стропальщик на какой срок выдается удостоверение

Срок действия удостоверения стропальщика

Last modified on 12 апреля, 2021 at 02:24 пп

Выданное работникам удостоверение стропальщика установленного образца подтверждает их право работать по специальности. Многих из них интересует – сколько действительно удостоверение стропальщика согласно законодательству РФ?

Обучать, проводить аттестационные испытания и выдавать удостоверение работникам такой опасной для жизни профессии могут только лицензированные (№ 99-ФЗ) учебные центры. При этом срок действия удостоверения стропальщика может отличаться в зависимости от категорийности предприятия (места его работы). Так, если оно согласно №116-ФЗ относится к опасным, то приказ Ростехнадзора от 12.11.2013 №533 ограничивает срок действия квалификационного документа 12-ю месяцами. Для стропальщиков таких предприятий продление удостоверения, выданного при первичном получении профессии, возможно только в учебных центрах.

На не относящихся к категории «опасные» предприятиях порядок обучения стропальщиков, а также срок действия их удостоверений определяется работодателем самостоятельно. При этом сам процесс обучения может организован самостоятельно предприятием, либо же силами обучающих центров. Как продлить действие полученных при этом удостоверений и где продлить их? По окончанию срока действия документов проводятся обучающие мероприятия (на предприятии или в центре) и сдача квалификационных экзаменов. Их успешные результаты являются основанием для проставления отметки в документ о его продлении на очередной срок.

Группа компаний LPEx поможет Вам подготовить необходимые документы для оформления сертификации системы менеджмента качества в самые скорые сроки и на лучших условиях.

Обратитесь в группу компаний LPEx сейчас и получите квалифицированную консультацию по сертификации менеджмента качества ISO 9001-2015 бесплатно!

Телефон горячей линии: +7 (812) 565-30-29

Источник

Срок действия удостоверения стропальщика

Труд представителей рабочих профессий всегда связан с повышенным уровнем опасности. Он обусловлен целым рядом факторов, таких как риск контакта с движущимися частями оборудования, падением предметов, поражения электрическим током при эксплуатации неисправной техники и так далее. Поэтому к уровню квалификации таких сотрудников и их информированности о безопасных методах выполнения работ предъявляются самые серьезные требования.

Квалификационное удостоверение стропальщика

В соответствии с действующим трудовым законодательством работодатель вправе допускать к выполнению работ, сопряженных с повышенным уровнем опасности, только тех сотрудников, которые имеют необходимую квалификацию, подтвержденную документами. К таким операциям, безусловно, относится и работа сотрудников, занимающихся строповкой грузов. Представители этой профессии обязаны пройти подготовку, чтобы получить весь объем необходимых навыков и знаний, которые требуются для качественного выполнения своих обязанностей. По результатам такой подготовки им выдается удостоверяющий документ установленного образца. Диплом или удостоверение подтверждает факт прохождения обучения, поэтому срок действия корочки стропальщика не ограничен.

Удостоверение о прохождении обучения по охране труда

В дополнение к квалификационной подготовке стропальщик обязан проходить специальную подготовку, в ходе которой он получает навыки по охране труда для выполнения работ. Общие правила организации такой подготовки определены совместным постановлением Минобра и Минтруда от 13 января 2003 года № 1/29. Этот нормативный документ определяет, как часто проходить обучение стропальщику, как проводятся занятия, на сколько выдается удостоверение стропальщика и проч.

Программа обучения составляется работодателем с учетом требований действующего законодательства, особенности технологических процессов на предприятии, действующих инструкций по охране труда и т.д. Также при ее составлении нужно принимать во внимание нормы, зафиксированные приказом Ростехнадзора от 26 ноября 2020 года N 461, который устанавливает федеральные нормы безопасности для предприятий, где эксплуатируются подъемные сооружения. В соответствии с пунктом 2.2.1 постановления № 1/29 работодатель обязан организовать обучение стропальщиков или крановщиков в области охраны труда не позже, чем в течение месяца с момента приема на работу на предприятие. В дальнейшем периодичность обучения стропальщиков согласно новым правилам составляет один год. Это значит, что не реже раза в 12 месяцев сотрудники должны проходить повторную подготовку, чтобы актуализировать навыки в области ОТ.

По результатам первичного и повторного учебного курса каждый раз организуется проверка знаний работников, чтобы убедиться, что они достаточно хорошо усвоили материал, готовы к самостоятельной работе с соблюдением действующих требований промышленной безопасности. Сотрудники, успешно прошедшие такую проверку, получают удостоверение установленного образца сроком на 12 месяцев. При этом срок его действия не зависит от уровня квалификации специалиста: срок действия удостоверения стропальщика 3 разряда и срок действия удостоверения стропальщика 4 разряда идентичны и составляют 1 год.

Организация обучения

Порядок обучения стропальщиков в сфере ОТ определяется работодателем самостоятельно и утверждается в форме приказа, подписанного руководителем предприятия. Работники, на которых распространяется действие этого локального нормативного документа, должны быть ознакомлены с его содержанием под роспись. Занятия по ОТ проводит сотрудник, назначенный работодателем для выполнения этой работы. Для проверки знаний слушателей создается аттестационная комиссия. Результаты проверки оформляются протоколами особого образца и вносятся в специальный журнал. Сроки хранения такой документации в организации составляют 5 лет. Такое требование определено Приказом Росархива от 20.12.2019 N 236, который устанавливает типовые сроки хранения документации по охране труда на предприятии и в обучающих центрах.

Источник

Аттестация и обучение стропальщика, крановщика

Сейчас, появилось несколько вопросов:
1) Сколько действительны эти квалификационные удостоверения?
В учебном центре говорят, что действительны год.
Где-то читала про пять лет, кто-то пишет, что они действительны, пока проводится периодическая проверка знаний в объеме производственных инструкций.

2) Если удостоверения все-таки действительны больше, чем 1 год, каким образом провести периодическую проверку знаний? Проверкой знаний в объеме производственных инструкций?
Перечитала приказы № 37 и 533 там практически никакой конкретики, все размыто.
в приказе № 37 II глава утратила силу (по-видимому, как раз, где раньше этот порядок был прописан)

Помогите пожалуйста, достоверными сведениями. Если есть возможность с выдержками из нд.
Спасибо!

Разрешено ли на предприятии где имеется аттестационная комиссия, члены которой аттестованы в Ростехнадзоре, проводить первичное обучение и аттестацию рабочих профессий – стропальщиков, слесарей по ремонту и обслуживанию ПС, монтажников строительных машин в пределах производственных инструкций с выдачей соответствующих удостоверений?

Ответ: Согласно Положения об организации обучения и проверки знаний рабочих организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору, утвержденного приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29 января 2007 года № 37 организации осуществляющие строительство, эксплуатацию, реконструкцию, техническое перевооружение, консервацию и ликвидацию опасного производственного объекта разрабатывают и утверждают в порядке, установленном в этих организациях, производственные инструкции.

Производственные инструкции разрабатываются на основании квалификационных требований, указанных в квалификационных справочниках, и/или профессиональных стандартов по соответствующим профессиям рабочих, а также с учетом особенностей технологических процессов конкретного производства. Указанные инструкции находятся на рабочих местах и выдаются под роспись рабочим, для которых обязательно знание этих инструкций.

Перед допуском к самостоятельной работе после инструктажа по безопасности рабочие проходят проверку знаний инструкций. Проверка знаний проводится в комиссии организации или подразделения организации, состав комиссии определяется приказом по организации. Процедуры проверки знаний, оформление результатов проверки знаний проводятся в порядке, установленном в организации. Рабочему, успешно прошедшему проверку знаний, выдается удостоверение на право самостоятельной работы.

На основании вышеизложенного, комиссия организации или подразделения организации, определенная приказом, имеет право проводить только проверку знаний производственных инструкций, первичное обучение проводится в организациях имеющих лицензию на образовательную деятельность, выданную Министерством образования.

Приказ Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29 января 2007 г. N 37 «О порядке подготовки и аттестации работников организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору»
26. В организациях, указанных в пункте 2 настоящего Положения, разрабатываются и утверждаются в порядке, установленном в этих организациях, производственные инструкции. Производственные инструкции разрабатываются на основании квалификационных требований, указанных в квалификационных справочниках, и/или профессиональных стандартов по соответствующим профессиям рабочих, а также с учетом особенностей технологических процессов конкретного производства. Указанные инструкции находятся на рабочих местах и выдаются под роспись рабочим, для которых обязательно знание этих инструкций. Перед допуском к самостоятельной работе после инструктажа по безопасности рабочие проходят проверку знаний инструкций.

Проверка знаний проводится в комиссии организации или подразделения организации, состав комиссии определяется приказом по организации. Процедуры проверки знаний, оформление результатов проверки знаний проводится в порядке, установленном в организации. Рабочему, успешно прошедшему проверку знаний, выдается удостоверение на право самостоятельной работы.

Рабочие периодически проходят проверку знаний производственных инструкций не реже одного раза в 12 месяцев

Стропальщик есть в Приказе Министерства образования и науки РФ от 2 июля 2013 г. N 513
«Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение»

1) Сколько действительны эти квалификационные удостоверения?

Ровно столько, сколько действителен Ваш диплом.

2) Если удостоверения все-таки действительны больше, чем 1 год, каким образом провести периодическую проверку знаний? Проверкой знаний в объеме производственных инструкций?

в приказе № 37 II глава утратила силу (по-видимому, как раз, где раньше этот порядок был прописан)

Если Вам так любопытно, пожалуйста.

II. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ РАБОЧИХ ОСНОВНЫХ ПРОФЕССИЙ

7. Обучение рабочих основных профессий включает:

— подготовку вновь принятых рабочих;

— переподготовку (переобучение) рабочих;

— обучение рабочих вторым (смежным) профессиям;

— повышение квалификации рабочих.

Подготовка вновь принятых рабочих основных профессий проводится в организациях (учреждениях), реализующих программы профессиональной подготовки, дополнительного профессионального образования, начального профессионального образования, в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности.

Программы профессионального обучения для рабочих основных профессий разрабатываются организациями (учреждениями), реализующими эти программы, в соответствии с квалификационными требованиями для каждого разряда конкретной профессии и установленным сроком обучения. Программы профессионального обучения предусматривают теоретическое и производственное обучение.

8. Программы профессионального обучения согласуются с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору или ее территориальными органами. Перечень основных профессий рабочих, программы обучения которых должны быть согласованы с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору, утверждается Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

9. Индивидуальная теоретическая подготовка вновь принятых рабочих основных профессий не допускается. Теоретическое и производственное обучение осуществляется в учебной группе.

10. Производственное обучение проводится на учебно-материальной базе (учебные лаборатории, мастерские, участки, цехи, тренажеры, полигоны и т.п.), оснащение которой обеспечивает качественную отработку практических навыков обучаемых. Производственное обучение проводится под руководством преподавателя, мастера производственного обучения или высококвалифицированного рабочего.

11. По окончании обучения проводится итоговый экзамен по проверке теоретических знаний и практических навыков обучающихся. По результатам экзамена, на основании протокола квалификационной комиссии, обучаемому присваивается квалификация (профессия), разряд и выдается свидетельство. Лицам, прошедшим обучение и успешно сдавшим в установленном порядке экзамены по ведению конкретных работ на объекте, кроме свидетельства выдается соответствующее удостоверение для допуска к этим работам. Квалификационная комиссия формируется приказом руководителя организации, проводящей обучение. В состав квалификационной комиссии по согласованию включаются представители территориального органа Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору. В состав квалификационной комиссии не включаются лица, проводившие обучение.

12. Переподготовка (переобучение) рабочих основных профессий организуется с целью освоения новых профессий высвобождаемыми рабочими, которые не могут быть использованы по имеющимся у них профессиям, а также лицами, изъявившими желание сменить профессию.

13. Обучение рабочих вторым (смежным) профессиям организуется с целью получения новой профессии с начальным или более высоким уровнем квалификации.

14. Порядок обучения, предусмотренный при подготовке вновь принятых рабочих основных профессий, распространяется на переподготовку (переобучение), а также обучение рабочих вторым (смежным) профессиям. Разработку и утверждение учебных программ для переподготовки (переобучения), а также обучение рабочих вторым (смежным) профессиям осуществляют организации, указанные в пункте 7 настоящего Положения, в соответствии с программами подготовки вновь принятых рабочих. Сроки освоения программ переподготовки (переобучения), а также обучение рабочих вторым (смежным) профессиям могут быть сокращены, но не более чем на половину срока подготовки вновь принятых рабочих.

15. Повышение квалификации рабочих направлено на совершенствование их профессиональных знаний, умений, навыков, рост мастерства по имеющимся профессиям. Повышение квалификации проводится в образовательных учреждениях в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности.

16. Профессиональное обучение рабочих проводится специалистами (преподавателями, мастерами производственного обучения), для которых работа в организации, осуществляющей профессиональное обучение рабочих, является основной. Преподаватели и мастера производственного обучения должны обладать знаниями по основам педагогики, иметь соответствующее образование и практический опыт работы, пройти аттестацию в соответствии с Положением об организации работы по подготовке и аттестации специалистов организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в соответствии со специализацией (преподаваемым предметом).

17. В организациях, осуществляющих профессиональное обучение рабочих, разрабатывается и документируется система качества, соответствующая области деятельности, характеру и объему выполняемых работ и комплекс мероприятий, обеспечивающих функционирование системы качества. Для информирования потребителей услуг в области профессионального обучения рабочих об организациях, обеспечивающих высокое качество услуг, проводится аккредитация этих организаций

Источник

Стропальщик

Полное название курса: Профессиональное обучение с присвоением квалификации «Стропальщик»

Вид программы: профессиональное обучение.

Вид обучения: очно-заочное, дистанционное.

Продолжительность: до 160 часов.

Выдаваемый документ по окончании курса: свидетельство о профессии рабочего, удостоверение о проверке знаний.

Мы проводим профессиональное обучение рабочих с присвоением квалификации «Стропальщик», в соответствии с требованиями:

п. 1 ст. 9 Закона № 116-ФЗ,

п. 25, 216 ФНП в редакции приказа Ростехнадзора от 26.11.2020 № 461.

Стропальщик выполняет работы по обвязке, зацепке, подвешиванию на крюк, установке и отцепке грузов, перемещаемых подъемными сооружениями. В случаях, предусмотренных ФНП, он действует как сигнальщик для машиниста крана.

Работник, занятый эксплуатацией подъемных сооружений и оборудования для них (стропы), допускается до работы при наличии соответствующей квалификации и отсутствии медицинских противопоказаний.

Программы подготовки стропальщика

Профессию стропальщика получают по программам профессионального обучения в образовательной организации с государственной лицензией. ЕТКС предусматривает уровни квалификации (разряды) для рабочих этой сферы со 2 по 6, с разными обязанностями и оплатой труда. Соискатели поднимают свой ранг по итогам повышения квалификации.

Стропальщик занят на работах с опасными факторами, подъемными механизмами. Он проходит периодическое обучение требованиям охраны труда, безопасным приемам выполнения работ. Стропальщик получает допуск к работе после проверки знаний.

Учебный центр «Норматив» предлагает три программы подготовки для стропальщиков.

Подготовка (переподготовка). Программа рассчитана на соискателей, которые хотят получить новую или дополнительную профессию.

Такелажники, монтажники, рабочие смежных профессий могут выполнять работы по строповке грузов при наличии записи в удостоверении о квалификации «стропальщик» (п. 216 ФНП № 461).

Повышение квалификации. Обучение проходят стропальщики, желающие поднять профессиональный разряд.

Периодическое обучение и проверка знаний. Рабочие ежегодно подтверждают свою квалификацию на экзамене в образовательной организации или в комиссии на предприятии. Также они проходят плановое обучение правилам безопасности и охраны труда, периодичность которого определяет работодатель.

Мы заключаем договоры с физическими, в том числе, безработными и самозанятыми, и юридическими лицами, на проведение подготовки (переподготовки), повышения квалификации.

Программа проверки знаний рассчитана на работающий персонал. Ее прохождение организует и оплачивает работодатель, в соответствии со ст. 196 ТК РФ.

Как пройти обучение в центре «Норматив»?

Заявитель заполняет заявку на нашем сайте, выбирает программу и удобный для себя формат ее прохождения. Мы предоставляем доступ к системе дистанционного образования «Норматив», после оплаты выставленного счета, организуем проведение лекций и практических занятий.

В конце курса соискатель сдает экзамен. Он получает, при успешном прохождении, документы об обучении:

свидетельство о профессии «Стропальщик» — по программам подготовки/переподготовки, повышения квалификации;

Стропальщик обязан иметь удостоверение при себе во время рабочей смены и предъявлять его по требованию инспектора Ростехнадзора, специалиста по охране труда, а также работника, ответственного за производственный контроль и безопасную эксплуатацию подъемных сооружений.

В чем преимущества обучения в центре «Норматив»?

Наш учебный центр работает с 2010 года, аккредитован на право подготовки по охране труда Министерством здравоохранения и социального развития РФ, имеет государственную лицензию на образовательную деятельность.

Заявитель, при обращении в «Норматив», получит:

Документы о профессиональном обучении установленного образца, соответствующие требованиям Закона № 273-ФЗ «Об образовании». Они действительны на всей территории РФ, не вызовут сомнений у работодателей и надзорных органов.

Актуальные профессиональные компетенции. Учебные программы составлены с учетом правил охраны труда, государственных стандартов безопасности работ, ФНП, профстандартов. Наши методисты следят за изменениями в нормативных требованиях к технологическим процессам, подготовке рабочих, и, при необходимости, актуализируют темы занятий и экзаменов.

Заполните заявку на сайте, чтобы заказать учебную программу!

Ознакомьтесь с нашей обучающей платформой

Раздел «Учебная программа»

Программа подготовки (переподготовки) дает квалификацию стропальщика 2-4 разряда. Она состоит из общетехнического, специального блока, практических занятий. Соискатель в конце обучения сдает квалификационный экзамен.

Охрана труда, правила промышленной безопасности при работе с подъемными сооружениями.

Оказание первой помощи пострадавшему.

Устройство подъемных сооружений.

Грузозахватные приспособления и тара.

Виды и способы строповки.

— при монтаже технологического оборудования,

— на работах с ПС вблизи ЛЭП,

— при строительстве (монтаже) магистральных трубопроводов.

Ознакомьтесь с нашей обучающей платформой

Документ, который подтверждает прохождение профессионального обучения, в соответствии со ст. 60 Закона № 273-ФЗ — свидетельство о профессии рабочего.

Удостоверение о проверке знаний дает допуск к работе. Оно подтверждает, что работник прошел обучение правилам безопасности, в объеме требований к профессии и выполняемой трудовой функции.

Ознакомьтесь с нашей обучающей платформой

Действия стропальщика влияют на безопасность других работников на площадке и сохранность грузов. Законодатель требует, чтобы по этой профессии работали квалифицированные рабочие, прошедшие профессиональное обучение и проверку знаний.

Обязана ли организация учитывать требования ЕТКС или профстандарта для стропальщика?

Да, согласно ст. 57 ТК РФ. Стропальщик работает на опасных производственных объектах, где используют подъемные сооружения. Его деятельность связана с определенными ограничениями (возраст, медицинские противопоказания, проверка знаний), поэтому работодатель обязан учитывать в трудовом договоре наименование профессии и квалификационные требования ЕТКС и/или профстандарта.

Представители Роструда высказывают такое же мнение в разъяснениях на сайте «Онлайнинспекция.рф».

Профессиональный стандарт для стропальщика существует в виде проекта от 16.10.2018. Работодатель сам решает, будет ли он применять не утвержденный документ.

Раздел ЕТКС «Профессии рабочих, общие для всех отраслей…» содержит описание профессии «стропальщик» с разрядами со 2 по 6. Организация обязана учитывать приведенные в нем тарифно-квалификационные характеристики при заключении трудового договора с соискателем.

Квалификационные требования к стропальщику

Смотрите в таблице, что должен знать и уметь стропальщик, по ЕТКС. Каждая строка содержит дополнительные требования по отношению к предыдущему разряду.

Какие работы может выполнять

Требования к квалификации

Делает строповку и увязку простых изделий, длиной до 3 м и массой до 5 т.

Отцепляет стропы на месте установки/укладки.

Подает сигналы машинисту, наблюдает за грузом при его перемещении.

Выбирает стропы по массе и размеру изделий, проводит их выбраковку.

Визуально определяет массу груза.

Знает правила строповки, предельные нагрузки, места крепления на типовых изделиях.

Умеет подавать сигналы машинисту.

Делает строповку и увязку средних по сложности изделий (длиной 3-6 м, массой 5-25 т), подмостей, деталей до 5 т с установкой на станок.

Сращивает и связывает стропы разными узлами.

Визуально определяет центр тяжести груза.

Знает сроки использования стропов, методы их испытания, способы сращивания и связывания, принципы работы грузоподъемных механизмов.

Делает строповку и увязку грузов свыше 25 т, а также деталей, узлов от 5 до 25 т, требующих повышенной осторожности, лесных грузов больше 6 м. Работает на площадках, где производят монтаж и установку оборудования, конструкций зданий и сооружений.

Заплетает концы стропов.

Выбирает стропы по роду груза.

Знает способы строповки тяжелых грузов, устройство и правила эксплуатации грузозахватных приспособлений.

Делает строповку и увязку особо ответственных изделий, сложных грузов от 5 до 50 т.

Знает правила и способы строповки сложных грузов, какие приспособления использовать для ответственных грузов.

Строповка и увязка сложных лесных и особо ответственных изделий свыше 50 т.

Знает конструкции приспособлений для захвата и перемещения сложных, особо ответственных грузов.

Дополнительные требования к стропальщику:

отсутствие медицинских противопоказаний по итогам прохождения предварительного и периодического медосмотров.

Стропальщик при работе с ПС обязан использовать отличительные знаки (спецодежду)— п. 25д ФНП № 461.

Периодичность обучения

Работодатель самостоятельно определяет формы подготовки рабочих, сроки их обучения. Организация, эксплуатирующая подъемные сооружения, устанавливает порядок проверки знаний и допуска к самостоятельной работе персонала, с учетом требований ФНП, правил охраны труда.

Правила охраны труда при работе на высоте определяют следующие сроки подготовки и проверки знаний для рабочих профессий:

обучение безопасным способам выполнения работ — не реже раза в три года;

Внеочередную проверку знаний назначают при нарушении работником правил безопасности, несчастном случае на производстве, при изменении нормативных требований охраны труда.

Стропальщик для подтверждения 1 группы безопасности работ на высоте обучается в учебном центре (ПОТ № 782н), с обязательными практическими занятиями. Проверку знаний можно организовать на предприятии, если его штат позволяет создать экзаменационную комиссию из числа специалистов, аттестованных Ростехнадзором.

Как организовать подготовку стропальщика?

Определить порядок подготовки и проверки знаний рабочих во внутреннем документе.

Разработать и утвердить производственную инструкцию для стропальщика. Ознакомить с ней рабочий персонал.

При приеме на работу стропальщика проверить наличие свидетельства о профессии, направить соискателя на предварительный медосмотр.

Выдать работнику отличительную спецодежду по требованиям ФНП № 461.

После заключения трудового договора обучить рабочего правилам охраны труда, провести инструктаж, стажировку.

Организовать проверку знаний стропальщика и выдать удостоверение о допуске к самостоятельной работе.

Кто платит за профессиональное обучение для стропальщика?

Работодатель не обязан финансировать подготовку (переподготовку) работника, если это не закреплено в ЛНА или трудовом договоре. Соискатель сам заинтересован в том, чтобы получить новую профессию и повысить свою конкурентоспособность на рынке труда. Он оплачивает свою подготовку самостоятельно.

Периодическое обучение, повышение квалификации при расширении зоны работ, проверка знаний — обязательные программы для стропальщика по ФНП и правилам охраны труда. Работодатель организует их проведение за свой счет (ст. 196 ТК РФ).

Какие документы нужны для начала обучения?

Соискатель представляет в учебный центр «Норматив»:

заполненную заявку на обучение,

копии паспорта гражданина РФ и документа об образовании,

Вы можете уточнить организационные вопросы по профессиональному обучению у менеджера в чате.

Источник