Абрамова е ю управляющий директор дивизиона забота о клиентах что это такое
Пришли деньги на счёт Сбербанка от Управляющего директора Дивизиона Забота о клиентах Дергуновой КА это мошенники?
Пришли деньги на счёт Сбербанка от Управляющего директора Дивизиона Забота о клиентах Дергуновой КА это мошенники?
Ответы на вопрос:
Дивизион «Забота о клиентах» в СБ есть, он занимается вопросом помощи клиентам СБ в случае несанкционированного списания денег
Если у вас было незаконное списание, то все ОК.
Сомневаюсь что что-то пришло.
Это похоже на мошенничество.
С чего вы взяли что деньги пришли?
Да это мошенники ст 159 УК РФ.
Похожие вопросы
Пришли деньги на счет Сбербанка от Управляющего директора Дивизиона «Забота о клиентах» Дергуновой К. А. Это не мошенники?
Неоднократно получаю переводы от неизвестных лиц с пометкой от организации «Дивизион «Забота о клиентах». Что это за организация? И Что это за деньги?
Деньги списывают с карты каждый день по 399 рублей что за бред я на это не подписывался. Мне детей кормить не на что из за ваших махинации.
Пол часа назад пришёл перевод с СпромСвязьБанк управляющей диаизионом «Забота о клиентов » на сбербанк. Что это за организация? Что это за деньги? Не взял ли на меня кто кредит?
Пришли деньги от забота о клиентах сто делать.
Пришло письмо от ПАО Сбербанка, а именно от директора дивизиона Розничный сбор Департамента по работе с проблемными активами от Кузнецова Дениса Александровича по поводу погашения задолженности по обслуживанию карточки, но у меня возник вопрос в том, что ИИН содержит 10 цифр, а не 12. Вопрос переводить оплату организации или определенному лицу (Кузнецову Денису) или это какой-то подвох?
Под воздействием мошенников (мне позвонили и представились сотрудником банка), меня ввели в заблуждение и я оформила кредит, далее перевела некоторую сумму денег на карту мошенников. В этот же день обратилась в полицию, было заведено уголовное дело (статья 159 часть 2) я являюсь потерпевшей. Так же обратилась в банк, с просьбой аннулировать данный кредит, на что получила отрицательный ответ. На основании вышеизложенного, вопрос: Какие действия я могу предпринять далее, есть ли шанс не платить кредит, либо смериться и надеяться на помощь полиции? (Хочу отметить что сотрудник банка настоятельно советует добиться постановления суда, о том, что я являюсь потерпевшей, что бы далее обратиться в банк повторно с этим постановлением).
Дивизион забота о клиентах Сбербанк перечислил деньги: что это такое
Дивизион «Забота о клиентах» – особое подразделение, которое запустил Сбербанк для повышения качества предоставляемых услуг и разносторонней поддержки клиентов. Сотрудники дивизиона решают проблемы держателей кредитных карт и консультируют их по любым вопросам.
Деятельность дивизиона
«Забота о клиентах» является специализированным подразделением Сбербанка, которое решает различные вопросы потребителей и оптимизирует условия обслуживания. Представители этого отдела обрабатывают поданные заявки и обращения, и занимаются рассмотрением сложных (нетипичных) ситуаций, связанных с функционированием сервиса. Управляющий директор Левина Елена Владимировна осуществляет руководство подразделением.
Для того, чтобы обратиться в данное подразделение, необходимо пройти процедуру регистрации в общей системе центра поддержки. Связаться с представителями «Заботы о клиентах» можно, позвонив по телефону 8-800-555-555-0 или оставив заявку с помощью специальной формы обратной связи, которая находится на странице: sberbank.ru/ru/feedback. Для этого потребуется:
Можно обратиться в официальное сообщество Сбербанка в социальной сети ВКонтакте, Facebook, Twitter или Одноклассники. Дивизион «Забота о клиентах» является специфическим сервисом, который занимается рассмотрением следующих задач:
Сервис рассматривает жалобы, связанные с некачественным обслуживанием потребителей в филиалах Сбербанка, некорректным поведением сотрудников отделений, ущемлением прав, угрозами и попытками вымогательства.
Почему дивизион перечисляет денежные средства
Если перечислили деньги на карточный счет, а описание транзакции содержит информацию о сервисе «Забота о клиентах», стоит обратиться в службу поддержки банка для прояснения ситуации. Перевод на карту активируется по распоряжению дивизиона. В случае незаконных списаний потребитель должен:
Далеко не во всех ситуациях потребитель должен подавать заявление на возврат средств. При идентификации подозрительных списаний Сбербанк может самостоятельно выполнить блокировку кредитной карты. Заявка в автоматическом режиме передается сотрудникам дивизиона для последующей обработки. Для определения основания начисления денежных средств стоит обратиться в online-чат банка, прикрепив к диалогу скриншоты о зачислении денег. Предпочтительней сначала авторизоваться в личном кабинете, что ускорит ответ от работников службы поддержки.
Сбербанк с заботой о клиентах. товарищи SOS!
Приветствую всех, хочу рассказать свою историю и пропаже средств с кредитной карты и как Сбербанк заботится о своих клиентах.
5.02.2020 я получила смс с номера 900 о том, что банк начислит 2020 бонусов в честь дня рождения за прохождения короткого опроса по ссылке. в опросе нужно было ввести номер карты (без cvc и cvc2), дату моего рождения и имя.
Далее поступило смс о регистрации в сбербанк онлайн, я попыталась войти по тач айди но не смогла, тогда я ввела данный код в давно скаченное мной официальное приложение сбербанк онлайн (которым я пользуюсь длительное время).
Далее мне пришла смс о покупке на сумму 21715 рублей 00 копеек, я незамедлительно связалась с банком для отмены, ануллирования/заморозки данной транзакции (в течении 5 минут), так как транзакция была проведена не мной и без моего ведома. Банк уведомил меня, что принял все необходимые меры, но платеж все таки не отозвал. Платеж был не моментальным, это был платеж по реквизитам, который проходит через Центральный Банк (и контролируется им), что занимает длительное время.
Таким образом платежное поручение с номером 1412250 было включено в платежное поручение от 06.02.2020 то есть уже после моего заявления о незаконных действиях со стороны третьих лиц.
06.02.2020 мной было написано заявление в полицию (заявление принято, уголовное дело заведено,проводится работа). 06.02.2020 мной было написано заявление в банк письменно с разъяснением ситуации, а так же заявление о незаконной транзакции.
Тогда 10.02.2020 я обратилась в службу Омбудсмена Сбербанк, с просьбой разобраться в
сложившейся ситуации. Ответ службы Омбдусмена у банка нет оснований. Атак же 26.02.02020 написала письмо с Центральный банк РФ, с вопросом было ли сообщение
от Сбербанк о незаконном переводе и если было то как своевременно?
Заботливый Сбербанк не отозвал платеж по реквизитам по заявлению клиента, указал что платеж был безотзывный, но хотелось бы отметить что 05.02.2020 деньги были еще в Сбербанке на корреспонденском счете, и не поступили получателю, а это означает что платеж возможно было отозвать ( что собственно и нужно было сделать ).
В отношении перевода электронных денежных средств ч. 10, 15 ст. 7 Закона №161 ФЗ, безотзывность перевода электронных средств наступает после осуществления оператором электронных денежных средств одновременного принятия распоряжения клиента, уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения остатка электронных денежных средств получателя на сумму перевода денежных средств.
05.02.2020 деньги еще не были переведены получателю и увеличения остатка не происходило, следовательно и платеж не был безотзывным.
Зачем нужен дивизион «Забота о клиентах» в Сбербанке?
Клиенты Сбербанка в процессе использования кредитных и дебетовых продуктов сталкиваются с проблемами и техническими сбоями. Чтобы достигнуть максимального уровня удовлетворенности предлагаемыми опциями и возможностями, кредитно-финансовое учреждение создало службу поддержки, которая функционирует как дивизион «Забота о клиентах». Разрешение возникающих сложностей при пользовании услугами банка лежит в руках его сотрудников.
Какие вопросы решает дивизион «Забота о клиентах»?
Получить консультацию специалиста центра дистанционной поддержки может любой желающий: круг лиц не ограничивается только клиентами Сбербанка. Дополнительное информирование может потребоваться гражданину, желающему сменить зарплатный банк или разместить крупный вклад в финансовой организации.
Однако чаще всего люди обращаются к специалистам службы поддержки в следующих случаях:
При звонке в службу поддержки «Забота о клиентах» пользователь может пожаловаться на некачественное и некомпетентное обслуживание в одном из отделений Сбербанка.
Как обратиться в дивизион «Забота о клиентах»?
Сбербанк создал несколько вариантов для доступа к службе поддержки своих клиентов. Каждый пользователь может подобрать удобный для себя способ связи со специалистом:
Важной особенностью становится формат общения, доступный не только русскоговорящим гражданам: специалисты дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанк консультируют на английском, французском, немецком языках.
Филиалы Сбербанка представлены в крупнейших странах мира. Клиент банка, оказавшийся за пределами РФ, получает грамотную и быструю помощь при решении проблем, возникших с его финансами за рубежом.
Деньги списывают с карты каждый день по 399 рублей что за бред я на это не подписывался. Мне детей кормить не на что из за ваших махинации.
Ответы на вопрос:
Вы о чем? Кто списывает деньги? Чьи махинации? Здесь юристы отвечают на вопросы. Доступа к вашим счетам никто не имеет. Кому Вы адресуете свои претензии? Задайте свой вопрос более корректно.
Ул. Вавилова, д. 19, Москва, 11799719 Vavilova St.,
900 +7 495 500-55-50www.sberbank.ru
Сформировано в Сбербанк Онлайн 16 октября 2020 год
аСправка по операции
ПАО «Сбербанк» сообщает 1, что указанная ни
же операция списания быласовершена по карт
е Visa Classic **** **** **** 8889, держателем кот
орой являетсяПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ Р.
Операция совершенаСтатус операции 15 октября
Сумма в валюте картыСумма в валюте операции 2399,
00 руб.399,00 руб. Тип операцииОписаниеПро
чие списанияarb Sankt-Peterb RUS
Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах»
Ответы на уточнение:
Ну и почему Вы решили, что с этого сайта произошло списание? Кто такая Абрамова Е.Ю.? Первый раз слышу..
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Вспоминайте лучше, на каких сайтах шарились. Там и подписка платная оформлена.
И следите за телефоном. На Андроиде легко подхватить подписку по сторонней ссылке.
Похожие вопросы
Законно ли оператору сотовой связи TELE2 списывать деньги каждый день по рублю за сохранение номера ссылаясь на договор.
Приходят следующие предложения: «Здравствуйте! Работа заключается в том, что вам нужно помогать мне в переводе средств при помощи своей банковской карты! Я буду вам сообщать о сумме перевода на вашу карту. Суммы от 30.000 р, до 600.000 р! Ваша работа заключается в том что вам надо только принять деньги себе на карту, и перевести мне 70% от той суммы которая поступит на вашу карту. Остальные 30% всегда остаются вам, ОНИ И ЕСТЬ ВАШ ЗАРАБОТОК за помощь мне. Они вам остаются за то что деньги поступают вам на вашу карту и за то что переводите мне мои 70%. Для работы со мной вам понадобится любая карта следующих банков,-Карта сбербанка, Карта Кукуруза, карта банка Тинькоф, Альфа банка, Втб и Почта банк. У любой из выше перечисленных карт обязательно должен быть подключен мобильный банк. переводы идут из за рубежа через онлайн казино и букмекерские конторы, Все безопасно и не как не противоречит закону! Какая карта из выше перечисленных банков у вас есть? И хотите ли вы сотрудничать?» Это очередное мошенничество или нет?
ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 1 р ITUNES.COM/BILL
Пытаются списывать по рублю каждый день
В сбербанке кредит на карту и есть зарплатная карта, с зарплатной карты списали деньги в счет погашения кредита, но в кредитном договоре не написано что они могут списывать деньги с зарплатной карты, это законно? И что мне делать?
По кредитной карте сбербанка задолженность, зарплатная карта заблокирована может ли банк списывать деньги со счета зарплатной карты.
Предложили небольшой заработок. Суть вот в чем я делаю примерно около 10 банковских карт отдаю работодателю за каждую карту он дает по 1000 рублей. Далее через эти карты каждый месяц, возможно и каждый день обналичивают деньги примерно от 50-100 тысяч рублей с каждой операции я имею небольшой процент. Деньги обналичиваю не я.Уголовно наказуемо это?
Меня очень интересует вопрос. Когда мы не платим кредит, то нам начисляют проценты за каждый день. Могу ли я подать в суд на банк. Бывает что переплачивает при погашении всего кредита хотя бы 2 рубля, и их не возвращают. Почему когда в Банк не доплатишь хотя бы рубль они начисляют каждый день проценты, а сами не отдают даже один рубль. Мне банк не вернул 3 рубля и уже почти три года. Могу ли я с банка спросить деньги с процентами за каждый день?