Relax не видит картридж что делать

Руководство к вашей первой электронной сигарете RELX

Итак, вы только что приобрели вашу личную электронную сигарету RELX или, как минимум, задумались об ее покупке.

Хотите знать, с чем имеете дело? Мы всегда к ваши услугам и готовы выложить все, как есть.

Прежде чем что-либо предпринять, разберитесь с тем, что входит в стартовый комплект RELX. Устройства RELX специально разработаны так, чтобы быть простыми и не доставляющими лишних проблем. Поэтому помимо самого устройства, в коробке вы также найдете micro-USB кабель для зарядки, картридж RELXpod с мятным вкусом и руководство пользователя. Впрочем, поскольку устройства RELX поставляются заряженными и полностью готовыми к использованию, вам не нужно беспокоиться о USB-кабеле прямо сейчас.

Relax не видит картридж что делать. 2019 01 31 4.29.17 Copy large. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-2019 01 31 4.29.17 Copy large. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка 2019 01 31 4.29.17 Copy large

Запуск RELXPod. Извлеките картридж с жидким наполнителем из упаковки и вставьте его в соответствующую полость вашего электронного устройства. Вы заметите, как плавно он скользит, аккуратно прикрепляясь к устройству. Чем это объяснить? Все наши модули и устройства подключаются с помощью магнитного замка. Никаких щелчков, никакой ручной блокировки!

Аккуратно потяните за мундштук RELXPod, чтобы начать. Никаких кнопок, никакой суеты! Просто вдохните, чтобы активировать чувствительный к колебаниям давления RELXPod, и ощутите вкус и аромат. Обратите внимание, что индикатор, имеющий форму капли, горит мягким светим, когда вы делаете затяжку. Как только вы привыкнете к этому новому ощущению, последите за индикатором, чтобы понять, мигает ли он. Так как, если он мигает – это означает, что вы затягиваетесь слишком долго или слишком глубоко.

Довольно легко, ведь правда? Поддерживать ваш RELX в рабочем состоянии также просто.

Аккумулятор: хотя время работы аккумулятора зависит от того, насколько интенсивно вы используете устройство, вы можете рассчитывать на то, что полной зарядки, хватит на целый день. При этом умеренные курильщики и незаядлые курильщики смогут пользоваться устройством без подзарядки в течение 2-3 дней.

Зарядка: Чтобы зарядить свой RELX, просто вставьте micro-USB кабель в разъем, расположенный в нижней части устройства, и подключите его к ближайшему источнику питания. Вы увидете, что индикатор загорается и остается включенным во время зарядки устройства и выключается, когда батарея полностью заряжена. Полная зарядка устройства RELX занимает всего 45-60 минут. Не успеете и глазом моргнуть, как оно будет готово к работе.

RELXPods: каждый картридж RELXpod содержит 2 мл жидкости, достаточной для того, чтобы сделать около 650 затяжек, что эквивалентно примерно трем пачкам сигарет. Как только жидкость в картридже закончится, просто замените его на новый. RELX предлагает кучу разных вкусов, от классической мяты до сочного манго. Каждый найдет что-нибудь по душе!

Очистка: Время от времени можно протирать устройство спиртовой салфеткой. Вы также можете очистить полость корпуса устройства с помощью Q-наконечника, смоченного в спирте. Только дайте устройству полностью высохнуть, прежде чем возобновить использование.

Хранение: Пока продукты RELX не используются, их следует хранить в безопасном и сухом месте, недоступном для детей.

Не забудьте поделиться своим опытом использования RELX, отметив нас в социальных сетях.Следуйте за нами и оставайтесь подключены к RELX!

Источник

Обзор электронной сигареты RELX, характеристика и особенности

Relax не видит картридж что делать. bn 01. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-bn 01. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка bn 01

Производители компактных под-систем предлагают различные серии, модели которых отличаются по своим параметрам и по функционалу. Но в терминологии все чаще стало проскакивать такое понятие, как стартовый набор. Сегодня практически каждый бренд, под которым выпускаются электронные сигареты, может похвастать наличием стартового набора. Что это такое? Если не рассматривать одноразовые электронные сигареты «все в одном», где картридж и аккумуляторная батарея интегрированы в неразборный корпус девайса, то все остальные pod-системы поступают в продажу вместе с аксессуарами. Набор этих аксессуаров определяет ту или иную комплектацию модели. Для начинающих вейперов, которые не могут определиться с комплектацией, предлагаются специальные серии под названием «Стартовые наборы». В них входит все необходимое, чтобы без лишних проблем начать пользоваться гаджетом.

Миниатюрное устройство Relx POD от китайского производителя Shenzhen RELX Technology Co., Ltd имеет все шансы, чтобы получить такую же популярность, какую в свое время имели сигареты JUUL. Этот девайс работает на солевом никотине, хотя именно эта разновидность алкалоида вызывает самые жаркие споры между любителями вейпинга и представителями системы здравоохранения. Если одни утверждают, что при помощи солевого никотина реально можно избавиться от никотиновой зависимости, то другие утверждают, что эта зависимость, наоборот, усугубляется.

Что такое RELX

Под-системы закрытого типа появляются на рынке с завидной периодичностью. Это косвенно доказывает тот факт, что именно на компактные устройства производители делают ставки, стараясь заполучить львиную долю потребительского спроса. Но не все так однозначно, ведь перезаправляемые поды не выходят из моды, а некоторые компании продолжают покорять рынок сложными и массивными вейпами. Одна из генераций пода RELX была представлена в прошлом году в России и годом ранее – в Южной Корее, Испании и Канаде. Она получила название «RELX STARTER KIT», то есть, это как раз тот стартовый комплект, о котором мы говорили.

Relax не видит картридж что делать. relx 02. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 02. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 02

RELX Classic – еще одна комплектация, которая отличается от предыдущей наличием сменных картриджей в упаковке. Согласитесь, логику здесь проследить достаточно сложно, так как именно в стартовом комплекте должно идти все необходимое. Так или иначе, это видение маркетологов, и нам остается только с ним согласиться. В названиях, действительно, можно запутаться. То есть, когда вы встречаете RELX, «Релакс» или RELX POD, то речь идет об одном и том же устройстве. Под-система RELX является необслуживаемой. Единственное, что ее отличает от одноразовых электронных сигарет, — это возможность подзарядки аккумулятора. Но если по окончанию жидкости одноразовый под придется утилизировать, то в системе RELX достаточно только сменить картридж.

В лидеры данную модель вывели крепкие и достаточно качественные используемые жидкости, бак на 2 мл, что является неплохим показателем для миниатюрных систем, а также хорошие и качественные ароматы. Реже в магазинах можно встретить модель RELX Supreme. Чтобы не было путаницы, следует понимать, что это всего лишь клон. У них одни и те же картриджи, только испарители у клона обладают меньшей мощностью. Отступая от основной темы, отметим, что даже этой малой мощности вполне хватает, чтобы «раскурить» жижу, так что назвать RELX Supreme некачественной подделкой нельзя.

Упаковка

Коробка с первого взгляда кажется необычайно крупной. Для такого небольшого девайса можно было бы сделать тару, как минимум, в два раза меньше. Покупатель может обмануться, рассчитывая на богатую комплектацию. В целом, ка внешнему виду и упаковке, а также к плотности картона, из которого она изготовлена, претензий нет. Но стоит только взять коробку в руки, то по ее малой массе сразу можно понять, что производитель не такой уж щедрый в плане наличия дополнительных аксессуаров.

Информационная часть, размещенная на коробке, зависит от того, каким способом девайс попал к вам в руки. Если его заказывать через интернет-магазин непосредственно из Китая, то все надписи будут на китайском языке. Если же приобрести под в фирменном магазине, — то на английском. То есть, подробно ознакомиться с инструкцией возможности нет. Благо, что по картинкам можно интуитивно понять последовательность действий. При использовании алгоритм сводится к тому, что нужно вставить картридж и начать курить. По обслуживанию следует только подзаряжать аккумулятор и менять картриджи.

Relax не видит картридж что делать. relx 03. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 03. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 03

Внутри упаковки находится инструкция в виде книжицы, в которой расписано, как обращаться с вейпом и как его обслуживать. Также в коробке можно, естественно, найти сам девайс и два картриджа к нему со вкусами Ice Mint и Classic Tobacco, упакованных в блистеры. Из дополнительных аксессуаров есть только кабель micro USB, надежность которого вызывает серьезные сомнения. К счастью, производитель не стал делать уникальных адаптеров или разъемов, так что при выходе кабеля из строя его можно с легкостью заменить аналогом.

Внешний вид и дизайн

Оценивая внешний вид под-системы RELX, следует помнить о том, что основным его предназначением является альтернатива обычной сигарете, которая бы подошла тем, кто хочет бросить курить или хотя бы сократить дозу потребляемого никотина. Миниатюрные размеры гаджета влекут за собой минимизацию во всем: в функционале, в обслуживании, в оформлении. Как уже было сказано, все регламентные работы сводятся к подзарядке аккумулятора и смене картриджей.

Картриджи производителем заявлены, как неразборные, но наши «рукастые» вейперы предлагают сделать под еще более бюджетным, дозаправляя бак жидкостью самостоятельно. В некоторых моделях этот вариант вполне приемлем, однако не здесь.

Вскрыв капсулу, вы не сможете ее обратно собрать, обеспечив ей былую герметичность. Возможные протечки приведут к короткому замыканию, порче электроники, да и ощущение от жидкости во рту будут не самыми приятными.

Relax не видит картридж что делать. relx 04. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 04. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 04

Многие пользователи склонны сравнивать ресурс пода с обычными сигаретами, приравнивая количество затяжек. Сам производитель утверждает, что один картридж может заменить три пачки обычных сигарет. Таким образом, одного картриджа должно хватить на 3 – 5 дней курения, в зависимости от степени вашего пристрастия. По чисто субъективной оценке такое сравнение выглядит правдоподобно, так как курительные жидкости достаточно крепкие и для насыщения среднестатистическому курильщику хватает всего 2 – 3 затяжки.

Корпус батарейного блока сделан из алюминиевого сплава, а картридж – из черного полупрозрачного пластика, сквозь который хорошо просматривается курительная жидкость. Это очень удобно, так как вейпер имеет возможность контролировать уровень жижи. Вейп поступает в продажу в одной из пяти вариаций цветового оформления:

От цвета не зависит, какой вкус курительной жидкости содержат идущие в комплекте картриджи. Выбор цвета – всего лишь предпочтение покупателя. На одной стороне тубуса расположен световой индикатор, выполненный в виде капельки. Он светится приятным белым цветом и способен показывать уровень заряда аккумулятора, а также имитирует огонек сигареты при курении.

Технические характеристики

Помимо внешней формы и дизайна, одну модель пода от другой отличают технические характеристики. Если принципиальное устройство гаджетов одно и то же, то разнятся лишь некоторые показатели. Часть из них считаются значимыми и играют определяющую роль при выборе модели. Но некоторые из характеристик ни о чем не говорят покупателю, а оцениваются лишь в сравнении с таким же параметрами аналоговой модели.

Relax не видит картридж что делать. relx 05. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 05. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 05

Корпус пода при вставленном картридже имеет длину 109 мм. Отметим, что бывают и более компактные устройства. Форма приплюснутого цилиндра позволяет девайс удерживать в руке не только полным хватом, но и двумя пальцами, то есть, как держат обычную сигарету. Ширина тубуса – 20 мм, а его толщина – 12 мм. Никаких аксессуаров для ношения сигареты в кармане или в сумочке не нужно. Даже при данных размерах он достаточно компактный. Весит гаджет всего 24 грамма. Габариты и масса для многий вейперов как раз и являются теми определяющими критериями, по которым они выбирают себе ту или иную модель.

Ресурс гаджета зависит от емкости аккумулятора. Но если для сторонников одноразовых под-систем это был важнейший критерий, ведь после разрядки батареи производитель рекомендует утилизировать гаджет, то в подзаряжаемых версиях он утратил свою актуальность. Тем не менее, на емкость продолжают обращать внимание. Например, человек уходит на работу и хочет, чтобы целый день он мог пользоваться подом без подзарядки. Небольшой емкости может просто не хватить на день работы. В моделях RELX установлены литий-ионные аккумуляторы на 350 mAh. Действительно, показатель далеко не самый высокий, однако здесь следует опять-таки вспомнить про крепкий никотин. То есть, за целый день вейпер сделает вполовину меньше затяжек, чем его «коллега» на модели с более легкой жижей.

Зарядка аккумулятора осуществляется посредством кабеля micro USB. Основной его недостаток заключается в том, что под нельзя подключить к современному девайсу, где уже давно используется стандарт USB Type C. К тому же, под рукой постоянно должен быть накопитель Power Bank, блок зарядки или, наконец, компьютер. Но такие неудобства испытывают владельцы всех подобных девайсов, независимо от модели.

Relax не видит картридж что делать. bn 01. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-bn 01. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка bn 01

Relax не видит картридж что делать. relx 06. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 06. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 06

Объем бака картриджа в данной модели составляет 2 мл. На первый взгляд может показаться, что такого количества жидкости будет мало. По сравнению с другими моделями, показатель смотрится вполне прилично. Необходимо понимать, что ограниченный объем и емкость аккумулятора – это не только маркетинговый ход, направленный на то, чтобы покупатель тратил деньги на обслуживание пода. Ограничения продиктованы габаритами гаджета. Если разработчики решили сделать акцент на компактности модели, то такими параметрами, как емкость и количество жидкости, придется жертвовать.

Технические характеристики модели RELX можно представить в более компактном виде:

Батарейный блок и картриджи

Тубус, в котором размещается аккумулятор и логическая схема управления, выполнен из алюминия. Сверху нанесено специальное покрытие одного из пяти цветов. Покрытие приятное на ощупь, дает матовый оттенок. Под в руках не скользит, а оставленные отпечатки пальцев легко стираются. Покупатели в своих отзывах указывают, что за время эксплуатации гаджета краска не отслаивается, а само покрытые устойчиво к появлению царапин. Если держать под индикатором вверх, то на корпусе можно обнаружить гравировку в виде надписи «RELX». Отсутствие кнопок на тубусе означает, что нагреватель включается от датчика затяжки.

Приплюснутая форма батарейного блока позволяет носить девайс в нагрудном кармане так, что он будет оставаться незамеченным. Одна стенка батарейного отсека оснащена разъемом для кабеля зарядки, а другая – контактной группой и магнитами. при помощи контактной группы подключается спираль нагревателя к источнику питания. Магниты удерживают картридж достаточно надежно. Воздухозаборник сделан так, чтобы вейпер не перекрыл его случайно при удержании тубуса. Снаружи видны только два маленьких отверстия на боковых сторонах корпуса. Относительно разъема можно только сказать то, что это лучше, чем устройства с оригинальными крэдлами, которых в продаже нет. Но зато если вы обладаете современным мобильником, то подзарядить под относительно старым типом кабеля не получится, так как сегодня практически все разработчики переходят на стандарт USB Type-C.

Relax не видит картридж что делать. relx 07. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 07. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 07

Информация, которую предоставляет световой индикатор, далеко не полная и можно даже сказать, что она примитивная. Если в больших модах по количеству светодиодов можно было определить уровень заряда, то здесь мигающий индикатор всего лишь укажет на факт разрядки аккумулятора. Еще одна его польза состоит в том, что он горит до тех пор, пока идет процесс зарядки. Как только батарея зарядилась, индикатор гаснет. Полный цикл зарядки аккумулятора при силе тока 0,45 А составляет 50 минут. Эти показания вполне совпадают с теми, которые дает производитель. Он утверждает, что батарея заряжается за 40 минут. Емкости аккумулятора хватает на 200 затяжек. То есть, израсходовать полностью целый картридж за один цикл батареи не получится.

Независимо от того, идут ли картриджи в комплекте или приобретаются отдельно, они запакованы в герметичные блистеры. Можно не волноваться, что при ненадлежащих условиях хранения жидкость получит посторонний привкус. Та часть картриджа, где находится контактная группа, оснащена пластиковой цветной вставкой, причем каждому вкусу соответствует определенный цвет. В полном комплекте поставляется два вида картриджей: Ice Mint и Classic Tobacco.

Они отличаются только вкусами. Первый, мятный вкус создает в горле ощущение холодка. Это достаточно распространенный ароматизатор, которым успешно пользуются все поставщики курительных жидкостей. Второй вкус – вкус натурального табака. Был он разработан несколько позже, причем по требованию бывалых курильщиков. Напомним, что процесс вейпинга никак не связан с нагреванием табака, поэтому характерный табачный запах отсутствовал. Но, как оказалось, среди курильщиков полно не только любителей никотина, но и любителей именно табачного вкуса.

Relax не видит картридж что делать. relx 08. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 08. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 08

Что касается объема картриджа, то здесь разработчики оказались между молотом и наковальней. Во-первых, большие объемы повышают пользовательский спрос. Во-вторых, ограничения TPD, действующие на европейском рынке, не позволяют продавать поды с картриджами больше 2 мл емкости. Эти ограничения касаются и крепости никотина. В наших же магазинах можно встретить жидкость крепостью до 5%. Это означает, что производитель все-таки сделал определенный жест в сторону российского потребителя. Никотин в вейпе RELX, как и в аналогичных устройствах, солевого типа. Устройство испарителя и узкий воздуховод дают тугую затяжку, что очень ценится любителями обычных сигарет.

С противоположной стороны от контактной группы корпус картриджа является мундштуком. Он имеет форму ярко выраженного загубника. Мундштук сделан из гладкого пластика. Его внутренний диаметр (диаметр воздуховода) составляет 3 мм. Производитель заявляет, что в картриджах установлены нагреватели, сделанные по новой, инновационной методике «Premium ceramic conductor with innovative atomizing technology». Структура сот на испарителе дает густой и сухой пар. Форма корпуса картриджа не позволяет скапливаться конденсату, поэтому его не нужно периодически протирать тряпочкой, как это принято в других подобных вейпах.

Никаких посторонних фиксаторов для удержания картриджа на батарейном блоке, кроме пары магнитов, нет. В этом есть свои достоинства и недостатки. С одной стороны, отсутствие защелок упрощает процесс установки или снятия картриджа. Вейперу достаточно лишь обратить картридж к блоку нужной стороной.

Relax не видит картридж что делать. relx 09. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 09. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 09

С другой стороны, при подобном способе фиксации непременно наблюдается небольшой люфт между батарейным блоком и сменником. До тех пор, пока бак картриджа заполнен жидкостью на 2/3 максимального объема, жидкость видна сквозь прозрачный пластик. Но когда уровень жидкости доходит до края батарейного блока, то приходится гаджет наклонять, чтобы убедиться в необходимости смены картриджа.

Плюсы и минусы RELX

Каждый, кто дочитал обзор до данного момента, уже для себя определил, какими достоинствами и недостатками обладает данная модель под-системы. Обычно аналитики стараются избегать оценки, так как она не обладает нужной степенью объективности. Но есть некоторые моменты, бесспорно относящиеся к достоинствам или недостаткам. Выделим их, начав с достоинств.

Есть у под-системы RELX свои недостатки. Возможно, их кто-то назовет придирками, так как подобные конструктивные промахи в прошлом прощались именитым моделям. Но требования современности неумолимы, поэтому и каждая новинка на рынке будет все более строже оцениваться.

Relax не видит картридж что делать. relx 010. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 010. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 010

Можно было бы выдумать еще несколько негативных примеров, однако они касаются процесса вейпинга в целом, а также всех компактных под-систем в частности.

Можно ли самому заправить картридж?

Еще раз отметим, что производитель определяет картридж, как неразборный сменный элемент, поэтому за то, что произойдет при попытке его разобрать, дозаправить или собрать, вы сами будете нести ответственность. Практика показывает, что еще не придумали такого устройства, которое нельзя было бы разобрать, и уж тем более, это касается вейпов. Главное, чтобы были подходящие инструменты и прямые руки. Пока о замене испарителя речь не идет, так как для этого необходимо обладать определенными знаниями и навыками.

Relax не видит картридж что делать. relx 011. Relax не видит картридж что делать фото. Relax не видит картридж что делать-relx 011. картинка Relax не видит картридж что делать. картинка relx 011

Часть картриджа из черного пластика, которая выполняет роль мундштука, демонтируется аналогичным способом. Под силиконовой прокладкой находится сам испаритель. Его строение не совсем нам привычное. Там вы не увидите ни спирали, ни фитиля. Скорее всего, спираль находится внутри испарителя, а роль фитиля играет керамический корпус. Если ваша задача – только заправить картридж, то не разбирайте испаритель, а заливайте жидкость в полость. Собирается все в обратной последовательности. Подобный алгоритм не гарантирует правильной работы картриджа и не исключает протечек.

Источник

Relax не видит картридж что делать

Информация о продукте

Доставка и получение

Оплата и безопасность

Гарантия и обслуживание

Информация о продукте

Устройство RELX Classic изготовлено из алюминиевого сплава высокой прочности и долговечности. Корпус картриджа производится в США компанией Eastman из пластика PCTG, который в основном используется для изготовления авиационных чашек, бутылочек для молока и т. д. Он устойчив к высоким температурам и не выделяет вредных веществ, поэтому вы можете использовать его без каких-либо опасений. «

В RELX применяются мягкие литиевые батарею емкостью 350 мА, для зарядки которых требуется около 1 часа. Для человека, который выкуривает одну пачку сигарет в день, этого может хватить на целый день, примерно на 250-300 затяжек.

Напоминание: для обеспечения собственной безопасности и для продления срока службы устройства не используйте его во время зарядки.

В режиме ожидания: когда устройство не используется, индикатор не горит;

Низкий заряд батареи: когда заряд батареи составляет менее 10%, индикатор мигает 10 раз;

Во время зарядки: индикатор остается включенным, а после полной зарядки выключается;

Световой индикатор мигает 3 раза:

Емкость 2 мл, около 650 затяжек.

В комплект для начинающих входит устройство Classic в разных цветовых вариантах, мятный картридж RELXPod, USB-кабель для зарядки и информационный буклет.

Является ли устройство RELX водонепроницаемым?

Все устройства RELX не являются водонепроницаемыми.

Сколько никотина содержится в картриджах?

Наши картриджи содержат 3% / 5% никотина.

Картриджи, предназначенные для продуктов из разных линеек, универсальны и взаимозаменяемы?

Устройства RELX Infinity и Classic обладают собственными преимущества. Поскольку дизайн и конструкция этих двух продуктов различны, картриджи RELX Pod Pro и REXLPods не могут быть взаимозаменяемыми.

Каков срок годности картриджа?

12 месяцев со дня изготовления

12 месяцев с даты первоначальной розничной покупки

18 месяцев со дня изготовления

12 месяцев с даты первоначальной розничной покупки

Что мне делать, если у меня все еще остались вопросы, ответы на которые я хотел бы получить, прежде чем сделаю заказ?

Пожалуйста, направляйте ваши вопросы в нашу круглосуточную службу поддержки по электронной почте: support@relxintl.com

Доставка и получение

Откуда вы отправляете продукцию?

Как быстро я смогу получить свой заказ?

В пределах Москвы вы получите свой заказ в течение 7-10 рабочих дней (за вычетом национальных праздников). Если вы живете за пределами Москвы, время доставки будет увеличиваться сообразно вашему местоположению. Для получения дополнительной информации о доставке, пожалуйста, свяжитесь с support@relxintl.com

Какой способ доставки вы используете?

В настоящее время мы отправляем все посылки курьерской службой CDEK или Почтой России. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@relxintl.com

Могу ли я изменить адрес доставки после отправки заказа?

Извините, адрес доставки не может быть изменен после отправки заказа. Перед отправкой заказа вы можете связаться с нашей официальной службой поддержки, отправив электронное письмо на адрес support@relxintl.com, чтобы изменить свой адрес.

Где я могу проверить статус заказа после отправки?

Что мне делать, если статус моего отправления не обновлялся в течение длительного времени?

Для определения статуса заказа, пожалуйста, введите номер отправления, который вы получили, для запроса. Если статус отправления не обновляется в течение более чем 7 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо по адресу support@relxintl.com, и мы поможем вам с этим разобраться. Наша служба поддержки ответит на ваше письмо в течение 24 часов.

Что делать, если моя посылка утеряна?

В случае, если вы не получили свой заказ в течение 20 дней с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами (посредством ссылки «Свяжитесь с нами», размещенной на сайте, или напишите нам на support@relxintl.com) и отправьте номер вашего заказа вместе с изложением вашей проблемы.

Что делать, если моя посылка была повреждена во время транспортировки?

В дополнение к внешней упаковке наши продукты дополнительно снабжены внутренней защитной пленкой. Если упаковка повреждена, откройте ее, чтобы удостовериться, не поврежден ли продукт. Если он не поврежден, вы вполне можете его использовать. Если продукт поврежден, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо по адресу support@relxintl.com в течение 48 часов после получения продукта. Наша служба поддержки ответит на ваше письмо в течение 24 часов.

Как отменить мой заказ?

До отправки товара вы можете связаться со службой поддержки, с тем чтобы отменить свой заказ. После отправки товара, заказ не может быть отменен.

Нужно ли мне самостоятельно оплачивать таможенные пошлины и сборы?

Как правило, пошлины и сборы должны быть оплачены покупателем во время таможенной очистки до прибытия товара на склад в Москве. Вам не нужно оплачивать пошлины и сборы.

Оплата и безопасность

Какие способы оплаты вы принимаете?

Что мне делать, если онлайн-транзакция не проходит из-за внезапной ошибки?

Такое случается крайне редко. Вы можете обновить страницу и попробовать оплатить снова. В любом случае, если из-за возникшей ошибки с вашего счета будет произведено несколько списаний подряд, вы можете связаться с нашей службой поддержки, мы проверим ситуацию. Полная сумма переплаты будет возвращена на ваш расчетный счет.

При каких обстоятельствах интернет-магазин RELX отменит заказ в одностороннем порядке?

Мы оставляем за собой право отменить ваш заказ и произвести возврат денежных средств на ваш расчетный счет, если обнаружим одно из следующих нарушений до того, как товар будет отправлен или оформлена его доставка:

Хранит ли RELX информацию о платежах пользователей?

Пожалуйста, будьте уверены, мы не будем собирать или хранить вашу платежную информацию. Поскольку все платежные процессы обрабатываются непосредственно PayPal (всемирно известным поставщиком платежных услуг), у нас нет доступа к вашей личной платежной информации.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *