Turn down service что это
Контакт
Рассылка
Я люблю хороший сервис. Под “хорошим” я понимаю действия, ориентированные на сущность, а не представляющие собой показуху.
Если говорить об отелях, мне вовсе не нужно, чтобы ко мне десяток раз подбегали с предложением помочь с чемоданом или кланялись в пояс. Хороший сервис – это моментальное решение возникающих проблем и готовность сделать шаг навстречу клиенту, когда это ему действительно необходимо.
Но есть вот одна штука, которая мне не просто не нужна, а которая меня совершенно бесит.
Речь о turndown service – вечерней подготовке номера ко сну. Даже термин настолько идиотский, что его перевод на русский какой-то бредовый 🙂
По сути, кто-то приходит в мой номер и откидывает мне на кровати одеяло и задраивает шторы. Иногда еще оставляет на кровати шоколадку или пожелание сладких снов.
Есть ли в индустрии еще примеры настолько бесполезной и отвратительной услуги?
Во-первых, я ненавижу, когда в мой номер кто-то приходит без спроса. У меня распакованы личные вещи, вполне возможно на видном месте оставлены ценности, включен компьютер. Я рассматриваю это как вторжение. Покидая номер, я рассчитываю на то, что в мое отсутствие в него никто не входил.
Во-вторых, я сплю с открытыми шторами. Предполагать, что все клиенты как один предпочитают полную тьму, абсурдно. С какой стати я должен вновь открывать перед сном тяжеленные занавески?
В-третьих, мне не нужен шоколад, нелепые открытки (которые мне, например, принесли сегодня) или еще какие-то дары. Если отель хочет сделать гостю знак внимания, как насчет того, чтобы спросить, что мне нужно? Возможно, я предпочту еще одну бутылку воды?
Однажды мне включили кондиционер. Вот только я терпеть не могу кондиционеры и не включаю их никогда.
Еще больше меня это начинает бесить, когда я вижу, что подобная услуга рекламируется отелем как бонус или как фактор, который должен заставит потенциального клиента сделать выбор в пользу отеля. А значит, данный бонус влияет на цену услуги.
Клиентам зачастую забывают предложить столько очевидных и простых услуг, либо же предлагают их за космическую дополнительную плату. В то же самое время мне насильно “скармливают” услугу, которая мне не то чтобы просто не нужна, а которая меня бесит.
А вам нравится turndown service? Я один, кто считает подобным образом?
Turn down service что это
Откройте возможности нейронного машинного перевода PROMT
PROMT.One (www.translate.ru) – бесплатный онлайн-переводчик на основе нейронных сетей (NMT) для азербайджанского, английского, арабского, греческого, иврита, испанского, итальянского, казахского, китайского, корейского, немецкого, португальского, русского, татарского, турецкого, туркменского, узбекского, украинского, финского, французского, эстонского и японского языков.
Изучайте времена и формы глаголов в английском, немецком, испанском, французском и русском языках в разделе Спряжение и склонение. Учите употребление слов и выражений в разных Контекстах. Мы собрали для вас миллионы примеров перевода на разные языки, которые помогут вам в изучении иностранных языков и подготовке домашних заданий.
Переводите в любом месте и в любое время с помощью мобильного переводчика PROMT.One для iOS и Android. Попробуйте голосовой и фотоперевод, скачайте языковые пакеты для офлайн-перевода.
Поделиться переводом
Но сейчас вы можете переводить только 999 символов за один раз.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы переводить до 5 000 символов единовременно. войти / зарегистрироваться
Добавить в избранное
Для добавления в Избранное необходимо авторизоваться
Вечерний сервис (Turn down service)
Чем выше категория средства размещения, тем больше внимания уделяют заботе о гостях. Вечерний сервис номера предусматривает подготовку номера к ночному отдыху гостя. Процедура уборки продумывается досконально, чтобы все предметы в номере были максимально удобно расположены для гостя во время его отдыха.
Согласно Приказу Ростуризма N 35 от 2011 г. услуга «вечерний сервис», обязательна для гостиниц 4* и 5*.
Данная услуга предоставляется в интервале между 18.00 и 21.00.
Каждая горничная получает индивидуальный лист-задание. В вечернюю смену на горничную распределяют больше номеров (примерно 20), чем в текущую уборку (12-17 номеров). В забронированных на вечерний заезд номерах вечерний сервис стараются сделать до приезда гостей. Многие гости, особенно бизнесмены, возвращаются в гостиницу поздно после напряженного рабочего дня и в убранном днем номере, вечерний сервис горничная делает быстро. В данных ситуациях подготовить номер ко сну опытная горничная может за 2-4 мин., когда все ее действия отработаны до автоматизма.
Предлагаю вариант стандарта вечернего сервиса.
1. Уборка осуществляется между 18.00 и 21.00.
3. Покрывало отогнуть или убрать в шкаф на антресоль.
5. Положить бланк заказа завтрака на соответственное стандарту место (на подушку, на тумбочку, на отогнутый уголок одеяла).
6. Положить шоколадку (витамины) на соответственное стандарту место (на подушку, на тумбочку, на отогнутый уголок одеяла).
7. Разложить прикроватные коврики и тапочки.
8. Аккуратно закрыть шторы.
9. Включить прикроватные лампы.
10. Развернуть ТВ в сторону кровати.
11. Пульт управления ТВ положить на прикроватную тумбочку.
12.Разместить на прикроватной тумбочке специальную карточку «Спокойной ночи и приятного сна» с прогнозом погоды на следующий день.
13. Освободить мусорное ведро от мусора.
14. Освободить и вымыть пепельницу.
15. Сделать легкую уборку, все вещи поставить на свои обычные места.
16. Аккуратно сложить одежду гостя.
17. Аккуратно расставить обувь по парам.
18. Недопустимо прикасаться к деньгам и ювелирным украшениям, документам, рукописям гостя.
19. Обновить письменные принадлежности.
20. Убрать из номера использованную посуду.
21. Аккуратно сложить газеты и журналы.
Итак, комната подготовлена к отдыху гостей.
1. Заменить использованные полотенца.
2. Вымыть или заменить стаканы.
3. Заменить использованные туалетные принадлежности.
4. Аккуратно расставить туалетные принадлежности гостя.
5. Вымыть раковину, ванну, унитаз.
6. Проверить чистоту зеркала.
Во время вечернего сервиса не используют пылесос, т.к. это может помешать отдыху гостей.
В случае, если гости в номере и отказываются от вечернего сервиса, горничной следует предложить им конфеты и пожелать спокойной ночи.
Гости отеля высоко оценят заботу, внимание и созданный комфорт.
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)
turn down service
1 Turn down service
2 turn down service
См. также в других словарях:
turn — turn1 W1S1 [tə:n US tə:rn] v ▬▬▬▬▬▬▬ 1¦(your body)¦ 2¦(object)¦ 3¦(direction)¦ 4¦(move around central point)¦ 5¦(change)¦ 6¦(attention/thoughts)¦ 7 turn your back (on somebody/something) 8¦(age/time)¦ 9 turn something inside out … Dictionary of contemporary English
turn — 1 verb CHANGE DIRECTION/POSITION 1 a) YOUR BODY (I) to move your body so that you are looking in a different direction: Ricky turned and walked away. (+ around/round/away etc): I turned around quickly to see if someone was following. | Dan turned … Longman dictionary of contemporary English
turn — I (New American Roget s College Thesaurus) n. rotation, revolution; twirl, twist; deflection, diversion; coil, convulsion; change; crisis; aptitude, ability, skill; act, skit; spell, shift, tour, trick. v. revolve, rotate, pivot; reel; rebel,… … English dictionary for students
turn — v. & n. v. 1 tr. & intr. move around a point or axis so that the point or axis remains in a central position; give a rotary motion to or receive a rotary motion (turned the wheel; the wheel turns; the key turns in the lock). 2 tr. & intr. change… … Useful english dictionary
turn — [[t]tɜ͟ː(r)n[/t]] ♦ turns, turning, turned (Turn is used in a large number of other expressions which are explained under other words in the dictionary. For example, the expression turn over a new leaf is explained at leaf.) 1) VERB When you turn … English dictionary
turn — v 1. rotate, spin, revolve, Archaic. trundle; swivel, pivot, wheel, caracole; roll, rev, twirl, twiddle, crank; reel, circumvolve, circumrotate, gyre; gyrate, circle, whirl, circumduct; swirl, eddy, circulate, move in circles, go round; (of the… … A Note on the Style of the synonym finder
TURN — Trader s Unique Reference Number used to identify an importer numerically. It is normally based on the trader s VAT registration number, with a three digit extension. HM Customs & Revenue Glossary * * * ▪ I. turn turn 1 [tɜːn ǁ tɜːrn] noun 1.… … Financial and business terms
Turn+down+service
1 CuPoSu turn-down analysis
2 вечерняя уборка в номере (в том числе подготовка постели ко сну гостя)
3 приготовление постели на ночь (в гостинице)
4 вечерняя уборка в номере
5 приготовление постели на ночь
6 питание
7 вниз
8 диапазон изменения
9 загиб
10 изгиб вниз
11 конечная повалка
12 отказ
13 повалка
14 уменьшать питание
15 выключать
The air supply is cut (or shut) off immediately.
Cut the burner out.
To shut off the engine.
Shut (or Turn) off the hydrogen.
Switch (or Turn) off the light.
Turn off the nitrogen (flow).
To shut the reactor down,.
16 повалка
17 (допускаемая степень) снижения производительности установки
18 аварийная дорожная служба
19 аварийная служба
20 аварийная станция
См. также в других словарях:
turn — turn1 W1S1 [tə:n US tə:rn] v ▬▬▬▬▬▬▬ 1¦(your body)¦ 2¦(object)¦ 3¦(direction)¦ 4¦(move around central point)¦ 5¦(change)¦ 6¦(attention/thoughts)¦ 7 turn your back (on somebody/something) 8¦(age/time)¦ 9 turn something inside out … Dictionary of contemporary English
turn — 1 verb CHANGE DIRECTION/POSITION 1 a) YOUR BODY (I) to move your body so that you are looking in a different direction: Ricky turned and walked away. (+ around/round/away etc): I turned around quickly to see if someone was following. | Dan turned … Longman dictionary of contemporary English
turn — I (New American Roget s College Thesaurus) n. rotation, revolution; twirl, twist; deflection, diversion; coil, convulsion; change; crisis; aptitude, ability, skill; act, skit; spell, shift, tour, trick. v. revolve, rotate, pivot; reel; rebel,… … English dictionary for students
turn — v. & n. v. 1 tr. & intr. move around a point or axis so that the point or axis remains in a central position; give a rotary motion to or receive a rotary motion (turned the wheel; the wheel turns; the key turns in the lock). 2 tr. & intr. change… … Useful english dictionary
turn — [[t]tɜ͟ː(r)n[/t]] ♦ turns, turning, turned (Turn is used in a large number of other expressions which are explained under other words in the dictionary. For example, the expression turn over a new leaf is explained at leaf.) 1) VERB When you turn … English dictionary
turn — v 1. rotate, spin, revolve, Archaic. trundle; swivel, pivot, wheel, caracole; roll, rev, twirl, twiddle, crank; reel, circumvolve, circumrotate, gyre; gyrate, circle, whirl, circumduct; swirl, eddy, circulate, move in circles, go round; (of the… … A Note on the Style of the synonym finder
TURN — Trader s Unique Reference Number used to identify an importer numerically. It is normally based on the trader s VAT registration number, with a three digit extension. HM Customs & Revenue Glossary * * * ▪ I. turn turn 1 [tɜːn ǁ tɜːrn] noun 1.… … Financial and business terms