Valid thru на карте сбербанка что значит
Срок действия карт Сбербанка (поле valid thru): рассматриваем нюансы
Дебетовые и кредитные пластиковые карты Сбербанка доступны частным клиентам и юридическим лицам для оплаты повседневных расходов, использования заёмных средств (кредитный «пластик»), совершения покупок онлайн, подключения налоговых и других обязательных платежей. В зависимости от выбранного типа (пластиковая или виртуальная), платёжной системы (Visa, MasterCard, Мир) различаются срок действия, валюта и бонусная политика пластиковой карты. Например, владельцам дебетового продукта Сбербкарта Тревел начисляются бонусные Сбермили в размере 3% от суммы каждой операции. Полученные баллы можно обменять на скидку при покупке железнодорожных и авиабилетов.
Срок действия банковской карты (месяц и год) указывается на лицевой стороне «пластика», в поле valid thru (карта действительна до). Как правило, за месяц до истечения срока действия карты Сбербанк отправляет клиенту СМС или Push-уведомление с просьбой забрать новый экземпляр платёжного средства в отделении. По истечении срока действия карты «пластик» автоматически блокируется, поэтому клиент не может снять или внести наличные средства через банкоматы либо терминалы, однако онлайн сервисы (например, автоплатежи) продолжают работать.
Технически пластиковые и виртуальные платёжные карты выпускаются на определённый срок, по окончании которого клиенту следует обратиться в офис банка для планового перевыпуска. Если клиент пользуется кредитной картой, плановый перевыпуск выполняется бесплатно, ежемесячный платёж нужно вносить на номер ссудного счёта. Если клиент оформил дебетовую карту, перевыпуск по окончании срока действия также проводится бесплатно, реквизиты текущего счёта и номер платёжного средства сохраняются. Если пользователь подал заявку на оформление виртуальной (или цифровой) карты, платёжное средство будет автоматически обновлено после истечения срока его действия.
Каков срок действия карт Сбербанка? Краткий обзор
С точки зрения клиента, платёжная карта представляет собой ключ доступа к собственным (для дебетовых карт), заёмным (для кредитных карт) либо корпоративным (для карт юридических лиц) средствам пользователя, хранящимся на текущем либо кредитном счёте. При плановой замене банковской карты реквизиты (номер картсчёта, валюта, ФИО владельца) сохраняются, срок действия «пластика» варьируется в зависимости от платёжной системы и типа карты.
Моментальные (неименные) дебетовые либо кредитные карты. Линейка продуктов Momentum от Сбербанка ориентирована на клиентов, пользующихся картами для совершения небольших переводов, оплаты покупок в розничных магазинах и онлайн. Стандартный срок действия моментальной карты составляет три года, однако платёжное средство изготавливается заранее, поэтому указанный период отсчитывается не с момента выдачи «пластика». Например, в июне клиент Сбербанка получил карту Momentum, выпущенную в апреле, поэтому срок действия «пластика» истечёт через три года в апреле.
Социальные дебетовые карты платёжной системы Мир. Данные банковские продукты рассчитаны на пенсионеров, многодетных родителей и других получателей социальных пособий. Стандартный срок действия социальной карты Сбербанка составляет четыре года, при первичном оформлении социальных выплат (например, пенсии) клиенту предлагают моментальный «пластик», который затем меняется на именной вариант. Например, в декабре клиент обратился за оформлением пенсии в районный ПФР (пенсионный фонд РФ). После консультации со специалистом клиенту выдали моментальную карту, две недели спустя пенсионер получил именной «пластик» платёжной системы Мир.
Стандартные (классические) дебетовые и кредитные карты. Платёжные инструменты стандартов Мир, Visa или MasterCard, выпускаются частным клиентам, юридическим лицам и пользователям зарплатных проектов. Именные банковские карты действуют три года, плановый перевыпуск (по истечении срока действия) проводится бесплатно. При получении новой пластиковой карты взамен истекшей сохраняются платёжные реквизиты счёта и все настройки приложения Сбербанк Онлайн.
Заканчивается срок действия карты: как действовать клиенту?
По окончании срока действия платёжная карта клиента автоматически блокируется, неименной (моментальный) «пластик» обновляется со сменой реквизитов. Во избежание внезапной блокировки платёжного средства клиенту рекомендуется действовать последовательно.
Проверка срока действия банковской карты. Дату предполагаемой замены карты можно проверить на лицевой стороне «пластика (поле valid thru), в приложении Сбербанк Онлайн или на официальном сайте финансовой организации. Многие платёжные сервисы (например, Apple Pay, Netflix) предупреждают клиентов об истечении срока действия пластиковых карт, «привязанных» к учётной записи пользователя.
Подача заявления на перевыпуск пластиковой карты. Сбербанк бесплатно изготавливает и доставляет новые банковские карты взамен истёкших платёжных инструментов, стандартный срок подготовки составляет две недели (14 календарных дней). Если карта клиента истекает через 30 дней и ранее, но уведомление от Сбербанка не поступило, рекомендуется обратиться в ближайший офис для написания заявления, либо подать запрос через мобильное приложение.
Проверка готовности новой карты. Клиент может уточнять срок доставки новой карты в отделение, пользуясь приложением Сбербанк Онлайн или официальным сайтом финансовой организации. Как правило, именную пластиковую карту начинают изготавливать за полтора месяца до истечения срока её действия, доставляют в ближайшее к клиенту отделение Сбербанка. Адрес доставки карты можно поменять, обратившись в офис либо контактный центр банка по номеру 900. Моментальную карту можно получить без предварительного заявления, обратившись в любой офис с паспортом.
Обновление платёжных данных карты в мобильных приложениях. Если клиент получает новый экземпляр именной карты, номер и реквизиты платёжного средства остаются прежними. Если выдаётся новая моментальная карта, следует указать новый номер в личных кабинетах и мобильных приложениях. Например, клиент пользуется моментальной картой для оплаты покупок в магазине Ozon. Получив новую карту, пользователю следует поменять платёжные реквизиты в личном кабинете. Если клиент пользуется приложениями для бесконтактной оплаты (Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay), нужно отсканировать новую карту, чтобы обновить реквизиты.
Согласно внутренним регламентам Сбербанка, платёжная карта действует до последнего дня месяца, указанного в поле Valid Thru. В целях безопасности клиенту рекомендуется заранее уточнить предполагаемую дату изготовления карты, адрес доставки и режим работы отделений. Например, линейные офисы Сбербанка могут не работать в государственные праздники. Стандартный срок хранения новой карты, выпущенной по истечении срока действия предыдущего «пластика», составляет три месяца с момента доставки.
Каковы отличия планового и экстренного перевыпуска карты?
Наряду с истечением срока действия, клиент может оформить перевыпуск карты в случае утери, кражи или компрометации платёжных данных. Например, клиент Сбербанка снимал наличные купюры в уличном банкомате и стал жертвой скиммеров, изготовивших дубликат платёжного средства. В этом случае следует обратиться на горячую линию Сбербанка, заблокировать счёт карты и написать заявление на досрочный перевыпуск. С точки зрения клиента, процедуры очередного и внепланового перевыпуска обладают следующими отличиями.
Стоимость услуги. Если клиент получает новую карту взамен «пластика» с истекшим сроком действия, услуга предоставляется бесплатно. Если пользователю требуется внеочередной перевыпуск платёжного средства, стоимость услуги зависит от типа банковской карты. Например, клиентка вышла замуж и сменила фамилию, внеочередной перевыпуск карты Visa Классическая от Сбербанка будет стоить 150 рублей. Если клиент оформил несколько дополнительных карт (например, для родственников), их внеочередная замена оплачивается согласно основному тарифу.
Срок блокировки текущей карты. Если клиент оформляет плановый перевыпуск, карта блокируется после получения нового платёжного средства. Например, срок действия пенсионной карты Мир от Сбербанка истекает в марте текущего года, поэтому до 31 числа включительно клиент может снимать средства и оплачивать покупки. Если клиент оформляет срочный перевыпуск, карта блокируется сразу после подачи заявки. Например, пользователь Золотой кредитной карты стал жертвой кражи и подал заявку о перевыпуске платёжного средства через контактный центр (по номеру 900). В этом случае доступ к счёту блокируется после звонка заёмщика.
Срок изготовления новой карты. В случае планового перевыпуска новая карта доставляется в ближайшее отделение Сбербанка за 30-45 дней до даты, указанной в поле Valid Thru. До получения нового «пластика» клиент может пользоваться картой и расчётным счётом. В случае экстренного перевыпуска клиенту могут предложить неименную карту Momentum, чтобы сохранить доступ к средствам до получения нового «пластика». В крупных городах срочный перевыпуск карты занимает около трёх рабочих дней, в отдалённых населённых пунктах — до 15 календарных дней.
Списание стоимости обслуживания карты. Плановый перевыпуск карты проводится перед истечением срока её действия, поэтому стоимость ежегодного обслуживания обычно взимается в следующем месяце. Например, пользователь карты Visa Аэрофлот получил новый «пластик» в августе, поэтому стоимость годового обслуживания (900 рублей) списывается со счёта в сентябре. Стоимость срочного перевыпуска карты списывается в момент активации нового платёжного средства, ежегодное обслуживание взимается согласно графику платежей.
В целом, плановый перевыпуск карты проводится по истечении срока её действия бесплатно, готовый «пластик» доставляется в удобное клиенту отделение и активируется после выдачи. Внеплановый перевыпуск карты можно заказать через приложение Сбербанк Онлайн, официальный сайт финансовой организации либо контактный центр. Как правило, клиенты оформляют новые карты в случае утери, кражи, смены ФИО либо региона постоянного проживания.
Итоги
Срок действия дебетовой или кредитной карты Сбербанка указывается на лицевой стороне «пластика» в поле Valid Thru (действует до). Большинство карт Сбербанка действительно в течение трёх лет с даты выдачи, социальные карты Мир (например, пенсионная карта) выпускаются на четыре года. Моментальные (неименные) банковские карты изготавливаются крупными партиями и действуют на протяжении трёх лет с момента выпуска, поэтому фактический срок использования может оказаться меньше.
Плановый перевыпуск дебетовых и кредитных карт Сбербанка проводится бесплатно, «пластик» начинают изготавливать примерно за 30 дней до ожидаемого окончания срока действия. Клиенту направляется СМС с уведомлением о предполагаемой дате доставки и адресе отделения, в котором можно забрать карту. Экстренный (или внеплановый) перевыпуск карты оформляется по инициативе клиента в случае утери, кражи, порчи платёжного средства либо при смене паспортных данных. Клиент оставляет заявку на сайте, в приложении Сбербанк Онлайн, отделении или контактном центре. Средний срок изготовления карты в составляет от трёх дней до двух недель. Стоимость услуги составляет 150 рублей.
Срок действия банковской карты
Дебетовые и кредитные карты российских банков имеют разные условия обслуживания, но у всех них ограниченный срок действия. Он указывается на карте (на ее лицевой стороне), составляет от года до четырех лет. Если он истек, банковское обслуживание «пластика» прекращается.
В этой статье мы рассмотрим, как определяется срок действия карт и что должен делать держатель, чтобы, не оказаться без платежного средства.
Почему срок карты ограничен
Карты, которые прикрепляются к счету и выдаются пользователям, активны до определенной даты. Ограничение связано с физическим износом пластиковых носителей, требованиями политики безопасности, изменением программ для продуктов банка, обновлением форматов работы карт.
В процессе использования с поверхности карты стираются знаки, чипы отклеиваются, магнитная лента выходит из строя. Карта перестает работать корректно, она не читается терминалами и в магазине вам могут отказать в расчете, если сведения о владельце на поверхности «пластика» нельзя прочитать. Ограничивая срок действия, банк просит вас заменить свою старую карту, предлагая обновленный и, нередко, более прогрессивный платежный инструмент. Так, например, постепенно все карты с магнитной лентой были заменены на карты с чипами, а еще позже — на карты с возможностью бесконтактной оплаты.
Что происходит после окончания срока
Когда срок действия банковских карт подходит к завершению, они перестают действовать (блокируются). Держатель не сможет:
Важно: если срок действия карты подошел к концу, это не означает, что ваши «отношения» с банком прекратились. Карта — просто физический платежный инструмент, прикрепленный к счету, необходимый для доступа к деньгам. Даже с истекшим сроком действия пластикового носителя обязательства пользователя перед банком не прекращаются. Поэтому, если у вас кредитная, а не дебетовая карта, будьте внимательны, чтобы на счете не накопился отрицательный остаток. него вам начислят лишние проценты.
Как узнать, до какого момента действует пластик
У всех карт на фронтальной стороне указаны числа месяца и года, по которым определяется окончание срока действия. Они обозначаются английскими словами valid thru («действительно до») и цифровыми значениями через дробь — например, 11/20. Первое число — это номер месяца в году, когда держатель может использовать карту. Второе число — год. Цифровые обозначения указывают под номером карты, действует она до последнего календарного дня включительно.
Пример: если на фронтальной стороне указано обозначение 11/20, вы можете пользоваться пластиком до 30 ноября 2020 года. 1 декабря 2020 года он станет неактивным, карту необходимо перевыпустить.
Как не пропустить дату замены карты
Если автоматический перевыпуск не предусмотрен, нужно обратиться в банк и заказать перевыпуск карты. Отметьте в календаре месяц окончания срока действия вашей карты, так как обратиться в отделение за новой желательно чуть раньше. Закладывая запас времени, вы предупреждаете ситуацию, при которой старая карта уже не действительна, а следующая еще не получена.
Как получить новую карту
Некоторые продукты прекращают действие окончательно — например, если это подарочные карты, а срок действия уже истек. Большинство банковских карт перевыпускаются. Продолжительность их работы определяет банк. Для неименных карт с моментальной выдачей в день обращения срок действия карты стандартно составляет год, для именных дебетовых, кредитных и зарплатных — четыре года.
Чтобы получить новую карту, нужно:
Райффайзенбанк предлагает карты с гибкими условиями и автоматическим перевыпуском. Клиентам доступны дебетовые и кредитные карты с платным и бесплатным обслуживанием, бонусными программами от партнеров, специальными сервисами для постоянных и новых клиентов.
Что делать если истёк срок действия банковской карты?
Каждая банковская карта рано или поздно требует замены. Срок действия банковской карты определяется индивидуально банком владельцем. Но на ней самой всегда будет указана дата ее окончания действия, с лицевой стороны.
Пользоваться ней можно будет до последнего дня включительно указанной даты (если в месяце 30 дней, то тридцатое число будет окончательным), прописывают в формате ММ.ГГ., где сначала указывают месяц, а после год.
Многих интересует надпись Valid thru на карте что это? В переводе с английского действительна до, собственно после этой фразы указывается дата.
Что собой представляет срок действия?
Имеется ввиду, что это период в который можно использовать карту для таких целей:
Видео
Является определенным ключиком, который позволяет пользоваться средствами, что размещены на банковском счете.
Какие сроки устанавливаются для карт банка?
Исходя из вида пластиковой карточки, будет определяться дата окончания срока банковского пластика.
Классические дебетовые ( Виза и МастерКард), виртуальные и молодежные карты. | Срок действия банковской карты три года. |
---|---|
Предоплаченные дебетовые карты. | До одного года. |
Кредитки Виза Класик, МастерКард и остальные. | Действуют на протяжении трех лет. |
Универсальные. | Сроки действия достигают четырех, а то и пяти лет. |
В не зависимости от карты, сроки будут варьироваться от одного до пяти лет, более не обслуживаются. По истечению срока пластик не действительный, блокируется (в 24.00 по московскому времени).
Используя такую карту, банкомат может ее поглотить, либо на экране появится предупреждение, в такой ситуации владельцу карты понадобится обратиться в соответствующее финансовое учреждение.
Получить новую карту возможно по двум вариантам: написать заявку на перевыпуск, либо просто прийти забрать уже готовую карточку со старыми реквизитами, оставив лишь подпись. Какой способ использовать решает банк.
Срок действия банковской карточки столь не значительный, потому как магнитная линия, которой оснащен пластик, имеет свойство со временем стираться, затираться, приходит в негодность. Терминал просто не сможет считать размещенную на ней информацию, провести запланированную финансовую операцию не удастся.
Одними из самых популярных банков России являются Сбербанк и Русский Стандарт, их количество клиентов очень велико. На примере выпускаемых ними карт, ознакомимся со сроками их эксплуатации.
Сбербанк. | • Сроки годности кредитной и дебетовой карт — в три года, • Моментальная кредитка предусмотрена на один год, она выдается при специальных условиях, не требует платы за обслуживание, доступна только действующим клиентам банка. |
Русский Стандарт. | • Такой пластик как: Русский Стандарт Классик Виза, Американ Экспресс Кард, Империя Платинум Mastercard Worldwide и другие — выдаются на пять лет, • Платинум Кард Американ Экспресс, Платинум Дебит Кард и другие — сроки действия ограничиваются в три года. • Премиальная подарочная карта выдается на один год. |
Оформление перевыпуска карты
Как уже говорилось ранее, процедура будет происходить исходя из того, какой метод по замене предусмотрел банк. Либо он целиком пройдет в автоматическом режиме, то есть, от клиента не понадобятся какие-либо дополнительные действия, только забрать новый пластик.
При таком варианте прежний номер по предыдущей карточке сохраняется, в замене нуждается лишь ПИН-код, старая карта остается в банке. Либо после истечения срока действия карты обратиться в банк с паспортом, и лично писать заявление на перевыпуск на что уйдет две недели, так что рекомендуется с этой просьбой обращаться заранее.
Если после получения новой карты старая по каким-то причинам осталась на руках, то ее можно выбросить, прежде порезав на куски по мельче.
Срок действия банковской карты окончен, нужды в ней больше нет
Срок обслуживания карты истек и больше нет нужды в ней в дальнейшем, просто оставьте ее в стороне. Если речь идет о кредитке, то следует уточнить информацию по задолженности, чтоб не нарос процент.
Такую информацию можно получить воспользовавшись интернет-банкингов обслуживающего финансового учреждения, либо позвонить на горячую линию, или же обратиться в отделение банка с паспортом к менеджеру, который предоставит информацию по счету, изымет карту, выдаст справку о закрытии карточки.
Важно помнить, что имея дело с кредитками, для ее закрытия следует обратиться в отделение примерно за календарный месяц, в индивидуальных случаях за сорок пять, а то и шестьдесят дней до ее блокировки, так как такая карточка может подразумевать годовое обслуживание и при автоматическом перевыпуске будет снята плата.
Как получить денежные средства с карты, срок действия которой уже закончился?
По истечению срока действия пластика, денежные средства ни куда не деваются, ведь они размещены на банковском счете, а карта лишь способ их получения. Так что при получении новой карточки смело можно снять деньги, они останутся в том же виде.
Если же деньги нужны срочно, а новую карту еще не получили, то предусмотрено несколько способов, с помощью которых можно получить наличные:
Заключение. Вывод
Сроки действия банковских карточек указаны на ее лицевой части. Своевременно следует ее заменить, обращаться в банк за перевыпуском нужно раньше, чем истекает срок, как минимум за месяц, а то и раньше.
Перевыпуск осуществляется либо автоматически, либо после подачи заявления. По окончанию ее действия, деньги возможно снять в кассе с паспортом.
При ненадобности продления пластика, желательно сообщить банк, особенно если речь идет о кредитке. Заменяют карточки для того, потому что сам по себе пластик и его составляющие могут придти в негодность.
Срок действия карты Сбербанка
Банковские карточки — не постоянный финансовый инструмент. По прошествии некоторого времени пластик нужно менять. Это правило действует во всех финансовых организациях. Если рассматривать срок действия карты Сбербанка, то он будет таким же, как и в других банках.
Разберемся, как узнать срок действия карты, и что делать, если он подходит к концу. Все банки, информация о которых есть на Бробанк.ру, выпускают дебетовые и кредитные карты. И каждое платежное средство имеет ограниченный срок действия. Если его пропустить, можно остаться без удобного финансового инструмента.
Как узнать срок действия карты Сбербанка
Здесь все предельно просто. Период действия пластика всегда отражается на нем самом. Если посмотреть на лицевую часть карточки, там увидите номер платежного средства и цифры вида 04/23. Последнее — это и есть срок действия банковской карты.
Например, если это 04/23, то это значит, что апрель 2023 года — последний месяц, когда пластик будет работать. 30 апреля держатель еще сможет выполнять какие-либо операции, а 1 мая — все, пластик окажется недействующим.
Бывает так, что цифры со временем стираются с карты, становятся нечитаемыми. Тогда узнать, действительна ли карта Сбербанка, можно путем посещения офиса финансовой организации или по телефону, позвонив на горячую линию банка.
Сроки действия карт Сбербанка
Сбербанк выпускает много карт дебетового и кредитного типа. Он работает с платежными системами МИР, Виза и Мастеркард. И каждая карточка индивидуальна, обладает собственными характеристиками. Рассмотрим срок действия банковских карт Сбербанка дебетового типа:
Можно сделать вывод, что срок действия карты Виза или Мастеркард — всегда 3 года. Исключение только карточка моментального выпуска, которая может обслуживаться любой системой и действует 4 года. Платежные средства Сбера, обслуживаемые национальной системой МИР, действуют тоже 4 года.
Срок действия кредитной карты Сбербанк — всегда 3 года с момента выпуска.
О сроке действия Моментальной карты
Такие карточки не требуют изготовления, заготовки хранятся в офисе банка и когда нужно регистрируются на гражданина. На пластике не будет информации о том, кто является держателем, но срок действия дебетовой карты при этом отражен.
Классические именные карты требуют время на выпуск. Сначала клиент заказывает карту, потом банк инициирует выпуск персонального продукта и его доставку до нужного отделения. В итоге процесс может занять 5-10 дней, иногда больше — все зависит от места оформления.
Получается, что именные карты изготавливаются на заказ. Если вы делаете заявку в марте 2020 года, то срок действия пластика истекает в марте 2023 года (если речь о трехгодичном периоде).
Но моментальные карты не выпускаются на заказ. Банк организовывает доставку партии заготовок в офис, которые выпущены, например, в июне 2020 года. Они лежат в офисе, пока не будут затребованы клиентами. В итоге может получиться так, что за картой из этой партии придут только в ноябре 2020. Соответственно, реальный срок пользования пластиком для держателя будет меньше.
Если вам принципиально нужна “свежая” моментальная карточка, заблаговременно попросите менеджера банка найти для вас лучший в этом плане вариант. Возможно, в офисе лежат карты разных партий и сроков.
Если пластик скоро перестанет быть действующим
Хорошо, если вы знаете, когда заканчивается срок карты, тогда сможете без проблем перевыпустить ее в положенный срок и не остаться без платежного инструмента. А Сбербанк сделал эту процедуру еще более удобной — если срок действия карты Mastercard или любой другой заканчивается, банк сам делаете перевыпуск без заявления клиента.
Как все проходит:
Рекомендуем за месяц до окончания срока работы позвонить в банк и уточнить информацию по перевыпуску (если банк не прислал информационное СМС). Также можно самостоятельно заказать перевыпуск в Сбербанк Онлайн.
Сколько ждать доставку нового пластика
Если срок годности пластиковой карты Сбербанка истек, а вы заранее не побеспокоились о перевыпуске, придется некоторое время обходиться без карты. Банку нужно время, чтобы выпустить пластик и доставить его до офиса.
Можно ориентироваться на следующие сроки:
Плановый перевыпуск карточки по окончанию срока действия всегда бесплатный. Счет, номер пластика, ПИН-код останутся прежними.
Перевыпуск до окончания срока действия
Если карточка испорчена, утеряна или украдена, тогда требуется ее досрочный перевыпуск. То есть период действия пластика не истек, но появилась потребность сделать замену.
Первый шаг — блокировка платежного средства. Второй — заказ нового через интернет-банк, мобильное приложение, офис или по телефону горячей линии. Через 5-10 дней новый финансовый инструмент будет у вас.
В этом случае карточка будет абсолютно новой. У нее будет уже совершенно другой номер и ПИН-код. Важно это учесть. Кроме того, за внеплановый перевыпуск может взиматься плата. Например, по Классической карте Сбербанка это 150 рублей.
Вопросы и ответы
Что делать, если карта Сбербанка действует последний месяц?
Позвоните по телефону горячей линии по номеру 900 и поинтересуйтесь, выполнен ли автоматический перевыпуск. Если нет, инициируйте его сами.
Как узнать срок действия Mastercard и Visa?
Он отражается на лицевой стороне платежного инструмента. Это цифры вида 02/25, где первая — это последний месяц действия, вторая — год.
Каков срок службы карты Сбербанка?
По картам Mastercard и Visa — это 3 года. По карточкам с обслуживанием системой МИР — 3 года.
Что значит valid thru на карте?
Надпись valid thru дословно переводится как “Действительна до”. То есть надпись типа Valid Thru 06/23 говорит о том, что пластик будет работать до последнего дня июня 2023 года.
Как узнать срок действия карты, если он нечитаем?
Позвоните по горячей линии обслуживающего банка и уточните эту информацию.