Voip trunk что это
Почему крупные компании выбирают для связи SIP-транк?
SIP-транк (sip trunk) — это способ организации взаимодействия IP-инфраструктуры клиента с сетью поставщика услуг IP-телефонии. Другими словами, это виртуальный канал связи между оборудованием компании и провайдером, который позволяет одномоментно обрабатывать более одного вызова. Часто SIP-транк подключают крупные, транснациональные компании. Почему? Давайте разбираться.
Корпоративная связь: 3 способа подключения SIP-транка
Процесс организации взаимодействия оборудования компании с сетью оператор или провайдера коммуникационных услуг может осуществляться по 3 сценариям:
Способ подключения SIP-транка зависит от задач компании и корпоративных требований безопасности. А теперь реальный пример подключения SIP-транка одного из клиентов Телфин.
Кейс: зачем компании SIP-транк?
О компании
Крупная ИТ-компания, где работает приблизительно 5000 человек. Филиальная сеть представлена в более чем 50 регионах. У компании есть свой многочисленный отдел ИТ-специалистов с необходимым уровнем компетенций и развитой внутренней ИТ и телеком-инфраструктурой. На момент подключения SIP-транка в компании уже были подключены и настроены несколько IP-АТС, которые поддерживают SIP.
Задачи
Решение
В Телфин компания подключила региональные виртуальные телефонные номера и связь для исходящих вызовов. Организация выбрала подключение SIP-транка через физическое соединений. Корпоративная политика и внутренние правила ИТ-безопасности позволяют компании подключать услуги телефонии к внешним операторам на границе корпоративной IP-сети и внутренней телефонной сети.
Так как оборудование компании физически находится в одном из Центральных регионов России, а Телфин — в Санкт-Петербурге, было принято решение с помощью стороннего интернет-оператора построить выделенный VPN-канал до дата-центра Телфин и включиться в нашу инфраструктуру отдельным подключением.
В результате, оборудование клиента было подключено к сети Телфин в дата-центре. К внутренней телефонной сети через выделенный VPN-канал (с гарантированным качеством) компания подключила все необходимые сервисы.
Особенности
Подключения SIP-транка и настройка сервисов осуществлялись в течение нескольких дней. Сложным этапом проекта стала организация VPN-туннеля от нашего дата-центра до физического нахождения оборудования.
Так как клиент хотел обеспечить бесперебойную работу и максимальную надежность услуг Телфин, было запланировано второе независимое подключение к нашей инфраструктуре и реализован второй VPN-туннель к оборудованию Телфин.
Результат
Компания получила два независимых VPN-канала, поверх которых были подключены SIP-транк и услуги Телфин. Как результат, удалось минимизировать вероятность отказа, аварий и отсутствия сервисов.
Вам нужен SIP-транк? Специалисты Телфин всегда готовы ответить на вопросы о SIP-транке, подобрать сервисы и подключить их любым из предложенных выше способов.
менеджер по рекламе и PR
Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.
Транковая связь
Итак, что же скрывается за термином «транковая система»? Как ни парадоксально, но мы пользуемся ею каждый день, даже не задумываясь об этом. Именно на принципе транкинга основано действие современных АТС. Давайте проследим, что же происходит, когда вы пытаетесь позвонить с домашнего телефона, допустим, своему другу. Вы снимаете трубку, дожидаетесь сигнала «линия свободна», затем набираете номер и ждёте ответа. Все остальные действия выполняет АТС: она выбирает один из свободных каналов связи и коммутирует (связывает) ваш телефонный аппарат с телефонным аппаратом друга. По окончании разговора линия, которая была использована, освобождается и становится доступной для использования уже другими людьми. Как вы догадываетесь, число линий связи ограничено и заведомо меньше необходимого для соединения всех телефонных аппаратов в городе. Таким образом, АТС контролирует распределение ограниченного числа линий между большим количеством абонентов. Предполагается, что ситуация, когда все абоненты вдруг решат одновременно связаться друг с другом, не возникнет. Следовательно, необходимо правильно рассчитать минимально необходимое число каналов связи, чтобы в процессе работы не возникали проблемы, связанные с их нехваткой. Этот вопрос эффективно решается с использованием математической теории систем массового обслуживания.
Рис. 1. В транковой телефонии абонент просто набирает номер, и АТС выделяет свободную линию, по которой можно вести разговор.
Что такое транковая радиосистема?
Рис.2. В транковых радиосистемах абонент запрашивает разрешение на разговор, а центральный контроллер (состоящий из нескольких репитеров) выделяет канал, по которому можно вести разговор.
В обычных системах радиосвязи пользователю приходится вручную перенастраиваться на свободный радиоканал, в системах транковой связи эту работу берёт на себя центральный контроллер, который сам выделяет двум радиостанциям свободный канал. Таким образом, пользователю нужно просто набрать номер вызываемого абонента, остальное система сделает сама. Транковой системе можно дать следующее определение: Автоматическое и динамическое распределение небольшого числа каналов среди большого числа радиопользователей.
Рис.3. Диаграмма загрузки пятиканальной транковой системы. Нижний график показывает случаи блокировки вызова, когда все пять каналов системы заняты.
Области применения систем транковой радиосвязи.
Виды транковой радиосвязи.
В России наиболее известными протоколами являются SmarTrunk II, MPT1327, LTR.
Если классифицировать транковые системы по числу абонентов, то можно выделить три группы:
Сравнение методов транкинга.
Метод выделенного канала имеет несколько недостатков по сравнению с методом распределённого управления. Один из них заключается в том, что при использовании выделенного канала все запросы осуществляются с его участием, следовательно, надо каким-то образом избегать коллизий при передаче данных. Другой недостаток заключается в том, что система с выделенным каналом должна обрабатывать запросы последовательно, и по мере увеличения загрузки и уменьшения числа доступных каналов число запросов растёт экспоненциально, так что мобильные устройства вынуждены бороться друг с другом за один канал.
Одним из преимуществ метода распределённого управления является то, что доступ можно получить по любому, свободному в данный момент каналу. Репитеры определяют свободный канал и передают эту информацию в потоке данных, который существует совместно с голосовой информацией. Это означает, что каждый репитер поддерживает свой поток данных и обрабатывает все запросы на своём канале. Обработка коллизий производится мобильными устройствами, что обеспечивает параллельную обработку вызовов.
Другое преимущество метода распределённого управления заключается в том, что голосовые данные передаются по всем каналам, тогда как в методе выделенного канала управляющий канал, как правило, не может быть использован подобным образом. На рисунке показана скорость блокировки пятиканальной системы в сравнении со скоростью блокировки четырёхканальной системы (один канал используется для управления). Видно, что время блокировки пятиканальной системы значительно меньше.
Рис.4. Сравнение времени блокировки.
Как правило, в транковых системах время простоя (время между двумя соседними передачами) не используется при переговорах. Канал удерживается только на время передачи, а время между передачами может быть использовано другими людьми, совершающими вызовы. И только при ведении телефонных переговоров канал удерживается постоянно.
Мобильные устройства, применяемые в системах транковой связи, должны быть запрограммированы для работы на определённой частоте (как правило, 800 или 900 МГц); многие функции (например, выбор канала, проверка канала перед передачей) выполняются автоматически.
С каждым репитером может быть связано до 250 ID кодов. ID код и номер домашнего репитера образуют адрес мобильного устройства в сети. Таким образом, в системе, содержащей 20 репитеров, максимальное число абонентов составляет 5000. ID код может быть назначен либо одному мобильному устройству, либо сразу нескольким.
Структурная схема базовой станции для системы транковой радиосвязи.
На рисунке 5 приведена структурная схема базовой станции в случае использования одного канала.
Репитер состоит из ретранслятора, предназначенного для приёма сигналов абонентских радиостанций, его усиления и передачи, и контроллера транкового канала, который выполняет управляющие функции.
Источник питания предназначен для репитера. Как правило, он допускает возможность перехода на аккумуляторную батарею при отключении питания.
Рассмотренная схема является достаточно простой и эффективной, однако в реальных условиях одного транкового канала оказывается недостаточно. Поэтому применяют системы, содержащие два и более каналов. На рисунке показана схема системы, содержащей четыре независимых канала. Как видно, основное отличие от предыдущего варианта заключается в антенно-фидерном тракте, где появляются ещё два устройства: приёмная распредпанель и комбайнер.
Приёмная распредпанель обеспечивает одинаковый входной сигнал для каждого репитера в системе, как если бы репитер был подключен напрямую к антенне.
Также отдельно вынесен источник бесперебойного питания, который просто обязан присутствовать в системе, ибо отсутствие связи в чрезвычайных обстоятельствах может привести к непредсказуемым последствиям.
Рассмотренную систему легко расширить, то есть в случае правильного проектирования число каналов можно увеличить достаточно безболезненно.
Обзор моделей радиотелефонов.
В настоящее время оборудование для базовых станций и абонентские устройства для систем транковой радиосвязи производит большое число компаний. Из них наибольшей известностью пользуются Motorola, Nokia, Ericsson, SmarTrunk Systems и другие. Для примера рассмотрим несколько моделей радиотелефонов, производимых компанией Nokia.
Nokia H85.
Для этого аппарата предусмотрен широкий выбор аксессуаров, в том числе зарядное устройство от прикуривателя и держатель на приборную панель. Имеется два типа зарядных устройств: настольное и походное.
Nokia R40.
Радиостанция может использоваться как в автомобильном, так и в настольном варианте. Алфавитно-цифровая консоль CU 43 имеет 22 клавиши и трёхстрочный ЖК-дисплей на 100 символов и позволяет выполнять все возможные типы вызовов в радиосети. Дополнительно консоль позволяет принимать и передавать статусные сообщения и данные. Для управления станцией используется экранное меню. В памяти можно хранить до 43 имён и номеров абонентов.
Коммуникатор CU 45 имеет встроенный цифровой ЖК дисплей, микрофон и громкоговоритель. Управление осуществляется при помощи четырёх функциональных клавиш.
Через интерфейс MAP 27 к радиостанции могут быть подключены периферийные устройства, например модем для передачи данных.
Nokia R72.
Телефон удобно использовать в автомобиле. При подключении зарядного провода к гнезду прикуривателя происходит автоматическая зарядка батареи. Телефон имеет память на 97 имён и номеров абонентов, а также позволяет запрограммировать до девяти номеров быстрого набора. Помимо этого, телефон обладает целым рядом других возможностей, среди них передача тональных сигналов для подключения к аппаратуре телефонной сети, использование кодового порядкового номера (ESN) и кодов блокировки для защиты от несанкционированного доступа.
Заключение.
Определив основное назначение транковой радиосвязи, рассмотрев и сравнив ее стандарты, изучив принципы построения центрального контроллера и, наконец, ознакомившись с некоторыми моделями радиостанций, мы получили общее представление о том, что такое системы транковой радиосвязи. Необходимо отметить, что в настоящее время они продолжают активно развиваться, разрабатываются новые стандарты и оборудование. Число спроектированных и запущенных в эксплуатацию систем транковой связи растёт с каждым годом. Безусловно, у них есть будущее.
Для тех, кого рассмотренная тема заинтересовала, я привожу ссылки на некоторые ресурсы в Интернете, посвящённые вопросам транковой связи. В конце статьи также приведён глоссарий терминов, употребляемых при описании систем транковой радиосвязи.
Ссылки.
Глоссарий.
VOIP-транк
VOIP TRUNK (ВОИП ТРАНК) – это виртуальный канал между IP АТС клиента и IP-оборудованием оператора, работающий по технологии IP-телефонии. VoIP-trunk считают современным аналогом цифрового канала E1 PRI. Иногда его называют IP-trunk.
ЁМКОСТЬ
В VoIP-trunk может быть любое количество одновременных разговоров. VoIP-телефония не ограничивает канал (как например, Е1) 30 соединительными линиями. В VoIP-trunk можно подать любое количество телефонных номеров и поддержать любое количество одновременных разговоров. Подключение VoIP-trunk, как и любой услуги VoIP-телефонии, требует только наличия сети интернет. Это значительно упрощает процесс подключения и сокращает его сроки. Дополнительную надежность даст канал передачи данных (VPN) от ВестКолл.
ЛЕГКИЙ ПЕРЕЕЗД
Чтобы перенести VoIP-trunk, нужно поменять только IP-адрес. С квалифицированной поддержкой вся настройка займет не более 10 минут.
ПОДДЕРЖКА
Услуга VoIP-trunk имеет отдельную линию технической поддержки. В нее входят инженеры высокой квалификации, которые круглосуточно готовы оказать консультации и помочь с настройками.
СИГНАЛИЗАЦИЯ
ВестКолл предлагает поддержку двух протоколов сигнализации: SIP транк (SIP trunk) и H.323 (H.323 trunk). SIP транк (SIP trunk) является более современным типом сигнализации. Однако H.323 (H.323 trunk) еще недавно использовался некоторыми производителями. ВестКолл предлагает не тратить средства на замену IP-оборудования и поддерживает оба протокола.
ОБОРУДОВАНИЕ
Специалисты ВестКолл предложат готовое решение по приобретению IP-оборудования для организации VoIP-транка. Программирование и доставка IP-оборудования осуществляется силами ВестКолл в максимально короткие сроки. Обслуживание оборудования может быть включено в контракт на предоставление услуги VoIP-транка.
ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТЬ
Повысить отказоустойчивость телефонной связи можно с помощью резервного канала. Быстрое и дешевое решение – VoIP-транк. Возможности VoIP-транка позволяют резервировать несколько этапов прохождения телефонного звонка.
Схема 1
Имеющийся канал Е1 или аналоговые телефонные линии можно зарезервировать с помощью VoIP-trunk. В случае выхода из строя кабеля или платы офисной АТС звонки пойдут по VoIP-trunk через альтернативный канал, включенный через интернет.
Схема 2
Если есть несколько офисов, в которых установлены офисные АТС, можно создать единую телефонную сеть с помощью VoIP-trunk. В случае неисправности одной АТС ее функции возьмет на себя другая, включенная в общий VoIP-trunk. Таким образом. Оборудование всех офисов будет резервировано.
Схема 3
VoIP-trunk позволяет застраховать телефонную связь от аварий, вызванных обрывом кабельной сети. В этом случае понадобятся два независимых канала в интернет от разных провайдеров, использующих разные кабельные трассы (например, воздушную и подземную). При этом, достаточно одного провайдера VoIP-телефонии, который обеспечит один VoIP-trunk. В случае повреждения одной трассы, телефония переключится на работающий интернет без потери звонков.
КАК НАСТРОИТЬ VOIP
Ваша заявка успешно принята. Спасибо за обращение!
SIP Trunk: преимущества, настройка, провайдеры
SIP Trunk: преимущества, настройка, провайдеры
Все больше компаний переходит от стандартных телефонных сетей на IP-телефонию — звонки через интернет. Именно она позволяет подключить неограниченное количество виртуальных и мобильных номеров, создать многоканальную связь. В IP-телефонии важное место занимает понятие «sip trunk».
Рассказываем, что это такое, в чем преимущества этого канала и как настраивать sip trunk.
СИП-транк — что это
Протокол установления сеанса связи в IP-телефонии, с помощью которого устройства опознают друг друга и передают данные, называется SIP.
Sip trunk’ом называют виртуальный канал связи между поставщиком цифровой телефонии и АТС клиента. На канале обрабатываются звонки, голосовые и видеосообщения, также он объединяет офисную и виртуальную АТС в единый комплекс и выстраивает коммуникацию между работниками, независимо от того, к какой станции они относятся. Простыми словами, именно sip trunk позволяет одномоментно обрабатывать более одного вызова. Чаще всего его используют крупные компании с тысячами работников.
По сравнению с обычной проводной телефонией, при настроенном sip trunk работники организаций могут не ограничиваться обменом голосовыми сообщениями, а добавлять к разговору видео-сообщения и чат. Парные физические провода для этого не требуются. Поставщик внешнего номера для sip trunk может находиться сколь угодно далеко, даже за границей.
Главные плюсы sip trunk
1. Качество связи — цифровые пакеты передачи информации позволяют создать высокую скорость связи и отличную передачу голоса.
2. Доступная абонентская плата за каналы — по сравнению с телефонной связью и выделенными линиями, абоненты платят меньше за голосовые каналы и sip trunk.
3. Большое количество каналов и масштабируемая емкость — это означает, что если внезапно увеличилось количество звонков на канале, есть возможность подключить дополнительные каналы к уже имеющемуся sip trunk. Время подключения несравнимо с затратами на дополнительную укладку аналоговых линий и монтаж плат с разъемами, установку ПО на аналоговую АТС.
4. Работает без IP-шлюза — звонки идут непосредственно по SIP. Нет необходимости покупать и обслуживать шлюзы. Высокое качество передачи информации связано с тем, что нет преобразования из аналогового сигнала в цифровой.
5. Сохранение номера при смене адреса — если офис переезжает на новое местоположение, sip trunk сохраняется. Не потребуется извещать контрагентов, делать новую рекламу, доплачивать за переадресацию и настраивать новый sip trunk.
Как подключить sip trunk
Существует три сценария взаимодействия инфраструктуры компании с виртуальной АТС провайдера:
Выбор сценария зависит от задач, которые поставлены перед провайдером, а также от необходимой степени защищенности корпоративных данных.
Как работает sip trunk: пример одной компании
Возьмем крупную компанию с 3000 работников и присутствием в 35 регионах страны. У такой компании есть штат IT-специалистов, имеется собственная IT-инфраструктура. На момент постановки задачи уже были подключены виртуальные АТС с поддержкой протокола SIP.
Перед провайдером поставили задачи:
Вот как может решить эти задачи поставщик IP-телефонии с помощью sip trunk.
Компания заказывает у провайдера региональные виртуальные телефонные номера и услугу связи для исходящих вызовов. Провайдер подключает sip trunk через физическое соединение. Необходимо настроить физическое соединение оборудования заказчика с дата-центром провайдера, затем к внутренней телефонной сети через выделенный VPN-канал уже можно подключить все необходимые сервисы IP-телефонии.
Итог проделанной работы:
Любую офисную АТС можно подключить к виртуальной АТС провайдера через sip trunk и расширить тем самым ее функциональность.
SIP trunk от «Мегафон»
Цифровую телефонию сотовый оператор «Мегафон» предлагает для физических лиц в рамках приложения eMotion, а для юридических лиц — в рамках услуги «МультиФон Бизнес».
Подключение к «МультиФон Бизнес» дает возможность принимать звонки на любые устройства, звонить через интернет по сниженным тарифам, установить короткие номера для связи работников одной организации.
Но мало кто знает, что существует еще непубличный сервис, своего рода расширенный «МультиФон» sip trunk. Он позволяет обеспечить подключение голосового оборудования клиента к IP-сети по выделенной линии связи. Обмен голосовыми сообщениями будет происходить только между заранее определенными номерами.
Для подключения sip trunk от «Мегафон» необходимо обратиться в службу работы с корпоративными клиентами. Специалисты заранее согласуют IP-адрес оборудования клиента и IP-адрес на стороне АТС «Мегафон». После создания канала и физического подключения будет настроена маршрутизация вызовов на IP-адрес оператора.
Если «МультиФон Бизнес» позволяет одновременно совершать до 60 вызовов, то в случае sip trunk от «Мегафон» верхнего предела нет — емкость может быть быстро увеличена. Услуга востребована крупными корпоративными клиентами с высокими требованиями по безопасности связи.
Абонентская плата на тарифах «Мегафон» от 1000 руб./месяц, попробовать весь функционал можно за 14 бесплатных дней.
SIP trunk от «Билайн»
Как универсальный сотовый оператор, «Билайн» тоже предоставляет для своих корпоративных клиентов услугу SIP-телефонии, а значит, может настроить связь по sip trunk. Клиентам цифровой телефонии от оператора доступны прямые городские номера в 50 российских регионах, а также DEF номера 8-800.
Огромная номерная емкость оператора позволяет подбирать самые красивые номера для легкого запоминания клиентами. SIP-телефония от Beeline поддерживает весь ассортимент абонентских устройств — от ноутбуков до адаптеров VoIP.
Для организации связи по SIP протоколу сначала необходимо оборудовать офис клиента инфраструктурой: приобрести компьютеры с профессиональной гарнитурой (особенно важно для колл-центров), установить софтфоны – специальные программы для звонков через интернет, поставить IP-телефоны, проводные или беспроводные. Кроме того, можно на обычные телефонные аппараты установить VoIP-адаптеры и на каждый назначить отдельный телефонный номер. Затем специалисты соединяют оборудование с серверами и организовывают связь по протоколу SIP. Для настройки sip trunk необходимо обращаться в отдел по работе с бизнес-клиентами.
SIP trunk от МТС
Сотовый оператор МТС — один из ведущих поставщиков облачной телефонии для бизнеса. Предлагает следующие возможности в рамках услуги «Виртуальная АТС»:
Как поставщик виртуальной АТС, оператор МТС может организовать подключение через каналы сип транк и настроить передачу данных по выделенной линии. Для заказа услуги необходимо обратиться по горячей линии и заказать звонок специалиста корпоративного отдела.
Большинство тарифов цифровой связи можно тестировать целый месяц за 1 руб.
Как происходит настройка sip trunk
Специалисты по IP-телефонии создают канал связи sip trunk между виртуальной АТС и оборудованием клиента. Самая распространенная виртуальная АТС называется Asterisk.
Это программное обеспечение было создано еще в 2004 году, имеет открытый код и поддерживает различные протоколы, в том числе SIP. Поэтому чаще всего специалистам приходится создавать транки, где в качестве одного из серверов будет Asterisk, а с другой стороны — оборудование клиента, к примеру, АТС Avaya. Настраивать транк можно через веб-интерфейс или командную строку. Второй способ — выбор настоящих гуру программистов, разбирающихся в Linux и Ubuntu. Для них в системе Asterisk откроются тысячи настроек и фишек, чтобы настроить программную АТС под нужды компании.
Для остальных же вполне достаточно будет веб-интерфейса и гайда по настройке sip trunk между определенными АТС. Так можно создать sip trunk для Panasonic, Cisco, Avaya и любого другого оборудования. Новый sip trunk достаточно легко зарегистрировать через веб-интерфейс FreePBX.
В сети много инструкций, как сделать это самостоятельно, но, конечно, справиться с этой задачей сможет только опытный системный администратор или программист.
Всем остальным для организации SIP-телефонии лучше обратиться к профильным компаниям, их список вы найдете ниже.
Рейтинг виртуальных АТС
Рейтинг поставщиков SIP-телефонии 2021 года. В сегменте виртуальных АТС, то есть услуг телефонизации офисов с помощью IP-провайдеров, отобрали 10 лучших компаний, ориентируясь на качество передачи голоса, стабильность, качество службы поддержки и стоимость услуг.
Вот как выглядит эта десятка:
1. Zadarma — один из самых популярных провайдеров, работает с 2006 г. Разумный выбор для начинающих бизнесменов и не только.
2. «Телфин» — телефония для крупного бизнеса со множеством настроек, имеет собственный софтфон.
3. «Яндекс. Телефония» — работает в 45 регионах, подходит как для малого, так и для крупного бизнеса.
4. «Зебра Телеком» — с ней сотрудничают многие гиганты российского бизнеса, есть решения и для малых компаний.
5. Синтоник — давно известная компания с неограниченным набором функций для виртуальной АТС и возможностью организации удаленного call-центра под ключ.
6. «Облачная АТС» от «Билайн» — возможность обработки до 100 входящих одновременно.
7. Siplink — виртуальная АТС по цене от 500 руб. в месяц, подходит для ИП.
8. Mango-Office — одна из современных технологичных компаний с великолепной службой поддержки.
9. «Мегафон» — достаточно дорогой поставщик, подходит для крупного бизнеса.
10. МТС «Виртуальная АТС» — стандартный функционал по средним ценам.
Выводы
Sip trunk позволяет использовать мощности IP-АТС на максимуме, объединяя в себе все преимущества голосового общения с применением IP-технологий.
Он взаимодействует с информационными системами провайдера, тем самым повышая качество обслуживания клиентской базы и эффективность системы в целом. С этим каналом в корпоративных сетях становятся доступны мобильные номера DEF (8-800) и встроенная корпоративная мобильная связь.