались понятием чисто техническим. Комиссию клиенты начали платить относительно недавно. Одна из причин – желание эмитентов увеличить прибыль.
Появление комиссий за операции, схожие со снятием наличных, связывают с ужесточением контроля за переводами клиентов. Банки блокируют подозрительные операции и не хотят связывать свою деятельность с ненадёжными активами. Комиссии призваны ограничить переводы онлайн-казино, букмекерам и другим структурам, которые не внушают доверия.
Как уберечь себя от комиссии
В любой непонятной ситуации лучше уточнить, относится ли ваш перевод к перечню квази-кэш операций по мнению банка.
Кредитор определяет тип перевода по MCC коду. Квази-кэш операциям соответствуют коды торговых точек (на примере Райффайзенбанка):
Код устанавливает не банк, он присваивается торговой точке (сайту, сервису, поставщику услуг) в рамках эквайринга.
Если операция не включена в список квази-кэша и по факту относится к обычной покупке, но код установлен неверно, комиссия всё равно будет списана. В этом случае вины банка не будет.
Уберечься от комиссии поможет только внимательность.
Что такое квази-кэш или что придумали банки для того чтобы официально «тырить» деньги со счетов клиентов
Сравнительно недавно многие российские банки стали взимать со своих клиентов дополнительные комиссии за совершение определённого рода операций с использованием кредитных карт. Вот, например, захотел человек купить лотерейный билет за сто рублей, оплатил его кредиткой, а в итоге столкнулся с тем, что с его счёта произошло списание не 100, а 600 рублей. Обидно, досадно? Ещё бы.
Тоже самое касается и пополнения торгового счёта у биржевого брокера (или дилера на Форекс). Переведя на него деньги с кредитной карты можно обнаружить, что с карты списана довольно нехилая комиссия, которая зачастую вообще лишает смысла всю эту затею. Ну посудите сами, многие трейдеры закидывают на свои торговые счета относительно небольшие суммы денег (в пределах 5-10 тысяч рублей). А после того, как банк забирает себе 500 рублей в качестве комиссии за проведение квази-кэш операции (а именно к таковым, в большинстве случаев,приравниваются все операции подобного рода) получается, что ещё не начав торговать, трейдер уже потерял 5-10% от внесённой суммы.
Определение термина Quasi cash
Термин квази-кэш (англ. Quasi cash) в переводе с английского языка дословно означает: «как наличные деньги». Таким термином банки именуют операции, которые по тем или иным причинам приравниваются ими к снятию наличных (хотя по факту, таковыми они не являются).
После введения банками комиссий за квази-кэш операции, интернет сразу же запестрил отзывами следующего рода:
«Захотел пополнить электронный кошелёк с банковской карты на сто рублей, а в итоге столкнулся с тем, что банк взял с меня комиссию в размере 500 рублей»
«Привязала свою карту к VK-pay, система списала один рубль для проверки, а банк содрал ещё 500 рублей в качестве комиссии за какую-то квази-кэш операцию»
«Решил открыть торговый счёт на Форекс и для начала перевести на него тысячу рублей (чтобы просто попробовать). Банк списал с меня полторы тысячи!»
Народ ропщет. Народу не нравится, что его обдирают как липку.
Что говорят по этому поводу банки
Позиция банков по этому вопросу в основном сводится к тому, что такого рода комиссии призваны оградить их от «нежелательных» платежей проводимых клиентами:
Банк получает информацию о цели платежей клиентов из так называемого MCC-кода присваиваемого каждой транзакции с использованием банковской карты.
MCC-код (Merchant Category Code) представляет собой комбинацию из четырёх цифр идентифицирующую вид деятельности которым занимается получатель платежа. Этот код обычно назначается тем банком, который предоставляет услугу эквайринга (возможность принимать платежи с банковских карт).
Что касается «нежелательных» платежей, то банку действительно проще принять превентивные меры для сокращения их количества, нежели потом отчитываться за них перед ЦБ РФ, который уже который год «закручивает гайки» в этом направлении. А что по поводу остальных операций приравненных ими к статусу квази-кэш?
Взять например перевод денег на счёт биржевого брокера или на электронный кошелёк, ну что здесь такого особенного? Всё дело в том, что такого рода операция может предполагать последующий вывод наличных средств. То есть, хитрый клиент банка, дабы не платить довольно высокую комиссию за снятие наличных с кредитной карты, сначала переводит деньги на счёт брокера (или на электронный кошелёк), а уже оттуда снимает их без комиссии (либо с меньшей комиссией). Именно поэтому по всем операциям такого рода банки сразу взимают с клиентов комиссионные равные тем, которые бы они взяли с них при снятии наличных непосредственно с кредитной карты.
Карты кредитные и карты дебетовые
Кредитная карта предполагает, что клиент пользуется не своими деньгами, а теми, которые ему предоставляет банк. Предоставляет, естественно, не безвозмездно, а в качестве кредита под соответствующий процент.
В настоящее время большинство таких карт предлагают своим клиентам так называемый грейс-период (как правило от одного до трёх месяцев) в течение которого проценты за кредит не начисляются.
Народ у нас как известно ушлый, а потому сразу стал выдумывать самые разные схемы о том, как с помощью этих карт сделать деньги из воздуха. Один из самых очевидных вариантов состоит в том, чтобы навариться за счёт так называемого кэшбэка.
Кэшбэк — процедура поощрения оплаты банковскими картами (вместо наличных денег) за счёт возврата на счёт клиента определённого процента от суммы произведённого платежа.
Схема примерно такая:
Заводится кредитная карта с кэшбэком, затем с неё осуществляется перевод денег с обещанным банком последующим возвратом определённого процента. Ясно, что при этом деньги переводятся не абы куда, а на другой счёт принадлежащий тому же самому человеку. Более очевидный вариант это электронный кошелёк, менее очевидный — брокерский или дилерский счёт (с которого впоследствии деньги можно снять).
После перевода, деньги снимаются для того чтобы вернуться на счёт кредитки и так много-много раз. В итоге получается, что кредит возвращается в течении льготного периода (процент по нему не взимается), зато клиент получает свои проценты за счёт кэшбэка. Просто ведь! Единственное условие состояло в том, чтобы комиссия за вывод наличных была меньше процента возвращаемого в качестве кэшбэка.
Вот поэтому банки и относят все операции связанные с переводами на брокерские счета, на электронные кошельки и т.п. к категории квази-кэш.
Дебетовая карта даёт возможность клиенту банка распоряжаться только теми деньгами которые находятся в его собственности (лежат на соответствующем банковском счёте). Что касается этого типа карт, то с ними дело обстоит иначе. Хотя и в данном случае части проводимых по ним операций присваивается тот же самый статус квази-кэш, но для клиентов это уже не так накладно.
В данном случае нет таких огромных комиссий за вывод наличных средств (в «родных» банкоматах она вообще отсутствует, а в банкоматах других банков, как правило, минимальна). Поэтому здесь вы вряд ли столкнётесь с тем, что за перевод незначительной суммы денег с вас сдерут огромные проценты (по крайней мере со стороны банка).
Однако понятие квази-кэш применяется к дебетовым картам и вот почему. Платежи по дебетовым картам также могут подразумевать проведение процедуры кэшбэк, а потому описанная выше схема вполне могла бы быть применима и к ним. Только в данном случае от клиента потребовалось бы изначально внести некоторую сумму денег, а затем гонять её по своим счетам получая откаты в виде кэшбэков.
В том случае если операция по дебетовой карте подпадает под категорию квази-кэш, то проценты за снятие средств с вас не спишут, максимум что может произойти это отмена кэшбэка.
Как защититься от уплаты комиссии
Во-первых перестать наконец пользоваться разного рода кредитными картами. Когда наконец народ поймёт, что разного рода льготные периоды (грейс-периоды) и кэшбэки это всего лишь навсего элементарная замануха новых клиентов. Людей таким образом незаметно «подсаживают на иглу» постоянной подпитки кредитами. Сначала берут понемножечку и успевают всё возвращать в течение грейс-периода, а затем, потихоньку-помаленьку суммы увеличиваются, начинаются просрочки платежей, льготные периоды заканчиваются и банки пожинают свой урожай в виде процентов по кредиту.
Я ни в коем случае не хочу принизить или приумалить роль банков. Для нормального функционирования современной экономики она безусловно важна и её необходимость неоспорима. Однако, при всём при том, необходимо понимать следующее:
Банки создаются не для того чтобы простые люди богатели. Их задача скорее сводится к тому, чтобы заработать самим и успешное выполнение этой задачи напрямую зависит от того сколько денег они смогут «отжать» в том числе и у нас с вами.
Избавляйтесь от всех кредиток и пользуйтесь только дебетовыми картами. В этом случае максимум что вам будет грозить — это лишение кэшбэка за операцию приравненную к квази-кэш.
Во вторых, перед совершением платежа можно уточнить MCC-код получателя и удостовериться в банке на счёт того, что операции проводимые с этим кодом к квази-кэш не относятся. Правда далеко не всегда удаётся узнать этот код по причине того, что большинство людей даже не знают о его существовании (зачем кассиру в супермаркете или оператору бензозаправки забивать себе голову лишними сведениями).
Ну а если комиссию с вас уже содрали, то единственный способ вернуть деньги — это привлечь к данному вопросу как можно больше людей, иными словами постараться раздуть скандал. Не стесняйтесь писать о своей ситуации на популярных форумах, оставляйте подробные комментарии (с указанием всех сопутствующих деталей и наименованием конкретного банка) на тематических сайтах. В суды обращаться бессмысленно, ведь с юридической точки зрения здесь всё абсолютно законно, а вот скандалы банки не любят и как правило всегда стараются уладить дело «малой кровью».
На первый взгляд этот метод кажется несерьёзным, однако на деле такого рода прецеденты уже имели место быть. Вот, например, фрагмент переписки на форуме одного из известных сервисов банковской тематики:
Квази-кэш: операции мнимые, а деньги настоящие. Какие комиссии взимают за переводы на онлайн-кошельки
Владелец электронного кошелька, ничего не подозревая, переводит деньги с дебетовой карты на условные Yandex.Money или VK Pay. И вместо запланированной суммы дополнительно списалась комиссия в половину перевода: отправлял 500, а забрали ещё 200. В ходе разборок с банком выясняется, что комиссия — законная, у неё даже есть название и список операций, за которые она взимается. Это квази-кэш операции или переводы и платежи, которые банк приравнивает к снятию наличных. В лучшем случае, кредитор извинится, что клиент не получил уведомление о новом платеже, и вернёт деньги за первое списание. В худшем – человек останется с нерешённым вопросом: почему комиссия, которая обычно свойственна кредитным картам, перекочевала на дебетовые, а меня никто не предупредил?
Комиссионный вопрос
Если верить социальным сетям, интернету и форумам, чаще всего с проблемами внезапного квази-кэша сталкиваются клиенты Альфа-Банка. Один из последних случаев — нестандартный. Потому что комиссия, свойственная для кредитных карт, появилась у дебетовых.
Пользователь портала Pikabu.ru asia95 пишет, что заказал еду и для оплаты покупки перевёл деньги на VK Pay. После чего обнаружил, что банк списал на 200 рублей больше, чем нужно. Пользователя это удивило, потому что раньше такой комиссии не было: asia95 обратился в техподдержку и выяснил, что с его счёта списалась плата за операцию квази-кэш.
На что распространяется комиссия квази-кэш?
Это плата за операции, которые банк приравнивает к снятию наличных. Причём финансовая организация отмечает: «включая, но не ограничиваясь». Значит, что список операций может быть расширен. Чтобы точно узнать, какая именно транзакция относится к квази-кэш, обратите внимание на её MCC-код. Это код вида торговой точки — четырёхзначный номер, который классифицирует предприятие по типу деятельности. Список кодов Альфа-Банка можно найти на официальном сайте в разделе «Тарифы и документы».
Пример операций квази-кэш:
Мы чаще сталкиваемся с комиссией за межбанковские переводы. Плата небольшая, но порой и лишние 5 рублей отдавать не хочется. Однако, если сравнивать с квази-кэшем, даже 1% Сбербанку за перевод в другой регион — приятные мелочи.
Если верить пользователям, создаётся впечатление, что банк не предупредил о новых платах. Такой вывод можно сделать, отталкиваясь от поста asia95 на Picabu.ru, а также от переписки на портале VC.ru.
Кстати, автор поста, под которым разгорелась дискуссия, жаловался на новые комиссии за интернет-платежи. Клиент Альфа-Банка прикрепил переписку: кредитная организация подтвердила, что с 13 апреля 2020 года банк взимает 9 рублей за одну операцию.
История, видимо, давняя. Ещё в 2019 году участники форума на портале Банки.ру писали о новых комиссиях квази-кэш по кредитными картам. В сообщениях ниже — орфография и пунктуация авторов.
Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей, с меня списывают комиссию 500 рублей. Я в ужасе, — делилась ChizovaE
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к VK pay. Система для проверки карты списала один рубль, и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500 рублей комиссии, — писал vladtek
Отдадим должное Альфа-Банку: клиентская служба всегда внимательно следит за сообщениями в сети и отвечает пользователям. Авторы самых гневных комментариев, у которых банк списал комиссию якобы без предупреждения, смогли вернуть деньги. Но на следующие платежи амнистия не распространялась.
Что делать и можно ли оспорить?
Итак, банк устанавливает квази-кэш комиссию в зависимости от МСС-кодов платёжных систем. А происходит это автоматически: сегодня операция была бесплатной, а завтра платежная система поменяла условия кода и появилась комиссия. Банк внёс новую пошлину в тарифный план. Поэтому, когда вы оплачиваете покупки на онлайн-сервисе, банк не может вам заранее сообщить, что по этой операции будет дополнительный платёж. Но в тарифах эта комиссия уже появилась. Значит, списание правомерное. А вы, подписывая договор банковского обслуживания, согласились на изменения в одностороннем порядке.
Во втором случае, как показывает практика, можно оспорить списание в индивидуальном порядке. Приведите больше аргументов в свою пользу: скажите, что вам не поступали СМС-сообщения, почтовые рассылки или другие предупреждения о смене тарифов. Можно приложить в переписке с чатом банка скриншот раздела СМС-сообщений на телефоне. Понятно, что вы физически не можете каждый день проверять тарифы на сайте банка.
Вывод классический для подобных ситуаций: периодически узнавайте у банка про изменения тарифов, пишите или звоните кредитору, если сомневаетесь в операции и внимательно читайте договор перед подписанием.
Курс доллара и евро
сейчас и на завтра
Что такое квази-кэш и как не попасть на банковскую комиссию за такой платеж?
Банки поступательно ужесточают проверку не только операций со счетами, блокируя их на основании «отмывочного» закона 115-ФЗ, но и карточных операций. Так, на интернет-форумах появляется все больше отзывов о попадании клиентов на комиссии за так называемые квази-кеш-операции.
Чаще всего в последнее время на дополнительные комиссии при совершении ряда привычных операций жалуются клиенты Альфа-Банка.
«Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей, с меня списывают комиссию 500 рублей. Я в ужасе», — делится форумчанка Банки.ру ChizovaE (здесь и далее орфография и пунктуация авторов отзывов сохранены. — Прим. Банки.ру).
«Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг, — пишет форумчанин vladtek. — Я пытался подключить свою кредитную карту к VK pay. Система для проверки карты списала один рубль, и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500 рублей комиссии».
В официальных ответах клиентам представитель Альфа-Банка указывает, что комиссию за квази-кеш-операции по кредитным картам банк установил еще с 3 сентября 2018 года. К такому виду операций кредитная организация относит перевод на электронный кошелек, оплату дорожных чеков, расчеты в казино, покупку лотерейных билетов и другие операции. Комиссия за совершение квази-кеш-операции идентична комиссии за выдачу наличных. По кредитным картам банка она составляет 6,9%, но не менее 500 рублей.
«В случае сомнений вы можете узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за корректность настройки платежного терминала в торговой точке», — сообщается в официальном ответе Альфа-Банка.
Следует отметить, что, судя по отзывам, как минимум постоянным клиентам, которые жалуются на неожиданно списанные комиссии, Альфа-Банк возвращает излишне списанные суммы.
«Чем крупнее банк, чем больше в нем обслуживается розничных клиентов и проходит операций, тем чаще они могут попасть на комиссию за квазикеш», — говорит банкир из одного крупного банка.
Новый старый монстр
Квази-кеш-операции на самом деле существуют на банковском рынке не один год. Это касается и России. С латинского языка слово quasi (квази) переводится как «нечто», «вроде», то есть квази-кеш-операции — это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Тем не менее это как раз тот вид трансакций, который банки по ряду причин предпочитают облагать комиссией.
Представитель крупного банка на правах анонимности отмечает, что квази-кеш-операции по своей сути нужны кредитным организациям для того, чтобы обложить комиссией те виды трансакций, которые они по тем или иным причинам не хотят видеть у своих клиентов.
«Например, заведение средств на счета в онлайн-казино. Это само по себе сомнительное мероприятие, учитывая существующее законодательство в России. Но, даже если такие организации оформлены не совсем как онлайн-казино, с помощью отнесения операций в их адрес к квазикешевым банк может обезопасить себя от лишней головной боли», — рассказывает наш собеседник.
По словам заместителя председателя правления банка «Восточный» Алексея Крейтора, сейчас к операциям квазикеш, как правило, относятся пополнение виртуальных кошельков, денежные переводы, покупка ценных бумаг, игорные ставки, лотерейные билеты.
«Все эти операции банк исключает из начисления кешбэка (список MCC указан в правилах бонусной программы). Также по данным операциям может взиматься комиссия за перевод, и на них не будет распространен грейс-период», — обращает внимание Крейтор.
Директор по развитию b2b-продуктов QIWI Александр Афанасов поясняет, что изначально квазикеш было сугубо техническим понятием, которое ввели международные платежные системы. В список таких операций входили трансакции по конкретным MCC-кодам c набором конкретных элементов.
«Однако со временем этот термин приобрел несколько иные характеристики, понятие расширилось, и, по сути, сейчас к квази-кеш-операциям относят все операции с банковскими картами, предполагающие те или иные дополнительные комиссии, взимаемые с клиента», — указывает Афанасов.
Квази у всех разное
Каждый банк руководствуется собственными правилами, поэтому отнесение той или иной операции к квазикешу может отличаться, говорит главный специалист по финансовому мониторингу «Рокетбанка» Татьяна Минеева.
«Квази-кеш-операции представляют собой операции с высоколиквидными активами, то есть те операции, которые непосредственно конвертируются в наличные деньги. Это переводы на депозитные счета в другие банки, покупка фишек в казино и дорожных чеков, пополнение электронных кошельков и не только. Поэтому фактически МСС-коды, относящиеся к квазикешу (например, 7995 и 6051), — это 1/100 от реального объема таких операций, — рассказывает Минеева. — Непосредственно в «Рокете» квази-кеш-операциями считаются операции, результатом совершения которых является получение не товара или услуг, а денег. Сюда, например, относится пополнение электронного кошелька. В Рокетбанке комиссия за проведение квази-кеш-операции не предусмотрена, но на такие операции банк не начисляет кешбэк».
При этом MCC-коды снятия наличных по карте в банкомате и квази-кеш-операций не идентичны, говорит Минеева: их коды будут 6011 и 6051 соответственно.
«Настройки у разных банков отличаются. Одни банки запрещают квази-кеш-операции, другие оставляют их как «оплату финансовых» услуг, третьи — как «снятие наличных» с соответствующими процентами по тарифам, — комментирует Минеева. — Если квази-кеш-операция проводилась по кредитной карте, она может не учитываться в льготном периоде».
Вид карты не имеет значения
Ограничения по квази-кеш-операциям могут затронуть практически любые банковские карты, отмечают эксперты.
«В случае с дебетовыми картами квази-кеш-операции обычно связаны с накруткой кешбэка. Например, у клиента есть 10 тысяч рублей, которые он переводит на другой финансовый инструмент: вторую дебетовую карту, банковский счет или счет дебетового кошелька, аккаунт у форекс-трейдера или в букмекерской конторе. Это все инструменты, откуда деньги впоследствии можно вывести, в том числе в виде наличных средств. Таким образом, держатель карты с кешбэком не совершает полноценной покупки товара или услуги, за которую и положено вознаграждение, а просто гоняет деньги со счета на счет, и за это получает кешбэк», — поясняет Александр Афанасов из QIWI. «Чтобы такого не происходило, банки относят подобные операции к категории «квазикеш», что предполагает неначисление кешбэка по ним, его аннулирование либо, реже, блокировку счета», — добавляет он.
Информация о таких ограничениях, как правило, прописана в тарифах либо в оферте, которую подписывает пользователь (иногда согласие с офертой может выглядеть как необходимость поставить галочку в том или ином документе). Если речь идет о карте с кешбэком, то следует также смотреть эту информацию в правилах бонусной программы.
«В случае с кредитными картами у банка интерес несколько другой: ему важно, чтобы клиент совершал по такой карте как можно больше трансакций. Поэтому по кредиткам за квази-кеш-операции обычно устанавливается заградительная комиссия, у каждого банка ее размер будет разным. В QIWI также существует комиссия за перевод денег с электронного кошелька, допустим, на другую банковскую карту, она составляет 2% от суммы снятия и обусловлена тем, что остальное обслуживание у нас бесплатное», — говорит Афанасов.
В отношении кредиток банки не только могут запрещать квази-кеш-операции или выставлять заградительные комиссии, но и не предоставлять льготный период кредитования, предупреждает руководитель юридического отдела проекта «Совесть» Артем Мишин. «При этом если клиент тратит свои собственные средства, доступные сверх кредитного лимита, то ограничений практически нет», — указывает он.
При оплате картой рассрочки «Совесть» квази-кеш-операциями также считаются те операции, которые могут быть легко конвертированы в наличные деньги.
«Для банка это более высокорискованная операция, поэтому, как правило, мы такие операции запрещаем. Но в определенных случаях квази-кеш-операции у нас допустимы. Например, при оплате покупок в ряде интернет-магазинов из нашей партнерской сети, которые принимают средства через «QIWI Кошелек», — говорит Мишин.
При этом в «Совести» стараются не вводить клиентов в заблуждение и не выставляют постфактум комиссии за совершение операций, просто ограничивая возможность совершения квази-кеш-операций.
Можно ли оспорить
Банкиры утверждают, что в ряде случаев клиент может оспорить взимание комиссии за проведенную квази-кеш-операцию. Согласно правилам тех же платежных систем, такая комиссия оспаривается в случае мошенничества, технической ошибки либо неправильного следования банком правилам платежных систем. Обращаться при оспаривании начисленной комиссии нужно непосредственно в банк, выпустивший карту, по которой была совершена операция, впоследствии отнесенная к категории «квазикеш». Но здесь есть свои нюансы.
«Если клиент не совершал операцию, которую банк выявил как квазикеш, то ее можно оспорить в соответствии с процедурами, предусмотренными федеральным законом о платежной системе и условиями обслуживания банка, — говорит Артем Мишин из «Совести». — Другой момент, если клиент считает, что проведенная им операция на самом деле не является квазикешем. Так как банки относят операции к квазикеш на основании кодов MCC, которые присваиваются конкретному мерчанту его банком-эквайером в соответствии с правилами платежных систем, то банк, обслуживающий платеж, не может повлиять на эту информацию».
В связи с этим Мишин советует заблаговременно узнавать MCC-код планируемой операции и выяснять в банке-эмитенте, имеются ли какие-то ограничения по операциям с таким кодом.
«Конкретный POS-терминал привязан к конкретному магазину, а платежная система «присваивает» магазину только одну платежную категорию (MCC-код). При этом у платежных систем существуют определенные правила, в рамках которых они присваивают торговой точке тот или иной MCC-код. Например, если в отеле вы можете приобрести на ресепшен воду и чипсы, то эта трансакция все равно пройдет по коду, который относится к категории «Отели», а не «Продажа товаров». Поэтому, если вы совершили покупку в обычном магазине, на автомойке или еще где-то и увидели, что за нее с вас была взята комиссия, это повод задуматься, — предупреждает Александр Афанасов из QIWI. — Здесь либо имеет место ошибка на стороне банка (его POS-терминалу, через который была совершена оплата, соответствует неверный MCC-код, то есть категория торгового предприятия определена неверно), либо вы имеете дело с неким злым умыслом со стороны торговой точки».