телефоны это какая техника
Телефон относится к бытовой технике
Хотелось бы узнать относится ли мобильный телефон и на основании какого нормативного документа к технически сложным товарам? В Перечнях о технически сложных товарах речь идет о бытовых товарах. Однако можно ли говорить о мобильных телефонах как о бытовой технике? Может ли продавец отказать в замене мобильного телефона ссылаясь на технически сложный характер товара?
Скажите, пожалуйста, письмо Онищенко от 02/11/2010. О возврате сотовых телефонов актуально? Могу ли я обменять неисправный сотовый телефон без экспертиз в течении 14 дней со дня покупки?
Информация о выводе телефонов из категории «сложная бытовая техника» попала в прессу из пресс-релиза, опубликованного на сайте Роспотребнадзора. Впоследствии документ с сайта был удален. Онищенко объяснил его появление технической ошибкой.
Сейчас продавцы руководствуются действующими правилами постановления правительства РФ № 55. Оно устанавливает, что покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом. А статья № 25 закона «О защите прав потребителей» определяет, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится в срок 14 дней, если указанный товар не был в употреблении.
Нельзя сказать, что возможные изменения в правилах возврата телефонов как-либо осложнят жизнь ритейлеров. Даже единственный звонок с купленного телефона может быть истолкован ими как «употребление», и в возврате будет отказано согласно закону.
Таблица с полным перечнем оргтехники
Оргтехника (расшифровывается как «организационная техника») – это оборудование, которое обеспечивает работу офиса, начиная от мелких фирм и крупных корпораций, заканчивая госучреждениями.
Что относится к оргтехнике
В перечень входит всё, что может оптимизировать, облегчить и ускорить работу офисного сотрудника:
На большинстве предприятий по бухгалтерским ведомостям входят в оргтехнику не только компьютеры и сопутствующая техника, но и электрочайники, микроволновки, кофеварки, другая бытовая техника. Перечисленные электроприборы облегчают быт, но не влияют на производительность труда.
Компьютеры
ПК сохраняют и обрабатывают информацию любого содержания, объёма и сложности. Через клавиатуру можно вводить информацию на компьютер, создавать документы с текстом, таблицами, картинками, делать презентации, работать с электронной почтой, просматривать видеоматериалы. Компьютер используется не только дома и в офисах. Он есть внутри банкоматов, в учебных заведениях, на кассах магазинов. Стационарные или настольные компьютеры состоят из монитора, системного блока, клавиатуры и мышки. Для воспроизведения и записи звука можно дополнительно подключить колонки и микрофон, а для работы с изображением – веб-камеру.
Ноутбуки
Ноутбук может работать от сети или от батареи. Для бесперебойной работы зарядку делают регулярно. По функциям ноутбук ничем не отличается от компьютера. Портативная техника сохраняется и переносится в сумке. При достаточном заряде батареи или доступе к электросети используется в любом месте.
Планшеты
Планшет меньше ноутбука и не имеет физической клавиатуры, может переноситься в дамской сумке или глубоком кармане. Пользователь вводит данные с помощью её виртуального аналога через сенсорный экран.
Серверы
Сервер – очень мощная компьютерная техника с высокочастотным процессором или большим количеством ядер. У сервера огромная оперативная память, увеличенный объём винчестера. Другие параметры также превышают стандартные для обычного компьютера значения. На сервере хранится и обрабатывается информация, его можно использовать для управления печатающей техникой или другими рабочими станциями.
Принтеры
Предназначен для переноса текстовых или графических документов, созданных на компьютере, на физический носитель. В зависимости от принципа действия и типа краски принтер может быть лазерным или струйным. В лазерном используется порошковый краситель – тонер, в струйном – чернила.
Статьи по теме:
Сканеры
Оборудование создаёт цифровую копию бумажного документа. Информация с физ. носителя переносится на компьютер. После создания и обработки оцифрованной копии в программах можно изменять и редактировать данные. Скан-копия документа хранится на компьютере файлом, который легко размножить или передать по e-mail.
Если вам нужно сканировать любые документы, тогда читайте статью: как сканировать документы с принтера на компьютер.
Копиры
Задача копира или ксерокса – размножать готовые листы с текстом или картинками. Принцип работы копира аналогичен сканеру, но в результате получается не файл, а бумажная копия оригинала. Копировальная аппаратура может делать чёрно-белые и цветные копии.
МФУ – многофункциональное устройство, соединяющее в себе функции нескольких представителей офисной техники.
Список оргтехники, которую в офисе можно заметить одним МФУ:
Преимущества перечислены ниже.
Шредеры
Предназначен для уничтожения бумажных носителей информации. Используют, чтобы документы не попали в руки конкурентов или злоумышленников.
Машина разрезает лист на тонкие полоски, которые отправляются в корзину для мусора. Физически собрать разрезанную шредером бумагу в один документ невозможно.
Что такое смартфон и чем отличается от мобильного телефона
В век информационных технологий люди ежедневно пользуются электронными устройствами. Обычно старшее поколение чаще пользуется телефоном. Существует еще смартфон – что это такое, будет интересно узнать каждому человеку, кто далек от современных технологий.
Устройство
В дословном переводе с английского языка слово «smartphone» означает «умный телефон». Простыми словами можно представить смартфон, как уменьшенную модель компьютера, способную реализовывать похожие и другие функции. Часто «умный гаджет» заменяют словом коммуникатор или телефон и это не совсем верно.
Важно! Значения слов смартфон и коммуникатор похожи. Однако при изучении истории появления можно узнать, что смартфоны появились из коммуникаторов. Smartphone – это обычный телефон, объединенный в коммуникатор.
Основные функции
В традиционном понимании телефон – это устройство, не имеющее сенсорного экрана и с меньшей производительностью.
Потребители нуждаются в разной функциональности. Но в гаджетах предусмотрены стандартные функции, заложенные в систему.
Ниже указан список главных функций «умного телефона» для чайников:
Отличия от мобильного телефона
Смартфон способен заменить часто используемую электронику и имеет современные опции:
Основное отличие – в операционной системе!
Для чего нужна такая система? Для запуска приложений с большим объемом производительности.
Каждый производитель подбирает для собственных моделей разные из доступных операционные системы.
Android – популярная операционная система для умных устройств. Имеет доступный исходный код на основе семейства Unix. Во главе компаний по разработке системы стоит Google. Открытый код предоставляет возможность программистам внедрять свои приложения на андроид гаджеты.
IPhone: смартфон, выпускаемый компанией Apple. Особенность состоит в собственной IOS системе.
BlackBerry OS – операционная система для моделей компании BlackBerry.
Приложения в смартфоне
Mobile app – программное обеспечение, используемое на планшетах, смартфонах и умной техники.
К приложениям относятся: мобильные игры, социальные сети, будильник, календарь, электронная почта и прочие.
Приложения для мобильного устройства
Ко встроенным приложениям относятся те, что производитель заранее установил на модель. Обычно новый телефон на базе Android включает в себя приложения, разработанные компанией Google. Аналогичная ситуация и с новым айфоном только в нем приложения для ОС IOS компании Apple.
Можно бесплатно или за плату приобрести дополнительные приложения. Ассортимент доступен в онлайн-магазинах: Google Play, Apple Store.
Операционная система открывает новые границы, регулярно обновляется. Позволяет самостоятельно настраивать различные приложения под смартфон. Это удобные, компактные, легкие «умные телефоны», которые спокойно вытесняют другие аппараты.
Подпишись на Техносовет в социальных сетях, чтобы ничего не пропустить:
Возврат телефона по закону: сроки, требования, особенности по закону, правила возврата
При попытке вернуть купленный телефон в магазин покупатели нередко сталкиваются с отказом. Продавцы ссылаются на то, что телефон является технически сложным товаром, и он не подлежит обмену по нормам.
Насколько законным является отказ продавца в данном случае?
Правовое регулирование возврата технически сложных товаров
Возврат технически сложных товаров в магазин регулируется:
Но это правило действует только в отношении исправного товара, который не имеет недостатков. То есть покупатель не может обменять технически сложный товар, если он просто передумал, или товар ему не понравился.
Такое положение связано с тем, что на технически сложные товары установлены гарантийные сроки. При покупке такого товара достаточно важно обеспечивать сохранность платежных документов (обычно – кассового и товарного чеков), а также следить за правильностью заполнения гарантийного талона. Хотя при отсутствии этих документов покупатель вправе рассчитывать на удовлетворение своих требований, но с ними процедура происходит быстрее и без лишних проволочек по сбору и проверке доказательной базы.
Что относится к технически сложным товарам
В перечне технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней при условии их надлежащего качества, представлены:
Непосредственно слово «смартфон» в перечне не указано. Но покупателям стоит обратить внимание на п. 6 в перечне. Под определение «оборудования, имеющего сенсорный экран и обладающего двумя и более функциями», как раз подпадают современные смартфоны.
Сроки для возврата технически сложного товара
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать заменить или вернуть смартфон как технически сложный товар, только если он имеет какие-либо недостатки. Под недостатком товара понимается его несоответствие установленным требованиям, которые предусмотрены законом или целям использования данного товара.
В случае приобретения некачественного товара потребитель может:
Данные требования потребитель вправе предъявить только в течение первых пятнадцати дней после покупки телефона. Потребитель в такой ситуации может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег на законном основании.
Аналогичные требования потребитель может предъявить, когда гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе (но с момента покупки аппарата не прошло 2 лет). При этом покупатель за свой счет может провести экспертизу по выявлению причины возникновения недостатков. Если такие недостатки являются производственными, то потребитель может требовать от продавца возврата товара и возмещения ему убытков.
Как вернуть телефон в магазин
Процедура возврата технически сложного товара происходит по следующему алгоритму.
Этап 1. Покупатель обращается в магазин с требованием о возврате товара.
Он передает в магазин смартфон и пишет здесь претензию. Претензия пишется в двух экземплярах. В ней прописывается: когда приобретен товар, какие недостатки выявлены, какие сроки даются продавцу для возврата денег. Стоит дополнительно указать о намерении обратиться в суд при отказе удовлетворить требования покупателя.
К претензии прилагается копия паспорта покупателя, выписка из банка с реквизитами его счета, а также все имеющиеся документы (кассовые и товарные чеки, гарантийные талоны и пр.).
Если покупателю отказывают в принятии претензии, то ее нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Когда и на такое требование покупателя не поступит ответа, то он вправе обратиться в суд за защитой интересов.
Этап 2. Рассмотрение претензии продавцом и принятие решения.
Требование о возврате должно быть удовлетворено продавцом в течение 7 дней со дня предъявления. Но если продавцу требуется дополнительная проверка качества или время на установление причины неисправности, то на это отводится еще около 20 дней.
Стоит отметить, что покупатель может потребовать предоставления ему аналогичного товара на период ремонта и замены предыдущего. Такой телефон должен быть предоставлен ему в течение 3 дней после обращения.
Этап 3. Продавец перечисляет деньги покупателю.
Требование о получении денежного возмещения продавцу нужно удовлетворить в течение 10 дней. Деньги перечисляются способом, указанным заявителем в претензии: например, на его банковский счет или выдаются наличными из кассы организации.
Потребитель также вправе потребовать возмещения ему убытков из-за продажи некачественного товара.
Если покупателю была предложена не замена телефона, а его гарантийный ремонт, и он согласился, то после ремонтных работ покупатель имеет право осмотреть товар и потребовать проверки его свойств (демонстрации действия в его присутствии).
Когда в ходе взаимодействия с продавцом покупателю не удается решить спорный момент, то он вправе обратиться в суд.
Таким правом покупатель наделяется, если ему неоднократно приходилось обращаться за ремонтом телефона в гарантийном периоде для устранения разных недостатков. Так, закон указывает, что при невозможности нормального использования товара в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости устранения его недостатков, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать компенсации ему убытков.
Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, который не мог быть устранен без соразмерных расходов или временных затрат или был выявлен неоднократно и появляется вновь после его устранения.
Например, в телефоне перестал работать динамик. Покупатель сдал его в магазин на ремонт и после получил исправный телефон, но через некоторое время динамик снова сломался. В этом случае можно считать, что в телефоне имеется существенный недостаток и его допускается сдать.
Какой технически сложный товар не подлежит возврату
Возврату не подлежит качественный технически сложный товар, а также товар с дефектами, которые возникли в ходе эксплуатации по вине потребителя. Например, если потребитель уронил телефон в воду или разбил на телефоне экран, и телефон перестал работать, то на это не распространяется гарантия.
Для определения причины возникшей неисправности проводится независимая экспертиза. Она нужна в случае того, когда между продавцом и покупателем возник спор о причине возникновения недостатков товара: являются ли они производственными и эксплуатационными.
В данном случае продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении, чтобы иметь возможность при необходимости оспорить ее в суде.
По результатам проведенной экспертизы возможно два варианта развития событий: продавец признает, что брак был производственным. В этом случае он обязан удовлетворить требования потребителя. Но если эксперты установят наличие эксплуатационного брака, то на покупателя будут переложены расходы на ее проведение.
Если эксперты установят, что неисправность аппарата появилась еще до покупки, то в дальнейшем расходы на экспертизу можно будет взыскать с продавца в судебном порядке.
Таким образом, смартфон входит в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней при условии отсутствия в нем дефекта. Если недостатки товар все же имеет, то покупатель вправе обратиться с требованием о его возврате в магазин в течение 15 дней. При этом товар должен иметь производственный брак, а не эксплуатационный, когда вина в поломке телефона лежит на покупателе. По истечении указанных сроков для возврата покупатель может обратиться только с требованием гарантийного ремонта.
Подробная информация об офисной технике и оборудовании
«Что такое оргтехника и офисное оборудование?» — вопрос, ответ на который Вы получите из этого материала. Кроме того, тут приведен детальный перечень оборудования, что относится к такому виду техники. А также в статье есть информация бухгалтерского направления по данной теме. Указан новый ОКОФ (классификатор основных фондов). Отдельно обсудим, какая существует разница между организационной, компьютерной и вычислительной техникой.
Что относится к оргтехнике
Организационная техника, а сокращенно «оргтехника» — это выражение, которое именует все современные технические средства и аппараты, используемые в офисах малого бизнеса или больших промышленных предприятий. К оргтехнике сейчас зачисляют канцелярские мелочи, столы, шкафы, стулья и другую мебель. Вы можете удивиться, но сюда же причисляют даже предметы быта: чайники, микроволновку, кофеварку и другие приборы. Также легко и смело можно добавлять все, что облегчит выполнение сотрудником своих обязанностей на работе.
Еще несколько десятков лет тому в офисе сложно было встретить так много разнообразной техники. Стандартное оснащение включало в себя печатную машинку, калькулятор или деревянные счеты и, скорее всего, на этом перечень заканчивался. Современный вариант рабочего пространства кардинально отличается от того времени.
Чтобы сделать копию текста документа нужно было позаботиться об этом заранее. Использовалась специальная копировальная бумага. Ее подкладывали под оригинал и во время его создания одновременно «производилась» копия за счет перебивания краски с копировальной бумаги из-за нажимания ручки.
Компьютер — это специальный электронно-цифровой аппарат, который способен хранить и обрабатывать разного рода и сложности информацию и данные. Но также он может быть применен для: ввода информации, создания текстовых документов, рисунков и картинок, таблиц, презентаций, работы с электронной почтой и видеоматериалами.
ПК — это не только тот персональный компьютер с монитором или ноутбук. Когда Вы пользуетесь банкоматом или терминалом самообслуживания, к примеру, то знайте, что здесь также встроен «комп». Просто, в силу потребности, его не видно.
А также компьютеры могут быть разных форматов и предназначения, но основа у них одна и та же. Рассмотрим каждый из возможных вариантов более детально.
Ноутбуки
Еще их называют «портативными», но это название не прижилось так сильно. Могут работать от сети или от батареи, которую предварительно нужно зарядить и проводить такую процедуру регулярно. Ноутбук ничем не отличается от обычного ПК внутренней «начинкой» и возможностями работы с данными.
Планшеты
Еще один подвид портативных устройств. Их размеры меньше, чем у ноутбука, а физической клавиатуры нет вовсе. Вместо этого используется ее виртуальный аналог. В большинстве случаев внутри установлена мобильная операционная система «Андроид» или «Виндовс Мобайл». Ввод осуществляется с использованием сенсорного экрана.
Серверы
Сервер — это подтип компьютера, но намного мощнее обычного «брата». У него больше частота процессора или количество его ядер, оперативная память, объем винчестера и другие характеристики более высокого плана. Сервер может использоваться для хранения, обработки информации, управления другими рабочими станциями или печатающей техникой.
Принтеры
Чтобы распечатать любой, ранее набранный на «компе» текстовых или графический документ, понадобится принтер. Печатающие устройства бывают нескольких видов. Но по типу используемой печати разделяют лазерные и струйные варианты. Первые используют тонер-порошок, а вторые — красители или чернила. Принцип нанесения изображения на бумагу также отличается кардинально.
В последнее время стало модно отказываться от печатных копий и переходит на цифровой документооборот. Но таким трендам пока следуют только единицы офисов.
Сканеры
Сканер — специальное устройство, которое предназначено для создания цифровой копии физического документа. С его помощью можно переносить информацию с напечатанного листа на компьютер или ноутбук. Далее, после обработки специальными программами, такие данные можно изменять или редактировать. В дальнейшем информация сохраняется в виде компьютерных файлов. Может быть размножена или передана по электронной почте.
Ксероксы
Этот вид оргтехники еще называют «копиром». Его назначение — размножение готовых листов с текстом или изображением. Суть работы такая же, как у сканера только результатом является не текстовый или графический файл, а аналогичный оригиналу лист бумаги.
А ранее, чтобы сделать копию документа, его попросту надо было заново набрать на печатной машинке или воспроизвести вручную. Но лень и тут стала двигателем прогресса. После изобретения черно-белого ксерокса он прочно вошел в жизнь офисного сотрудника. Устройство по-прежнему актуально и востребовано. Сделать цветную ксерокопию тоже можно, если есть соответствующий тип техники.
МФУ — многофункциональные устройства включают в себя сразу несколько вариантов офисной оргтехники. Сюда входят: принтер, сканер, ксерокс, а в некоторых моделях и факс. Из основных плюсов такого варианта отметим:
На нашем сайте Вы можете выбрать МФУ для дома в рейтинге моделей.
Шредеры
Во избежание попадания важной информации к конкурентам или просто злоумышленникам, в некоторых случаях ее приходится уничтожать. Отлично поможет в этом шредер. Специальная машинка, которая быстро разрезает лист на большое количество мелких частей, которые обратно собрать физически невозможно.
Группы организационной техники
В отдельную большую группу можно определить все средства для ручной обработки документации:
Правила работы с оргтехникой
Оргтехника в бухгалтерии с новым ОКОФ
Как Вы уже, скорее всего, знаете, старый код 013–94 был удачно исключен из перечня еще в 2017 году. Новый ОКОФ ОК 013–2014 имеет раздел, который содержит в себе так называемое «Информационное оборудование». А само понятие «оргтехники» было удалено вовсе. Сейчас компьютеры и периферийная техника отделены в подраздел.
Но то, что входило до 2017 года в список оргтехники, выделено в отдельную группу с названием «Прочие машины и оборудование, включая хозяйственный инвентарь, и другие объекты» с кодом 330.28.23. Теперь по ОК 013–2014 к организационной технике относится:
Оргтехника, вычислительная техника и компьютерная техника: в чем разница
Все три термина в бухгалтерском учете фигурируют в одном единственном разделе «Машины и оборудование», хотя разнесены по разным подразделам. В жизни же все принадлежности, которые используются в офисе принято именовать как «оргтехника». Но на самом деле к ней относится все, что перечислено выше в разделе «Группы организационной техники». Путаница же возникает, потому что в бухгалтерии все, что подключено к компьютеру принято считать одним целым с ним. Понятное дело, это не совсем правильно. Следуя логике, напрашивается вывод, что компьютерная техника это часть вычислительной, а вычислительная легко может быть зачислена в организационную.