River sampling что это

River sampling что это

А между тем, эта методика проведения онлайн-исследований наиболее часто сравнивается с панелями (по крайней мере, в США), а результаты сравнений провоцируют в просвещенном обществе продолжительные дискуссии. Более того, с развитием технологий ривер-сэмплинг совсем недавно заиграл новыми красками, но об этом чуть ниже.

Как видно на схеме, методика на первых порах своего развития имела два существенных отличия от панелей. Это:

Репрезентативность

Ривер работает с аудиторией, которая имеет доступ в интернет, и поэтому репрезентативность ривера равняется репрезентативности онлайн аудитории. Что касается России, то этот вопрос давно снят с повестки дня, т.к. в онлайне у нас сидит уже большинство россиян (по данным ФОМ, 78 млн человек старше 18 лет регулярно, хотя бы раз в месяц, пользуются интернетом). А если сюда прибавить тех, кому меньше 18, цифра будет гораздо больше. Достижение больших выборок аудитории 55+ ещё может представлять некоторую сложность, однако с каждым годом доля данного сегмента интернет-пользователей неуклонно растёт.

В панелях мы имеем сдвиг по репрезентативности в сторону людей, которые СОГЛАСИЛИСЬ ПРИНИМАТЬ УЧАСТИЕ В ОПРОСАХ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ ЗА БАЛЛЫ ИЛИ, УСЛОВНО, УТЮГ.

Преимущество же ривер-сэмплинга в достижении репрезентативной выборки очевидно. Метод позволяет набирать «свежих» респондентов под каждое исследование и минимизировать долю «профессиональных» респондентов, знакомых с алгоритмами быстрого прохождения опросов. Размещая предложения пройти опрос на различных тематических площадках, исследователь получает выборку, в которой равнопредставлены респонденты из различных социально-демографических групп.

Качество таргетинга

Панели гордятся тем, что их пользователи проходят огромную профилирующую анкету, по ответам на которую их потом таргетируют для опросов. Честно говоря, для исследователей это имеет значение чуть меньше чем никакое, т.к. их интересует только таргетинг под каждое конкретное исследование.

В ривере ситуация другая. Все потенциальные респонденты для конкрентного исследования проходят так называемый прескрининг, т.е. отвечают на вопросы, которые и задают таргет этим респондентам, но не утомляют его заполнением предварительной анкеты.

Качество данных (ответов)

Так почему ривер не получил в России, да и в США широкого распространения?

Есть несколько причин.

Во-первых, ранние кейсы с применением ривер-методологии действительно не радовали ни качеством респондентов, ни качеством их ответов, тем самым немного испортив имидж методологии.

Во-вторых, для успешной работы поставщику ривер-респондентов требуется хорошая технологическая подготовка, доступ к очень большим объемам интернет пользователей и очень серьезные знания о работе с последними. Как результат, поставщики шли более легким путем и собирали панели.

В-третьих, и это скорее следствие первых двух причин, ривер был немного дороже панелей.

Но такой ситуация была несколько лет назад. За прошедшее время изменились технологии, появились новые возможности (мгновенный анализ больших массивов данных с помощью нейросетей, например), да и претензии к панелям со стороны исследователей в США стали все громче.

Однако новая реинкарнация ривера набирает очки. Ведь теперь это признанное исследователями с мировыми брендами качество, быстрые сроки набора, практически неограниченный таргетинг и многомиллионный пул потенциальных респондентов.

О том, как работает “новый ривер”, который мы и строим в Капли, я расскажу в следующем посте.

Источник

Обзор рынка онлайн-исследований: ключевые онлайн-панели и риверы в России

На сегодняшний день онлайн-панели являются одним из основных источников сбора
данных в области маркетинговых исследований потребителей. Онлайн-панель состоит
из постоянно обновляемой базы респондентов, которые добровольно согласились на
участие в опросах. Участники регистрируются в панели на специальном Интернет-портале,
предоставляя о себе социально-демографические и потребительские данные, а также получают
компенсацию за участие в исследованиях.

Наряду с ними используется и более специализированный метод сбора данных — ривер-сэмплинг.
Это методика проведения онлайн-исследований, когда респонденты рекрутируются не из готовой
базы данных (панели), а привлекаются в режиме реального времени из пользователей интернета
под конкретный опрос с помощью таргетированных рекламных кампаний.

Агентством Research View был проведен анализ российских онлайн-панелей потребителей
и компаний, оказывающих услуги ривер-сэмплинга, с целью выделения крупнейших игроков.

Ведущие российские онлайн-панели потребителей:

Ключевые игроки ривер-сэмплинга в России :

3. Riversampling.ru — исследовательская группа из Высшей школы экономики со
спектром профессиональных компетенций в области маркетинга, социологии, анализа
больших данных и социальных сетей предоставляет услуги ривер-сэмплинга. Привлечение
респондентов осуществляется среди всех пользователей интернета, используя баннеры,
попапы и офферы.

Онлайн-панели смешанного типа (панель и ривер):

Онлайн-панели имеют безусловное преимущество перед риверами, когда речь идет о
быстром наборе целевой аудитории легкой и средней степени достижимости, а также
когда анкета длинная, и категория таргетируется панелью. Риверы имеют преимущество
для легко достижимых аудиторий, которые не таргетируются панелями, а также коротких
анкет ( Яндекс ) и при отсутствии жестких дедлайнов.

Источник

River sampling что это

Сроки и стоимость

Пакет

«Пятьсот»

1 электронная анкета
(до 25 вопросов)

500 целевых респондентов
(Россия)

Сводный отчет (pdf)
+ результаты ответов

45 000₽

Пакет

«Тысяча»

1 электронная анкета
(до 25 вопросов)

1000 целевых респондентов
(Россия)

Сводный отчет (pdf)
+ результаты ответов

75 000₽

Пакет

«10 тысяч»

2 электронные анкеты
(до 25 вопросов каждая)

10 000 целевых респондентов
(Россия)

Сводный отчет (pdf)
+ результаты ответов

450 000₽

Пакет

«Зарубежный»

1 электронная анкета на иностранном языке (до 25 вопросов)

1000 целевых респондентов одного зарубежного государства

Сводный отчет (pdf) + результаты ответов

130 000₽

Пакет

«Тестовый»

Для проверки возможностей методики мы предлагаем клиентам сделать 1 электронную анкету на 5-10 вопросов для 50 целевых респондентов из России.
Бесплатно составим и выгрузим результаты ответов в течении 2х дней

Вся представленная на сайте информация, касающаяся стоимости услуг, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ. Уточнение целевой аудитории по различным социально-демографическим и потребительским характеристикам может повлиять на итоговую стоимость исследования.

Напишите нам

Необходима консультация по проведению опроса? Оставьте заявку и мы перезвоним вам в ближайшее время.

Источник

Сотрудниками ИГМУ НИУ ВШЭ разработана и внедрена система проведения социологических исследований с привлечением респондентов в сети интернет по принципу поточной выборки (river sampling)

Сотрудниками Института государственного и муниципального управления разработана и внедрена система проведения социологических исследований с привлечением респондентов в сети интернет по принципу поточной выборки (river sampling).

Привлечение респондентов осуществляется среди всех пользователей интернета, используя баннеры, попапы и офферы. Респонденты привлекаются везде, где люди проводят время в интернете. Это социальные сети, новостные порталы, приложения и игры, тематические сайты, блоги и группы и тд.

Какие задачи позволяет решать данный подход:

интернет социология (онлайн опросы)

маркетинговые исследования любых целевых групп

анкетирование аудитории в России и за рубежом

исследования общественного мнения

Дешево (стоимость кратно ниже даже онлайн-панелей)

Быстро (тысячи анкет за пару дней)

Большие выборки (технология дает возможность привлекать десятки тысяч респондентов за короткие сроки)

Беспристрастно (респонденты не получают денег за анкеты)

Безгранично. Любая страна мира, любой регион, любая провинция (можно опросить жителей села в сибирской глубинке или жителей центра Манхеттена)

Достижимость узких групп (возможность опросить тех, кто недоступен в реальной жизни)

Небольшие анкеты (не более 25 вопросов).

Опросы проводится только среди пользователей Интернета.

Мало денег на опрос или есть цель сэкономить на исследованиях.

Целевая группа хорошо представлена в интернете.

Когда необходимы большие выборки в десятки или сотни тысяч респондентов.

Когда нужна большая скорость опроса (тысячи анкет за 1-2 дня)

Когда офлайн методами и методами онлайн панелей невозможно дотянуться до респондента.

В маркетинговых исследованиях.

Когда анкета не сильно перегружена вопросами (не более 25 вопросов) и срок прохождения анкеты не занимает больше 5-7 минут.

Когда репрезентативная точность не нужна.

Когда опрос интересен пользователям или тема имеет большой общественный резонанс.

Когда нужна узкая аудитория (менее 5% от населения).

Для первичных качественных исследований проблемной области, о которой мало чего известно.

Примеры реализованных опросов:

1. Опрос населения РФ по вопросам экологии и загрязнения окружающей среды (март 2019)

Сложность: Квотная выборка из всех 85 регионов РФ

Анкета: 23 вопроса + 1 открытый вопрос

Полевой этап: 7 дней

Результаты: 10400 респондентов из 85 регионов по всем половозрастным группам.

2. Опрос коренных ненцев в Ямало-Ненецком автономном округе (декабрь 2018)

Сложность: опрос среди ненцев, проживающих в ЯНАО, знающих ненецкий язык (всего 22 тыс. человек). Коренные ненцы ведут преимущественно кочевой образ жизни, занимаются крупностадным оленеводством

Анкета: 14 вопросов, в том числе вопросы на ненецком языке, а также открытые вопросы о сложностях, с которыми сталкиваются респонденты.

Полевой этап: 5 дней

Результаты: 1520 респондентов ненцев, из которых 462 – коренные кочевые ненцы, знающие ненецкий язык.

3. Опрос мусульман в 5 странах мира по халяльным продуктам (январь 2019)

Сложность: 5 разных стран, анкета на 4 языках (арабский, индонезийский, английский, французский), сильно сжатые сроки опроса

Анкета: 10 вопросов, в том числе открытые вопросы

Полевой этап: 7 дней

Результаты: Индонезия: 1233 респ., Малайзия: 1164 респ., Египет: 1207 респ., Франция: 1414 респ., Саудовская Аравия: 1233 респ.

4. Опрос об информированности жителей 10 районов России о проходящей пробной переписи населения и предстоящей Всероссийской переписи населения 2020 (октябрь 2018)

Сложность: Опрашивалось 10 районов и округов России, в том числе труднодоступные (Курилы, Камчатка) в соответствии с социально-демографическими квотами.

Анкета: 14 вопросов

Полевой этап: 7 дней

Результаты: 6 346 респондентов. Результаты опроса полностью совпали с параллельным опросом, который проводил Росстат

5. Опрос представителей бизнеса стран СНГ, не входящих в ЕАЭС, а также Грузии и Украины о евразийской интеграции и ее эффектах (сентябрь 2018)

Сложность: Опрос проводился в 7 странах бывшего СССР (Азербайджан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Туркменистан, Грузия, Украина). Низкое проникновение интернета и малая доля представителей бизнеса в некоторых странах. Очень сложная анкета

Анкета: 17 вопросов

Полевой этап: 10 дней

Результаты: Общее количество респондентов, принявших участие в исследовании, составило по странам: Азербайджан – 506 (100 полностью заполненные анкеты), Молдова – 488 (126), Таджикистан – 502 (100), Узбекистан – 496 (103), Туркменистан – 54 (9), Грузия – 480 (100)

Источник

River sampling что это

Как это работает

Часто задаваемые вопросы по технологии ривер-сэмплинга

Как работает наша технология онлайн опросов?

Как и в Первый и последний этапы проведения онлайн опросов в целом ничем не отличаются от традиционных опросов лицом-к лицу, кроме того, что анкета – электронная, и данные сразу собираются в электронном виде.

Основная особенность нашей методики заключается в привлечении респондентов. Мы привлекаем респондентов среди всех пользователей интернета, используя баннеры, попапы и офферы, таргетируем их под целевую аудиторию, и направляем их на вашу анкету. Респонденты привлекаются везде, где люди проводят время в интернете. Это социальные сети, новостные порталы, приложения и игры, тематические сайты, блоги и группы и т.д.

Ривер-сэмплинг — это методика проведения онлайн-исследований, когда респонденты берутся не из базы данных (панели), а привлекаются в режиме реального времени среди пользователей интернета конкретно под данный опрос.

Это сегодня максимально быстрый и репрезентативный инструмент привлечения онлайн респондентов. Высокое качество, быстрые сроки набора ответов, практически неограниченный таргетинг и многомиллионный пул потенциальных респондентов. Но при всем этом, данный метод мало распространен в России, т.к. требует специальных знаний и технических возможностей. Метод подразумевает под собой работу отдельного подразделения компании, что часто сказывается на большой сложности организации метода и в случае невысокой частоты опросов проигрывает более простой закупке респондентов через онлайн панели.

Но мы такое подразделение уже создали сами, разработали технологии и методы привлечения респондентов и готовы предоставлять свои услуги всем желающим.

Этап 1. Создание анкеты

Создание электронной анкеты. Согласование

Размещение анкеты в интернете в открытом доступе

Этап 2. Рекрутинг респондентов

Привлечение целевых респондентов

Контроль качества заполнения ответов

Специалисты по работе с большими данными, программисты

Этап 3. Интерпретация данных опроса

Анализ результатов, подготовкка отчета

Передача отчета и первичных исходных данных ответов заказчику

Для кого подходит эта технология?

Предприниматели и представители бизнеса

Исследование рынка, анализ спроса на любой территории (мир, страна, регион, город, район)

Анализ мнения клиентов или потенциальных клиентов (открытые вопросы)

Исследование отношение к товару, сильные и слабые стороны ваших позиций и товаров конкурентов

Научно-исследовательские организации

Анализ отношения и поведения населения

Исследование отдельных проблематик, причинно-следственных связей

Консалтинговые фирмы

Опросы по любым целевым группам по направлениям деятельности (строители, девелоперы, ипотечные кредиторы)

Опросы на любых иностранных языках ( в т.ч китайский, арабский)

Маркетинговые агентства

Опросы любых потребительских групп и групп интересов (автомобилисты, спортсмены, пользователи бренда)

Репрезентативные опросы по локациям (отдельным регионам, странам, РФ)

Опрос любых социально-демографических групп (по уровню дохода, по размеру населенного пункта, по возрасту, полу, семейному положению)

Частные лица

Опросы жителей своего города или района (например, для открытия собственного бизнеса)

Для кого подходит эта технология?

Предприниматели и представители бизнеса

Исследование рынка, анализ спроса на любой территории (мир, страна, регион, город, район)

Анализ мнения клиентов или потенциальных клиентов (открытые вопросы)

Исследование отношение к товару, сильные и слабые стороны ваших позиций и товаров конкурентов

Научно-исследовательские организации

Анализ отношения и поведения населения

Исследование отдельных проблематик, причинно-следственных связей

Консалтинговые фирмы

Опросы по любым целевым группам по направлениям деятельности (строители, девелоперы, ипотечные кредиторы)

Опросы на любых иностранных языках ( в т.ч китайский, арабский)

Маркетинговые агентства

Опросы любых потребительских групп и групп интересов (автомобилисты, спортсмены, пользователи бренда)

Репрезентативные опросы по локациям (отдельным регионам, странам, РФ)

Опрос любых социально-демографических групп (по уровню дохода, по размеру населенного пункта, по возрасту, полу, семейному положению)

Частные лица

Опросы жителей своего города или района (например, для открытия собственного бизнеса)

Можно ли доверять данным интернет-опросов?

Вопрос репрезентативности онлайн выборки

Ни у кого не возникает сомнений, что электронная анкета и обработка данных опросов в электронном виде дает огромные преимущества в скорости и стоимости работ. Споры возникают только в части привлечения респондентов. Главная проблема, о которой идет много споров в профессиональном сообществе — проблема отсутствия репрезентативности. Это проблема обобщения оценок и выводов, полученных на онлайн выборках, на какую-либо генеральную совокупность (например, несоответствие аудитории пользователей интернета населению России).

Важно отметить, что не перед каждым исследованием стоит задача получить репрезентативные данные. Все больше проявляется тенденция необходимости проведения исследований среди определенных целевых групп, таких, например, как студенты ВУЗов, пользователи смартфонов или каршенинга, в связи с чем вопросы репрезентативности полностью снимаются.

Да и сам вопрос репрезентативности выборки уже практически полностью утратил актуальность с повсеместным проникновением Интернета в России. Как показывает опыт, если проникновение Интернета в группе превышает

70%, результаты онлайн опроса в такой группе можно считать достаточно надежно репрезентирующими всю группу (при условии соблюдения случайности привлечения респондентов).

За последние полтора десятилетия интернет в России стал абсолютно массовым явлением. Интернет стал доступен практически всем группам населения и по месту проживания, и по размеру населенного пункта, и по возрасту. Смартфоны же сделали интернет доступным в любое время суток практически в любом месте. Уже сегодня по данным ВЦИОМ более 80% граждан России старше 18 лет пользуются интернетом, при этом 65% граждан — пользуются им каждый день.

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет

И даже наиболее слабо представленная еще несколько лет назад группа людей старше 60 лет сегодня уже больше чем на половину присутствует в сети Интернет, причем 36% людей 60+ заходят в интернет каждый день.

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет

Аналогично и представители всех групп по образованию достаточно широко представлены в сети Интернет. При этом проникновение интернета в возрастных группах до 44 лет и среди людей с высшим образованием близко к предельным значениям, поэтому ежегодный рост аудитории интернета в России происходит именно за счет людей старшего возраста и людей без высшего образования.

Высокое проникновение интернета характерно для всех регионов России независимо от удаления от центра. Во всех регионах проникновение выше 65% и лишь в 8 из них оно ниже 70%.

Высокое проникновение интернета сегодня отмечается даже в населенных пунктах с малым числом жителей. 60% жителей российских сел сегодня уже присутствуют в интернете.

Интернет становится доступным всем. Различия между онлайн и офлайн аудиторией стираются. Уже сегодня подавляющее большинство социально-демографических групп респондентов в России имеют высокую долю доступа к интернету превышающую 80%. Пока еще есть несколько сегментов, плохо представленных в сети интернет (пожилые, совсем малые населенные пункты, домохозяйства с самым низким доходом), но эти сегменты имеют сейчас максимальный ежегодный прирост. Уже через несколько лет этой проблемы не будет.

Какие группы можно опрашивать с нашей технологией?

Технология ривер-семплинга позволяет опрашивать практически любые целевые группы в зависимости от потребностей опроса

1. Группы по локациям.

Население любой страны мира (от самых развитых стран до самых удаленных и малонаселенных)

Население России (репрезентативный опрос по всем регионам)

Любые регионы или города России

Отдельные районы России и районы отдельных городов (даже малочисленные жителей удаленных островных районов)

3. Группы по потребительским характеристикам или интересам

Любые сферы интересов (хобби, увлечения, спортивные и музыкальные предпочтения, путешественники)

Любые категории потребительского поведения (родители, автовладельцы, владельцы домашних животных, ЗОЖ)

Любые индивидуальные потребительские характеристики (потребители определенной категории товаров или услуг, пользователи определенного бренда, покупатели определенных магазинов)

2. Группы по социально-демографическим характеристикам:

группы по полу и возрасту

по социальному статусу (пенсионеры, матери в отпуске по уходу за ребенком)

по профессиям и сфере занятости

по размеру населенного пункта

4. Группы по другим характеристикам

Пользователи определенных мобильных/компьютерных устройств

Культурные и религиозные группы

Чем онлайн опросы лучше офлайн интервью лицом к лицу или телефонных опросов?

В целом можно выделить следующие преимущества онлайн-опроса:

Экономия ресурсов

Экономия не только денег, но времени и трудозатрат. Как правило многие называют это главным преимуществом онлайн опросов. Стоимость онлайн опросов кратно, а порой и на порядок дешевле аналогичных офлайн опросов. Это делает онлайн опросы доступными не только для больших исследовательских компаний, но и для любого простого обывателя;

Быстрота опроса

Возможность опросить несколько тысяч человек за пару дней. В онлайн опросах длительность полевых работ в гораздо меньшей степени зависит от размера выборки;

Достижимость узких групп.

Онлайн опросы открывают возможность опросить тех, кто недоступен в реальной жизни, например, маргинальные группы) или жители труднодоступных районов;

Высокий уровень доверия.

Это обусловливается анонимностью онлайн-среды. Респонденты дают более правдивые ответы;

Организационная гибкость.

Респондент сам выбирает время и место участия в опросе. Отвечает тогда, когда у него есть время или желание пройти опрос. Это приводит к большей вовлеченности респондентов, более вдумчивым ответам;

Строгая логика проведения опроса и контроль качества.

Специальное программное обеспечение позволяет исключить традиционных ошибок заполнения анкеты;

Высокая вовлечённость

участников посредством включения визуального, звукового и текстового восприятия;

Возможности последующей повторной коммуникации

с респондентами, автоматического сбора дополнительной информации, автоматической фиксации данных и обработки анкет.

Большие объёмы выборки.

Как правило в офлайн методах редко используют выборки больше нескольких тысяч респондентов. С помощью онлайн опроса возможны достижения выборок в десятки и даже сотни тысяч респондентов. В некоторых случаях это позволяет избежать ошибок смещения выборки;

Широта охвата

Преодоление границ и расстояний, доступ к различным социальным группам и сообществам. В онлайн опросах не имеет значение, в каком государстве опрашивать граждан. Скорость запуска и получения результатов не изменится, если требуется опросить граждан нескольких государств, находящихся на разных концах планеты;

Релевантность (самостоятельность) коммуникации

Для онлайн опросов характерен минимальный уровень влияния интервьюера на респондента, что в значительной степени снижает риски смещения результатов. Также исследования показывают, что в открытых онлайн опросах респонденты дают более развернутые ответы по сравнению с аналогичными офлайн опросами;

Широта охвата предметный полей.

В онлайн опросах возможно изучать деликатные и закрытые для публичного обсуждения темы;

Оперативный контроль по ходу заполнения анкеты.

Например, выявление логических противоречий в ответах и их исправление;

Возможность регулировать квоты респондентов

по всем социально-демографических характеристикам (добрать в ответы женщин из городов с населением до 100 тыс. человек, среднего достатка, с двумя высшими образованиями);

Управление временными параметрами опроса

Для обеспечения одномоментности опроса (или при необходимости — для реализации сложных процедур последовательного, повторного или привязанного к времени значимых офлайн событий контакта с отдельными группами опрошенных);

В чем недостатки и преимущества офлайн интервью и телефонных опросов?

Отдельно рассмотрим преимущества и недостатки методов офлайн рекрутинга.

Этот метод сегодня является самым дорогим, самым долгим по времени, требует наличие профессиональных рекрутеров, что является ограниченным ресурсом, но при этом ни у кого не вызывает сомнений то, что результаты офлайн рекрутинга при правильном исполнении можно считать репрезентативными и распространимыми на большие генеральные совокупности населения.

Но при этом и у офлайн опросов есть и свои недостатки:

Личные поквартирные интервью имеют ограниченные возможности для контакта с труднодостижимыми, активными, продвинутыми группами населения;

В телефонных опросах невозможно демонстрировать видео-материалы, логотипы брендов и иные визуальные материалы;

Эффект интервьюера, наличие существенных смещений в ответах респондентов, связанных с личностью интервьюера:

свободная формулировка вопроса интервьюером, подсказки, комментарии — все это может привести к искаженным ответам. Безусловно, хорошо подготовленные полевые инструкции, тренинги для интервьюеров способны уменьшить эти эффекты, однако, к сожалению, не до конца;

эффекты, обусловленные социально-демографическими особенностями интервьюера и респондентов, а также связанными с ними ожиданиями. При этом среди исследователей нет единства мнений: одни считают, что социальная однородность приводит к наименьшим смещениям, другие говорят о нелинейности связи: однородные и слишком разнородные социально-демографические профили респондента и интервьюера, по их мнению, одинаково опасны для качества данных;

присутствие интервьюера значительно усиливает эффект социально одобряемых ответов. Классическим примером может служить вопрос: «Переходите ли вы дорогу на красный свет?» Вероятность ответа «да» очень сильно будет зависеть от метода исследования. Это же касается и деликатных тем, не которые респонденты зачастую не готовы говорить откровенно в личной беседе.

При всем этом данный метод остается наиболее точным и достоверным в России в случаях необходимости распространимости результатов опросов на большие генеральные совокупности (население РФ или отдельного региона).

Офлайн методы пока еще дают преимущество перед онлайн методами только в случаях, когда требуется репрезентативная выборка больших генеральных совокупностей, в которой присутствуют сегменты респондентов, мало представленных в сети интернет (например, опрос пенсионеров РФ). Но и в этих случаях может применяться совместное использование двух методик, дополнение онлайн выборки данными офлайн опросов (офлайн добор пенсионеров, которые не пользуются интернетом).

Почему онлайн опросы так слабо распространены в России?

Высокое проникновение интернета практически всех социально-демографических групп позволяет предполагать, что в России созданы все условия для массового распространения социологических и маркетинговых онлайн опросов взамен классическим офлайн методам. Этот тренд уже устойчиво развивается во всем мире.

Уже в 2007 году онлайн методы маркетинговых исследований лидировали по отношению к классическим и за 12 лет они значительно упрочили свои позиции. Сегодня онлайн исследования в мире используются втрое чаще, чем телефонные опросы и методы F2F

Онлайн опросы уже твердо вошли в арсенал и российских маркетологов и социологов. По результатам 2016 года уже порядка 14% маркетинговых исследований проводилось с использованием онлайн опросов, но это остается лишь малой долей от классических методик. К тому же в России все еще продолжается рост методик опросов лицом к лицу (35%) что в 2,5 раза чаще, чем использование онлайн методов, да и телефонные опросы продолжают занимать такую же долю, что и онлайн исследования (14%)

Есть мнение, что причина такого отставания России от мировых трендов в различном отношении к технологии интернета российскими и западными исследователями. На Западе интернет рассматривается преимущественно как инструмент профессиональной деятельности, общения или ведения бизнеса. В России — как символ принадлежности к определенным социальным или профессиональным группам.

Такой подход продолжает доминировать среди отечественных исследователей. Несмотря на существенный рост проникновения Интернета, российские ученые и практики до сих пор считают, что пользователи Сети думают и ведут себя иначе, чем обычные люди.

Прагматичный западный подход к пониманию феномена Интернета предполагает, что в Сети можно найти представителей самых различных социальных групп — от школьников до латиноамериканцев. Иными словами, если иметь большую базу данных о различных интернет пользователях, то из нее можно будет отбирать не только молодежь или жителей городов, но и потребителей определенных товаров и услуг.

В чем онлайн панели отличаются от ривер-семплинга?

Онлайн панели

Сегодня онлайн панели являются ведущим методом сбора данных в области онлайн опросов в России. Онлайн панель представляет собой базу данных отобранных респондентов, давших согласие на регулярное участие в будущих онлайн исследованиях. Участники регистрируются на специальных интернет-порталах, отвечая на ряд вопросов, как правило, раскрывающих их социально-демографический портрет и потребительские предпочтения. Впоследствии эта информация используется для таргетирования онлайн опросов на нужную целевую группу. Обычно участники панели получают денежное вознаграждение или призы за участие в исследовании.

Существуют вероятностные и невероятностные панели. Невероятностная панель набирается путём самостоятельного решения пользователя стать участником панели. В этой ситуации невозможно определить генеральную совокупность, что плохо сказывается на валидности. Вероятностная панель формируется в соответствии с базовыми принципами формирования случайной выборки. Вне зависимости от конкретного метода набора респондентов основное требование состоит в том, что все члены интересуемой группы должны иметь равную возможность присоединиться к панели

Метод рекрутинга с применением онлайн панелей является более дешевым, более быстрым по сравнению с офлайн методами и позволяет более точно достичь узкой целевой аудитории. Однако с этим методом связано несколько проблем:

Проблема смещения выборки за счет применения вознаграждений за опросы. Лишь особая категория людей, кому интересен заработок за счет прохождения опросов, соглашаются проходить утомительные процедуры предварительного скрининга (профилирующие анкеты панелей) и подписываются на участие в панели;

Проблема профессиональных респондентов. Одним из недостатков панельного исследования в режиме онлайн может быть повышенная степень вовлечённости участника панели. Получая вознаграждение и/или испытывая особый интерес к прохождению тестов, участники панели могут намеренно искажать информацию о себе, чтобы пройти отбор и принять участие в исследовании;

Еще одна проблема связана с одновременным участием одного и того же человека в нескольких панельных платформах

Проблем охвата, т.е. неспособности используемой выборочной процедуры охватить реальную генеральную совокупность. Ввиду того, что в онлайн панелях участвует определенная и достаточно малая часть всего населения, некоторые группы респондентов могут либо совсем отсутствовать в онлайн панелях, либо могут быть представлены достаточно малым числом респондентов, чтобы можно было говорить о репрезентативности выборки.

Опросная усталость. Выборка панели практически не обновляется. Происходит использование в опросах одних и тех же людей, происходит «замыливание внимания» и снижение порога ответственности за ответы.

Ривер

Ривер-сэмплинг, он же ривер (дословный перевод с английского — поточная выборка) — это методика проведения онлайн-исследований, когда респонденты берутся не из базы данных (панели), а привлекаются в режиме реального времени среди пользователей интернета конкретно под данный опрос. У ривера два существенных отличия от панелей:

Привлечение респондентов со всего интернета, а не из заранее отобранной базы данных (панели)

Прескрининг во время опроса, а не до опроса (т.н. профилирующие анкеты панелей)

Привлечение респондентов осуществляется среди всех пользователей интернета, используя баннеры, попапы и офферы. Таргетинг осуществляется по набору необходимых характеристик целевой группы, а поток респондентов направляется на электронную анкету, размещенную в онлайн доступе. Респонденты привлекаются везде, где люди проводят время в интернете — это социальные сети, новостные порталы, форумы, приложения и игры, поисковые выдачи, тематические сайты, блоги и группы и т.д.

Это сегодня максимально быстрый и репрезентативный инструмент привлечения онлайн респондентов. Высокое качество, быстрые сроки набора ответов, практически неограниченный таргетинг и многомиллионный пул потенциальных респондентов. Но при всем этом, данный метод мало распространен в России, т.к. требует специальных знаний и технических возможностей. Метод подразумевает под собой работу отдельного подразделения компании, что часто сказывается на большой сложности организации метода и в случае невысокой частоты опросов проигрывает более простой закупке респондентов через онлайн панели. Но наличие такого подразделения, владеющего технологиями потоковой выборки, делает каждое исследование максимально дешевым, а их количество неограниченным.

Главным плюсом ривер-рекрутинга является возможность получить на исследование респондентов, каких не сможет предоставить, практически, ни одна панель. Ривер-рекрутинг, позволяет получить «свежих» респондентов на каждое исследование и свести к минимуму «профессиональных панелистов», знакомых с алгоритмами быстрого прохождения опросов.

Так же с помощью ривер-рекрутинга можно получить респондентов из различных социально-демографических групп, а не только готовых проходить опросы за вознаграждение. Размещая предложения пройти опрос на различных тематических площадках, исследователь получает выборку, в которой равнопредставлены респонденты из различных социально-демографических групп.

Все респонденты, полученные методом ривера, помимо предварительного таргетирования на целевую аудиторию, проходят, так называемый, прескрининг, позволяющий исследователю точно понимать необходимые социально- демографические характеристики, а респондентам не проходить утомительные профилирующие анкеты в панели. Ривер работает с аудиторией, которая имеет доступ в интернет, и поэтому репрезентативность ривера равняется репрезентативности онлайн аудитории.

В каких случаях однозначно необходимо выбирать онлайн опросы с технологией ривер-семплинга?

Мало денег на опрос или есть цель сэкономить на исследованиях. Риверы снижают стоимость заполненной анкеты на порядок даже перед онлайн панелями.

Целевая группа хорошо представлена в интернете. В настоящее время это справедливо для подавляющего большинства групп, за небольшим исключением.

Когда необходимы большие выборки в десятки или сотни тысяч респондентов. Другие методы не позволяют достигать таких выборок ввиду ограниченного ресурса либо интервьюеров, либо респондентов. В ривере эти ограничения отсутствуют.

Когда нужна большая скорость опроса (тысячи анкет за 1-2 дня)

Когда офлайн методами и методами онлайн панелей невозможно дотянуться до респондента. Ривер максимально эффективен в случаях, когда необходимо опросить жителей труднодоступных районов (жителей нескольких островов в Охотском море) либо определенных труднодоступных категорий респондентов (солдаты-срочники, иммигранты из России).

В маркетинговых исследованиях. Риверы позволяют проводить опросы любой целевой группы, ограниченной потребительскими или социально-демографическими характеристиками (опрос родителей, у кого хотя бы один ребенок в настоящее время посещает детский сад)

Когда анкета не сильно перегружена вопросами ( не более 25 вопросов) и срок прохождения анкеты не занимает больше 5-7 минут. К сожалению, при прохождении сильно сложных и многостраничных анкет, респонденты, главным мотивирующим фактором для которых является интерес, теряют его и бросают опросную анкету недозаполненной.

Когда репрезентативная точность не нужна. Репрезентативная точность нужна не во всех опросах, как правило это касается только

Когда опрос интересен пользователям или тема имеет большой общественный резонанс. При высоком интересе к опросу, как правило респонденты набираются очень быстро и по самой низкой цене, так как включаются механизмы вирусного распространения информации об опросе. Пример – опрос по программе реновации 25 тыс. респондентов за 4 дня.

Когда нужна узкая аудитория (менее 5% от населения). Добиться достаточного охвата в таких группах становится запредельно дорогим в офлайн методах, а также недостаточным по охвату в методах онлайн панелей (например, если мы хотим опросить тех же кочевых оленеводов, знающих ненецкий язык)

Для первичных качественных исследований проблемной области, о которой мало чего известно. Применение количественно-качественных исследований это отличный способ провести анализ малоизученного рынка

Источник