Welcome kit что это
Welcome Kit от Команды ВКонтакте: как мы встречаем новых коллег
Мы любим мерч. Производим его почти под каждое внешнее и внутреннее мероприятие, своими силами и совместно с дизайнерами, для друзей и партнёров, но в первую очередь — для себя. Так что вещи с символикой ВКонтакте всегда хорошего качества, а ещё их трудно достать — если вы, конечно, не стали частью нашей Команды. Сегодня расскажем про приветственные наборы для новых сотрудников и фирменный стиль для внутренних коммуникаций — мы разработали его специально к этому проекту.
Мерч ВКонтакте появился ещё лет 10 назад. Его тоже делали для себя, но раздавали стихийно. Кладовка Зингера не была закрыта на ключ: любой сотрудник мог туда прийти и взять пару футболок с фирменным принтом. Команда росла, мерч расходился всё стремительнее, и потом дверь всё же прикрыли: стали выдавать сувениры уже чуть более системно.
Чтобы упорядочить процесс, мы открыли VK Store — магазин внутренних товаров, которые можно купить за баллы. Начисляются они раз в квартал: хватит на футболку или мягкую игрушку, а ещё набор стикеров или значков, блокнот или кружку. А если пару кварталов копить, то получится купить что-то подороже, например дизайнерский плащ.
Магазин работает уже почти три года — и на днях мы оформили 5 000-й по счёту заказ! Сами не верим этой цифре. И очень рады, что Команда тепло встречает новинки в VK Store.
Первые наборы для новых сотрудников — Welcome Kit — мы разработали два года назад. Сделали красивую коробку и положили в неё то, что было у нас на складе: толстовку или бомбер, плюшевого Персика, блокнот, три вида значков, приветственную карточку и стикеры. Было красиво, но весь этот мерч можно купить в VK Store. Мы же хотели сделать что-то запоминающееся и эксклюзивное — специально для новичков. Поэтому подход надо было менять.
Решили сделать такой набор, который бы сразу дал новичку почувствовать себя частью команды. А ещё — познакомил бы новобранца с основами внутренней культуры и ценностями Команды.
Мы поставили цель — сформировать фирменный стиль для внутренних коммуникаций Команды ВКонтакте. Он должен отображать нашу историю и культуру: мы бережно сохраняем их и стараемся передавать новым сотрудникам VK. А также стиль призван отличать нас от других компаний, подчёркивать сильные стороны, увековечивать локальные шуточки и, возможно, даже создавать новые — в этом участвует и сама Команда. Как именно — рассказываем дальше.
Больше года назад у нас появился слоган «Когда ВКонтакте — это твой профиль». С тех пор он адаптировался и перестраивался, внедрялся в разные проекты VK и в итоге стал визитной карточкой Команды ВКонтакте — его можно увидеть, например, на нашем хакатоне, митапах и других мероприятиях. Мы его очень любим и всегда используем там, где хотим повысить узнаваемость бренда.
Ребята из Команды помогали придумывать формат слогана. Для этого мы ещё на этапе проработки идеи устроили опрос во внутреннем сообществе: попросили коллег предложить варианты. Многие из фраз, которые нам тогда прислали, сейчас можно увидеть в оформлении мероприятий, сообществ и вакансий.
Как мировые бренды приветствуют новых сотрудников?
Хороший специалист всегда на вес золота, и его не так-то просто удержать: 75 % компаний признаются, что этот процесс становится все более сложным и трудоемким. Ведь даже испытательный срок проходят и сотрудник, и сама компания, которая тоже может не подойти работнику. Поэтому важно произвести правильное впечатление в первый же день и продолжать его поддерживать. Кроме того, не стоит забывать, что на работе мы проводим не менее восьми часов: слова о том, что коллектив — вторая семья, не лишены смысла. И в этой большой семье должно быть комфортно каждому.
Первым контактом с брендом может стать приветственный набор. Помимо рекламной продукции, он включает важную информацию, например, о ценностях компании, ее политике или УТП. Корпоративный подарочный набор — больше, чем просто подарок: он играет ключевую роль в первый рабочий день и стимулирует правильное восприятие компании.
На фото: Пример приветственного набор нового сотрудника
Почему так важно подготовить приветственный набор?
Многие позиции в представленных наборах повторяются: кружки, ежедневники, блокноты и брендированная канцелярия, необходимая для работы каждый день. Это именно те вещи, которые необходимы в офисе каждый день. Еще один частый «гость» — футболка с логотипом: прямое подтверждение тому, что корпоративный текстиль остается сувениром № 1 во всем мире.
Три веских повода разработать мерч для бизнеса
Какие welcome pack-и готовят иностранные бренды?
Набор в холщовой сумке от NewDealDesign
На фото: Приветственный набор компании NewDealDesign
Студия промышленного дизайна (Сан-Франциско, США) NewDealDesign провели ребрендинг и разработали приветственный набор. Он включал: две футболки, обеденное меню, USB-флешку, ежедневник и холщовую сумку, в которую и был сложен. Все это необходимо для работы, но не стоит забывать о вечере пятницы, для которого пригодятся пивной бокал и открывашка.
На фото: Набор для новых сотрудников компании Uber
Uber объединяет не только водителей и пассажиров, но и своих сотрудников. Каждый новый работник получает практически классический приветственный набор: толстовку, кружку, блокнот с ручкой, кепку, кубики-антистресс и еще несколько приятных мелочей, который сделают пребывание в офисе максимально комфортным.
Добро пожаловать в команду Nike! На одном поле с бывалыми сотрудниками играют новички, оснащенные для работы в офисе наушниками, стильной кружкой и трендовым экокалендарем на деревянной подставке.
Чтобы работа была увлекательной игрой, новый сотрудник компании Sega получает брендированный стартер-пак офисного геймера: целых две сумки, бутылку для воды, блокнот с ручкой, ланъярд, коврик для мыши с изображением Соника и еще массу полезных и приятных мелочей.
На фото: Приветственный набор от Facebook
В офисе Facebook нового работника ждет потрясающий вид из окна и элегантный корпоративный набор: футболка, блокнот А4, ежедневник Moleskin с ручкой, коврик для мыши и сама мышь в фирменном цвете и с логотипом. Приятный бонус: компания делает настольную табличку с ФИО сотрудника.
Приветственный набор IBM включает в себя рюкзак, термокружку, кружку, шейкер, пару футболок, бейсболку, флешку, ежедневник и ручки, просто невероятное количество ручек со стилусом. Даже крутые айтишники признают, что гаджетам пока далеко до старого-доброго ежедневника и ручки.
Опыт мировых компаний в приветствии новых сотрудников
На фото: Набор для новых сотрудников Ebay
Компания eBay дарит своим сотрудникам в первый рабочий день ежедневник, спортивную бутылку, мяч-антистресс, рюкзак и канцелярию. А еще нового сотрудника ожидает персональное приветственное письмо.
Transperfect
На фото: Стандартный приветственный набор от Transperfect
Еще один классический набор. Теперь — от компании Transperfect, которая специализируется на устном и письменном переводе и глобализации во многих областях. Здесь новых сотрудников приветствуют стильной подарочной коробкой с бутылкой для воды, портативным зарядным устройством, наушниками, канцелярскими принадлежностями и кофейной кружкой. На всем гордо красуется логотип компании.
Social Solutions
На фото: Набор новому сотруднику в компании Social Solutions
Social Solutions, разработчик софта для кадровых организаций, тоже придерживается традиционных взглядов на приветственный набор. В него входят: фитнес-браслет, толстовка, футболка, термокружка, ручка с ежедневников и буклет о ценностях компании.
Element Three
На фото: Приветственный пакет агентства Element Three
Для маркетингового агентства Element Three (Индианаполис, Индиана, США) корпоративные наборы — часть работы. Новых сотрудников компании приветствуют фирменной футболкой, наклейками, спиннером, ручками, блокнотами для записей, бутылкой для воды и прочими офисными must have-ами.
Стамбульский университет Мармара
На фото: Приветственный набор для студентов университета Мармара (Турция, Стамбул)
Невероятно креативное оформление набора открыто заявляет: если ты пришел учиться графическому дизайну, ты попал по адресу. Простой и стильный комплект из плаката, блокнота, кружки, наклеек и значков упакован упакован в кашированную коробку с соответствующим принтом.
А какой welcome pack в ADMOS?
На фото: Приветственный набор Рекламной группы Admos
Конечно, новые сотрудники нашей компании тоже получают корпоративный набор с приветствием от Санта-Мороза. Поэтому с первого же дня в ADMOS у них есть все необходимое для офисной жизни: брендированный ежедневник, ретрактор, ланъярд и кармашек для пропуска. Все сувениры сложены в крафтовую коробку с яркой наклейкой на крышке. Отличный старт на новом месте!
Welcome kit: первый шаг к адаптации новых сотрудников Welcome kit: первый шаг к адаптации новых сотрудни.
В первый день на работе новичок чувствует напряженность, скованность. Если не помочь сотруднику адаптироваться, тогда, возможно, что новичок либо долго не продержится, либо из-за эмоциональной зажатости и отсутствия вдохновения не войдет вовремя в свою роль.
Адаптация новых сотрудников — это сложный и многоуровневый процесс. Но если подойти к вопросу творчески и осознанно, тогда новички быстрее начнут включаться в курс дела и сравняются с общим ритмом компании и рабочим потоком.
Первый день на работе задает тенденцию становления сотрудника в компании и коллективе. Если новичка встретить неприветливо, — показать стул, стол и дать мотивационный пинок, тогда вряд ли внедрение в команду будет легким. Начать первый рабочий день новичка можно с welcome pack’а, что стало частью корпоративной культуры не только в корпорациях, но и в небольших компаниях.
Первый день и welcome pack
Welcome pack или welcome kit — набор новичка, который получает новый сотрудник. В набор входит базовый комплект инструментов, нужных для работы, например ноутбук и канцелярия. Но доброй традицией стало дополнение стандартного набора аутентичными вещами и сувенирами. Возможно, скептики назовут такой жест радушия — сентиментальностью, однако сложно не признать, что подарок в первый рабочий день вызывает wow-эффект. В Украине еще не популярна культура «набора новичка», однако прогрессивные компании, которые стимулируют в коллективе корпоративный дух, радуют новых сотрудников приятными «плюшками».
Набор новичка — не формальная подачка, это скорее жест внимания, символическое приглашение в команду. Это первый шаг к формированию корпоративного духа. Например, в комплекте с брендированными сувенирами новичок может найти приглашение на квест, экскурсию по офису, на знакомство с топ-менеджерами или получить именное письмо-приветствие от основателя компании.
Пользу велкам паков чувствуют не только HR-менеджеры, но и маркетологи. Новые сотрудники любят публиковать в социальных сетях фотографии наборов, тем самым демонстрируя лояльность и вовлеченность. Корпоративные аккаунты компании пополняются эмоциональными постами с гордым хештегом #dreamteam.
Что входит в welcome kit
Набор новичка обычно состоит из базовых элементов, но каждая компания старается внести свою неповторимую деталь, опираясь на внутреннее мировоззрение, культуру и ценности. Содержание welcome pack’а условно делится на четыре категории:
Помимо устного знакомства, компании делают открытку, где отображая корпоративную философию, приветствуют сотрудника словами «Добро пожаловать» или «Мы искали именно тебя». Приветственная открытка — как символ причастности к команде и некий коллекционный атрибут.
В первый день важно рассказать сотруднику историю компании и внутренние традиции. Часто создают welcome book, где красноречиво и исчерпывающе рассказывают о компании. Помимо глобальных планов и целей, дают руководство по офису и корпоративной культуре, чтобы новичок знал все тонкости и лайфхаки, чувствовал себя посвященным во внутренние тайны. Например, где приготовить лучший кофе и взять самый свежий круассан, где приятнее отдохнуть на перерыве, к кому обращаться по тем или иным вопросам и т.д. Welcome book не должен выглядеть как формальная инструкция. Подойдите к вопросу творчески, придумайте свою аутентичную манеру изложения, чтобы welcome book хотелось открывать и читать.
Вместо того, чтобы по сусекам отыскивать полу исписанную ручку, приносить листы, вытащенные из принтера — проявите гостеприимство и уважение, удивите и подарите брендовый канцелярский набор.
Кроме информационной и практической составляющей, welcome kit принято разбавлять приятными вещами, выполненными в фирменном стиле, например: термос, чашка, эко-сумка, стикеры, значки, футболки, худи.
Как выглядит welcome pack в известных компаниях
Посмотрите, каким набором встречают новых сотрудников мировые корпорации.
Американская компания Nike дарит новичку стильно оформленный welcome kit, в который входят наушники, календарь, чашка и значок.
Dropbox
В welcome pack облачного сервиса Dropbox входят термочашка, блокнот, стикеры, пачки кофе и рукописное приветственное письмо.
Coinbase
Сервис криптокошельков и криптобиржа Coinbase включила в набор новичка кабель для айфона, толстовку, термос, носки, брелок и блокнот.
Американский сервис Okta по управлению идентификацией, базирующаяся в Сан-Франциско, дарит новому сотруднику рюкзак, толстовку, спортивную бутылку для воды и блокнот.
7 видов маркетинг-кита для разного бизнеса
Изначально маркетинг-кит задумывался как набор инструментов, которые складываются в единый продающий механизм, под одной обложкой. И использовался он только для того, чтобы помпезно представить компанию с выгодой для клиента.
Эффективность такого инструмента быстро оценили и начали использовать не только для представления компании, но и для презентации отдельных объектов бизнеса и продажи.
Маркетинг-кит выполняет функцию продавца, которому не нужно платить зарплату. Он сообщает о продукте, объясняет его выгоды, доказывает эффективность.
Если всё сделано верно, он помогает совершать продажу.
Что значит это желанное «верно»?
Настройте прицел на ЦА и помните об актуальности
При этом важно отталкиваться от объекта, для которого создаётся маркетинг-кит.
Например, вы хотите продать услугу по очистке крыш от снега. Целевая аудитория — владельцы предприятий.
Но ваша компания, кроме этого, ещё стрижёт газоны, убирает и вывозит мусор с территории, привозит и сажает деревья и кусты, а также проектирует и обустраивает уютные дворики.
Сейчас декабрь. Снег валит на крыши. Их нужно чистить.
То есть, клиенту уже нужна ваша услуга. Он ждёт вас прямо сейчас. Осталось только прицелиться и сделать ему нужное предложение.
Представим, что вы отправили клиенту общий маркетинг-кит о компании, в котором более 10 услуг. Что может произойти в этом случае?
Если клиент увидит ваши услуги, которые сейчас не актуальны (стрижка газонов, посадка деревьев), он не поймёт, зачем вы передали ему маркетинг-кит.
А если вы отправите маркетинг-кит, который разработали специально для услуги «уборка снега» с крыш, клиент заинтересуется и, если условия сотрудничества его устроят, сделает заказ.
Вот что значит «настроить прицел на ЦА». И, естественно, сделайте актуальное предложение.
Это только один из примеров использования маркетинг-кита для отдельного объекта бизнеса.
В зависимости от объекта презентации количество видов маркетинг-кита может исчисляться десятками позиций. В этой статье мы разберём 7 из них, которые чаще всего встречаются.
Маркетинг-кит для компании
В этот комплект входит весь инструментарий компании:
Этот инструмент отлично работает, когда вы хотите представить компанию клиенту и отличиться среди конкурентов.
Вы можете взять его на деловую встречу и оставить в качестве дополнительной информации, с которой клиент ознакомится после того, как вы уйдёте.
Это поможет ему принять решение в вашу пользу.
Маркетинг-кит для услуги (или пакета услуг)
Если вы хотите привлечь внимание клиента к определённой услуге, делайте маркетинг-кит отдельно для неё.
Идеальный вариант — когда у вас есть несколько маркетинг-китов под каждую услугу или пакет услуг.
В этом случае вы сможете закрыть конкретную потребность каждого клиента. И сделаете это максимально точно.
Какие разделы могут войти в этот маркетинг-кит:
В таком варианте меньше информации, чем в маркетинг-ките «О компании». Поэтому резко увеличивается вероятность, что клиент его изучит полностью.
Маркетинг-кит для продукта (или линейки продуктов)
Каждый продукт по-своему уникален и каждому нужна своя «визитная карточка», которая выполнит роль продавца, когда вас нет рядом.
Какая информация сюда входит:
Даже если клиенту сейчас не нужен ваш продукт (пользуется другим, или ещё выбирает), он купит позже, когда появится необходимость.
Хороший маркетинг-кит запоминается. Как только появится необходимость, клиент снова посмотрит условия и, вероятно, сделает заказ.
Задача будет закрыта, а вы получите приятный бонус в виде продажи, потому что заранее позаботились о том, чтобы именно ваш маркетинг-кит оказался рядом в нужный момент.
И клиенту теперь не нужно искать другие источники решения задачи. Вы уже у него есть.
Маркетинг-кит для мероприятия
Мероприятие — это отдельный коммерческий объект, для которого нужны свои рекламные материалы.
Тем более, если вы проводите одно конкретное мероприятие каждый год.
Маркетинг-кит может стать отличным рекламным носителем, который покажет потенциальному участнику все выгоды посещения мероприятия, программу, спикеров, информацию об организаторах, партнёрах и приятных бонусах.
А после завершения мероприятия маркетинг-кит будет постоянно напоминать участнику о том, что через год (или определённое время) будет ещё одно крутое мероприятие, которое стоит посетить.
Какая информация будет в таком маркетинг-ките:
Как вы понимаете, это не просто брошюра, а целый путеводитель для участника, который он может взять с собой на мероприятие и пользоваться им для уточнения программы и других нюансов.
Маркетинг-кит для персоны
Продажа себя — отдельное искусство. Чаще для представления персоны выбирают медиа-кит. Но это другой инструмент. В нём меньше информации. Его цель — не продать, а представиться.
А для продажи лучше использовать маркетинг-кит. С выгодами и преимуществами для получателя.
Какая структура здесь может быть?
В зависимости от вида деятельности персоны можно добавить ещё несколько блоков.
Например, для бизнес-тренера это могут быть обучающие программы с выгодами для каждой отдельной ЦА.
В маркетинг-ките фитнес-тренера можно показать фото клиентов «до и после».
Отличный вариант для ведущего мероприятий — фото больших эффектных вечеринок с эмоциями.
Каждый человек индивидуален, поэтому такие маркетинг-киты редко похожи друг на друга.
Маркетинг-кит для франшизы
Франшиза — это даже не продукт или услуга, а целый бизнес, цена которого всегда высока. Поэтому тут нужно задействовать мощные приёмы.
Маркетинг-кит отлично подходит для продажи франшизы.
Что входит в маркетинг-кит, с помощью которого можно продавать франшизу?
Это примерный список необходимых разделов. Все они важны. Чем больше клиент узнает о франшизе и выгодах работы с ней, тем лучше.
Сюда же можно добавить раздел о том, как вы помогаете своим клиентам развивать бизнес (франшизу), чтобы он понимал, что не останется один на один с новым бизнесом после покупки.
Используйте всю информацию, которая будет для клиента привлекательной.
Маркетинг-кит для программного обеспечения
Часто программное обеспечение можно отнести к продуктам, реже к услугам. Но мы решили сделать для этого отдельный раздел в статье, поскольку бывают ситуации, когда программное обеспечение включает и продукты и услуги (например, поддержку).
Что входит в такой маркетинг-кит?
Программное обеспечение тоже бывает разным. Вот вам дюжина вариантов навскидку:
Как видите, все они разные. У каждой свои особенности и цели, которые нужно учитывать при создании любого рекламного материала. Поэтому не принимайте предложенную структуру маркетинг-кита как универсальный инструмент. Отталкивайтесь от того, какую пользу программа даёт пользователю.
Заключение
В этой статье мы представили общее виденье того, какими могут быть маркетинг-киты для отдельных объектов бизнеса.
Важно помнить, что перед тем как создавать этот мощный инструмент необходимо провести глубокий анализ бизнеса, аудитории и рынка. Сделать выводы, разработать структуру и грамотно её заполнить текстами и визуализацией.
Маркетинг-кит должен запоминаться, вспоминаться при первой необходимости и продавать.
Успехов вам в бизнесе и клиентов, которые всегда будут вспоминать о вас, когда появится необходимость решить задачу на «отлично».
Welcome pack: что, как, зачем и когда дарят новым сотрудникам в первый рабочий день?
Обзор применения корпоративных подарков для новых сотрудников: welcome box, welcome pack, набор новичка, как элемента внутреннего маркетинга от Антона Верта, основателя рекламно-сувенирной компании VertComm.ru.
Инна Анисимова, генеральный директор PR Partner.
В первый день в PR Partner нового сотрудника мы знакомим с «Книгой Новичка», в которой прописаны все фишки работы в нашем агентстве, и дарим кожаную визитницу ручной работы и брендированный ежедневник с набором наклеек и открыток.
Оформление ежедневника мы продумали до мелочей: придумали нестандартные поводы для поздравлений («Отличного отпуска!», «Улыбайтесь», «Обнимашки» и пр.), иллюстрации к открыткам и наклейкам отрисовывал в акварельной технике художник, сам ежедневник был сделан на заказ по индивидуальному дизайну.
Все ребята особенно оценили открытки и наклейки, они позитивные и мотивирующие — как раз то, что нужно новичку в первые рабочие дни.
Наталья Ефимова, руководитель отдела по подбору персонала DHL Express в России.
Мы вручаем новым сотрудникам нашу фирменную коробку “DHL in a box”. С одной стороны, это возможность продемонстрировать внимание и заботу о новом сотруднике, создать ощущение, что тебя здесь ждали и тебе здесь рады. С другой стороны, это способ предоставить сотруднику информацию, необходимую для начала работы в компании. Таким образом мы совмещаем приятное с полезным.
В идеале мы стремимся доставить нашу фирменную коробку новому сотруднику домой. Как исключительно клиентоориентированная компания, мы стремимся сразу продемонстрировать наше превосходное качество сервиса и дать возможность будущим работникам почувствовать себя в роли клиентов DHL. Однако, в большинстве случаев нашу коробку новому сотруднику вручает его непосредственный руководитель в первый день на работе.
“DHL in a box” – это мир DHL в одной коробке. Это специальный набор для 100 000 сотрудников DHL Express по всему миру, он содержит информацию, которая пригодится в работе, а также приятные сувениры: ручку и блокнот для записи, кружку, ленту и футляр для пропуска, папку для трудового договора. В нашей коробке есть брошюра с информацией о компании и FAQ: сотрудники могут узнать, например, где можно заказать визитки или справку 2-НДФЛ, куда обратиться за канцелярскими товарами, где поесть, кому задать вопросы по зарплате, где посмотреть вакансии компании, в том числе в мире, в каких благотворительных проектах можно поучаствовать. В брошюре есть фотография наших глобальных топ-менеджеров в футболках DHL и благодарность от них за то, что сотрудники выбрали DHL Express.
Екатерина Немешева, менеджер по персоналу «Венета Систем».
Цель нашего «welcome pack» – подчеркнуть корпоративную культуру. Мы подбираем презент, который сразу обращает на неё внимание, и люди видят, в каком стиле у нас всё оформлено. Мы стараемся сделать так, чтобы человеку было приятно получить этот знак внимания. Подарок вручается в первый день, после того как новый сотрудник ознакомился с основными положениями и корпоративными коммуникациями, на этапе, когда он идет к своему непосредственному руководителю. Сравнить впечатления от «welcome pack» можно с салютом! Люди сразу улыбаются, радуются. Кто-то немножко стесняется, а кто-то начинает всё смотреть, расспрашивать. Человеку становится тепло на душе, и начинается позитивный диалог. Изначально у нас была ручка, магнитик и кружка. Сейчас у нашего «welcome pack» более бизнесовый характер: блокнот с фирменным логотипом, ручка, календарь, корпоративный журнал, два вида буклетов о компании»
Анастасия Усанова, директор по персоналу SBS Consulting.
В компании SBS Consulting в первый рабочий день сотрудники получают welcome pack на welcome тренинге, где узнают о корпоративных ценностях компании, истории и карьерных возможностях. Чтобы новый сотрудник почувствовал себя причастным к компании, единым целым с коллективом с первых дней работы мы выдаём визитки, блокноты, лифлеты с краткой информацией о компании и ручки в корпоративном стиле каждому новичку.
А также отдел персонала совместно с отделом маркетинга под новый год создают брендированные календари, в которых в картинках и цитатах отражаются корпоративные ценности, рассказывается о задачах на проектах, трудностях и успехах, транслируется каким должен быть сотрудник для эффективного выполнения работы. Рассматривая такой календарь, новый сотрудник проникается культурой компании гораздо быстрее, начинает разделять ее ценности и подходы в работе.
Валерия Микова, руководитель отдела по организационному развитию и работе с персоналом Galileosky.
На наш взгляд, welcome pack – это эффективный инструмент вовлечения нового работника в жизнь компании. С их помощью он начинает ассоциировать себя с коллегами и командой.
Нового сотрудника ждет welcome pack на его рабочем месте. Обычно сюда входит только базовый набор – брендированные ручка и блокнот, а на кухне ждет персональная кружка. Дальше у нас действует правило – чем больше человек участвует в проектах, мероприятиях для партнеров и других активностях, тем больше вещей он получает.
Проводишь вебинары и выступаешь на конференциях – получаешь брендированную толстовку. Представляешь компанию на спортивном турнире – держи спортивную форму. Ходишь заниматься в фитнес-зал по корпоративному абонементу – вот спортивная бутылка для воды.
Для работы над брендированными вещами приглашаем дизайнеров. Кстати, помимо сотрудников, мы дарим фирменные толстовки и поло нашим партнёрам, поэтому много средств вкладываем и в качество.
Дамир Такеев, HR-директор компании Domino’s Pizza.
В первую очередь welcome pack используется для того, чтобы показать наш бренд и повысить лояльность к нему.
По нашему опыту получив фирменную продукцию, сотрудники начинают рассказать о ней, распространять элементы с символикой среди своих друзей, бывших коллег, соответственно, это становится новым каналом привлечения людей к бренду. Во-вторых, человеку просто приятно иметь у себя символику компании на работе, мы видим, с каким удовольствием наши сотрудники пользуются фирменными кружками, надевают фирменные толстовки и пишут брендированными ручками. В-третьих, это очень удобно и комфортно, потому что все необходимые вещи он принимает в первый рабочий день в одном welcome pack.
Основная цель — это привлечение внимания к бренду, повышение лояльности к бренду. Человек понимает, что, если компания уделяет этому много внимания, значит для компании это важно.
Наш HR-сотрудник в первый же день встречается с новым членом команды, показывает ему офис и во время этого вручает фирменный пакет с символикой Domino’s, в котором находятся все необходимые вещи.
В компании также существует promotional pack, его мы выдаем при повышении сотрудников. Соответственно, туда могут входить различные элементы: значки, цветы для девушек, иногда книги ― опять же все имеет нашу корпоративную символику и находится в корпоративном пакете. Кроме этого, в различных поздравительных наборах сотрудникам мы дарим особы знаки отличия ― значки, которые мы выдаем за эффективную работу, и сотрудники крепят их на кепке.
Наш welcome pack очень красиво оформлен. У нас есть корпоративный пакет, в который входят все необходимые элементы для нового сотрудника в первый рабочий день, начиная от пропуска вместе с лямкой, заканчивая значками, различной сувенирной продукцией: кружки, блокноты, ручки с символикой Domino’s. Также там есть униформа, необходимая сотруднику при стажировке в ресторане, и корпоративно-офисная униформа (поло и толстовки). Также мы в welcome pack добавляем электронный купон на бесплатную пиццу, где написано «Свежая пицца свежему сотруднику».
Елена Якубова, руководитель отдела по управлению талантами, KFC Россия и СНГ.
Welcome pack – это не просто набор вещей, это приятный приветственный подарок, который поможет почувствовать себя в деле и при этом создать ощущение комфорта уже с первых дней. Как известно, рабочее место это своего рода креативное пространство, где человек создает обстановку, позволяющую ему работать максимально продуктивно. Для того, чтобы это действительно было так, мы выдаем так называемый “комплект первой необходимости”.
Как только новый сотрудник оформляется в наш офис и слышит заветное «Мы рады, что вы присоединились к нашей дружной команде профессионалов KFC», ему вручается welcome pack в фирменном баскете. Получать такой набор не менее приятно, чем ведро фирменной курочки. И весьма символично – ведь когда-то сам основатель, Полковник Сандерс, лично отдавал баскеты своим гостям, считая их частью своей большой семьи KFC. Так и наш сотрудник сразу чувствует себя неотъемлемой частью нашей культуры и команды.