Vip sale ozon что это

Пришло сообщение на вайбер от озон — как реагировать

Сегодня мне пришло сообщение в вайбер (оно может прийти также в WhatsApp и Telegram) со следующим видом и текстом:

Здравствуйте! На ваш номер есть персональная скидка Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 со скидкой 75% Всего за 2990 рублей! Торопитесь, предложение ограничено:

Выглядит красиво, однако номер телефона +79582476590 уже не внушает доверия, да и я не был никогда клиентом Озона. Если перейти по ссылке, то откроется приличного вида интернет-магазин, который явно «косит» под официальный озон:

Цена, конечно же вкусная. Кстати, сайт https://oz.org.ru/ не открывается, работает только одна страница, ссылку на которую и прислали в мессенджер. При попытке перейти на другие страницы всплывает очень хитрое окно:

Естественно работает только кнопка купить, можно даже никакие данные не заполнять — сразу же кинет на оплату картой.

Ни в коем случае ничего не покупайте на этом сайте! Это мошенничество! Никакой смартфон вам никто и не пришлет! И данный сайт вообще не имеет никакого отношения к интернет-магазину ОЗОН.РУ. Они просто возьмут ваши деньги, а еще возможно, и сохранят данные карты. Ни в коем случае нельзя вестись на подобную рекламу, да и никто не будет продавать ходовой смартфон, за 10-20% от его стоимости. Это никому не выгодно! А если вы вдруг осуществили покупку на данном ресурсе, то срочно звоните в ваш банк, возможно платеж еще можно отменить, но вероятность этого события минимальна.

К сожалению, отследить подобных мошенников просто нереально — сайт может создать любой, а анонимность достигается цепочкой VPN или прокси серверов.

Перед покупкой в Интернет-магазинах обязательно проверяйте сайт:

1. Позвоните по телефону, который указан на сайте и продиктуйте оператору адрес сайта, чтобы он подтвердил, что это сайт компании. Предварительно проверьте номер телефона в поисковике.

2. Вбейте адрес сайта в поисковую систему и посмотрите отзывы о нем.

3. При малейших сомнениях — отказывайтесь от оплаты онлайн. Уточните у оператора, альтернативные варианты (например, при получении).

4. Прогуляйтесь по сайту, посмотрите его работоспособность.

5. Посмотрите, присутствует ли сайт в Яндекс Маркете. Для этого вбейте его название в поисковую строку маркета и посмотрите URL адрес. Практически каждый нормальный интернет-магазин размещается на Маркете, так как это престиж:

Источник

Что такое премиум-программа для продавцов на Ozon и как в неё попасть

С июня 2021 года «Озон» запустил специальную премиум-программу для продавцов с качественным товаром и высоким уровнем сервиса. Давайте рассмотрим, в чем выгоды для участников этой программы и как в нее попасть.

Суть и преимущества премиальной программы

Premium-программа – особая система лояльности для продавцов Ozon. Благодаря ей предложения партнера становятся более интересными и выгодными с точки зрения клиентов.

Обладатели премиального статуса получают много хороших бонусов от маркетплейса:

Ключевые выгоды для premium-продавцов «Озон»

Клиенты участников программы получают премиальный сервис – бесплатную доставку, выделенную линию поддержки и возможность возврата в течение 60 дней с момента покупки. Также у них есть доступ к новому разделу «Эксклюзивные видеокурсы от блогеров». Все это входит в стоимость подписки.

По словам администрации платформы список доступных премиум-продавцам бонусов продолжат расширять.

Как получить premium-статус: основные требования площадки

Для получения премиального статуса следует обязательно иметь официальное ООО или ИП, которое зарегистрировано на территории РФ. Еще 2 важных условия – качественный продукт и высококлассный сервис.

Чтобы попасть в программу, необходимо соответствовать следующим установленным критериям:

Оценка продукции – среднее число от всех оценок покупателей, оставивших отзывы на товарной странице. В расчет попадают только те карточки, в которых присутствует более одного отзыва, и видимые товары (находятся не в архиве, имеют статус «Показывается»).

Чтобы стимулировать пользователей оставлять оценки, стоит применять инструмент «Отзывы за баллы».

Условия, которые нужно соблюдать для получения как можно большего количества положительных отзывов:

Ценовой индекс – соотношение цены продавца к самой низкой стоимости аналогичных товаров на других площадках.

Формулы расчета ценового индекса

Стоимость товара не должна сильно превышать рыночные цены. Селлер может посмотреть перечень ссылок на другие площадки, которые учитываются в расчете индекса. При необходимости можно добавить что-то на свое усмотрение, указать администрации на некорректные ссылки.

Процент своевременно выполненных заказов говорит о соблюдении сроков доставки до конечного потребителя. Под завершенной доставкой подразумевают размещение в пункте выдачи, закладку в постамат, вручение посылки курьером. Метрика рассчитывается при наличии у партнера по крайней мере 5 доставок. Если за последний месяц их не было, рейтинг обнуляется.

При подсчетах своевременно выполненные заказы делят на все заказы, полученные поставщиком. При этом не учитываются:

Все отмены, сделанные по вине селлера, и передачи заказов в службу доставки с опозданием, наоборот, учитываются при расчетах.

По каждому из этих показателей не должно присутствовать более 5 штрафных баллов. Сведения оцениваются минимум за 10 дней в периоде, охватывающем 2 недели. Все детали по этой теме доступны в рейтинге продавца, который ведется в кабинете.

Сотрудники маркетплейса проверяют показатели ежедневно. Решение о принятии новых участников принимается ежемесячно (1-го и 16-го). Селлеры, которые подходят по всем вышеперечисленным критериям, получают специальное приглашение в виде баннера.

Его можно увидеть:

Чтобы подключиться, подавать отдельную заявку или сообщать о своем намерении присоединиться не нужно. Достаточно просто принять приглашение от маркетплейса. Оно появится, как только будут выполнены все условия. Уже буквально через 15 минут после принятия приглашения товары продавца получат эксклюзивный стикер, а премиум-покупатели – баллы за их покупку.

Линия поддержки будет доступна на следующий день. Увеличенный лимит складских поставок начинает действовать автоматически на протяжении 2-х недель.

Периодически партнеры маркетплейса жалуются на то, что при всех идеальных показателях у них нет кнопки для подключения к Premium-программе.

Причин такой проблемы может быть несколько:

Принципы работы программы

За покупку товаров у селлеров, участвующих в программе, пользователям начисляется кэшбэк. Это бонусные баллы, которыми можно оплачивать последующие заказы.

Кэшбэк состоит из нескольких частей:

Приведем пример начисления кэшбэка.

Продукт из раздела «Смартфоны/планшеты» стоит 10 000 рублей. За его приобретение продавец должен начислить клиенту 0,5% – 50 бонусных баллов. В свою очередь «Озон» удвоит эту сумму и в итоге покупатель получит 1% кэшбэка – 100 баллов. Если селлер захочет дать повышенные бонусы в размере дополнительных 3% от цены товара, кэшбэк клиента составит 4% – 3,5% от продавца (350 баллов) и 0,5% от маркетплейса (50 баллов). Полученные 450 бонусов пользователь платформы сможет потратить на последующие покупки у предпринимателей со статусом Premium.

Управляя размером кэшбэка, партнер маркетплейса привлекает внимание к своим товарам, расширяет аудиторию, стимулирует повторные покупки, повышает средний чек.

Размер кэшбэка от продавца по товарным категориям:

Баллы начисляются после оплаты и доставки заказа. Используя их, покупатель сможет оплачивать до 99% от стоимости продукции премиум-продавцов.

Размер кэшбэка, предоставляемого селлером, высчитывается из его дохода с продаж. Маркетплейс расценивает это, как плату за услугу по продвижению и участие в программе лояльности.

Оплата проходит по такой же схеме, как и с остальными услугами, отдельного счета нет. Акт о выполненных работах появляется 2 раза в месяц в кабинете. Плата берется только за заказы с пометкой о доставке.

Затраты можно посмотреть в отчетах, которые размещены во вкладке финансов:

Механика контроля показателей

Показатели всех членов премиальной программы регулярно контролирует система. Итоги этих проверок отражаются в рейтинге.

Показатели качества для селлеров «Озон»

При нарушении какого-либо из критериев соответствия, рассмотренных выше, продавец получает штрафной балл. Ситуацию, повлиявшую на ухудшение показателя, желательно исправить до следующего контроля.

Тут важно обратить внимание на процессы, которые пострадали. Например, товар получил меньшие оценки, чем обычно, некоторые заказы были выполнены не вовремя, появилось много отмен, случались просрочки отгрузки. Оперативное решение этих проблем поможет вернуть показатели в норму.

Новым участникам платформа дает так называемый «льготный» период, в течение которого премиум-статус сохраняется вне зависимости от динамики показателей. Он продолжается 2 контрольных периода. На конкретные сроки влияет то, в какой день месяца продавец попал в программу.

Если по истечению этого срока какой-либо из установленных критериев нарушается более 5 раз, партнера исключат из программы. В таком случае, чтобы вернуть статус, придется поработать над улучшением показателей. После этого можно будет снова подключиться при условии отсутствия нарушений в течение 14 дней.

В целом исключения происходят так:

Отключиться от программы также можно по собственному желанию. Для этого необходимо перейти в раздел договоров, который находится в настройках и отключить Premium. Через день после этого перестанет начисляться кэшбэк и удерживаться его стоимость. Уже оформленные покупки завершают согласно установленным правилам программы.

Заключение

Товары премиум-продавцов маркетплейса заметнее всех и гораздо выгоднее для покупателей Ozon Premium. Это отличная возможность для развития бизнеса на платформе.

Подключившись к программе, вы сможете привлекать больше покупателей, увеличить объем продаж, средний чек и, соответственно, свою прибыль. Также вам будет доступен ряд выгодных бонусов: более активное продвижение на платформе, увеличенный лимит поставок, отдельная линия поддержки и прочее. Кроме того, администрация платформы продолжает работать над развитием программы и обещает много новых дополнительных бонусов для участников в будущем.

Премиальный статус дают только партнерам с высококлассным сервисом и достойным качеством продукта. Чтобы получить его, следите за ценовым индексом, оценками своих товаров, процентом своевременно завершенных заказов. Все эти показатели и рекомендации по их улучшению можно найти в рейтинге селлера, который ведется в личном кабинете.

Источник

Механика акций и скидок на AliExpress, Wildberries, Ozon

Скидки и акции — привычные инструменты как в традиционном ритейле, так и в e-commerce. Они помогают увеличивать продажи в краткосрочном периоде и уменьшать складские запасы. Важно помнить, что у каждой площадки свои условия, не всегда выгодные селлерам. Продавец, не знающий специфику работы маркетплейсов, не сможет торговать на нескольких платформах. О пользе и подводных камнях скидок и акций рассказывает Вадим Солынин, операционный директор XWAY.

Сейчас механика скидок на маркетплейсах устроена так, что продавец вряд ли выиграет, игнорируя их: с помощью этого инструмента можно получить дополнительный трафик и выйти в топ выдачи. Если продавец систематически не участвует в распродажах, его товары перестанут показываться — место займут акционные лоты. Учитывая, что не все селлеры регистрируются в промо-акциях, это отличный способ торговать с минимальной конкуренцией, быстро выйти в топ маркетплейса, привлечь дополнительный трафик и уменьшить складские запасы.

AliExpress

«На AliExpress есть несколько видов акций, в которых могут участвовать продавцы: крупные промо («11.11», «328», «618», «828», «Черная пятница»), сезонные распродажи, постоянные акции («Горящие товары», «Почти даром», «До 399»). Последние доступны всем без ограничения, а для участия в крупных или сезонных промо продавцам нужно соответствовать требованиям — иметь высокий рейтинг, доставлять по тарифам AliExpress, не завышать искусственно цены», — комментирует Анастасия Конова, специалист по работе с продавцами AliExpress Россия.

Участие в акциях одинаково полезно и начинающим, и более опытным продавцам, так как это не только способствует продажам, но и влияет на рейтинг, число заказов и конверсию — от этих факторов зависит попадание в поиск и органические продажи. Чем чаще покупатели переходят в карточку товара и делают покупки, тем чаще система показывает товар в поисковой выдаче.

Анастасия рассказывает: «Сложности у начинающих продавцов может вызвать разнообразие акций, а также барьер в виде требований к рейтингу и наличию продаж в прошлом. Когда селлер только выходит на маркетплейс, и у него низкий рейтинг, продвижение можно начинать с постоянно действующих распродаж. В разделах с этими акциями всегда очень большой трафик: учитывается каждый клик на карточку товара, добавление в корзину или избранное, сообщение, подписка на магазин. Впоследствии на базу активных покупателей можно дополнительно воздействовать через маркетинговые инструменты (посты в ленте новостей, рекомендации, рассылки).

AliExpress не принуждает продавцов участвовать в акциях и предоставлять скидки — во всех случаях это добровольный выбор предпринимателя. Единственное, на чем мы настаиваем — на справедливой цене: если продавец хочет участвовать в акции, то система не даст ему сделать цену выше средней — так мы стараемся контролировать честность распродаж».

Продавцы, которые не участвуют в акциях, но постоянно держат конкурентоспособные цены, косвенно могут выиграть от распродажи, так как трафик и число покупок на платформе растут в любом случае. При этом надо понимать: когда конкуренты активно регистрируются в акциях, увеличение числа заказов и конверсии скорее всего поднимут карточки их товаров в поисковой выдаче. Рейтинг не зависит от участия в распродажах — только от отзывов пользователей: можно иметь высокий рейтинг и с 5 заказами, и с 5000.

«В марте этого года проходила платформенная акция “328”, одна из самых глобальных распродаж AliExpress. У нас значительно увеличился и оборот, и количество заказов, и средний чек, то есть покупатели не просто покупают чаще и охотнее, но и стараются приобрести больше товаров за один раз. Пока с этой акцией по результатам может соревноваться только “11.11” — общий оборот товаров в ноябре вырос на 820% по сравнению с октябрем», — прокомментировал представитель компании «Zigmund&Shtain» на платформе Aliexpress.

Фото: Milles Studio/shutterstock

Wildberries

На Wildberries акционные товары размещаются на отдельной странице, а в поисковой выдаче выделяются ярким оформлением, привлекающим внимание покупателей. Посмотреть доступные распродажи и условия участия можно в разделе «Календарь акций и скидок». Количество денег, в обмен на которые продавец готов передать единицу товара. По сути, цена является коэффициентом обмена конкретного товара на деньги. Понятие цены — фундаментальная экономическая категория. Величину соотношений при добровольном обмене товаров называют стоимостью.

» onmouseover=»metrikaGoal(‘view_term_popup’)»> Цена фиксируется за несколько дней до начала, и у продавца не получится изменить ее для участия. Так маркетплейс борется с искусственным повышением стоимости — это позитивно влияет на лояльность клиентов к площадке.

Wildberries мотивирует продавцов к участию в акциях за счет снижения комиссии на товары-участники или увеличивает ее, если лот доступен для распродажи, но не зарегистрирован. Список доступных позиций для скидок находится в отчетах, там же указана максимальная цена, по которой товар может участвовать в акции.

Распродажи Ozon продвигаются на сайте, в email-рассылках, push-уведомлениях приложения и в соцсетях Ozon, получая большой охват. Существует разделение на акции Ozon и Ozon Premium — в первом случае маркетплейс сам выбирает товар для участия, и скидка предоставляется за его счет, во втором лоты получают специальную плашку для покупателей с подпиской Premium. Можно участвовать в акциях с целевой аудиторией — селлер выбирает категорию покупателей (например, «Покупает в разделе “Товары для праздников”»), и клиент в своем аккаунте видит персональное предложение.

На Ozon продавец может создавать собственные акции, но они не получат активного распространения от маркетплейса — селлеру придется настраивать продвижение самостоятельно. Один из самых популярных видов распродаж — Flash Sale. Это страница на сайте Ozon с товарами, скидка на которые действует 24 часа. Продавец добавляет лоты и самостоятельно устанавливает цены. Эффективность Flash Sale зависит от местоположения на странице этой акции, количества товаров и привлекательности самого продукта.

Добавлять позиции в распродажи можно вручную через личный кабинет, если их мало — когда позиций сотни или даже тысячи, есть смысл делать это с помощью API. На каждом маркетплейсе есть подробные инструкции для участия в распродажах, продавец может самостоятельно зарегистрировать товары. Проблемы возникают на этапе выбора акционных позиций — часто селлер не знает, как рассчитать выгоду от скидок, или не понимает, какую цену поставить. Чтобы этого избежать, подключают аналитику — она будет помогать и до, и во время распродаж.

Акции — лишь один из маркетинговых инструментов, помогающих селлеру продвигать товары внутри площадки. Это доступный для каждого пользователя способ повысить продажи. Продавец может самостоятельно разобраться в нюансах каждого маркетплейса и начать регистрироваться в акциях, либо воспользоваться услугами сервисов с необходимой экспертизой. Это позволит селлеру избежать ошибок и не разориться на неправильном участии в распродажах, а также регулярно получать подробную аналитику по ценам и популярности товаров.

Источник

Как оформить премиум на Озоне: покупка и подписка

Получить премиум на ОЗОНЕ бесплатно, возможно через подарочный сертификат или воспользоваться услугой «Первый месяц – 99 рублей». У Premium есть преимущества в сравнение со стандартным типом профиля, как скидки и возможность получить бесплатную доставку.

Как получить подписку на ОЗОН бесплатно

Платформа предлагает при первой покупке оформить премиум всего за 99 рублей. Далее – срок пополнения и подпиской можно управлять, выбирая: оплата ежемесячно, раз в пол года или год. Ввести промокод или воспользоваться другими уловками, чтобы получить премиум бесплатно не получится. Потому что подобная акция была проведена единожды и только в рамках покупки товаров от компании Bosh.

Но есть другие варианты, как оформить ОЗОН премиум с минимальными затратами:

Чтобы оформить Premium в OZON через смартфон:

Если премиум не появился сразу – закрыть приложение и открыть заново. Оформление через компьютерную версию включает те же этапы, только нужно выбрать в верхней части страницы раздел: «ОЗОН Премиум».

После оформления появится дата окончания подписки. До этого срока можно отменить услуги и не оплачивать дополнительные услуги. Владелец профиля должен следить за окончанием срока, иначе получить возмещение средств получится лишь через техническую поддержку, а обработка заявки займет до 2 дней.

Преимущества подписки

Получив премиум на ОЗОНЕ в подарок или оформив его самостоятельно, клиент получает ряд преимуществ, которые связаны со стоимостью товаров и возможностью быстрой доставки. При регулярных заказах возможны персональные предложения, которые дополнительно снижают ставку.

Основные преимущества при оформлении премиума:

Относительно доставки работают такие условия:

Пункт выдачи
Курьер0 руб.Оплата при полученииПункт выдачи

При сумме от 499 рублей, на официальном сайте можно найти информацию, что доставка будет бесплатной. Доставка разбита по зонам: Зона 1 и Зона 2, которые отличаются по расположению. Так, товары которые будут получены в Дальневосточный ФО или Сибирский – оплачиваются даже с премиумом по тарифам Почты России.

Для клиентов, у которых не оформлена платная подписка, учитывается общая стоимость товара: если меньше 2500 рублей, то составляет 149 рублей и повышается от веса посылки.

Подарить подписку на OZON другу

Сделать подарок напрямую, оплатив для чужого аккаунта Premium – не получится. Зато есть вариант, как проще оплатить услугу:

Кроме этого, в разделе «Подарочные сертификаты» можно выбрать количество бонусных баллов и подарить их.

Как оформить бонусы:

Покупка товара за 1 рубль: это возможно

Необязательно становиться «Премиум» в Озоне, чтобы дешево покупать товары. Есть другой вариант, как получать с магазина пассивный заработок и одновременно делать покупки.

Оформление статуса «Менеджер» возможно через реферальную программу. Чтобы участвовать в ней, владельцу учетной записи нужно заполнить форму по ссылке: Создание формы

Как получить баллы и пассивный заработок:

Чтобы участвовать в реферальной программе, нужно совершить покупку на сумму свыше 2500 рублей и продолжать заказывать ежемесячно. Это главное условие, чтобы аккаунт не заблокировали или не деактивировали.

После того, как менеджер передал код, клиент должен ввести его при оформлении заказа. То есть, покупатели не привязаны с рефералу и даже введя код перед покупкой – он не сработает. Баллы не будут начислены ни покупателю, ни менеджеру. Это особенности реферальных кодов от ОЗОНА, но они отличаются от условий применения других промокодов, как например от интернет-магазинов или ежемесячных.

Накопив нужное количество бонусов, менеджер может оформить со своей страницы заказ и оплатить до 99% с помощью баллов. Главное, чтобы окончательная сумма была выше 5 рублей.

Как отменить подписку на Озоне

Не позднее чем за 24 час до окончания срока можно отменить подписку на ОЗОНЕ. Платформа предлагает два варианта, как отказаться от Премиума:

Чтобы связаться со службой поддержки напрямую, есть номер: 8 800 234 7000 или еще один способ, который указан на официальном сайте – написать в чат поддержки:

Функция отмены автопродления зависит от срока: если клиент опоздал с отказом, то средства будут списаны с его банковской карты. Вернуть их получится, только если написать в чат поддержки.

Еще один способ, как не оплачивать дальнейшую подписку – подключить к странице заранее «пустую» банковскую карту. То есть ту, где есть сумма на оплату первой подписки и она далее не пополняется. В этом случае, по условиям соглашения, OZON прекращает Premium. Владелец страницы может удалить свои данные и при следующем сроке оплаты появится: «Ошибка» в разделе «Мой премиум».

Источник