Regses регистрант что это

Просмотр как веб-страницы

Служебные заголовки письма:

Домен athlomnemaspb.online зарегистрирован и оплачен в РФ в установленном порядке. Письмо пришло на адрес, указанный при оформлении домена. Контактные данные владельца домена закрыты соответствующим платным сервисом. Регистрация домена athlomnemaspb.online в поисковых системах сети Интернет владельцем домена не начиналась и, соответственно, её окончание не требуется. Музей лёгкой атлетики Санкт-Петербурга athlomnemaspb.online представлен, например, в результатах поиска в Google и Яндекс без каких-либо требований к владельцу домена athlomnemaspb.online.

Ссылки из письма ведут на сайт gshok.ru,

а с него на sess-reg.ru.

Сайты gshok.ru и sess-reg.ru принадлежат частным лицам.

Как видно из данных Whois, хостинг gshok.ru и sess-reg.ru предоставлен multihost.ru:

«На сегодняшний день MultiHOST является крупнейшим хостинг оператором. Мы стремимся соответствовать этому высокому званию, постоянно повышая качество предоставляемых сервисов и расширяя список предлагаемых услуг.

Наша компания с высокой степенью ответственности относится к своей работе, для того чтобы все наши клиенты были ежедневно довольны качеством предоставляемых услуг.

В 2016 году, после проведения многочисленных экспертиз компанией RIPE NCC, которая занимается глобальной поддержкой функционирования интернета, наша компания была признана одной из самых надежных и технологически развитых в России. В связи с этим с нами был подписан эксклюзивный контракт на передачу нам на обслуживание корневого сервера сети Интернет (K-root server).»

Источник

REG.RU: пошаговое руководство по созданию сайта компании

На самом деле, сайт — это легко. Нужно всего лишь купить домен, найти хостинг, выбрать движок и дизайн. Для этого написаны подробные инструкции, и любой человек, следуя им, может создать свою персональную страницу, блог или интернет-магазин. Однако нужно понимать, что почти каждый шаг на пути к созданию вашего сайта влияет на все последующие этапы. И если, например, допустить ошибку при выборе хостинга, то в дальнейшем у вас могут возникнуть трудности в работе каких-либо сервисов. Или он не будет справляться с нагрузкой.

Собирая и систематизируя опыт наших клиентов, мы разработали целый комплекс сервисов и инструментов, а также подготовили пошаговое руководство, последовательно следуя которому, можно создать сайт любой сложности.

Шаг 1. Покупка домена

Если выбранное доменное имя свободно, то вы сможете его зарегистрировать. Такое везение в старейших доменных зонах случается достаточно редко, а значит, у вас есть несколько вариантов.

2. Попробуйте придумать другое имя, а ещё лучше — воспользуйтесь интеллектуальным сервисом подбора доменов REG.Choice. Выбираете ключевое и дополнительное слово на русском или английском языках, и вам предлагаются варианты имён. Это гораздо быстрее, чем сидеть и вручную перебирать домены.

3. Если желаемое доменное имя уже зарегистрировано, то можно обратиться к нынешнему владельцу, и, возможно, у вас получится договориться о покупке. В этом вам поможет услуга «История Whois». Заказав её, вы узнаете нынешнего и прошлых владельцев доменного имени (кроме тех временных отрезков, когда для него была подключена услуга Private Person) и все хостинги, на которых домен располагался. Обладая этой информацией, можно также узнать, какой контент содержал ранее сайт, и не находится ли ресурс под баном поисковых систем.

Впрочем, заказывать эту услугу мы рекомендуем абсолютно всем, так как даже если домен свободен, то это совершенно не значит, что он никогда не использовался. Вполне возможно, что предыдущий владелец не продлил его, и имя вернулось в пул свободных адресов.

4. Посмотрите «Освобождающиеся домены». Среди них есть очень красивые имена с хорошей историей, тИЦ и даже посещаемостью. И вам не придётся продвигать сайт с нуля. Продажа доменов происходит по принципу аукциона, то есть вы можете приобрести адрес по очень низкой цене, если других претендентов на него не будет. Актуальную информацию о любом доменном имени и конкретно о том, когда оно освободится, можно узнать с помощью сервиса Whois.

5. Также рекомендуем поискать адрес для сайта среди доменов, которые выкладывают на продажу сами администраторы по фиксированной цене. Для такого случая у REG.RU предусмотрен «Магазин доменов».

И, конечно, есть сервис REG.Premium. Здесь вы можете найти сотни красивых и, главное, запоминающихся доменных имён и купить их по специальной цене.

Однако, если на домене стоит услуга сокрытия персональных данных, то из Whois информацию о владельце узнать не получится. Но вы можете воспользоваться формой обратной связи с администратором домена и попробовать связаться с ним. Или же делегировать это нам, воспользовавшись услугой «Доменный брокер». Наши менеджеры свяжутся с администратором домена и обсудят возможность и условия его продажи.

Итак, желаемый домен зарегистрирован, и перед вами встаёт вопрос выбора CMS (Content Management System — системы управления контентом). На рынке сейчас предлагаются специальные системы управления сайтом и удобные сервисы-конструкторы, которые можно легко подобрать под задачи вашего интернет-ресурса. Опять же, стоит учитывать перспективы развития бизнеса. Ведь если для начала вам может хватить статичной страницы с контактной информацией, то позже ваш сайт может стать целым порталом для сотрудников и клиентов.

Шаг 2. Создание сайта

Самый простой способ — воспользоваться сервисом-конструктором с визуальным редактором сайта. Например, нашим. Также существуют платные или бесплатные CMS с разными возможностями и функциональностью. Вам нужно лишь выбрать её под свои требования, затем определиться с шаблоном дизайна, развернуть и настроить. Есть ещё третий вариант с привлечением специалистов со стороны, но это как минимум дорого, а как максимум стоит нервов и времени. Самим, конечно, ничего делать не придётся, но сайт у вас будет только через месяц-другой.

Впрочем, и в первом случае выбор нужной платформы, её установка и поиск шаблонов займут очень много бесценного времени. А во втором — вы потратите то же время на тест нескольких подобных сервисов, пока не найдёте нужный вам по функциональности.

REG.RU предоставляет все эти возможностина одной странице. Для пользователей доступны готовые решения на популярных CMS: WordPress, Joomla, «1C-Битрикс», а также многое другое. Вам не нужно отдельно что-то покупать, регистрировать и устанавливать — сервисы сделают это за вас автоматически.

А с помощью сервиса Ecwid можно запустить интернет-магазин за пять минут. И не нужно что-то менять в вашем сайте, так как сервис встраивается в любую выбранную вами CMS.

Для сайта-визитки или сайта-галереи, в которых так нуждаются, например, профессиональные фотографы, нет смысла использовать CMS. Логичнее и проще воспользоваться продвинутыми сервисами-конструкторами. Вы можете выбрать мощный «Конструктор сайтов от REG.RU» или Wix. Первый отличается более чем 170 вариантами адаптивных шаблонов и богатыми функциональными возможностями.

К дизайну подойдите ответственно. Ведь именно по нему будут первоначально оценивать ваш сайт. В конструкторах, которые мы предоставляем, есть множество готовых шаблонов, которые нужно лишь слегка настроить. Если же вы выбрали сайт на CMS, то вам придётся искать его на просторах Интернета и потом пробовать сотни бесплатных и даже платных вариантов. Но если вам дорого ваше время, то лучше воспользоваться дизайн-шаблонами сайтов от TemplateMonster. Прямо на сайте REG.RU можно выбрать нужный вам тип шаблона из огромного количества предложенных вариантов, заказать его для вашей CMS, оплатить и приступить к установке. Бесплатные шаблоны не дадут и десятой доли возможностей их платных аналогов. А при возникновении любых технических проблем к вам на помощь придёт служба поддержки.

Кроме того, если вы не хотите, чтобы в Интернете появился ещё один похожий по дизайну сайт, то можете выкупить навсегда эксклюзивные права на использование дизайна. После покупки шаблон исчезнет из каталога.

Шаг 3. Выбираем хостинг

Вы купили домен и выбрали платформу для вашей страницы. На самом деле, вы уже выполнили большой пласт работы, потому что от этих первых шагов зависит очень многое. Сменить доменное имя или перенести информацию на другой движок не так уж сложно, но это грозит финансовыми и очень часто репутационными потерями. Теперь вам нужен хостинг, то есть место в Интернете, где будет размещаться ваш сайт. У REG.RU есть широкая линейка тарифных планов под любые потребности.

Легче всего будет, если выбрать «Конструктор сайтов REG.RU». Если у вас есть доменное имя, то вы просто начинаете рисовать сайт в визуальном редакторе. Все вопросы с хостингом уже решены за вас.

Выбрав готовое решение REG.RU на других платформах, система автоматически рассчитает для вас нужный тариф хостинга со всеми необходимыми вам параметрами и возможностями. Если вы решили разворачивать движок сами, самое время приступить к рассмотрению тарифов REG.RU.

Обратите внимание на тариф Host-Lite. Для сайта-визитки, на котором должна находиться презентация или видеоролик, сложно найти в Интернете предложение лучше, чем это. Всего 124 рубля в месяц или даже 99 рублей, если вы оплатите сразу 36 месяцев.

Все остальные тарифы следует подбирать под потребности вашего сайта. Кому-то хватит и минимального Host-0, а кто-то замахнётся на Host-3. Самое главное, что тарифы на хостинг у REG.RU оптимально рассчитаны и их можно подобрать под любые требования вашего сайта. Кстати, нагрузка любого сайта может возрасти настолько, что обычного хостинга будет не хватать. Обычно в таком случае начинают использовать VPS-сервера, но для тех, кто не хочет тратить время на их администрирование мы разработали специальные VIP-тарифы.

REG.RU предоставляет следующие услуги на всех тарифных планах:

Сразу же задумайтесь о SSL-сертификате. Это уникальная цифровая подпись вашего сайта, необходимая для организации защищённого HTTPS-соединения между браузером клиента и сервером, что особенно важно при передаче конфиденциальной информации и проведении финансовых операций. Если вы запускаете сайт, на котором будет приниматься оплата за товары или услуги (интернет-магазин), предоставляться закачка демоверсий программного обеспечения, собираться информация о пользователях, то установка SSL-сертификата просто необходима. С помощью него вы обезопасите и своих клиентов, и себя, а также повысите доверие к своему сайту.

При покупке хостинга, регистрации новых доменов и, конечно, заказе готовых решений REG.RU предоставляет вам бесплатно на один год сертификат DomainSSL. Это самый востребованный SSL-сертификат в линейке GlobalSign с улучшенным алгоритмом шифрования данных, что позволяет обеспечить высокую степень их защиты.

Хостинг REG.RU поддерживает все самые известные веб-скрипты, так что у вас не возникнет никаких проблем с их установкой и настройкой.

Шаг 4. SEO

Наконец сайт заработал. Пошли просмотры, начались продажи. Но до планируемых показателей ещё расти и расти. Вы где-то слышали о великом и могучем SEO-продвижении, но не хотите разбираться ещё и в этом. Отлично. REG.RU предлагает вам сервис автоматического продвижения сайта. С такой возможностью вам не нужны наёмные специалисты, которые не всегда известными и подчас не совсем честными способами поднимают сайт в выдаче поисковых систем. Сервисом автоматического SEO-продвижения будет проведён полный аудит вашего сайта, подготовлены рекомендации по устранению ошибок и рассчитан оптимальный бюджет, подходящий именно вам. Всё прозрачно и очень просто, для настройки не требуется никаких специальных знаний и умений.

Шаг 5. Подключаем почту для домена

Любому бизнесу важно выглядеть эффектно перед аудиторией клиентов. Безупречным должен быть не только товар и оказываемые услуги, но и каждая деталь бизнес-инфраструктуры, включая почту сотрудников компании. Сравните два адреса: vovchik_ivanov@mail.ru и ivanov@shop.ru — очевидно, что второй выглядит более презентабельно. REG.RU позволяет легко подключить бесплатную почту для вашего домена от Mail.Ru и «Яндекс.Почты» или мощный пакет для совместной работы в команде Google Apps for Work, который включает в себя и почту Gmail.

Шаг 6. Настраиваем мониторинг сайта

Сайт работает и уже приносит стабильный доход. Однако всегда могут возникнуть обстоятельства, при которых что-то может пойти не так. Так называемые форс-мажоры. Администратор сайта что-то сломал при очередном обновлении, или пользователи сделали ошибки, которые повлияли на работу движка. И вот уже сайт лежит. А как показывает практика, час простоя может дорого обойтись вашему бизнесу и репутации. Чтобы всегда быть в курсе работоспособности вашей страницы в Сети, используйте услугу мониторинга сайта. В эту систему входят несколько сервисов, которые производят периодическую проверку сервера по заданным параметрам и сообщают о выявляемых ошибках. Вы всегда будете иметь всю информацию о работоспособности вашего сайта.

Кроме того, система мониторинга очень поможет в отслеживании SEO-показателей, а также позволит контролировать ваш интернет-магазин. Сервис тут же оповестит вас, если каких-то товаров на виртуальных полках вашего магазина становится всё меньше и меньше, а спрос растёт.

Шаг 7. Интегрируем облачные сервисы

В дальнейшем сайт может стать не просто интернет-филиалом вашего магазина или представительством в Сети, но и мощным корпоративным порталом с инструментами коммуникации между сотрудниками и совместной работы с документами, CRM, ERP, ECM-системами и другими средствами управления бизнесом. Обычно для организации подобных порталов требуется переделывать весь сайт, иногда менять хостинг или просто создавать отдельный портал. С компанией REG.RU всё гораздо проще.

Например, в настоящее время очень актуальны облачные инструменты непрерывной интеграции, сборки и развёртывания. REG.RU предоставляет разработчикам облачный хостинг Jelastic. Это мощная универсальная облачная платформа, которая совмещает в себе архитектуры PaaS («платформа как сервис») и IaaS («инфраструктура как сервис»). На Jelastic можно за несколько минут развернуть окружение Java, PHP, Ruby, Python или Node.JS и запустить в нём настроенное и готовое к высокой нагрузке приложение. При этом возможность деплоя через GIT, SVN, а также плагины для IDEA, NetBeans, Eclipse позволяют тратить ещё меньше времени на деплой и больше на разработку. В Jelastic в одном окружении можно создать несколько баз данных, VPS, memcached и NGINX-балансировщиков. Каждая нода создаётся на разных физических серверах, что гарантирует высокую гибкость и отказоустойчивость.

Если вам нужна собственная система документооборота, воспользуйтесь Alfresco. Здесь вы сможете создавать любые шаблонные документы в рамках любого бизнес-процесса в один клик, а также контролировать всю историю их изменений.

Ищете серьёзные системы с порталами самообслуживания для клиентов, поддержкой динамических сайтов и подключением социальных сетей? Выбирайте Liferay Portal. Эта система с открытым исходным кодом, поэтому затраты на её разработку будут гораздо меньше, чем у аналогов, а по своим возможностям Liferay Portal соответствует самым требовательным запросам.

Источник

Заголовок специально строю по СЕО, чтобы в поиске когда люди искали отзывы, не наткнулись на эту конторку «самый большой хостер в России», в котором:

1) Нельзя прийти к ним в офис
2) Нельзя узнать ФИО менеджера, кидают трубку или игнор в чате, предлагают «дождаться ответа по заявке в техподдержку»
3) Ответ от техподдержки — 20 часов ожидания, чтобы они сказали чего они сделать не смогут. Причем надпись «Отдел сейчас не работает» уже с 16.00.

В общем вы себя ощутите абсолютно бесправным. Ответственных нет. В случае потери данных никто не будет виноват по мнению менеджера, который мне сейчас не сказал ФИО по телефону.

О ней пишут все, если погуглить отзывы:

Самый частый ответ от поддержки и их зашитая во все сообщения фраза: » Единственное решение — повысьте тариф! «

Теперь что касается непосредственно уничтожения сайтов на VPS от REG.RU:

Спрашиваю девушку, со смешной аватаркой пантеры, в чате рег.ру:

— Какой тариф VPS выбрать чтобы залить несколько миллионов файлов битрикс. Она советует выбрать не VPS, а новый «облачный VPS».

Техподдержка посоветовала тоже самое:

78 сообщений на выяснение, куда же делась база, и вот спустя 30 часов ожидания и переадресации моего письма явилось чудо, БАЗА ПРОСТО НЕ ПЕРЕНЕСЛАСЬ

Масштаб проблем выяснился сегодня, когда проверены другие проекты. И вот сегодня поддержка пишет по всем перенесенным сайтам, что дайте базу, мы зальем

Позвонить, что-либо добиться не получилось. В трубку рассмеялись уже на 2 звонке. А в техподдержке написали что сожалеют.

В общем проекты не вернуть, с REG.RU ничего не добиться (даже фамилии менеджера по телефону, который бросает трубку, когда я спрашиваю ФИО).

Ну честно говоря RegRu реально ужасный хостинг. Не рекламирую, но для новичков на мой взгляд самый лучший хостинг это Beget. Как минимум он лучший хотя бы из-за своей тех-поддержки, которая действительно всегда не просто поможет, а ещё и крутые советы даст.

Тоже имел негативный опыт работы с данным хостером. После переноса на beget сайт начал летать. Сейчас у beget арендуем сервер, все отлично. Ещё из нормальных работали с timeweb, остались довольны. nic, reg и прочие старички на инерции только выезжают, очень плохой вариант

Удалили пол сайта. после звонка в тех поддержку пообещали восстановить после заявки. на следующий день удалили заявку. Реклама в директе идет деньги тратятся. не обращайтесь к данному поставщику услуг только потратите деньги нервы.

Нервы потратишь 100% на элементарные просьбы тех поддержки

Что они обязаны, что не обязаны, решают сами. А щас еще одно вымогательство reg ru требуют деньги за услугу, которую ранее делали до этого

Никаких регламентов, ничего. Просто сами выставляют счет по своему желанию, по желаемой цене. То, что у них там укоренилось мошенничество и паразитизм на клиентах, еще больше подтверждается

Пацаны, ничего лучше Selectel и толкового сисадмина нет, так что не рискуйте, особенно с проектами, которые вас кормят)

Михаил, здравствуйте.
Поделитесь номером вашего тикета?
Изучим ситуацию подробнее и вернёмся с комментариями.

Да вы уже открестились от нашей команды по телефону, в чате и техподдержка. Типа никто не за что не отвечает если неудачный перенос. И никто не виноват. И ведь сами услугу рекламировали.

На данный момент, анализируя логи, мы видим, что при повторной миграции база данных s20 не была перенесена, но так как миграция происходит автоматически, то в процессе переноса это обнаружено не было.

Потом мы выясняем, что ЛОГИ всё таки ведутся и об ошибках вам известно. И при необходимости оказывается анализируете.

Согласно пункта 6.8 Приложения «Правила оказания услуг» к Договору оказания услуг хостинга https://www.reg.ru/agreements/oferta_adds/pr4 после окончания переноса Абонент обязуется проверить корректность переноса

Предвосхищая ваши вопросы:
Я проверил. Всё работало. То что битрикс работает на кеше 3 дня подряд я как должен был узнать? То что базы нет, узнал лишь по ошибки форме комментариев.

Вместо нормального переноса вы взяли и отказались отвечать за результат. А смеющийся менеджер по телефону это финиш

Давайте щас еще напишите здесь, что вы не за что не отвечаете и «сами виноваты». Пусть еще больше пользователей узнает о «качестве» вашей услуги, если вы и им что-то поломаете. ред.

Михаил, изучили ситуацию подробнее. Давайте по пунктам.

1. Нам очень жаль, что произошла эта ситуация, но после окончания переноса мы сообщили, что вам необходимо проверить корректную работу сайтов с новой услугой. Это делается из-за того, что только вам известны все нюансы работы сайтов, и при проверке с нашей стороны мы можем не учесть какой-то момент (например, работу админ-панели или какой-либо функционал на сайте).

Перенаправление доменов, а следовательно и перевод работы сайтов на новую услугу, произошло только после получения вашего согласия, которое указывает на то, что вы проверили работоспособность сайтов и претензий к их работе не имеете. Согласно пункта 6.8 Приложения «Правила оказания услуг» к Договору оказания услуг хостинга https://www.reg.ru/agreements/oferta_adds/pr4 после окончания переноса клиент обязуется проверить корректность переноса и направить возможные замечания сотрудникам поддержки. Со своей стороны мы также дополнительно проводили выборочную проверку нескольких сайтов (всего их было несколько сотен) и проблем обнаружено не было.

Если у вас или разработчика сайта есть бэкап, то предоставьте его и наши специалисты помогут вам восстановить работоспособность.

Со своей стороны, детально разберём логи миграции, чтобы выяснить, что именно пошло не так и избежать подобного в будущем. С информацией по поводу компенсации вернёмся завтра утром в вашем тикете.

По поводу настроек на сервере и повышения тарифа:
2. Вы используете VPS с самостоятельным администрированием. Это значит, что мы не производим никаких настроек без вашей просьбы. В рамках последнего тикета по вашей просьбе мы корректировали настройки так, чтобы оптимизировать работу сервера и нагрузку. Повышение тарифа при миграции было необходимо, так как места на диске не хватало. Поэтому коллеги порекомендовали вам повысить тарифный план.

Что касается техподдержки:
3. Техподдержка работает круглосуточно, коллеги отвечали вам оперативно, в том числе и ночное время суток. Однако, отдел, занимающийся переносом сайтов, работает с 07:00 по 20:00 МСК, мы предупредили вас о том, что нужно будет немного подождать.

4. По поводу недопонимания во время телефонного звонка. Возможно, наблюдались проблемы со связью, так как наши менеджеры максимально корректны в каждом разговоре, за стандартами общения мы внимательно следим. В любом случае, специалисты по контролю качества проверят дополнительно эту ситуацию.

Тут даже комментировать нечего, я заранее написал, что вы напишите. Ничем не отличается от техподдержки отвечающей 20 часов и ставящей вставку что «отдел не работает» уже с 16:00, чтобы не общаться с клиентом.

Я оставлю на всех известных площадках отзывы о работе с вами с доказательствами, что вы занимаетесь разводиловом на «повышение тарифа», а так же снимаете с себя ответственность за любой результат

Вы не одной проблемы решить не можете пока вас не ткнут. Более мерзкого чувство, чем от работы с этой подвальной конторкой я еще не испытывал

Задействуем всё SMM с командой, чтобы не один человек, который ищет хостинг или VPS к вам не пришел. По слову «отзыв о REG.RU» будут наши отзывы с доказательствами вашей некомпетентности

Благо 300 проектов от вас уже перенесли. Адекватные люди вас обходят стороной. Дурите дальше со своим продлением доменов по 900 рублей и «у нас просто база не перенеслась»

меня зовут Дмитрий Денискин — я руководитель направления VPS в REG.RU и продакт-менеджер Облачных серверов.

Я прочитал вашу переписку с поддержкой и прослушал 3 звонка. Приношу вам извинения за ошибку при переносе 343 сайтов, в результате которой вы потеряли базы данных для 24 сайтов. В качестве компенсации мы начислили 22.200 ₽ на баланс Облачных серверов.

Я понимаю, что это меньше суммы понесенных вами потерь, но мы действовали в рамках наших договорных отношений, которые подразумевают, что клиент проверяет успешность переноса, и только затем исходные данные удаляются. Команда переноса сделала выборочную проверку после переноса, но поскольку услуга бесплатная, мы не могли проверить работу всех 343 сайтов и полагались на вас.

Мы впервые столкнулись с такой проблемой при переносе и изменим наши процессы, чтобы проблема не повторилась — будем сохранять бэкап данных в течение недели, даже если клиент подтвердил, что перенос успешен.

Я хочу также ответить на обвинения, которые вы изложили в письмах и в посте на vc.ru.

1) Потеря 24 баз данных из 343 при переносе — я согласен с этим обвинением и приношу вам свои извинения, а также компенсацию, о которой написал выше. Анализ логов показал, что 24 базы данных не были импортированы и по логам мы не смогли восстановить причину такого поведения системы.

Хотя я согласен с нашей ошибкой, стоит добавить, что перенос бесплатен и наш договор подразумевает, что вы проверяете сайты после переноса. Мы проверили несколько сайтов, но не все 343. Ваши старые VPS были оплачены до 28.04 и 06.05 — сразу после переноса вы подтвердили что перенос проведён успешно и самостоятельно удалили старые VPS, получив возврат средств за оставшиеся дни. Если бы не это удаление, мы могли бы повторно перенести эти базы данных.

2) Вы пишите, что REG.RU заставляет делать апгрейды и специально делает такие настройки серверов, чтобы подвинуть к апгрейду.
а) конкретно по вашему кейсу — я видел в тикетах, что вас 2 раза попросили сделать апгрейд. В первый раз потому что ваши данные просто не помещались на новую VPS, второй раз из-за недостаточного объема памяти для ваших сайтов. На KVM не бывает оверселла памяти, поэтому ваши ссылки на оверселл некорректны. Во внутренней переписке в тикете я видел конкретные логи от системных администраторов о том, что проблемы из-за нехватки памяти.
б) параметр inodes, которого вам не хватало зависит от размера диска, также как на физическом сервере. Мы никак его специально не ограничиваем.
в) команда Облачных серверов специально делает доработку конфигураций чистых операционных систем для оптимальной работы. Например, для php.ini мы меняем upload_max_filesize, max_input_vars, max_execution_time и так далее, на более оптимальные значения. Если вы укажете на конкретные параметры, которые по вашему мнению стоит изменить, мы обязательно прислушаемся. В разделе Обновления панели управления Облачных серверов есть email команды.

3) Вы пишите, что нельзя прийти в офис. Вот здесь адрес офиса в Москве — https://www.reg.ru/company/contacts/moscow. Вы можете туда прийти, но обслуживание клиентов в офисе связано в основном с заключением договора или передачей домена. Обслуживание техническими специалистами по хостингу ведется через тикет-систему на сайте, мы действительно не предоставляем возможности прийти в кабинет техподдержки и решать вопросы в режиме реального времени. Это стандартная практика для любой хостинговой компании.

4) Вы пишите, что нельзя узнать ФИО менеджера, отвечающего на телефонный звонок. Это правда — поддержка первой линии называет только своё имя. Мы оказываем массовый сервис и не требуем от сотрудников поддержки представляться с указанием фамилии. Если у вас произошел конфликт, то вы можете попросить переключить на старшего менеджера, и изложить суть проблемы, либо написать о проблеме в тикет-систему. Сотрудники действительно прекращали звонки — один раз сотрудник прекратил звонок после того как 2 раза подряд ответил, что не будет сообщать свою фамилию, поскольку это не предусмотрено правилами компании, в другой раз после просьбы не использовать мат, на которую вы бурно отреагировали матом. Возможно это не лучшее решение со стороны первой линии поддержки, но возможное, если нет конструктивного диалога. На все предыдущие вопросы были даны корректные ответы.

Я надеюсь, что вы примите мои извинения и продолжите использовать Облачные VPS — начисленной компенсации хватит на один год использования.

Источник