стандартная доставка это какая
Стандартная доставка это какая
@mariwithlove, значит либо глюк, либо я не увидела 😭
А можно как то отменить заказ?
@vikkikikki, да я всегда дома) для меня Это не проблема) просто почтой Польше нравится
Комментарии
@anastasia_kuznetsova, вот и у меня так было) я думала, тупанула когда делала заказ) раньше на почте получала)
@kotkova.2006, все позвонила им, все таки пункт выдачи)
@anastasia_kuznetsova, эх. Вот эта служба)
Только вот сейчас позвонил автоответчик и сказали, что заказ привезёт курьер завтра 🤔
@anastasia_kuznetsova, а да, только не Почта)
@romashkovaya, @n.nastay, @vikalera2018, @mariwithlove, @vikkikikki, @albertovnam, @kotkova.2006,
Заказывала привёз курьер. Пришла смска в Вайбер с номером телефона курьера, и временем доставки. С 9 утра до 18 вечера. Позвонил за пол часа.
@mariwithlove, значит либо глюк, либо я не увидела 😭
А можно как то отменить заказ?
@vikkikikki, да я всегда дома) для меня Это не проблема) просто почтой Польше нравится
Я тоже недавно заказывала-была опция выбрать почту. Но я заказала курьером. О чем очень пожалела. Прислали накануне сообщение на почту и смс, что завтра будет курьер. Ни времени, ни номера телефона. С утра на следующий день не было ничего-никаких звонков или смс с согласованием времени. Потом курьер позвонил и сказал-я буду через полчаса. Хорошо я дома была.
@anastasia_kuznetsova, позавчера заказывала на почту
@vikalera2018, да вряд ли убрали)
@anastasia_kuznetsova, будет очень, печально, если они убрали доставку почтой((( я, к примеру, не могу сидеть дома весь день в ожидании курьера. график работы не позволит (((
@vikalera2018, я тоже почтой всегда, а тут не было выбора 🤷🏼♀️ ну либо я пропустила (
Я заказываю всегда на почту. Так удобнее, чем ждать курьера
Стандартная доставка AliExpress: тонкости и нюансы
Когда неискушенный человек впервые заказывает с китайского маркетплейса, у него сразу же возникает огромное количество вопросов, и один из них – что за доставка «AliExpress Standard Shipping». Чем она характеризуется? Сколько будет идти товар и сколько это вообще всё стоит?
Стандартная доставка: общие сведения
Когда вы переходите на страницу с товаром, вы видите определенный способ доставки. Вы его, конечно же, можете изменить, но то, что отображается по умолчанию, является, как правило, стандартной доставкой. В большинстве случаев она бесплатна. Возможно, что вам за нее придется заплатить определенную сумму, но она очень маленькая.
Если вы выбираете подобную доставку, товар будет идти до вас достаточно долго – около 3 недель. Это именно так и предусмотрено: вы экономите на почтовых расходах, но за это вам придется немного подождать, пока товар прибудет в место назначения.
Я хочу отследить товар. Мне подойдет такой способ доставки?
Стандартная доставка AliExpress может быть отслеживаемой или нет. Это нужно самостоятельно отслеживать на той странице, где вы выбираете способ, которым товар прибудет к вам в город.
Нужно принципиально отследить товар, а выбранный вами продавец не предоставляет подобную услугу? Посмотрите тот же самый товар у другого продавца. Дело в том, что вы выбираете отдельно способ доставки и отдельно выбираете, будет ли она отслеживаемой. Это две разные вещи и для того, чтобы они совпали, возможно потребуется проверить интересующий вас товар у другого продавца.
Я ничего не плачу! А где гарантии получения товара?
Не беспокойтесь. AliExpress – это огромный маркетплейс, на котором работают тысячи продавцов со всей планеты. Репутация этого рынка проверена и подтверждена невероятным количеством покупателей. Поэтому на практике такого быть не может.
Да, быть не может, но иногда, в очень редких случаях это случается. Причины очень разные: начиная от недобросовестности продавца и заканчивая проблемами на почте. В этом случае вам доступна услуга возврата денег, если вы действительно не получили товар по прошествии определенного количества дней – чаще всего 60 или 90. Конкретный срок написан на странице конкретного товара.
Выбирая стандартную доставку AliExpress вы не лишаетесь подобных условий. Да, даже если вы ничего не платите за то, чтобы товар доехал к вам, вы всё равно имеете право на возврат денег в случае непредвиденных обстоятельств.
Что еще важно знать?
Описываемый способ доставки исключает взаимодействие продавца с почтовыми службами. Это всё делает администрация AliExpress. Работа продавца заканчивается в момент, когда он отнес товар в соответствующий пункт приема.
Несмотря на то, что взаимодействие продавца с почтой здесь практически сведено к минимуму, вы всё равно получаете все гарантии доставки товара непосредственно от самого Алиэкспресс. В противном случае – если вы не получите товар – именно администрация обязуется вам возвратить его полную стоимость.
Заключение
Стандартная доставка AliExpress – отличный способ практически бесплатно получить заказанный товар. При этом такой способ предлагается практически для любого товара, что делает его фаворитом, как среди продавцов, так и среди покупателей.
Куда приходит посылка с Шейн на почту или домой
Нет ничего интереснее выбора новой одежды. И не важно как она покупается – в магазине или онлайн. Если вы заказали товар в сетевом магазине Shein, то сможете узнать всё о доставке, а также куда приходит посылка по адресу покупателя или на почту.
Как сделать заказ в Шейн
Онлайн-магазин Shein – это китайский сервис по продаже женской и мужской одежды. Его популярность растёт, ведь здесь действительно некоторые интересные вещи можно купить дешевле, чем в других магазинах. Удобно пользоваться для этого веб-сайтом или мобильным приложением для телефона. Для покупки необходимо пройти несложную регистрацию и добавить средства оплаты – карту или банковский счёт.
Среди меню магазина есть формы для использования бонусных баллов, подарочных купонов, карт. Чем больше покупать в магазине, тем больше скидка и бонусных баллов для выгодного шопинга в будущем. Обо всех новостях по заказу сайт будет уведомлять в сообщениях. Через поддержку можно решить большинство вопросов, которые возникают у покупателей.
Куда придёт товар, заказанный в Шейн
То, как будет идти посылка и куда она попадёт, зависит от типа доставки, которую выбирает сам покупатель. Магазин предлагает три варианта доставки:
Стандартная и экспресс доставки Shein будут организованы традиционным способом для посылок. По Китаю заказ будет осуществляться при помощи государственных почтовых служб. После поступления товара в Россию он передаётся в руки чаще всего двум логистическим службам – Почта России или СДЭК. Как правило, службы направляют товар до ближайшего почтового отделения, где живёт получатель. После чего ему придёт уведомление о том, что необходимо явится на почту и забрать свою посылку. 
С Шейн через эти две службы посылки поступают в отделение почты, откуда получатель забирает их самостоятельно. Забирать посылку нужно с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Чтобы работники почты смогли удостовериться о принадлежности посылки. В отдалённых сёлах, населённых пунктах без почтового отделения посылка будет направлена в ближайшее районное отделение почты. Её адрес и другие подробности можно узнать из извещения.
Как узнать, где сейчас посылка
Логистические организации предоставляют возможность отследить свою посылку. Это можно сделать на сайте Почты России и СДЭК. Такая возможность есть не только на веб-сайте, но и в приложениях данных сервисов. 
Для отслеживания понадобится трек-код. Его можно найти на сайте Шейн или в личном кабинете после оформления покупки. В форме для отслеживания введите номер и запросите необходимую информацию. Во время пребывания товара на стороне Китая она не будет отслеживаться. Или отображаться будет общая информация. 
Когда товар пересечёт границу, начнут появляться адреса почтовых отделений и пересылочных пунктов в статусах отслеживания. В большие праздники посылки могут задерживаться. На сайте Shein указано, что в Новый Год из-за выходных отправления будут доставляться дольше на 10 дней, не зависимо от типа доставки.
Что делать, если посылка с Шейн задерживается
Важно, что время доставки начинает считаться с момента отправки заказа, а не оформления покупки. О том, что посылка уже вышла по маршруту к вашему дому можно узнать из личного кабинета на веб-сайте, либо в приложении Shein. Задержки в пути могут быть из-за разных неточностей в документах, таможенной обработки отправлений и других незапланированных обстоятельств. 
Указанные сроки помогут понять, сколько времени нужно на доставку и когда можно начинать беспокоиться. Если прошло уже максимальное количество времени стоит обратиться в поддержку магазина. Заявка будет приниматься в том случае, если с момента отправки не прошло ещё 6 месяцев. По завершению этого срока заявки поддержкой будут по праву отклонены.
Видеоинструкция
Куда приходит посылка – к дому или на почту, как сделать заказ и другие подробности о Шейн посмотрите в этом видеоролике.
Способы доставки товаров из интернет-магазина
Когда вы только начинаете торговать онлайн, нужно определиться, какие способы доставки товара из интернет магазина вы будете использовать. Первое время предприниматели часто доставляют заказы сами, в дальнейшем проделывая путь от посылок на Почте России до автоматизации логистики и собственной курьерской службы. Но это потом, а сегодня мы с вами поговорим о том, как организовать доставку товара из интернет-магазина на старте бизнеса. Перечислим основные способы доставки для интернет-магазина, чем они хороши и какие есть нюансы.
Если интернет-магазин быстро доставляет товар, то это повышает его конкурентоспособность. Покупатели не любят долго ждать, особенно когда они оплатили заказ онлайн. Но любят рекомендовать интернет-магазин, если у них остался позитивный опыт от доставки.
Какие способы доставки подходят для интернет-магазина
По статистике большинство онлайн покупателей предпочитают курьерскую доставку до дома. Самовывоз подходит далеко не всем. Это больше локальная история — если вам повезло иметь офис в центре, у проходной станции метро или другого транспортного узла, то человеку будет не так сложно найти время зайти к вам. Ехать через полгорода сейчас никто не хочет, дешевле для себя во всех смыслах заказать доставку до двери. При самовывозе из неудобного места больше потратишь денег и времени на дорогу.
Клиентам из другого города остается два варианта: доставка Почтой России (что довольно муторно при отправке и получении товара) или транспортной компанией, что недешево для отправителя.
Поговорим об основных способах доставки.
1 Самовывоз
Все способы доставки для интернет-магазина подразумевают облегчение забот клиента (не ходить в магазин). Но есть такой условно «способ» доставки, как самовывоз, при котором клиент все-таки приезжает к вам, а не вы к клиенту. Правда, ему не нужно искать товар на полках, все уже готово и оформлено. Небольшой по размеру как и небольшой по цене товар (стельки, например) проще заскочить забрать самому, если по пути. Да и не всем комфортно ждать курьера в конкретный временной интервал и пускать его в дом. Похожа по преимуществам на самовывоз доставка в почтоматы, о которой мы скажем ниже.
Покупатель может выбрать самовывоз из-за соображений экономий: ему не придется платить за доставку. Но если пункт выдачи находится на другом конце города, куда трудно добраться, то скорее клиент выберет курьера или ближайшее отделение Почты России.
Еще в ы можете открыть ряд точек самовывоза в разных районах, где будет витрина с другими товарами и даже примерочная. Или «запартнериться» с центрами самовывоза. Так вы сделаете удобнее и себе, и покупателям.
Проблема самовывоза в том, что клиенты воспринимают поездку к вам как поход в магазин. Поэтому они легко отменяют самовывоз, забывают о заказе и просто покупают товар в другом месте. Вы же тратите время и деньги на логистику таких заказов, ведь товар нужно собрать и отвезти в пункт самовывоза, где он может пролежать невостребованным неделю. Поэтому имеет смысл напомнить клиентам о том, что их заказ ждет в пункте самовывоза по указанному адресу.
К тому же, не все пункты самовывоза обеспечены примерочной, а это может быть критично для интернет-магазинов одежды и обуви. Ведь многим покупателям важно примерить платье или футболку перед оплатой — вдруг не подойдет по размеру, и тогда придется оформлять возврат.
CRM для отдела продаж
Скидка 10% на внедрение CRM
Cервис по созданию чат ботов и рассылок
2 месяца на тарифе «Бизнес» бесплатно
Платформа для создания интернет-магазина
Скидка 30% на любую бессрочную лицензию интернет-магазина
CRM для e-сommerce и ритейла
Получите до 3 месяцев профессионального тарифа в RetailCRM
Платформа для онлайн‑торговли
Дополнительный месяц в подарок
Умный и быстрый поиск для e-commerce
Умный поиск для e-commerce: 30-дневный бесплатный триал
2 Курьерская доставка
Иметь собственный штат курьеров могут компании с большим потоком заказов. Свой курьер — это надежно, но дорого. При официальном оформлении вам придется платить взносы и делать отчисления. Как правило, предприниматели прибегают к услугам аутсорсинговой службы курьерской доставки. Это максимально недорого по деньгам — вы платите сдельно только за совершенные доставки.
С кем заключить договор? Популярна курьерская служба СДЭК, которая предлагает экспресс-доставку по Москве и регионам. Через сервис «Посылочка» вы отправите груз без изматывающих взвешиваний отправления (как в Почте России). Курьер не только отвезет посылку, но и заберет у клиента. Конкурентов перечислять не будем, но по Москве и Санкт-Петербургу предложений очень много.
На что смотреть при выборе курьерской службы
Курьерская доставка — это отличное решение для городов-миллионников, потому что заказанный товар приходит быстро и надежно. Но имейте в виду, что в таком случае покупатель более требователен к срокам доставки. Нарушение по времени и датам клиент будет связывать именно с интернет-магазином, а не курьерской службой.
3 Доставка Почтой России
Отнести посылки на почту, отстоять очередь, отправить клиентам товары — классическая история. Доставка наложенным платежом через почту до сих пор самая популярная, потому что это самый большой охват: практически в любом поселке страны есть почтовое отделение. К слову, наложенный платеж — это оплата по факту получения, что вызывает у покупателей доверие. С Почтой России удобно настраивать оповещения по SMS и телефонным звонкам, а это расширяет возможности предпринимателя.
Организация доставки для интернет-магазина через почту довольно проста. Вы получаете заказ, упаковываете и взвешиваете товары, несете на почту и отсылаете. Доставка будет не быстрая, и может пропасть в недрах почты.
Когда выгодно отправлять товары Почтой России
Как и при самовывозе, клиент может и не забрать посылку. Все тяготы отказа от заказа лягут на вас. Оплачивать доставку туда и обратно тоже вам. Но это риски, а риски есть в любом бизнес-процессе. При всей неторопливости (посылка может идти от 10 дней и более) и сумбурности доставки через Почту России вы получаете два ключевых преимущества: доставку в любой уголок страны и низкие тарифы. А еще вы можете работать как физическое лицо, даже без ИП.
Более того, Почта России имеет возможность интеграции со многими CRM-системами, что удобно как для новых предпринимателей, так и опытных.
4 Транспортные компании
Транспортные компании удобны, когда вам нужно доставлять крупногабаритные товары в далекие регионы. В деревню или совсем небольшой поселок так товар не доставишь, но в остальном способ имеет свои четко очерченные достоинства.
Крупнейшие ТК — это DHL, EMS, ПЭК и «Деловые линии». Так как эти организации лишены социально-экономического бэкграунда организаций типа Почты России, доставляют они надежнее, бережнее и быстрее. В целом есть прямая корреляция между стоимостью и качеством доставки — это касается всех основных способов.
5 Почтоматы
Самый новый способ доставки — почтоматы ( PickPoint, InPost ). Вы привозите товар в почтомат и кладете в ячейку. Клиент «навещает» терминал в удобное ему время и забирает посылку, введя уникальный код. Понятно, что в ячейку можно положить только небольшой товар. Оплатить покупку можно онлайн при оформлении заказа. В целом почтоматы — это дешево и всем удобно.
Почтоматы удобны тем, что их устанавливают в местах большого потока людей, а это могут быть торговые центры, возле автобусных остановок, станций метро, у входа в магазины, офисы и так далее. На данный момент, это — перспективное направление, рынок почтоматов стремительно развивается. Первый почтомат появился только в 2001 году, поэтому мы будем встречать их все чаще.
Почтоматы — это отсутствие очередей и томительного ожидания курьера, такой аппарат работает круглые сутки. Однако на данный момент в России не так много таких точек, но конкуренция в этом направлении растет из года в год.
Какая доставка самая надежная
Конечно, отправить вашего курьера с товаром — надежнее всего. Но это совершенно не целесообразно экономически. Как доставлять товар из интернет магазина по разумным ценам? Если товар недорогой и небольшой, а клиент готов ждать — отгружать посылки Почтой России. Если покупка габаритная и важная — довериться транспортной компании. По городу и в области с обычными заказами вроде смартфона или книги вполне справятся стандартные пешие курьеры, предоставляемые курьерской службой. Для старта определитесь, куда вы будете отправлять товары чаще всего и комбинируйте наиболее выгодные в каждом случае способы отправления. Вообще всегда хорошо, когда у вас много способов доставки, как и оплаты — пусть клиент выбирает, что ему удобнее в конкретном случае: заехать в офис или почтомат, вызвать курьера или что-то еще.
Как организовать доставку для интернет магазина
В заключение пара советов по организации доставки.
1 Определиться с типом доставки в зависимости от товаров
В начале все более-менее ясно: развозить самому или пользоваться курьерской службой и по возможности организовать пункт самовывоза. В рамках своего города и даже региона, да с малогабаритными товарами — достаточно. Со временем подключите доставку Почтой России для клиентов из других городов. Когда выйдете в регионы или если у вас изначально громоздкие товары (оборудование, мебель), которые не увезти в рюкзаке или на своей машине — заключайте договор с транспортной компанией.
Нельзя отправлять хрупкие гаджеты или посуду почтой — она на это не рассчитана, посылка может пострадать. Дорогие товары: украшения, парфюмерию, предметы роскоши тоже никто не рискнет отправить в посылке. Но вот чай, игрушки, хенд мейд доезжают нормально, не говоря об одежде и обуви.
И старайтесь иметь несколько вариантов доставки на выбор клиента. Нет смысла ограничиваться только самовывозом или доставкой по Почте России. Когда у потенциального клиента нет выбора, то высока вероятность, что он выберет другой магазин. Если есть самовывоз, то почему бы не организовать почтоматы и курьерскую доставку? Это требует дополнительных затрат, однако расширяет маркетинговые возможности.
2 Выбрать надежного и приемлемого по деньгам доставщика
Даже обычная курьерская служба имеет массу опций доставки в зависимости от товара. Для доставки одежды, например, можно договориться об оказании дополнительных услуг: примерка на дому, пока курьер ждет или частичный возврат товаров из списка (как это делает La Moda). У транспортной компании тоже куча опций: доставка с погрузкой/отгрузкой, до дома/двери и так далее. Все эти опции можно предлагать вашим клиентам как дополнительную платную услугу, а они выберут: сэкономить или облегчить себе получение товара.
Что интернет-магазин ждет от службы доставки:
3 Учесть нюансы поведения целевой аудитории
Ваши клиенты могут иметь существенные различия в зависимости от того, что они покупают у вас. Кому-то проще сходить на почту, чем заплатить лишние сто рублей. Кому-то удобна доставка домой, а кто-то буквально живет на работе. Кому-то нужен контрольный звонок и от менеджера и от курьера, а кому-то достаточно строчки в мессенджере. У людей должен быть выбор во всем.
Например, жители больших городов предпочитают заказывать доставку курьером, а не Почтой России. Но Почта России — это отличный вариант для менее крупных городов. А если ваша основная аудитория — это офисные сотрудники, то работа службы доставки в будние — это, как говорится, must have.
4 Предусмотреть риски
Так как не доставленные, « забытые » в пунктах самовывоза, битые в дороге товары и все остальные проблемы ложатся на ваш бизнес, старайтесь прописать все риски и максимально « подстелить соломки » при доставке, в том числе, заложив некий процент накладок в стоимость.
Предлагайте клиентам несколько типов доставки и по несколько опций в каждом типе.
Выбирайте надежных партнеров по доставке и вместе радуйте людей покупками, доставленными быстро, красиво и без единой царапины.