Trg направление автодок что это
Покупкa автозапчастей: сайт Autodoc. Сравнение с Exist. Отзыв «блондинки»!)
На российском рынке есть три основных «игрока» по продаже автозапчастей через интернет: Autodoc, Exsit и Emex. Лично у меня, отношения «сложились» только с первыми двумя. Не смотря на наличие недостатков, сайт Автодок наиболее приемлемый и часто используемый вариант для покупки разнообразных штуковин для «железного коня».
🚘 Информация о компании:
AUTODOC сотрудничает с такими известными брендами, как Kayaba, Total, Liqui Moly, Motul, Sangsin Brake и многими другими. Прайс-листы компании насчитывают более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам автозапчасти в одном месте, не тратя время на поиски.
Благодаря надежным и налаженным схемам взаимодействия AUTODOC осуществляет поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota, Nissan, Mercedes Benz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи.
Каждый клиент AUTODOC получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения. Если вы затрудняетесь с выбором, то персональный менеджер сможет ответить на все ваши вопросы, предоставить необходимую информацию о производителях и помочь с выбором.
Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по VIN-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.
Высокий профессионализм наших сотрудников и индивидуальный подход к каждому покупателю, позволяют предоставлять клиентам только качественные запчасти и строго соблюдать обязательства по логистике.
🚘 Регистрация на ресурсе
Помимо собственных контактов, в базу Autodoc вносила информацию о машине (заполнила графу VIN и данные о марке, модификации и годе выпуска заполнились автоматически).
Для проверки правильности заказа! Внесённый VIN номер позволяет подбирать соответствие заказываемой детали конкретно вашей марке марке машины.
🚘 Оформление заказа и поиск запчастей по каталогу
Варианты будут отличаться ценой и сроками доставки. Помимо оригинальных деталей, выборка содержит бюджетные «заменители» (не фирменные аналоги).
Если артикул запчасти не известен, то могут возникнуть проблемы. Лично мне, удобнее пользоваться каталогом конкурентов Autodoc. Ищу артикул детали на платформе Exist (он более наглядный), а потом пробиваю ценник и возможность поставки на Автодок. Разумеется, можно обратиться к помощи консультантов (позвонить по телефону), но я, буду дольше объяснять что именно мне нужно, так как правильной терминологией владею плохо.
🚘 Подтверждение, приемка и оплата заказа
Определившись с заказом и проверив соответствие детали по VIN для марки машины, добавляю запчасть в корзину и оформляю заказ.
Autodoc работает только по предоплате!
Внесение денежных средств на счет возможно несколькими способами: наличка или перевод с карты. При оплате наличными придется ехать в точку выдачи.
Учтите такой момент: переводя деньги, Вы всего лишь пополняете свой личный счет (баланс на сайте), а не покупаете. Это «призрачная» гарантия продавца, что покупатель не откажется от заказа без веских оснований. Реальным моментом перехода права собственности на деталь (т.е. датой покупки) станет получение запчасти в точке выдачи (чек пробивается датой получения).
Почему это может быть важным?
Разумеется, при возврате, ЛЮБОЙ МАГАЗИН будет «отбрыкиваться» от клиента, так как продавец уже понёс убытки на доставку. Законодательством РФ четко определены правила торговли с физическими лицами. Гражданин имеет право вернуть полную стоимость не подошедшего дистанционно купленного товара в течении 7 дней с момента покупки БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН, если не нарушена целостность и нет следов износа. Статья 26.1 закона о Защите Прав Потребителей называет это процессом охлаждения к покупке. В случае с Автодок, транспортные издержки на доставку заложены в стоимости товара и «вычленению» из оплаченной суммы НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Зачем я подробно пишу о общих правилах торговли в сети в отзыве на Autodoc?
Любому юридическому лицу работающему в РФ придется соблюдать законы, но это не отменяет личностных факторов. Сеть работает по франшизе, поэтому, представительство в каждом конкретном регионе может «чудить» по-своему.
В самом начале работы на платформе прочитала отклики на магазин в сети. Волосы встали дыбом! Одно дело, когда в заказе ошибся менеджер магазина или поставщик дал не верные характеристики на товар. Совершенно другое, когда очередной «всполошенный индивид» заказывает запчасть, а при монтаже понимает, что установленая на авто деталь ещё не износилась.
Любые затраты обязательно компенсируются из чего-то кармана. Собственник в процессе не участвует! Очень понравится, когда из-за безмозглых действий чужого «чела», именно ВАС лишат части премии для компенсации затрат на доставку. Делайте заказы обдуманно. Проверено! В жизни действует «закон бумеранга»: по Вашей вине сторонний человек потерял деньги, готовьтесь потерять раза в три больше.
Хорошо, если просто камень в лобовое.
🚘 Про приёмку и выдачу товара
Повторяюсь, всегда ДЕТАЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПРИ ПРИЕМЕ.
Даже если есть наклейка «проверено AUTODOC».
Начинайте с маркировки, потом осматривайте состояние.
ВАЖНО увидеть возможные ВНЕШНИЕ дефекты и НЕ ПОДПИСЫВАТЬ бумаги о получении товара. Если придя домой и вскрыв коробку, обнаружится не комплект, не соответствие наименования, б/у деталь вместо новой, треснутый корпус или стекло и пр.пр.пр. На все подобные претензии, Автодок «пошлет Вас лесом», впрочем как и любой другой магазин. Если брак заводской и при визуальном осмотре НЕ МОГ быть обнаружен, то деньги 100% вернут, даже если деталь была установлена (правда придется заморачиваться с экспертизой).
🚘 Конкуренция Autodoc и Exist
В моей личной потребительской градации ценности, магазины Автодок и Экзист идут примерно «ноздря в ноздрю»:
Однако, на фоне Exist, сеть Autodoc проигрывает из-за:
Не смотря на минусы, заказываю на Автодок чаще, чем у конкурентов. Причины исключительно личностные и не самые значимые: