Shipment cancelled алиэкспресс что значит
Что означает «Транспортировка Отменена» на Алиэкспресс, и что при этом делать?
Что делать, если в отслеживании посылки с Алиэкспресс появился статус Shipment Cancelled. Почему была отменена отправка заказа и что делать дальше, чтобы получить посылку или деньги?
Что означает статус «Shipment Cancelled» на AliExpress?
Shipment Cancelled означает отмену отгрузки заказа, за доставку которого отвечает транспортное подразделение Алиэкспресс Cainiao Network. Он говорит о том, что продавец заранее зарезервировал трек-номер, но по какой-то причине оплаченный товар на склад Cainiao не отправил. Следовательно, Cainiao не может передать его почтовой службе.
На сайте Alieхpress об отмене доставки будут сообщать подробности отслеживания на странице аннулированного заказа и выглядит это примерно так:
При этом, состояние самого заказа может быть обозначено как “Продавец отправил ваш заказ”. Но так как эта информация появляется после того, как продавец бронирует трек-код, верить нужно отслеживанию.
По каким причинам отменяется транспортировка?
Дело в том, что у каждого способа доставки Cainiao Network есть свои условия, в том числе срок, в течение которого магазин обязан оформить и передать заказ на склад Алиэкспресс. Вот не уложился и отгрузку отменили.
Еще заказ могут выслать вообще другой почтой. Может потому что опять-таки не успел, а может так удобнее или дешевле. В некоторых случаях продавцы признаются, что товар не приняли к пересылке из-за ограничений условий доставки.
На каком этапе отслеживания на Алиэкспресс появляется Отмена Отгрузки?
Опять же, есть несколько вариантов, но все они ограничиваются 1-3 статусами, которые говорят о том, что почтовая служба посылку так и не получила. А в каких-то ситуациях он может быть первым и единственным.
11.09.2019 Logistics order has been created так сначала Почта Китая информирует о том, что “Логистический заказ создан” 11.09.2019 Waiting for pick up Cainiao подтверждает, что заказ можно забирать 23.09.2019 Shipment cancelled а потом Алиэкспресс отменяет отправку
18.09.2019 Shipment information received данные отслеживания 4PX Express говорят о том, что получена информация об отправлении 27.09.2019 Shipment cancelled Aliexpress-Cainiao сообщил об отмене отгрузки
Да, переводится также и смысл ситуации тот же, только в данном случае передачу заказа почтовой службе продавец отменил по собственной инициативе.
В отслеживании будет такая запись статусов:
2017.01.06 Shipment confirmation Подтверждение транспортировки 2017.01.08 Waiting for pick up В ожидании отгрузки 2017.01.19 Order has been Cancelled Заказ отменен
Что делать, если транспортировка на AliExpress отменена?
Независимо от того, кто отменил отгрузку, а значит и доставку купленного товара, нужно открывать спор для возврата денег.
Спор следует открывать по причине отсутствия информации об отслеживании «No tracking information», а для убедительности приложить скриншот отслеживания с сайта Postal.Ninja на английском языке.
Но предварительно, чтобы прояснить ситуацию все же стоит обратиться к продавцу, к тому же такая тактика самостоятельного урегулирования приветствуется администрацией Алиэкспресс.
А также проверьте свои непрочитанные сообщения. Такие случаи тоже нередки:
К тому же, в переписке продавец может сам попросить инициировать диспут, так как посылку выслать не сможет.
В других случаях дают иной номер отслеживания и все-таки товар обещают отправить. Тогда, если срок защиты заказа позволяет подождать и убедиться, что по второму треку есть движение, с диспутом можно подождать.
Если продавец начинает хитрить и просит не открывать диспут, но подтверждение об отправке не дает, настаивайте предоставить документы. Написать можно так: «Give me the documents proving the sending of parcels».
После такого споры на полный возврат денег служба поддержки Алиэкспресс закрывает в пользу покупателя и оперативно возвращает деньги за отмененный заказ.
Статус заказа на алиэкспресс «транспортировка отменена». Что делать?
Aspire6930
Транспортировка отменена на алиэкспресс что делать
Транспортировка отменена на алиэкспресс что это значит
Транспортировка отменена – один из возможных статусов, который может отображаться во время отслеживания отправления при помощи соответствующих сервисов или на сайте Aliexpress. Этот статус означает, что во время пересылки отправления покупателю что-то пошло не так и возникли какие-то проблемы. Чаще всего этот статус появляется на первоначальном этапе доставки, то есть на такие неудачные покупки действует (и еще будет долго действовать) защита покупателя, а это значит, что вы сможете вернуть потраченные средства.
Данный статус, по которому отправка посылки отменена, носит исключительно логистический характер и основной причиной его появления является то, что согласно правилам Aliexpress, каждую покупку продавцы должны отправлять с трек-номером. Для минимизации срока обработки заказа, продавец обращается к перевозчику и бронирует трек, который затем предоставляет покупателю для отслеживания на сайте. Бывает, что продавец не успевает в оговоренное время передать товар для дальнейшей его доставки перевозчиком покупателю и тогда заранее полученный им трек автоматически аннулируется, что и влечет за собой появление соответствующего статуса. К слову, наиболее часто подобные статусы встречаются в период больших распродаж – продавцы просто физически не успевают организовать оперативную доставку всех заказов. Так что, по большому счету, появление записи на алиэкспресс транспортировка отменена означает, что посылка попросту не была физически отправлена продавцом.
Надеемся, данная информация оказалась полезной и теперь вы знаете что значит транспортировка отменена на алиэкспресс и появление данного статуса не вызовет у вас недоумения или каких-либо дополнительных вопросов.
Транспортировка отменена на АлиЭкспресс
Данный статус говорит о том, что возникли проблемы при транспортировке заказа и она была отменена. Данная ошибка произошла на стороне продавца. Он заранее произвел резервацию трек-номера, но товар на склад Алиэкспресс Cainiao не отправил. Поэтому курьерская служба отправить посылку не может.
Причиной по которым посылка могла быть не отправлена является человеческий фактор. Например, во время распродажи, продавец забыл отправить вам товар. Также одной из причин может являться то, что посылка была отправлена без трека, но по правилам площадки он необходим. В этом случае продавец присваивает несуществующий трек-номер, но посылка идет к получателю. Данный случай крайне редкий и скорее является исключением.
Хочется отметить, что данный статус не относится к проблемам на таможне или с транспортной компанией. Такую информацию вам могут писать недобросовестные продавцы.
Shipment Cancelled — что означает на Алиэкспресс?
Shipment cancelled в переводе на русский означает «Транспортировка отменена«. Также он может обозначаться как «Order has been cancelled» или «Доставка отменена» Данный статус вы можете обнаружить при отслеживании заказа в личном кабинете Алиэкспресс.
Shipment cancelled появляется сразу после статуса Waiting for pick up (В ожидании отправки).
Как уже и говорилось ранее, отмена доставки — это причина продавца, а не курьерской службы. Ждать какого-то другого статуса не стоит, он больше не изменится.
Транспортировка отменена — что делать?
Первое, что нужно сделать при отмене транспортировки на Алиэкспресс — обратиться к продавцу. Спросите его по какой причине доставка была отменена. Возможно, вам удастся урегулировать данный вопрос с ним без службы поддержки.
Нередко бывает, что в личных сообщения от продавца уже есть информация о заказе. Вот один из примеров:
Сделал заказ, а при отслеживании по трек-номеру показывает «Shippment cancelled» — «Пересылка отменена». Хотел уже открывать спор и ругаться с продавцом и Али. Но открыв непрочитанные сообщения, увидел от продавца информацию “new track number: LP00********0402”. Трек проверил — все отображается корректно.
Если продавец не отвечает либо ссылается на какие-то несуществующие причины, открывайте спор. Выбирайте полный возврат средств, а в причинах спорах укажите отсутствие информации об отслеживании. Также приложите скришнот отслеживания и данного статуса.
Транспортировка отменена на Алиэкспресс, что делать?
Огромное количество товаров, купленных на Али, доставляются во многие уголки нашей планеты. Но, иногда возникают сбои и посылка по какой-то причине, может быть не отправлена. Тогда, в личном кабинете Алиэкспресс, можно увидеть статус — Транспортировка отменена или shipment cancelled. Из данной статьи вы узнаете, что значит транспортировка отменена на Алиэкспресс и что делать в такой ситуации.
Что означает статус — транспортировка отменена
На Алиэкспресс данный статус указывает на то, что процесс доставки заказа был прерван на начальном этапе. И говорит нам о том, что имеется проблема, которая требует нашего вмешательства. Но переживать не стоит — все решаемо!
Как вы уже догадались, shipment cancelled в переводе на русский обозначает — что транспортировка заказа была отменена.
Чаще всего, данный статус или ему подобные: доставка отменена, order has been cancelled или shipment cancelled, появляются через несколько дней после того, как торговец вручит трек-номер.
Связано это с тем, что согласно правилам площадки Алиэкспресс, магазин обязан выдать трек-номер. Поэтому, для экономии времени, продавцы после заказа, на сайтах курьерских служб создают номера отслеживания для наших с вами заказов. Эти номера они вручают нам, при этом подтверждают отправку. А сами посылки попадают в транспортную службу, спустя нескольких дней.
До этого момента, заказ якобы уже отправлен и имеет статус «В ожидании забора перевозчиком».
Бывают ситуации, когда по какой-то причине торговец в строго отведенный срок не доставил посылку перевозчику. Это приводит к тому, что созданный им трек-номер аннулируется и площадка Али автоматически меняет статус заказа на «Транспортировка отменена».
Что делать если продавец отменил доставку на Алиэкспресс?
Итак, что делать если было обнаружено: состояние отправки — продавец отменил доставку?
Напишите продавцу
2. Если продавец игнорирует и не дает ответ в течении нескольких дней — следует открыть спор для возврата денег.
Спор нужно открывать, указывая причину — «Проблема с доставкой товара» — «Нет информации об отслеживании». Добавьте скриншот с информацией по отслеживанию, где видно что посылка так и не была передана перевозчику.
После открытия спора, продавец обязательно отреагирует, и скорее всего, примет спор. Либо предложит выслать посылку, а вы в свою очередь должны будете отменить спор.
Случаи, который не относятся к статусу — Транспортировка отменена
Обратите внимание на нижеописанные случаи, которые не относятся к теме этой статьи.
Все эти статусы не ничего общего со статусом транспортировка и имеют совершенно другие способы решения.
И самое важное. Сомневаетесь в чем-то — обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Они обязательно подскажут вам решение.
Статус заказа — Shipment cancelled на Алиэкспресс: что означает, что делать, как открыть спор? Статус заказа Shipment cancelled: значение, перевод на русский язык
В данной статье мы поговорим, что означает статус посылки Shipment Cancelled на Алиэкспресс.
Статус посылки Shipment Cancelled на Алиэкспресс — что означает, как переводится?
Дословно перевод статуса «Shipment Cancelled» звучит как «Доставка отменена». Некоторые начинают считать, что возникли какие-то проблемы с прохождением таможенного контроля и сразу открывают спор с соответствующей причиной. Продавцы даже не пытаются что-то доказать, так как ситуация с таможней не имеет ничего общего. Зато покупатель от переживаний может создать себе лишние проблемы. Поэтому не стоит торопиться, а лучше немного подождать.
Кто-то из покупателей думает, что проблемы возникают на почте и товар отправят обратно продавцу. Кстати, даже стараются дождаться пока будет написано, что товар возвращен отправителю. Но как уже становится понятно, этого не произойдёт.
Еще у некоторых возникают мысли, что продавец или администрация Алиэкспресс отменили заказ и ждут некоторое время денег за заказ. Но опять же, это пустая трата времени.
Так что же означает это статус?
Статусы посылок на Алиэкспресс
В 2017 году на Алиэкспресс было введено правило, чтобы все продавцы обязательно предоставляли покупателям трек-номер независимо от того, какая у товара стоимость. То есть, если раньше можно было выдать фейковый номер или вообще отправить товар без него, то теперь этого сделать нельзя.
Кроме того, Алиэкспресс специально для продавцов из Китая создала несколько собственных способов доставки, от экономной до премиумной.
Насколько стало ясно, продавец может получить номер отслеживания ещё до отправки товара. То есть, он может предоставить его покупателю, но по факту ничего не отослать.
После заказа номера продавец обычно передаёт отправление службе доставки и оплачивает её услуги. Если же передача не состоялась, то и доставлять службе будет нечего. Соответственно у трека будет статус «Shipping cancelled».
Кстати, подобные услуги оказывают и другие компании по доставке посылок. Китайцы и раньше мастерски подделывали треки, но теперь они дают настоящие, но могут ничего не отправить.
Таким образом, стало ясно, что при появлении статуса «Shipping cancelled» можно говорить о том, что товар не отправлен вам, соответственно и посылку ждать даже не стоит.
Кстати, если вы увидели, что отправка отменена, то не стоит ждать, что вам за заказ вернут деньги, так как статусы посылок это не сам заказ. Поэтому решать проблему придётся самостоятельно.
Что делать, если появился статус Shipment cancelled на Алиэкспресс?
Что делать, если появился статус Shipment cancelled на Алиэкспресс?
Прежде всего, не стоит паниковать. Такой статус не всегда означает, что товар вам не придёт. Бывает и так, что продавец с Алиэкспресс попросту не успевает передать посылку или возникли проблемы с отправкой, к примеру, сделана неправильная упаковка и отправление не приняли. Возможно даже такое, что заказ отправлен совсем другой безтрековой службой, но раз на Алиэкспресс надо указать трек-номер, то предоставляется такой вот неотслеживаемый. То есть, шансы на получение товара имеются.
В такой ситуации следите за сроком защиты заказа — это специальный таймер, который считает время, за которое товар должен к вам прийти. Если время уже почти закончилось, то вы можете спокойно открыть спор с причиной «Защита истекает, а товар ещё в пути». Тут у вас даже проблем с победой не возникнет.
Конечно, вы можете и сразу открыть спор ещё до завершения времени защиты сделки. Но, если продавец не согласится с вами и станет активно отбиваться от претензий, то при обострении диспута вы вряд ли что-то выиграете. А вот если ещё и товар до вас не дойдёт, то вы потратите не только время, но и деньги.
Как открыть спор, если появился статус посылки Shilment Cancelled на Алиэкспресс?
Как открыть спор, если появился статус посылки Shilment Cancelled на Алиэкспресс?
Таким образом, если товар вам не нужен очень срочно, то лучше подождите, пока таймер защиты сделки почти истечёт и открывайте спор с причиной «Защита истекает, но посылка ещё в пути». Более подробно как правильно открывать и вести спор читайте здесь. В блоке с подробным описанием ситуации укажите, что согласно статусу посылка вообще не отгружалась и что вы переживаете и совсем недовольны работой продавца. Дополнительно загрузите скриншот статуса отслеживания и ждите, пока ваш спор примут. Подобный спор вы точно выиграете.
Если же вас сильно беспокоит, что посылка получила статус «Shipment cancelled» и вы не хотите ждать два месяца, пока товар к вам придёт, а может и меньше, то:
В заключение стоит сказать, что спорами не стоит злоупотреблять, так как на сегодняшний день таких покупателей блокируют или обнуляют рейтинг. Да-да,он есть не только у продавцов. Поэтому, лучше сначала подождите некоторое время и, если уже становится понятно, что вы точно ничего не получите, то окрывайте спор.
При отслеживании товаров на Алиэкспресс можно столкнуться и с массой других статусов: