Smart hub обновляется повторите попытку позже что делать samsung

06.10.202305.07.2022 admin 0 Comments

Устранение проблемы «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизорах Samsung

Способ 1: Перезагрузка устройства

В большинстве случаев сбой носит временный характер, и избавиться от него можно обычной перезагрузкой телевизора. Для её выполнения выключите устройство, вытащите кабель питания из розетки и оставьте в таком состоянии примерно на 2 минуты. Затем снова подключите ТВ к электросети, запустите его и проверьте наличие проблемы – она должна быть устранена.

Способ 2: Подключение к другой точке доступа

Причина зависшего обновления Smart Hub может заключаться и в проблемах с интернетом – например, его пропускной способности недостаточно либо провайдер заблокировал те или иные IP-адреса, к которым обращается ПО. В диагностических целях можно использовать смартфон под управлением Android: в большинстве современных устройств присутствует возможность превратить его в беспроводную точку доступа – один из наших авторов уже рассмотрел это в отдельном руководстве.

Способ 3: Установка альтернативных адресов DNS

Подвидом предыдущей причины могут быть проблемы с DNS-сервером: имеющийся адрес устарел или не разрешает программе полноценный доступ к всемирной сети. Функциональность Smart TV от Samsung позволяет изменить эти адреса – действуйте следующим образом:

В некоторых моделях вариант «Общие» может отсутствовать, в таком случае сразу выбирайте «Сеть».

Далее – «Настройки IP».

После перезапуска процесс обновления должен либо прекратиться, либо корректно завершиться, что означает устранение проблемы.

Способ 4: Сброс настроек Smart Hub

Если ни один из вышеприведённых методов не помог, остаётся выполнить сброс настроек основного приложения.

Для подтверждения операции потребуется ввести PIN-код – по умолчанию это 0000.

Эта процедура эффективно устраняет рассматриваемую проблему, однако применима только при соблюдении упомянутых выше условий.

Способ 5: Сброс параметров телевизора

В ситуации, когда не помог даже сброс Smart Hub, остаётся только последняя радикальная мера – возвращение всего телевизора к заводскому состоянию. Мы уже рассматривали эту процедуру, ниже дана ссылка на соответствующую инструкцию.

Напоминаем! Сброс настроек подразумевает удаление всей пользовательской информации, поэтому дальнейшие действия вы выполняете на свой страх и риск!

Способ 6: Обновление прошивки

Если вышеприведённые меры оказались неэффективны, стоит выполнить обновление системного ПО устройства, особенно если его поддержка всё ещё осуществляется, и новые версии софта выходят регулярно.

В зависимости от модели и прошивки дополнительно может потребоваться воспользоваться пунктом «Обновить сейчас».

Помимо этой статьи, на сайте еще 12470 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Устранение проблемы «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизорах Samsung

Дата последнего обновления : 18-09-2020

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузка телевизора

2. Переустановка приложения

3. Подключение к другой точке доступа Wi-Fi

6. Сброс настроек телевизора

7. Обновление прошивки

8. Обращение к разработчику

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

Выберите пункт «Повторная установка».

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Сеть».

Выберите пункт «Состояние сети».

Убедитесь, что выход в интернет доступен.

Выберите пункт «Настройки IP».

Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

Нажмите «OK» для сохранения параметров.

После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Выберите пункт «Поддержка».

Выберите пункт «Самодиагностика».

Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

Дождитесь окончания сброса.

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube – youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Все современные телевизоры марки Samsung имеют встроенную платформу под названием – Смарт Хаб. Однако человеку, который никогда не сталкивался со Smart TV, это название вряд ли о чем-то станет говорить. Путаница среди массы виджетов, множество кнопок и предложений, с которыми нелегко разобраться – все это ожидает новичка, осваивающего умный телевизор. Но не нужно отчаиваться, подробный анализ сервиса и инструкции по его настройке помогут со всем этим разобраться очень быстро.

Активация и синхронизация

Следующим шагом является необходимость создания учетной записи, вход в нее, после чего настройка синхронизации с сервером. Разберем подробно как это сделать, на примере Samsung серии H (на других моделях действия будут подобны).

Учетная запись

Невозможно пользоваться Смарт Хаб в телевизоре Самсунг, не зарегистрировавшись в нем. Чтобы это сделать нужно:

Неисправности в DNS сервере

Для уточнения этой проблемы нужно переписать параметры DNS заново:

Отключать ТВ нужно после сохранения параметров. После перезагрузки приложение должно начать работать.

Платформа Smart Hub – устанавливается на всех телевизорах Samsung начиная с 2011 года. Она очень практичная и вмещает в себе весь их функционал. Для полноценной работы нужно правильно произвести настройку, которая состоит из основных пунктов:

Когда все будет выполнено, можно сполна оценить масштабы возможностей умных телевизоров от всемирно известного производителя.

Способ 1: Перезагрузка устройства

Способ 2: Подключение к другой точке доступа

Подробнее: Как раздать интернет со смартфона на Android

Способ 3: Установка альтернативных адресов DNS

Способ 4: Сброс настроек Smart Hub

Если ни один из вышеприведённых методов не помог, остаётся выполнить сброс настроек основного приложения.

Способ 5: Сброс параметров телевизора

Напоминаем! Сброс настроек подразумевает удаление всей пользовательской информации, поэтому дальнейшие действия вы выполняете на свой страх и риск!

Подробнее: Сброс к заводским параметрам телевизора Samsung

Способ 6: Обновление прошивки

Вариант с установкой новой версии программного обеспечения является крайней мерой, и если он не помог – дело в аппаратной составляющей вашего ТВ: например, вышел из строя сетевой модуль, что также требует визита в мастерскую. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Главная » Разделы » Общение » Беседы

Страницы: (2) [1] 2[ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале Я Плакалъ!

Источник

Сервис Smart Hub: как настроить и способы устранения неполадок

Описание Samsung Smart Hub

На самом деле, данная опция не является новинкой, ведь разработчиками Самсунг она была представлена широкой аудитории еще в 2011 году. С тех пор платформа постоянно обновлялась и встраивалась во все телевизоры данного производителя. Сейчас можно смело сказать, что Smart Hub – это полноценная оболочка, которая вмещает в себе абсолютно весь функционал Смарт устройств в одном месте, а основным удобством считается индивидуальная настройка по желанию владельца.

Открыв на большом экране функцию Смарт Хаб, пользователь сможет воспользоваться:

Поддержка этих функций будет зависеть от конкретной модели телевизора (в более устаревших может чего-то не быть), но в целом все современные продукты могут обеспечить своих пользователем всеми удобными программами.

Оценить это получится, если правильно настроить платформу, согласно собственным потребностям и интересам.

Как подключить

Чтобы Smart Hub заработал в телевизоре Samsung, в первую очередь необходимо установить Интернет-соединение. Сделать это можно несколькими способами:

Рассмотрим каждый метод более подробно.

Проводное подключение

Данный способ подходит для телевизоров, не поддерживающих беспроводное подключение или для тех, кто не может им воспользоваться по своим причинам. Приготовив кабель LAN, нужно соединить его одним концом с модемом (или роутером), а другим необходимо вставить в соответствующий разъем телевизора.

После этого, нужно на пульте нажать кнопку, запускающую меню, и далее следовать такому алгоритму открывая:

В итоге, телевизор подключится к сети автоматически.

У данного способа вся последовательность действий аналогична с предыдущим, имеет отличие лишь в пункте «Тип подключения», где нужно выбрать «Беспроводное», а далее:

Устройство соединится с Интернетом.

Независимо от выбранного способа, только после того, как телевизор сможет выходить в сеть, можно приступать к дальнейшей наладке Смарт Хаб.

Активация и синхронизация

Учетная запись

После этого профиль будет создан, дальше нужно войти в него:

Синхронизация

Для того чтобы устройство могло при необходимости обновлять виджеты или программное обеспечение, важно настроить обновление с сервером. Делается это через приложение Tenet-TV, но для его настройки нужно:

Если все указано верно, на экране должно появиться сообщение об оконченной синхронизации. После потребуется снова войти в меню «Смарт Хаб», и запустить виджет Tenet-TV (если не получается, то нажать дважды на кнопку Смарт).

В новой вкладке нужно пройти регистрацию устройства: вместо логина и пароля указать выданные данные регистрационных документов устройства (можно узнать: у продавца, у представителя Самсунг или в эксплуатационной книжке своего телевизора) и это будет последней стадией установки синхронизации.

Установка приложений

После завершения основных задач, связанных с настройкой телевизора, можно приступать к загрузке любых виджетов. Делается это через специально разработанный производителем Samsung Apps.

Войдя в магазин, можно увидеть основные категории:

То есть, можно искать и выбирать всё, что захочется. Нажав на понравившеюся программу, достаточно нажать на установку и через некоторое время она появится в общем списке, на главной странице Смарт Хаб.

Что делать, если Смарт Хаб не работает

Не часто, но все же случаются моменты, когда платформа не запускается или при нажатии кнопки на пульте высвечивается только черный фон. Причин, вызвавших сбой, может быть несколько, попробуем рассмотреть самые частые и пути их устранения.

Сбой в приложении

Если не открывается конкретная программа, то нужно ее просто переустановить:

Подождать, когда переустановка завершится. Если не помогло или модель ТВ не поддерживает данный способ, попробовать другие.

Блокировка IP-адреса

Иногда некоторые Интернет-провайдеры блокируют IP-адреса некоторых программ и от этого они перестают включаться. Для проверки версии нужно сменить соединение, например, раздав его со своего смартфона и подключив Smart TV к нему.

Неисправности в DNS сервере

Для уточнения этой проблемы нужно переписать параметры DNS заново:

Отключать ТВ нужно после сохранения параметров. После перезагрузки приложение должно начать работать.

Сброс настроек

Если сбросить настройки, то произойдет удаление всех настроек и приложений, установленных на устройстве. Но это единственных выход в случае, когда предыдущие не привели к положительному результату.

Делается обнуление в следующей последовательности выбирая следующие разделы:

Телевизор попросит указать пин-код: стандартный – 0000. Подождать, пока сброс будет окончен и после этого начать настраивать свой Smart Hub на ТВ заново.

Источник

Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

1. Перезагрузите телевизор

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

Выберите пункт «Повторная установка».

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.