Zengram списывает деньги что делать
Месяц назад списали автоматом деньги, я просил вернуть, сказали что это невозможно!
Отменил подписку, думаю хер с ними, но сейчас опять списалось! И теперь 2000 р! Совсем охренели!
Надо готовить обращение в суд!
Комментарии к отзыву
Добрый день! Спасибо за обращение.
Согласно п. 4. 3.7 Пользовательского соглашения, условия которого вам было предложено изучить и принять при регистрации на сайте сервиса: «Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и отлеживать изменения настоящего Соглашения путем регулярного, не реже 1 (одного) раза в 14 (четырнадцать) календарных дней, ознакомления с содержанием настоящего Соглашения. Самостоятельно знакомиться с официальной информацией от Администратора, публикуемой в порядке, предусмотренной настоящим Соглашением, Инструкцией по использованию сервиса, а также отслеживать внедрение новых документов или изменение уже существующих».
Для отключения автопродления подписки вам необходимо самостоятельно совершить соответствующие действия в вашем личном кабинете на сайте сервиса. Для вашего удобства вы моете воспользоваться информацией о порядке действий для отключения автопродления подписки содержащейся в Инструкции сервиса
Обращаем ваше внимание, что информирование о том, что регистрируясь на сайте и получая бесплатный 3хдневный доступ, вы принимаете условия Пользовательского соглашения, содержится непосредственно в окне регистрации на сайте сервиса в общедоступном и видном месте.
Как отвязать карту, убрать или отменить подписку в сервисе Zengram и в Инсташпион
Перейдем сразу к делу, переходим на сайт zengram
Далее жмем на кнопку «Отменить подписку» и подтверждаем
Как отменить подписку или отвязать карту в Инсташпион
Если вы не знаете или у вас не получается отменить подписку в Инсташпион, вам необходимо:
3. В новом окне нажать на кнопку «Список активных подписок по всем сервисам» или перейти по ссылке https://zengram.ru/allsubscriptions
4. Нажимаете кнопку «Отменить»
5. В окне уведомления нажимаете «Отменить подписку»
6. Нажимаете «Отменить подписку»
6. В самом конце в разделе «Все подписки» можно увидеть текущие ваши подписки
Если вам помогла статья, пройдите опрос ниже. И подписывайтесь в наш телеграм канал
Zengram – мошенники? Как вернуть деньги за подписку?
Всем привет! Пришло время рассказать, как меня накололи на косарь с автоподпиской на сервис продвижения инстаграма.
Как всё начиналось?
Осенью 2020 года появилась потребность удалить из профиля клиента всех ботов. Естественно руками делать это не вариант, особенно когда для этого есть автоматические инструменты. Раньше я делал это через InstaPlus, и всё было ОК, но очень бесило то, что сервис постоянно падал и глючил. Поэтому решил поискать аналоги и остановился на Zengram, о чём впоследствии пожалел.
Откуда берется автоподписка, если вы её не подключали?
Переносимся в настоящее. Не знаю как вы, но я узнал о том, что у меня подключена автоподписка на этот “сервис” только после того, как мне на почту пришел кассовый чек о списании средств на сумму 1099р. (60 дней подписки). Первым делом захожу в банковское приложение, и действительно вижу списание.
Перехожу на сайт этого “сервиса”, и пытаюсь вспомнить логин и пароль для входа. Через некоторое время вхожу в сервис и вижу, что подписка продлена до марта 2021 года. При этом, при оплате подписки в первый раз я НЕ ставил никаких галочек, и не давал разрешения на автоподписку.
Законно ли такое списание?
Разобравшись в ситуации, и отменив атоподписку в настройках, которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ, начинаю звонить в поддержку по телефону в подвале сайта. Там автоответчик меня вежливо посылает на х…, электронную почту. Описываю им в форме обратной связи ситуацию и прошу вернуть деньги за услугу от которой я отказался. В ответ получаю шаблонную отписку, которая полностью игнорирует мой запрос о возврате средств, ссылаясь на п. 5.1 Договора, который клиент безоговорочно принимает, оплачивая услуги “сервиса”.
Цитата из шаблонного письма-отписки от Zengram
Согласно п.5.3.1 договора-оферты, условия которого Вы приняли совершив первичный платеж банковской картой, “Оплачивая любой пакет подписок на Сервис с помощью банковской карты или иным способом электронного платежа, Лицензиат соглашается на повтор платежа согласно размера вознаграждения, указанного в п. 5.1 Договора.
Поясню для тех, кто не понял: оплачивая услугу “сервиса”, вы АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО У ВАС БУДУТ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ЗА НОВЫЙ ПЕРИОД, ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЫ НЕ ОТМЕНИТЕ ПОДПИСКУ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!
На запрос вернуть средства, отписываются данным шаблоном, который противоречит законам РФ.
Согласно п. 5.10 Пользовательского соглашения: «В случае если Пользователь направил соответствующее заявление (запрос) позже срока, предусмотренного п.5.6 настоящего Соглашения, и периодический платеж за следующий период был осуществлен – Администратор не возвращает перечисленные после получения заявления (запроса) денежные средства.
Реально ли вернуть деньги?
С юридической точки зрения – да. Согласно статьи 32 ФЗ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”, цитирую:
ФЗ о защите прав потребителей, статья 32
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть, фактически, если вы напишите отказ от услуг “сервиса” и отправите им на электронную почту, по закону вам ОБЯЗАНЫ возместить стоимость услуг, за вычетом расходов, которые они понесли исполняя вашу услугу. Я в этот же день написал отказ, и отправил на электронную почту, вот он:
Письмо-отказ от услуг “сервиса”
А теперь по факту
Почитав истории о подобном инциденте в интернете, могу сказать, что деньги за подписку они не возвращают, ограничиваясь отписками по e-mail. Данные действия нарушают закон о защите прав потребителей и мы имеем полное право написать на них жалобу в роспотребнадзор, что я и сделаю. И если вы оказались в подобной ситуации советую вам поступить точно так же, и если вы в комментариях под статьей проявите активность, мы может написать коллективную жалобу.
Кто видел 15 серию 1 сезона “Южного парка” понимает, что основной рассчёт данной “организации” на то, что пользователь не читает соглашение и договор, и играет на этом. Тем не менее они нарушают закон, отказывая в возврате средств, ссылаясь на пункт в том самом договоре, который, по факту, нарушает закон РФ.
1099 рублей не такая большая сумма, и вопрос скорее в принципе, тем не менее, на будущее стоит взять в привычку читать отзывы на независимых ресурсах, прежде чем пользоваться сервисами. Ведь уже по первым ссылкам описана данная ситуация. Желаю всем удачи, и меньше попадать в подобные ситуации.
Коллеги, с сегодняшнего дня в Телеграмме есть публичный чат для тех, кто хочет поучаствовать в восстановлении справедливости и вернуть свои деньги. Там можно пообщаться с другими людьми, которые попали в аналогичную ситуацию, получить консультацию и перенять их опыт возврата средств. А быть может и поучаствовать в коллективном иске. Ссылка на чат.
Zengram списали деньги: как вернуть?
Многие онлайн-сервисы в попытках заработать как можно больше денег со своих клиентов и пользователей идут на все хитрости и манипуляции, которые граничат с мошенничеством.
Например, при оплате клиентом определенных услуг автоматически подключают к нему автоплатеж для автоматического продления этих самых услуг, даже если он ни на что не подписывался и разрешения на автоплатеж не давал. Примерно по такой же аналогии работает Zengram, который без ведома клиентов навязывает свои платные услуги, а потом взимает плату за них. 
Рассказываем ниже о том, что такое Zengram, что делать, если с вашей банковской карты списались деньги за услуги, которых вы не подключали, как вернуть деньги.
Zengram: что это
Zengram – это онлайн-сервис по накрутке подписчиков и лайков в Инстаграме.
Он активно используется начинающими блогерами или smm-специалистами, которым необходимо создать видимость наличия хотя бы небольшой аудитории у аккаунта в Инстаграме.
Сервис платный, хотя есть возможность получить доступ к бесплатному пробному периоду, после окончания которого с вашей банковской карты начнет взиматься плата согласно выбранному тарифу продвижения. Именно на это и «попадаются» многие пользователи, привязавшие свою банковскую карту к онлайн-сервису по накрутке подписчиков и лайков.
Zengram списал деньги с карты: что делать
Заранее стоит отметить, что с подобной проблемой уже столкнулись многие пользователи приложения. Разработчики Зенграма недобросовестно подошли к вопросу увеличения продаж услуг по накрутке, из-за чего сам онлайн-сервис имеет довольно низкие рейтинги и оценки в Play Market и App Store, а также огромное количество негативных отзывов. 
Судя по отзывам обманутых пользователей, разработчики Зенграма не настроены оперативно решать вопрос о возврате несанкционированно списанных средств за автоматически подключенный автоплатеж. Именно поэтому, если Зенграм уже списал с карты деньги, следует незамедлительно обращаться напрямую в банк, клиентом которого вы являетесь, и писать заявление о возврате денежных средств.
Также не забудьте зайти в свой личный кабинет в Зенграме и отвязать банковскую карту, удалить всю информацию о ней, а заодно отписаться от дополнительных услуг, чтобы исключить возможность повторного списания.
Zengram отзывы
Не вздумайте регистрироваться!
Ужасный сайт,обман и списывание денег без вашего согласия и подписки
Мошенники. Сервис не рабочий абсолютно
воруют деньги с карты!
Мошенники за 1 руб.
Самый ужасный сервис.
Мошенники которые незаконно спишут ваши деньги
Мошенники.
Искала сервис для проведения розыгрыша в инстаграм. Наткнулась на zengram. Система мне предложила попробовать провести розыгрыш за 1 рубль. Естественно, я привязала карту и у меня списали 1 рубль. А к концу месяца еще 389 рублей.
Поняв, что мне подключили какую-то подписку, я помчалась на сайт ее отменять. Но вход на сайт был невозможен без оформления другой подписки! Поэтому я написала. Читать отзыв Искала сервис для проведения розыгрыша в инстаграм. Наткнулась на zengram. Система мне предложила попробовать провести розыгрыш за 1 рубль. Естественно, я привязала карту и у меня списали 1 рубль. А к концу месяца еще 389 рублей.
Поняв, что мне подключили какую-то подписку, я помчалась на сайт ее отменять. Но вход на сайт был невозможен без оформления другой подписки! Поэтому я написала письмо в службу поддержки с официальной просьбой отменить все подписки. Через месяц у меня снова списывают, но уже 489 рублей (хотя тариф, на который ссылаются, 389 рублей). Телефон горячей линии предлагает писать по электронной почте, оператора нет. С большим трудом прорвалась на сайт и вроде бы отменила подписку.
В общем, страшный сервис, заманивают попробовать и раскручивают на деньги. И формулировка такая «классная»: «Привязав банковскую карту, вы согласились, что по истечении бесплатного периода подписка на сервис Winner (Розыгрыш призов) будет активирована автоматически». Т. е. привязав, чтобы оплатить 1 рубль, я вообще на все согласилась.
Надеюсь, что когда-нибудь их прикроют по статье.
Воры и мошенники
Списали деньги без моего согласия. Вводят клиента в заблуждение. По сути занимаются мошенничеством и воровством.
Предупреждение о подписке написано мелким шрифтом на белом фоне светло-серым цветом и без пробной подписки невозможно посмотреть функционал сервиса.
Сам функционал оказался бесполезным и не стоит его применять.
Предупреждений о списании заранее не было.
По сути, просто своровали деньги, еще и за два сервиса. 3500 рублей просто в мусорку!
Ни. Читать отзыв Списали деньги без моего согласия. Вводят клиента в заблуждение. По сути занимаются мошенничеством и воровством.
Предупреждение о подписке написано мелким шрифтом на белом фоне светло-серым цветом и без пробной подписки невозможно посмотреть функционал сервиса.
Сам функционал оказался бесполезным и не стоит его применять.
Предупреждений о списании заранее не было.
По сути, просто своровали деньги, еще и за два сервиса. 3500 рублей просто в мусорку!
Ни в коем случае не рекомендую пользоваться сервисом.
Как отменить подписку сразу даже не разобраться, специально сделали так, чтобы облопошивать людей.
Пользы с таких ворованных денег им не будет.
Так же, рекомендую, сразу же писать в банк и просить оспорить платеж или делать обращение. Банк имеет право отменить платеж если все сделано вовремя.
Мошенники!
Парсер не работает. Аккаунт тут же поймал блок.
А через месяц вы ловите списание с карты 1990 руб. за пробную подписку на 3 дня за 1 руб.
И эту подписку нельзя отменить. Как вам такой финт?
Мошенничество!
Собственно, использовала пробный период, сервис не понравился, отключить подписку не получилось и с моей карты списалось 1 490 рублей. Карту сразу заблокировала, т. к. сначала не поняла, как и за что списались средства.
Потом узнала, что это зенграм. В общем рекомендую сразу блокировать и перевыпускать карту, чтоб списаний не было.
А поддержка у них только и может, что отвечать шаблоном, чтоб не. Читать отзыв Собственно, использовала пробный период, сервис не понравился, отключить подписку не получилось и с моей карты списалось 1 490 рублей. Карту сразу заблокировала, т. к. сначала не поняла, как и за что списались средства.
Потом узнала, что это зенграм. В общем рекомендую сразу блокировать и перевыпускать карту, чтоб списаний не было.
А поддержка у них только и может, что отвечать шаблоном, чтоб не возвращать деньги. Телефон, кстати, указанный на сайте, тоже отправит Вас на (хрен) почту.
Процитирую закон для незнающих: Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.
Попробую написать в роспотребнадзор, потому как использование сервиса ничего не даст моему аккаунту в инстаграм, т. к. добавляются исключительно боты, которые только испортят статистику.
Мораль сей басни такова: Всегда читайте мелкий шрифт и отзывы на сервисы досконально, прежде чем ими пользоваться.