Real fbs озон что это
Чем отличается FBO от FBS или Нужен ли вам свой склад для продажи на Ozon?
Перед тем, как начать продавать на Ozon, вам нужно выбрать схему работы. Либо вы задействуете свой склад, либо работаете через склад маркетплейса. Посмотрим, в чем принципиальная разница, и какие подводные камни есть в обоих случаях.
1. Для начала вам нужно подключить ЭДО — электронный документооборот, чтобы отправить заявку для сотрудничества с Ozon и заявки на поставки, а также получать закрывающие документы. На все про все у вас уйдет 1-2 дня — понадобится ИНН, название компании и отправка приглашения контрагенту Ozon по установленной форме.
2. Вы можете самостоятельно отвезти товар на склад, а можете оформить кросс-докинг. Хоть услуга и платная, зато вы можете выбрать конкретный склад, куда будете поставлять товар. То есть если вы живете в Новосибирске и продаете оборудование для дайвинга, вам выгоднее будет оформить заявку на поставку на склад Ростова-на-Дону.
3. Вам предстоит самостоятельно упаковать товар в коробки и прикрепить на паллеты, указать количество грузовых мест, автомобиль, водителя, время доставки и заполнить УПД-2. Товары будут храниться на складе Ozon, пока не будут оформлены заказы. Далее сотрудники склада самостоятельно упакуют их и отправят покупателю домой или в пункт выдачи.
1. Вы самостоятельно занимаетесь складской логистикой, следите за сохранностью товара и остатками. У вас может быть несколько складов, каждый из которых вы можете подключить в личном кабинете и настроить приоритет.
2. Маркетплейс проинформирует, когда придет заказ, и вам нужно собрать и упаковать его самостоятельно. Далее вы выбираете способ доставки — как и в первом случае вы можете воспользоваться Ozon Логистикой, а можете выбрать любую службу доставки.
3. Если вы пользуетесь услугами Ozon Логистики, курьер сам будет привозить вам возвраты, а если другой службой доставки, то доставка отказов будет осуществляться Почтой России или ТК — зависит от того, что вы укажите в настройках склада.
Зависит от вашего свободного времени и налаженной логистики. Если у вас уже есть склад, когда у вас, например, есть офлайн-магазин, вы сотрудничаете с ТК, которой доверяете, у вас работают операторы, которые будут собирать заказы и отмечать остатки, то имеет смысл попробовать FBS.
А если вы хотите заниматься вопросами развития бизнеса и расширения ассортимента, поручите рутинную работу Ozon. Вы все равно сможете держать руку на пульсе и отслеживать перемещение товаров в личном кабинете или по сервису аналитики. Например, Moneyplace может следить за вашими остатками, сообщать о необходимости пополнения склада, показывать темп реализации и динамику выручки.
Освободив время от рутинных задач, вы сможете внимательнее смотреть за развитием категории, динамикой спроса, отслеживать новинки по сервисам аналитики и работать в направлении расширения бизнеса и максимизации прибыли.
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 14. Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 1. Настройка склада и добавление остатков
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Как подключить свой склад?
Далее нажимаем Продолжить. Склад добавлен, ждем его активации. Статус из Не Активен должен смениться на Активен.
Рисунок 6. Склад создан, но еще не активен
Нажав на 3 точки и выбрав Полная информация, вы можете увидеть всю информацию о вашем складе:
Рисунок 7. Открыть всю информацию о складе
Все поля редактируются и также в графе Время на сборку вы можете прочитать, как собрать и отгрузить товары конкретно в ваш временной слот:
Рисунок 8. Информация о складе
На активацию склада уходит 2-3 дня, но может, и быстрее. Однако, если склад долго остаемся не активным, рекомендуем обратиться в Поддержку.
Склад активен, пора внести остатки товара, чтобы открыть продажи:
Рисунок 9. Мой склад активен
Сделать это можно 2мя способами:
В шаблоне заполняете Артикул (ваш артикул товара) и Количество:
Рисунок 13. Как загрузить остатки, способ 2-2
Далее загружаем этот шаблон:
Рисунок 14. Как загрузить остатки, способ 2-3
Теперь вы готовы получать заказы со своего склада!
Топ-5 вопросов продавцов Озона, торгующих с собственных складов
Работа с Озоном по модели FBS остаётся очень выгодной для многих продавцов, торгующих дорогостоящим, хрупким, уникальным или крупногабаритным товаром. Если у вас есть склады, а их работа давно отлажена как часы, если ваши товары не относятся к категориям FMCG – вполне возможно, что вам гораздо выгоднее будет не «морозить» стоки на складах Озона, а оперативно отгружать уже полученные заказы самостоятельно. Возникают вопросы:
2. О товарах, которые можно продавать со своего склада (FBS Озон Логистика)
Давайте рассмотрим, какие категории товаров вы не сможете поставить на склад Озон по схеме FBO, но сможете продавать, отгружая их по схеме FBS Озон Логистика или по схеме RFBS. Напомним, Real FBS – относительно нова схема, которая позволяет выбрать наиболее удобный для вас способ доставки: интегрированными службами, не интегрированными службами или самостоятельно.
К таким товарам относятся:
· Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
· Баллоны с газом, в том числе с гелием.
· Ванны, душевые кабины.
· Водопроводные трубы и изоляция для них.
· Временные двери и телескопические лестницы.
· Изоляционные материалы
· Кресла-мешки и наполнители для них.
· Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, за исключением:
· автохимия;
· бытовая химия;
· косметика;
· парфюмерия;
· строительная химия, если объём товара в упаковке не больше 5 литров.
· Материалы для отделки пола:
· ковролин;
· ламинат;
· линолеум;
· любые рулонные напольные покрытия;
· молдинг для стен и стеновые панели;
· плинтус;
· плитка, в том числе ПВХ и гибкая.
· Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
· Скобяные и столярные изделия:
· Стройматериалы и Строительная химия.
4. Нужно создавать второй ЛК, чтобы продавать КГТ?
Опытные, «со стажем» продавцы помнят, что для продажи крупногабаритных товаров требовалось создавать второй личный кабинет. Теперь Озон добавил возможность создание нескольких складов в одном личном кабинете. Так что совершенно не обязательно создавать еще один ЛК для продажи КГТ. Создайте еще один дополнительный склад в разделе «Логистика», укажите, что вы хотите продавать крупногабаритные товары и начинайте работу. Успешных вам продаж!
5. Рейтинг и что на него влияет.
Спойлер: процент заказов, выполненных вовремя, процент отмен, процент просрочек доставки.
Озон внимательно следит за качеством сервиса, который вы как продавец предоставляете покупателям. При снижении показателей качества сначала выносится предупреждение, а затем, если ситуация не улучшится, маркетплейс может заблокировать продажу ваших товаров.
Давайте разберемся, что влияет на ваш рейтинг и как не допустить блокировку.
Рейтинг продавца зависит от нескольких показателей качества:
a) Оценка товаров. Это среднее арифметическое всех оценок, которые оставили покупатели на карточках товаров. По нему можно понять, насколько они довольны заказами. При этом текст отзывов не учитывается. В расчёт показателя попадают:
· Карточки, у которых больше одного отзыва
· Видимые товары, т.е. со статусом «Показывается» и не в архиве. Это значит, что товара нет в наличии, но он отображается на сайте.
b) Индекс цен. Озон следит за ценами на аналогичные товары и вычисляет отношение вашей цены к самой низкой цене на такой же товар на других площадках. В личном кабинете можно посмотреть два индекса цен: общий для всех товаров и индивидуальный для конкретной позиции. Они считаются по-разному.
Вывод: внимательно следите за новостями Озона. Маркетплейс еженедельно вводит новшества, изменения, корректировки: в договоры, требования к контенту, работу пунктов приёмки. Первыми подобную информацию получают официальные технологические партнёры. Не доверяйте «сарафанному радио» и частным мнениям, которые могут внести разлад в вашу работу. Подпишитесь на телеграмм-канал «Вестник маркетплейсов» и первыми узнавайте новости, от которых зависят ваши продажи и успех вашего бизнеса.
ТОП-5 сложностей при работе на Озон по схеме FBS
Плюсы и минусы FBS
Продажи со склада продавца FBS (Fulfilled by Seller) становятся все больше популярной схемой сотрудничества с Ozon. И это не удивительно, поскольку продавец получает целый ряд преимуществ:
Кроме того, есть список товаров, которые Озон разрешает продавать исключительно со своего склада.
Несмотря на все эти преимущества, далеко не все продавцы перешли на схему FBS. Многие по-прежнему работают по схеме FBO (продажи со склада маркетплейса), но уже задумываются, чтобы начать торговать со своего или арендованного склада.
И сегодня мы рассмотрим основные сложности при работе на Озоне с доставкой со своего склада (FBS), а также предложим практические решения по их устранению.
Сложности при работе на Озоне по схеме FBS
Кроме очевидных, мы рассмотрим и довольно неожиданные для большинства подводные камни, знание которых позволит избежать множества проблем при сотрудничестве с маркетплейсом.
1. Работа с остатками
Вам необходимо постоянно обновлять данные о количестве товаров на ваших складах. Это можно делать поштучно в ЛК Озон: «Логистика»/«Управление остатками» – карточка вашего склада. Также можно загружать остатки через файл эксель или передавать по API. Последний способ используется крайне редко в силу сложности реализации, но при правильной настройке позволяет значительно упростить рутинную работу с остатками.
2. Лимиты времени на доставку
Когда вы добавляете склад, вы устанавливаете количество дней работы склада в неделю (например, 5 дней) и время на сборку заказа (например, 2 часа). И после подтверждения нового заказа вы должны уложиться в это время, чтобы потом передать собранный товар вашему курьеру или в пункт приема.
3. Строгие требования к сборке заказа
Лимиты времени еще больше становятся ощутимыми, когда нужно не просто собрать товар, но и при этом выполнить все требования к упаковке. Посмотрите, сколько этих требований, и представьте, что вы должны все выполнить в абсолютной точности. И у вас много разных товаров!
4. Настройка рабочих процессов
Чтобы правильно выполнить предыдущий пункт и уложиться в лимиты времени, вам не обойтись без качественной настройки рабочих процессов. Проще говоря, вам нужно полноценное рабочее место для зоны упаковки.
Если у вас много товаров, а полноценного рабочего места нет, то зона упаковки рискует превратиться в полный бардак, в котором можно перепутать товары, штрихкоды, не говоря уже об удобстве упаковки и возможности видеофиксации этого процесса.
5. Торговля на нескольких маркетплейсах
Этот пункт тесно связан с работой с остатками, только еще сложнее. Когда вы, кроме Озона, продаете этот же товар на Вайлдберриз, то вам нужна автоматическая синхронизация остатков и заказов на каждом маркетплейсе. Чтобы не было такого, что на складе товар уже закончился, а на одном из маркетплейсов он еще «продается».
Практические решения
Это тот случай, когда самостоятельное решение рассмотренных выше сложностей способно свести на нет плюсы от торговли на Озоне по схеме FBS. Да, вы можете выучить все правила упаковки товаров, создать хорошее рабочее место для их сборки, успевая передавать товары и оперативно уточняя остатки. Но торговать на нескольких маркетплейсах будет невероятно сложно.
Что же можно предложить? Как всегда, только то, что используем мы сами и другие профессионалы, торгующие сразу на нескольких маркетплейсах по схеме FBS.
Во-первых, самое главное – вы можете совершенно бесплатно оценить преимущества специализированного софта MPSklad, позволяющего синхронизировать остатки и заказы на OZON с вашим компьютером. Вам не нужно писать ТЗ программистам и изучать API Озона. Достаточно зарегистрироваться, и наши специалисты настроят синхронизацию под ключ.
Мы дарим каждому пользователю 14 дней, чтобы попробовать весь функционал MPSklad для синхронизации с системами 1С и МойСклад – лидирующими системами аналитики на рынке. Вы будете получать самую достоверную информацию от маркетплейса практически в режиме реального времени.
Также, если вы уже торгуете со своего склада и знаете, насколько сложно решить задачи в пунктах 2-4, рассмотренных выше, то обратите внимание на услугу единого склада для Озон, WB, СберМегаМаркет, Яндекс.Маркет, AliExpress. Сотрудники единого склада вместо вас будут оперативно выполнять процессы сборки и отправки заказов – это удобно и относительно недорого, если сравнивать с трудозатратами, необходимыми для соблюдения всех требований маркетплейсов.
Мы готовы предоставить исчерпывающие ответы на любые вопросы по автоматизации с любыми маркетплейсами, не только с Озоном. Свяжитесь с нами по номеру +7(499)444-52-69 или оставьте заявку на обратный звонок, чтобы наш специалист перезвонил вам бесплатно.
FBS OZON (фулфилмент): что это и основные требования
Ozon – один из самых популярных маркетплейсов, посещаемость которого превышает 4 млн. человек ежедневно. Конкуренция среди продавцов здесь достаточно высока, поэтому, для увеличения объема продаж и получения максимальной прибыли, необходимо продумать все аспекты: от оформления карточек товаров до логистики и доставки заказов покупателям.
В рамках этой статьи я в подробностях расскажу вам о сервисах фулфилмента для Ozon, а также о том, какую модель лучше выбрать – FBO или FBS.
ФУЛФИЛМЕНТ OZON – ЧТО ЭТО?
Начнем с терминологии. Фулфилментом называют комплекс услуг по обработке заказов на маркетплейсах. Сюда входит принятие заявок от клиентов, логистика, упаковка, хранение, доставка и работа с возвратом товаров.
Выделяют два типа фулфилмента – FBO и FBS. В первом случае подразумевается, что все услуги выполняет сам маркетплейс, а во втором – сторонний оператор. К слову, Ozon можно назвать одним из первых маркетплейсов, который начал работать по системе FBS. В этом плане площадка действительно очень лояльна, что является большим плюсом для поставщиков и владельцев магазинов.
FBO И FBS: В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАЗНИЦА?
Работая с Ozon, многие продавцы задумываются о том, какую схему лучше выбрать – FBO или FBS? Этот вопрос актуален как для новичков, которые только начинают работать с данным маркетплейсом, так и для магазинов с многолетним опытом сотрудничества.
Говоря о преимуществах этих схем, стоит отметить, что FBO подразумевает хранение товаров на складах Ozon. Сам маркетплейс в данном случае берет на себя все заботы о подготовке товаров и отправке их клиенту.
Однако, у FBO на Озоне есть существенные недостатки:
К сожалению, повлиять на работу сотрудников фулфилмента Озон не представляется возможным и это самый главный минус.
Что касается схемы фулфилмента FBS, то здесь преимуществ больше. Вы можете контролировать состояние товаров и то, в каком виде они попадают покупателям. Также вы самостоятельно работаете с возвратами. Товары при такой схеме теряются достаточно редко, ну а если так произошло, то можно отследить весь путь и четко установить, где именно произошла потеря.
К минусам FBS OZON можно отнести только то, что продавцу необходимо самостоятельно обрабатывать заказы. В частности – собирать и передавать их в строго определенное время представителям службы доставки. Впрочем, и эту задачу можно упростить, если делегировать фулфилмент сторонним операторам.
FBS OZON: ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Продажа со своего склада на Ozon или со склада стороннего оператора имеет определенные особенности. Ниже я поделюсь с вами самой подробной информацией по теме и дам ответы на распространённые вопросы.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
Схема ФБС Озон подразумевает, что вы будете упаковывать и хранить товары на своем собственном складе, а затем передавать их в доставку Ozon Rocket. Передачу собранных и готовых для доставки товаров можно осуществить двумя способами:
Обращу ваше внимание на то, что второй пункт – услуга платная и распространяется далеко не на все населенные пункты, поэтому в большинстве случаев продавцу придется самостоятельно доставлять товары в ПВЗ. С курьера озон FBS рассчитывается в индивидуальном порядке.
Условия и стоимость доставки Ozon Rocket прописывается в договоре. Маркетплейс будет самостоятельно рассчитывать плату и автоматически вычитать ее из вашего заработка на Озон.
Озон не доставляет товары, которым нужны специальные условия для перевозки и транспортировки. К таким товарам относятся живые цветы, а также товары, габариты которых превышают 2,5 метров по длине и весят более 160 кг.
СБОРКА ТОВАРОВ И ИХ ПОДГОТОВКА
Для начала стоит ознакомиться со списком допустимых к реализации товаров на самом маркетплейсе. Напомним, что некоторые категории находятся под строгим запретом – алкогольная продукция, музейные экспонаты, драгоценности и агрохимикаты.
Прежде чем начать сборку заказа очень важно проверить качество товара, отсутствие брака. После этого необходимо упаковать товар и собрать грузовое место. Под грузовым местом подразумевается общая упаковка со всеми необходимыми отправлениями. Это может быть коробка, паллет или мешок.
Следующий этап – подготовка документации: акт приема-передачи, транспортную накладную. В случае с FBS также нужно оформить доверенность на лицо, которое будет осуществлять доставку товаров до ПВЗ – личного курьера или водителя.
ПРАВИЛА УПАКОВКИ ОЗОН FBS
Отдельное внимание стоит уделить вопросу упаковки товаров. Система FBS озон предъявляет определенные требования, которые нужно соблюдать:
Товары, которые предлагаются к реализации в заводской коробке, необходимо упаковать в непрозрачную стрейч-пленку белого цвета. Для прочих товаров рекомендуется соблюдать следующие требования к упаковке.
Тип товара
Вариант упаковки
Книги и конструкторы
Картонная коробка, сейф-пакет
Товары сложной формы без заводской упаковки, детские автокресла
Стрейч-пленка, пупырчатая пленка
Картонная коробка, пупырчатая пленка
Текстиль (одеяла, подушки)
Картонная коробка, пупырчатая пленка, сейф-пакет
Картонная коробка, пупырчатая пленка, стрейч-пленка
Гири, гантели, коврики для автомобилей
Пупырчатая пленка, стрейч-пленка
Изделия из пластика
Картонная коробка, сейф-пакет
Хрупкие товары (стекло)
Картонная коробка + специальная пометка
Товары для взрослых
Упаковка не требуется.
Если в заказе присутствуют товары из разных категорий, то из необходимо разделить на несколько отправлений. К примеру, если покупатель заказывает конструктор и порошок, то первый необходимо упаковать в коробку, а второй – в сейф-пакет.
Особое внимание нужно обратить на потенциально-опасные товары к перечню которых относятся бытовая и автомобильная химия. Упаковка таких товаров должна быть герметичной, а маркировка содержать информацию о том, где находится верх, а где низ.
МАРКИРОВКА
Маркировка – этикетка, которая клеится на товар перед отправкой, также должна быть оформлена в соответствии с требованиями FBS Ozon:
На самой большой стороне упаковки
Также на упаковке товара не должно быть никаких сторонних маркировок.
ЛУЧШИЕ СЕРВИСЫ ФУЛФИЛМЕНТА ДЛЯ OZON
Система FBS для Ozon действительно очень удобна и порой более выгодна, чем FBO. Единственный нюанс заключается в том, что продавцу придется самостоятельно заниматься организационными вопросами, связанными с хранением, доставкой, упаковкой. Это требует определенных навыков и временных затрат. Чтобы упростить процесс, можно воспользоваться помощью сторонних операторов.
E-FULFILLMENT – Перейти на сайт
E-FULFILLMENT предоставляет услуги фулфилмента FBS для разных маркетплейсов – OZON, Wildberries, AliExpress, Ebay. Одним из важных преимуществ сервиса является услуга ответственного хранения и жесткий контроль качества. Все сотрудники проходят проверки перед началом работы. Дополнительно оператор предлагает своим клиентам услуги по аналитике и созданию контента – фотографий для карточек товаров.
HELPERS – Перейти на сайт
Оператор работает на рынке более 3 лет и предлагает достаточно широкий перечень услуг для магазинов на Озоне, выбравших в качестве схемы работы FBS:
За все время своей работы сервис зарекомендовал себя только с положительной стороны, о чем свидетельствуют отзывы клиентов.
POST LOGISTIC – Перейти на сайт
Post Logistic предлагает услуги фулфилмента по упаковке и доставке товаров на склады Озон в Москве и Санкт-Петербурге. Оператор несет ответственность за сохранность груза и качество упаковки. Если товар потеряется или испортится по вине оператора, то денежные средства будут возмещены в полном объеме.
INDIGOLAB – Перейти на сайт
Indigolab предлагает не только фулфилмент для Ozon, но и полное сопровождение в работе с маркетплейсом: от создания магазина до доставки товаров клиентам. Единственным минусом сервиса можно выделить то, что компания не проводит аналитических исследований и не оказывает консультаций по выбору товара и маркетинговым стратегиям.
FULINMARK – Перейти на сайт
Оператор оказывает услуги фулфилмента более 1 года и уже успел заслужить положительную репутацию и доверие большого количества клиентов. Fulinmark обеспечивает не только доставку и хранение товаров, но о оказывает услуги по маркировке, упаковке и ведению личного кабинета на Ozon.
MPSKLAD – Перейти на сайт
MPsklad – это единый склад для маркетплейсов, работающий с Озоном, Вайлдберриз, Яндекс.Маркетом. Сервис работает со всеми регионами России, что является его несомненным преимуществом!
UPMARKET – Перейти на сайт
UP Market – единый фулфилмент для маркетплейсов, благодаря которому вы можете реализовывать все свои товары на Ozon, WB, Яндекс.Маркете и других площадках. Специалисты, работающие в штате оператора, точно знают о требованиях маркетплейсов – это плюс.
СДЭК – Перейти на сайт
СДКЭ предоставляет услуги фулфилмента для Вайлдберрис и ОЗОН. Склады оператора находятся в Москве и в других регионах. Стоимость хранения товаров – от 90 рублей, услуги сборки – от 160 рублей. На сайте есть калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость услуг FBS.
FULLLOG – Перейти на сайт
FUlllog – это полный спектр складских и курьерских услуг для обслуживания заказов вашего интернет-магазина. Есть единый портал для приема и обработки заказов из разных маркетплейсов.
PROMARKET.PLACE – Перейти на сайт
Команда оператора Promarket.Place готова полностью взять на себя работу с торговыми площадками: от регистрации на портале поставщиков до продвижения товаров в ТОП. Базовый сервис предполагает выполнение услуг по регистрации селлера на площадке, заведение номенклатуры, упаковку, маркировку, формирование поставки и доставку товара до склада маркетплейса. Все этапы сервиса полностью выполняются согласно с требованиями площадок: Вайлдберриз, Ozon, Яндекс.Маркет, Goods.
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Реализация товаров с Ozon по схеме FBS действительно имеет ряд плюсов перед FBO. Впрочем, перед тем как принять решение о выборе наиболее подходящего варианта рекомендуется детально проанализировать все нюансы: бюджет, оборот, поток клиентов. Если ваш магазин действительно может похвастаться высоким оборотом, то оптимальным вариантом может стать обращение к сторонним сервисам фулфилмента для Озон, что сэкономит время и затраты на склад.