Red fox что это
Red Fox
Компания Red Fox (Санкт-Петербург) с 1989 года занимается производством в одежды и экипировки для экстремального спорта и активного отдыха, спецподразделений и спасателей и является ведущим российским производителем в этом сегменте рынка.
Продукция Red Fox продается почти во всех регионах России, в Норвегии и Германии, Испании и Чили, Индии и Непале, Прибалтике и Казахстане.
Торговую марку Red Fox, чьи высококлассные изделия отвечают самым высоким требованиям надежности и комфорта, давно оценили ведущие российские и иностранные компании, профессиональные спортсмены и любители активного отдыха.
Современные технологии, материалы и дизайн, а также прекрасное сочетание защиты и комфорта в моделях Red Fox, рассчитанных на использование в экспедициях любой степени сложности, привлекают не только спортсменов, но и представителей различных государственных и специальных служб.
Все изделия фирмы идеально отвечают техническим требованиям: они не промокают, сохраняют тепло, «дышат», обладают свойствами климат-контроля. Их отличают: функциональность, продуманность каждой детали, высочайшее качество, технология пошива, соответствующая лучшим мировым стандартам.
В одежде от Red Fox спасатели участвовали в уникальных спасательных операциях, армейские подразделения успешно действовали в тяжелых высокогорных условиях, а альпинисты покорили высочайшие вершины мира, в числе которых все восьмитысячники планеты. Силами компании Red Fox были экипированы 360 участников экспедиции на Северный полюс.
Red Fox: Мы тщательно следим за качеством продукции
российского производителя – дистрибуция товаров Red Fox Японии и Корею. В интервью порталу FashionUnited генеральный директор Red Fox Влад Мороз рассказал, какие технологии использует компания при производстве одежды и как Олимпиада в Сочи повлияла на спрос спортивных товаров в стране.
С кем Вы конкурируете в своем сегменте?
Конкуренция – понятие гибкое. Исходя из этого, конкуренты также могут быть разными: смотря какие параметры для оценки мы используем. Red Fox постоянно расширяет свое присутствие на outdoor рынке. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно постоянно быть «в теме» происходящих событий и тенденций. Подобными площадками, где собираются все крупнейшие игроки глобального рынка outdoor индустрии являются ежегодные выставки ISPO (Мюнхен) и Outdoor (Friedrichshafen). Это уникальная возможность представить как свой бренд, так и обменяться опытом, познакомиться с современными тенденциями развития. Поэтому мы являемся полноправными участниками ISPO уже шестой год, а на Outdoor выставке в августе этого года седьмой раз представим свою продукцию. Другое дело, кто из этих игроков (особенно если мы возьмем в качестве примера российских представителей) имеет присутствие на рынке и является реальным конкурентом. Кроме того, мы, как уже было
Какие планы у компании по развитию на ближайшие 1-2 года? В конце 2012 года было объявлено о том, что часть магазинов ждет реновация. Произошло ли это?
Да, разумеется. Наша компания не стоит на месте и постоянно развивается. Мы не только реновировали часть магазинов при участии ведущих итальянских архитекторов, но и открыли новые рынки и горизонты для нашей компании. Мы по-прежнему продолжаем придерживаться ключевых ценностей нашего бренда и постоянно развиваем их: природа, приключения и современные технологии. Одновременно с этим мы следим за тенденциями и новинками, изучаем спрос и реальные потребности современного покупателя. Таким образом, мы не стоим на месте и создаем новинки в разных линейках одежды.
Мы также поддерживаем различные проекты в рамках нашего сотрудничества с ФАР и ФСР. Так, например, одним из крупнейших общественных проектов было установление на Эльбрусе хижины Red Fox.
В России сегодня олимпийский ажиотаж. Увеличился ли в связи с этим спрос на спортивную одежду?
Естественно, Олимпиада всегда «подогревает» желание заняться спортом. Она открывает новые виды спорта, заниматься спортом становится модным. И это здорово. Что касается спроса на одежду, то он увеличился. Более того в повседневной зимней одежде много людей отдают предпочтение спортивному стилю: это одновременно удобно и красиво.
В своей одежде Вы используете современные технологии GORE-TEX. Расскажите подробнее об этом. Довольны ли Вы результатом?
Мы активно применяем эти материалы и, что особенно нас радует, наши покупатели отмечают продукцию Red Fox с использованием материалов GORE-TEX как высококачественную и при этом приемлемую по цене. Мы используем материалы GORE-TEX в наших коллекциях Mountain sport, Multisport, Nordic Style, Life style.
Сколько магазинов принадлежит компании? В каких регионах они представлены? По какой схеме работают?
Наши магазины представлены по всей территории России: не только в Санкт-Петербурге, Москве, но и Ростове-на-Дону, Самаре, Нижнем Новгороде, Уфе, Ярославле, Краснодаре, Иванове, Иркутске. Это мультибрендовые магазины, где можно приобрести как изделия торговой марки Red Fox, так и других брендов, дистрибуторами которых мы являемся. Кроме того, мы открыли магазин в Швейцарии (Понтрезина), а в ближайшие месяцы состоится открытие магазина в Катманду (Непал).
RedFox выпускает помимо прочего и детскую коллекцию. Расскажите подробнее об особенностях детской одежды. В чем ее преимущества?
Мы возобновили выпуск линии детской одежды Red Fox kids в 2007 году. Все изделия выполнены из высоко технологичных материалов, а соответственно могут защитить вашего малыша в любую непогоду. Наш дизайнер, который одновременно сама является мамой, с любовью подходит к созданию изделий. Они рассчитаны на малышей с рождения и до 14-15 лет. Наша одежда обеспечивает маленьким членам семьи возможность с комфортом долгие часы находиться на улице и при этом быть в центре внимания благодаря ярким краскам и модному покрою. Коллекции Red Fox kids складываются из актуальных тенденций, высоких требований к качеству детской одежды и нашей любви к своему делу.
Сейчас Гринпис находит в одежде многих компаний токсичные вещества, в том числе и в продукции ведущих европейских спортивных брендов. Как Вы относитесь к таким заявлениям? Кто следит за качеством продукции, выпускаемой вашей компанией?
Мы тщательно следим за качеством нашей продукции. Есть технологи, а также специальные люди на производстве, которые отвечают за технологичность процессов.
Кроме того, наши партнеры, в частности GORE-TEX, постоянно следят за качеством и экологичностью своей продукции. Одна из задач GORE-TEX – минимализация нагрузки на окружающую среду и освоение активных и надежных подходов к разработке и производству продукции и эксплуатации оборудования: при разработке GORE-TEX изучает все этапы срока службы готового продукта и непрерывно стремится уменьшить его общее воздействие на окружающую среду, используя в качестве средства экологической оценки готового потребительского продукта такой параметр, как LCA (оценка жизненного цикла).
Текст: Галина Утешева, FashionUnited
RedFox это развод?
Насколько честен продавец по отношению к своим клиентам: интернет-магазин RedFox – это развод или надежный и честный представитель индустрии? На эти и другие вопросы мы постараемся дать ответы в данном обзоре.
Почему именно RedFox
К плюсам RedFox мы отнесем следующие особенности магазина:
И, хотя мобильного приложения у интернет-магазина нет, сайт redfoxmsk.ru оптимизирован под мобильные устройства.
Что можно купить в РедФокс?
Каталог интернет-магазина составляют спортивная одежда и обувь, туристическое и походное снаряжение, а также аксессуары (сопутствующие товары). Поговорим о каждом направлении.
Одежда
К ней относятся пальто/полупальто, куртки, жилеты, брюки, футболки и майки, рубашки, комбинезоны, головные уборы, перчатки и рукавицы, гамаши и бахилы, а также термобелье для женщин, мужчин и детей. Представлены вещи под собственной торговой маркой RedFox и партнерских брендов: Bergans, Kanuk, Pajar, VR, G-Lab и др. Всего порядка 840 наименований.
Обувь
Ботинки, кроссовки, унты, скальные туфли, мокасины, кроссовки, обувь для занятий йогой, шнурки и стельки от Fivefingers, Zamberlan, Vasque, Inov, Manitobah и Pajar. В общей сложности в данном разделе около 300 позиций стоимостью от 300 рублей для мелких товаров и от 500 руб. – для обуви.
Снаряжение
Все для спорта, туризма и отдыха: туристические и городские рюкзаки, палатки, спальники, тенты, коврики, альпинистское снаряжение (каски, ледорубы, обвязки, карабины, щупы, спусковые устройства, френды, веревки, кошки, магнезия), газовое оборудование (лампы, обогреватели, плитки, горелки, баллоны, сеточки и экраны к ним, наборы посуды), телескопические палки для походов, очки, фонари, зацепы, баулы, сумки, кошельки и т.п. Более 400 товаров разной направленности.
Аксессуары
Мелкие (кошельки, поясные сумки, велосумки, косметички, чехлы для ноутбуков, аптечки, складные ножи и открывашки, брелоки, надувные дорожные подушки под шею, колышки и стойки для палаток и пр.) и крупные (дорожные сумки, гермомешки, баулы, складная мебель) товары. И средства по уходу: пропитки, щетки, ремонтные наборы.
Как найти нужный товар в redfoxmsk.ru
Чтобы найти товар на сайте redfoxmsk.ru, можно воспользоваться навигационной строкой в верхней части сайта (поиск по типу изделия, бренду, артикулу) или открыть соответствующий раздел и подраздел сайта.
В последнем случае вам будут доступны фильтры: категория одежды, для кого она (женщины, мужчины, мальчика, девочки), бренд (если представлены вещи разных торговых марок), назначение (для альпинизма, туризма, бега, низких температур и пр.), а также специфические свойства (скажем, у сумок это объем, а у курток – материал наполнителя и поверхности, мембрана и размер с учетом сетки/таблицы производителя).
Продавец оставляет нам комментарии по поводу размерного ряда, чтобы мы не ошиблись с выбором. Также имеются специальные таблицы, но к ним мы еще вернемся при описании дополнительных возможностей сайта. В дополнение предоставляются настройки отображения (количество товаров на странице и вид: списком или сеткой/плиткой) и сортировка (по названию и стоимости – прямой и обратный порядок в обоих случаях).
Карточка товара
В карточке товара на сайте redfoxmsk.ru, кроме стандартной фотогалереи и общих свойств (наименование, цена, производитель, артикул, размер, цвет, количества и пр.), имеются достаточно подробное текстовое описание, кнопки перехода к следующей/предыдущей позициям, рекомендации (сопутствующие товары) и недавно просмотренные страницы, а также функции «Поделиться» и переход к промоакциям.
Как сделать заказ на RedFox
Оформление заказов в RedFox доступно двумя способами: по телефону и через сайт. В первом случае вы называете менеджеру компании артикулы или наименования выбранных товаров и оформляете заявку совместно, проговаривая все условия. Подтверждение поступает на указанные контакты (e-mail и телефон). Во втором – самостоятельно оформляете заявку, нажимая «В корзину» на странице каждой понравившейся вещи (предварительно нужно выставить характеристики – для обуви это цвет и размер), после чего заполняете форму и ожидаете подтверждения от продавца.
Как пройти регистрацию на сайте redfoxmsk.ru
Регистрация обязательна для совершения покупок через сайт redfoxmsk.ru. Вы переходите к регистрационной форме, когда нажимаете «Оформить заказ» в корзине либо при нажатии на пункт нижнего меню сайта «Личный кабинет» (и далее «Зарегистрироваться»).
Так или иначе, потребуется заполнить следующие поля:
И пройти несложную капчу (галочка напротив пункта «Я не робот»). После этого система перенаправит вас в личный кабинет.
Личный кабинет
Личный кабинет клиента RedFox состоит из следующих разделов:
Как оформить заказ?
После того как вы перешли к оформлению заказа из корзины, откроется анкета, в которой нужно будет указать:
Кликаем «Подтвердить заказ». И видим перед собой подтверждение со всеми деталями (аналогичное придет на электронный адрес). Для заказов с предоплатой (по квитанции/онлайн) в личном кабинете будет доступна кнопка «Перейти к оплате».
Дополнительные возможности
Помимо основного направления деятельности (розничная продажа товаров), RedFox предлагает ряд дополнительных возможностей: таблицы размеров и цветов, онлайн-справочник по материалам и технологиям, оптовые поставки и сервисное обслуживание в центрах GORE-TEX.
Таблицы размеров и цветов
Чтобы клиентам было проще подбирать вещи, в магазине есть размерные сетки одежды, обуви, снаряжения и аксессуаров практически для всех брендов: RedFox, G-Lab, Vibram Fivefingers, Zamberlan, Inov, Vasque и ASICS. А также цветовые палитры (правда, уже только для одежды собственного производства). Ориентироваться помогает разбивка по категориям изделий.
Онлайн-справочник по материалам и технологиям
Помимо таблиц, вам могут помочь справочные материалы, описывающие особенности технологий и составов продаваемых изделий, а также рекомендации (пока написаны только для линейки Nikwax).
Собранные вместе, они дают представление о критериях выбора вещи/аксессуара под конкретные цели и задачи.
Оптовые продажи
RedFox работает не только с розничными клиентами, но и оптовыми поставщиками, предлагая продукцию каталога по сниженным ценам. Условия индивидуальные: их можно узнать, обратившись к руководителю интернет-магазина (контакты даны в разделе «Оптовые продажи» нижнего меню сайта).
Сервисный центр бренда GORE-TEX
Возврат и обмен продукции в интернет-магазине осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей». Продавец еще налаживает партнерство с производителями. И воспользоваться сервисным обслуживанием напрямую (через него) вы сможете только в том случае, если приобрели одежду с мембраной GORE-TEX. Немецкое представительство компании-изготовителя, отвечающее за экспертизу и ремонт, расположено в Москве.
Мобильное приложение
Интернет-магазин доступен только в онлайн-версии – скачиваемого на смартфоны и планшеты приложения у него нет. Зато проработана оптимизация под мобильные устройства с различными разрешениями экранов, так что проблем использования ресурса, что называется, на ходу, не возникает.
Оплата и доставка в RedFox
RedFox поддерживает следующие способы оплаты заказов:
Платежи по квитанции, которая распечатывается либо в электронном виде предъявляется в банках и офисах партнеров RedFox (оплата с карты/наличными). Также доступна оплата наличными курьеру при получении посылки. Стоимость доставки зависит от региона проживания получателя и способа транспортировки. Так, EMS-отправления любого веса обходятся приблизительно в 500 рублей по России и около 1600 рублей в страны СНГ. А курьерская доставка в пределах МКАД стоит примерно 300 руб.
Как оплатить заказ?
Чтобы оплатить заказ онлайн, выбираем вариант «Оплата пластиковой картой на сайте» при оформлении заказа. После нажатия «Подтвердить заказ» система перебросит нас на страницу подтверждения. Нажав «Перейти к оплате», оказываемся на странице транзакции Robokassa. Там выбираем удобный способ, вводим реквизиты и все подтверждаем через СМС.
Способы доставки
Доставка заказов в пределах МКАД осуществляется внутренней курьерской службой RedFox. Кроме того, можно забрать покупку в одном из физических магазинов компании или ее партнеров. Для отправлений в регионы России и страны СНГ предусмотрены другие способы: транспортные компании EMS Почта России и DPD (на выбор клиента) – по адресу или пункты самовывоза.
Способы возврата товара
Возврат и обмен товаров в RedFox, как это озвучено в разделе «Возврат» онлайн-ресурса, осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителя». Это значит, что у вас есть 7 дней на возврат товаров надлежащего качества (то есть, небракованных) и период гарантии – на возврат товаров ненадлежащего качества. Последовательность действий при этом такая:
В случае положительного решения деньги будут возвращены в течение 10 дней с даты отправки требования.
Бонусы РедФокс
Бонусы RedFox – это сезонные скидки и распродажи, а также привилегии, получаемые после оформления клубной карты. Партнерской программы магазина на публичных ресурсах мы не обнаружили.
Акции магазина
В разделе «Акции» верхнего меню redfoxmsk.ru всегда можно найти как минимум 3 действующие акции (список постоянно актуализируется). К примеру, сейчас это скидка 10% на обувь, та же скидка 10% на снаряжение, но только для владельцев клубных карт (к ним мы еще вернемся) и только по средам (акция «Счастливая среда»), вторая маска в подарок (то есть, 2=1), скидки outdoor-клубам и «Финальный Sale». А до этого – рождественские распродажи, дополнительная скидка 10% в день Сноубордиста, «Дни умного шоппинга» (скидки от 25% до 50% при заказах на определенную сумму) и многое другое.
«Счастливая среда»
В течение всего периода действия акции клиенты интернет-магазина, имеющие клубную карту, получают дополнительную скидку 10% на весь ассортимент, если совершают покупку в среду. Чтобы ее активировать, нужно ввести промокод happy в корзине на одном из этапов оформления онлайн-заказа.
2-я маска бесплатно
Добавив 2 или более защитные тканевые маски в корзину и введя промокод «МАСКА», вы получите одну из них в подарок. Ограничений по количеству товара нет.
-20% скидки клубам
RedFox на постоянной основе сотрудничает с альпинистскими, туристическими, яхтенными, спелео-, яхтенными и другими клубами outdoor-тематики. И потому предоставляет для них серьезную скидку: 20% на собственную продукцию и 10% на продукцию других производителей. Для применения в комментарии к форме онлайн-заказа нужно указать название организации и город дислокации, а также – при наличии — номер удостоверения (ФАР или другого).
Финальный sale
Традиционная распродажа, на этот раз на все категории товаров. Сэкономить можно до 70% от стандартной стоимости продуктов интернет-магазина.
Клубная карта
Клубная (дисконтная) карта RedFox, как мы уже выяснили, дает дополнительную скидку на товары интернет-магазина в зависимости от суммы заказа. И, помимо прочего, позволяет участвовать в эксклюзивных акциях. Чтобы ее получить, нужно оформить первый заказ и заполнить анкету на сайте или в физическом магазине продавца. Действует карта не только в точках продаж RedFox, но и в представительствах партнеров компании в Москве: «Планета Спорт», «Атлантика» и Boardshop №1.
Реферальная программа
На официальном сайте RedFox отсутствуют упоминания о реферальной и какой-либо другой партнерской программах, кроме оптового сотрудничества. Видимо, компания делает уклон в сторону других маркетинговых инструментов. Однако в рамках сотрудничество с крупными СПА-сетями можно получить вознаграждение в размере 9.40% с каждого оплаченного заказа.
Жалобы на RedFox
Отзывов о redfoxmsk.ru на серьезных площадках довольно мало. И с точки зрения оценок они распределены примерно поровну на положительные и отрицательные. Авторы первых хвалят интернет-магазин за клиентоориентированность, хороший выбор, качество и наличие скидок.
Те, кто публикует жалобы, рассказывают о серьезных задержках в доставке, равнодушии сотрудников магазина, скудном, по их мнению, ассортименте и недолговечности продаваемых изделий.
Если появятся отзывы об интернет-магазине RedFox, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Интернет-магазин принадлежит ИП Васильковой Ольге Вячеславовне, зарегистрированной в 2017 году. Предприниматель внесен в Единый государственный реестр ИП (номер записи ИЭ9965-20-77833087) и контролируется межрайонной инспекцией ФНС № 23 по г. Москве. В качестве основного вида зарегистрированной деятельности указана торговля розничная одеждой в специализированных магазинах. Соответственно, осуществляется она на территории РФ на основании ФЗ «О защите прав потребителей», что регулируется Роспотребнадзором. Сайт находится под контролем Роспотребнадзором, который определяет соответствие содержимого ресурса и порядка обработки персональной информации клиентов законодательным требованиям.
Пользовательское соглашение redfoxmsk.ru
Пользовательское соглашение redfoxmsk.ru определяет характер правоотношений между продавцом (ИП Василькова О.В.) и покупателями (пользователями ресурса). Рассмотрим несколько положений. Так, сказано, что, регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь на получение e-mail-информирования обо всех действиях, связанных с оказанием вам услуг. Ответственности за сбои и задержки в работе ресурса, неточности в опубликованных там данных, несвоевременную доставку и отсутствие уведомлений ИП не несет (п. 2.6).
Вам могут отказать в размещении любого контента, доступного через сервисы сайта, или удалить его. Онлайн-оплата заказа должна быть произведена в течение 5 календарных дней с даты оформления, чтобы он не был отменен (п. 5.4).
Невозможность передачи товара по вине клиента расценивается как отказ от него. В этом случае заказ признают аннулированным (п. 5.6). Внесенная предоплата возвращается на реквизиты, с которых была совершена, в течение 10 календарных дней (п. 5.7).
Ответственность за действия на сайте несовершеннолетних лиц несут только их законные представители. Если вы предоставили о себе недостоверные и/или неактуальные данные, магазин не отвечает за последствия (п. 6.5).
Служба поддержки
Для связи с клиентской службой RedFox доступны:
RedFox — это развод?
RedFox – это официально действующий не территории РФ интернет-магазин, управляемый представителем производителя, индивидуальным предпринимателем Васильковой О.В. Все необходимые политики опубликованы на сайте продавца. При этом доступны оплата товара по квитанции в банке или безналичным переводом на реквизиты юридического лица, что также демонстрирует официальный статус организации.
Однако отзывы о ресурсе неоднозначные: часть клиентов говорит об удобстве оформления и оперативности исполнения заказов, остальные жалуются на проблемы с доставкой и долговечностью приобретаемых изделий. С учетом того, что доставка здесь практически всегда платная (за исключением отправки в пункты самовывоза), а в случае возврата товара надлежащего качества (скажем, из-за несоответствия размера или комплектации) ее стоимость не компенсируется, создается риск бессмысленного расхода денежных средств. Однако нельзя сказать, что redfoxmsk.ru – это развод.
Заключение
РедФокс во многом удобный магазин, позволяющий оформлять заказы с доставкой в региональные точки продаж, пункты самовывоза и по указанному клиентом адресу. Часто даже ожидать не придется долго, так как выбранные позиции могут быть уже в наличии в регионах. Помимо хорошего ассортимента, в числе достоинств ресурса – поддержка карт рассрочки (удобно при покупке дорогостоящих товаров), большое количество скидок, способов оплаты и доставки плюс возможность получить посылку не только на территории России, но и в стране СНГ.
К минусам отсутствие ответственности за несвоевременную доставку, прописанное в пользовательском соглашении (пункт 2.6 документа), жалобы на продавца (отзывов на серьезных площадках немного, и примерно половина из них отрицательные), а также необходимость оплачивать транспортировку изделия до пункта выдачи, если неудобно забирать его из магазина компании/ее партнеров.