Yurist24 что это такое
Юрист24: как отказаться от сертификата и вернуть деньги
Взяли в банке кредит и «в довесок» получили ненужную вам платную услугу «Юрист24»? Тогда эта статья для вас. Мы расскажем, как расторгнуть договор об оказании юридических услуг и вернуть деньги за сертификат «Юрист24».
Какие банки навязывают «Юрист24»
Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист24» – сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейской Юридической Службы» (ООО «ЕЮС»). В числе партнеров компании – Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк и другие крупные организации. Это значит, что, запросив ссуду в любом из этих банков, вы рискуете столкнуться с попытками сотрудников впарить вам услугу «Юрист24».
Для банков продажа партнерских продуктов вместе с кредитами очень выгодна, ведь, помимо процентов по займу, они получают агентское вознаграждение за каждый проданный полис или сертификат. Для заемщиков польза от этих продуктов не так очевидна. Конечно, бывают ситуации, когда страховка или юридическая консультация могут здорово выручить, но обычно люди просто оплачивают услугу, которой никогда не воспользуются.
Как правило, человек приобретает ненужный ему добавочный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано. Известны и случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не разъясняя клиенту, под чем именно он подписывается.
Такие способы «продаж» являются незаконными, ведь Закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг.
К сожалению, доказать факт навязывания услуги обычно невозможно, если только вы не ходите в банк с включенной видеокамерой. В ответ на жалобы, что услуга была подключена клиенту без его желания, банки обычно отсылают к документам: «если подписался – значит согласился».
Но как бы ловко ни составлялись договоры, они не могут противоречить требованием закона. Если законом предусмотрена возможность расторгнуть договор и вернуть деньги – значит, это можно сделать.
Можно ли отказаться от «Юрист 24»
Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.
Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf [289,38 Kb] (cкачиваний: 4547) ) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».
В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы: 
Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.
Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».
Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.
Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».
Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Ознакомиться с «Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»можно тут.
Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.
Как вернуть деньги за сертификат «Юрист 24»
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11). Обратите внимание, что в некоторых «Правилах» или «Договоре публичной оферты» может быть указан другой адрес для направления корреспонденции, например такой: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317
Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.
Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.
Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру. Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов. О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».
Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:
В заключение
Юридическая поддержка бывает полезна, однако решение о том, оформлять ли сертификат, остается за вами. При обращении в банк за кредитом обязательно уточняйте у сотрудников, за какие из предлагаемых услуг придется заплатить, и принимайте решение об их подключении самостоятельно. Помните, что банк не вправе настаивать на оформлении дополнительных продуктов при выдаче кредита.
Если вы все-таки приобрели сертификат «Юрист 24» и хотите от него отказаться, воспользуйтесь нашими советами или обратитесь за помощью к профессионалам. Телефон для консультации по вопросу возврата денег за Сертификат: 8-977-444-00-50
Информация по подготовке искового заявления для возврате денег за сертификат «Юрист 24» представлена в видео-ролике
сертификат на круглосуточную квалифицированную
юридическую поддержку
Владелец сертификата имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов:
от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства,
от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью.
Юридические консультации оказываются круглосуточно по всем отраслям российского права.
* не более одной в месяц
* не более одной в месяц
** не более одной в квартал
* не более одной в месяц
* но не более 1 раза в год
По пакету «Пенсионный» услуги оказываются исключительно по вопросам связанным с пенсионным обеспечением, наследственным правом и ЖКХ.
По пакету «ЖКХ» услуги оказываются по Жилищному праву и вопросам связанным с недвижимостью.
По пакету «Судебный» консультации оказываются по Административному и гражданскому процессуальному праву, налоговому законодательству.
По пакету «Комбо» включены услуги по всем трём пакетам.
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
* но не более 2 (двух) в месяц.
** услуга оказывается в Москве, Московской области и Краснодарском крае. Объем: не более 3 судебных заседаний.
*** по тарифу допускается до 3 пользователей (члены семьи)
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
* Клиенту доступны бесплатные звонки по 8-800, Skype, ЛК, приложение.
** Стоимость актуальная при заключении Клиентом абонентского договора оказания услуг сроком действия 1 год.
* не более 1 в месяц
** период действия тарифа – 1 квартал, с момента оплаты; тариф не пролонгируется
*** до трех страниц текста
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
Активация сертификата происходит автоматически, сразу после приобретения его Вами в точке продаж. Срок действия составляет 1 год.
Увольняют с работы из-за кризиса. Как защитить свои интересы, не остаться на улице без гроша в кармане, без компенсаций и пособия по безработице?
В поликлинике требуют оплатить медуслуги, которые должны оказываться бесплатно. Вам стало плохо, но врачи отказываются приезжать на дом. Как доказать свою правоту, как аргументировать свое право на бесплатное медицинское обслуживание?
Потеряли или задержали багаж в аэропорту. Как добиться компенсации?
Страховая отказывается от выплат/выплатила мало, ссылаясь на непонятные обстоятельства. Как добиться выплат, которые Вам полагаются?
Покупаете/продаёте квартиру. Как избежать мошенничества, чтобы не купить «пустышку», где потом всплывут скрытые наследники и потребуют у Вас вернуть уже оплаченную квартиру?
Остановил сотрудник ГИБДД, вменяет Вам нарушение, Вы не согласны, но аргументов у Вас не хватает, так как Вы не специалист в этой области права. Как аргументировать свою позицию, защитить себя от выманивания взятки и незаконного штрафа?
В госорганах затягивают рассмотрение Вашего обращения, ссылаются на различные регламенты. Как ускорить процесс и избежать обмана?
Купили во время потребительского бума товар, который не пригодился. Как вернуть его и получить компенсацию?
Навязывание сертификатов Юрист24 ООО «ЕЮС» и невозврат денег
15.12.2020 года в процессе оформлении кредита в АО «Банк ГПБ» мною был приобретен сертификат № 42****31 (тарифный план «Лайт+» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 4500,00 (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек). 15.12.2020 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 4500,00 руб. (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 75735 от 15.12.2020, так же был приобретен сертификат № 52****30 (тарифный план «Мультисервис+» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 15000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек). 15.12.2020 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 15000,00 руб. (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 75734 от 15.12.2020, прилагается).
При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данных сертификатов как услугу, без которой выдача кредита будет невозможна. И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификатов и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этих сертификатов не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС», заявления получены ООО «ЕЮС» 28.12.2020 года.
сертификат на круглосуточную квалифицированную
юридическую поддержку
Владелец сертификата имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов:
от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства,
от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью.
Юридические консультации оказываются круглосуточно по всем отраслям российского права.
* не более одной в месяц
* не более одной в месяц
** не более одной в квартал
* не более одной в месяц
* но не более 1 раза в год
По пакету «Пенсионный» услуги оказываются исключительно по вопросам связанным с пенсионным обеспечением, наследственным правом и ЖКХ.
По пакету «ЖКХ» услуги оказываются по Жилищному праву и вопросам связанным с недвижимостью.
По пакету «Судебный» консультации оказываются по Административному и гражданскому процессуальному праву, налоговому законодательству.
По пакету «Комбо» включены услуги по всем трём пакетам.
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
* но не более 2 (двух) в месяц.
** услуга оказывается в Москве, Московской области и Краснодарском крае. Объем: не более 3 судебных заседаний.
*** по тарифу допускается до 3 пользователей (члены семьи)
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
* Клиенту доступны бесплатные звонки по 8-800, Skype, ЛК, приложение.
** Стоимость актуальная при заключении Клиентом абонентского договора оказания услуг сроком действия 1 год.
* не более 1 в месяц
** период действия тарифа – 1 квартал, с момента оплаты; тариф не пролонгируется
*** до трех страниц текста
* но не более одной в месяц
** но не более одной в квартал
Активация сертификата происходит автоматически, сразу после приобретения его Вами в точке продаж. Срок действия составляет 1 год.
Увольняют с работы из-за кризиса. Как защитить свои интересы, не остаться на улице без гроша в кармане, без компенсаций и пособия по безработице?
В поликлинике требуют оплатить медуслуги, которые должны оказываться бесплатно. Вам стало плохо, но врачи отказываются приезжать на дом. Как доказать свою правоту, как аргументировать свое право на бесплатное медицинское обслуживание?
Потеряли или задержали багаж в аэропорту. Как добиться компенсации?
Страховая отказывается от выплат/выплатила мало, ссылаясь на непонятные обстоятельства. Как добиться выплат, которые Вам полагаются?
Покупаете/продаёте квартиру. Как избежать мошенничества, чтобы не купить «пустышку», где потом всплывут скрытые наследники и потребуют у Вас вернуть уже оплаченную квартиру?
Остановил сотрудник ГИБДД, вменяет Вам нарушение, Вы не согласны, но аргументов у Вас не хватает, так как Вы не специалист в этой области права. Как аргументировать свою позицию, защитить себя от выманивания взятки и незаконного штрафа?
В госорганах затягивают рассмотрение Вашего обращения, ссылаются на различные регламенты. Как ускорить процесс и избежать обмана?
Купили во время потребительского бума товар, который не пригодился. Как вернуть его и получить компенсацию?
ЕЮС отказ от сертификата: инструкция и заявление на возврат денег
Очень часто Банки навязывают заемщикам кроме страховки дополнительные услуги, об одной из них и будет идти речь в этой статье. Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист 24» — сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейская Юридическая Служба». (ООО «ЕЮС»).
Для банков продажа партнерских продуктов вместе с кредитами очень выгодна, поскольку они получают агентскую комиссию за каждый проданный полис или сертификат в дополнение к процентам по кредиту. Для заемщиков преимущества этих продуктов не столь очевидны. Конечно, бывают ситуации, когда страхование или юридическая консультация могут быть очень полезны, но обычно люди просто платят за услугу, которой они никогда не воспользуются.
Среди партнеров ЕЮС — Газпромбанк, Промсвязьбанк, Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк, Восточный Банк и другие крупные кредитные организации. Это означает, что если вы обращаетесь за кредитом в любой из этих банков, вы рискуете тем, что сотрудники попытаются навязать вам услугу «Юрист 24».
Как отказаться от сертификата «Юрист 24»: подробный разбор
Как правило, человек покупает ненужный дополнительный продукт под давлением сотрудника банка, который утверждает, что без включения этой услуги в кредите будет отказано. Также были случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не объясняя клиенту, на что именно он соглашается.
Такие методы «продаж» являются незаконными, поскольку закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать покупку одних товаров или услуг покупкой других товаров или услуг.
Условия договора (Сертификата «Юрист 24») построены таким образом, что, на первый взгляд, нет возможности вернуть деньги в случае его расторжения.
Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания, который является договором на пользование услугами Адвоката 24, «настоящие Положения и условия являются офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем их полного соблюдения».
Подробно с правилами можно ознакомиться на официальном сайте ЕЮС юрист24.онлайн.
Эти положения означают, что клиент платит не за сами юридические услуги, а за право воспользоваться ими в случае необходимости. Если клиент не пользуется услугами или досрочно расторгает договор, деньги не возвращаются.
Такое условие характерны для большинства агентских договоров, поскольку, согласно ст. 429 Гражданского кодекса РФ, абонент обязан произвести оплату или предоставить иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, требовалось ли соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».
Конечно, человеку, далекому от юридических тонкостей, трудно разобраться в нюансах закона. Поэтому разберем алгоритм процедуры отказа в выдаче сертификата «Юрист 24» по шагам.
Согласно п. 3.7.1. Правил, вернуть деньги за сертификат в полном объеме можно в течение 14-ти календарных дней с даты его оплаты, если прошло более 14 дней, то деньги также будут возвращены, но пропорционально не истекшему периоду (п. 3.7.2).
Для расторжения договора (сертификата) заемщику необходимо отправить соответствующее заявление по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20 В, офис 317.
К заявлению нужно приложить: копию Сертификата и копию документа подтверждающего оплату.
После получения полного пакета документов от заемщика, ООО «ЕЮС» обязано вернуть средства заемщику в течение 30 рабочих дней.
Таким образом, вернуть деньги несложно, но обязательно нужно правильно оформить пакет документов. Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров является спорной, и у разных юристов может быть своя точка зрения на этот вопрос. Тем не менее, если вы доверите дело профессионалам, шанс вернуть свои деньги за сертификат «Юрист 24» значительно возрастает.
Заявление на отказ от Сертификата ЕЮС: бланк и пример заполнения (на примере Газпромбанка)
Заявление на отказ от Сертификата желательно подать в течение двух недель с момента подписания кредитного договора, иначе денежные средства ЕЮС вернет не в полном объеме. Образец шаблонного заявления не унифицирован на законодательном уровне поэтому заявление пишется в свободной форме.
6. Заемщику нужно указать свои требования, указать номер Сертификата, дату его оформления и его стоимость (см. Сертификат).
7. Пишем реквизиты счета, на который удобно получить денежные средства.
К заявлению обязательно нужно приложить копии документов, в противном случае в возврате денег за данную услугу Вам могут отказать.
Чтобы не было проблем при возврате денежных средств за Сертификат, заемщику следует, согласно п. 3.7.4 Правил приложить к заявлению полный комплект необходимых документов:
9. Обязательно ставим дату отправки заявления, свою подпись и ее расшифровку.
Заявление отправляем заказным письмом с описью вложения. Сохраняем квитанции об отправке до тех пор пока денежные средства не поступят на счет.
Юридическая поддержка может быть полезной, но решение о том, подавать или нет заявление на получение сертификата, остается за вами. Когда вы обращаетесь в банк за кредитом, обязательно проконсультируйтесь с сотрудниками, чтобы узнать, за какие из предлагаемых услуг вам придется платить, и решите для себя, хотите ли вы их подключать. Помните, что банк не имеет права настаивать на выполнении вами дополнительных продуктов при выдаче вам кредита.